小米手机营销策划方案

小米手机营销策划方案

一、小米公司介绍及手机行业市场状况（一）小米公司介绍

小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。

2014年双十一活动中，小米在天猫平台上销售手机116万台，销售额15.6亿元，约占天猫当天总额的3%，成功卫冕单店第一。

2014年7月22日下午，小米科技在北京国家会议中心举办2014小米年度发布会，正式发布新一代4G手机“小米4”，并推出穿戴式智能设备小米手环。发布会上详解小米4不锈钢金属边框的复杂工艺，称之为“一块钢板的艺术之旅”

2014年11月12日，优酷土豆集团在上海宣布与小米公司达成资本和业务方面的战略合作。合作内容包括两个方面，一是双方将在互联网视频领域开展内容和技术的深度合作，共同研发视频移动端播放等技术；二是小米公司将向优酷土豆投资并在自制内容及联合制作、出品和发行方面紧密合作。

2014年12月14日晚，美的集团发出公告称，已与小米科技签署战略合作协议，小米12.7亿元入股美的集团。

2014年12月29日，小米科技创始人雷军今日在微博透露，小米上周刚成最新一轮融资，估值450亿美元，总融资额11亿美元。

（二）小米产品介绍

小米4采用5英寸1080P屏，搭载四核2.5GHz处理器，3GB内存，3080mAh锂离子电池，拥有800万、1300万前后置摄像头。小米4共有16G与64G两个版本。此次小米4手机采用不锈钢金属边框，极大提升了手机质感和使用品质。雷军在发布会上详细介绍了不锈钢金属边框的复杂工艺—从一块309克的钢板，经过40道工艺制程，193道精密工序，加工过程长达32小时，最终形成19克的精致边框。

二、小米目标市场的选择和产品的定位(一)市场细分

小米公司是中国新兴的手机公司，公司成立四年以来发展了四代产品，以高性价比吸引大众并得到了极大的市场回应，短短四年便成为了中国手机制造业第二的地位。

（1）商务型：年龄主要集中在30至45之间的用户。他们的特点是拥有稳定的收入，具备各价位智能手机的购买能力。对手机依赖性大，使用频率高。着重手机的品牌，质量。要求手机具备符合职业需求的商务功能。

（2）娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。群体特点是年龄相对于商务型较下，经济能力较弱，迫切时尚，重视娱乐。这类群体对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样。

（3）开发型：手机市场中比例较小的消费群体，年龄在20-30之间，IT相关行业工作者。这类消费者的特点是，对手机有较大的探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发手机的潜力。

（二）目标市场

小米最先的战略则基本上以中国为中心，要想取得全球领先地位，只针对中等发展中经济体制定产品战略是远远不够的。实现全球规模，就需要开展全球运营。而全球领先地位的确立则需要双重商业模式——在繁荣的西方和新兴的东方均能取得成功的模式。为了在中国之外实现增长，小米采取了双重策略，同时开辟了中国和印度两个市场，与在中国相似，同时在美国发布小米桌面，之后发布小米手机，以超高性价比和智能的桌面吸引人群。

（三）市场定位

小米把自己定位于凝聚高科技的时尚通讯产品。在智能通讯市场上，代表科技的最前沿。拥有小米，就拥有了时尚。而小米MIUI具备的不断创新的特性，更是能一直吸引对小米有品牌忠诚的消费群体。

小米受中低阶手机定位的局限，款式相对单一。虽然其高清的显示技术及多样的应用程序博得了众多用户的追逐，但是小米手机发热问题一直困扰着小米的设计师。

另外，在通路策略上小米与营运商合作事实表明其受限于产品数量及公司资源，没有能力透过开放通路销售；此外，一般预估其90%都来自发展中国家市场，尤其以中国市场为大宗，因此对全球手机市场的影响也有先天限制。

小米的价格定位基本在2000，属于中底阶手机，这个品类手机在市场占有率上超过百分之九十，虽然多款手机对此市场的抢食，但是利润会空间仍是十分丰富。在用户群上，主要包括商务族群、高科技爱好使用者及中等社会地位者。

