固定电话-常见故障处理流程

打不进打不出：

原因：是因为话机故障或线路问题，交换机故障，欠费等原因导致。

1、欠费用户。建议尽快交清费用，我方会在3小时内开通。

2、停机保号用户。如果需要使用电话，建议重新办理开通处理。

拿起话机有没有电流声，有电流声但打不出将有提示，由提示音作判断。如果电话拿起来没有电流声则：

1、建议检线路有没有接好，是不是线断了，水晶头有没有松动，电话机有没有故障；

2、检查线路有没有接分离器，如果接分离器可以先把分离器拿开，直接接电话机。如果正常则表示分离器故障；

3、如果线路连接都是正常的，但电话依旧无电流音请拨打10000号申报故障。

仅能打出，不能打进：

是电话没有挂好，话机故障，或者电话做了呼叫转移、我方交换机故障等原因。

1、首先打不进有什么提示：

1）提示：你所拨打的号码有故障：此类故障多数由于家里电话长时间没有挂好导致。建议检测话机是否放好。

2）提示：你拨打的号码暂时无法接通、已关机、空号等。是因为话机做了呼叫转移。建议取消所有呼叫转移后再试。

3）确定电话挂好，没有设置呼叫转移，请拨打10000号申报故障。

呼叫转移的操作：

1、呼叫无条件前转: 登记方法：*57*指定的电话号码#；注销方法：#57#。

2、呼叫无应答前转: 登记方法：*41*指定的电话号码#；注销方法：#41#。

3、呼叫遇忙前转: 登记方法：*40*指定的电话号码#；注销方法：#40#。

仅能打进，不能打出：

是用户线路，交换机，欠费，或者做了呼叫限制等原因导致。

1、打出提示欠费：建议尽快交清费用开通。

2、打出提示呼叫受限制：是停机保号，如果需要使用该电话，可开通后进行拨打。

3、还有一种可能是因为做了“呼出限制”功能，限制了拨打电话的权限，建议注销“呼出限制”的功能后再试。

4、最后可以检测一下话机会不会有问题。

如果都没有问题，请拨打10000号申报故障。

杂音大：

因为线路，交换机或者电话话机等问题导致。

1、首先检测用户端电话线路接触是否良好。

2、如果有装ADSL，必须要接好分离器。分离器前不能接分机。分离器的LINE口接进线。MODEM口接MODEM设备，PHONE口接电话。

如果确保所有的线路接触都良好，接线也没有异常，电话机也没有故障，请拨打10000号申报故障。

无来电显示：

可能电话未开通来电显示，话机终端问题，对方限制或数据信号等因素影响。

1、是否开通来电显示，若没开通，可带机主身份证到营业厅开通来电显示或拨打10000号申请开通。

2、不能显示的号码有没有规律：

1）从来不显或全部不显，建议换话机或话机电池试一试；试过仍不显，请拨打10000号申报故障；

2）某些号码不显，确定是否做了限制或数据信号等因素影响。如无请拨打10000号申报故障。

打不了长途：

可能是业务未申请，交换机故障，线路故障，或者话机本身问题导致。

1、首先确定有没有申请长途功能。（如果没有申请长途功能，要带机主身份证到营业厅办理开通或拨打10000号申请开通该功能才可以使用。）

2、若使用其他电信运营商（例如：17951）接入来拨打长途无法实现。（使用其它运营商接入号拨打长途，无需开通长途功能。）

3、如果有申请长途功能，同时有申请呼出限制功能，则要注销呼出限制才可以拨打长途。

4、有部分的电话有话机锁功能，建议需要打开话机锁，才可以在话机上拨0。

如果问题依旧无法解决，请拨打10000号申报故障。

串线/电话怀疑被盗打：

有可能是因为电话线路受潮，接触不良，交换机故障或者话机问题导致。

1、首先检查是否所有的线路接触良好，有分离器的需要按正常的方法把线路接好，分离器的LINE口接电话进线，ADSL/MODEM口接ADSL的MODEM设备；PHONE口接电话机。

2、建议检查是否所有电话都串线，如果是单个用户串线，不排除是对方电话线路有

故障，建议检查线路或者话机。如果所有的电话都串线，请拨打10000号申报故障。

3、如果怀疑电话被盗打可以查询自己的话费清单，并拨打10000号申报故障。

某些电话无法拨打：

有可能是因为是线路故障，交换机故障或对方操作呼叫转移等原因导致。

1、首先确定自己是那一类型的电话无法拨打，如果是一些声讯台电话无法拨打，检测自己是否设置了相关的声讯限制功能，如果是做了限制建议重新办理声讯重开。

2、如果是其他一些运营商长途IP接入号（如移动17951等）无法拨打，建议与对方的电信运营商联系处理。

3、如果是某一个号码无法拨打，可使用其他电话（如市话通，手机等）进行拨打，若其它电话均无法拨打，则为对方问题。

4、以上处理无效，请拨打10000号申报故障。

关于“互联互通”问题：

1、在固定电话上无法拨打17951、193等其他运营商业务，或使用17951、193无法拨打固定电话等。业务涉及相关运营商，网络繁忙有可能引起短暂问题。将由专业人员跟踪核查。

2、如有此问题出现请拨打10000号

制度建设管理办法--完整版

制度建设管理办法制度履历表

目录第一章总则 (1) 第二章制度分类及部室职责 (1) 第三章制度的编制、修订和废止 (4) 第四章制度的督导执行 (5) 第五章制度的评审 (7) 第六章制度的存档管理 (7) 第七章附则 (8) 附件一：制度管理流程 (10) 附件二：公司制度需求识别与征求意见单 (11) 附件三：制度重要程度的判定 (12) 附件四：制度编写格式规定 (13) 附件五：制度执行情况检查计划及制度培训计划表 (17) 附件六：制度履历表 (18) 附件七：制度审核单 (19) 附件八：制度检查(制度评审)报告单 (20)

