网站建设之汽车网站篇
一、行业特点
<市场概况>
国内主要汽车企业集团
一汽集团东风集团
上汽集团天汽集团
长安集团跃进集团
吉利集团北汽集团
通用汽车克莱斯勒
福特汽车大众汽车
标致-雪铁龙丰田汽车
日产汽车本田汽车
<主要品牌>
POLO 帕萨特三菱现代宝马丰田五菱奥迪奇瑞捷达奔驰宝来捷达丰田万丰
<产品特点>
国产汽车与进口汽车群雄争鹿，中级车市以国产中外合资品牌为主，高档车市以进口品牌为主。中级车市面向大众化需求，竞争激烈，价格有望下调。
<行业用网状况>
汽车行业面向的消费人群主要以私企老板、高级白领和职业经理人等为主，这部分人群中大都“触网”，因而汽车行业企业建设网站显得更加必要。主要有以下一些企业网站：一汽集团 https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,
上汽集团 https://www.360docs.net/doc/e216300716.html, /
东风集团 https://www.360docs.net/doc/e216300716.html, /
长安集团 https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/
丰田汽车 https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/
通用汽车 https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,
万丰汽车 https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/
二、网站建设要点
<策划要领>
汽车行业企业网站策划应当以品牌传播和产品展示这两大块为重点。品牌是汽车产品提升附加值，追求高利润的重要载体，网站策划中应注意规划品牌传播的内容，通过网站进行品牌阐述，让用户或潜在消费者对企业的品牌有更深的认识。
对于汽车行业性的企业网站，产品展示是至关重要的，它是企业与客户的交互平台，更是企业的重要促销渠道。在产品展示栏目规划中，可不局限于按部就班的介绍企业各款产品，集中“优势兵力”用于介绍宣传企业的拳头产品往往更有效果。对于新产品上线，可不拘一格，通过制作该款专题展示频道的方式，快速高效的加以发布，这种方式还有利于汽车企业网站网络广告的投放效果评估。
网上卖汽车这在当前的互联网界或许还是一种憧憬，但对于汽车企业网站的策划而言，可以努力朝这方面进行探索，至少可以实现网上展厅＋网下经销商接洽的销售模式。
<设计制作>
汽车是高档消费品，用户在选购时非常注重整体感觉和细节上的把握，把用户的这种感观心理在汽车网站的设计风格上体现出来，就可以起到很好的“促销”效果。
设计风格应当同企业VI规范相一致，同时页面设计上应当突出“车元素”的应用，让网页来说话，展现汽车的魅力。
网站设计应当把企业文化和品牌的宣传作为贯穿始终的线索之一，宏观规划上让访问者有一个统一视觉感受，同时体会到企业文化的精深，并对“无处不在”的企业品牌留下深刻印象。
<技术应用>
汽车网站的技术应用应当不惜“笔墨”，把核心技术都用来展现汽车企业的各款产品，特别是全景技术，可以让用户在网站上把汽车看个透彻，强化用户体验的效果。
Flash技术的恰当应用对于汽车网站也尤为必要，能够将动感十足的汽车“开”到网站上来。
汽车企业一般都有电视广告，利用视频技术把汽车的电视广告搬到网站上来展播，更能增加用户的兴趣，提高网站的欣赏性。
三、网站品评
<代表网站>
上海万丰汽车 https://www.360docs.net/doc/e216300716.html, 网络实名：万丰汽车
FLASH 引导页
Designed by https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,
<网站首页>
万丰汽车网站采用了FLASH引导页的方式，整个flash引导页精彩纷呈，动力十足的现代汽车交互呈现，突出渲染了万丰的三款主流汽车，直接明了，让访客有了清晰的第一感觉，同时突出了上海万丰客车制造有限公司与时惧进、活力创新的企业精神。
网站首页采用大区块划分，大FLASH横幅广告嵌入的方式，用较大的篇幅和位置让给了万丰三款新车的展示，在白色背景衬托下，栏目导航与“最新产品”、“企业动态”分别位于横幅广告上下，整体感觉动静相宜，主题鲜明突出。
<风格设计>
万丰汽车网站风格设计最大的特色在于，设计师灵活运用多种动画效果，通过不同栏目展示万丰汽车不同局部美感效果的方式，给每一辆万丰客车赋予了生命力，将万丰的企业形象予以最好的传达，使整个网站时时充满生机和活力。
<栏目策划>
在整个网站栏目规划上，设计师充分考虑到上海万丰客车制造有限公司展示企业形象、扩大知名度、在线营销的需要。网站采用了多个动态模块，企业能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新，同时，网站整合的“产品展厅”、“客户中心”、合作交流模块，增加了网站同客户之间的交互性，使浏览者真正感觉到参与了网站的活动，既极大增加了网站的功能，增强了企业在访问者心中的亲和力认知度，使上海万丰客车制造有限公司的产品为更多的客户所瞩目。
<产品展示>
进入万丰的产品展示厅，客户随即就能对万丰客车了如指掌，一切尽在掌握。进入现代化的多媒体展示厅，只要轻轻点击小“暗门”，万丰客车即将驶入你的眼帘，点击心仪的车，就能查看到所有客车信息——车外观图、车内饰图、性能参数、配置说明、三维展示。简单易懂的表格以及图片把万丰客车展现的淋漓尽致，使客户一切都尽收眼底。
三维展示是产品展示中的一大特色。进入三维展示厅，犹如置身于舒适的客车中，只要轻轻拖动鼠标，就可全面的浏览到车体内的每一部分，不出家门，就可邻略万丰客车的不凡风姿，购得称心如意的车子。
<网站互动>
万丰汽车网站客户中心栏目是整个网站互动的主要体现，车友交流、相关查询、车主常识、用户反馈等小栏目的设置，在细微之处体现出网站的人文关怀。网站的互动性使万丰汽车网站更具亲和力，同时打开了同用户直接沟通的绿色通道，有利于企业和网站的健康发展。
作为移动通信的巨头之一，西门子在客户关系管理方面也同样出色，特别是其在去年年底面向中国客户开通的网上800智能客户服务系统为起其客户服务取得了出色的效果。