（四）产品定位

小米最成功的跳跃莫属于小米2S，在功能上远超小米1，升级之处多达百项，很多方面超出之前的预期。它主要包括了最主要的八项改进，其中硬件方面包括全新的外观设计、革命性的Retina显示屏幕、以及3轴陀螺仪、A4处理器、全新的拍摄系统等。

系统和软件方面小米2S的升级包含iBooks商店引入、MIUI原生态V5

的装载。同时在售价上也带来了新的惊喜。除此之外，电池性能、智能双天线，超强信号、企业功能的增强都非常强大，小米2S带给用户的惊喜远非如此简单，4.3英寸IPS超高PPI视网膜屏，分辨率高达1280x720，显示精度高达342PPI，全新高通骁龙600 四核1.7G CPU处理器，让这款呼之欲出的产品成为新一届手机界的宠儿。

三、小米手机竞争地位分析

（一）优势分析（strengths）

第一，创新。小米商店。小米商城成功解决了相关产品的使用，bug收集，创意及意见。譬如说，小米用户可以直接登录商城去看新的APP，看看别人使用的小窍门，下载相关产品。这无疑完美的取代了以往的热线电话和投诉电话，让用户真正体验到米粉大家庭的欢乐。同时，小米的软件工程师也在忙于开发新的软件，新的插件，让用户下载使用。小米商店同时会发布一些有趣的新闻，不管是原创还是搜集的，都能快速分享给用户。并且与一点新闻合作给小米用户更好的体验，使小米的用户忠诚度迅速提高。

第二，始终如一愉悦客户。小米的任何设计都是经过精心考虑的，甚至连包装都会让人觉得它物超所值。从包装整齐的电源线到光滑的内层摆设，打开包装的每一布都是让人愉悦的。苹果在每一个客户触点上都是始终如一，从雷军的新产品发布演示会，到小米公司的网站，以及其产品本身。这一品牌给人以整洁和组织有序的感觉。在高科技行业，这是一种愉悦。

第三，差异化。即使小米公司从不利用传统的渠道和媒体进行促销，在出人意料的网络进行宣传。小米并不是简单地将产品包装设计得很漂亮，给每一个产品加盖一个很好看的Logo。其独特之处在于它令人意想不到的地方，以不同寻常的方式将自己与他人区别开来，而且不会影响客户的体验享受。”

（二）劣势分析（weaknesses）

首先就是定价亲民，小米4的价格定位基本在1999，属于中阶手机，对于高端市场苹果无法满足其消费者。在用户群上，主要是商务族群、高科技爱好者

及中等社会地位者。销售渠道比较单一，还不是很完善，不能快速满足消费者的需求。

市场策略灵活性欠佳。小米公司的市场战略以及产品战略缺少对外国市场的针对性，是容易被误以为下里巴人的局面；

运营模式受考验。小米2S在美国市场采用的策略---通过网络销售，在国外市场也许会水土不服。

系统开放性，小米的整个体系是开放的，桌面可由用户随意改变，保持新鲜感；系统软件不能随意删除；从小米3开始无法使用SD卡；Android上的免费软件有安全风险等等……比起IOS，安全性，流畅性是没有可比性。小米3开始电池不可拆，就意味着永远只能有一块电池，而且2000mAh的电池一天一充，情何以堪。虽然有外置电源可供选购，但是毕竟太过麻烦和琐碎，还增加了重量，降低了便携性。

（三）机会分析（opportunities）

小米与运营商签订协议并占有主导地位。

中国的手机正处于3网融合、4G推广的时代，市场还缺少与其相对应的产品，而小米正具备这一条件和技术。

运营商对智能机的推广，以及消费者对于手机惊醒商务运用的需求。

（四）威胁分析（threats）

其他手机生产商对小米的围剿。其中以诺基亚为例子，诺基亚在iPhone

的冲击下，不仅市值缩水，而且失去许多市场份额。诺基亚其领先的技术对其为夺回市场份额提供强有力的保障，这对于小米是非常巨大的威胁；

中国手机市场的残酷竞争。在中国，尤其是手机市场上，山寨机，水货机和模仿机层出不穷，其更低廉的价格将会带走一大批消费者，这对于小米的推广和市场占有造成很大的困难；

小米的合作运营商只有三家，移动、联通、电信。国有企业占领着所有的份额。

四、小米手机的营销策略分析

（一）小米产品营销策略战略管理

小米产品营销战略管理进入智能手机时代之后手机的内涵开始发生深刻变化。通信成为其几个核心需求之一而不是唯一核心需求音乐、拍照、PDA、游戏等非通信相关的核心功能也全面排队进入手机的核心需求。这也就意味着他对手机的需求已经从一个通话短信处理工具变成一个便携多媒体通信设备。iPhone兴起就是这种变革最典型的例证。下面将具体分析小米战略特点：

