浅谈主副品牌营销战略

浅谈主副品牌营销战略
浅谈主副品牌营销战略

论文关键词:品牌营销主副品牌基本特征战略实施

论文摘要:随着经济全球化时代的到来,品牌营梢越来越成为企业赢得市场优势的重要手段。如何通过实施品牌战略赢得国内乃至国际市场,已成为营梢理论界和企业界关注的焦点。本文以阐述品牌营销的重要性为切入点,结合国内外知名品牌成功的实践,在对单品牌战略、多品牌战略的优劣势进行比较以及对主副品牌战略的优势、特征进行系统分析的基拙上,就主副品牌营销战略的实施问题进行剖析,希望能对我国企业的营销实践有所启示。

一、引言

随着经济全球化的到来,市场竞争已进人了品牌竞争时代。当前,世界市场竞争格局已清楚地表明,品牌竞争力不仅是企业竞争力的重要表征,而且在很大程度上反映了一个国家或一个地区经济实力的强弱。美国著名市场营销专家莱瑞赖特认为,在未来的企业营销和企业发展中,“拥有市场比拥有工厂更重要,而拥有市场唯一途径是先拥有具有市场优势的品牌”。这是因为,品牌与产品既有联系,又有区别,其主要区别是:产品是在工厂生产的东西,而品牌是消费者购买的东西。一件产品无论其技术多么先进都有被竞争对手模仿的可能,但品牌则是独一无二的。产品会由于技术的更迭或消费者偏好的变化而很快地过时落伍,而成功的品牌常常是经久不衰的。一些历经数十年、上百年的长寿品牌,如波音飞机、奔驰汽车、松下电器等,他们所生产的产品随着时代的进步而不断更替,但是其品牌却经久不衰,这就是品牌比产品更具优势、更具魅力之所在。品牌可以超越时代,超越文化获得永恒。因此,在现代营销中,只要经营得当,品牌往往被认为是没有生命周期的,品牌营销和品牌管理已成为现代企业进行市场营销和市场管理的重要内容。

改革开放以来,随着市场经济的发展,我国也先后涌现出了像海尔、联想、长虹、娃哈哈等一批知名品牌。但我们也应注意到,我国品牌营销起步较晚,品牌无论是在数量还是质量方面与发达国家都相距甚远。据有关权威机构评估,我国至今仍无品牌跻身世界百强之列。自上世纪90年代以来,随着大量洋品牌的进人,国内市场国际化的竞争格局已基本形成。因此,如何通过实施品牌营销战略在激烈的国内国际市场竞争中赢得一席之地,已成为我国营销理论和实践界的重要课题。

纵观国内外企业的品牌营销实践,我们不难发现,许多企业在其成长和发展过程中,都会遇到一个共同的话题—品牌扩展问题,即当企业推出新的产品项目、丰富其产品组合,或进人新的领域进行多样化经营时,是继续使用原品牌推行单品牌营销战略,还是开发使用新的品牌推行多品牌营销战略的问题。应该说,在国际国内市场上,这两种营销战略既有过成功的先例,也都有过失败的教训,可谓各有所长、各有所短。

单品牌营销战略是指企业生产或经营的所有产品皆使用同一个品牌的战略。单品牌战略多是企业实施品牌延伸战略的结果,即企业将其营销成功的品牌延伸到新开发推广的产品上。有许多企业实施这种战略获得了成功,例如“娃娃哈”就是在儿童营养液营销成功后,被延伸到乳酸饮料、碳酸饮料、八宝粥、矿泉水等产品上并获得成功的典型。这种战略虽然具有节省品牌设计和推广费用,降低企业营销成本,并有助于新产品迅速打开市场等优势,但多种产品使用同一品牌也存在极大的经营风险,因为在使用同一品牌的多种产品中,只要有一种产品在市场上经营失败,就可能波及到其他产品的信誉,甚至导致消费者对该品牌的“全盘否定”,即产生“株连效应”。特别是当延伸的新产品技术还不成熟、质

量还不过硬时,更容易出现这种危险。另外,品牌延伸不当,还容易出现模糊原品牌定位、稀释品牌个性、产生跷跷板效应等不良的副作用。

为了避免这些后果出现,有些企业采用了多品牌营销战略,即企业对于其生产或经营的同一种产品使用两个或两个以上品牌的战略,例如,可口可乐在中国除了Coca Cole,Coke , Sprite、可口可乐、雪碧等洋品牌外,还有醒目、天与地两个土生土长的中国品牌。与单品牌战略相比较,多品牌战略虽然降低了可能给原有品牌带来的风险,有助于扩大企业的市场覆盖面,塑造强势企业的市场形象,但却带来了营销推广费用大幅提升,企业资源过于分散等问题,因此,公司要在同一市场上同时驾驭多个品牌难度很大,尤其是对于我国的企业来说难度就更大。

显然,上述两种战略的优点是突出的,但缺点也非常明显,而且它们具有一定的互补性,那么,如何才能鱼和熊掌兼而得之呢?

二、主副品牌营销战略的引入

主副品牌战略又称“母子”品牌战略,是指企业在生产多种产品的情况下,给其产品冠以统一名称的同时,再根据每种产品的不同特征给其设定一个次级品牌。通俗地讲,就是指企业推出新产品时,在保持原品牌不变的前提下,再给其起一个小名。例如,“长虹—红太阳”、“夏华—福满堂”、“松下—画王”等就是属于这种情况。与单品牌战略和多品牌战略相比较,主副品牌战略恰恰兼容了两者的优点,它既可以使企业新推出的产品享受到成功品牌的知名度和美誉度,节省广告宣传费用,降低市场进人成本,又可以避免在单品牌策略下,由于某产品经营不成功而给企业带来的“殃及池鱼”风险;既发挥了企业现有成功品牌的优势作用,又可以充分发挥各个副品牌的个性化作用,还可以通过副品牌营销对主品牌形成的“叠加效应”,塑造主品牌的强势市场形象。我国家电中的海尔集团就是成功运用主副品牌战略的典范。

最初,海尔只是一家以生产冰箱制冷设备为主的制造企业,人们了解海尔也是从海尔冰箱开始。后来,随着企业的发展,海尔从电冰箱先后扩展到冰柜、空调器、洗衣机、微波炉、彩电等行业,成为拥有69大门类近万个产品品种的中国第一家电品牌。它的成功与其实施的主副品牌战略不无关系。海尔用一个成功品牌作为主品牌,来涵盖企业生产制造的系列产品,同时又给不同产品起一个生动活泼、富有魅力的名字作为副品牌,以主品牌展示其系列产品的社会影响力,而以副品牌凸显各个产品的不同个性形象。例如,海尔在冰箱上,相继推出了“海尔—小王子”、“海尔—金王子”等;在空调上先后推出“海尔—小超人”变频空调、“海尔—小状元”健康空调、“海尔—小英才”窗机等;在洗衣机上,推出了“海尔—神童”、“海尔—即时洗”、“海尔—搓板洗”等;海尔还推出了“海尔—探路者”彩电、“海尔—小海象”热水器、“海尔—小公主”暖风机、“海尔—水晶公主”空气清新机、“海尔—小梦露”美容加湿器等产品,使消费者对海尔产品种类一目了然,方便了记忆。不仅如此,通过主副品牌的使用,海尔不仅使其系列产品分享到了“海尔”的优势品牌效益,而且还有效地把不同类型产品区别开来,对于同一种类商品通过副品牌也对其规格、品位、档次、功能等方面进行了区分,避免了统一使用单品牌“海尔”可能带来的混乱。

三、主副品牌营销战略的基本特征

与单品牌战略和多品牌战略相比,主副品牌战略具有以下主要特征:

1.兼容了单品牌战略与多品牌战略的优点。主副品牌战略既可保证在单品牌战略下公司产品均在主品牌下受益,收到优势共享的效果;同时,又能达到在多

品牌战略下划清产品之间的界限,从而避免因个别产品或品类的失败而给整个品牌带来损失的效果。

险。如上所述,单品牌延伸不当,可能会带来损害原品牌形象、模糊品牌定位、稀释品牌个性、产生跷跷板效应等的副作用。而副品牌的出现,在保持主品牌特征的前提下,既有助于消费者形成整体的品牌概念,又便于消费者对各种产品的分辨,从而有效地避免单品牌延伸的风险。

3.副品牌能直观、形象地表达产品个性。单品牌的一个非常明显的缺陷就是容易冲淡产品个性,而主、副品牌的同时出现能很好地克服这一弊端。比如说,如果由于产品种类众多,人们对“海尔”这个主品牌的认识往往是比较宏观的话,而“即时洗”、“小梦露”都是具体的。实际上它起的作用不光是一个品牌的功能,还起到了区别产品类别、突出个性的功能。

4副品牌对主品牌有反哺作用。富有个性、充满活力的副品牌的出现,不仅可以低成本吸引眼球,而且还具有提升主品牌知名度、强化产品核心价值、活化主品牌、赋予主品牌年轻感、成长感等功效,极大地提升了主品牌的亲和力、技术感、高档感、现代感、时尚感等各项美誉度指标。如乐百氏的健康快车所张扬的童趣和对少儿健康的关注,不仅是在为品牌核心价值做加法,而且还给乐百氏品牌注人了技术感和时尚感。

5、便于消费者对产品的认知。对于企业来说,产品品牌就像人的姓名一样,如果把“主品牌”比作“姓”,“副品牌”就像是“名”,有姓有名更容易把产品区分开来。比如海尔,家电品种繁多,所有家电都称海尔,不便于消费者区分,让人印象模糊。海尔把洗衣机叫即时洗、彩电叫探路者、美容加湿器叫小梦露,消费者对其一目了然。对同一种产品,也可用副品牌将它们区分开来,如长虹彩电,用于普通市场的叫“红太阳”,针对高端市场的叫“精显王”。

四、实施主副品牌战略需要注意的几个问题

1.要正确处理好主品牌与副品牌之间的关系。整体来说,在主副品牌关系问题上,副品牌从属于主品牌,是主品牌的补充和递进,绝不能超越主品牌,脱离主品牌;主品牌是副品牌的根基和核心,是副品牌的生存之本、生命之源。而且,一般地,广告受众识别、记忆及产生品牌认可、信赖和忠诚的主体也是主品牌。因此,在广告宣传时,一定要突出主品牌,否则,在推广新产品时,要使消费者建立对新产品的认知,就要从头开始,无异于建立一个全新的品牌,例如,在推广“松下—画王佳影”电视机时,应充分发挥“松下”这一主品牌的优势,在宣传时突出“松下”,便可带动“画王佳影”的销售。在营销传播中,要凸显主品牌的核心地位,而以副品牌压主品牌,喧宾夺主,是实施主副品牌战略的大忌。所以,实施主副品牌战略过程中,企业需要花力气宣传、推荐、发掘的必须是主品牌,并让消费者对主品牌产生认可、信赖和忠诚。副品牌只是主品牌的有效补充,其宣传必须要依附于主品牌进行,绝不可让副品牌超越主品牌,脱离主品牌。就海尔来说,海尔作为一个综合家电品牌,拥有很高的知名度和美誉度。人们提到海尔,不是将它与冰箱、空调等单一的产品联系在一起,而是联想到海尔是一个“品质超群、技术领先、售后服务完善、文化厚重、管理科学”的国际化家电品牌。“海尔,真诚到永远”,“海尔是卖信誉,而不是卖产品”等品牌个性已深入消费者之心。没有这些,“探路者”、“小小神童”、“帅王子”等这些副品牌也就失去了灵魂,再靓也难以传神。

2.副品牌的定位要与目标市场相吻合。对于实施主副品牌战略的企业来说,主品牌是一个相对宏观的概念,其定位往往是和企业的整体发展战略融合在一起;

而副品牌常常代表某一具体的产品,其定位应与该产品潜在顾客的需求相一致,两者相互补充、相得益彰。因此,副品牌的定位要有更强的针对性,其所张扬的品味与意境,要与所争夺的目标市场贴近吻合,恰如其分。就彩电而言,长虹推出“长虹—红双喜”、“长虹—红太阳”,锁定的目标市场主要是中小城市和农村。海尔推出“海尔—先行者”、“海尔—探路者”,锁定的目标市场与长虹显然不同。

3.要重视副品牌的命名问题。对于实施主副品牌战略的企业来说,主品牌大多就是企业名,具有较宏观的涵义,副品牌代表某一产品或品类,针对性较强,因此,副品牌的命名就显得尤为重要。在具体操作上,需要注意以下几点:一是要注意主、副品牌的协调性。主品牌是副品牌的根基,副品牌是主品牌的延伸,两者是相互联系的一个有机体。比如“长虹—红太阳”、“长虹—红双喜”、“康佳—福临门”、“松下—画王”等都相互呼应,给人一种自然和谐之感。二要使副品牌有联想功能。主品牌往往不表述商品的功能、特质,副品牌则通过高度提炼,能产生画龙点睛之效。如美的空调用“星”系列命名—“冷静星”、“超静星”、“智灵星”、“健康星”。这种命名的好处是:同“星”相联,突出优秀之品;星代表宇宙、科技,突出领先之质;星是冷色调,代表夜晚、安静、凉爽,突出功能之效。三是副品牌要通俗、简洁。“易读、易认、易记”以及“口语化、通俗化、个性化”,是副品牌命名的重要原则。如“海尔—即时洗(洗衣机)”、“乐百氏—健康快车(饮料)”、“红心—小厨娘(电饭煲)”听起来顺耳,记起来容易,传起来快捷。四是副品牌要能直观形象地表达产品的特点和个性。例如“西门子—捷净”滚筒洗衣机,让你听到“捷净”,马上想象到洗得洁净的衣服,看到“捷净”就会联想到洗衣机的快速和低噪音的特点;“红心—小厨娘”电饭煲,以“小厨娘”为副品牌,不仅与厨房用品的个性形象十分吻合,而且洋溢着温馨感,具有很强的亲和力。

4.副品牌要起到深化主品牌的作用。与主品牌相比,副品牌往往概括了产品特征,更贴近目标市场的消费热点,能造就新的刺激,树立新的概念,创造新的卖点,对市场促销作用比较明显。如“即时洗”、“健康快车”、“美之声”、“冷静王”等,容易拴住消费者的心,缩短与消费者的时空距离,促使消费者把购买欲望转化为行动。又如,2000年长虹的“精显”彩电闪亮登场,副品牌“精显”不仅立竿见影、十分形象地表达了这款彩电超高清晰度的特点,迅速使长虹在高端彩电市场大有所获,更重要的是“精显”让公众了解到长虹有能力研发生产最尖端的彩电,使长虹品牌在公众心目中的技术感、高档感和现代感有质的提升。“精显”不仅体现出长虹在科技上代表着彩电业的最高水平,而且在传播表现上体现了一个“现代、高科技、时尚”的品牌气质,这就是副品牌的神奇之处。