西门子移动通信自93年在上海成立后，随着业务的发展和机构的完善，积累了大量的产品知识库，企业为提高工作效率和充分利用已有信息，按计划分别完成了OA系统和ERP系统，随着互联网技术和市场的不断成熟，西门子加速了电子商务的进程，其中在网上客户服务方面也做了很多的探索，特别是去年年底开通的网上800智能服务系统（https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,）取得了出色的效果。
西门子的中文网站开通后，很快就有大量的咨询邮件通过电子邮件的形式发过来，开始时基本采用人工回复的形式，但随着业务的发展和网络的普及，随之而来的就是顾客的咨询量的极大丰富，这就带来客户服务的成本大大增加和而服务也很难标准化、遗漏和延迟回复的事时有发生。虽然在不断的丰富FAQ（常见问题解答），但当FAQ多了，又直接给顾客的查找带来困难，客户服务人员又加上了对知识库的全文检索功能，但很快就发现全文检索无论是在查询精度还是查询面上都有一定的局限，而且顾客在键入关键字时经常采用自然语言，很多时候全文检索无法支持。同时，公司的营销和客户人员也特别希望能收集到客户的访问记录，在这些需求的推动下，西门子构建了现在的网上800服务系统，作为其CRM体系中重要的环节。
登录西门子移动的客户服务网站后，对其服务内容一目了然，一是介绍自己的手机，一是为它的顾客和潜在顾客提供知识服务，包括手机顾客购买前和购买后需要了解的知识和问题的答案。
在其主页上，有一个查询框，是一个网上咨询的平台。客户可以通过它来提出自己的问题，输入问题后，客户会立即得到答案，如果没有得到满意答案的问题，会有另外的提示，把问题引入另一种形式的问题界面，最终使客户得到解答。查询时可以由用户以自然语句的方式提出问题，范围可包括是产品的性能、维修、售后服务，以及关于手机的常识问题等。
这个表面上很平实的系统，仔细分析后会发现其很多的优点：
首先，这种方式很简洁，避免了顾客在网站的繁复的页面上被动查找问题的麻烦，比较
用EMIAL来回答问题的方式，这样也更有效率和更快捷。最关键的是，通过这种方式提出具体问题的网民大多数都是产品的现有和潜在客户，是对企业或企业产品的高关心度人群，为他们的提供满意的服务，直接地提高企业的的品牌形象。
网上800系统的另外一个特点是自然语句的提问方式，客户可以更准确、更快捷利用系统找到找到想要的信息；对于企业而言，客户在用这种方式提问时，他提的问题也是企业非常重要的，表达了客户的需求和想法。提的问题越明确，企业得到的有价值的信息就越多。在其系统的后台，客户提出的各种问题都被记录下来，结合其它的流量数据，这些信息被不断的积累、分析，为其营销决策服务。而且这种人性化互动沟通方式的直接结果是，浏览者首先会感到自然而不受专业知识的约束，他会更多的去尝试使用自然语言的方式来取得服务，增加目标客户对客户服务网站的依赖性。据悉，该系统仅首月就达到了十几万的访问量。
“短短几个月的使用时间，就已经证明这个系统是极有价值的，系统提高了我们与客户的互动性，为我们与客户和潜在客户提供了一个便捷、高效的沟通渠道和方式。”
西门子移动通信电子商务部的倪涛经理说。
从这个案例我们可以看到，网上的客户服务已经向智能化发展，向西门子这类公司，有产品种类众多，产品功能复杂多样，目标客户群中上网比例高等特点，客户服务的量大且很难保持统一的高品质，类似于网上800这样的系统无疑对其提高客户服务质量会起到很好的作用，这类系统还适合于家电、房地产、证券、保险、银行等服务类企业应用。
随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的关互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。通过网络查询信息，进行酒店、机票预订和购买支付旅游产品在国外早已成为一种时尚。如美国，早在1998年，就有将近半数的旅行者在网上订票，有51%的长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确认价格、时间。1999年，美国旅游业已有2%的收入来源于网上业务，70%的网民访问过旅游站点。据CNN的数据显示，1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上；全球有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。美国著名公司CRG-research的一份报告说，预计2000年，全球电子商务销售额将突破4200亿美元，其中旅游业电子商务销售额将突破630亿美元，占全球电子商务销售总额的24%以上；全球约有超过30万家的旅游网络企业在网上开展旅游服务；享受过旅游网站服务的全球游额将超过2亿人次以上。
一、旅游电子商务概述
旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。它可由“三个元素、二个优势、三个特性”来简单描述。
三个元素，指旅游电子商务系统由三个方面的元素构成：电子商务应用软硬件平台
及其供应商称平台供应商、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式"B TO B"服务商、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式"B TO C"服务商。这三个元素是相辅相成、互相支持并互相作用的。
