工程部应急作业指导书
工程部作业指导书
工程部作业指导书
1. 任务目标
-明确任务的目标和要求，确保所有成员都理解任务的重要性和紧迫性。
-确保任务目标与团队的整体目标相一致。
2. 任务分配
-根据成员的技能和能力，合理分配任务。
-确保每个成员都清楚自己的任务和责任。
3. 时间管理
-制定合理的时间表，确保任务能够按时完成。
-设定里程碑，监督任务的进展。
4. 沟通与协作
-建立良好的沟通渠道，确保成员之间能够有效地交流和协作。
-定期召开会议，汇报任务进展和解决问题。
5. 资源管理
-合理安排和利用资源，确保任务的顺利进行。
-确保所需的材料和设备的及时供应。
6. 质量控制
-确保任务的质量符合要求。
-建立质量检查机制，及时发现和纠正问题。
7. 安全管理
-确保任务的安全性。
-制定安全规范和操作流程，培训成员并监督执行。
8. 问题解决
-及时发现和解决任务中的问题。
-鼓励成员提出建议和改进方案。
9. 任务总结
-在任务完成后进行总结和评估。
-总结任务的经验教训，为下一次任务提供参考。
10. 反馈与奖励
-给予成员适当的反馈和奖励，鼓励他们的积极表现。
-对任务的成功完成进行表彰和奖励。
以上是工程部作业指导书的一些建议，根据具体情况可以进行适当调整和补充。
希望能对你有所帮助！。
工程部作业指导书
工程部作业指导书拟制：日期：审核：日期：批准：日期：版本号：生效日期：目录一、组织机构及岗位设置1、组织机构设置图-----------------------------------------------------------------（3）2、部门职能（1）设备管理部职能-----------------------------------------------------------（3）（2）设备管理部功能-----------------------------------------------------------（4）3、岗位职责（1）设备工程师岗位职责------------------------------------（4）（2）维修主管岗位职责--------------------------------------（4）（3）设备主管岗位职责--------------------------------------（5）（4）维修工岗位职责----------------------------------------（5）（5）各设备员（包括消防、电梯、其它设备员）岗位职责--------（5）二、工作流程日常工作流程图-----------------------------------------------（7）三、工作标准及要求1、工作标准（1）日常操作规程①供配电系统安全作业指导书--------------------------------（7）②电工安全操作规程----------------------------------------（13）③电工维修操作技术安全规程--------------------------------（14）④水泵安全操作规程----------------------------------------（14）⑤中央空调主机安全操作规程--------------------------------（18）⑥电梯安全操作规程----------------------------------------（19）⑦消防设备安全操作规程------------------------------------（21）⑧发电机安全操作规程--------------------------------------（22）⑨车辆自动道闸系统操作规程--------------------------------（22）（2）设备房管理保养制度①配电房管理制度------------------------------------------（24）②水泵房管理制度------------------------------------------（24）③电梯机房管理制度----------------------------------------（24）④消防监控中心管理制度------------------------------------（25）⑤柴油发电机房管理制度------------------------------------（25）⑥电梯管理制度--------------------------------------------（26）⑦柴油发电机管理制度--------------------------------------（26）（3）设备管理制度①消防设备管理制度----------