第一章总则第一条为配合公司建立简捷、实用、高效、统一的制度管理体系，实现本公司制度建设的系统化、一体化、流程化、表单化、信息化，促进公司管理实现制度化、流程化、标准化，特制定本办法。第二条本办法之制度建设管理是指对各类制度的起草、审批、执行、修订、废止等各环节进行统一规范。第二章制度分类及部室职责第三条本办法之制度分为组织管理制度、专业管理制度、技术规范三类，各类制度实行公司专业管理部门归口管理。其中组织管理制度是规范组织行为的管理制度，包括公司章程、机构设置、职责划分、岗位设置等方面的制度；专业管理制度是关于规范各专业管理部门各项专业职能的制度；除此之外的划归为技术规范，技术规范是阐明和确定技术要求方面的规定，包括产品、产品检验、工艺、环境保护、安全技术等方面的标准、规程等。制度编制、修订管理归口管理如下（包含但不限于以下部门及制度）：绩效管理、制度管理、公司级章程管理等相关制度由企业管理部负责；文件管理、公章管理、车辆管理、会务管理、办公财物管理、档案管理、环境卫生管理、安全保卫管理等行政相关制度由行政办公室负责；招聘管理、培训管理、考勤管理、劳动合同管理、劳动保护管理、工伤事故处理办法等人力资源相关制度由人力资源部负责；预算管理、成本控制管理、审计等财务相关专业制度由财务部负责；采购管理、库存管理、入库及出库管理、供应商管理等采购相关制度由供应部负责；设备

座机功能设置

座机功能设置功能描述该项服务允许一个用户对于他的呼入呼叫可以转到另一个号码。使用该业务时对该用户号码的所有呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码。（只能转移到本地电话上) 使用方法设置用户摘机拨“*57*DN#；DN为要转移到的号码，并且为本地电话。登记成功听新业务登记音。若无权，则会听到“越权使用”的通知音。使用成功登记后，所有对该用户的呼入均转移至转移号码。登记无条件转移的用户呼出不受影响，这时该用户摘机呼出时听特种拨号音。验证方法*#57*DN#，若已登记无条件转移，且转移号码为DN，则听音乐，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。撤销#57#。若已登记无条件转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。注意事项缺席服务与无条件转移不能同时申请；免打扰优先级高于无条件转移；呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请。当用户申请了呼叫前转服务时，对该用户将不发生呼叫等待。当用户A呼叫用户B，发生前转到用户C，若用户C申请追查恶意呼叫，此时得到的应是用户A的号码；无条件呼叫前转服务优先于遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转。若用户C呼叫用户A，用户A无条件前转至用户B，此时若用户A、B都申请了主叫号码显示业务，则只有用户B能显示用户C的主叫号码。若用户是群内用户（如集线通用户），在DN前要加出群字冠，如：9或0。举例用户想实现把所有对该用户号码的所有呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码：22312828。首先用户需要申请受理开通此项功能。成功受理后，则用户在话机上操作：*57*22312828#进行登记才生效。成功登记后，所有对该用户的呼入均转移至转移号码。登记无条件转移的用户呼出不受影响，这时该用户摘机呼出时听特种拨号音。返回页首8、无应答转移功能名称无应答转移功能费无需功能费适用产品所有后付费固话产品（本地电话后付一机双号产品除外) 功能描述该服务是指对登记“呼叫无应答前转”的用户，在使用该项服务时所有对该用户的呼入呼叫在规定时限内无应答时自动转到一个预先指定的号码。（只能转移到本地电话上) 使用方法设置用户A摘机拨*41*DN#，DN为希望要转移到的号码。登记成功后，听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。使用登记成功后，对于所有呼入该用户的呼叫在振铃20秒而无应答时，将呼叫接至指定号码验证方法*#41*DN#，若已登记无应答转移，则听提示音证实，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。撤销#41#，若已登记无应答转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。注意事项无应答转移与缺席服务不能同时申请；当用户同时申请了呼叫前转服务（包括遇忙呼叫前转，无应答呼叫前转，无条件呼叫前转）与免打扰服务时，免打扰服务优先。呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请。

大型集团公司规章制度管理办法

****公司规章制度 — 规章制度管理办法发布实施 ****公司发布

目次第一章总则…………………………………………………………… 第二章职责分工……………………………………………………… 第三章规章制度规范格式…………………………………………… 第四章管理流程……………………………………………………… 第五章实施与改进…………………………………………………… 第六章附则…………………………………………………………… 附录公司管理标准模板附录公司规章制度模板一附录公司规章制度模板二附录公司规章制度管理流程附录公司规章制度制修订计划申报表附录公司规章制度评审报告

公司规章制度管理办法第一章总则第一条为规范公司规章制度管理工作，特制订本办法。第二条公司机关各部（委）室、各事业部、二级单位、分（子）公司的规章制度管理工作，适用本办法。第三条本办法所称“规章制度”包括管理标准、管理办法、管理规定及管理实施细则等。第四条本办法所称管理标准是指由公司管理办法、管理规定及管理实施细则等通过标准化转换而来的相对固化的规章制度，公司质量体系认证、安全体系认证等各类体系认证及产品认证所称的管理标准不适用于本办法。第五条规章制度的制（修）订原则

