(44) 面试真题讲练结合

１２５６．有的交警处理了几千个案例都没人投诉，有的交警处理几个案子就有很多人投诉，请谈谈你的看法。

【测评要素】综合分析题

【答题要点】

对交警进行投诉，我想原因有多种，对于这一现象，应该从投诉的原因上进行分析。

（１）有一种情况是交警执法水平低而引起投诉，比如对法律法规理解不透彻，运用不适当，在处理案子中出现错误引起群众不满而投诉，这是交警的素质问题。（２）还有一种情况是交警坚持原则，秉公执法而引起的投诉，交警由于其工作的特殊性，在执法中经常会与执法对象发生争议或遇到求情，发生情与法的冲突，在这种冲突中，如果严格按法律法规办事，往往会引起群众的不满，招致投诉。如果大家都做老好人，对违法违规情况挣一只眼闭一只眼，听之由之，或放松标准，不按规定处理，你自然能博得人家的感激，投诉自然与你无缘。

（３）一名交警处理几千起案子而没有投诉，如果确实是由于他执法水平高，群众工作做得好，那他就是一名非常出色的人民警察，值得我们学习。但是，如果他是靠卖人情，做老好人，或拿法律当交易而没有招致投诉，那么他就是一名不合格的交警，是一名不合格的执法者。同样，只处理几件案子就受到投诉的交警，不能简单说明他是一名不合格的交警。

（４）作为一名人民警察，我们应该支持原则，秉公执法，努力提高自身思想素质，提高业务能力，做到业务素质和政治素质都过硬，相信群众是能理解我们的，如果这样，投诉就不成其为问题了。

１２５７．你在办公室值班来了几个电话：（１）是王政委的，说有事不能来参加下午的学习。（２）是县政府办的李秘书来电话，说让叶大队长和王政委参加下午政府举行的会议，并就今年上半年的交通情况做个汇报。（３）是叔叔打来电话说开车时车子被剐到了，请求我出面说不要让在场的交警扣分。（４）是陈先生来电话说他和别人撞车了，在场的交警让两个司机自己协调，陈先生说错不在他，不要协调，要交警来处理。请问怎么处理这几个电话？

【测评要素】应变能力和计划组织协调能力题

【答题要点】

（１）做好电话记录，立即通知叶大队长和王政委，将县政府办的通知内容告诉他们，并请示需做哪些准备，以及下午学习如何安排等。

（２）王政委有事不能来，以及他和叶大队长要参加下午政府会议的事，等两位领导做出决定后，去不去开会，都要通知单位里负责组织学习的同志，请他对学习活动作出调整。

（３）陈先生撞车的事请现场交警进行处理（双方协调不好的，由交警认定责任即可）。

（４）叔叔的事，请他服从现场交警的处理，并对叔叔耐心进行解释，请他谅解。第五章２００６年江苏省公务员录用考试

面试真题及解析

５月２０日江苏省录用公务员和

机关工作人员面试真题

建议你用５分钟时间仔细阅读材料，阅读结束后由工作人员收回题本，进入考场

后，逐一回答考官提出的问题。

材料一：

近年来，我国政府高度重视网络舆论反映的民意，并迅速做出回应。２００３年打工青年孙志刚，因无“暂住证”在广东被“收容致死”的消息，在网络上激起强烈反响，导致实施２０多年的《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》被废止；２００５年湖北佘祥林“杀妻冤案”曝光，掀起一波网络舆论大潮，推动了我国死刑案件审判程序的改革。

在注重网络民情下情上达的同时，政府也加紧政府网站建设，努力改善上情下达工作，打造与民众直接沟通对话的新平台。这不仅体现了政府对人民“知情权”的尊重，更体现了政府自觉接受人民监督的诚意。这种民意“绿色通道”实现了政府与普通群众的直接联系，并对政府管理方式产生了深刻影响，有可能引发一场政府职能的革命性变化。

不过，也应清醒地认识到网络上的一些消极现象。如：不负责任地披露所谓“内幕”，发布虚假新闻和有害信息等。为此，政府一再强调要对网络进行依法管理。在今年“两会”期间，温总理指出：“每一个公民都有利用互联网的权利和自由，但同时要自觉地遵守法律和秩序，维护国家、社会和集体的利益。”

材料二：

某市民习某在政府网站上查询有关市民广场的规划许可文件时，只能看到规划许可文件标题而不能阅览全文，就用电子邮件将投拆意见发给市长信箱，并贴在市规划局网上。习某还准备将规划局告上法庭，要求规划局按照法律规定，公开市民广场规划许可的相关文件。随后２天，网上的跟贴高达近千条，大多数跟贴都表达了对规划局的不满，“阳光政府”遭遇了“玻璃门”。

材料三：

前年研究生毕业后如愿考上公务员的小王，在某市规划局担任秘书工作。某晚，张副局长接到市政府办公室的紧急通知，要求次日上午在市长办公会上汇报新区规划方案，这比原定汇报日程提前了１０天。如果规划方案通过，应立即在政府网站公示。张副局长连夜从外地赶回办公室，但在自己的电脑里没有找到新区规划方案，可能是他自己不小心删除了。此时，负责起草新区规划方案文件的小王请假去韩国旅行结婚。张副局长打小王手机，但不通。小王的电脑也因设有密码，打不开。在市长办公会后第二天，张副局长在全局大会上严厉批评小王。小王同事将会议情况发电子邮件给小王。３天后，小王看到邮件，就在自己的博客（是一种网络上“日志式”私人空间，可以是公开的，也可以是私密的）上，表示了委屈与不满：“我度婚假是得到部门领导同意的，并办了正式请假手续；造成这次失误的主要原因是该副局长；该副局长不应该把自己的错误转嫁到我的身上。”有好事者将这条博客贴在网上，并被广泛转发。

１２５８．一、现在有两种观点：一是认为互联网是传播信息、表达民情的渠道，二是认为互联网不是传播信息、表达民情的渠道。你选择哪一种观点？