------------------------------（27）②监控系统管理制度----------------------------------------（27）（4）设备保养标准①给排水设备、设施、管道检修保养制度----------------------（28）②监控设备的维保标准--------------------------------------（31）③强电设备维修保养标准干式变压器保养标准--------------------------------------（31）低压配电柜保养标准------------------------------------- （32）④给排水设备维修保养标准----------------------------------（32）⑤空调设备维修保养标准------------------------------------（33）⑥消防设备维修保养标准------------------------------------（34）⑦风机保养标准--------------------------------------------（35）⑧柴油发电机维修保养标准----------------------------------（35）⑨车辆自动道闸系统保养标准--------------------------------（36）⑩电梯的维护保养标准--------------------------------------（37）（4）应急操作处理规程①燃气泄漏的紧急处理程序----------------------------------（37）②雷暴及台风的紧急处理程序--------------------------------（38）③供水系统紧急事件处理程序--------------------------------（38）④发生火灾、火警时的紧急处理程序--------------------------（39）⑤大面积停电或电力设备故障处理程序------------------------（39）⑥电梯应急处理程序----------------------------------------（39）2、其它要求(1)礼仪规范①入户维修-------------------------------------------------（41）②行为规范-------------------------------------------------（42）③文明用语-------------------------------------------------（43）④电话/对讲机的使用用语------------------------------------（43）（2）规章制度①报告制度-------------------------------------------------（44）②值班制度-------------------------------------------------（45）③交接班制度-----------------------------------------------（45）④临时用电用水管理制度-------------------------------------（45）⑤投诉接待、跟踪处理制度-----------------------------------（46）⑥节能管理制度---------------------------------------------（46）（3）培训与考核①员工培训制度---------------------------------------------（47）②新员工培训进度表-----------------------------------------（48）③员工考核评比制度-----------------------------------------（48）④员工考核评比标准-----------------------------------------（49）(4)服务与验证①设备管理部日常规范化服务标准-----------------------------（50）②日常操作管理细则-----------------------------------------（50）③安全综合检查方法-----------------------------------------（51）④机电服务过程的检验---------------------------------------（52）四、工作表格---------------------------------------------------（53-80）--各工作表格页码见附件----------------------------------------（82）第一章组织机构及岗位设置一、工程部组织机构设置图二、部门职能1.设备管理部职能1.1负责消防系统、供配电系统、给排水系统、电梯系统及空调通风系统的运行管理，设备的维修保养、故障抢修工作及各小区入户维修等管理工作。