（一）坚持合法、合规的原则，遵守国家法律法规及（集团）公司规范性文件；（二）坚持科学、合理的原则，科学设计制度规范，严格履行规章制度的管理程序；（三）坚持完整、简明、易行的原则，制度内容涵盖的管理事项简洁明了，操作性强。第二章职责分工第六条公司规章制度实行“归口管理、分工负责”，按公司、二级单位（部门）分级管理。第七条企业管理部是公司规章制度体系建设的归口管理部门，其主要职责是：（一）负责建立完善、持续优化公司规章制度体系，协调处理规章制度体系建设过程中出现的相关问题。（二）负责规范、审核规章制度格式，对公司规章制度进行统一编号。（三）负责界定需要综合评审的规章制度，牵头组织规章制度评审。（四）负责按年度更新、发布公司现行有效规章制度目录。（五）负责按年度编制规章制度制（修）订计划，并督促实施。

座机使用说明

座机电话的使用方法和常用按键说明。如今，电话已经成为我们日常生活中不可缺少的工具，当然即便手机再普及，座机电话还是家庭尤其是办公室必不可少的，座机电话除了打/接之外的一些功能想必很多人还没用过，下面就以“步步高HCD007(182)TSDL ”型号的座机电话为例，给大家介绍下座机电话的使用方法及常用按键说明，虽然座机电话的功能不一，布局也不同，但主要的功能都差不多，希望给读者一个参考。座机电话的使用方法及常用按键说明在以下使用方法叙述中，除特别说明外，其他操作均指在座机挂机状态下进行。接听电话听到电话铃声，拿起手柄或按(免提)键即可与对方通话，通话完毕挂好手柄或按(免提)键。在用手柄通话时若需转为免提通话，则按一下(免提)键，放回手柄即可转为免提通话；在用免提通话时若需转为手柄通话，则拿起手柄即可。拨打电话拿起手柄或按(免提)键，听到拨号音后拨号，当听到回铃音时，等待对方应答。如果听到忙音，只按(重拨／回拨)键即可将刚才所拨的电话号码拨出去，通话完毕挂好手柄或按(免提)键。预置拨号预拨电话号码，如果输入错误，可按匠删除／刚键删除再重新输入。待确认无误，按(重拨／回拨)键即可拨出。重拨键拨出电话号码，听到忙音时，可以收线后再摘机，听到拨号音后，再按(重拨／回拨)键；或无须收线直接按(重拨／回拨)键，本机就会自动拨出您前次输入的号码。闪断键 (闪断)键又称快速收线键。在摘机状态下按(闪断／铃声)键，可实现与按下收线开关同样的效果，当您连续拨打几个电话时，该键就显得尤其方便、快捷。该键作用时间可作更改，具体操作请见后述第四页中的“设置闪断时间”。暂停键

固定电话预付费业务服务协议

固定电话预付费业务服务协议 Fixed telephone prepaid service agreement 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日合同编号：XX-2020-01

固定电话预付费业务服务协议前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。甲方：_________ 乙方：中国_________通信公司一、双方权利与义务 1．乙方按照甲方在业务登记单（校对单）、变更单所选择的服务项目提供服务。 2．甲方申请业务时，须向乙方提供真实有效身份证件原件（委托他人办理的，代办人须同时提供委托人及本人身份证原件），并保证所有登记资料的真实性．准确性。甲方有义务配合乙方工作人员核对客户登记资料，如甲方填写的内容与实际不符，乙方有权停止向甲方提供服务（以下简称停机）。 3．甲方有权对乙方提供的服务进行监督和申诉。甲方应按其享有的服务项目的资费标准和双方认可的缴费方式按时向乙方缴纳相关费用。

4．乙方为甲方提供的电话号码，以乙方装通电话后通知的号码为准，并做为甲方宣传的依据。 5．甲方使用的客户终端设备应具有入网许可证，且甲方自行管理终端设备及密码等，若非乙方管理原因造成的损失，由甲方承担责任。 6．甲方通过购买“固定电话充值卡”为使用的预付费电话的帐号充值，充值电话_________；甲方办理撤机后，乙方将剩余的预付费金额以等值电话卡退还客户，小于最低面值卡部分退还现金。 7．乙方的预付费电话业务具备来电显示功能、国际国内长途直拨功能、ip主叫功能和adsl计时上网功能。 8．乙方有权对码号等电信资源及相关服务功能作出调整，但乙方应事前告知甲方；乙方有权按国家有关规定对收回的码号等电信资源进行再配置；在国家规定的资费政策范围内，乙方有权调整资费。 9．乙方按国家有关规定公布提供服务的种类、范围、资费标准及服务标准，并提供预付费电话业务的受理、咨询、查询、障碍申告等服务，乙方提供的客户服务中心电话为 _________。

供电公司电话管理办法.

银川供电公司电话管理办法 (试行 2014年 6月前言为规范银川供电公司移动电话和固定电话计费及管理工作,特制订本办法本办法主要起草人:胡晓雷、朱莹、宋昕、何文昭、李智磊、李霞本办法审核人:江华、王宇本办法批准人:詹国红总则第一条为规范银川供电公司固定电话、移动电话管理原则,明确各单位管理职责,合理利用通信码号和线路资源,提高本局电话管理水平,结合本局实际情况,特制定本办法。第二条局办公室是银川供电公司办公电话、移动电话的归口管理部门,负责办公电话初装审批,负责办公电话、移动电话使用情况的考核管理; 财务资产部负责固定办公电话费用审核、收入和支出管理;人力资源部负责全局职工通信费用的审核、发放管理;运维检修部是办公电话运行、维护部门,负责固定电话安装、维护、计费、对账。第三条本办法适用于使用银川供电公司固定电话的所有单位和用户。第一章移动电话管理第四条银川供电公司移动电话原托收用户,缴费方式由银川供电公司统一托收方式改为用户自行缴费方式。人力资源部每月按照宁夏电力公司个人通信费补助标准核实个人补助金额,并按季发放。