二个优势，指旅游电子商务相对于电子商务中的其他行业而言有二个优势：首先，作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。当然，有时可能涉及一些交通票据配送的问题，这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。三个特性，指旅游电子商务具有三个特性：1、聚合性。旅游产品是一个纷繁复杂，多个部分组成的结构实体。旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业，如租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。新兴的“网络旅游公司”即将成为旅游行业的多面手，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用效率。由此可见，旅游市场的规模将因导入电子商务而扩大。2、有形性。旅游产品具有无形性的特点，旅游者在购买这一产品之前，无法亲自了解，只能从别人的经历或介绍中寻求了解。随着信息技术的发展，网络旅游提供了大量的旅游信息和虚拟旅游产品，网络多媒体给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会。这种全新的旅游体验，使足不出户畅游天下的梦想成真，并且培养和壮大了潜在的游客群。因此，旅游电子商务使无形的旅游产品慢慢变得“有形”起来。3、服务性。旅游业是典型的服务性行业，旅游电子商务也以服务为本。据CNNIC报告，用户选择网络服务商(ISP)最主要的因素，第一位是连线速度（占43%），第二位就是服务质量（占24%）；用户认为一个成功网站须具备的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新及时，有吸引人的服务（占63.35%）。因此，旅游网站希望具有较高的访问量，能够产生大量的交易，必须能提供在线交易的平台，提供不同特色、多角度、多侧面、多种类、高质量的服务来吸引各种不同类型的消费者。在国外，像https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,、https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,、https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,等旅游网站，它们以提供大量的旅游信息资源，完善的在线预定，而为广大网民和游客所钟爱。
由于旅游电子商务能实地触摸到网络经济的脉搏，因此它与软件、网上书店一起，被人们称为IT业最赚钱的三大行业。也正如IT分析者方兴东所言，在所有产业中，旅游业被认为是对互联网敏感度最强的产业之一。
二、我国旅游电子商务运行情况
我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年。经过几年的摸索和积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。按照不同的侧重点可以分为以下六种类型：
1、由旅游产品（服务）的直接供应商所建。如北京昆仑饭店、上海青年会宾馆、上海龙柏饭店等所建的网站就属于此类型。
2、由旅游中介服务提供商，又叫做在线预订服务代理商所建。大致又可分为两类，一类由传统的旅行社所建，如云南丽江南方之旅(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)、休闲中华
(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)分别由丽江南方旅行社有限责任公司和广东省口岸旅行社推出；另一类是综合性旅游网站，如中国旅游资讯网(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)、上海携程旅行(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)等，它们一般有风险投资背景，将以其良好的个性服务和强大的交互功能抢占网上旅游市场份额。
3、地方性旅游网站。如金陵旅游专线(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)、广西华光旅游网(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)等，它们以本地风光或本地旅游商务为主要内容。
4、政府背景类网站。如航空信息中心下属的以机票预订为主要服务内容的信天游网站(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)，它依托于GDS(Global Distribution System)。
5、旅游信息网站。它们为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息资源，有时也提供少量的旅游预订中介服务。如中华旅游报价(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)、网上旅游(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)等。
6、在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等，显示出网上旅游的巨大生命力和市场空间。
从服务功能看，旅游网站的服务功能可以概括为以下三类：
1、旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍；旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等；
2、旅游产品（服务）的在线销售。网站提供旅游及其相关的产品（服务）的各种优惠、折扣，航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预定等。
3、个性化定制服务。从网上订车票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。那么能否提供个性化定制服务已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。
随着全球网上旅游业的发展，中国的旅游电子商务通过网站近两年也初见端倪。广州“国旅假期”在网上推出旅游线路拍卖；在中国旅行热线(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)上预定机票可以得到不同幅度的优惠，酒店预定的价格也让人怦然心动；中国旅游商务热线(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)协同有关部门推出“百万市民看广州”纪念卡；中国旅游资讯网(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)每月营业额达25万元左右，在线预订机票从最初的每天一两张到平均每周预订上百张，国内酒店预订数每夜达180间；以旅游资讯见长的华夏旅游网(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)与香港https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,结盟后提供的主要服务也转移为旅游电子商务。它除了在网上提供国内外二千多条旅游线路和遍布全国的一千多家酒店的预订信息，还开展网上预订机票、车船票的业务。同时，它创办了面对港澳台同胞和海外华侨的繁体中文旅游版和面对国际游客的英文版，以拓展自己的服务范围，积极向海外扩张。
