心理学论文之新生苦恼案例 (1)

面对新环境，她的苦恼…….

中国科学院心理研究所深圳教育站、李怡和

摘要：小华，从内地考进南方某知名大学。进入全新的大学环境后，因为对新环境的不适应，上课不能集中精力，不能合理利用时间，经常为自己在“胡思乱想”中耗掉而自责。心理咨询员以认知疗法为她进行心理咨询，帮助小华重新建立自信心，协助解决了心理问题，在情绪稳定后，心情舒畅地投入到学习中。

【求助者】小华（化名），女，19岁，汉族，未婚，广州某高校经济管理系大一新生。

【来访原因】入学以来，小华情绪低落，觉得事事都不如人意。无法主动与人沟通，与同学关系很疏远，觉得其他同学看不起、排斥她，上课不能集中精神，一节课下来，脑子一片空白，不知自己学了些什么，怀疑自己的能力，整天忧心忡忡，担心一直这样下去学习难以为继考试不及格毕不了业。平时没有什么爱好，更不喜欢户外运动，当遇到挫折或不开心就睡觉，晚上睡眠质量差。由一位热心的同学陪伴前来咨询。

【主要问题】求助者从内地考到广州某大学，对广东的生活习惯、文化背景不适应，对大学中新的教师、新的同学、新的环境、新的教学方式方法等不适应。在环境，生活、学习、人际交往等方面出现前所未有的困难，原有的生活模式受到冲击和挑战。原以为自己已是一名大学生，处理一些事情是件轻而易举之事，然而，进入大学后，感到生活并非绚丽多彩。周围都是优秀的学生，学习上也没有了高中时候的优势，学习的方式方法和校园环境与高中也大不相同。在参加各种学生干部竞选失败之后，自尊心、自信心受到了极大的挫折，加上宿舍其她同学都讲地方方言，自己听不懂，听着她们鸟语般的话，谈天说地，似乎旁若无人，觉得自己与她们格格不入，也不想主动与她们交往，随着时间的流逝，出现厌学的念头，甚至觉得退了学就什么问题都能解决了。怀疑甚至否认自己能力、对一切不感兴趣，憎恶周围世界，陷进了情绪困扰的旋涡之中。

【个人背景】求助者是某大学一年级新生，性格内向，不善于与人沟通。在上大学之前，没有过集体生活的经验，是家中的独生女儿。求助者从小学至高中一切内务活由爸爸、妈妈代办，自理能力差。其父亲是一位商人，妈妈是位家庭主妇，小华从小就很顺从父母，在家是个乖乖女，在学校是一个比较听话的学生。

【咨询员一般印象】中等个头，偏瘦。衣着大方且整齐，进入咨询室后，眼神有点扑朔离迷，让人感觉到捉摸不定，情绪低落，耷拉着头，说话声音细小，有时几不可闻，对自己缺乏信心。

【个案分析】小华的问题是典型的“大学新生适应不良”的表现。主要表现在以下几方面：首先，语言隔阂等产生的人际交往障碍。开始住进宿时，因为同室同学都说广州话，自己听不懂，插不上话，她产生了自己是“局外人”的感觉，好像自己的存在是多余的。时间长了之生，小华把这当作一种习惯，也不想主动找别人说话了，逐渐出现自我封闭的行为；其次，生活不能自理及产生的心理问题。小华在进大学之前一直和父母生活在一起，在家生活都是爸爸妈妈照顾，独立生活能力差。现在必须自己料理生活的一切，衣食住行、理财购物都要从头开始学起，一下子由从前的“衣来伸手，饭来张口”变为“自己动手，自给自足”，使她感到手足无措，觉得自己什么都不会，从而产生一种无助、无能的感觉；再次，因学习内容、学习方法等与中小学不同而产生的学习困惑。大学以前，小华的的学习是很好的，和同学比，学得很轻松，老师也喜欢她。进大学后，周围都是优秀的学生，以往的优势不复存在，这时自信心开始动摇，出现了很多困惑；第四，由各种活动所产生的心理问题。如在新生军训中，小华的军训成绩比同学差；在参加校、（院）系、班的各种干部、成员的竞选活动，大多没有成功等。这些失败，使小华的自尊心、自信心受挫，并将这些受挫全部归因到内部，从而造成对自己各方面适应能力的否定，形成恶性循环。（最好有明确的诊断。——环境适应障碍）

【咨询目标与方案】，小华的这些心理障碍，是好些刚入大学的新生都会遇到的问题。坦然面对这些问题，并在寻找客观与主观原因的基础上通过外力和内力加以克服，是一般大学新生从不适应走向适应的必然转变过程。就小华所表现出的对大学新生活的不适应，心理咨询员应从以下几个方面确定咨询目标与方案。

