保洁试题

保洁考试试题有答案

部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________ 保洁岗位考核试题 一、填空题 1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。（个人物品、平整） 2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。（日产日清） 3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。（整洁） 4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧， 点头，主动。（右，右，微笑，让路） 6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。（报修） 7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。（目视前方，面带 微笑） 8.保洁员在工作中和不能分离。（人、工具） 9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。（标识） 10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。（排，行） 11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。（卫生清洁， 深色） 12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。(清洁口罩) 13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫 拭。（毛巾，不锈钢水，纹路） 14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。（鸡毛掸，干毛巾） 15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置） 16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。 （主动，态度热情，15---30） 17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。清洗前须做实 验。（寿命，褪色） 18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。（洗尘，清洗） 19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。（酸性） 20. 10字礼貌语、、、、。 （您好、请、对不起、谢谢、再见。） 二、选择题

保 洁 员 考 试 试 题

保洁员考试试题 公司_________部门________ 姓名_________ 得分_________ 一、判断题(对的打√，错的打ⅹ) 1.为了不踩踏垃圾，清扫时应不断的向前方打扫。（） 2.从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。（） 3.室内清扫时，原则上从里面往门口清扫。（） 4.如地面灰尘较多，不用洒水就可以清扫，灰尘扬起很正常。（） 5.工作期间，统一穿工作服，佩戴工作牌，即左胸上方，并保证工作服和工作牌的干净整洁，不起皱不破损。（） 6.员工可以任意迟到早退不没关系的。（） 7.保洁的工具应该妥善管理，使用人承担丢失或损坏责任。（） 8.我们的卫生合格标准是：垃圾天天清，路无杂物影，走道无烟头，扶手抹干净。（） 9.不得随便翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放。（） 10.在清洁过程中，不该对工作人员询问的事不打听，不该说的话不说，对工作人员热情礼貌又注意分寸，不失仪态。（） 二、填空题 1.衣容_______,精神_______，待人_______，文明_______ 2.勤俭办公，节约用水用电，杜绝一切_______现象。 3.工作期间需对内部的一切工作内容保密，不该询问的_______。捡到客户遗失的东西马上归还施主或者交给______________ 4.打蜡是要去除楼梯上的_______和_______，尤其是边角 5.托楼梯时，拖把不得伸到_______外，以免将拖把的垃圾和污水抛向楼梯行人或从上下层楼梯缝隙掉落下来，拖把应该从楼梯扶手处向墙壁拖去。 三、选择题 1.对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路 A ：主动 B ：工作完C：等一下 2“四轻”的具体内容是什么（） A ：搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻 B ：工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻 C：说话轻，走路轻，敲门轻，关门轻 3.清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。 A ：另一个B：同一边角C：合适地方 4.在工作时间睡觉，大声喧哗吵闹，扰乱工作正常秩序，情节轻微者，公司将对该员工进行（）处理，严重者，公司将对该员工进行（）处理 A ：会上批评；警告B：警告；辞退C：罚款；批评 5.保洁员工纪律（） A:可以穿奇装异服 B:自觉遵守公司规章制度，注重工作细节 C:捡到物品可以纳为私有不必上交

保洁员培训考核试卷(答案)

保洁员培训考核试卷 姓名：评分人：得分： 一、填空题：（每空1.5分,共28分） 1、一般作业的操作程序和原则 总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。 1、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。 2、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。 3、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。 二、判断题：（每题1 分,共10分，对的打“√”，错的打“×”） 1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。（√） 2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。（×） 3、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。（×） 4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。（√） 5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。（×） 6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。（×） 7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。（√） 8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。（√） 9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。（√） 10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。（√） 三、不定项选择题：（每题3 分共27分） 1、顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬 B 度。 A 10 B 30 C 45 D 90 2、“四害”的防治措施，主要有（ A、B、C、D ） A 环境治理 B 生物防治 C 化学防治 D 物理防治 3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按 A 比例配置。 A 1：4 B 4：1 C 1：7 D 2：1 4、10字[礼貌用语是 A、B、C、D、E 。 A 您好 B 请 C 对不起 D 谢谢 E再见 5、属于酸性清洁用品的有：（ A、C ） A 洁厕灵 B 洗衣粉 C 盐酸 D 全能清洁剂 6、每次清洗面积到 C 后，拖布需进行清洗。 A 1m2 B 2m2 C 3m2 D 4m2 7、不锈钢字、牌制品、设施应 D 用干燥干净的毛巾沾上 D 进行清洁。 A 每日，玻璃水 B 每周，玻璃水 C 每月，不锈钢水 D 每周，不锈钢水 8、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（ C ）。 A 6：1：1 B 1：1：6 C 1：6：1 9、清洁过程中，洗剂过浓时容易造成 A、B、C、D 。 A 浪费洗剂 B 打蜡和洗抹布费时 C 洗剂残留，蜡水易附着 D 物体表面容易变脏 四、问答题： 1、小区消杀的注意事项是什么？（12分）