品牌战略规划(

思路决定出路——品牌战略规划 对于一艘盲目航行的船只来说,任何方向的风都只能是逆风。--题记 品牌战略是关系到一个企业兴衰成败、长治久安的根本性决策,它是企业品牌经营的提纲和总领,是实现持续发展的前提与保证。 先做对的事,然后把事情做对。品牌战略就是做对的事,如果事情一开始就错了,那么不管过程如何努力,都会是事倍功半的结果。尽管品牌战略的规划是如此重要,然而在市场实战中,似乎并没有引起企业的广泛重视,许多企业热衷于不断开发新的产品,却很少对品牌的方向做出严格的决策,仍然是走一步看一步。 必须指出的是,如果缺乏一个对品牌整体运作的长远思路,将导致企业经营的混乱无序,这无疑是对品牌资源的极大浪费。 多品牌战略 一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌的情形,就是多品牌。 在全球实施多品牌战略最成功的企业当数宝洁公司,旗下的独立大品牌多达八十多种,这些品牌与宝洁及品牌彼此之间都没有太多的联系。 在洗发护发用品领域,就包括了海飞丝、潘婷、飘柔、沙宣等品牌;在清洁剂领域,有汰渍、碧浪、波得、依若、起而、利纳等品牌。 多品牌战略尽管有很多企业采用,但获得宝洁这样成功的企业几

乎没有,事实上,多品牌战略是地地道道的强者的游戏,非强势企业不能轻易尝试。 多品牌战略的实施有两个特点: 一是不同的品牌针对不同的目标市场。汰渍是“适合难清洗的工作”;起而“适合在各种温度下使用”;波得“含有衣料柔软剂”。飘柔、潘婷、海飞丝的电视广告也充分表现了品牌之间的区别:飘柔是“头发更飘,更柔”,于是广告中模特的头发拍得飘逸柔和、丝丝顺滑,其中梳子一放到头发上就掉下来的镜头特别传神地表现出这一点;潘婷是“拥有健康,当然亮泽”,于是,广告中头发主要突出乌黑亮泽,模特在发油上下了很大一番工夫;海飞丝则是“头屑去无踪,秀发更出众”,于是广告中头发上的头屑被迅速的去除。 二是品牌的经营具有相对的独立性。在宝洁内部,飘柔、潘婷和海飞丝分属于不同的品牌经理管辖,他们之间相互独立、相互竞争。 实施多品牌战略可以最大限度的占有市场,对消费者实施交叉覆盖,且降低企业经营的风险,即使一个品牌失败,对其它的品牌也没有多大的影响。事实上,很多消费者根本就不知道汰渍、碧浪、舒肤佳是同一个企业的。 在国内企业中,实施多品牌战略的典型当数科龙,在科龙集团的

家乐福超市员工培训现状与对策分析

【摘要】: 二十世纪九十年代中期,中国大陆地区连锁零售业逐步开放市场,世界第二的零售巨头家乐福通过与北京一商合资,借壳进入中国市场,开设了家乐福在中国大陆地区的第一家门店。本文以家乐福中国区为例,依据企业员工的培训理论,对家乐福员工培训现状进行分析,得出家乐福超市当前阶段培训优劣势的分析结果,并根据这个结果,提出相应的对策分析。从而提高家乐福员工的服务水平,增强家乐福超市在市场的竞争力,从而获得更好的经营业绩。。 【关键词】:家乐福超市,员工培训现状,员工培训对策 【正文】: 一、引言 随着改革开放的不断深入,二十世纪九十年代中期,中国大陆逐步开放对外资零售业市场,1995年,家乐福通过一定的方式进入中国北京,开设了在 中国大陆的第一家门店——北京创益佳店。作为全球零售行业的领军企业,家乐福通过自身先进的经营管理理念,奠定了在中国大陆市场的领先地位,作为企业核心竞争的关键,人力资源竞争显然成为不可忽视的因素,培训作为人力资源管理六大模块中重要的一部分,是企业人才战略的重中之重,也是企业人力资源保值增值的重要途径。家乐福进入中国大陆市场后,被众多业界人士成为“中国零售业的‘西点军校’”通过持续不断和大量的培训,家乐福在中国本土化战略中,培养出了大量“为我所用”的人才,并通过实践发挥每个员工的潜力,提高了家乐福在中国零售市场的竞争力,提高了企业的效益(此文特此感谢淘宝店铺“点点文字工作室”,帮我完成的此文,如果需要代写的可以去找此店家,人很好。)。 家乐福进入中国二十年来,越来越重视企业自身对员工的培养和培训,然而作为国际领先的零售企业集团,在员工培训方面仍然存在很多的缺陷和不足,一些培训课程单纯以讲授形式存在,与员工在实际工作中的需求不相符,培训成本过高导致不能向基层员工推广等问题。本文通过对家乐福中国区CCI培训中心及家乐福辽宁区域培训中心进行了解的基础上,对家乐福在华二十年的发展历程的梳理,对员工培训过程中存在的问题进行分析,提出改进措施及建议,希望通过本文,能够帮助家乐福认清培训过程中存在的不足,加强培训的有效性,为企业发展提供切实可行的培训建议。 二、员工培训的基本概述 (一)员工培训的定义 员工培训是指一定的组织为开展业务及培育人才的需要,采取各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,主要形式包括内训、公开课等。培训的最终目的是为企业的终极发展战略服务,通过培训,为企业提供专业的、有技术、有能力的员工,从而提高员工的综合素质,提高企业的服务水平

浅析-宝马汽车中国市场营销策略

目录 0引言 (1) 1中国汽车市场营销状况概述 (1) 2宝马中国市场营销失败原因分析 (2) 2.1定价的失误 (2) 2.2目标人群的定位失误 (2) 2.3品牌宣传的失误 (3) 3宝马中国市场营销策略改革后效果分析 (3) 3.1降价策略 (4) 3.2经销商网络的发展 (4) 3.3市场公关活动 (4) 3.4新产品推展 (4) 4宝马在中国市场营销方面依然存在的问题 (5) 4.1品牌的大众亲和度不够 (5) 4.2新卖点缺乏 (5) 5进一步完善营销策略的建议 (5) 5.1加大品牌行销力度 (5) 5.2完善整合广告营销 (5) 5.3强化诚信度打造 (6) 5.4艺术行销策略的开拓 (6) 6结语 (6)

浅析宝马汽车中国市场营销策略 杨军 (2007届市场营销(经纪))学号0402021 摘要:中国汽车市场在经历了高速增长、价格大战等跌宕起伏的几年以后,无论是厂商还是消费者都逐渐成熟,随着新品全球同步化,汽车价格的持续下调,消费观念与消费环境与欧美市场的接轨以及服务市场也逐步走向成熟,推动着市场的稳定和平衡发展。在这种平稳的发展中不难看出汽车市场在技术上与产品上的差距在不断缩小,而对于营销趋势的把握、对营销策略的运用已经成为决定竞争成败的关键所在。作为全球豪华车代表之一的宝马,面对中国市场又将如何应对。宝马在进入中国市场以后,并没有想象中的那么顺利,定价、目标人群以及定位一系列营销策略的失误,使得宝马在中国市场的拓展显得举步维艰。在经历了失败之后,宝马公司通过降价、公关等各方面的调整,重新整合了营销策略,在中国的汽车市场打下了属于了自己的一片天地。 关键词:汽车营销;失败原因;改善策略;效果分析 0引言 中国汽车市场在经历了高速增长、价格大战等跌宕起伏的几年以后,无论是厂商还是消费者都逐渐成熟,随着新品全球同步化,汽车价格的持续下调,消费观念与消费环境与欧美市场的接轨以及服务市场也逐步走向成熟,推动着市场的稳定和平衡发展。在这种平稳的发展中不难看出汽车市场在技术上与产品上的差距在不断缩小,而对于营销趋势的把握、对营销策略的运用已经成为决定竞争成败的关键所在。作为全球豪华车代表之一的宝马,面对中国市场又将如何应对…… 1中国汽车市场营销状况概述 中国的汽车市场在90年代末,已完成了消费主体的变革,在21世纪初,随着经济的持续走强,轿车市场显现出了繁荣的景象。2002年随着中国加入世界贸易组织,国际汽车集团加快进入中国市场的战略,关税大幅度下调,鼓励汽车进入家庭政策接连出台,使国内汽车消费环境和舆论更加有利于个人消费者,长期持币待购群体的不断集聚,再加上各大汽车巨头不断升级的产品性能和更加丰富的产品结构,与消费者需求呈现“里应外合”的爆发格局,更有汽车信贷推波助澜,使得市场在2002-2003年-出现短期集中的“井喷式”增长,这一阶段汽车销售增长率攀升至80%。而随着各大型跨国厂商的战略规划调整和实施,各大制造商在中国的布局逐渐完善,各系别主要品牌不断进入中国市场,竞争格局开始发生大幅变化。到了2004年,中国汽车市场,从近乎疯狂的快速发展过后,一下走入了低迷,给

