详细版管理信息系统复习重点.doc

第一章

1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？

（1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

（2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。

“扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。

2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？

（1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。

（2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。

第二章

1.你认为应该怎样定义管理信息系统？

（1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

（2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。）

（3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；

它是多学科交叉形成的边缘学科。

2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。

管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。

一、生产过程的特征：

由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。

二、组织规模：

组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。

三、管理的规范化程度：

管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。

四、组织的系统性：

一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。

五、信息处理与人：

在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。

人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。

3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？

在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。

人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。

第三章

1.简述数据库系统的组成

数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。

2.什么事关系模型？关系模型有哪些特点？

关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。

3.简述客户/服务器模式的网络结构有何优点？

客户/服务器模式的网络结构特点是把数据库的读写操作放在服务器端进行，而应用计算工作则分布在各个客户端的工作站进行，在数据查询操作中，客户机和服务器端的通信仅是查询请求和查询结果。其优点体现在：通过客户机和服务器问功能的合理分布，实现负荷均衡，提高整体性能；减少网络间数据的频繁传输，避免了网络过分拥塞；开放性好，便于扩充新的应用，实现规模优化；可重用性好，维护工作量小、资源可利用性高，整体应用成本低。

4.数据库SQL语句

第四章

1.数据库连接web代码

2.B/S与C/S模式优缺点及图

3.web服务器配制方法

第五章

1.“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略有何优缺点

（1）“自下而上”开发策略的

①优点：由浅入深，易于接受，效益直接，费用合理。

②缺点：缺乏整体性，难以保证各模块间联系的合理性，易于造成重复开发。

（2）“自上而下”开发策略的

①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。

②缺点：规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。

2.什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？（1）企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。

（2）企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素。

包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。（不确定准不准确）

3.制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？

作用：

（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。

（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

优点：在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。

4.试述结构化系统开发方法，原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。

（1）结构化系统开发方法的

①优点：更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

②缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。

③适用场合：适用于大型信息系统的开发。

（2）原型法的

①优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。

②缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。

③适用场合：适用于中小型的管理信息系统。

（3）面向对象开发方法

①优点：

在设计中容易与用户沟通；

把数据和操作封装在对象中；

设计中产生各式各样的部件，然后由部件组成框架，以至于整个系统；

应用程序具有较好的重用性，易改进，易维护，易扩充；

直接反映了人们认识客观世界的过程。人们认识客观世界的两个过程：从特殊到一般的归纳过程和从一般到特殊分演绎过程。

②缺点

缺乏统一规划和开发标准；

环境要求高。

第六章管理信息系统的系统分析

第七章管理信息系统的系统设计

1.系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图。在这过程中主要应做哪些工作？

信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的。首先为数据流程图中的处理功能画出数据关系图。最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。

2.系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？

功能结构图

3.系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？

输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据，但都要应用系统输出的信息，输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息，因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。

