办公室年终工作总结

篇一：2014年办公室年度工作总结

2014年办公室年度工作总结

一年来，办公室在领导和同事们的支持和帮助下，在全体人员的共同努力下，围绕中心、搞好配合、服务大局、促进和谐，充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用，努力使各项工作争先创优，下面将办公室的工作情况向大家做简要汇报。

一、政治思想

把政治理论学习作为提高政治思想修养的有利武器，不断武装头脑，坚持在工作中学习，在工作中提高，在工作中增强业务素质。学习了十八大、十八届三中全会等文件精神。全市安全工作会议精神、全区安全工作会议精神。

二、工作情况

办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决.因此，年初，对办公室人员分工进行了明确，要求大家在职责范围内大胆负责，主动工作，这样既调动了大家的积极性，也提高了工作效率，保证了办公室工作的正常有序开展。

（一）在后勤服务方面：

1、搬入新办公楼后积极为各科室安装网线、电话线，组织全站固定资产的登记。更换办公桌椅，布置会议室，配备了投影仪、音响等办公会议设备。对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣，凡重要节假日都有布置、有值班、有检查；为大家创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境。

2、严格进行车辆管理。一年来，办公室对单位车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行严格管理，并认真执行派车审批制度，达到了有效使用车辆和有力控制费用的目的。

3、认真办理办公用品登记发放工作，定期组织各部门提出采购计划，及时回收利用废旧物资，有效控制了办公成本。

（二）在完善制度方面：完善了各种规章制度，修订了《安全监管执法文书（式样）》《关于煤矿安全监管执法文书制度及自由裁量权制度的通知》《煤矿安全生产隐患分级分类标准（试行）》等一系列管理制度，使本站步入管理制度化、规范化的现代管理模式。

（三）在站内证件方面：完成了本年度的组织机构代码证书、法人证书的变更与年检；完成了全站人员的继续教育工作。完成了全站人员的司法考试工作。

（四）在收发文、档案整理方面：

在收文方面：我室具体工作人员认真做好文件的登记、传阅、督办，归档以及紧急文件的处理工作，做到了及时登记和传阅，一年来，登记收文285多件，督办落实280多件。在发文方面：严格了发文规范，尽可能地监督了发文的程序和质量，同时确保了文件底稿的归档率，截止12月末，转发文34件，拟发文52件，在归档方面：今年12月份，整理了2014年度的档案并归档。

在文件材料的起草方面：较好地完成了本职工作任务及领导交办的事项，我室较好的完成率半年总结、年终总结的起草工作，起草了多份工作汇报提纲、调研报告。为使本站各类档案、文件资料的管理，做到不遗失，查阅方便、迅速。健全了档案管理制度，严格按照上级规定整理文件、资料，收到上级文件后先进行登记，经请示领导批阅后，及时装订、存档，真正做到了手续程序化。

（五）在数据统计方面：畅通本单位数据收集、整理渠道。及时采集、核实、更新、上报本单位的统计资料，要求各科室及时收集整理有关各煤矿的最新数据、信息。

(六)印章、证照管理工作方面：

严格按照相关规定执行印章、证照使用审批制度，对印章、证照的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保了印章、证照使用的合法性和安全性

四、不足之处与今后努力的方向。办公室是本部门对外的窗口,是个协调性很强的部门，工作涉及方方面面，琐碎而繁杂。要做好办公室工作一定要做到“两心”，“三度”，“四强化”。“两心”，就是干工作要细心、办事情要有耐心。

“三度”就是来人接待要有风度，说话办事要有尺度，待人接物要大度。

“四强化”就是强化与机关各部门间的联系，强化与本系统各单位的联系，强化上下级间的联系。强化领导与下属的沟通。我们做到了这些，也收到了良好的效果。篇二：行政办公室年度工作总结

办公室2012年工作总结及2013年工作计划

过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：

一、主要工作情况

（一）全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走oa申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。