大客户营销策略

一、SF速运营销环境分析 1、营销外部环境分析 对于物流速运这个有着丰厚利润与市场前景的行业,各类企业纷纷并入抢占市场行列。 1.1跨国物流进入国内市场 目前,几乎所有从事事物传达的跨国公司都已在中国完成初步布局,并占据了将近一半的市场份额。 跨国物流公司拥有强大的国际品牌优势、丰富的国际物流操作经验,、先进的物流技术。与之相比,SF速运在管理、信息化方面的流逝劣势相当明显,且缺乏发达的服务体系,更无法提供全球性的服务。 1.2国内企业进军物流市场 国内拥有雄厚物流配送实力的零售企业、制造企业、IT出身的大网站纷纷进军第三方物流市场。例如苏果、海尔、淘宝网都已经具有把销售网络改造成专业化物流配送系统的实力。 1.3国内物流壮大自身实力 近两年来我国成立了73万家物流企业,第三方物流发展相当快,虽然总体上海较弱,但每一家都有学习改进完善的进步空间,可以不断提升自身的网络资源以及配送能力,如圆通、中通、申通等 无论是外国的物流巨鳄,还是国内新兴的物流公司,都是把争夺的焦点放在了大客户上,大客户巨大的销售额背后总是蕴含着无限的物流商机。 2、营销内部环境分析 SF速运有着其它物流速运企业所没有的核心竞争力。 2.1品牌优势 客户寻找第三方物流为其服务时,考虑的首要因素通常是信誉。经过创业初步期、业务整合期、管理优化期和竞争领先期,SF品牌已经开始深入人心,在SF 集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司,排名第二。依靠SF品牌力量,提升客户服务的价值,成功地吸引集团客户,在注重企业信誉的时代无疑成为SF速运的第一核心竞争力。 2.2网络优势 SF速运以全部自主经营、自有资源规模化发展的模式在全国稳步推进网络建

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副品牌的营销威力 2008-01-20 走进商场,家电产品琳琅满目,海尔冰箱、冰柜、空调、彩电、洗衣机等尤为抢眼。这不仅在于活泼可爱的海尔兄弟,让人感到亲近,还在于其“帅王子、小王子、小超人、小状元、小小神童”等昵称,给人以强烈的视觉冲击。 海尔这种用一个成功品牌作为主品牌,来涵盖企业生产制造的系列产品,同时又给不同产品起一个生动活泼、富有魅力的名字作为副品牌,以主品牌展示系列产品社会影响力,而以副品牌凸显各个产品不同个性形象的经营决策,就是被越来越多的国际著名企业视为现代经营妙招的副品牌战略。 中国企业走上品牌之路的时间并不长,而且大多是学习和模仿日本等亚洲企业的一些具体做法。最明显的一点就是,中国企业和日本企业一样,大多采用统一以一个品牌来涵盖企业的全部产品,而较少采用多品牌战略。 中国企业中较早实施多品牌战略的是科龙公司,有科龙、华宝、容声等品牌,但这也是科龙兼并华宝后的无奈之举。近年来,森达、康博等也相继走上了多品牌之路。可以预见,走多品牌发展之路的企业还会增多,但绝大部分企业仍将坚持既定的统一品牌战略,尤其是那些在国内国际有着一定知名度的企业,如海尔、长虹、联想、小天鹅等。对这些企业来说,随着规模的扩大,尤其是产品链的不断延伸,如海尔从白色家电向黑色家电、米色家电扩展,长虹从黑色家电向信息产品发展,统一品牌战略的局限性就会随之凸显出来。“长虹就是彩电”“海尔就是冰箱”“小天鹅就是洗衣机”的思维定势,使品牌延伸营销遇到障碍。选择副品牌战略,能有效引导消费者突破原有消费定势,接受和认可新产品,并将对主品牌的信赖、忠诚迅速转移到新产品上来。 副品牌的功能 介于一牌多品和一牌一品之间的副品牌战略,从本质上讲,仍然是一种品牌延伸策略,它利用消费者对现有成功品牌的信赖和忠诚,推动副品牌产品的销售。从海尔的实践看,副品牌战略确实对统一品牌战略进行了有效补充,成功避开了多品牌战略和统一品牌的陷阱。 副品牌利于商品同中求异企业品牌就像人的姓名一样,如果把“主品牌”比作“姓”,“副品牌”就像是“名”,有姓有名更容易把产品区分开来。比如海尔,家电品种繁多,所有家电都称海尔,不便于消费者区分,让人印象模糊。海尔把0.5公斤的小洗衣机叫即时洗、电视机叫探路者、美容加湿器叫小梦露,消费者对其一目了然。对同一商品,也可用副品牌将规格、品位、档

品牌延伸三大策略

品牌延伸三大策略 随着多元化经营战略的广泛实施,品牌延伸策略日渐成为中外知名企业屡试不爽的制胜法宝。品牌延伸是指企业利用现有的成功品牌,在一个成熟的产品里生产新的或经过改进的产品,以成功品牌的影响推出新产品并快速启动市场的行为,使新产品在投放市场之初即可获得原有品牌优势的支持。品牌延伸具有增加新产品的可接受性,减少消费行为的风险性,提高促销性开支使用效率,满足消费者多样性需要等多项功能,因而在广告与品牌营销中得到广泛应用。 据统计,在美国的某些消费品市场上,开创一个新的品牌,费用大约在8千万至1.5亿美元之间。如此庞大的投入费用,促使相当一部分企业使用已经具有市场信誉的品牌,借助它们的影响,推出新的产品,这就是品牌延伸策略。但并非所有的品牌都能任意延伸,也并非所有的延伸策略都能取得成功。所以,对当前一些品牌延伸策略进行分类和辨别,然后结合我国企业的自身实际,进行品牌延伸和管理就显得十分必要。 一、产品线延伸策略 20世纪70年代以来,市场竞争的激烈程度不断加剧,使得推出新产品的风险急剧增加,为了降低风险,获取规模经济效益,众多知名企业选择了品牌的产品线延伸。产品线延伸有三种具体的形式: 一是向上延伸。即企业在产品线上增加高档次产品生产线,使产品进入高档市场。向上延伸策略可以有效地提升品牌资产价值,改善品牌形象。一些知名品牌,特别是一些原来定位于中档的大众名牌,为了达到上述目的,不惜花费巨资,以向上延伸策略拓展市场。日本企业在汽车、摩托车、电视机等行业多采用此种方式,20世纪60年代率先打入美国摩托机车市场的本田公司,将其产品系列从低于125CC延伸到1000CC的摩托车。雅马哈则紧跟本田,陆续推出了125CC、600CC、700CC的摩托车,还推出一种三缸四冲程轴驱动摩托车,从而在大型旅行摩托车市场上与其展开了有力的竞争。 在美国市场上这种成功案例也比较多,非常畅销的“加罗”桶装葡萄酒,为了与高档品牌“戈兰·艾伦”进行竞争,不得不推出瓶装高档的“加罗·维尔特斯”葡萄酒。在很多年里,公司将从“加罗”品牌上获得的利润源源不断地补充到“加罗·维尔特斯”上。从短期来看,公司的营销成本上升了,但是从长期来看,公司的这种策略最终使得“加罗”品牌的形象得以改善了,而品牌形象改变的一个直接结果就是品牌的资产得以提升。 反观国内市场,此种策略实施成功的则较少。以我国手机品牌为例,开始阶段,国内企业如TCL、熊猫、波导等一直定位在中低档国产手机,在获得一定的品牌认可度之后,各企业不惜花费巨资,推出高档手机,试图打入高档市场,最终碰得灰头土脸,一败涂地。究其原因,质量只是一个方面,最主要的还是各个品牌的形象没有得到应有提升,远逊于诺基亚、摩托罗拉国外竞争品牌,国内消费者对国产手机“低档”的印象根深蒂固。 二是向下延伸。即指在产品线中增加一些较低档次的产品。利用高档名牌产品的声誉,吸引购买实力水平较低的顾客慕名购买这一品牌中的低档廉价产品。宝洁公司在这一策略方面运用的较为娴熟,在经过多年的中国市场培育和品牌形象打造之后,宝洁已经在中国市场