保洁部考试题集锦

保洁部考试题集锦 一、填空题 1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。（个人物品、平整） 2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。（日产日清） 3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。（整洁） 4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。（右，右，微笑，让路） 6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。（报修） 7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。（目视前方，面带微笑） 8.保洁员在工作中和不能分离。（人、工具） 9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。（标识） 10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。（排，行） 11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。（卫生清洁，深色） 12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。(清洁口罩) 13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。（毛巾，不锈钢水，纹路） 14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。（鸡毛掸，干毛巾） 15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置） 16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。（主动，态度热情，15---30） 17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。清洗前须做实验。（寿命，褪色） 18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。（洗尘，清洗） 19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。（酸性） 20.10字礼貌语、、、、。（您好、请、对不起、谢谢、再见。） 二、选择题 1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。D A．地面B．楼梯 C.垃圾桶D．天花板 2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。C A.清扫B．湿拖除尘 C.干拖推尘D．吸尘机吸尘 3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（）。B A．a->b->c->d B．a->c->b->d C．a->d->b->c D．a->b->d->c 4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。C A、酸性 B、碱性 C、中性 5.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。D A、兄弟部门员工 B、客户 C、内部同事 D、全部都是 6.BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。A A、撤职或除名 B、降薪 C、扣分 D、以上全部 7.不属于班前准备程序中环境检查的是（）。D Ａ检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位 Ｂ检查绿植是否摆放到位 Ｃ检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够

保洁领班考核试题(B卷)

保洁主管考核试题（B卷） 部门：姓名： 一、填空题：（每空3分，共30分） 1、公司的服务理念是“品质源于服务，服务源于管理，管理源于细节”。 2、公司的服务宗旨是“依法管理、优质高效、周到可靠、持续改进”。 3、高层公寓的物业管理费为2元/㎡·月；洋房的物业管理费为3元/㎡·月；别墅的物业管理费为4元/㎡·月。 4、公司提供两种有偿服务：一种是正常开荒、另一种是钟点工服务。 5、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。 6、保洁领班依照业主房对进行监督检查，并详细记录在记录表中。 7、每两天至少一次冲洗垃圾筒。 8、玻璃的清洁标准是目视玻璃面上无、无、保持、。 9、5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。 10、四害是指、、、。 二、判断题：（每题2分，共20分） 1、物业客服服务中心的值班电话0898-3889 8988。（√） 2、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。（×） 3、垃圾在清运过程中，任何人不得使用电梯。（√）

4、宣传标识牌的清洁要求宣传牌、标示牌等应每天擦拭1遍。（√） 5、当发生火灾时是属于保安部的事，与保洁无关。（） 6、帮助业主室内清洁时，可以向业主索要小费。（） 7、保洁服务是物业管理服务中的一项日常工作。（） 8、上班时间可以与业主聊天并大声喧哗。（） 9、做家政服务时，应提示业主把贵重物品放好。（√） 10、遇到业主时，应主动打招呼、侧身相让，并让业主先过。（√） 三、简答题：（每题10分，共30分） （1）请简述保洁领班的岗位职责？ （2）请简述保洁常用四种清洁剂的作用与注意事项？ （3）请列出常用10条礼貌用语？ 四、论述题：（共20分） 您作为一名保洁领班，目前保洁管理方面存在哪些问题？对这些问题您如何解决或采取改进措施?

保洁考试试题(保洁类)

质量管理体系知识考核题 ---环境绿化类(总分：100分)姓名：部门：评卷人：得分： 一、填空题(一题3分，合计30分) 1、《清洁消杀绿化作业标准》中地下车库每日巡视清洁2次、每季度至少冲洗 1 次、消防楼道每周全面清扫拖/扫 1 次 2、绿化植物病虫危害率不超过5% ； 3、在绿化一级区域内枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过 2 平方米，单块面积不超过 0.5 平方米； 4、清洁作业标准首层大堂、电梯轿厢及其设施楼层电梯厅、多层楼梯地面无杂物、无灰尘、无污迹;石材地面保持光亮: 2M 以下墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网: 2M 以上墙面、门窗及其他公共设施目视无积尘、无明显污迹、无蜘蛛网。 5、夏季灭蚁、灭蝇每月不少于 4 次，灭蝉螂每月不少于 2 次，冬季灭蚁、灭蝇、灭鼠，灭蟑螂每月不少于 2 次（北方根据实际情况确定)。 6、每年通过展板、讲座等形式，开展2次四害防治宣传，引导客户共同做好室内、庭院等部位消杀。 7、服务中心负责环境业务的主管、服务中心负责人，分别按1次/周， 1 次/月的频率进行的环境外包质量抽样检查 8、吸尘吸水操作进行第一步作业时应注意事项：吸尘时使用尘袋、吸水时使用滤网 9、使用清洁设备作业时:应做防漏电、防滑等安全防护措施。 10、在绿化养护移交前 1 个月，服务中心应当完成绿化养护单位的选聘、合同签订工作。 二、单选题（一题2分，合计：30分） 1、消防楼道少每月用拖把湿拖，地下、半地下车库，至少每季拖洗（ A ）次；重要部位建议做防水、防污处理。 A、1 B、2 C、3 D、4 2、毛地毯压痕消除方法；将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位（ B ）分钟，

