惠普360度胜任力行为评估表
编号行为描述胜任力模型胜任力主管
评分
个人
评分
1在很短的时间就完成了由独立工作者
向管理者的转变。
1角色转变能力
1管理执行能
力
44
2了解如何在一个项目或预算中运用基
本的财务概念和工具。
1财务能力
1管理执行能
力
33
3常能高效地围绕客户开展业务。1以客户为中心1管理执行能
力
44
4具有运用基本的项目管理工具和方法
的能力。
1项目管理能力
1管理执行能
力
33
5具有较高的发现与解决问题所需的技
术和技巧。
1解决与发现问
题
1管理执行能
力
24
6善于撰写清晰、有效的商务文书，诸
如备忘录、商务信件、电子邮件、商
业计划书和其它类型商务文书等。
1商务写作能力
1管理执行能
力
23
7清楚地了解管理工作中所固有的超负
荷压力、在形势不明朗情形下心理的
波动以及冲突纠纷等问题。
1处理压力与情
绪的能力
1管理执行能
力
34
8知道作为管理者对下属指导的意义与
职责。
1指导能力
1管理执行能
力
44
9对伴随工作安全感的降低和晋升前景
越来越不可测所产生的种种影响有非
常清楚的了解。
1职业的自我发
展能力
1管理执行能
力
53
10具有物色、搜罗和获得最佳人才的能
力。
1招聘能力
1管理执行能
力
44
11理解时间作为一种组织资源的重要性
和有限性。
1时间管理能力
1管理执行能
力
33
12能够正确认识和处理部门间的权力争
斗，并了解权力的动态变化以及懂得
怎样发挥权力的潜力。
2领导力
2权力与影响
力
44
13懂得管理者与上级、平级同事和直接
下属之间的相处之道。
2影响能力
2权力与影响
力
33
14常能适应战略变革和选择最有效的实
施变革的方法。
2变革能力
2权力与影响
力
44
15能够及时发现授权中的障碍并不断克
服它们。
2授权
2权力与影响
力
34
16懂得如何建设性地对待变革和利用各
种变革所产生的个人发展机会。
2成长的能力
2权力与影响
力
43
17善于通过激励员工和团结联盟来创造
组织前进的动力。
2激励能力
2权力与影响
力
5
18懂得如何管理一个才能多样化的工作
团队，并使之产生出更多更好的创意
来支持产品开发等工作环节。
2创新能力
2权力与影响
力
33
19设定明确的标准，短期和长期目标以
及完成日期。
3制定并坚持目
标
3团队管理43
20在管理直接下属期望时恰当地扮演自
己的角色。
3下属期望3团队管理53
21具有管理团队的外围环境、团队中出
现的矛盾与冲突等的能力。
3团队建设3团队管理23
22知道如何创建和引导一个有作为的团
队。
3领导团队3团队管理24
23能够与处于不同地点、不同时间的团
队一同完成高效率的工作。
3管理虚拟团队3团队管理14
24善于运用制定工作绩效目标所需的实
用工具和技巧。
4制定并管理绩
效目标
4绩效管理14
25能够有效地准备、组织和跟进绩效评
估会议。
4绩效评估4绩效管理33
26能够有效地处理下属工作绩效不佳的
问题。
4管理绩效差员
工
4绩效管理43
27了解通过虚拟渠道进行工作的动态过
程。
4管理虚拟团队
绩效
4绩效管理33
28对重要的讲话准备得非常充分。5表达技巧5沟通技巧24 29懂得如何准备谈判及谈判的步骤。5谈判5沟通技巧34 30常能成功地策划和主持会议。5主持会议5沟通技巧44
31知道如何给予和接受反馈以及如何准
备和组织有效的反馈过程。
5给予和接受反
馈
5沟通技巧54
32能够建设性地处理冲突和沟通困难。5处理沟通困难5沟通技巧44
33作为一名管理者，清楚地了解自己的
上级对自己的各种期望和如何应对上
级领导的这些期望。
5与上级相处5沟通技巧43
34懂得良好的同事关系对于有效的管理
的重要作用。
5与下级相处5沟通技巧43
35知人善任，特别善于通过别人工作达
到部门的工作目标。