第八章管理信息系统的系统实施

1.程序员编写程序的主要根据是什么？

可维护性、可靠性、可理解性、效率。

2.试述结构化程序设计的优点？

①整体思路清楚，目标明确。

②设计工作中阶段性非常强，有利于系统开发的总体管理和控制。

③在系统分析时可以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷。

3.程序调试主要是对程序进行何种调试？

①代码测试。调试过程中通常要编写测试数据。测试数据除采用正常数据外，还应包括一些异常数据和错误数据，用来考验程序逻辑上的正确性。

②程序功能测试。③功能调试。④主控程序和调度程序调试。⑤程序的总调。

⑥特殊测试。这些测试往往不是针对程序在正常情况下运行的正确与否，而是根据系统压球选择进行的，主要有：峰值负载测试、容量测试、响应时间测试、恢复能力测试等。

第九章面向对象的系统开发方法

1.采用面向对象的方法进行系统分析，一般用到哪几种模型？主要步骤是什么？

主要步骤：①问题域陈述②识别对象/类③确定对象的属性④确定对象的服务⑤确定对象/类的关系

2.面向对象系统分析的主要成果？

3. 采用面向对象的方法进行系统设计，一般用到哪几种模型？主要步骤是什么？

主要步骤：①对实体对象进行增、并、改，并识别接口对象和控制对象。

②确定实体对象、接口对象和控制对象之间的各种关系。

③完善对象类结构图，组织系统的体系结构。

4.面向对象系统设计的主要成果？

第十章信息系统的管理

1.信息系统开发项目管理的目的是什么？其主要内容是什么？

目的：为了尽可能经济有效地保质按时开发好信息系统

内容：运用系统工程的方法为系统开发制定一份工作计划，并对计划的落实进行组织、监督与控制。

2.为什么说系统文档是信息系统的生命线？

系统文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的文字资料。信息系统实际上由系统实体及与此对应的文档两大部分组成，如果没有系统文档，信息系统的开发，运行与维护会处于一种混沌状态，这将严重影响系统的质量,甚至导致系统开发或运行的失败，因此可以说系统文档是信息系统的生命线。

8.3结构化程序设计的优点

结构化程序设计的每种结构，只有一个入口和一个出口，这是结构化设计的一个原则。遵循结构化程序设计的原则，按照结构化程序设计方法设计出的程序具有明显的优点。其一，程序易于阅读、理解和维护。程序员采用结构化编程方法，将一个复杂的程序分解成若干个子结构，便于控制、降低程序的复杂性，因此容易编写程序，同时便于验证程序。其二，提高了编程工作的效率，降低了软件开发成本。由于结构化编程方法能够把错误控制到最低限度，因此能够减少调试和查错的时间。

10.3管理信息系统开发的项目管理的目的是什么?

管理信息系统开发的项目管理是为了使开发项目能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成，根据管理科学的理论，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，并利用工程化开发方法所进行的系统活动。

11.3 模型库、数据库与方法库等子系统是DSS的三个部件，请描述它们的相互关系。

（网上的答案）DSS中方法库和数据库，方法库和模型库之间都有与其他子系统交互的接口。模型库子系统与数据库子系统的交互获得各种模型所需要的数据，实现数据模型输入，输出和中间结果存储的自动化。与方法库的交互实行目标搜索,灵敏度分析和仿真运行的自动化。方法库子系统从数据库选择数据，从方法库选择算法，将两者结合起来进行运算，以直观的方式呈现输出结果，供决策者使用。

11.4 DDS概念（P225）

DDS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。

11.5 三库：（P228）四库：（P236）

DSS基本模式：（P226）

12.1 电子商务概念（P248）

电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等；广义的电子商务则除电子交易以外，还包括利用网络环境进行的其他商务活动，包括产品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各方面。

12.2 电子商务安全概念（P254）

电子商务安全具体涉及计算机网络安全和商务安全两方面。计算机网络安全指的是网络设备、网络系统和数据库等网络本身可能存在的问题。商务交易安全则是为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取、篡改和假冒等种种隐患。

12.3 试述电子商务与管理信息系统的联系

13.1 试述电子政务的定义和特点。（P269、 P270）

电子政务就是政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成，并对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理，同时改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式，以打破时间、空间和部门分割的制约，从而加强政府业务运作的有效监督，提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，节约行政开支，全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务。

特点：

1）它是以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。

2）它是以互联网为基础的运行环境。

3）它强调部门之间的通信与协调。

4）它以安全支撑体系为保障。...

5）电子政务的建设依赖于政府各部门业务信息化程度。

6）以政府、企业和社会公众为行为主体。

13.3 电子政务的功能模式及其作用是什么？（P272）

1）GtoC模式①电子身份认证系统②电子社会保障服务系统③公民信息服务与

电子民主管理系统④电子医疗服务系统⑤电子就业服务系统⑥教育培训服务

2）GtoB模式①政府电子化采购②电子税务系统③电子工商行政管理系统

④电子外经贸管理⑤综合信息服务系统

3）GtoE模式①公务员日常管理②电子人事管理

4）GtoG模式①政府内部网络办公系统②电子法规、政策系统③电子公文系统

④电子司法档案系统⑤电子财政管理系统⑥垂直网络化管理系统

⑦横向网络协调管理系统⑧城市网络管理系统

14 供应链管理的概念

是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

15 1)图书管理系统：

2)银行管理系统：

根据题意可画得储蓄取款数据流程如图6．4所示：

图6．4储蓄取款数据流程图3)选修课管理系统：