2012年5月物流师全国统一考试真题(中物联)[1]1

2012年5月物流师全国统一考试

（A卷第一部分）

注意：本次卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效：本场试卷共包含三类试题的120道题目，共计100分。

一、单项选择题（本类题型所包含的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确的答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂，共60题，每题0.5分）

1、供应链上的企业，根据其所处的位置来区分其供应物流和销售物流，任何来自于上游的产品不论

是何种形态，我们都称之为是原材料的供应物流。

2、生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，

但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。

3、生产物流管理的目标是将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按照正确的数量，以正确

的成本，送到正确的地方，交给正确的人。

4、约束理论是针对企业的管理理念和管理原则所言，它指出企业有哪些活动是必须进行约束的，从

而更有效地实现企业的目标。

5、在实际的主生产计划制定中，是以市场需求预测来计算主生产计划量。

6、从生产物流的角度看，企业内的原材料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理。它的基本内

核是主生产计划。

7、按订单生产是指按用户订单进行的生产。是近年来在多品种中小批量生产企业中逐渐发展起来的

一种生产组织方式，也是今后的一个主要发展方向。

8、供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而

把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

9、主生产计划（MPS）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。

10、福特生产方式是流水生产和离散制造的组合体。

11、在竞争性谈判中，谈判小组中专家人数不得少于总人数的三分之一。

12、对供应商积极性的评价可以从采购价值和吸引力两个方面来衡量。

13、企业物流外包需兼顾风险与成本两个方面的考虑。

14、MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系

统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。

15、倒序排产是指将MRP确定的订单完成时间为起点，然后安排各道工序，找出各工序的开工日期，

进而得到MRP订单的最晚开工日期。

16、物资消耗定额是生产单位产品或完成单位工作量所需要消耗的物资标准。

17、在对供应商进行评价时，只要关注于对供应商的能力要素的评价就可以了。

18、在生产的能力计划中分为粗能力计划和细能力计划，两种计划的特点是：粗能力计划计算时间较

短，而细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。

19、物流清单是多层次和树状结构的，其最长的一条加工路线就决定了产品的加工周期。

20、SLP方法基本上是动态的，其布置设计和生产系统具有适当的弹性柔性能紧随市场变化及时地、

适度地进行调整。

21、作业交换成本也可以称之为备机成本，是指在不同工序的转换过程中准备工序所花费的成本，该

成本与生产批量大小有关，具有变动定成本的属性。

22、物流总成本包括供应链中的库存、运输之和。

23、客户服务标准属于物流信息系统战略规划层次。

24、物流信息系统的功能模块越多越好，模块越多系统越复杂性能就越强。

25、在预测方法中，德尔菲法是指专家小组在相互独立的情况下，以公开的方式，分别进行需求预测，

然后将各成员的意见进行比较，再对不同之处进行讨论，最终达成一致结果。

26、定量预测方法中，时间序列分析的原理是假定需求与某些内在因素或周围环境的外部因素有关。

是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型的一种方法。。

27、库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。

28、有效消费者反映的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。

29、对产品的可得性最准确的衡量指标就是缺货频率。

30、流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，需改变商品的基本形态和功能，只是完善商品

的使用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。

31、减少投资金额是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低。通常需要评

价各备选的行动方案。

32、为了各企业间的相互比较，在计算物流成本是，应尽快统一行业标准。。

33、设计物流中心网络时，必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。

34、绝对成本控制是指通过对成本与产值、利润和服务等指标进行对比分析，寻求在一定制约因素下

取得最有经济效益的一种控制技术。

35、VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。

36、物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于企业物流外包的

物流控制风险。。

37、所有货物通过配送中心库存的运输网络设计增加了库存成本。。

38、销售物流（Distribution logistics）又叫做分销物流是销售过程中的物流活动，是伴随销售而

进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线进入流通领域开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。

