年底总结新年规划

年底总结新年规划

年底总结新年规划

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是店铺为大家收集的年底总结新年规划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年底总结新年规划篇1

瞬息间，对于我来说不平凡的20xx年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx 年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。

加入的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

（一）工作总结

20xx年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止20xx年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗

憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

（二）工作中的不足

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

20xx年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

（二）勤学习，提高业务能力。

涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

（三）勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）勤思考，理论联系实际。

工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

（五）勤动笔，提升专业独立性。

勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

年底总结新年规划篇2

进入凤盛公司的几个月以来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培！让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的

素质与才能。

记得刚进公司的时候什么都不懂，社交能力也比较差，打个电话都会出现很多问题，有关于房产的业务很多都是不懂，带客户出现紧张、口吃的迹象。在领导的支持与教导下现在已经没有了那种很迷茫的感觉。业务知识方面也有了提升。但很遗憾还没能为公司做出什么太大的贡献，在今年刚刚开始做房地产的同事中，我是最早进入房地产的，而业绩又是最少的，仔细想了一下，自己还有很多不足的地方：

1.业务知识还不够熟练；

2.处事方面不够成熟稳重，不够自信；

3.急于求成，无法事前控制，遇到很多的问题都没有详细去思考；

4.独立处理问题方面，对现在一手市场与二手市场冲击下，给客户的说服力还不够完善；

5.着装、语言表达各方面还不是很好；

6.依赖性比较强，有时候连一个简单的事情都会做错。

会干工作、干好工作是出色完成计划与目标的前提条件，这就要求我要有扎实的专业功底，在今后的工作中我将在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量，在实践中磨练自己锻炼自己，成为业务员中能够独当一面并具备专业知识水平又有高尚职业道德的优秀员工。20xx新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。要积极向业绩做得比较稳的同事学习为人处事、做事方法、沟通等等，取长补短，从中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的业务能力提升，把自己的目标现实化，希望这次报告作为促进自己进步的机会，为将来取得更大的成绩垫好基础，为公司创造更大更多的利益，同时也成长自己，利于发展自己，让我们一起携手腾飞！年底总结新年规划篇3

（一）对20xx年工作的回顾

不知不觉中，见证着公司飞越发展的20xx年已经过去，充满希望的20xx年终于来临。我于20xx年7月14日加盟罗克公司以来，也将近半年的时间了，回顾半年来的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。在公司

领导及各位同事的大力支持与帮助下，我的思想意识、专业技术以及业务能力等各方面都取得了一定的成绩，在这里表示感谢。为了更好地做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，现将20xx年的工作情况总结如下：

我是一名节能项目销售技术人员，虽然第一次进入职场，对上学和上班的区别很迷茫，但在公司领导和公司老职工的信任和帮助下，我对工作环境、管理模式、组织机构、规章制度进行了深刻认识，使我在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利进行有着极大的帮助。

一、这半年领导安排的主要工作任务

1、无锡龙湖九里香堤地源热泵系统方案报价

2、万得大厦净水方案设计、室内空气PM2.5监测系统报价

3、峪口禽业环控改造方案报价

4、沙特项目暖通系统翻译与报价

3、申富电机厂房中央空调系统报价

4、罗克六星新风机推广

二、部分工作任务详细阐述

（1）无锡龙湖九里香堤的地源热泵项目，是我还在家装部时在陶主管指导下做的报价，当时第一次自己做报价，有点急躁粗心，出现了很多设计不到位的地方。另一个经验教训就是我在作图时为了赶进度，没有标管径、阀门、附件等，影响工程部技术交底，后期又返工改图。吃一堑，长一智，从这个事情中，我深刻认识到自己以后一定要把这种不够严谨的工作作风改正，工程无小事，疏忽就是金钱损失。10月17日，我又跟随工程部到无锡现场验收地埋管施工的质量，在那里我看到了很多设计和施工的区别，检查出很多施工不规范的地方，这些小问题一般都是施工人员经验不足或对国家标准了解不熟悉造成的，然而忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。因此我们技术部应该跟工程部密切配合，尽可能减少这类事情的发生。