随着旅游网站的涌现和功能的不断完善，旅游电子商务即将对一直以来由行政条块分割所致的中国旅游市场固有的市场壁垒从时空方面带来革命性的冲击。新的市场关注焦点将不断涌现：
1、在线旅行社挑战传统旅行社。广州旅游局下属的广州岭南旅行社成为我国第一家电子旅行社。它通过互联网的操作，实现了旅游线路信息实时报送、更新、后台线路定单查询、定单跟踪、支付结算、监控等业务流程操作。在线旅行社这种“无店铺”的经营方式，已经对传统的旅行社经营模式提出挑战。在网络旅游业者低成本、低价格竞争下，中型旅行社将难以为继，因为它们既缺乏大旅行社的资源及财力，又要负担远高于小型旅行社的成本。然而，传统旅行社拥有丰富的经验和旅游专业知识，加之在线旅行社不能很好地解决集体团队旅游服务的个性和特性问题，这仍是新起的竞争对手短时间内无法超越的基础。但是，传统旅行社不能再被动地依赖靠跟航空公司、饭店、景点讨价还价得到的差价生存，特有的专业化服务将成为旅行社新的利润创造点。
2、增值服务员成为制胜关键。由于在网络世界中人们具有无限的选择权利，所以网上的竞争日益激烈，旅游网站向网民推出的服务项目越来越多。比如说，年关之际，中国旅游商务热线与广州市饮食服务集团合作，开展网上年宵销售配送服务。中国旅游资讯网推出“网上课堂”，把网络与旅游、时尚紧密系起来，将娱乐性和知识性融为一体。继和新浪网联合推出“香格里拉摄影采风探险”之后，又于今年1月中旬为会员推出“水世界之旅”潜水活动。在4月8日到6月3日期间，华夏旅游网和雅宝竞价交易网(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)在北京、上海、广州联合推出“1500元游拉萨”特别活动，以吸引网民的参加。由此可见，网站单单具有技术和信息优势，仍无法保证能在网络旅游市场中成为最后赢家，谁能提供更多的增值服务，才是制胜关键。
3、旅游电子商务“西进”。伴随着国家西部开发的号令，西部地区越来越多的旅行社、旅游公司及宾馆饭店开始网上寻觅商机。如宁夏旅游信息中心1999年开通的“旅游网站”受到了宁夏许多旅游景点、涉外饭店和旅行社的青睐。华夏旅游网络有限公司同陕西、宁夏等旅游局签定了共同开发西部旅游网络的协议。在2000年广州国际旅游展销会上，广州岭南旅行社与西部地区各省旅行社合作，联合推出“西部旅游协作网”。在西部开发浪潮中，旅游网站将借助其特殊的窗口形象，为西部旅游业的发展提供更多的信息、人材及管理方面资料，为西部旅游资源开发和旅游企业的发展发挥桥梁和纽带作用，同做西部开发大文章。
三、我国旅游电子商务发展任重道远
随着旅游网站的成长、成熟和网络旅游的推行，旅游电子商务已经成为电子商务中一道靓丽的风景。但是由于中国整体电子商务尚处在起步阶段，缺乏电子商务的大环境，包括缺乏一些相关的法律法规、网上安全保证措施等；Internet质量有待提高，一些非技术、非经济的困扰仍然存在，并制约着网络质量的提高。
就旅游电子商务本身而言，也存在不少问题。第一，目前国内互联网上专注做旅游电子商务的站点十分有限。以桂林旅游网站为例，目前桂林涉及旅游网站已有十余家。虽然旅游企业纷纷涌向互联网，寻求发展的新契机，但是大多数旅游网站还只是简单地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具，没有认识到可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，以体现网络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方面，问题表现得尤为突出。综观桂林的旅游网站，真正涉及旅游
电子商务，能给游客提供“旅游套餐”的，少之又少。第二，虽然近半年“网络旅游”的概念频频见于媒体，但仍然存在消费者旅游购买观念、方式陈旧、商业信用不足等方面的问题。真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。这表现出来的另一方面问题是网站的访问率低。如介绍桂林市万鸿会议休闲服务有限公司的网页，几个月来只有600人访问，桂林明珠
https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/lifestyle/travel/glmz/)的访问者不到1700人，桂林风光——网上游(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/oldbird/)的访问者也只有8700多人。可见旅游电子商务飞落寻常百姓家还有一段路要走。
由此可见，旅游电子商务时代真正来到的首要条件是民众意识的激发。目前网络旅游服务定位于中高层消费者，参加自助旅游的人多是时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人。旅游网站只有提供与旅游产业有关的全方位、多层次的服务，提供个性化的自主型旅游散客消费模式，给旅游者的吃、住、行、游、购、娱等带来种种便宜、方便，再通过多种媒介宣传，突出其个性化的特性，多角度激发民众的网络旅游、自助旅游意识，揭开其神秘面纱，使之不再仅仅是一种时尚。那么随着互联网的普及、社会富裕程度的提高和闲暇时间的增多，网络降低技术门槛，操作简便化，网上旅游将成为人们日常生活的一种习惯，这样将很快地进入大众网络、自助旅游阶段。