浅谈中小企业市场营销战略

浅谈中小企业市场营销战略 众所周知,中小企业在中国的经济发展过程中功不可没。是什 么使得它们能在激烈的市场竞争中获得生存和发展呢?它们又面临着什么样的困难和问题?这些都必须从其自身的特殊性来分析。一方面,中小企业规模小、市场适应性强、市场反应快捷、富有创新精神等优势,另一方面,技术力量薄弱、管理水平落后、竞争能力差、经济效 益低下、资金人才缺乏。面对科学技术迅速发展、全球经济一体化进 程加快所带来的机遇与挑战,中小企业能否立足内外环境、结合其组织特点、扬长避短地制定出适合自身长期发展的经营战略,对中小企业的生存发展至关重要。 一、中小企业存在的营销问题 由于中小企业受生产规模、资金数量等诸多因素的限制,使得中小企业在市场营销方面存在着一些问题,主要有以下几方面。 1.对市场环境的分析不透彻 中小企业的营销活动不能被动地接受环境的影响,营销活动的决策层应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境,这就要求决策层必须对市场环境进行透彻的分析。然而,现在我国中小企业的营销领导经常凭自己主观的想法、看法来断定现时的市场环境,更有甚者,对自己企业的基本环境、基本条件掌握不清,这样就会对整个企业的营销活动,甚至将来的发展造成了极大的影响。 2.对顾客的需求估计不足 有些中小企业的决策者没有对本企业产品消费者的消费心理、消

费行为进行系统的调查,从而使得本企业所生产的产品或是供不应求——造成企业不得不放弃热销期,放弃高利润;或是供过于求——造成企业产品销售不出去、存货积压严重,进而造成损失。 3.目标市场不明确,也就是市场定位不准确 市场定位的不准确,破坏了原有的固定消费群体;不准确的市场定位,直接影响了企业的未来发展。 4.产品定价的不合理 有些中小企业只见眼前的高利润,把自己产品的价格定得较高, 虽然可以“狠赚一笔”,但会给消费者“趁火打劫”的感觉,使消费 者对该企业印象下降,以至“冷落”该企业。不过,过低的定价会使 消费者(尤其是不理性的消费者)的心理感到不平衡,会使他们认为这种产品不高贵,不受欢迎,从而不进行购买。 5.经销商的选择有误 有些中小企业为了使自己的产品覆盖较大的范围,不经过严密的调查、审核以及评估,就接受了中间商的代理申请。由于有些经销商 的不合理定价以及不妥当的服务,使得消费者对该企业的形象,对企业有厌倦感。 二、提升中小企业营销能力的对策分析 借鉴国际中小企业营销发展的经验,结合我国中小企业的发展特点,要全面提升我国中小企业的营销能力,就应该从营销文化、营销 管理体系、营销组织团队等方面人手,打造一支本领真正过硬的营销队伍。

银行大客户营销策略(客户经理)

银行大客户营销策略 培训目标: ?掌握开发大客户的策略 ?把握客户行业分析方法 ?正确评估客户心理和需求 ?了解大客户关系管理的关键 ?学习专业的大客户营销和流程管理技巧 通过实际案例的分析、讲解,帮助客户经理能够准确了解针对大客户营销的策略及在主要行业实际应用案例 培训对象: 对公客户经理、零售银行客户经理、私人银行业务客户经理及以上管理人员等培训时间: 2天,12课时 课程大纲: 导论大话银行营销 第一讲大客户营销理念 1、客户五级分类 2、80/20 营销法则 3、银行大客户类型及其金融业务重点 4、金融危机VS 大客户营销策略 ——有那些可操作性强的策略与战术? 讨论思考:大客户的类型及各自关心什么,从而找出销售策略与方法。

第二讲做对事比什么都重要 1、国内银行营销管理现状 2、战略性大客户营销框架模型 3、通过GPN(目标、问题、需求)方法来实现差异化营销 ?与现金流动相关的客户五大需求 ?客户需求对应的不同银行产品分析 4、必须要做对的事——客户的决策流程和银行的营销定位 ?认识企业的4大金刚 ?目标客户的公关切入口及产品结合点 思考:用案例讨论的方法了解什么是影响客户做业务决策的主要因素,从而确立在进行大客户营销时应该把握的工作重点。 第三讲瞄准你的客户群 1、讨论: “三天不喝酒,存款就搬走” “三天不桑拿,业绩往下滑” 2、客户对银行的认知、看法、态度和行动之间的关系 3、介绍“头脑份额”的概念和影响力模型 4、运用沙枪理论——营销更具杀伤力! 5、战略性客户营销计划的制定流程 6、实战演练:制定一份战略性客户营销计划(包括对现状、目标和差异的分析,制定30天、60天、90天的行动计划,安排资源和战术) 思考:当请客吃饭、桑拿按摩、打业务牌,已经变成了大家的通用模式;而你也习惯了只使用这些手段;那么学会端起沙枪吧…… 第四讲中国式客情关系管理 1、客户关系的基础 2、客户关系发展的四种类型 3、三大客户关系的意义与识别(亲近度,信任度,人情) 4、做关系的总体策略 5、建关系的技巧(建关系的核心在于“建”从无到有) 6、做关系的技巧(做关系的核心在于“做”提升加深) 7、拉关系的技巧(拉关系的核心在于“来”拉来拉满)

主副品牌战略 的特点与运用策略

主副品牌战略的特点与运用策略 副品牌能几乎不花钱就让消费者感受到全新一代和改良产品的问世,创造全新的卖点,妙趣横生而获得了新的心理认同。副品牌策略只要巧加运用,便能在不增加预算的前提下低成本推动新产品的成功。副品牌还能给主品牌注入了新鲜感和兴奋点,提升主品牌的资产。 一、主副品牌的战略定义 主副品牌战略是以已经在市场上取得成功的品牌为主要驱动力,再对新产品和具有战略意义的产品取一个代号(而不是用型号等来标识)来彰显出超越于一般产品的优点和个性。 乐百氏“健康快车”是一个以副品牌低成本推广新产品并激活主品牌的典型案例。健康快车是乐百氏在98年推出的最新一代乳酸奶产品,在一般AD钙奶的基础上又加入了双岐因子。“健康快车”一经问世便大获全胜,全年的销售额超过4亿元(当年整个娃哈哈的销售额也只有20多亿)。在通货紧缩,消费低靡的98年,乐百氏“健康快车”非凡的业绩无疑成了营销广告界一道美丽的风景线。 乐百氏“健康快车”的旺销自然与乐百氏品牌力、先进的营销管理、高效健全的分销网络等因素分不开。同时,副品牌“健康快车”所引发的营销威力也不可小觑。试想,如果乐百氏未引入“健康快车”这一副品牌来推广含“双歧因子”的新一代酸奶,干脆就用“乐百氏――双歧因子”的名称来推广,其市场业绩必然逊色很多。首先“双歧因子”纯属专业词汇,枯燥无味,冷冰冰而缺乏亲和力、人性味和童趣,而品名的童趣对一个儿童饮料的销售是何等重要,一个难以广为传播的名称在营销中是无效的。 “健康快车”则焕然一新,明快而琅琅上口,过目入耳就让人难以忘怀。它妙趣横生而栩栩如生地展现了全新一代保健乳酸奶的特有品质。通过中央电视台等强势媒体的广告宣传更快被消费者广泛记忆。