39、订单管理是指从接到客户订单开始一直到发货之间的工作。

40、一般把物流信息系统供应商分为国内物流软件供应商和国外物流软件供应商，国内物流软件适合

预算较高、多仓的客户，而国外物流软件适合预算较少、单仓的客户。

41、系统测试是物流信息系统实施的关键环节

42、WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理。

43、物流企业信息化建设的最终目的是提高物流企业的作业效率。

44、客户在选择第三方物流企业时，首先注重行业与运营经验即服务能力，第二注重品牌声誉，第三

注重网络覆盖率，然后注重较低的价格。

45、“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。

46、第三方物流又称“合同契约物流”。

47、一般来说当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时广告式开发策略较有成效。

48、物流企业的资产水平高低直接决定物流企业是否有能力继续扩张，能否抵御外来风险。

49、固定成本是指其成本随着业务量的增减变动而发生变动的成本。

50、车辆成本分析是指通过对车辆的固定期限内的总运营成本及总的载货量进行分析，来检验物流车

辆的利用率是否达标的一种方法。

51、物流企业在车辆管理中，通过设定标准R值来控制车辆成本与装载量的关系，当运费率偏低时，

表明企业的车辆装载量偏低或者车辆成本偏高。

52、第三方物流企业的专业化和规模货运作既能保证物流服务质量,又能降低企业经营成本。

53、物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务。

54、一般情况下，物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流需要的物流设备有哪些，数量是

多少，然后通过租借的方式来完成项目物流。物流企业本身只提供相关人员参与对整个项目物流的管控。

55、物流服务内容和标准一旦建立应该在一定时期内保持不变。

56、海运拼箱货是指将不同托运人的货物装入一个集装箱内的货物。只要是共同目的港的货都可以放

在一个集装箱内。

57、运输作业中托运人，也称作“发货人”、“委托人”或“货主”，是运输合同的主要当事人之一。

58、国多式联运适用的法律法规主要有《海商法》和《国际集装箱多式联运管理规则》。

59、常见的货物堆码方式包括重叠式、纵横交错式、旋转平衡式、正反交错式。

60、货物出库拣货有多种方式。播种式拣货是以货品为单位进行分拣，汇总一定时期内各类货品数量，分别进行拣选。

二．单项选择题：（本类题型所包含的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确的答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂，共40题40分，每小题1分）