（2）除了在各种实际任务中学习成长，我也参加了各种培训：爱优特空净产品培训与实地调研、海信日立中央空调系统设计培训、昆

山绿城玫瑰园优秀工程调研、正阳地暖施工质量检查、怡口净水产品培训、大金产品促销培训、三星中央空调新产品交流会、工博会绿色节能论坛学习与启能产品现场研习、企业管理及销售制度培训、海信日立空调施工组织培训、海利工厂节能措施实地调研等等。

（3）作为销售技术部的一员，当然这半年除了从事项目上的技术工作外，我也积极地对我们罗克六星新风机的进行推广。包括努力学习产品的规格型号、使用方法、优势特点、选型安装、保养及维修方面的知识，了解本行业竞争产品的有关情况；了解用户的消费心理、消费层次、及对产品的基本要求，学习在销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧。同时我也积极地加强自己职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

虽然来了公司半年，但很遗憾的没有签过一单。我认识到自己工作中存在很多不足。业务经验不够丰富，韧性能力和业务技巧有待突破。20xx年我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（二）节能业务推广分析与计划

我们节能部门作为一个新成立的婴儿部门，虽知前景广阔，潜力无限，但也遇到诸多如项目订单量少的问题，俗语说：万事开头难！这是事物发展必经途径,我们现在应该迎头搏击，知难而上！

在我们的罗克节能技术与产品业务板块中，我认为今年应着力主攻的四个业务领域分别是：Lanswell智慧节能管理平台、空气源热泵节能技术、分布式光伏发电节能技术、热源塔热泵节能技术。原因有下：

一、Lanswell智慧节能管理平台：

未来几年内，我国的写字楼、公寓、饭店、会展中心等大型公共建筑会大幅度增加，而我国约90%以上的大型公共建筑是典型的耗（电）能大户。Lanswell智慧节能管理平台在能源日益紧张情况下应

运而生, 顺应了现今社会人类迫切希望寻找提高能源利用效率并降低成本的发展趋势与需求，所以说前景十分广阔。当前，国内做能源管理系统的公司虽然不少，但是仍有很大市场，且大多技术不成熟，功能不完善。我们应充分利用我们罗克的品牌优势，将Lanswell智慧节能管理平台做成比同行技术更成熟功能更完善的能源管理平台，做到“人有我优”。

目标客户：已经由我公司安装了完整环控系统的老客户。

二、空气源热泵节能技术：

空气源热泵节能技术由于清洁可再生、安装方便、成本低等多重优势，是目前市场上三种热泵技术中应用最广泛的一种热泵技术，国内的空气源热泵事业经过多年的发展，也渐渐步入稳定增长的态势，但还有很大的发展空间，很多企业和终端用户都还在一个尝试阶段。其中空气源热泵制取生活热水的节能系统又是技术最成熟和效率最高的，在市场上已经有很多酒店宾馆应用了空气能热水，所以这方面如若我们向客户推广，那么会比推热源塔热泵这种复杂新生节能技术更好让客户接受一点。但是估计跟同行竞争的话会更加像是价格的竞争。我们要能做到人优我廉

目标客户：中小型酒店、宾馆的中央热水

三、分布式光伏发电节能技术：

中国光伏不缺政策、不缺市场、不缺人财，更不缺总能一不小心产能过剩的生产能力，使得分布式光伏发电呈现出良好发展态势。然而即便如此，在实际发展过程中，小而散的分布式光伏发电站却正在遭遇融资瓶颈。其主要原因之一

是缺乏有效的风险管理工具。如果保险公司能介入进来，推出光伏组件质量保险、电站运营期的损失保险等新型险种，使投资人的风险能够通过保险机制得到解决，将直接有利于银行向各类分布式光伏电站发放贷款，使我们的分布式光伏发电业务突破瓶颈，迅猛向前。

目标客户：耗电巨大又屋顶面积充裕的工业厂房。

四、热源塔热泵节能技术：

热源塔热泵节能技术是前几年新研发的一种节能技术，在市场上

的用户还比较少，很多人没有听说过，但也正是人无我有的发展契机。我们在向客户推广时，要注意简化解释热源塔热泵的技术原理，使客户首先能多认识并相信这款新产品；然后再为客户清楚做好投资回收期计算，解决由于热源塔热泵系统初始投资高对客户产生的心理抵触问题。