环境保洁考试试题

环境保洁考试试题 一、填空题（每题2分，共20分）、 1、甘肃中房建投物业管理有限公司组建于2015年5月22日，拥有物业管理企业三级资质。 2、保洁员、绿化员应遵守公司的规章制度，服从工作分配，遵照岗位职责，按环境质量标准要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3、对待业主、访客、同事以礼相待、语言文明，对个别不遵守管理规定的乱扔垃圾杂物的业主应耐心规劝，无法解决时应向部门主管汇报，严禁与业主发生争吵。 4、保洁人员的责任区域出现垃圾、杂物，必须立即清除，对责任区域内垃圾清扫，倒入垃圾箱，将垃圾箱内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。 5、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时要到卫生间和工作间整理。 6、楼层公共区域每天早上7时和下午5时全面清洁一次，每小时循环清洁一次，地面干净无污迹，有光泽。 7、为了不妨碍业主/客人的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止并在业主/客人少的时候进行。 8、开荒保洁是物业接管中不可忽略的一个重要步骤。它涉及包括地、墙面、门窗以及卫生间、客厅等空间的清洁。 ~ 9、环境保洁员应严格按照保洁程序文件、作业指导手册，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。 10、简单清理首先清理现场留下的建筑和装修垃圾。 11、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损正确佩带工牌。 12、不得在工作时间内做与工作无关的事，更不得在上班时间为业主做自己工作职责以外的有偿工作。 13、对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求安保员协助。 14、作为本公司保洁员不准有毁坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实的行为，不得以任何形式向业主收受或索取礼物、小费。 15、．楼宇保洁员必须严格按照保洁程序文件、作业指导手册，对责任区域内的卫生进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。 二、不定项选择题（每题2分，共30分） 1、环境保洁部工作职能有哪些（ABCD） A、负责管理花卉养护工作 B、负责部门使用设备的保养及维护 — C、负责小区卫生清洁、绿化工作 D、负责小区垃圾清运工作 2、各楼层保洁员每天清理（B ）次各楼层公共区域及电梯间的垃圾、杂物，集中清运至楼外垃圾箱。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、保洁时遇到客户询问问题时应（AC ） A、立刻停止工作 B、边工作边回答 C、耐心仔细地回答客户提问 D、避而不答 4、保洁制度道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫（C）次。 A、4 B、3 C、2 D、1 5、员工应对业主时，行为举止应（D ） A、端庄、稳重、落落大方 B、表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲

保洁考试试题有答案

部门：__________姓名：____________得分：_________________保洁岗位考核试题 一、填空题 1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。（个人物品、平整） 2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。（日产日清） 3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。（整洁） 4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧， 点头，主动。（右，右，微笑，让路） 6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。（报修） 7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。（目视前方，面 带微笑） 8.保洁员在工作中和不能分离。（人、工具） 9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。（标识） 10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。（排，行） 11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。（卫生清洁，深色） 12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。(清洁口罩) 13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。（毛巾，不锈钢水，纹路） 14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。（鸡毛掸，干毛巾） 1

15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置） 16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。 （主动，态度热情，15---30） 17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。清洗前须做实验。（寿命，褪色） 18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。（洗尘，清洗） 19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。（酸性） 20.10字礼貌语、、、、。 （您好、请、对不起、谢谢、再见。） 二、选择题 1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。D A．地面B．楼梯 C.垃圾桶D．天花板 2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。C A.清扫B．湿拖除尘 C.干拖推尘D．吸尘机吸尘 3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步： a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液； b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠； c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分； d．用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（）。B A．a->b->c->d B．a->c->b->d C．a->d->b->c D．a->b->d->c 4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。C A、酸性 B、碱性 C、中性 5.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。D 2

环境保洁考试试题

环境保洁考试试题 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]