（二）细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。

办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。

（三）精心组织协调，统筹安排各项集体活动。

过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文

件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。

二、工作中尚待改进的地方

办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：

（一）工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。

（二）工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。（三）管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。

三、2013年的工作计划

2013年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划如下：

（一）加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。

（二）强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。

（三）响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。篇三：综合办公室2012年度工作总结

综合办公室2012年度工作总结

又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。综合办公室是集行政、人事、后勤为一体的综合管理部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽部门。2012年度，综合办公室人员变动较大，但总体工作依旧围绕着公司经营目标，在行政人事，后勤保障方面积极努力。综合办公室做在公司各级领导的关心支持，及其他部门的热心帮助下，团结一致克服困难，取得一定的成绩，为了总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2012年的工作做如下简要回顾和总结：

一、行政事务工作：

1、办理各类工商资质年检年审工作。确保公司相关资质证件及时修改更新，便于使用。

2、组织协调并完成公司iso9001质量管理体系认证，iso14001环境管理体系认证工作。

3、办理相关立项、环评手续，确保项目前期手续完善。

4、印章、资质证件管理工作。按照公司印章、证照使用规定，严格管理登记使用。

5、办公用品的采购申请、领用发放工作。综合办公室负责公司办公用品的领用发放，同时严格把控库存，汇总各部门需求，统一填写采购申请，保证正常使用的同时避免浪费损失。

6、各级领导、各客户考察访问的接待工作。全力以赴的做好每一次接待工作，展现公司积极向上、实干高效的良好形象和精神风貌。

7、组织公司各类会议，跟进会议内容。

8、组织制定和完善公司内部管理体系和管理制度，2012年12月签发了《车辆管理制度》，2013年1月签发了《考勤管理制度》，同时督促管理制度的有效执行。

9、公司网站的基本建设工作。根据公司发展方向和要求，基本建成公司主页，并及时更新添加网站内容。

10、专利证书办理，跟进。及时跟进专利证书的办理进展，对已拿到的证书进行扫描登记，留电子档方便使用。并制成牌匾挂在会议展示区。

11、车辆管理工作。阶段性的管理车辆单据，凭证，档案。合理安排调配车辆。

二、人力资源工作：

1、规范招聘流程，完成人员招聘与开发工作。

（1）招聘管理

根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。通过智联网络、校园招聘会、专场招聘会、省体社会招聘等方式广纳贤才。

2012年离职率=2012年离职员工总数÷（2012年初员工总数+2012年入职员工总数）×100% 34÷（1+108）×100%=31%

2012年公司发展正处于初步阶段，新招员工相对较多，由于部分员工不良情绪及各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率达31%，主要集中在8月前，8月起，公司逐步迈入正轨，人员流动率随之降低。

（2）员工转正

2012年下半年，综合办公室进行过一次新员工转正考评，由部门领导再对其做综合测评，考评结果报高层领导查阅，并对考核排名靠前的员工进行转正并予以奖励。对排末的员工进行口头批评督促，希望继续努力。以此带动员工工作热情和积极性。

2、加强考勤管理，规范员工行为

综合办公室在完善《考勤管理制度》的同时，于下下半年加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：不定时检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。对违纪现象进行处罚，力争做到“公平、公正、公开”。

