大工13秋《管理学》辅导资料一

管理学辅导资料一

主题：第一章管理、管理学和管理者（第1—2节）

学习时间： 2013年9月30日－10月6日

内容：

第一章管理与管理学

这周我们将学习第一章中的第1—2节，这部分重点介绍管理的概念与特征、管理的性质与作用、管理的职能，下面整理出的理念框架供同学们学习。

开篇案例：

张教授一行来到H集团公司堂奥校企双方如何在科研和管理方面进一步加强合作。集团总裁L先生介绍了集团近来已迅速发展为年销售额超过4亿元的集团，经营领域涉及粮食深加工、房地产开发、运输、机械加工等方面。在中间休息时，W副总来到张教授面前，介绍自己过去也从事教学工作，收到L总裁的赏识来到集团工作，从基层做起直到今天独当一面。几年下来感触很深，从事管理工作与教学工作大不一样。作为领导就是要通过各种规章制度和下达工作定额、指标对员工进行控制，而员工则通过各种方式来反控制，控制和反控制就是管理的工作内容。

讨论题：

什么是管理？

对于这个什么是管理这个问题的回答可谓是众说纷纭。因为每个人的出发点不一样，看问题的方法不一样，强调的重点不一样，加上个人的经历不同、地位不同，很难得出一个共同的看法来。在管理学发展过程中，许多管理学家都提出了自己的见解。

泰勒提倡的科学管理，改变了过去管理企业的传统方式，运用了标准化等方法大大提高了生产效率，这种通过分析来提高生产效率的方法很快推广到社会的其他部门。

法约尔认为管理只是经营的六种职能之一（六种职能活动指技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动）。而管理则包含五种因素，即：计划、组织、指挥、协调和控制。

古利克进一步提出了管理七职能论，POSDCRB。这七项职能分别是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。

西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者所组成的系统。西蒙等对决策的过程、准则进行了深入研究。西蒙本人由于对决策理论所做出的贡献，而荣获了1978年度诺贝尔经济学奖。

孔茨则提出：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”为此，管理的职能是计划、组织、人事、领导和控制。管理适用于一切组织。

罗宾斯的看法与孔茨雷同，“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。”

我国的一些管理学家也提出了自己的观点。

周三过教授认为“管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。”

杨文士教授的定义为“一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。”

闵明杰教授给管理下的定义是“管理是对组织的优先资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造活动。”

邢以群教授提出的概念为“管理是一个由计划、组织、领导控制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。”

在学习管理之前，我们先认识一下管理的重要性：

●凡是有人群从事活动的地方都需要管理

●管理工作的好坏是决定一个组织实力和竞争能努力的最重要的因素之一

●管理也是生产力

●管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一

●生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了社会生

产力的发展

管理学在总结前人管理工作实践的基础上，提出了管理工作中的基本思想和一般规律，为以后学习管理科学的其他学科，如组织行为学、人力资源管理、财务管理、市场营销、战略管理等打下了基础。因此，管理学这门课成为管理类专业的基础课。

我国正处于从计划经济体制向市场经济体制转变、经济增长方式从粗放型向集约型转变的关键时刻，国有大型企业要按现代企业制度（建立适应社会主义市场经济需要的，产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的现代企业制度）进行改制，国有中小企业要放开，可以搞股份合作制、承包、租赁……最后还是要落在管理科学上。体制改革和管理科学两者不可偏废，不然企业怎么到市场中去竞争、去拼搏；我国加入了世界经济贸易组织，关税水平进一步降低，许多非关税的保护措施逐渐取消，我国企业在国内、国外市场上竞争的形式将更加严峻，这就迫切要求我国的企业通过科学的管理来增强自身的竞争力。这个道理对三资企业和私营企业都是一样的。

第一节管理的概念与特征

管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的只能手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动。管理的特征如下：

●管理的目的性

●管理的组织性

●管理的人本性

●管理的创新性

第二节管理的性质与作用

管理的性质是二重的。一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性；另一方面又有与生产关系联系相联系的社会属性。管理的作用如下：

●管理是促进人类社会进步的重要因素

●管理既是形成生产力的条件，又是创造生产力的源泉

●管理是决定人类社会组织存在和发展的重要条件

一、管理的职能

管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么工作。

最在对管理的职能加以概括和系统论述的是管理过程学派的创始人法约尔。

二、管理的对象

管理的对象，也称管理的客体，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即管理者什么实施管理。

管理的对象主要指人、财、物、信息、时间等资源要素，其中最主要的是对人的管理。

●生产力方面

●生产关系方面

●上层建筑的方面

三、管理学的特点

●一般性

●综合性

●实用性

●社会性

四、管理学的研究方法

●历史研究的方法

历史研究的方法就是运用管理理论与实践的历史文献，全面考察管理的历史演变，重要的管理思想和学派，从中找出规律性的东西，寻求对现在仍有意义的管理原则、方式和方法。任何管理现象都不是孤立的，都有它产生的历史背景及其发生、发展的过程。因此，对管理学中的某一种管理理论、某一个定义、某一个规律的研究，都应放在一定历史条件下，从其发生和发展的过程中去考察，才能掌握它的来龙去脉，了解它的实质所在，并给予恰当的评价。

●比较研究的方法

比较的方法使科学研究中同城用的一种研究方法。它把不同的或相类似的食物放在一起作比较，用以鉴别食物之间的异同，分辨出一般性和特殊性的东西，可为我借鉴的东西和不可为我借鉴的东西。

●案例分析法

案例分析法，是指在学习研究管理学的过程中，通过对典型案例的分析，从中总结出管理的经验、方法。时间证明，案例分析法，对于管理学的研究是行之有效的。

●归纳演绎法

归纳和演绎是两种不同的推理和认识食物的科学方法，归纳是指由个别到一般，由事实到概括的推理方法。演绎是指由一般到个别，由一般原理到个别结论的推理方法。

练习：

忙碌的生产部长

金星公司是一家生产住宅建筑用品的企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。

一天，总经理打电话对王雷说:“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷很快作了调查，向总经理汇报说:“那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确

的装配程序工作。”

王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A．对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；且在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C．对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D．包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E．将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整,让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。

那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部

经理讨论了产品的更新换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?( )

A．高层和中层的 B. 中层和基层的 C．高层和基层的 D．都是中层的

2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?( )

A．装配车间主任，监督职责明确原则 B．装配车间的工人们，执行职责明确原则

C．生产部长，责任的不可下授原则 D．依据责权对等原则，没人该对此负责

3．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能?( ) A．人际技能 B．技术技能 C．概念技能 D.根本不需要管理方面的技能

4．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求?( )

A．它们都是技术方面的问题，与管理工作无关

B．它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作

C．它们是纯粹技术领域的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面

D．技术领域的决策是一项富有挑战性的工作，要求同时具备概念技能和技术技能，有时还需人际技能

5．打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是( )

A. 概念技能和技术技能

B.人际技能和技术技能 C技术技能 D．人际技能和概念技能

答案在下一页，请同学们认真独立完成案例习题后，再参考答案！！！

练习答案：1 B；2 C；3 A；4 D；5 B