环境保洁考试试题 一、填空题（每题2分，共20分）、 1、甘肃中房建投物业管理有限公司组建于2015年5月22日，拥有物业管理企业三级资质。 2、保洁员、绿化员应遵守公司的规章制度，服从工作分配，遵照岗位职责，按环境质量标准要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3、对待业主、访客、同事以礼相待、语言文明，对个别不遵守管理规定的乱扔垃圾杂物的业主应耐心规劝，无法解决时应向部门主管汇报，严禁与业主发生争吵。 4、保洁人员的责任区域出现垃圾、杂物，必须立即清除，对责任区域内垃圾清扫，倒入垃圾箱，将垃圾箱内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。 5、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时要到卫生间和工作间整理。 6、楼层公共区域每天早上7时和下午5时全面清洁一次，每小时循环清洁一次，地面干净无污迹，有光泽。 7、为了不妨碍业主/客人的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止并在业主/客人少的时候进行。 8、开荒保洁是物业接管中不可忽略的一个重要步骤。它涉及包括地、墙面、门窗以及卫生间、客厅等空间的清洁。 9、环境保洁员应严格按照保洁程序文件、作业指导手册，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。

10、简单清理首先清理现场留下的建筑和装修垃圾。 11、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损正确佩带工牌。 12、不得在工作时间内做与工作无关的事，更不得在上班时间为业主做自己工作职责以外的有偿工作。 13、对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求安保员协助。 14、作为本公司保洁员不准有毁坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实的行为，不得以任何形式向业主收受或索取礼物、小费。 15、．楼宇保洁员必须严格按照保洁程序文件、作业指导手册，对责任区域内的卫生进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。 二、不定项选择题（每题2分，共30分） 1、环境保洁部工作职能有哪些（ABCD） A、负责管理花卉养护工作 B、负责部门使用设备的保养及维护 C、负责小区卫生清洁、绿化工作 D、负责小区垃圾清运工作 2、各楼层保洁员每天清理（ B ）次各楼层公共区域及电梯间的垃圾、杂物，集中清运至楼外垃圾箱。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、保洁时遇到客户询问问题时应（AC ）

保洁员考试试题

保洁员考试试题 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

保洁员考试试题 公司_________部门________ 姓名 _________ 得分_________ 一、判断题(对的打√，错的打ⅹ) 1.为了不踩踏垃圾，清扫时应不断的向前方打扫。（） 2.从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。（） 3.室内清扫时，原则上从里面往门口清扫。（） 4.如地面灰尘较多，不用洒水就可以清扫，灰尘扬起很正常。（） 5.工作期间，统一穿工作服，佩戴工作牌，即左胸上方，并保证工作服和工作牌的干净整洁，不起皱不破损。（） 6.员工可以任意迟到早退不没关系的。（） 7.保洁的工具应该妥善管理，使用人承担丢失或损坏责任。（） 8.我们的卫生合格标准是：垃圾天天清，路无杂物影。（） 9. 不得随便翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放。（） 10.在清洁过程中，不该对工作人员询问的事不打听，不该说的话不说，对工作人员热情礼貌又注意分寸，不失仪态。（） 二、选择题（选一个你认为最合理的答案写在括号里） 1.对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路 １：主动２：工作完３：等一下 2“四轻”的具体内容是什么（） １：搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻 ２：工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻

３：说话轻，走路轻，敲门轻，关门轻 3.清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。１：另一个２：同一边角３：合适地方 4.在工作时间睡觉，大声喧哗吵闹，扰乱工作正常秩序，情节轻微者，公司将对该员工进行（）处理，严重者，公司将对该员工进行 （）处理 １：会上批评；警告２：警告；辞退３：罚款；批评 5.保洁员工纪律（） １:可以穿奇装异服 ２:自觉遵守公司规章制度，注重工作细节 ３:捡到物品可以纳为私有不必上交 6.保洁工具的保管应该（） １：妥善保管，明确责任人２：不需要保管，乱丢乱放３：坏了公司再买就是了 7.保洁时带胶手套的作用（） １:保暖２：工作规定３：使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。? 8.下列属于安全注意事项的是（） １ : 不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障 ２:可以用湿布擦洗电源插座盒设备 ３：在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫 9.对垃圾的要求（）