其次，与网络的良好接轨。涉及旅游的网站除了选择优质的旅游产品供应商，协助和督促旅游目的地与旅游行为相关的诸如交通、住宿、娱乐、景区建设等“硬件”设施、“软件”服务的不断完善外，还需要使它们与网络有良好的接轨。如新浪网在春节期间曾经推出700多元人民币预定北京贵宾楼饭店房间的服务，但是贵宾楼的预定部门在接到客人的询问电话时，居然对此项活动一无所知。可见旅游产品——（中介）——网络的环环相扣是旅游电子商务流畅运作的必要条件。目前桂林帝苑酒店(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/hotel/royalgarden)、桂林伏波山大酒店(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/hotel/fubo-guilin/)、桂林环球大酒店(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/hotel/universal-guilin/)、桂林国旅(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/)均有自己的网站或网页。桂林旅游发展总公司(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,)，这家辖桂林旅游股份有限公司（控股）、桂林著名的芦笛、七星、象山、滨江、丰鱼岩等五大景点、五洲旅游股份有限公司（控股）、桂林荔浦丰鱼岩有限公司（控股）、桂林旅游实业公司、漓江饭店、榕湖饭店（代管）、桂林海外旅游总公司（代管）等多家企业的“航空母舰”，如何以旅游需求为导向，使自己的下属企业通过公司的网站与网络有良好的接轨，也将成为值得关注的问题。
最后，是旅游电子商务网点本身的成熟。专业旅游网站发展电子商务需要有强大的专业产业资源做后盾，同时品牌、资本投入和支付方式的彻底解决也需要一个渐进的解决过程。在网络站点设计风格、网络报价、网络预订处理、网络客源分析、网络客人接待、客人资料保存整理等方面，尚有大量工作要做。因此，因内旅游网站需要将以往“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户，将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使旅游电子商务真正进入“以用户需求为中心”的实用阶段。同时，网络工作者还应该拓宽视野，针对我国的客源国情况提供不同版本的网上资料，如英文版、日文版、法文版等，积极接纳全球的访问者。但就这个问题，桂林的旅游网站出现了另一个值得探讨的问题，桂林伏波山大酒店、桂林环球大酒店、榕湖饭店(https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/hotel/ronghu/index.html)等网页上的介绍说明都只是英文的，仅有桂林帝苑酒店提供了中英两个版本。这个老牌旅游城市的旅游企业在招徕外国游客，给他们提供方便
的同时，怎么把国内游客给遗忘了呢？旅游网站只注重国际游客或国内游客都不能算完善，只有齐头并进，才是发展的最佳模式。由此可见，我国旅游电子商务要实现真正的规模效应，还有很长的一段路要走。正所谓路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
我做过两个关于庐山的网站，一个是现在做的庐山家园： https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,
一个是庐山风光网： https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,（已经出售）现在google搜庐山排名第二，下面是计划书。目的是寻找一位投资者来投资我的网站
我认为，电子商务之所以被称为泡沫经济，是因为他们没有和传统产业相结合，而网络的发展速度是人所共睹的，中国现在有网民六千万。网络和电视不一样，网络媒体是可以掌握在个人手里的，而电视在国内不行。而且网络和电视一样，自身只是一种媒体，赚钱的路子不多。根据2004年的电视游戏攻略六月份第21页的资料，网络游戏玩家有八百万，而且这个数字不定期在以几何数度飞速增长，每年网络游戏的收入已经达到了10亿人民币以上。而网络旅游市场在很多地方还是一片处女地。以携程网为例，去年12月10日，刚在美国纳斯达克挂牌上市。携程纳市首日交易收盘涨88.56%至33.94美元。。其实这是一个真正的资本故事——梁一再说，只是故事，不是神话，因为一点也不神奇。1999年，携程成立的当初，注册资本是200万人民币，而如今，当初的创业团队在携程所占的股权为30%左右，而上市那一日股价便摸高到37.35美元，公司总市值达到5.5亿美元以上，扣除创业团队以发行价出售的部分，梁建章等团队成员的身家总计在1.5亿美金以上，加上这5位高管出售的2000多万美元，合计超过1.7亿美元?折合人民币约14亿元。以此来计算，沈南鹏、梁建章的身家都超过3亿以上。换言之，短短4年余，携程团队的资本增值700余倍。
携程在美国NASDAQ受到追捧，恰逢美国经济复苏，中国网络股在美国资本市场复活，可谓生逢其时。实际上，携程虽起源于网络，但早已不是单纯的网络概念，尽管与网络密不可分。
1999年初，梁建章与沈南鹏“密谋”自己做一家公司，方向便定位于互联网。当时，互联网在中国已经“发热”，但两人头脑一点也没发热，从一开始，就没有想建立自己的门户网站，认为这不是他们所追求的目标。
创业，其实是他们“蓄谋已久”的想法。
梁建章可谓“少年得志”之人。1982年，才13岁的他，就会用电脑辅助写诗——其实不是写诗，而是用中国古诗的韵律做编程，电脑自动写“古诗”。
那个年代是个什么概念？电脑不要说在国内，在国外也是弄潮儿玩的东东。但那时，上海少年科技站便为中国少年接种电脑的种子——梁建章作为上海重点小学推荐的优秀学生，成为中国最早就接触电脑的小学生之一。
那时候，参加青少年程序竞赛，梁得过上海第一，全国的一等奖。这使他与电脑结下不解之缘。
15岁，读完初中的梁进入复旦少年班，半年后就读于复旦计算机本科。大四，梁考入美国乔治亚理工大学，读完了学士、硕士。那一年是1989年，梁才20岁。
在计算机系读书时，梁一直主攻技术与研发，梁进入ORACLE，也是搞研发为主。做
了三四年研发，梁便发现，电脑应用将来会有更大的前程。那时，他的同学在硅谷很成功，很多同学已经做到公司高位，或创业做公司。
1993年左右，ORACLE已经有办事处在中国。梁那时准备回国，他的目标是自己创业。梁知道，ORACLE不会将研发放在中国，只会在中国做咨询，他觉得自己要朝着应用方面发展，因此，梁在美国做了两年ERP后，开始在ORACLE做咨询，负责中国的ERP咨询。也就是那时，梁拿到了美国会计协会注册会员资格。