第五条银川供电公司生产抢修移动电话、 GPS 车辆定位等生产公务用移动话费支出,由基层单位根据生产实际提出申请,经运维检修部审核,主管局长审批,凭缴费发票到财务资产管理部实报实销。第六条银川供电公司营销抢修移动电话、负控终端等营销公务用移动话费支出,由基层单位根据营销工作实际提出申请,经营销部审核,主管局长审批,凭缴费发票到财务资产管理部实报实销。第二章固定电话管理第七条用户分类: (一 A 类用户:银川供电公司本部及下属单位。 (二 B 类用户:银川供电公司经营管理单位、宁夏电力公司在银分子公司。 (三 C 类用户:电力系统住宅用户,外单位用户。第八条装机范围: (一办公电话: 1、银川供电公司本部、下属基层单位、经营管理单位。 2、原则上不安装非我公司管理单位办公电话。宁夏电力公司在银直属分子公司,如在银川供电公司固定电话服务区域内用户确因工作需要,由所在单位提出书面申请,经宁夏电力公司总经办、银川供电公司办公室主管领导审批后负责办理。 (二住宅电话: 1、银川供电公司满足接入要求的家属院用户,原则上允许银川供电公司本公司职工、宁夏电力公司及所属分子公司职工办理。第九条装机标准:

集团公司制度建设管理办法

目录第一章总则 (1) 第二章制度分类及部室职责 (1) 第三章制度的编制、修订和废止 (5) 第四章制度的督导执行 (7) 第五章制度的评审 (9) 第六章制度的存档管理 (10) 第七章附则 (11) 附件一：制度管理流程 (12) 附件二：公司制度需求识别与征求意见单 (14) 附件三：制度重要程度的判定 (15) 附件四：制度编写格式规定 (17) 附件五：制度执行情况检查计划及制度培训计划表 (23) 附件六：制度履历表 (25) 附件七：制度审核单 (26) 附件八：制度检查（制度评审）报告单 (27)

座机呼叫到手机上方法

座机呼叫到手机上方法：电话（手机）的 " 呼叫转移 " 功能可以很方便地将来电转移到另外一部电话（或手机）上，如果手机没电、外出时，可以设置呼叫转移，从而不漏掉任何重要的电话。设置前需要确认是否已经开通这项功能，另外呼叫转移是通话是要收费的，如果手机 A 转到 B ，呼叫 A 时， B 接通，这时 A B 同时计费（如果 B 是固定电话、小灵通、或者被叫免费的手机套餐是不收费的），具体的标准可以询问服务商。【有些呼叫转移，事先要向运行服务商开通的哦】，下面是几种常见的电话呼叫转移设置方法：

固定电话（中国电信、中国网通）：【无条件转移】设定： *57* 电话号码 # 取消： #57# 【无应答转移】设定： *41* 电话号码 # 取消： #41# 【遇忙转移】设定： *40* 电话号码

取消： #40# 小灵通：【无条件转移】设定：*57* 电话号码 # 取消： #57# 【无应答转移】设定：*41* 电话号码 # 取消： #41#

【遇忙转移】设定： *40* 电话号码 # 取消： #40# 【不可及转移】设定：*45* 电话号码 # 取消： #45# （有的地方可能是 42 ，具体咨询当地10000 ）

GSM 手机（中国移动、中国联通大多数用户）： ( 设置空号后，系统提示拨叫的是空号 ) 【无条件转移】设定：**21* 电话号码 # 取消： ##21# 【无应答转移】设定：**61* 电话号码 # 取消： ##61#

【遇忙转移】设定： **67* 电话号码 # 取消： ##67# C D M A 手机（中国联通用户）：【无条件转移】设定：*72 电话号码取消： *720

固定电话使用管理规定及流程

公司固定电话使用管理规定为了加强公司办公电话使用管理，节约开支，减少浪费。本着全员参与、全员监督的原则。特制定本规定： 1、本公司办公电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，严禁员工利用办公电话拨打私人电话。 2、办公电话管理由行政部统筹负责，使用则由各部门主管负责监督与控制。各部门办公电话与传真的使用由部门主管或指定专人负责。 3、各部门办公电话不得随意让非本部门人员使用，特殊情况需报备部门主管征得同意方可。 4、为发挥电话最大效能，节省开支，打电话时，一定用语简洁、明确，以减少通话时间。每次电话通话时间最多不得超过3分钟。 5、员工因紧急私事需要使用办公电话时，应征得部门主管同意。对隐瞒不报者，处以以一罚十并予以公示作为警告；情节严重者，除按规定赔偿外，给予行政处分。 6、行政部将以每月话费清单为依据，如发现有与本公司业务无关的电话，由部门查实当事人，将处以当事人话费双倍的罚款；若部门无法核实当事人的，罚款由部门全体人员均摊。 7、根据历史数据测算，特暂制订各部门办公电话费用标准（见固话标准明细表.xls），话费先由公司按发票金额统一报销；若当月话费超过费用标准的5%，则对责任部门或责任人予以超出标准部分的处罚。若责任部门能查实责任人的，由责任人独立承担；否则，由部门主管或负责人与部门其他员工按4：6的比例分担，在当月工资中