保洁员考试试题

保洁员考试试题 公司_______ 部门_______ 姓名_________ 得分________ 一、判断题（对的打V,错的打X ） 1. 为了不踩踏垃圾，清扫时应不断的向前方打扫。（） 2. 从狭窄处向宽广处清扫,从边角向中央清扫。（） 3. 室内清扫时,原则上从里面往门口清扫。（） 4. 如地面灰尘较多,不用洒水就可以清扫,灰尘扬起很正常。（） 5. 工作期间,统一穿工作服,佩戴工作牌,即左胸上方,并保证工作服和工作牌的干净整洁,不起皱不破损。（） 6. 员工可以任意迟到早退不没关系的。（） 7. 保洁的工具应该妥善管理,使用人承担丢失或损坏责任。（） 8. 我们的卫生合格标准是：垃圾天天清,路无杂物影。（） 9. 不得随便翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放。（） 10. 在清洁过程中,不该对工作人员询问的事不打听,不该说的话不说,对工作人员热情礼貌又注意分寸,不失仪态。（） 二、选择题（选一个你认为最合理的答案写在括号里） 1.对工作人员要礼让,在工作中,如有人来访应（）让路 1:主动2:工作完3: 等一下 2“四轻”的具体内容是什么（） 1 :搬物品轻 ,扫地轻 ,走路轻,工作轻2:工作轻,打扫轻,开门轻,移动轻 3:说话轻,走路轻,敲门轻,关门轻 3. 清扫同一区域,应每次将垃圾和尘沙推至（）位置,以便清扫。 1 :另一个2: 同一边角3: 合适地方 4. 在工作时间睡觉,大声喧哗吵闹,扰乱工作正常秩序,情节轻微者,公司将对 该员工进行（）处理,严重者,公司将对该员工进行（）处理 1:会上批评；警告2:警告；辞退3:罚款；批评 5. 保洁员工纪律（） 1 : 可以穿奇装异服 2:自觉遵守公司规章制度,注重工作细节 3: 捡到物品可以纳为私有不必上交 6. 保洁工具的保管应该（） 1:妥善保管,明确责任人2:不需要保管,乱丢乱放3:坏了公司 再买就是了 7. 保洁时带胶手套的作用（） 1 :保暖2:工作规定 3 :使用酸、碱性清洁剂, 做防护作用。? 8. 下列属于安全注意事项的是（） 1: 不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障 2: 可以用湿布擦洗电源插座盒设备3:在办公室里清洁不需要注意设备,可以随易打扫

清洁生产考试试题及答案

清洁生产远程培训练习题答案 —、填空题 1 ?贯穿在清洁生产概念中的基本要素是污染预防。 2. 清洁生产审核的基本思路是废物在哪里产生？、为什么产生废物？、如何减少或消除废物？。 3. 实施清洁生产的主要方法是开展清洁生产审核。 4. 从清洁生产自身的特点看，清洁生产是一个相对的概念，是一个持续不断的过程、创新过程。 5?国务院经济贸易行政主管部门负责组织、协调全国的清洁生产促进工作。 6?实施清洁生产体现了四个方面的原则：减量化原则、资源化原则、再利用原则、无害化原则。 7. 清洁生产的特点包括：战略性、预防性、综合性、统一性、持续性。 8. 采用清洁生产技术是实施清洁生产战略的核心。 9. 一个生产和服务 过程中，影响污染物产生的因素有八个部分，即：原辅材料和能源、工艺技术、生产设备、过程控制、管理、员工、产品、输出的废物。 10. 清洁生产审核应当以企业为主体，遵循企业自愿审核 与国家强制审核相结合，企业自主审核与外部协助审核相结合的原则，因地制宜，有序开展，注重实效。 11. 一般来讲，清洁生产审核主要包括审核准备、预审核、审核、清洁生产方案 的产生与筛选、清洁生产方案的确定、和编写清洁生产审核报告六个步骤。通常将上面六个步骤与持续清洁生产合称为清洁生产审核的七个阶段。 12. 清洁生产审核小组组长是清洁生产审核小组的核心，一般情况下由企业主要领导人（厂长、主管生产的副厂长或总工程师兼任。 13. 一般来说，清洁生产审核工作计划应包括清洁生产审核各阶段的具体工作内容、时间进度、人员分配等。 14?在预审核阶段，确定审核重点的方法有简单对比法和权重总和计分排序法。 15?物料平衡分析中，一般要求输入总量与输出总量之间的偏差在 5%以内。 16 ?废物产生原因分析可以从影响生产过程的八个方面进行，这八个方面指的是：原辅材料和能源的输入、生产工艺、设备、生产过程控制、产品、废弃物、管理、员工。 17.审核阶段的工作重点是实测输入输出物流、建立物料平衡、分析废弃物产生 原因。 18?方案的产生与筛选阶段的工作目的是通过方案的产生、筛选、研制，为下一阶段的可行性分析提供足够的中/高费清洁生产方案。 19. 在进行方案筛选时可采用二种方法，一是简易筛选法，二是权重综合计分排序法。 20. 可行性分析包括技术可行性分析、环境影响分析、经济可行性分析。 21. 清洁生产方案实施时需要筹措资金。落实资金来自两个渠道，一是组织内部自筹资金，二是组织外部借贷资金。 22. 持续清洁生产阶段的工作内容主要有完善清洁生产组织机构、完善清洁生产管理制度、制定新的清洁生产计划。 二、选择题 1. 《中华人民共和国清洁生产促进法》于 B起开始施行。