1、产品差异化：以多点触摸屏取代传统手机键盘在外观差异化的同时便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位臵。小米通过这一创新不仅提供了一个软件平台还附带了一个可变化的硬件平台。

2.性能差异化：小米的配置远远高于竞争对手。2G 的内存+ 专用图形芯片一般不会在智能手机上出现16—32GB 储存空间使小米4成为一台超小型电脑。除此之外不可更换电池300 小时的待机时间智能手机平均待机时间在200 小时左右6 小时的连续通话时间等都是小米4在性能上的突破。

3. UI操作系统差异化：小米与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有windowsmoblie、symbian和plam设计时均考虑了手机较低的cpu 与内存条件存在过于复杂速度较慢和不稳定等一些问题。小米在小米4上直接采用了经过界面优化的安卓操作系统MIUI使这一高配置的智能手机拥有了安卓的所有优点运转迅速界面华丽操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能小米4有功能完整的email软件和safari网络浏览器。

4.渠道差异化：小米将小米官网在线商店的差异化组合模式复制在其小米手机上。小米建设了在线软件销售渠道小米商店，并且给小米手机用户更多的优惠。

5.服务差异化：V5版本系统对安卓4.4功能的支持使其成为功能强大的商务功能，安全维护等等。小米的娱乐功能也随着MIUI 与小米商店得到升级在得到EA、Sega、Konami 等专业厂商的支持后小米颠覆了手机游戏功能的概念。工作娱乐功能兼备且都达到极致的小米成为无所不能的智能信息终端

（二)营销手段和策略

1．小米上市前的创新饥饿式营销策略

所谓饥饿营销是指商品提供者有意调低产量调控供求关系制造供不应求的假象维持商品较高的售价和利润率的目的。而小米的饥饿营销却并非如此而是已经完全超出这个基本的概念上升到一个新的高度。小米的饥饿营销和传统的策略不同在小米公司实施营销策略的过程当中我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴让消费者渴望了解小米。

2．小米上市后的品牌营销和体验营销相结合的策略

口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋之间的交流将产品信息、品牌传播开来。体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式使其亲身体验企业提供的产品或服务让顾客实际感知其带来的品质和功能从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

小米4的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。我们会注意到绝大多数情况下小米4的口碑传播并不是小米公司有计划的实施而是那些消费者自发地、主动地去传播信息评论产品。这样的口碑更具有客观性、真实性更容易被其他人所接受。通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链小米公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的小米产品诱惑无限引消费者先夺为快。在现代市场新的竞争格局下以消费者为本的技术往往会加速新技术的普及小米拥有抗衡竞争对手的核心优势。但是小米公司并没有注重宣传小米 4 的先进技术而是把小米4的时尚、独特设计和方便易用的功能作为宣传的重点。公司把小米4体验营销的核心确定在情感经济用“情感的经济”去取代“理性的经济”围绕着产品把“面对面”的交流与互动发挥到极致让用户、产品与公司三者之间产生情感上的共鸣。