工程部作业指导书
工程部作业指导书工程部作业指导书一、作业目的1、提高工程部成员的职业技能，增强团队合作精神2、提高工程部项目实施效率，降低项目成本二、作业流程1、项目分析和规划工程部成员应该在接到项目信息后，第一时间分析和规划项目。
项目分析阶段应该了解客户需求、项目可行性、所需要的资源和预算等情况；在规划阶段，应该制定出详细的项目计划，明确任务分工，制定时间表并确定完成标准。
2、方案设计和开发根据项目规划，工程部成员应该进行方案设计和开发。
方案设计需要包括设计文档和技术实现方案，开发阶段需要完成UI设计、编写代码、测试等任务。
3、系统集成和测试在完成方案设计和开发之后，工程部需要进入系统集成和测试阶段。
在这个阶段，需要对各个模块进行集成和测试，发现并解决问题，确保系统的稳定性和可靠性。
4、部署和维护在完成系统集成和测试之后，需要对系统进行部署和维护。
部署需要将系统上线并进行测试，确保系统能够正常运行；维护需要及时发现并解决问题，确保系统长期稳定运行。
三、工作要求1、认真负责，热爱工作工程部成员需要对工作负责，并愿意付出努力。
同时，还需要喜欢自己的工作，乐于在技术上不断探索和提升。
2、团队合作，沟通顺畅工程部成员需要与团队成员合作，完成项目任务。
这要求成员能够有效沟通，相互协作，形成良好的团队合作氛围。
3、遵守规范，保持学习工程部成员需要遵守工作规范，按照项目时间表和完成标准完成任务。
同时，还需要持续学习和不断探索，提高自己的技术能力。
四、注意事项1、保证项目质量工程部成员要保证项目质量，确保项目在规定时间内按照质量要求完成。
2、保护知识产权工程部成员需要保护知识产权，保密项目中的技术资料和代码，防止泄露。
3、及时沟通工程部成员需要及时沟通，特别是在项目实施过程中，遇到问题及时与其他团队成员沟通，解决问题。
五、总结工程部作为产品开发的重要组成部分，需要完成高质量、高效率的项目任务。
这需要工程部成员拥有优秀的技术能力和团队合作精神。
工程作业指导书
工程部职员职责分工一、土建工程师1、负责项目报建工作。
2、负责办理施工许可证。
3、负责办理工程质量监督手续。
4、负责办理工程招标、监理招标工作并办理手续。
5、负责施工现场的土建、施工管理（技术质量进度、签证）。
6、负责监督监理单位、施工单位的工作质量。
7、参加工程全部验收和竣工验收。
8、负责对外协调与土建有关的事宜。
9、负责审查施工单位的施工组织设计工作。
10、负责审查工程施工进度报表。
11、协助工程部部长定期组织工程例会。
12、参加施工图会审工作。
13、协助规划设计部审查设计方案及施工图工作。
14、负责办理领导临时交代的工作。
二、资料员1、负责工程部内部文件和资料的收发工作。
2、负责工程部内部的计划统计报表工作。
3、负责对外各项报表统计工作。
4、负责对质量记录的收集、保管工作。
5、负责工程部各种会议的记录及整理工作。
6、负责办理领导临时交代的工作。
三、电气工程师1、负责办理临时用电审批工作。
2、负责协助供电部门作好小区正式用电设施的前期设计及审批工作。
3、负责协助有线电视台作好户内、户外的前期设计及审批工作。
4、负责办理电话图纸的审批工作。
5、负责协同监理单位、乙方搞好图纸会审工作。
6、负责对乙方及监理单位工作实时监督。
7、负责协同造价部对乙方上报的工程进度进行审查。
8、负责施工过程中电气随时发生的变更签证工作。
9、负责办好领导临时交办的其它工作。
四、水暖工程师的职责1、负责办理施工临时用水的审批、施工安排工作。
2、负责协助自来水公司、供热公司、煤气公司等部门作好小区正式用水、供热、煤气工程的前期设计及审批工作。
3、负责自来水公司、供热公司、煤气公司等各种管线施工时的协调工作。
4、负责协同监理单位、施工单位作好图纸会审工作。
5、负责对施工单位、监理单位的日常工作实时监督。
6、负责协同造价部对施工单位上报的工程进度的审查工作。
7、负责对施工过程中采暖，给排水及相关专业出现的技术问题进行处理，并协调相关专业单位的关系。
物业公司工程部作业指导书
、工程部管理组织机构和岗位设置要求（一）组织机构:I工程部主管J（二）岗位设置要求运行领班维修领班运行技工按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。
物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。