医院保洁员知识考试题

医院保洁员知识考试题 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

医院保洁人员感染知识考试题 判断题：（对的打√，错的打×）姓名： 1. 在处理各种污染物品时必须戴手套，处理液体污物时戴护目镜，做好个人防护，本项工作完成后必须立即脱去手套并洗手，护目镜每次使用后消毒备用。（√） 2. 出现职业暴露后要及时处理并及时报告，若污物溅入眼内可用流动水或生理盐水冲洗眼结膜；若污染利器刺伤要立即挤出局部的血液并局部消毒。（√） 3. 当台面、地面被血液、体液污染时应立即消毒并清除，清除时使用的拖把、抹布必须二次消毒。（√） 4. 输液袋、输液瓶以及带铝盖的小药瓶不列为医疗废物，可卖给收废品的人员，但输液管等其他医疗废物不可买卖。（√） 5. 要经常保持各病区洗刷间的整洁，拖把应在专用拖把池清洗，不可在其他洗刷池清洗。（√） 6. 使用后的各种清洗工具和清洁车应放置在卫生间固定位置，不可随意放置在病区走廊。（√） 7. 门把手是最易被污染的地方，因此每日应对门把手进行常规消毒处理。（√） 8. 对垃圾处理的要求是：收集起来堆积如山在处理。（×） 9. 洗手也是切断接触传播的最简便及最有效的措施。（√） 10. 医院医疗垃圾袋的颜色应为黄色，生活垃圾袋的颜色应为黑色。在垃圾袋 3/4 满时，应有效的封口。（√） 11.手皮肤消毒方法：用清洁剂认真揉搓掌心、指缝、手背、手指关节、指腹、指尖、拇指、腕部，时间不少于10-15秒钟，流动水洗手。（√） 12. 只要手套没有破就不用担心有害微生物会污染到手。（×） 13. 洗手的目的是保护医务人员及保洁人员自身不受病原微生物的污染。（√）

物业保洁知识培训考试精彩试题(卷)

物业保洁知识培训考试试题 知识试题 一、单项选择题 下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在横线空白处。 1．物业管理推行社会化、专业化的服务，落实好______工作，不但能推动物业管理工作的正常开展，也能有效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。 A．环境清洁卫生 B. 社区文化 C．精神文明建设 D．房屋维修 2．物业清洁保洁是指经过______的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的______、技术规，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项______工作，能使物业“永葆青春”。 A. 专门培训纪律重要 B. 专门培训清洁保养程序专业化 C. 简单培训清洁保养程序综合 D．挑选劳动纪律专业化 3．清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等) ______。A．沿地拖行 B．扛在肩上 C．手持离地向上 D．手持离地 4．下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______。 A. 外伤 B．胃痛 C. 巳传染病 D. 呼吸疾病

5．清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是______。 A. 劳损 B．呼吸道疾病 C．传染病 D. 化学性皮肤炎 6．要确保清洁工作的安全，不正确的是______。 A. 改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护器具B．注意个人卫生，定期进行身体检查 C．清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用 D. 不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具 7．工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法是______。 A. 让晕倒的工人呼吸到充足的氧气 B．其他人围住病人，以免让风吹着病人 C．将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达 D．其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通 8.当工人触电时，不正确的做法是______。 A．立即切断电源 B．用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源 C. 巳马上用手将触电者推离电线 D．用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压 9．砂或其他微尘人眼，正确的做法是______。 A. 立即用手擦B．立即用纸巾擦 C. 巳立即用毛巾擦 D. 立即用水冲洗

(完整版)保洁员培训考核试卷(答案)

保洁员考核试卷 姓名：评分人：得分： 一、填空题：（每空2分,共30分） 1、一般作业的操作程序和原则总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。 2、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。 3、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。 4、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。 二、判断题：（每题3分,共30分，对的打“√”，错的打“×”） 1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。（√） 2、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。（×） 3、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。（√） 4、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。（×） 5、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。（×） 6、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。（√） 7、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭虫，控制蚊虫的发生。（√）

8、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。（√） 9、清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。（√） 10、保洁要求地面无杂物、无纸屑、无果皮、无烟头、无垃圾。（√） 三、选择题：（每题4 分共40） 1、属于酸性清洁用品的有：（A、） A 洁厕灵 B 洗衣粉 C 洗洁精 D 全能清洁 剂 2、每次清洗面积到 C 后，拖布需进行清洗。 A 1m2 B 2m2 C 3m2 D 4m2 3、不锈钢字、牌制品、设施应 D 用干燥干净的毛巾沾上 D 进 行清洁。 A 每日，玻璃水 B 每周，玻璃水 C 每月，不锈钢水 D 每周，不锈钢水 4、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（ C ）。 A 6：1：1 B 1：1：6 C 1：6：1 5、“三废”是指（A ）。 （A）废水、废气、废渣（B）废油、废气、废渣（C）废水、废油、废渣（D）废水、废气、废油 6、清扫、保洁时间是（ B ）。 （A）早：7：30至9：30分午：13：30至于15：30分（B）早：8：30分至于10：30分午14：30分至15：30分（C）早：7：30至9：30分午14：30分至15：30分