一并扣减。 8、各部门不得私自安装通信线路。需要增加或改动通信线路的，报行政部审核批准后实施。 9、关于办公话费的具体考核参照如下流程：（见下页）本规定自2010年*月*日实施，望各部门认真遵照执行！

流程图电信局行政部财务部被考核部门

XX集团有限公司规章制度建设管理规定(暂行)

XX集团有限公司规章制度建设管理规定（暂行）（ 2008 年2 月 1 日经公司职代会审议通过）第一章总则第一条目的为强化管理基础，规范XX集团有限公司（以下简称公司）规章制度建设，使规章制度建设体系化、规范化、科学化，特制定本规定。第二条规章制度建设原则（一）求实可行原则规章制度要在充分掌握、研究公司实际情况及发展需求的基础上制定，具有针对性和可行性；（二）规范原则规章制度应起到规范企业行为的作用，对涉及企业经营管理的各种行为作出明确规范，有章可循，有法可依；（三）精简原则根据工作需要制定相关规章制度，同一工作事项尽量在同一规章制度内规范，避免分散、交叉、重复；规章制度文字表述力求严谨、规范、简练；（四）公司制度与部门细则区分原则根据各项规范的影响面、重要性、操作性等因素，区分为公司层面制度和中心（部门）层面细则，并编写相应内容。第三条适用范围本规定适用范围为公司的各项规章制度，下属企业可参照执行。第二章管理职责第四条企业管理中心是公司规章制度建设和管理的职能部门，具体职责为：（一）负责统筹公司规章制度体系建立和规划；（二）负责规范公司规章制度体例及文字表述；（三）牵头成立制度编制小组，编写公司规章制度；（四）定期组织对公司制度、部门细则检讨，报公司领导阅悉，若有修订，经公司领导审批后修改并颁布实施。第五条各中心（部门）负责本部门职责涉及的相关规章制度细则的制定和执行管理，具体职责为：（一）负责本中心（部门）职责涉及的有关规章制度的拟订；（二）负责定期对本中心（部门）职责范围内的规章制度组织检讨、修订；

（三）负责对本中心（部门）职责范围内的规章制度组织实施及执行监督。第三章新订、修订、废止的权限和程序第六条规章制度新订、修订、废止的权限原则上对等，即负责制定规章制度的层级，同样负责提出新订、修订和废止建议。第七条涉及两个或以上中心（部门）工作职责的规章制度，根据工作需要由公司领导指定一个主要负责部门牵头，各有关单位共同参与制定。涉及面较广的重大规章制度，在提交审定前，负责拟订中心（部门）应采取有效形式，多方征求、听取意见。第八条公司层面制度、中心层面细则的汇编程序（一）公司层面制度由企业管理中心牵头，拟定制度编制申请报告，报公司总裁审批；（二）成立制度汇编小组，制定相应的制度与细则；（三）由制度汇编小组共同审核公司层面制度，企业管理中心修正文字，报公司总裁办公会议审批后颁布；（四）中心（部门）细则由各中心制定，企业管理中心修正文字，报公司总裁办公会议审批后颁布；（五）按照国家法律规定，涉及员工劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度，经公司职代会审议后确定。第九条单项公司制度的修订程序（一）有关中心（部门）根据工作需要提出拟订申请，将拟订说明、拟订的规章制度纲要报企业管理中心；（二）企业管理中心根据公司规章制度建设实际需要，提出意见报公司总裁；（三）主拟中心（部门）拟定制度草案；（四）发相关中心（部门）会签征求意见；（五）将会签、修改后的制度报公司分管副总裁审阅；（六）企业管理中心做最后文字修正；（七）报公司总裁办公会审批后颁布。第十条单项部门细则（含部门职责、业务流程、操作细则、具体管理办法等）修订由有关中心（部门）拟稿，企业管理中心修正文字，报公司总裁办公会议审定后发布执行。第十一条制度、细则的废止。凡新的规定颁布，应同时宣布废除已过时、不再执行的原规定。第十二条规章制度的新订、修订、废止都须正式发文通知。

侨兴-齐心电话机设置说明

第一节、电话机的工作原理：电话通信是通过声能与电能相互转换、并利用“电”这个媒介来传输语言的一种通信技术。两个用户要进行通信，最简单的形式就是将两部电话机用一对线路连接起来。 1、当发话者拿起电话机对着送话器讲话时，声带的振动激励空气振动，形成声波。 2、声波作用于送话器上，使之产生电流，称为话音电流。 3、话音电流沿着线路传送到对方电话机的受话器内。 4、而受话器作用与送话器刚好相反—把电流转化为声波，通过空气传至人的耳朵中。这样，就完成了最简单的通话过程。

第三节、电话机问答： 1、按键作用说明 1.免提键起什么作用待机时，按下免提键，就可直接拨打要拨的号码；来电时，按下免提键就可接听和正常通话；用听筒通话过程中，若要用手记录或拿东西，可按一下免提，再把听筒挂上，能转换成免提通话状态。