梁想到回国创业，只是觉得会很有前途，还没想到互联网，而在有机会回到中国后，他感到INTERNET时机来了。
在ORACLE的经历，尤其是随之回中国的经历，梁受益匪浅。因为出国前，还是少年，只知读书，对中国其实了解并不深，而在ORACLE中国的过程中，他以企业家的眼光看待中国，更深入地了解到自己的祖国。
还在ORACLE的时候，学计算机的梁便一直在思考INTERNET。看美国，像麦当劳等服务性品牌，都是二十世纪五六十年代诞生的，但当时如果没有电视的出现与普及，便不可能有这些世界性品牌。现在来了信息技术，企业管理者可以利用新技术手段管理跨地区经营的企业，这就是创造服务性品牌的客观条件。
但是，做什么服务性品牌？梁与沈南鹏列出了几十种可能，最终确定为旅行服务。
资本扩张下的市场扩张
梁建章的几位合伙人，几乎都来自上海交通大学，并且几乎都与梁属同届，但他们都比梁大几岁。
梁与沈南鹏很早便“只闻其名，不见其人”。沈南鹏交大毕业后到美国哥伦比亚大学读数学硕士、到耶鲁大学读经济学硕士，然后在花旗银行、香港德意志银行，再后来在雷曼投行工作。梁沈双方通过在美国的中国朋友而互闻其名，直到沈在香港，梁在中国时他们才有机会相见。
两人都喜欢旅行，所以最终确定做旅行服务。当然实际上，确定此行最根本的原因，梁说，是因为在美国，当年旅行服务已非常发达，中国才开始萌芽，而旅游，将来在中国一定是大有发展空间的行业。
携程公司于1999年5月在上海成立，注册资本200万元人民币。公司成立一个月后，范敏加入。范早年也就读于交大，比梁高三届，毕业后一直做酒店。公司的股权结构，完全以出资的比例而定，沈南鹏是“最大的”股东。
公司才成立3月，便被IDG看上了。
当时，携程的网上预订酒店在国内是最早的。IDG合伙人章苏阳让携程写一份融资计划。梁只写了一份不到10页的“很粗糙的计划”。但IDG还是看上了，章苏阳说，在IDG，
更看中项目本身，以及团队。
从开始谈此事到成功，仅一个月。换言之，创立仅三四个月，携程的估价便被提到了200万美元，这已是3个月前创业资本的8倍多，IDG决定投入第一笔风险资金50万美元。
1999年10月，携程旅行网正式开通，11月，网上预订系统启动，2000年1月，北京、广州分公司相继成立。
这时候，互联网已到了“高烧”阶段，与第一笔风险投资不一样，此时互联网被风险投资热烈追捧，已不是IT创业者找风险资本，而是风险资本追IT创业者。此时有几十家风险投资公司追击携程，因此只能采取“分羹制”：选中的几家风险投资公司各分一点。软银、上海实业、美国Orchid(兰花基金)及香港Morningside(晨兴集团)，以及追加投资的IDG等5家投资公司进入，风险资金总量为500万美金，所占股权“不超过30%”，也即公司价值已到了1600多万美金。
在互联网热中，携程也烧了一阵子钱，“大约烧掉一两千万，主要是广告费，在网站上烧钱做广告。到2000年底，互联网形势不妙才停下来”。
也就在此时，携程网考虑到了转型。
单纯靠网上预订，有知名度并不能真正获得大的业务发展，脚踏实地做实业才更为重要。
当时，北京有一家“现代运通”订房中心，是国内寥寥可数的几家做酒店预订业务的公司，而且做得也最好。该中心总经理是王胜利，王原先创办了一家公司，专门做酒店服务，携程用数百万现金加期权的方式收购了此公司。此时为2000年10月。在当时，这是携程做得最好的一笔买卖，用最为少量的资金，换来一个比较成熟的新业务。“当然，现在上市了再来看，这代价就高了，这也表示王胜利以及现代运通团队有眼光。”
紧接着，携程进行第三轮融资。这次进来的是凯雷集团——1000万美金。这时携程的估价已达3000多万美金。
得到风险资本“关爱”的携程马不停蹄，将业务向机票预订拓展。
这次收购的是北京海岸机票预订中心，这也是北京最大的呼叫中心。不仅如此，该公司的总经理丁汉是“一位非常熟悉机票预订业务的专家”。携程如法炮制，同样用数百万现金，加上与当时的现金加倍价值的股权，将该中心并购。
有了此两家公司，携程迅速将其拷贝，向全国市场拓展。
携程将预订中心放在上海，全国各地都可以预订，并将ERP用于整个系统。很快地，在酒店、机票预订，携程迅速成为国内最大的预订中心，很快地确立霸主地位。梁称，目前携程每个月的交易额将近2亿，在国内市场所占比例达到50%以上。
短平快上市
但是，携程并不止步于此，又开始向自助旅行市场进发。
梁认为，自助旅游一定会是将来中国人旅游的最主要方法，自由度大，旅行服务公司可以根据每个人的个人爱好与特点，设计最佳的旅行套餐，达到最佳的旅行目标。
“这是携程将来业务发展的更为重大的一块，甚至是最主要的一块。”梁说。
华程西南旅行社，是携程并购的新公司。“这一次，携程有了一点新变化，采用的是并购，持股90%。”梁说。
梁透露，还有一家公司正在谈判中，“相信不久也能成功”。
携程的发展，永远需要资金，上市是一种新的选择，同时，上市也可以最大限度地提升品牌。
“从公司成立，到风险资本进入，上市是携程的必由之路，但是，真正考虑上市还是今年年初的事。”梁说。
但是，SARS的到来使此事停顿下来，直到今年9月以后，才“旧事重提”。当时携程希望能在明年1月上市，“但事情发展非常顺利，只3个月就上市了”。
为携程做主承销的是美林。选择美林，不仅美林是国际大投行，更因为“携程团队的人大多有海外留学背景，这样沟通起来非常方便”，国外投资者也比较认可携程团队的国外背景。而美林做的方案，确实很好，“国外投资者几乎挑不出毛病”。
在路演中，投资机构非常认可，10多倍超额认购，到上市前，又将上市挂牌价格从14美元—16美元提高到16美元—18美元。
记者注意到，在携程，作为CEO的梁建章所占的股份并非最大，股份最大的是CFO 沈南鹏。梁说，开始创业时，并没有规定谁做CEO，谁最适合做CEO——刚开始时沈与梁两个都是CEO。在公司发展过程中，个人的特性显现出来，“沈南鹏精于财务，范敏精于并购与对外合作，而我对公司规范的管理方面比较有经验。其实谁做什么都一样，重要的是合适而已。”
携程的计划是把业务类型从商旅逐渐扩展到酒店＋机票的自助游。“中国旅游业在1998年至2002年间以每年平均12.9%的速度飞速成长，2002年中国的旅游总支出约为3880亿元人民币。在携程现有的600多万会员中，经常性用户有50-60万人的规模，经济活动从中心城市向更广范围扩散，对商旅的需求会越来越大；旅游业内部预测，至2020年，中国将成为全世界最重要的出入境旅游市场；而伴随着中国加入WTO各项承诺的逐一落实，中国公民出境游的目的地国逐渐增加，国际市场的重要性也凸现出来。无论从现有业务模式还是未来将要开发的市场看，携程都有极大的增长空间。”出身传统旅行社的范敏分析。