保洁员综合考核试题与答案第三期

保洁员综合考核试题与答案第三期 考核得分（） 姓名：年月日 1、清洁工具使用题。每题0.5分，共25.5分（对的打“√”错的打“×” ） 1、扫帚的握法：用右手的拇指向上按在扫帚把顶端处，并用其他四指握住，左手拇指向上，掌心朝右在扫帚把下方合适处握住。（√ ） 2、清扫作业时，应根据灰尘、垃圾和区域的不同采用适当的扫法。（√） 3、按扫：稍用臂力压扫，不易扬起灰尘，适于室内或聚集人较多的场所。（√） 4、浮扫：将扫帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。（√） 5、弹扫：利用扫端弹性扫动，适于扫除大且重的垃圾。（√） 6、推扫：适于清扫宽广的地面。（√） 7、从狭窄处向宽广处清扫，从边角往中央清扫。（√） 8、室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方清扫。（√） 9、清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。（√） 10、根据灰尘、垃圾和区域的不同，清扫方法有四种：按扫、浮扫、弹扫、推扫。（√） 11、扫帚尖上容易沾上一些棉状物，应经常清除上面的异物；经常清洗帚毛，保持清洁平整。（√） 12、毛巾使用时应折三次叠成八层（正反共16面）正好比手掌大一些。（√） 13、毛巾一面用脏后再用另一面，16面全脏后，洗净拧干后再用，不可持续用一面擦拭。（√） 14、擦抹不同物品的抹布不要分开（如卫生间与客厅用的抹布）。（×） 15、擦拭应从上到下，从左到右的方法均匀地擦拭，不要落下边角和漏

擦。（√） 16、干擦：抹布不沾湿，适用于高档漆面、不锈钢钢面。操作时不要用力太大，用力太大会产生静电粘附灰尘，所以要轻擦去除细微的灰尘。（√） 17、半干擦：对于不宜湿擦但干擦又不易干净的可以用此擦法。（ √） 18、湿擦：建筑材料家具表面的尘土、污垢，可用此方法。但应随 时清洗干净且含水量也不宜过多。（√） 19、加清洁剂擦拭：有些难于擦掉的污垢，可用此方法。但应先做 局部试验，并观察效果，确定无腐蚀后，方可大面积使用，最 后应用干净抹布蘸清水擦掉清洁剂成份。（√） 20、抹布擦拭的几种方法：干擦、半干擦、湿擦、加清洁剂擦拭。 （√） 21、拖把的握法：右手大拇指朝上把顶端握住，左手掌心向右，大 拇指朝上握住下方。（√） 22、拖把的拖法：应左右挥动，使擦痕呈一字型，在角落等处可以 直拖；先拖擦墙角再墩擦中间，从里往外拖拭。（√） 23、拖把冲洗法：把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出脏水。（√） 24、拖把拧干法：用双手分别攥住拖布头的两端拧转把脏水挤出。（√） 25、拖把压干法：用拖布车挤压。（√） 26、拖把干拖：用于擦干地面的水迹。（√） 27、拖把半干拖：用半干半湿的拖布拖擦地面。（√） 28、拖把水拖：用于清除附在地面上的泥和污垢，但水不宜过多，并及时清理水迹。（√） 29、拖把加清洁剂拖擦：去除含有油污的地面，拖后应用清水把清洁剂成份擦掉。（√） 30、尘推用时首先检查上一次使用过的尘推是否干净。（√）

保洁员培训试题

保洁员培训试题 保洁员培训试题 引导语：保洁员是城市环境保护工作的人员，要进行保洁员的工作培训，增强保洁员的工作意识。下文是保洁员培训试题，欢迎阅读! 保洁员培训填空题1、一般作业的操作程序和原则总 原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。2、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。3、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。4、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。 保洁员培训判断题1、一般情况下磁砖地面清洁只需 用抹布沾水半湿擦拭即可。( √ )2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。( × )3、对污水井及化粪池的.蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。( × )4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。( √ )5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。( × )6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。( ×)7、日常清洁过程中

应按先墙面后地面的程序进行清洁。( √ )8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。( √ ) 9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。( √)10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。( √ )保洁员培训不定项选择题1、顾客开门后，应主动 说：“先生/小姐，您好，同时鞠躬 B 度。 A 10 B 30 C 45 D 90 2、“四害”的防治措施，主要有( A、B、C、D ) A 环境治理 B 生物防治 C 化学防治 D 物理防治3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按 A 比例配置。 A 1：4 B 4：1 C 1：7 D 2：1 4、10字[礼貌用语是 A、B、C、D、 E 。 A 您好 B 请 C 对不起 D 谢谢 E再见5、属于 酸性清洁用品的有：( A、C ) A 洁厕灵 B 洗衣粉 C 盐酸D 全能清洁剂6、每次清洗面积到 C 后，拖布需进行清洗。 A 1m2 B 2m2 C 3m2 D 4m2 7、不锈钢字、牌制品、设施应 D 用干燥干净的毛巾沾上 D 进行清洁。 A 每日，玻璃水 B 每周，玻璃水 C 每月，不锈钢水 D 每周，不锈钢水8、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：( C )。 A 6：1：1 B 1：1：6 C 1：6：1 9、清洁过程中，洗剂过浓时容易造成 A、B、C、D 。 A 浪费洗剂 B