1、运行班长①负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。
②负责维修工的考勤及考核。
③负责编制设备运行及维护保养计划。
2、维修班长①负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。
② 负责维修工的考勤及考核。
③负责维修材料、工具的米购计划编制及使用情况的检查。
3、运行技工执行设备运行作业标准，完成本职工作。
遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
服从运行班长的工作安排。
使用文明用语，礼貌待人。
4、维修技工执行维修作业标准，完成本职工作。
遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
服从维修班长的工作安排。
使用文明用语，礼貌待人。
二、工程部质量目标体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%设施设备完好率98%维修及时率100%维修返修率低于1% ;顾客满意率98%仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。
工程部职责1、负责贯彻公司质量环境安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。
2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。
3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。
4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。
5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。
6负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。
7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。
8、负责拟制辖区工程改造、设备更新的编制方案及预算方案。
9、负责对设备保养维修工程材料及工程款进行审核。
作业指导书管理办法
1 目的为加强作业指导书的管理和控制以及作业指导书的可追溯性；确保获得作业指导书的部门和场所使用的作业指导书为最新有效版本。
2 适用范围适用于公司内制作并持有作业指导书的部门以及人员。
3 职责3.1工程部：负责工艺文件的制作和下发。
3.2 生产部：依据作业指导书内容进行生产作业及本部门作业指导书的管理控制。
3.3品质部：负责监督工艺文件的执行情况。
4 控制要求4.1 作业指导书的制作4.1.1 作业指导书由PE根据样机、BOM、产品规格书、电路图、印制板图和调试规范、工艺要求等编制。
4.1.2 作业指导书编制后，由主管审核，由工程总监批准后方可下发。
4.1.3 作业指导书以批准日期为生效日期。
4.1.4 产品量试合格后，PE确认作业指导书无需更改后，由文控加盖“受控文件”章存档并下发。
4.2 作业指导书更改4.2.1 生产中如有设计更改，由工程负责人下发“ECN”，作业指导书依据ECN做相应更改，作业指导书中“更改单号”项应注明此次更改所依据的“ENC更改通知单”单号，并将修改后的作业指导书由文控扫描存档，以及纸本下发。
4.2.2 如有制程上的变更，PE应下发“ENC更改通知单”，注明更改前和更改后的内容。
并在作业指导书“更改单号”项中填写此次修改所依据的“ENC更改通知单”单号，由文控存档下发。
4.2.3 如遇时间紧来不及下发变更后的正式作业指导书，PE可采取划改的形式并在作业指导书上签字确认，一周内应补发变更后的正式的作业指导书。
4.2.4 对于短期更改或针对某一批更改，PE可以“ENC更改通知单”形式下发，并标注出使用期限，生产中以此“ENC更改通知单”所要求进行生产作业。
4.2.5 生产作业员在生产中如对作业指导书有疑问，可向线长或PE反馈，PE可根据具体问题进行作业指导书的调整和修改。
4.3 作业指导书管制4.3.1 作业指导书编制、审核、批准后交于文控存档并下发，下发的文件上必须加盖“受控文件”章。
应急预案编制作业指导书
应急预案编制作业指导书
一、前言
在现代社会，各种突发事件频繁发生，给人们的生命财产安全带来了严重威胁。
为了及时有效地应对突发事件，各种组织和机构都制定了相应的应急预案。
本指导书旨在帮助各组织和机构编制应急预案，确保在发生突发事件时能够快速、有序地应对。
二、什么是应急预案
应急预案是组织为应对突发事件而制定的一套应急措施和行动计划的文件。