2.重拨键起什么作用若拨出电话号码后，听到忙音，可以在收线后再使本机处于拨号状态，听到拨号音，按重拨键，话机会自动拨出前次输入的号码。对于有自动追拨功能的话机，在拨号遇忙线时，按重拨键（或追拨键）可自动追拨所拨出的号码，拨通后能回铃提示。 3.音量键起什么作用就是音量大小调节键，按此键可循环调节音量的大小。 4.挂断/闪断键起什么作用按此键，就是挂断现在的电话，并立即拨打另外一个电话，对于连续打很多电话的人来说比较省力 5.DTMF/FSK 起什么作用就是两种不同的来电显示方式（FSK和DTMF）。FSK制式在响铃的一、二声之间显示来电；DTMF是在响铃前显示来电。现在国内普通推广的是FSK。 6.设置键起什么作用 ①日期/时间的设置：按设置键，再按1，直接输入1或2进入日期或时间设置，按数字输入需要的年月日或时间，按设置键确认，按免提键退出。 ②铃声选择及音量大小的设置：按设置键，再按2，LCD会显示AL1-2-3,直接输入1进入普通铃声选择，输入2进入贵宾铃声选择，输入3进入铃声音量调节，按上、下翻键调节音量大小，按免提键退出。 ③闹铃设置：按设置键，再按3，LCD会显示AL1-2-3，共3组闹铃设置，输入数字1，看到OFF闪动时直接输入闹铃时间即可。按免提键退出。 ④免打扰时间设置：按设置键，再按4，看到00-00闪动时，直接输入时间即可，免打扰期间来电不振铃，屏幕会显示免打扰时间，并且在该时间段后自动消失。 ⑤特殊功能选择设置：按设置键，再按5，LCD提示1-F，2-P/T,3-d,输入1进入挂断时间设置（90 95 100 120 180 300 600 1000ms可选择），输入2进入音频P/脉冲T转换,输入3进入防盗设置，ON为打开，OFF 为关闭。 ⑥特殊码设置：按设置键，再按6，LCD会提示1-LOC,2-OL,输入数字1进入本地码设置（输入深圳本地码0755再按设置键确认，来电不显示区号），输入数字2进入出局码设置，（选择出局码时，非专业人员请不要设置） ⑦亮度调节设置：按设置键，再按7，LCD提示LCDcon4，共5级调节，默认为第4级，按上翻/下翻调节亮度，按免提键退出。 ⑧IP功能设置：按设置键，再按8，LCD提示1-AV,2-3-IP,输入1进入自动IP设置，输入2进入IP1设定，输入3进入IP2设置。 7.上查/下查键起什么作用连续按“上查UP”或“下查DONW”键可查询来电的电话号码及通话时间。 8.回拨键起什么作用当查询到某组来电或去电号码时，按“回拨”键则可将查询到的该组号码拨打出去。如快速按两次“回拨”键，则在号码前自动加“0”回拨出去。 9.删除键起什么作用在挂机时翻查到来电、去电或IP 号码时，可连续按“删除”键，将不要的号码清除。按住该键3 秒钟，可删除全部号码. 10.R * # 键起什么作用此键是配合程控交换机使用，可实现电话转接或三方通话。（R 键、包括“*”键、“#”键）都是为配合程控交换机实现特种服务而设置的，在使用“*”键和“#”键时用户必须在电信局已登记该项服务时方可实现，“R”键可以通过内部交换机实现电话转接功能）。闪断时间可设的话机，能通过设闪断时间，把“闪断”键设置成“R”键来用 11.IP键起什么作用 IP 功能属于电信局为方便用户所制订的优惠计费方式，同时公司为了用户拨打IP简便、快捷，如可把200 卡存在IP 里。

BD集团制度建设管理办法

BD集团制度建设管理办法第一章总则第一条为规范公司规章制度建设，建立与完善公司规章制度体系，推动公司法制化管理，根据国家相关法律、法规以及公司建章立制的总体目标和要求，特制定本办法。第二条规章制度应当按照规定的权限和程序，科学、合理地规定公司各部门、各岗位的权利、义务、责任以及公司内部的管理秩序。第三条规章制度的制定应当遵循合法合理、利于实施以及稳定性与适时、修改废止相结合的原则。第四条公司规章制度的制定、修改和废止适用本办法，公司下属分公司参照本办法的有关规定执行。第五条集团企管部是公司规章制度的归口管理部门，在制定规章制度方面履行下列职责： (一)组织拟定年度公司规章制度制定计划； (二)根据计划督促、检查、协助各单位、各部门实施规章制度草案起草工作； (三)组织对规章制度草案论证及修改征求意见工作； (四)对各单位、各部门起草的规章制度草案进行规范性审查，并向公司领导报告审查修改意见。第六条公司企管部文控中心负责公司规章制度制定、修改和废止的前期审查工作。第二章相关术语及解释

第七条本办法所称规章制度是指公司依据国家（地方）有关法律法规，结合实际情况制定的规范公司生产、经营、管理等的关系，并由集团总部发布，在全集团具有普遍约束力的规范性文件的总称。规章制度的名称为“章程”、“条例”、“规定”、“办法”、“实施细则”、“决定”等。 (一)“章程”是指对公司的宗旨、组织原则和经营管理方法等事项的规定。 (二)“条例”是指对公司生产某经营管理一方面作的原则性的、全面系统规定。 (三)“规定”是指对公司生产经营管理某一方面作的程序性的规定。 (四)“办法”是指对公司生产经营管理某一方面作的具体规定。 (五)“实施细则”是指为实施法规、规章、规程而作的具体规定。 (六)“决定”是指对公司生产经营某专项工作作出的规定。第八条规章制度按业务性质，分为综合管理类和业务管理类，综合管理类又可以分为行政管理类和事务管理类。规章制度按适用范围，可以分为公司本部规章制度类和公司系统业务管理类。第三章制度的制定、修改、发布和废止程序第一节立项第九条下列事项可以制定规章制度： (一)为建立现代企业制度，完善管理体制，对公司宗旨、公司机构及其职权和议事规则、公司生产经营方式以及对公司财产的占有、使用、收益、处分所作出的根本性规定； (二)根据公司生产的特点，分级管理，统一指挥，对公司安全生产作出原则与具体的规定；