安全试卷 保洁员

安全试卷（保洁员） 工程名称： 架子队名称：姓名：分数：答题区： 每题5分 1、我国的安全生产方针是。 （A）管理生产必须管理安全（B）安全第一、预防为主 （C）安全是效益的保证（D）落实安全责任、完善安全制度 2、新进场的劳动者必须经过上岗前的“三级”安全教育，三级安全教育为哪三级。 （A）公司、项目部、班组（B）总公司、分公司、项目部 （C）甲方、监理、施工单位（D）监理、项目部、班组 3、清洁工具要做好记录。 （A）入库（B）领用 （C）维修（D）以上三项均包括 4、垃圾存放处内喷晒药水，消毒一次，以期灭蚊、灭蝇、灭虫害。 （A）每天（B）每周 （C）每半月（D）每月 5、工人违反操作规程发生安全事故，负责。

（A）工人（B）施工单位 （C）工人和施工单位（D）以上都不对 6、假设管理人员叫你违章作业，你不应该。 （A）拒绝作业（B）听从指挥 （C）向项目领导报告情况（D）以上都不应该做 7、擦净大楼内公共走道指示牌一次。 （A）每天（B）每周 （C）每半月（D）每月 8、不锈钢物品清洁操作中，不能使用、砂布等，如渍聚物较多可用尼龙纱球除去。 （A）盐酸（B）钢丝球 （C）砂粉（D）以上三项均包括 9、新工人上岗工作前本工种安全技术操作规程。 （A）必须认真学习（B）不用理会 （C）敷衍学习（D）听听就可以了 10、严禁他人在垃圾存放处内。 （A）乱翻垃圾（B）翻桶 （C）乱拣垃圾用品（D）以上三项均包括 11、垃圾临时存放处周边地面清扫一次，清洗一次。 （A）每天每周（B）每天每月 （C）每周每周（D）每周每月 12、发生电气火灾时，应先，防止发生触电事故。 （A）泼水灭火（B）切断电源、然后使用灭火器灭火

最新保洁考试试题有答案

精品文档 保洁岗位考核试题 一、填空题 1. 保洁员制服外不得显露 ，衣裤口袋整理 ，勿显鼓起。 （个人物品、平整） 2. 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该 ，清运过程无滴漏。 （日产日清） 3. 保洁员西装制服按规范扣好钮扣 , 衬衣、袖 ，钮扣扣好。 （整洁） 4. 保洁员工在工作中行走一般须靠 行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于 侧， 点头 ，主动 。（右，右，微笑，让路） 6. 在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时 。（报修） 7. 保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸， 、 。（目视前方，面带 微笑） 8. 保洁员在工作中 和 不能分离。（人、工具） 9. 保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的 ，以知会相关人员。 （标识） 10. 保洁员 在工作区域内行走必须两人 ，三人 。（排，行） 11. 家政保洁人员在工作时间内保持个人 ，并统一穿着 平底鞋。（卫生清洁， 深色） 12. 家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴 。（ 清洁口罩 ） 13. 在不锈钢制品的清洁中， 用 先除尘，再用专用毛巾或软布沾 水按 檫 拭。（毛巾，不锈钢水，纹路） 14. 在无玻璃装裱字画的清洁中 用 或 除尘。（鸡毛掸，干毛巾） 部门： 姓名： _____ ___ 得分： ______________________

15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置） 16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。 （主动，态度热情， 15---30 ） 17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。清洗前须做实验。（寿命，褪色） 18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。（洗尘，清洗） 19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。（酸性） 20.10 字礼貌语、、、、。 （您好、请、对不起、谢谢、再见。） 二、选择题 1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。 D A．地面B．楼梯 C. 垃圾桶D．天花板 2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。 C A. 清扫B．湿拖除尘 C. 干拖推尘 D ．吸尘机吸尘 3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步： a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液； b. 一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠； c. 把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上 , 用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分； d．用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（）。 B A ． a->b->c->d B ． a->c->b->d C ． a->d->b->c D． a->b->d->c 4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。 C A、酸性 B 、碱性 C 、中性 5.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。D A、兄弟部门员工 B 、客户 C 、内部同事 D 、全部都是精品文档