61. 物流管理的总原则是：

A.服务水平最高；

B.物流合理化；

C.物流成本最低；

D.质量最好。

62. 库存控制管理的定量订货法中，关键的决策变量是：

A.需求速率；

B.订货提前期；

C.订货周期；

D.订货点和订货量。

63. 物流服务中“二律背反”的状态主要表现在：

A.数量与成本之间；

B.数量与服务之间；

C.服务与成本之间；

D.结构与成本之间。

64. 对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是：

A.缺货频率；

B.顾客频率；

C.运作绩效；

D.发出订货的完成状况。

65. 销售物流服务评价指标中，概括性指标是：

A.市场份额；

B.客户忠诚度；

C.客户满意度；

D.企业形象。

66. 如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。

A.送奶路线运送

B.直接运输

C.商店自提

D.交叉理货

67. 一项完整的电子商务流程，应包括资金流、商流、物流和：

A.实物流

B.业务流

C.产品流

D.信息流

68. 节约里程法计算运输配送路线时哪项因素不是必须给的：

A.车辆类型；

B.节约距离；

C.配送距离；

D.各门店间距离

69. 对流通加工的正确理解是：

A.流通加工由生产企业在产品出厂前完成；

B.流通加工可以在不作交较大改变的情况下提高产品价值；

C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品；

D.流通加工大多可以被生产加工代替。

70. 物流产生的基础是：

A.生产与流通成本的大幅度上升；

B.现代交通运输手段的进步；

C.市场竞争日益激烈；

D.生产与消费在时间和空间上的分离。

71. 符合“按照确定的周期、确定的商品品种和数量、确定的客户进行配送”这一特点的配送方式是：

A.定时定量配送；

B.定时定量定点配送；

C.定时定线配送；

D.及时配送。

72. 配送中心的主要功能有：

A.集货功能、理货功能、储存功能、流通加工功能、分拣功能、配送功能等；

B.信息处理功能、采购功能、中转运输功能、展示功能等；

C.集货功能、理货功能、采购功能、中转运输功能等；

D.分拣功能、配货功能、信息处理功能、采购功能等。

73. 在商品的年需求量一定的情况下，每次的订货量越大，则：

A.订购成本越大，储存成本越小；

B.订购成本越小，储存成本越大；

C.订购成本越小，储存成本越小；

D.订购成本越大，储存成本越大；

74. 在产业链上物流管理可以被分成三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包

括：

A.在制品库存管理；

B.产成品库存管理；

C.原材料库存管理；

D.零部件的库存管理。

75. 生产方式和生产工艺是生产物流研究过程中的基本分类，不同的类别决定了不同管理方式，其中，

属于生产方式分类中的是：

A.流水线生产；

B.离散生产；

C.备货生产；

D.项目生产。

76. 编制主生产计划（MPS）时要确定每一具体的最终产品在没一具体时间段内的生产数量。其中包

括总量计划和批量计划，下面那个描述是有关总量计划约束的内容：

A.每个月某种产品各个型号的产量之和等于总体计划确定的该种产品的月生产总量：

B.经济生产批量限制；

C.生产准备成本；

D.存储变动成本。

77. 主生产计划中有一个重要的概念“冻结”，下面对冻结期的描述正确的是：

A.一种方法是规定“需求冻结期”，它可以包括从本周开始的若干个单位计划期，在该期间内，

没有管理决策层得特殊授权，不得随意修改主生产计划；

B.另一种方法是规定“计划冻结期”，计划冻结期通常比需求冻结期要短；

C.主生产计划冻结期的长度应周期性地审视，应该总是保持固定不变；

D.主生产计划的相对冻结在使生产成本得以减少的同时，也同时增加了产品响应市场变化的柔

性。

78. 在需求管理的内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面哪一个是对相关需求的正

确描述；

A.独立于人们的主观控制能力之外；

B.其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的；

C.某项物料的需求与对其他物料的需求无关；

D.其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得

出。

79. 预测（forecasting）是独立需求管理的重要组成不分，下面对于预测特点的描述正确的是：

A.预测永远是正确的

B.对于较大的物品组合，预测更准确些；

C.对于时间较长的预测更为准确

D.对于较大的物流组合，预测更加准确。

80. 采购的供应定位模型中，瓶颈类采购项目的采购策略应该是：

A.高库存策略；

B.以降低管理费用为目标；

C.尽量压低价格或成本；

D.选用多个供应商。

81. 在企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类。其中分散采购的缺点是；

A.形成供应基地；

B.集中的数量优势

C.对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速；

D.部门各自为政，容易出现交叉采购、人员费用较大。82．在采购实务中，获取与选择报价有以下几种办法被广泛应用，包括竞争性谈判和招标采购，其中竞争性谈判的优点是：

A.违反自由竞争精神，助长企业托拉斯袭断价格，阻碍工商也的发展；

B.可选择适当的对象，并兼顾供应商以往的业绩，确保采购安全，防范采购风险；

C.无限制的独家谈判，容易造成厂家抬高价格；

D.秘密谈判容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会。

83. 物料编码通常有以下几种方法，如，阿拉伯数字法、英文字母法、暗示法和混合法。其中叙述正

确的是：

A.暗示法是指物料编码代表物料的意义，可自编码本身联想出来；

B.阿拉伯数字法很容易将编码与实际物料联系起来；

C.字母暗示法不太容易将编码与实际物料对应起来；

D.连续数字编码法方便后续的物料管理和仓储管理。

84. OPT管理思想具体体现在生产排序原则上，其中的原则之一是：

A.重要的是平衡物流，不是平衡能力；

B.生产同步化；

C.生产均衡化；

D.弹性地增减各生产线的作业人数。

85. 能力计划是生产企业对产能资源进行计划的过程，又可分为两种能力计划，粗能力计划和细能力

计划。下面正确的描述是：

A.粗能力计划关注流程中非关键路径；

B.细节能力计划关注关键路径活动的方面；

C.粗能力计划关注流程中的关键路径；

D.细能力计划又被成为产能负荷分析。

86.下面是有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述，正确的是：

A.精益生产方式将一定量的次品看成生产中的必然结果；

B.传统的生产方式将一定量得次品看成生产中的必然结果；

C.大规模生产方式认为让生产者自身保证产品质量的绝对可靠是可行的，且不牺牲生产的连续

性；

D.大规模生产强调个人对生产过程的干预，尽力发挥人的能力性。

87. 在计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是：

A.关键路径（Critical Path）是指网络终端元素的序列，该序列具有最长的总工期并决定了整

个项目的最短完成时间；

B.关键路径的工期决定了整个项目的工期；

C.任何关键路径上的终端元素的延迟将直接影响项目的预期完成时间

D.一个项目只有一个关键路径。

88、服务范围比较广，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式称为：

A、功能物流模式

B、综合物流模式

C、集中物流模式

D、专业物流模式

89、关于仓单质押对抵押物要求，一下描述正确的是：

A、所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷;