通
过应急预案的制定，可以使各部门和人员在突发事件发生时能够做出迅速、有效的响应，最大限度地减少损失。
三、应急预案编制步骤
1.确定编制团队
首先需要确定应急预案编制团队，团队需要包括各部门的代表，确保各部门能
够充分参与到应急预案的编制中来。
2.风险评估
进行全面的风险评估，分析可能发生的各类突发事件，确定应对策略和应急措施。
3.编制预案内容
根据风险评估的结果，编制应急预案的具体内容，包括应急响应程序、人员职
责分工、资源调配等。
4.组织演练与修订
定期组织应急演练，检验应急预案的有效性，并根据演练情况对应急预案进行
修订和完善。
四、应急预案的重要性
制定应急预案对于组织和机构来说至关重要，它可以大大提高应对突发事件的
能力，保护员工和财产的安全，维护组织的声誉和稳定。
五、结语
应急预案的编制是一项长期而持续的工作，需要不断地进行更新和完善。
希望各组织和机构可以重视应急预案的制定，做好充分的准备，以保障人员和财产的安全。
以上是《应急预案编制作业指导书》的内容，希望对您有所帮助。
工程部作业指导书
工程部作业指导书一、背景介绍工程部是公司的重要部门之一，负责组织和管理各类工程项目的实施和运营。
为了确保工程部的工作能够高效、顺利地进行，制定一份详细的作业指导书是必要的。
二、目的和范围本作业指导书的目的是为工程部的员工提供一份统一的工作标准，以确保工程部的工作质量和效率。
本指导书适用于工程部的所有员工，包括项目经理、工程师、技术人员等。
三、工作流程1. 项目规划阶段a. 与客户沟通，了解项目需求和要求。
b. 制定项目计划，包括项目目标、时间表、资源需求等。
c. 分配项目团队，并明确各成员的职责和工作任务。
2. 工程设计阶段a. 根据项目需求，进行工程设计，包括结构设计、电气设计等。
b. 编制工程设计文档，包括设计方案、施工图纸等。
c. 进行设计评审，确保设计符合要求。
3. 施工准备阶段a. 确定施工方案，包括施工顺序、工序安排等。
b. 确定施工材料和设备需求，并进行采购。
c. 确保施工现场的安全和环境保护措施。
4. 施工阶段a. 按照施工方案进行施工，确保质量和进度。
b. 进行施工现场的监督和管理，确保施工安全。
c. 及时处理施工中的问题和变更。
5. 工程验收阶段a. 完成工程施工，并进行内部验收。
b. 与客户进行工程验收，确保工程符合客户要求。
c. 编制工程验收报告，记录验收结果。
6. 工程运维阶段a. 进行工程的日常运维和维护，确保正常运行。
b. 定期进行设备检修和维护，延长设备寿命。
c. 处理工程运行中的故障和问题。
四、工作要求1. 严格按照工作流程进行工作，确保每个阶段的工作质量和进度。
2. 遵守相关法律法规，保证工程施工的安全和环保。
3. 与客户保持良好的沟通，及时解决问题和变更。
4. 做好工程文档的编制和管理，确保文档的准确性和完整性。
5. 不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持工作的创新性和竞争力。
五、工作评估与改进1. 定期对工程部的工作进行评估，包括工作质量、工作效率等方面。
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各部门主管
保安队员
各部门班长
客户中心
《值班记录》
《接待记录本》
电梯困人
1、接到电梯困人信息：
1.1立即通知工程部及保安部赶往现场进行救援。
2、报事分派：
2.1保安部班长安排巡逻岗及中控室人员及时赶到现场，对被困乘客进行安抚，“我是物业公司保安队员，立即组织救援，请保持镇静，切勿尝试自行打开轿门”，过程中与业主对话，保持联系，直到被困人员被解救出来。
2.2工程人员立即赶到现场（5分钟内），同时通知电梯维保人员赶往现场排出故障。
3、救援步骤：
3.1工程人员到达现场，确定被困人员所在楼层及轿厢离平层高度，距平层线30CM内，可直接使用三角钥匙解救被困乘客；距平层线高度超过30CM则进行盘车操作。
3.2工程人员（2名）赶往电梯机房，通过三方通话装置，与轿内乘客进行联系，告知乘客：“即将进行救援操作，过程中可能会产生抖动，请不要惊慌，不要靠近轿厢门，更不要私自打开轿门”。
3.8对被困乘客表示歉意，并进行必要的安抚，同时记下乘客XX、住址及联系方式，以便客户中心进行回访。
4、4、故障排除：
4.1督促、协助电梯公司维保人员排除故障，待故障排除后通报客户中心，在《电梯故障登记表》上作详细记录。
1．5客户中心人员立即将前台转至后台，安排专人进行接听；根据停电原因及时间拟定通知，及时X贴在小区公告栏；
1.6会所立即安排人员协助救生队员引导、疏散游泳池的客户；将停电信息告知客房客人。
2、发电机操作：
2．1按《发电机操作流程》启动发电机，并请示部门班长批准供电（夜间通报给工程各岗位人员）；