无独有偶，就在携程上市的同一天，新浪网宣布收购上海财富之旅酒店预订网，成
立于2001年11月的上海财富之旅酒店预订网在国内主要城市均有市场销售人员，新浪希望借此拓展电子商务业务。
这项收购并未带给携程太大冲击：“携程的模式甚至用酒店预定加机票打折八个字就可以说清楚，但问题是你掌握了关键点，还要明白怎么做，什么样的方式和手段能奏效。要知道，即使是最简单的呼叫中心业务也有KnowHow的技术。三大门户的旅游资讯类频道原来都是外包给专业公司的，也许新浪想自己做这部分利润吧。”
通过上市，携程回归了其旅游业的本质，说到底，这还是一个传统行业，意在电子商务的新浪却是一个不折不扣的互联网企业，两个行业的运作模式完全不同，行业利润率也有各自标准。这些行业本质特征决定的差异或许是携程平静对待三大门户之一的新浪杀入旅游市场的原因。
虽然携程在此获得了短暂的成功，但在我看来，携程将面临着转型，为什么这样说呢，携程自身并没有掌握着酒店，餐馆这一类实业。而从客人从携程网的评论来看，对携程网提供的酒店褒贬不一，自然会有一些客人流失掉。而且携程是主要面对高端客人的，提供的酒店不是三星就是四星，但仅此一块，以庐山为例，携程每年带给其合作伙伴逍夏宾馆的，每年都在三十到四十万之间（这个数字还在不断加大）。如逍夏宾馆的最低房价都是280元-320元给携程50元/间的回扣。（我与逍夏宾馆老总陈星华谈了整整一天）而中低端市场就更大了，携程都没有涉及。携程就像太阳，其光芒分散到各地就弱了，而我们是把一个个小太阳做起来，最后汇集到一起就锐不可当了。为什么大部分客人很选择跟团出游呢，就是因为车票难买，交通，住宿等问题劳心费力。我觉的客人真正需要的是一整套的优质服务。还携程在其中充当的只是几个环节而已。如果发展的好，把业务在全省进而发展到全国做起来的话，客人只要第一次通过我们网站出游玩的高兴，后来自然还会选择我们了。而且不可忽视每个客人的宣传，一传十，十传百。业务量就会越来越大。但前提是一定要拿客人一分钱，就提供一分钱服务，绝不能让客人受委屈。目前很多人的经营观念都不对，都是想中国这么多人，来个客人我就宰一刀，不知哪天都能宰完。正是在这种大背景下，我们的网站自然可以找到自己的成长空间。而这个模式的网站在很多地方已经开始萌芽。如凤凰古城网：https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/ 四川旅游论坛： https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/ 都是开始整合资源，团队分工合作。。我们如果现在做起的话，少则可以割据一方，大则可以像携程一样逐鹿中原。而且当你把客源抓在手里以后，再开始开连锁式的宾馆，餐馆，超市，酒吧等。这时应该风险极小。而目前的旅游结构也很不合理，一个模子套出来的民族村（庐山正准备有人投资开一家），奇石馆等，旅游纪念品这些千篇一律的东西已经吸引不了客人们的目光，常常可以听到客人抱怨出去旅游钱没地方花。而届时只要你掌握了实业和网络。就可以进一步开发如把庐山的所有资料做到一张电脑上播放的光盘里（自然包括宣传你的连锁宾馆等），价格不贵。然后和网站互相宣传。进一步可以注册商标，打出自已的品牌，以质取胜。比如庐山云雾茶，满大街都是假货，如果我们注册商标后，采用统一的包装，保正质量的前量下适量赚些钱。就像专卖店一样应该可以获得成功。目前像庐山风光网为例都是一些小手工作坊，做的再大也最多只是在当地开家宾馆而已。一个人做七八项工作，力不从心。难成气候。如果分工明细，各司其职，我相信让我们的网站在各项搜索引擎上排名数一数二应该不成问题。而客人往往就是通过搜索引擎找到我们网站的。如何分工明确呢？如技术部做程序的专做程序（asp)，做美工的专做美工，网页设计的专门网页设计，请来的英文翻译把网站翻译做英文版，推广部的则专门推广网站，计调部比如可以开车去接客人，做好与宾馆餐馆的配合工作。客服部的
则由熟悉当地状况的人员组成，在线回答问题，24小时QQ在线服务。而这些人员如技术部可以做好庐山的接着做三清山的，推广部的可以人多一点，一边推庐山一边推三清山的。为什么逍夏宾馆能够成功？就是因为他不是本地人（他老婆是庐山的），他早年在外地走南闯北，见多识广，所以被推举为经理。他很有远见，宾馆一边动工，网站也一边动工，宾馆做好的时候网站也做好了。这时候就是谁看的远一步，谁就能早一部占领市场。为什么我说网络旅游这块蛋糕很大呢，你大可以在百度，google找一下如黄山，九寨沟，张家界，武夷山这些地方，就会发现这些地方已经在这块市场上争的你死我活。如武夷山在百度上已经竟价到九毛七了（即在百度当游客通过搜索武夷山时找到其网站，每次付给百度九毛七分钱），如果没有利润，他们为什么投入那么多呢？况且武夷山同庐山相比，庐山的市场要远远大于武夷山，而且这块市场还刚刚开始等待大家去开垦。而携程网的上市必将带来新一轮的投资热潮。
目前国内旅游市场持续升温，以国庆为例，全国的各旅游景点在持续有雨的情况下都创下了历年新高。总体来看旅游市场会持续火热一段时间。随着车价的下调，而私家车也越来越多，以庐山为例，自助游与组团游的比例约为3：7。而在江西市场，旅行社和车队竟争激烈，陷入了恶性循环，利润少的可怜，宾馆往往也因此陷入恶性竟争，如庐山老牌二星级宾馆庐山大厦甚至达到15元/标准间（旅行社价格）。而一个宾馆如果长期做旅行社生意的话，其旺季价格往往要受旅行社控制，赚钱的时候赚不到钱。
一，庐山旅游网站情况
庐山目前共有各类网站几十个，类别如下：
一.政府类网站
如中国庐山网： https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,
是请新华网江西分站做的，3年30万。广告投入较大，如在3721购买了庐山关键字(1.2万/年)，而且通过各式宣传手段，如免费赠送的庐山旅游报上就是其网址，高速公路的大型宣传牌。而且据我统计外部链结到其网站有119个，所以造成其排名长期排在各项搜索引擎第一位，根据世界排名网站https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,的报告，其排名为90991位，每日访问量都在1000IP以上。但其因为是政府网站，所以对宾馆饭店等宣传较少，而且没有论坛，留言本之类的系统，所以人气不旺。