B、适应用途明确，要保值;

C、无形损耗小，不易变质，易于长期保管;

D、市场价格确定，波动小，不易过时，市场前景较好。

90、以下内容不属于物流企业市场定位的是：

A、经营层面定位

B、主导业务定位

C、主导区域定位

D、资产能力及服务水平

91、所有货位随机分配给入库的货物，每一种货物存放的地点不同，该商品存放方法为：

A、商品群系统方法;

B、货位系统方法

C、固定货位存储

D、开放式存储

92、以下不属于配送中心业务量收集内容的是：

A、工厂到配送中心之间的运输量;

B、向顾客配送的货物数量;

C、配送中心的保管数量

D、工厂到配送中心之间的运输距离。

93、停车费、车辆罚款属于车辆营运成本中的：

A、固定成本

B、设备成本

C、意外变动成本

D、运转成本

94、一下哪类公司以完善的仓储设施，提供最优的仓储服务为它的核心竞争力：

A、仓储型物流公司

B、运输型物流公司

C、流通加工型物流公司

D、综合型物流公司

95、反映当月运行状态的车辆绩效考核为;

A、变动绩效考核;

B、固定绩效考核

C、总绩效考核;

D、货损货差率考核

96、实现我国物流系统与国际物流大系统顺利接轨，关键在于（）

A、物流系统化

B、物流信息化

C、物流网络化

D、物流国际化

97、以下不属于6西格码分析工具图例的是：

A、直方图

B、曲线图

C、短阵图

D、鱼刺图

98、以下哪项是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现：

A、企业收入

B、企业利润

C、财政支出

D、物流成本

99、一定时期内，企业在物流活动中负债融资所发生的利息支出属于什么成本：

A、物流管理成本；

B、物品损耗成本；

C、资金占用成本；

D、保险和税收成本

100、退货、返修物品和周转使用的包装容器等，从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用是：

A、供应物流成本；

B、废弃物流成本；

C、销售物流成本；

D、回收物流成本。

三、多项选择题：（本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，青选出你认为正确的答案，并在答题卡上对应的题号上填涂，有错选的本小题得0分，少选但选正确的可得到相应的分数，共20题30分，每小题1.5分。）

101、备货生产是四类生产方式中的一种，对其正确的描述是：

A、是建立在预测的基础上的；

B、有事前计划的；

C、保有产成品库存；

D、没有产成品库存

E、按客户要求生产的

102、需求管理中，我们把需求分为独立需要和相应需求，其中独立需求的特点是：

A、其数量与出现的概率是随机的；

B、其数量与出现的概率是不确定的；

C、其数量与出现的概率是模糊的；

D、其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系；

E、其数量和需求时间是可以通过一定的数学关系推算得出。

103、企业采购的组织中有集中的采购和分散采购两种，其中集中采购的优点是：

A、更低的运输成本；

B、减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突；

C、就适应不同地区市场环境变化，商品采购具有相当的弹性

D、对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速；

E、可以提高一线部门的积极性，提高其士气。104、对供应商评价过程中我们关注两个方面的问题，即能力和积极性，其中积极性因素包括：

A、战略的一致性；

B、交往的方便性

C、财务的确定性;