2．2请示批准后，合上发电机总控制柜上开关，将配电柜内各停电楼栋负荷开关逐一合上，完成送电；
1．2工程人员5分钟内赶往现场，核实停水原因，同时安排人员联系自来水厂，核实停水原因及时间；
1．3将停水原因及停水时间通报部门主管及保安班长、客户中心；工程主管负责通报管理处经理
1．4保安部班长立即安排人员通知工程人员配合；保安部班长将停水相关信息传递各岗位，门岗及中控室通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主；
3．3保安部加强巡逻，仔细关注业主户内或公区水阀是否未能关闭；
3．4信息及时反馈客户中心、部门主管；
工程人员
各部门主管
保安员
各部门班长
客户中心
《值班记录》
停气
1、接到停气信息：
1．1由工程部负责确认停气X围，是否属于天然气公司停气；
1．2工程人员5分钟内赶往现场，同时安排人员联系天燃气公司，核实停气原因及时间；
3.3切断机房内电梯主电源，保留轿箱照明。
3.4将盘车手轮（连同联轴杆）准确地安装到拽引机轴头上。
3.5将抱闸搬手放置在打开抱闸的正确位置
3.6两人相互配合，在抱闸打开时，人员操作转动盘车手轮，盘车方向以停梯楼层为参考（就近原则）。
3.7当电梯到达平层位置后（以平层线为准），松开抱闸扳手，让电梯处于停梯状态，使用三角钥匙打开轿门解救出被困乘客。
1.3将停电原因及停电时间通报部门班长、主管及保安班长、客户中心；工程主管负责通报管理处经理
1．4保安部班长立即安排巡逻人员查看，并安抚电梯被困人员；安排人员通知工程人员配合，进行应急发电，电梯带电后仍然有电梯被困人员的按《电梯困人》救援程序执行；保安部班长将停电相关信息传递各岗位，门岗及中控室，通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主；
1.5客户中心人员立即将前台转至后台，安排专人进行接听；根据停水原因及时间拟定通知，X贴在小区公告栏；并提醒业主关好户内水嘴、总阀；
2、供水需较长时间恢复（8小时以上）：
2．1属于物业管理X围由工程部根据现场情况拟定抢修方案，并组织人员及材料进行抢修工作；如果是自来水厂管网故障，则作好准备工作协助水厂人员进行恢复。
1．3将停气原因及停气时间通报部门主管及保安班长；主管负责通报管理处经理。
1．4保安部班长立即安排人员通知工程应急队员配合；将停气相关信息传递各岗位，门岗及中控室通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主；
1.5客户中心人员立即将前台转至后台，安排专人进行接听；根据停气原因及时间拟定通知，X贴在小区公告栏；并提醒业主关好户内总阀；
文件名称
工程部应急作业指导书
文件编号：
生效日期：年月日
版本：
页数：共7页
编 制
杨忠辉
审 核
批准人
1、目的
规X工程员工对应急事件的处理
2、适用X围
晶蓝半岛项目
3、管理内容：
活动
作 业 内 容
岗位
相关作业记录
停电
1、接到停电信息：
1．1工程部负责确认停电X围，是否属于市电停电；
1．2确定市电停电后，立即带上发电机房钥匙及应急灯，5分钟内赶往发电机房，同时安排人员联系供电局，咨询停电原因及时间。
3．5将情况通报客户中心、保安班长及部门主管；
3.6客户中心根据事件情况，拟定情况说明（致歉信）及时X贴在小区公告栏。
客户中心
保安队员
保安班长
工程员
工程班长
工程主管
客户中心
保安队员
保安班长
工程员
工程班长
工《接待记录本》
《值班记录》
停水
1、接到停水信息：
1．1由工程部负责确认停水X围，是否属于市政停水；
2、小区燃气管网处理：
2．1工程部作好现场安全管控，必要时切断燃气主管阀门，同时及时与燃气公司抢修部门进行联系；
2．2工程部作好准备工作，以协助燃气公司人员进行抢修工作；
3、供气恢复：
3．1工程人员提前赶到天然气总阀处观察气表压力，直到供气压力达到2公斤；
3．2当气压完全恢复正常，10分钟内通知客户中心、部门主管。
2．3工程人员检查各停电楼栋双电源开关是否正常倒换为应急电源，各设备、设施运转是否正常；
3、市电恢复：
3．1先断开机房配电柜内所有楼栋负荷开关，完成停电操作；
3．2断开发电机总控制柜上开关；
3．3检查各停电楼栋双电源开关是否正常切换为市电，各设备、设施运转是否正常；
3．4确认市电正常后，按《发电机操作流程》停止发电机运行。
2．2客户中心根据停水时间（主管进行判断），协调市政消防车做送水工作；
2．3绿化、保洁部配合保安部班长在各取水点作好准备，为需要用水的业主做好送水工作，并维持取水点现场秩序。
3、抢修完成：
3．1通报客户中心及保安部，供水恢复时间；
3．2将管网阀门最高点阀门打开，作好供水排气工作；缓慢打开供水主阀，防止水压过大管网再次爆裂；