庐山之窗： https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,/
是庐山电信局制作的，虽然是庐山最老的一个网站，但因为长期没有更新，所以已经被庐山风光网 https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,超过。而且上面虽然对宾馆饭店有所提及，但是上面的价格都是贵的离谱的价格。不太现实。
二.综合性网站
庐山风光网： https://www.360docs.net/doc/e216300716.html,
这个网站实际是从2002年9月是我开始做的，包括了庐山驴友论坛在内，在https://www.360docs.net/doc/e216300716.html, 排名为320999位。但就是这样的一个网站，2003年在各搜索引擎各项排名都是几十位的情况下，半年的客源（不包括国庆）带给公安宾馆的就是上万元，而且公安宾馆冬天还没有开门。今年预计客源最少能达到五到六万，明年能达到十万以上。如果把管理局的中国庐山网交给我来管理的话，每年七八十万的客人甚至百万应该不成问题（不含五一国庆）。
二。旅行社网站
如九江国际旅行社，庐山飞扬旅行社，庐山金桥旅行社等，他们已经感觉出了网络对旅
游的重要性，每年在网络上投入巨大。如金桥和飞扬，每年的投入不少于三到四万。
三.宾馆类网站
如庐山宾馆，体育宾馆，逍夏宾馆，金宫山庄等许多宾馆都建立了自己的网站，做的比较有特色的就是逍夏和金宫山庄了，能够在网上实时的订房，查到哪间房是空的，哪间房是满的。
统计系统能够较全面地了解网站每一个访问者的地理位置，访问时间，以及访问渠道等详细信息有助于网站管理者对网站进行及时的调整，以及投资者的推广投资方向。而目前的拥有访问统计系统的只占旅游网站总量的11%。
论坛能够为旅游网站带来固定的用户，以及更为全面的，互动的，及时的咨询，但是，论坛必须有很大的访问量才可以运作起来，从现有旅游网站论坛的人气值上，表现出旅游网站的投资者没能准确分析网络市场的客观情况，盲目建设，使得多数论坛处于无人问津的状态。建议：先将自己的网站访问量提升，在找一个负责，认真，勤快，并且文笔比较好的论坛管理员（推荐找我），每天（切记，是每天）添加新的内容，回复网友的帖子等等。
留言簿作为比较简易的互动式交互程序，使得网站更加人性化，对于访问量不是很大的旅游网站来说，是比论坛更加有效的在线交流，反馈信息的功能，建议网站先建立留言簿，待访问量达到一定标准（日500IP以上），在改建论坛。
而对于没有访问统计系统，计数器，论坛，留言簿等基本功能的网站，从其世界排名可以看出，其访问量是很低的。
二，旅游网站推广情况
推广投入最高达8万每年（并不十分肯定，只从表面数据分析得知）。
有网络实名的有31 个，其中每年支付3千到一万二的有二个。（钱出的越来排名越高）目前旅游网站在网易上的投资比较巨大，但从访问访问量上表现出效果一般。
对于新浪，基本上没有旅游网站投入宣传。
三，旅游网站访问量
被统计的几十个网站中，日访问量上千的有1个，200左右的2个，100左右的几个，50以下的几十个。通过整体的观察，所有的几十家网站中日访问量50以下的占了大部分。
访问量一半以上来自江西（此结果受IP数据库影响很大）。其余访问者主要来自北京、上海，以及其他沿海省份。
通过搜索引擎访问网站的占网站总访问量的40%~50%。
直接通过域名或收藏夹导入或对应的网络实名访问网站的占网站总访问量的30~50%。
个案，由笔者维护推广的旅游网站由上述两种方式访问的只占70%，其他30%由特殊渠道获得，此方式被笔者称之为“主动式推广”。此观点
网络实名的命名直接与访问量相关，其次是网络实名的个数。
网络实名中，包括搜索引擎，“庐山”对旅行社的网站的访问量影响比“庐山旅游”大。
百度的竞价排名确实能够带来比其他搜索引擎更加多的访问量（约每日200IP），但是为此付出的代价是巨大的。（全年投入要2万/年）。
GOOGLE搜索也同样能够带来同百度相同的访问量，甚至更高，并且它是免费的，可是如果希望自己的网站能够免费排到GOOGLE搜索“庐山”，以及包含“庐山”的关键词的第一页，甚至是第一位，不仅需要网站有丰富的内容，更需要在网站建设初期就对网站的页面布局，文字，程序，图片等进行设计优化，需要较高的专业技术。这个方面我颇有研究，半年排到前三名，一年内排到第一位应该没问题。
网易，搜狐，新浪三大门户网站为旅游网站带来的访问量基本相同。但是登陆的分类目录不相同，会带来访问量上得很大差异。
Yahoo对庐山旅游网站访问量的贡献普遍偏低，可以不予考虑。但其推广年费较低。
另：通过其他省市的旅游网站统计资料结合庐山本地旅游网站统计资料，可以看出，来自江西省的访问量是真实的，占访问量的30%~40%。
申明
试想想看：当一个游客首先从搜索引擎查找庐山，找到我们的网站后，在网上可以看到关于庐山的所有介绍。可以实时的预订车票和房间，出租车，并能查到知名餐馆的菜单及价格。论坛上的工作人员为其设计了线路和费用预算。然后到了火车站以后就有上标有我站标志的车来接他至宾馆，然后和和其他客人一起乘坐着订好的车，在我站热情的导游的引导下进行游玩。当然这一切的价格都是物有所值的。而随着网上银行的兴起，便利的网上付账，使这一切都有了可能。
此调查报告，笔者力求真实准确地反应目前庐山在互联网上的投资行为，所统计之数字，均由真实数据计算而来。但由于笔者数学能力，IP数据库以及时间，人力上的不足，难免出现误差，希望谅解。总而言之，最好是先把客源抓在手上，再开宾馆。具体操作可以面谈。合作方式也可以商量。
【参考文献】
〔1〕邱嵩．信息技术为旅游产品插上翅膀〔N〕．中国旅游报，2000-04-17(BI).
〔2〕旅游电子商务大有可为〔J〕．网易电子杂志——网络时代，2000-04-03.
〔3〕旅游电子商务方兴未艾〔J〕．计算机与网络，2000-03-26(9).
〔4〕王志刚．国外的旅游网站〔N〕．中国旅游报，2000-01-05(1).
〔5〕李志庄．Ctrip直面“新旅游”〔N〕．中国旅游报，2000-03-10(1).
〔6〕颜世宗．网上旅行社挑战旅游市场〔N〕．中国旅游报，2000-03-21(C)