D、未来的潜力；

E、采购价值。105、物料编码原则应该是：

A、通用性

B、可扩展性

C、效率性

D、兼容性

E、综合性。

106、下面那些是生产能力计划的要素：

A、工艺线路；

B、时间定额；

C、物资消耗定额；

D、需求冻结；

E、计划冻结。

107、企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。（）的综合运用可以有效解决这一问题。

A、客户驱动；

B、标准化

C、系统总成本最优；

D、延迟；

E、大规模定制。

108、物流中心对外营运的收入包括：

A、设备费；

B、仓储费；

C、理货费；

D、运输费；

E、加工费。

109、EIQ分析法是利用销售资料的（）之间的关系做出个别和交叉的统计比较。

A、订单内容；

B、订单总笔数；

C、商品种类；

D、出货总品种数；

E、数量。

110、有效消费者反应中的供应管理主要集中在（）等改善供应链上商品流动的概念。

A、供应策略与能力；

B、商品组合最优化；

C、有效供给；

D、整合需求导向的供给

E、操作最优化。

111、物流客户服务评价指标中，属于交易中要素的是：

A、目标交付时间

B、订单满足率

C、订单跟踪

D、票据的及时性

E、货损率

112、实施延迟策略的企业应具备的生产技术特征有：

A、生产技术非常成熟

B、模块化产品设计；

C、产品价值密度大；

D、设备智能化程度高；

E、产品生命周期短。

113、企业实现物流标准化的好处有（）

A、物流标准化是物流系统设计的前提

B、对成本和效益有重大决定作用

C、物流标准化是提高物流效率的保证

D、可以加快物流管理发展进程

E、为物流系统和外系统的衔接创造了条件。

114、以下属于运输管理指标的是;

A、运输破损率指标；

B、盘点差异率指标；

C、送货准确率指标；

D、运单签收合格率指标；

E、车辆满载率指标。

115、物流企业进行市场定位需考虑哪些方面因素：

A、经营层面；

B、核心竞争力

C、主导区域；

D、主导行业；

E、资产能力和服务水平。116、以下内容属于物流企业信息化工具的是：

A、条码；

B、电子数据交换技术；

C、全球定位系统

D、仓储管理系统

E、运输调度系统

117、在仓单质押业务中，仓单的法律性质包括：

A、仓单是一种要式证券；

B、仓单是一种资金证券；

C、仓单是一种物权证券；

D、仓单是一种文义证券；

E、仓单是提货凭证。

118、在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括： A、客户商品种类有多少种； B、每个商品种类的商品属性；

C、每种商品的出入库频率；

D、每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量；

E、每种商品的季节性变化规律

119、仓库储位的管理原则是：（）

A货物流通通畅；B变动更新及时 C存储空间明确；D储位数量合理 E储位分配合理

120、集装箱的种类有：

A、冷冻集装箱

B、开顶集装箱

C、框架集装箱

D、牲畜集装箱

E、罐式集装箱

物流师级别考试试卷（A卷第二部分）

注意：本场试卷共包含三类题型的10道题目，总分100分。

请将答案写在题目下面空白处。若空白处不够，请将答案写在白纸上并注明题型、题号，附在试卷内，但不得写姓名和准考证号。

请将姓名和准考证号写在指定位置，否则试卷将被作废。

一、情景问答题：（请简要回答下面的问题。）

1、近年来，中国很多大企业都在积极开拓国际市场，有很多企业承揽了国际上的大型建设项目类，例如，水电站建设、石油勘探等。在这些项目的建设过程中，在物流部门的工作内容方面，此类企业与很多生产民用产品如空调、汽车等制造加工企业的有很大的不同。

同样是生产企业，为什么物流部门的工作内容有很大的不同？请你解释之所以不同的理由。

2、自从20世纪六七十年代日本丰田汽车公司实行准时制（JIT）生产方式以来，消除无效的劳动和浪费，实现零库存成为制造企业生产管理的重要目标。但也有管理者认为零库存是双刃剑，虽然可以减少浪费、使物流活动更加合理，但却不能保障供应，难以应对意外变化。你认为这种说法正确吗？为什么？

3、某零售企业为了降低成本，对于每次订货都严格采用EOQ模型计算得出的经济订货批量，但是一段时间之后发现总成本并无明显下降。你认为问题可能出在哪里？

4、某医疗器械批发商主要经营如下产品：一是骨科材料、心脏支架等昂贵器材；二是输液器、注射器等常用产品；三是消毒棉等一次性医用耗材等。假如你是该企业仓库主管，如何对这三类产品进行管理？

5、某农产品加工企业设有人事部、采购部、生产部、仓储部、物流部和销售部等部门。公司于2011年底首次进行了企业内部物流成本核算。物流部经理拟构造物流成本支付形态表辅助物流成本核算，但不熟悉表内科目的设计，请你为他进行简要解答。

6、某钢材加工贸易企业拟在全国设立一级仓储配送中心。起初为了接近市场，企业选择了接近北京、上海、广州三大城市中心城区的仓库为一级配送中心，然而并未达到其预想的快速配送效果，而且物流成本飙升。物流部研究人员经过讨论，决定将一级仓库重新设置在三大城市边缘，并在成都