企业制度神威集团企业文化建设管理办法

神威集团企业文化建设管理办法目的：规范公司企业文化建设管理工作，塑造良好的企业文化建设氛围，促进公司企业文化建设管理工作健康有序推进，快速建立优秀的企业文化适用范围：集团总部及下属子分公司的企业文化建设工作制度拥有者：集团总经办内容：第一章总则第一条宗旨全员参与，共同建设，紧密结合工作实际。公司文化建设是全体员工共有的责任，全体员工应义不容辞积极参与；同时企业文化建设又是一个系统工程，不是某个部门的专业职能管理工作，需要各部门共同推进，紧密配合；企业文化要真正落到实处，需要依靠全体员工将企业文化渗透到经营管理活动中，有机地和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。第二条建设目标总体目标：通过对公司文化的系统宣传和持续推广，统一集团及下属各子、分公司的文化理念，统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范，增强企业凝聚力，协调企业内外部关系，提升管理水平，为百年神威奠定坚实基础。

近期目标：（一两个月内）通过高强度的文化宣贯，消除企业文化的认知滞后，消除企业文化惯性，形成良好的企业文化学习氛围；通过培训和考试，提高员工对企业文化的概念、作用、意义的认识，建立公司文化核心理念的结构体系，能熟知、熟记相关内容；公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高初步显现作用。中期目标：（2004年，企业文化年）公司文化价值体系占领上风，在培养凝聚力、提高员工基本素质等方面初见成效；员工能把自觉把自己的工作和经营理念联系起来，能运用公司的经营理念指导自身的工作；公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高已有明显作用。长期目标：（2005年以后）员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来，公司成为同行业中职业人士最愿意为之服务的企业，并在此基础上实现经济和社会效益的最大化；公司文化为企业超常规发展、规范化管理与技术创新起到明显的支撑和推动作用；以文化拉动营销，以营销彰显文化。第三条基本原则参与性原则：全体员工要积极行动起来，踊跃参与公司文化的建设工作，务必扫除企业文化建设的空白区域。导向性原则：各部门、各单位在公司文化建设和经营管理实践过程中必须始终围绕《神威之光》核心理念大纲，营造正确的企业文化舆论氛围，旗

企业电话管理制度

企业电话管理制度 1.目的电话是公司内所有工作人员的重要联络方式，为保证电话联络的畅通，保证各项工作的正常开展，特制定本制度。 2.适用范围适用于本公司所有的固定电话、移动电话的管理。 3.电话管理规定 3.1职责 3.1.1综合部：负责开通国内、国际长途电话的审批，电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的管理；负责手机号码，手机卡套餐业务、通讯费补贴等事项的管理。 3.1.2电话责任人：负责管理自己的电话及控制电话费用（一人以上共用一个电话号码的，责任由所有使用者共同承担）。 3.1.3各部门：负责宣传、执行本管理规定。 3.1.4财务部：负责电话费用的结算。 3.2基本原则 3.2.1实行“谁使用谁负责”原则，每部电话使用人即为负责人，若无固定使用人则视为部门负责人负责。 3.2.2电话号码不足时，综合部将按就近原则，安排周围附近数人共用一个电话。 3.2.3公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑。 3.2.4办公电话原则上不得作私人电话使用。 3.2.5办公电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷语言，以减少通话时间。 3.2.6非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。 3.3电话号码的申请与定位 3.3.1部门因业务扩大增加人员需新增电话的，由部门提出并填写《电话号码及业务新增申请表》交由部门负责人签字。部门领导同意后交由上级分管领导审核，审

核通过后由副总经理签署审核意见，最后由总经理审批。总经理审批后需把申请表提交至综合部，由综合部联系专业人员进行电话安装。 3.3.2电话之初装以开通内线为主。 3.3.3各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写《电话号码及业务新增申请表》，交由总经理审批后提交至综合部办理。 3.4电话移机、停机、停用号码重新起用 3.4.1各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时，由部门人员提前三天告知综合部进行移机。 3.4.2部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时，部门负责人需向综合部报停，号码由综合部收回保管备用。 3.5电话的故障维修管理使用者如果发现话机、线路等故障要及时向综合部报修，非专业人士不得私自拆装电话。 3.6电话费用每月由综合部按计费系统话费清单进行统计缴纳。 4.内部通讯录的更新管理 4.1凡手机号码更改者，需在一周内通知主管部门领导，并同时通知综合部及重要的相关联络人。 4.2综合部会根据实际情况适时更新公司通讯录（特殊情况除外）。 4.3无论部门内部通讯录是否变化，部门负责人均须对该通讯录进行确认，确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误等，如有更改，请及时通知综合部予以修改。 4.4公司员工有义务保管好公司内部通讯录，不轻易向外人泄露重要领导联系号码。 5.移动电话管理规定 5.1基本原则： 5.1.1公司手机SIM卡由综合部统一发放，仅限持有人使用，不得外借。如遇丢失或损坏，须及时通知综合部重新办理，丢失期间如果发生费用，由持有人承担。5.1.2离职前须将手机SIM卡上交综合部，SIM卡未退回者，公司将按100元/卡的商业价值，以赔偿的形式从员工离职工资中扣除。 5.1.3所有享受手机费用补贴人员要保证24小时电话开机状态，以满足工作联系的

集团公司制度建设管理办法

座机电话簿功能添加(3)