从改变认知开始，引导小华对自己和周围环境形成正确的认识。引导小华主动向同学敞开心扉，学会对自己的生活负责，锻炼自己与人交往的技能，主动去学习适应环境，把适应不良的痛苦转化成成长的动力。从熟悉校园环境、确定奋斗目标等，采取实际行动，定好合适的目标，做好时间安排。可向高年级同学了解一些任课老师的教学及考试情况，做到有的放矢地学习。让她在行为中找回自信，帮助她发展成功认同经验。

人最可怕的莫过于看不到希望。当小华寻回成功的体验，看到走出困境的希望时，她的“黑暗隧道”就有了尽头，可以看到阳光。其实，很多人都是绕过这样的弯才能找到最合适自己的路，这就是生活。小华应为自己拥有这么多的体验而感到庆幸。

因此，引导求助者以正确的认知，理性的观念去看待慢性疾病这个应激源，将会改变求助者的情绪以及行为。化悲观为乐观，化消极为积极。从而使求助者正视现实，调整心态，克服或减轻已存在的心理障碍。这就是咨询的一个目标。

其次，协助小华做出新的有效的行动，以自身的行动努力在可能的范围内改变自己目前的处境，部分地消除导致适应不良的应激源。

在取得小华的初步信任后，双方共同商定了咨询方案：

1、确定咨询双方的权利和义务：

咨询员方面：义务。遵守法律法规、职业道德和保密原则，协助解决求助者的心理问题，达成咨询目标；权利。全面了解求助者的心理问题，并可考虑其是否适合咨询，必要时可转介。

求助者方面：义务。向咨询员提供真实资料，积极参与探索，按规定付费，完成商定的作业；权利。了解咨询员的受训背景和采用的方法

和原理，确认咨询员是否适合自己。

2、咨询的日程安排与费用：每周一次，每次45分钟。在进行三次后视咨询情况再作进一步安排。每次费用40元。

【咨询过程及总结】

在本案例中，咨询员的任务是帮助小华适应新的大学生活，成为和谐发展的健全的人。具体而言，可引导小华作如下努力：

1、熟悉校园环境，了解学校的机构设置以及各机构的功能，使自己对学校有一个大概的了解，为创造愉快的学习和生活环境奠定基础。

2、了解学校的历史、发展现状、办学宗旨和培养目标。使自己对学校有较深层次的认识，并以此确立切合自身实际的奋斗目标，即长远目标和短期目标。有了奋斗目标，精神才会充实。

3、认真学习学校的各项规章制度和具体措施，明确自己可以做什么，不可以做什么。使自己成为一个遵纪守法的好学生。

4、主动与同学交往，逐步建立同学间的友谊，让自己尽快回到集体。消除远离家乡、远离父母、孤立无助的心态，。引导小华掌握一定的人际交往技巧。在交往中要特别注意真诚待人、宽容待人、平等待人。在交往时注意不要总是批评和指责别人，而应真诚地尊重别人，学会赞扬的欣慰赏他人。在交往中要善于倾听别人的讲话，因为倾听本身就等于告诉对方，你是一个值得我倾听你讲话的人，表现出对她的尊重，无形中就会提高对方的自尊心，加深彼此的感情。

5、合理掌握学习方法。把高中时主要依赖老师安排学习活动，改为主要靠自己安排学习时间，变被动学习为主动学习。改变在中学的思维方法——模仿，或记忆以及对知识的一般理解，进入大学创造性学习多，要求深层次理解，做到举一反三。

6、引导求助者正确评价自己，摆正自身的位置，以平常人的心态去对待自己，以利于完善自己，发展自己。咨询员重视并与小华建立了良好的咨访关系，全面地掌握了小华的情况，取得了小华的信任，因此在咨询中得到小华很好的配合。

7、小华的综合素质以及自身的悟性也是咨询取得成效的重要基础。咨询员针对小华的成长经历、特点以及具体情况，在咨询过程中应用认知疗法的理论协助求助者改变了非理性观念，从而改变小华的负性情绪，并指导求助者在观念改变以后采取了新的有效的行动，取得了良好的咨询效果。

（还是建议咨询过程和总结要分开来写）

二○○五年三月二十六日

参考文献

①钱铭怡主编《心理咨询与心理治疗》北京大学出版社，1994。

②邹亚超主编《实用心理学》中山大学出版社，2004年10月第1版。

③劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、中国心理卫生协会组织编写、《心理咨询

师》、北京民族出版社、2002年4月第一版；

④余琳、崔芳、涂玉香、高健主编、《大学生心理健康》、武汉大学出版社、2004年

6月第1版

5张小远、解亚宁主编《心理健康教程》广东高等教育出版社、2003年11月第1次出版