浅论小企业的市场营销策略

论文关键词:小企业营销理念营销策略论文摘要:小企业具有规模小、环境适应性强的营销特点。在目前环境下,小企业应树立市场导向、灵活应变、认准目标市场、富有个性的营销理念,采取拾遗补缺、突出特色、技术创新、联合合作的策略;要解放思想,克服短期行为,在激烈的国际竞争中争得一席之地。一、小企业的市场营销特点 1.规模小,环境适应性强。小企业所需的资金和技术条件较低,投入少、见效快,可选择的经营项目较多,因此进入市场比较容易,经营手段灵活多样,适应性强。同时,小企业可根据市场变化较快地调整产业产品结构、改变生产方向,迅速转产转行,从而较快地适应市场的需求。所有这些,充分体现了小企业反应快,应变能力强的特点。2。专攻一门,独树一帜。小企业大多是各攻一门专业技术,不搞小而全、善搞小而特、小而专、小而优。这是小企业赖以生存和发展的诀窍之一。小企业总是利用反应快、应变能力强的优势,出奇不意地推出新产品,去占领新市场、赢得消费者。 3.技术上勇于创新,产品更新换代快。小企业十分重视技术创新,善于运用新技术、新工艺、新材料,促进产品的更新换代。我国大部分的技术专利是由中小企业开发研制并注册的。小企业是一支重要的技术革新力量,是技术创新的尖兵。 4.就地加工就地销售,节省营销费用。小企业分布于全国各地,因而可以充分利用自然资源,做到就地加工、就地销售,这不仅可以缓解交通运输的紧张状况,还可以节省运费,降低产品成本。就地销售再加上小企业良好的售后服务,更能赢得消费者的信任,提高市场占有率。但是小企业也存在经济实力和技术实力差、抗风险能力弱、人员素质不高、技术水平低、生产条件差、设备陈旧老化、经营管理落后以及企业基础工作薄弱等不利因素。二、小企业的市场营销理念 1.坚持市场导向。小企业要顺应消费者的变化,以消费者需求为中心,不仅做到“我跟着市场走”,更要做到“市场跟我走”。企业产品的设计、价格、分销与促销活动都应以消费需求为出发点,并采取正确的营销方式满足消费者的需求。 2.增强应变能力。小企业应利用规模小、环境适应性强及应变能力强的优势,积极发现市场机会,抓住时机进行产品结构调整和资金转移,做到“人无我有、人有我优、人优我新、人新我转”,只有如此,才能适应市场的变化,在激烈的市场竞争中立于不败之地。 3.认准目标市场。消费需求的多样性使任何企业都不能满足消费者的所有需求,同样,企业资源的有限性使任何企业都没有能力满足消费者的所有需求。对资本实力、生产能力较弱的小企业来说,既不可能去占有一个大市场,也不能分散力量于多个细分市场,而只能在分析市场环境和自身条件的前提下,把有限的资源投入认准的目标市场。 4.营销方式个性化。小企业规模小、实力有限决定了小企业不宜采用大众化的营销方式同大企业直接竞争。小企业应遵循财富增值规律,采用专利经营、优质服务、薄利多销等富于个性的营销方式,以特色经营、优势营销去占领市场。[!--empirenews.page--][1][2]下一页三、小企业的市场营销策略 1.拾遗补缺。在开辟新的市场领域时,应充分把握市场需求的变化,做到以下几点:发挥贴近市场的优势,活跃于竞争变化快的领域;利用经营机制灵活的特点,进入大企业尚未涉及的领域;集中力量参与那些大企业不愿涉足的批量小、品种多、利润薄的领域。采取这种拾遗补缺策略,企业的市场风险相对较小,成功率较高。 2.富有特色。该策略就是根据企业的经营条件,采取一定的措施,在某一方面突出自己的特色和风格,表现出差异性。事实证明,在强手如林的市场上,小企业只有从事有特色的营销方式才能站稳脚跟。在市场营销过程中,小企业应从以下三个方面获得优势:在技术上,拥有专利技术、专有技术,精良技术,使自身处于领先地位;在市场上,占领特定的目标市场,融洽客商关系以增强企业的忠诚度;在市场竞争激烈的情况下,靠开发具有特色的新产品取胜,靠优质的服务、良好的企业形象取胜,靠物美价廉取胜。 3.技术创新。这是以科学技术的日新月异为背景,把高新技术与小企业的灵活性相结合的一种策略。技术创新是小企业的生存之根,技术创新不仅给企业赖以生存的物质基础,也给予企业兴盛的动力之源。在

如何做好大客户的战略营销

如何做好大客户的战略营销 ★课程意义 ——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性) ☆大量事实证明,占企业客户总量约20%的大客户往往是企业销售额80%的来源,而其余80%的客户则只能带给企业20%的销售贡献。对企业而言,大客户的营销做得如何,意义重大。如何才能顺利攻关大客户?如何才能让大客户营销的时间缩短?如何将一个小项目做成一个大项目?如何才能留住大客户使之成为企业的持续销售来源?大客户销售策略至关重要!在本课程中,鲁百年老师将结合其多年营销实战经验和研究,系统推出大客户营销攻略,帮助营销人员在大客户管理中做到得心应手。 ★课程目标 ——通过学习本课程,您将实现以下转变 1.学会如何通过观察、研究、提问等了解客户的情况和需求 2.如何将小的销售定单变成一个大的销售定单 3.如何接近大老板,让大老板满意 4.如何规避完成任务的风险,采用哪些销售模式使得客户满意 5.学会销售的过程管理,掌握重点人员的敲门砖 ★讲师简介 鲁百年 ☆知名教授、博士、有突出贡献的专家,现任美国BusinessObjects公司中国区售前咨询顾问总监。曾任美国甲骨文公司高级咨询顾问、高级经理,创智科技股份有限公司事业部副总裁、美国SAS 研究所北方区销售总监、高级咨询顾问、美国Hyperion公司中国区高级销售经理。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家、清华大学MBA 班咨询顾问。调研过国内外银行、电信、交通、政府机构、房地产和制药等行业,组织、参与过证券、银行、电信、交通、房地产、医药行业等决策支持项目、数据挖掘项目与客户关系管理项目的 ★课程提纲 ——通过本课程,您能学到什么? 第一讲大客户战略营销概述 1.企业管理中的蝴蝶效应 2.战略营销过程 3.大客户战略营销三部曲 第二讲战略营销(一) 1.战略销售的六个要素 2.销售的CUTE理论 3.购买影响者的角色(上)第三讲战略营销(二)