座机上增加电话簿功能目录第一章背景与概述------------------------------------------------------------ --------2 第二章电话机与手机的区别-------------------------------------------------------2 2.1 拨号原理-------------------------------------------------------------------2 2.2 话音信号的传输形式---------------------------------------------------2 2.3 电源装置--------------------------------------------------------------------2 第三章由手机到电话机的实现----------------------------------------------------3 3.1 方案一-----------------------------------------------------------------------3 3.1.1 删除多余电路----------------------------------------------------3 3.1.2 通信模块的改动

-------------------------------------------------6 3.1.3 话音信号处理的改动------------------------------------------8

固定电话及移动电话使用管理规定

固定电话及移动电话使用管理规定为保证公司职工合理使用固定电话及移动电话，提高办事效率，同时避免不必要的浪费，经公司领导研究特作如下规定：一、固定电话：１、公司根据现状需要为各部门、科室配置外线或内线电话以方便工作，应设而未设固定话机的部门或科室可向公司办公室申请增设。２、所有固定外线电话均使用智能插卡管理话机，管理卡由公司指定专人负责管理，各科室办公人员各自持用户卡使用电话。３、公司根据持卡人的工作特点，按月规定一定的话费限额，一般不得超限，特殊情况可向管理员申明原因，并记录后方可充值。４、持卡人定期到管理员处按限额充值，并登记；余额可以累计，但余额达到规定限额时，当月不予充值。管理员应定期将话费使用情况统计表报到公司办公室，以便评估话费使用情况。５、公司设置办公电话，只为工作提供方便，原则上不允许接打私人电话，持卡人应互相监督，对于私话现象严重者公司将取消其持卡资格或给予一定的行政处罚。６、为方便全体职工，公司特在传达室设立公用电话，并提供不同面值的２０１卡供个人选购使用，但使用人要注意没有特殊情况，不要在上班时间接打私人电话。二、移动电话：１、为提高办事效率，公司持有手机人员符合以下规定的、可经部门主管向公司总经理办公室申请列入公司“公务手机”范围，并接受公司管理：a、科室主管及以上职务的人员；b、经常性涉外办事的特殊岗位人员；c、因公驻外的办事人员；d、公司董事会指定的其他人员。２、“公务手机”应自行配置，确因需要而未配置时，也可临时向公司租借手机使用；临时例行公事借用手机时，完毕后应及时交回，并详细登记借用时间。３、公务手机的月租费等基本费用由公司承担，但所选用的资费标准必须经公司审核同意或由公司统一安排。４、公务手机由公司统一交费使用，话费处理遵循以下规定：a、原则上公司除基本费用外，只承担因公务而产生的话费；b、为管理方便，公务手机持有人员由公司办公室研究决定可给予一定的话费限额，使用人应尽可能在限额内合理使用话费；c、公司设专人负责管理手机使用情况，定期或按需交费，月末应及时取得管理范围内手机的话费清单，按月装订保管；对超额使用话费者将超越金额报财务室在其当月工资中扣除；d、确因公务原因导致超越话费限额时，应主动将话费清单中属公务范围的条目列出，核算超限金额，经部门主管审核、总经理同意后，超额部分也可报销；e、公司办公会议有权根据公务手机持有人员在一定时期内的工作特点调整其话费限额；连续两月出现公务花费超限者，可由部门主管在公司办公会议提出变更限额；限额范围内私话比例较多者将核减其限额。F、公务手机持有人员应尽可能在早７：００—晚８：００之间保持开机状态，并不得拒打、拒接公务电话，否则公司将取消其“公务手机”资格。５、公司其他手机持有人员，也应主动配合公司工作，确因公务产生话费的，可持话费清单经部门主管审核之后向公司报销。６、临时例行公事或驻外办事人员未设话费限额的按实际发生的公话费报销。７、话费专管员应主动与电信部门保持沟通联络，按时按需交纳话费，保证公务手机畅通使用；做好话费统计上报工作，及时了解电信部门优惠政策，向公司提出花费管理合理化建议。

有限公司通讯工具(固定电话)管理制度

通讯工具（固定电话）管理制度第一章固定电话管理办法第一条本公司的电话，主要是为方便与外界沟通和开展正常工作而设置的固定电话，为使其发挥最大作用，节省成本，特拟本规定。其他通讯工具的管理不适用本办法。第二条本公司办公电话的管理由公司办公室统筹负责。第三条电话的申办（装机、移机、长途业务、收费信息）由公司各部门提出申请并经部门领导签字，报办公室审核，送公司主管领导批准后，统一办理手续。未经同意财务部门不予报销费用。第四条各部门使用电话上网时，需经部门领导批准公司办公室登记备案，否则发生问题由部门负责。第五条公司机关办公电话拆装、话费由办公室统一对外联系和交纳，各生产单位和驻外部门的公用电话拆装、话费自行负责办理。第六条电话的使用由各部门主管负责督导与控制。大力提倡员工通话时用语礼貌、简洁、明确，减少通话时间，充分提高电话的使用率。

第二章通讯费用报销管理办法第七条公司机关各部门业务电话费实行实报实销，不准公话私用，由党办行政办公室统计费用，并做好监督，若发现公话私用的，当事人除承担相应费用外，并给予当事部门一个一般不合格/次、当事人100元/次处罚。第八条公司各生产单位的公用电话费，计入生产单位的办公费用，进入产品成本。费用结算时，由各单位自行办理。第九条公司干部职工的个人移动电话，一律不予话费补助。第十条公司中层及以上管理干部和办公室、安全部相关值班人员的移动电话一般情况下必须确保随时可通话，变更号码时要及时到办公室登记，否则，若因此造成贻误工作的将给予200元/次处罚。属于树立和宣传公司形象需增加部分业务时，必须服从党办行政办公室的统一安排。第十一条本办法自发文之日起实施。二○○九年七月二日 1