新增一个一级配送中心。请问物流部研究人员做出的该选址修改方案是否合理？为什么？

二、论述题：（本类题型共3道小题30分）

1、有观点认为，生产物流是企业生产活动与物流活动的有机结合，对生产物流流程的优化设计离不开对企业生产因素的考虑，二者是不可分割的。请阐述你对这种观点的看法。

2、对于制造加工企业来说，建立产品的销售物流体系是一项重要且复杂的工作。请阐述制造加工企业应如何建立自己的销售物流体系？

3、物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？

三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共1题30分）

长江国际的发展之路

长江国际位于张家港保税区内，是一家知名的液体化工专业物流供应商，也是一家4A级综合服务型物流企业。公司沿长江岸线拥有5万吨级、2万吨级、5千吨级散装液体化工产品专用码头各一座，内河500吨级疏运码头两座，储罐总容量超过80万立方米。最大靠泊船型可达65,000吨，年吞吐量可达350万吨。

公司主要从事乙二醇、二甘醇、甲醇、甲苯等散装液体化工产品的专业物流服务，基本业务包括码头接卸、保税仓储、分拨转运、车辆运输配送和管道物流配送服务以及液体化工产品物流方案设计、市场分析咨询、代理报关报检等。同时，长江国际还从事液体化工产品贸易业务，相关产品从国外进口后，销往张家港及长江三角洲地区。

长江国际的经营历史追溯至1993年，作为国内最早涉足液体化工物流业的企业，通过多年的努力，逐步奠定了国内行业领跑者的地位,并已形成了一定的国际影响力。

公司从成立之初就十分注意专业人才的培养，通过选拔、培养了一批具有行业综合能力的业务和管理人员，公司提倡“以结果为导向”的执行力文化，并注重构建学习型企业，辅之以建立一整套行之有效的考核、激励、约束机制，促进了人才的快速成长，也为公司的对外扩张和可持续发展之路奠定了良好的基础。

关注发达国家以及行业内专业物流的发展动向，注重应用各种最先进、可靠的液体化工物流储运技术和设备；同时公司有一支技术先进，富有创新精神的研发团队，能针对行业特点，关注客户的需求，运用现代物流技术进行服务项目创新和服务能力的提升，致力于为客户提供“安全、高效、增值”的专业物流服务。

在经营管理方面，按照上市公司要求，对公司的安全、环保、质量、员工职业健康、财务控制、人力资源、信息安全等公司各个管理领域建立《内部控制基本规范》和《内控指引》。2003年，导入了ISO9001：2000质量管理体系；2007年，公司在已有贯标工作经验的基础上，实施了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001安全与职业健康管理体系三标一体化管理体系。

公司自成立以来，倡导“象银行管钱一样管理客户的货物”的经营理念。由于客户分布于全国各地，所处的地理位置差异性较大，如按照传统的正本仓单交割依靠邮件传递单证模式，费时费力效率低下，无法满足客户快速交割的需求。因此，公司结合行业特点和客户需求，在合理评估法律和经营风险的前提下，在行业内首创了电子单证与实物单证相佐证的货权控制解决方案，解决了客户货物和单证交付的安全性与交接效率上的矛盾；为控制船岸货物的交接质量，公司与专业商检机构合作，在

行业内首创了卸前快检制度；针对区内管道配送客户，提供物流设计方案，实时掌握客户的生产和罐存货物动态，及时提醒客户采购，在信息交流上实行无缝对接。

公司未来的战略目标是“成为中国液体化工物流业的龙头老大，同时成为国内有份量的液体化工产品销售企业”。对于如何实现战略目标，长江国际总裁高先生认为：中国物流业的变革与发展，核心是产业链、服务链、价值链、信息链的沿伸，物流企业的最高境界，是自己当链主，把上下游连接起来，一体化运作。而公司目前每年的接卸货物量近300万吨，这里面蕴藏着大量的物流、信息流和资金流，也蕴藏着很多商机。

根据以上案例，请回答下列问题：

1、液体化工产品与普通货物的物流特点有何异同？

2、长江国际既是一个物流服务企业，又是一家液体化工产品销售企业。你对其销售物流规划方

面有何建议。

3、液体化工产品物流是一个非常专业的领域。你如何看待长江国际将自己的业务定位在这个领

域？

4、长江国际作为一个成功的专业物流企业，请你总结一下该公司有哪些值得学习的地方？

5、你认为长江国际在立足于当前业务的基础上应如何进行“产业链、服务链、价值链、信息链

的沿伸”？