浅议家乐福超市库存管理

浅议家乐福超市库存管理 摘要: 这学期为了写好物流论文,我隔三差五的往图书馆跑,看了不少有关物流与供应链的图书与杂志期刊,并从中学到了很多理论知识,比如库存、运输、信息技术等在现代经济生活中的应用。经过这段时间对物流管理中的库存的学习使我更深一步的了解到物流与供应链在我国经济中扮演的重要角色. 引言: 库存是物流运作的润滑剂,库存计划、储存是所有物流活动的基础。企业经营者现在越来越重视库存,库存是一项巨大、昂贵的投资,需要支付巨额的成本。努力减少库存并降低库存成本,同时能够提升客户服务水平是库存管理的中心。但本文我要写的是在与时信息的基础上根据客观需求增加库存,通过库存商品所盈利来弥补库存成本带来的损失。大家都知道家乐福是超市巨头之一,我想引用最近的一个比较热门的康师傅的例子来展开此次的议论。让大家知道,增加库存在某种条件下是盈利的非常重要的手段。 家乐福公司简介 家乐福(Carrefour)成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场:大型超市,超市以及折扣店。此外,家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元,员工总数超过43万人。2005年,家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。 1959年家乐福集团由付立业和德福雷家族创建 1963年家乐福首创了一种全新的业态——大卖场(Hypermarket) 1970年家乐福股票在巴黎证券市场上市 1989年家乐福大卖场首次在亚洲开业(中国台湾) 1995年家乐福在中国大陆首开大卖场

浅谈企业市场营销战略创新

浅谈企业市场营销战略创新 摘要:面对有如此诱惑的市场,国内企业不断创新,积极应对挑战,改变陈旧的营销策略,这都会加剧同行业的竞争。分析某企业的营销现状,并概括主要原因,再根据该企业的具体情况,探索出改善企业的策略,找出市场营销战略创新的方案,为其他企业的完善提供指导。关键词:企业;市场营销;战略创新 当前,经济步伐加快,各行业不断发展。中国地大物博,市场潜力较大,产品消耗较多,对各类产品的需求不断增大,趁着中国改革的深入,经济变得更加繁荣,各外资企业侵占中国市场,凭借先天的优势,让国内企业倍感压力。为提高国内企业的竞争力,进一步激发企业的生命力,必须发展好市场营销战略的创新[1-3]。 一、市场营销的定义 这个概念是先从外国发展起来的,虽然看起来只是静态表现,但是包含了许多动态特征。市场营销主要是通过庞大的市场,对产品进行包装和营销,达到批量销售的效果。市场通常来说就是外部因素,而“营销”只是产品的一种销售方式,在企业现有的基础上,通过多种方式来帮助企业销售产品,来为企业创造利润。 二、市场营销的策略 (一)产品策略 企业所有的经营活动都是围绕产品本身进行的,企业要发展,必须要有产品来获得经济效益达到长期持续经营的目的。产品策略是市场

营销理论的核心问题,也是价格策略、渠道策略和促销策略实施的先决条件。产品策略的内容包括开发新产品、产品组合、品牌、产品服务过程、包装等方面的策略。 (二)价格策略 在市场竞争中企业要怎样才能保持优势地位,可持续发展呢?在市场经济条件下企业价格策略的制定,必须深入分析消费者心理动机。因此企业应深入分析消费者的实际购买力,并根据竞争者的价格来定价,满足此类消费者需求,从而让更多消费者了解此产品,提高企业产品核心竞争力。 (三)促销策略 促销是指企业注重改变经营活动的行为来激励消费者,在较短期间内能够迅速增加销售业绩,吸引消费者反复购买或诱惑消费者提前来消费从而促进业绩上升。媒体推广、发展公共关系和产品现场展示推广等多种促销方式,吸引到消费者的注意力,激发他们的购买欲望和购买行动,完成企业的销售目标和计划。 (四)渠道策略 对企业而言,必须要有多种渠道来加大产品的销售量,获取最大的利润,增加用户对产品的直观感受,提供更加优质的产品服务。渠道策略主要是为了让产品更加有知名度,赢得广大用户的认可,在市场中占有有利地位。渠道策略直接影响到其他策略的实施,一般包括拓展方向、直销和区域市场的开发与管理等内容。 三、企业市场营销战略创新中所存在的问题

论文:浅析大客户营销战略

浅析大客户营销战略 在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天,营销策略已成为企业制胜的法宝,一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益,另一方面营销策略必须与企业的战略相结合,为了同时达到上述两方面的效果,有效地解决企业营销过程中的难题,笔者建议实施大客户营销战略。 大客户(KA)有个方面的含义,其一指客户范围大,客户不仅包括普通的消费者,还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商;其二指客户的价值大小,不同的客户对企业的利润贡献差异很大,20%的大客户贡献了企业80%的利润,因此,企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。在大客户营销战略中的大客户是指后者,是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户,主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。其中经济大客户是指产品使用量大,使用频率高的客户。重要客户是指满足党政军、公检法、文教卫生、新闻等国家重要部门的客户。集团客户是指与本企业在产业链或价值链中具有密切联系、使用本企业产品的客户。战略客户是指经市场调查、预测、分析,具有发展潜力,会成为竞争对手的突破对象的客户。大客户营销战略的关键在于以下几个方面:

大客户管理(KAM):转变传统的客户管理观念,从客户关系管理(CRM)到客户资产管理(CAM),将不同类型的客户看作企业的资产,其目的是顾客忠诚度与客户资产获利能力的最大化,对客户价值不断优化,发挥80/20 原则的作用。 客户导向的销售(CRS):充分满足大客户的要求,首先对大客户信息的收集与分类,其次为大客户制订发展目标和定制的客户解决方案,最后建立大客户管理战略及计划,实施顾问式的销售行动。 建立互动的沟通平台:使大客户在短暂的时间内一次性解决所有的难题,构筑双方相互沟通的平台,如大户室、大客户服务中心等,用展版、图片、声像资料等来说明问题,经常性地与大客户展开研讨,有效地实现双方的互动。 在大客户营销战略过程中,真正实现大客户的价值最大化是最终目的,但营销战略必须与企业文化、企业的成长战略及长远利益等相匹配,如果是“透支“了企业的发展资源或患了“近视症“,结果将会适得其反,相对其它的营销战略,我认为应该注意如下几点: 1、让客户100%满意。

浅谈主副品牌营销战略

论文关键词:品牌营销主副品牌基本特征战略实施 论文摘要:随着经济全球化时代的到来,品牌营梢越来越成为企业赢得市场优势的重要手段。如何通过实施品牌战略赢得国内乃至国际市场,已成为营梢理论界和企业界关注的焦点。本文以阐述品牌营销的重要性为切入点,结合国内外知名品牌成功的实践,在对单品牌战略、多品牌战略的优劣势进行比较以及对主副品牌战略的优势、特征进行系统分析的基拙上,就主副品牌营销战略的实施问题进行剖析,希望能对我国企业的营销实践有所启示。 一、引言 随着经济全球化的到来,市场竞争已进人了品牌竞争时代。当前,世界市场竞争格局已清楚地表明,品牌竞争力不仅是企业竞争力的重要表征,而且在很大程度上反映了一个国家或一个地区经济实力的强弱。美国著名市场营销专家莱瑞赖特认为,在未来的企业营销和企业发展中,“拥有市场比拥有工厂更重要,而拥有市场唯一途径是先拥有具有市场优势的品牌”。这是因为,品牌与产品既有联系,又有区别,其主要区别是:产品是在工厂生产的东西,而品牌是消费者购买的东西。一件产品无论其技术多么先进都有被竞争对手模仿的可能,但品牌则是独一无二的。产品会由于技术的更迭或消费者偏好的变化而很快地过时落伍,而成功的品牌常常是经久不衰的。一些历经数十年、上百年的长寿品牌,如波音飞机、奔驰汽车、松下电器等,他们所生产的产品随着时代的进步而不断更替,但是其品牌却经久不衰,这就是品牌比产品更具优势、更具魅力之所在。品牌可以超越时代,超越文化获得永恒。因此,在现代营销中,只要经营得当,品牌往往被认为是没有生命周期的,品牌营销和品牌管理已成为现代企业进行市场营销和市场管理的重要内容。 改革开放以来,随着市场经济的发展,我国也先后涌现出了像海尔、联想、长虹、娃哈哈等一批知名品牌。但我们也应注意到,我国品牌营销起步较晚,品牌无论是在数量还是质量方面与发达国家都相距甚远。据有关权威机构评估,我国至今仍无品牌跻身世界百强之列。自上世纪90年代以来,随着大量洋品牌的进人,国内市场国际化的竞争格局已基本形成。因此,如何通过实施品牌营销战略在激烈的国内国际市场竞争中赢得一席之地,已成为我国营销理论和实践界的重要课题。 纵观国内外企业的品牌营销实践,我们不难发现,许多企业在其成长和发展过程中,都会遇到一个共同的话题—品牌扩展问题,即当企业推出新的产品项目、丰富其产品组合,或进人新的领域进行多样化经营时,是继续使用原品牌推行单品牌营销战略,还是开发使用新的品牌推行多品牌营销战略的问题。应该说,在国际国内市场上,这两种营销战略既有过成功的先例,也都有过失败的教训,可谓各有所长、各有所短。 单品牌营销战略是指企业生产或经营的所有产品皆使用同一个品牌的战略。单品牌战略多是企业实施品牌延伸战略的结果,即企业将其营销成功的品牌延伸到新开发推广的产品上。有许多企业实施这种战略获得了成功,例如“娃娃哈”就是在儿童营养液营销成功后,被延伸到乳酸饮料、碳酸饮料、八宝粥、矿泉水等产品上并获得成功的典型。这种战略虽然具有节省品牌设计和推广费用,降低企业营销成本,并有助于新产品迅速打开市场等优势,但多种产品使用同一品牌也存在极大的经营风险,因为在使用同一品牌的多种产品中,只要有一种产品在市场上经营失败,就可能波及到其他产品的信誉,甚至导致消费者对该品牌的“全盘否定”,即产生“株连效应”。特别是当延伸的新产品技术还不成熟、质