3．小米4营销中产品生命周期理论与策略的创新应用

小米4呈现出了区别于其他同类型产品的生命周期策略的创新应用。具体可以

分为两个方面：

⑴尽可能压缩产品的上市期包括介绍期和成长期和退市期给予产品更多的成熟期为换代产品让出更大的市场。

⑵利用小米应用程序商店“小米商店”网络平台寻求小米4新的商业模式和价值为小米注入新的生命力量。

五、小米公司的营销渠道的选择和营销模式（一）营销渠道的选择

一、病毒式营销近来，小米手机是偷来的这一传闻一直出现，如果小米手机的创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可小米手机不是偷来的，会给小米手机再增加一份热度，对于这个传闻，至今小米方面也没有官方对这类传闻予以澄清或辟谣，这一下就引起米粉与魅族支持者的口水之战，这样小米又出现在网民的视线之内，也给小米蒙上了一层神秘的面纱。也许你不关注IT产品，可是你仍然知道了小米手机，因为你的手机控朋友们都在讨论小米手机，出于好奇心，你也开始在网上去了解小米手机，了解到小米手机的种种优越性，于是你也不由自主的当起了“病毒传播者”，小米手机通过制造各种各样的“绯闻”：小米手机的创意是“偷师”来的，小米手机的发布是模仿苹果的，许多名人要把苹果手机扔进垃圾桶改用小米手机。通过人们之间各种途径的交流中，小米手机实现了品牌的输入与推广。

二、事件营销售卖工程机是小米的一大创新，在前做足了手机硬件的优势宣传之后，小米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机。此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传；同时秉承了用户体验至上的小米公司获得米粉使用小米工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进。小米手机发布会上，小米手机的神秘面纱被全部解开，超强的配置，极低的价格，极高的性价比，小米手机凭借这些特点赚足了媒体的眼球，而雷军也以乔布斯的风格召开的“向乔布斯致敬”的发布会而被媒体所八卦。根据调查我们可以发现，就在这次的新闻发布会之后，小米手机在网络上的

（二）运营商定制战略

通过运营商订制来销售移动终端产品一直是国外手机销售的主要途径，中国手机市场由于历史的特殊性，在4G网络时代，形成了以开放市场为主，运营商定制渠道为辅的销售模式,随着中国在2009年全面进入4G时代，终端消费者对

数据网络的依赖和运营商补贴力度的提高，运营商订制占比会有极大的突破和提高。

（三）中国联通的移动互联网市场战略

分析机构摩根斯坦利认为，基于运营商宽带网络的移动互联网（移动互联网）是下一个最具发展潜力的领域；基于4G时代的移动互联网运营商中国联通提出了自己的市场战略：

（1）网络优先

成熟优质的网络是中国联通有效开展一切业务的基础和保障，据中国联通官方网络宣布：截止2015年一月，中国联通已在246个国家和地区开通网络的国际漫游，国内4G网络覆盖年内将达到56个，无线上网速度下行峰值为100M/秒，上行峰值为150M/秒.

（2）终端为辅

手机应用的多媒体智能化，是4G网络大范围应用和盈利的有利保障。

（3）规则制定者

电信运营商拥有移动互联网通道的控制权，是无线终端运营模式的重要制定者。

（4）应用为王

中国联通的应用程序商店正在建设中，网络运营商同事也可以是内容提供者，这正式移动互联网的竞争核心所在，依托庞大终端客户群的应用内容提供同时也是各家运营商的竞争关键，同事在数据服务上也是新的利润增长点。

（5）在线计费

这种应用在移动互联网时代会又来越多，移动钱包的概念已经为越来越多的消费者所接受。

营销目标:

1、使当代大学生能清楚认知现代智能手机的科技水平，了解国产小米与国外品牌智能机的竞争优势。

2、增加小米手机在大学生市场的知名度，提升小米手机的影响力。

3、增加小米手机在校园内销售量，从而对小米手机的市场占有率形成积极效应。初步预测:通过科学、合理的营销策划，使当代大学生乃至国民了解国产小米，认知小米在全球各大品牌智能机的优势，使更多大学生、国民支持国产机，购买小米。

活动市场描述:

据调查问卷以及电商及实体店走访得知大庆大学生购买智能手机的消费心里。

（1）对大学生而言，受经济的限制，频繁的手机更换不现实，因此手机的耐用性是大学生价格区别不大的情况下更愿意选择品牌机。学生手机购买注重的是质量。产品的质量可以说是产品的核心。在这里大学生主要考察手机的功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。

（2）由于大学生市社会最时尚的人群之一，所以手机的外观，颜色，也是大学生选择手机考虑的因素。但是这些消费因素限制了消费者理性选择。

小米一直以来就是以发烧为宗旨，打造高配且低价的原则来进行网上出售，他的这套模式的成功的，在短短的时间里做到了人人皆知，并得到了不错的销售成绩，无论从外观还是质量都得到了大幅度提升。