1角色转变能力
1管理执行能
力
33
36懂得如何完成财务分析任务，诸如编
制预算﹑证明投资可行性以及分析财
务绩效等。
1财务能力
1管理执行能
力
33
37善于发现主要客户的所需所想，并为
客户提供超值产品和服务。
1以客户为中心
1管理执行能
力
24
38在项目管理中善于进行项目的计划、
组织、划分任务的优先等级、选择和
分配资源等。
1项目管理能力
1管理执行能
力
25
39在管理工作中能够准确地诊断并有效
界定问题。
1解决与发现问
题
1管理执行能
力
35
40具有规划商务写作任务、编辑内容等
技术。
1商务写作能力
1管理执行能
力
24
41懂得应对这些管理者面临的压力与情
绪可以采取的策略。
1处理压力与情
绪的能力
1管理执行能
力
35
42善于计划和组织有效的指导讨论，如
选择指导时间、为接受指导者建立行
动计划等技巧。
1指导能力
1管理执行能
力
23
43在选择新职位、评价现有职位时充分
考虑所有相关的因素。
1职业的自我发
展能力
1管理执行能
力
34
44常能准备和组织有效的招聘面试并最
终能挑选到高绩效表现的应聘者。
1招聘能力
1管理执行能
力
24
45有效地管理时间来达到工作目的。1时间管理能力1管理执行能
力
44
46深刻理解领导力的核心含义，清楚高
效领导的特征、领导的风格、以及领
导的主要工作和任务。
2领导力
2权力与影响
力
43
47不断巩固和拓展人际关系网络基础，
并通过利益互换提高自己的影响力。
2影响能力
2权力与影响
力
43
48采取创新方法，提高工作成果。2变革能力2权力与影响
力
34
49有效地进行授权和处理反向授权。2授权2权力与影响
力
3
50帮助自己及自己的团队应付随变革而
来的情绪混乱，并把变革转化为个人
和职业发展的机会。
2成长的能力
2权力与影响
力
34
51激发他人的创意，创造性地融合别人
的想法和观点。
2激励能力
2权力与影响
力
44
52改善工作场所的环境和心理环境来激
发团队成员的创造性思维。
2创新能力
2权力与影响
力
45
53善于把工作的战略方式转化成明确的
目标和战略。
3制定并坚持目
标
3团队管理35
54善于发现和了解下属的期望。3下属期望3团队管理35
55懂得如何确定工作日程并通过授权、
督导来完成团队目标。
3团队建设3团队管理44
56有效地领导自己的团队。3领导团队3团队管理24 57善于在虚拟团队成员之间建立信任。3管理虚拟团队3团队管理33
58制定符合实际的目标并设置"里程碑
"，包括如何设置紧密围绕企业核心
战略而切实可行的绩效目标。
4制定并管理绩
效目标
4绩效管理24
59善于主持绩效评估会议并给予积极和
消极的反馈。
4绩效评估4绩效管理43
60常能准确分析绩效问题产生的原因。4管理绩效差员
工
4绩效管理34
61能够评估如何使自己的工作风格适应
虚拟团队的要求。
4管理虚拟团队
绩效
4绩效管理54
62善于针对听众和环境的具体要求进行
有效的发言。
5表达技巧5沟通技巧54
63在谈判中善于发展双赢局面的策略，
并有效地主导谈判的进程。
5谈判5沟通技巧33
64善于计划和准备建设性的会议，并保
持会议的既定议程以及会后跟进工作
。
5主持会议5沟通技巧43
65具有较高的解决反馈中断以及对重要
的反馈进行答复等技巧。
5给予和接受反
馈
5沟通技巧34
66善于在敏感性的沟通交流或其它困难
的互动交流中掌握主动权。
5处理沟通困难5沟通技巧34
67懂得积极地"向上管理"的重要性以及
面临的种种挑战。
5与上级相处5沟通技巧44
68与同事建立互惠互利的合作伙伴关系
。
5与下级相处5沟通技巧24
69利用组织所提供的资源，完成在管理
技能、个性和心理的转变以适应管理
者的角色。
1角色转变能力
1管理执行能
力
33