浅析条码在家乐福超市管理中的应用

毕业论文 论文题目条码在连锁超市仓库 管理中的应用 系别管理系 年级专业 2009级物流管理 学号 010******* 姓名耿颜颜 指导教师张捷 职称 2011年11月04日

目录 内容摘要 (2) 关键词 (2) 引言 (2) 正文 (2) 一、条码的概述与发展 (2) (一)条码的概述 (2) (二)条码技术的发展现状 (3) 二、条码在市连锁超市仓库管理中的实际作用 (3) (一)条码技术在连锁超市仓库管理中的必要性 (3) (二)条码技术在连锁超市仓库管理中的优越性 (4) (三)条码技术在连锁超市仓库管理中的可行性 (4) 三、条码在连锁超市管理中存在的问题及不足 (4) (一)条码是“可视技术”,降低出入库效率 (5) (二)仓库管理中没有充分应用条码技术 (5) (三)纸质条码标签容易破损 (5) 四、对策及建议 (5) (一)射频技术补充条码技术的缺陷 (5) (二)在仓库出入口处安装条码扫描仪器 (5) (三)使用电子标签 (6) 结论 (6) 参考文献 (6)

浅析条码在连锁超市仓库管理中的应用 方能标 [内容摘要]随着零售业的不断增多,超市每天的交易量也不断扩大,进出库的商品数量越来越大,品种越来越多,传统的人工式仓库管理的问题不断暴露出来。条码技术在正常仓库管理中得到了充分应用,创造了实用化、标准化、国际化等条件。本文分析了条码在福州家乐福超市仓库管理中的应用,指生产应用中并提出相应对策。 [关键词] 条码技术连锁超市仓库管理对策 一、条码的概述与发展 (一)条码的概述 在全球范围内,每一天都有无数的商业交易发生,但每笔交易的背后都隐藏着物流和信息流、计算机网络技术,如今在这信息化的社会,人们要求对各个领域的信息进行有效、快速、正确、适时的进行管理。条码技术发展迅速,广泛应用于超市里各个环节。因为条码技术拥有简单、成本低、错误性低、灵活、实用、可靠性高、输入速度快等特点。从而解决手工键盘输入速度慢、浪费人力资源、工作量大、工作强度高、容易出错等问题。 条码是由一组黑白或彩色相间、大小不一的条、空及数字、字母组成的标记,用以表示一定信息。条码包含着数字、符号、标志、字母等信息,是全球通用的商品代码表示方法。主要用来表示商品价格、种类、名称、生产地、日期等。条码是利用光电扫描阅读设备进行识读的,并实现数据输入计算机的一种特殊代码。具体来说,条码是一种可以印制的机器语言,采用二进制数,用1和0来表示编码的特定组合单元。我们在日常生活中看到的条形码是由一组字符组成,如

浅谈企业的市场营销环境和市场营销战略

浅谈企业的市场营销环境和市场营销战略 在现代市场经济中,企业所面临的首要问题是市场问题。一个企业要想生存、发展,甚或占领市场,就必须有一个良好的、宽松的市场营销环境和长远的、科学的、合理的市场营销战略。因为,市场营销环境是企业赖以生存的条件,而市场营销战略对于驾驭整个企业的营销活动,增强企业的竞争力和市场占有率,发挥企业的最大潜力,实现良好的经济效益和社会效益,具有极其重要的意义。 一、企业的市场营销环境 市场营销环境泛指一切影响、制约企业的营销活动的最普遍的因素。任何企业的营销活动都是在一定的动态环境中进行的,就如同生物体、有机体一样,生存于一定的自然环境之中。一个企业的营销活动,实际上是在它所生存的社会“生态环境”中进行的。不管企业的营销活动规划的多么完美,都不可能在真空中实施,都要受到机遇的摆布及瞬间变化的影响和干扰,换句话说,企业同世间万物一样,在很大程序上受到其生存环境的影响。 1、市场营销的宏观环境 所谓宏观环境(也称总体环境,一般环境或间接环境)是指影响企业营销活动的社会性力量与因素,包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。一个企业要想生存、发展,与一个国家的政治、经济、社会文化、法律及科技状况等因素是分不开的,也就是说一个国家宏观环境的好坏对企业的生存、发展具有举足轻重的影响。比如1979年,中国

实行改革开放的政策,放宽对家用电器等商品的进口。日本的“日立”、“乐声”、“声宝”等厂家,就是由于客观地分析了中国政治环境的变化,在日本本国电视机市场衰落的情况下,在与英、美、德、荷等国的竞争中棋高一着,运用正确的以4P(即产品、价格、渠道和销售促进,按英文字头简称“4P”)组合为基础的经营战略,抢先一步占领了中国黑白电视机市场,大获成功,12英寸黑白电视机一度在中国市场唱“主角”。 2、市场营销的微观环境 微观环境和企业的营销活动有着紧密的关联。微观环境就是与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。它又细分为企业内部环境(计划、人事、财务、营销等部门)、企业的供应者、营销中介、顾客、竞争对手、社会公众等方面。是从一个角度说明了微观环境与企业之间的关系。说明一个企业没有好的内部环境,这个企业就不会有好的发展方向;没有丰富的货源供应,企业就会处于停滞乃至瘫痪状态;没有大量的舆论宣传、中介服务及广大的消费者,就不能提高产品的信誉及销售渠道;没有竞争,就不会有创新。因此说,微观环境的变化及与企业形成的协作、服务、竞争与监督的关系,直接制约着企业为目标的市场服务的能力,影响着企业的生存、发展。 3、市场营销环境对企业生存、发展的影响 市场营销环境对企业营销活动的影响具有动态性、强制性和不可控性的特点。一般来说,企业的营销管理者无法摆脱和控制营销环境的影响,只能主动适应环境的变化,即随机应变;也难以准确无误地预见营销环境未来的变化,但是,作为企业营销管理者,应及时通过市场营销

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