3、协助完成社保立户工作，做好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实。

4、员工培训：上半年每周六为“企业培训日”，进行过相关规章制度、技术工艺、安全生产等基础培训。

5、员工档案管理

综合办公室对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。

6、组织员工体检。7月10-12日，联系三甲医院，组织并分批次安排全体员工体检，保障员工的身体健康,使公司员工在繁忙的工作之余能够获得充分的健康关怀。

7、2次组织员工绿色出行活动。丰富员工工作之余闲暇生活，有益身心健康的同时，体验到公司和谐的企业文化和良好的人文气息，增强全员凝聚力。

三、后勤保障工作：

1、对固定资产进行盘点登记，保证公司财产的使用准确无误。

2、合理安排、调整员工住宿，改善住宿条件，让员工住宿暖心。

3、安装监控，合理安排值班，包括夜班、假期值班等。保障公司财产安全的同时，保证员工人身财产安全。

4、保证水、电正常使用。9月由于管道改造等原因导致整月停水，对生产生活造成了一定影响，及时向相关部门反映，加快解决速度。

5、保证卫生清洁。对公共厂区、厕所卫生环境等及时打扫，保证办公环境，生活环境干净、卫生。

6、新厂房、办公楼装修工作。根据公司发展规划及要求，完成透镜厂、电源厂装修。办公楼装修工作因物业方漏水问题暂缓。

综合办公室全体员工经过2012年的通力协作，勤奋努力，工作状态和效率有了一定的提高，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。

1、工作制度和工作流程不尽完善，制度执行力不强，要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事；

2、工作责任心仍有所欠缺，切勿有事不关己高高挂起，综合办公室的工作大多琐碎细微，一定要有高度的责任心才能细致、准确、高效的玩成工作任务；

3、工作积极性仍需提升，以最大限度提高工作效率；

4、工作计划性仍有待加强，要做到工作有计划，落实有措施，完成有记录；

5、需要提升工作专业性，有待日后加强培训；

6、人员流动性较大，综合办在2012年度有6位办公人员离职，5位司机离职，这对工作流动性和衔接性有很大的影响，在后面的工作中要尽量减少不必要岗位的用人安排，及降低人员流动。

2013年综合办公室主要工作计划

根据2012年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，由于组织架构图的调整，综合办公室将倾全力负责行政、人事方面的工作，2013年主要从以下几个方面开展：一、完善各项日常管理制度，推行质量管理体系。根据公司发展规划，制定、完善公司各项日常管理规章制度，贯彻执行质量管理体，通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系的完整和平稳运行。

二、行政资质证照归档更新。建立一套有效电子档行政类文件，及时更新。共享使用。

三、做到会议支持。除组织和安排会议，要提供会议纪录与整理服务，跟进会议决议。

四、做好基层党组织，工会的建设和管理。

五、招募优秀人才，满足公司发展需要，编制2013年人力资源需求计划表。2013年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。综合办公室在保证日常招聘与配置工作基础上，还要做好研发人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。同时要完善员工内部晋升机制，考虑规划员工职业发展。

六、完善培训体系。综合办公室将在2013年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2013年度培训计划，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：

1、管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。

2、专业知识：led专业知识、行业标准、集成电路/电源、光学、工艺流程等。

3、素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。

4、新进员工公司企业文化和制度培训等。

开展多样化培训，主要分为内部培训、外部培训和自学。综合办公室拟在2013年3月30日前完善年度具体培训计划并报总经理批准后下发执行。

七、完善薪酬体系，制定薪酬制度。完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。综合办公室要本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，完善公司拟制定的薪酬制度，和薪酬管理工作。要充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。

八、完善绩效考评体系。尽快完善《绩效考核制度》，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。

九、加强员工关系管理，提高员工满意率。

1、加强内部沟通渠道，进行《员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及其他方面的满意程度，了解员工的意见和建议，为决策层改进管理制度等提供依据；

2、合理控制企业人员流动率；

3、协调处理员工关系，完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象；

4、组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力；

5、组织各种活动，丰富员工的业余生活，如体育比赛、年会等；

6、完成2013年度员工体检。

十、制定员工手册。使员工的管理有章可循,提高员工责任感和归属感，展示企业形象、传播企业文化；十一、协助企业发展部建设企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。

面对充满机遇与挑战的2013年，综合办公室全体成员将更加团结一致，踏实工作，在不断完善提高自身的同时更加细致努力的做好每一份工作，为公司再发展做出贡献。

综合办公室

2013年1月25日