70对损益表、资产负债表、现金流量表
等财务报表能够进行通俗易懂的解释
。
1财务能力
1管理执行能
力
43
71了解建立信息收集中心、绘制服务流
程图、出色地纠正服务差错的步骤，
并懂得计算客户的终生价值、评估服
务质量等的方法。
1以客户为中心
1管理执行能
力
33
72常常利用诸如甘特图、绩效评估与评
审技术图表、工作任务分析、发现潜
在的问题和陷阱等许多有用的工具和
技术来管理项目。
1项目管理能力
1管理执行能
力
44
73在管理工作中常常善于评估并选择最
佳备选解决问题的方案，并根据具体
需要实施、监督和调整决策方案。
1解决与发现问
题
1管理执行能
力
34
74常给予下属商务写作以具体的指导。1商务写作能力1管理执行能
力
24
75在重大挫折面前常善于控制自己的情
绪。
1处理压力与情
绪的能力
1管理执行能
力
24
76准确而策略地指出他人的长处和有待
发展之处。
1指导能力
1管理执行能
力
14
77清楚在目前的岗位上自我发展过程中
应该注意的问题。
1职业的自我发
展能力
1管理执行能
力
14
78是招聘方面的专家。1招聘能力1管理执行能
力
34
79善于制定工作目标和排列工作任务的
优先等级，并有效地利用时间安排表
等策略和技巧来管理时间。
1时间管理能力
1管理执行能
力
23
80具有建立一个清晰的远景目标并通过
管理团队环境，团结、引导、激励团
队去实现共同目标的意识与能力。
2领导力
2权力与影响
力
24
81使他人参与变革的过程。2影响能力2权力与影响
力
33
82起着变化的催化剂的作用并鼓励他人
发生变化。
2变革能力
2权力与影响
力
44
83常常通过不同的途径进行授权，并根
据具体情况支持、监控和跟踪某项授
权。
2授权
2权力与影响
力
44
84应用基本计划和信息分享技巧以帮助
自己的团队把精力集中在解决方案上
。
2成长的能力
2权力与影响
力
53
85设定清晰的目标和标准，激励他人达
到并保持高标准。
2激励能力
2权力与影响
力
54
86善于管理创造性冲突并增强自身的创
造潜力。
2创新能力
2权力与影响
力
44
87能准确地作出预算、人员及其它资源
地估计，并预见问题并事先制定应变
措施。
3制定并坚持目
标
3团队管理43
88在下属寻求帮助时常善于引导下属挖
掘他们自己的解决方案的能力。
3下属期望3团队管理34
89培养团队内部及团队之间的合作精
神，激发合力。
3团队建设3团队管理34
90善于处理团队中出现的问题以及如何
评估团队的工作效率。
3领导团队3团队管理33
91善于利用技术手段保证虚拟团队有组
织、有激励、有成效。
3管理虚拟团队3团队管理24
92善于进行有效的绩效管理，并通过改
善工作绩效以提高员工士气。
4制定并管理绩
效目标
4绩效管理24
93不断跟踪绩效管理的目标和过程，及
知道如何帮助发展自己的职业目标。
4绩效评估4绩效管理24
94善于向工作绩效不佳的的员工提供负
面的反馈并给予指导。
4管理绩效差员
工
4绩效管理34
95具有通过虚拟渠道进行交流的能力。4管理虚拟团队
绩效
4绩效管理44
96善于回答听众的提问，并在发言中使
听众注意力集中。
5表达技巧5沟通技巧33
97善于巩固谈判所达成的协议。5谈判5沟通技巧44
98控制与会者的提问和挽救陷入僵局的
会议。
5主持会议5沟通技巧34
99认真倾听，鼓励意见和建议的自由表
达，为提出的困难提供帮助。
5给予和接受反
馈
5沟通技巧44
100拥有建立坦诚沟通、克服解决沟通问
题的障碍的相关技巧和技术。
5处理沟通困难5沟通技巧34
101通过有效的沟通和谈判技巧来构筑与
上级之间更有效的工作关系。
5与上级相处5沟通技巧24
102确信自己的观点，劝说他人接受并从
他人那里获得支持和承诺。
5与下级相处5沟通技巧24