目标客户：中大型酒店冷暖空调。

（三）罗克六星新风净化机市场分析与销售计划

一、空气净化行业分析与发展方向

国内空气净化器市场仍将维持高速增长势头。20xx年中国空气净化器行业高峰论坛上指出，20xx年国内空气净化器市场品牌数达556个，比较20xx年的151个增长了268%。品牌数量暴增的同时，国内空气净化器市场的销售量和销售额也将双双增长30%以上，预计20xx 年中国空气净化器销售量将达677万台，同比增长35.7%，销售额将达153.5亿元，同比增长32.6%。

20xx年7月30日，中国室内净化的国家级行业权威机构--中国室内环境净化治理专业委员会新风净化技术服务指导中心指出：“目前中国市场上的空气净化器，其技术和原理主要来源于欧美国家，但欧美国家的建筑特点和空气污染条件与中国有根本性地差别。欧美建筑大都有新风系统，无须担心室内缺氧和二氧化碳污染，而且污染源主要在室内;而中国情况则刚好相反。这就导致了欧美技术的净化器从原理上，难以解决我国室内空气净化的难题。”这就好像“感冒药治胃病”一样，因其被要求在密闭环境下使用，无法解决氧气和二氧化碳污染的

问题，是一个顾头不顾尾的安慰性产品，在中国普遍水土不服。因此，在中国，室内空气净化必须和新风技术相结合，“新风净化”才是中国净化器的解决之道和发展方向

二、空气净化行业内的分布以及竞争状况

调查显示，消费者在选购空气净化器产品时，最主要考虑的是空气净化器的品牌，用户占比78.8%。

由综合消费者投票和专家评审团的评审结果，夏普、三星、亚都、

海尔等国内外空气净化器品牌最终获得了20xx年空气净化器品牌、产品大奖。其中飞利浦、夏普、松下荣获20xx年空气净化器最受欢迎国外品牌；亚都、海尔、美的荣获20xx年空气净化器最受欢迎国内品牌；大金、恐龙壹号荣获20xx年空气净化器最受欢迎专业化品牌；艾美特AC40、三星AX70J7000WT/SC、格林威特KJ-B260W荣获20xx年空气净化器最佳品质产品奖，艾奥尼克TA500、海信KJFA420N、莱克KJ705荣获20xx年空气净化器最佳创新产品奖；伊莱克斯EAC403、新松KJF-01A、大松KJF230A荣获20xx年空气净化器最佳体验产品奖。

总的来说，当前国内市场上的新风净化产品的占有率还比较少，大多数还是无氧空气净化器，或PM2.5净化效率低下的新风处理机，所以存在很大的市场空间可以开发；但同时也由于人们逐渐意识室内空气净化器的缺氧问题，各大商家亦在着力开发新风净化产品，因此预计接下来几年新风净化机的市场占有率将持续攀升，市场竞争将日益激烈。

三、公司产品与现阶段空气净化行业使用材料的比较

1) 产品电机选用直流无刷变频电机，比交流电机节能大于40%；

2) 产品热交换器采用高效铝合金板式热交换器，换热面积大，热回收效率高达80%，大大减小空调负荷；

3) 独创的“负离子静电净化技术” ，用特殊材料将电极片完全包裹，正负极完全隔离，不放电拉弧，不产生臭氧。

四、公司产品卖点

标语：一种价格三种功能：有氧新风+空气净化+全热交换

普通的空气净化器，是指对室内空气进行多重过滤，达到净化的目的。但纯净化设备只是对室内空气的处理，虽然室内空气干净了，但室内氧气量也降低了，长久呆在室内，会有缺氧现象。

我们的六星新风净化机，是在空气净化器的基础上，引入新风，配置多重过滤，加上静电除尘，加上负离子发生器，引入新风。通过对新风的净化处理，源源不断对室内引入经过净化处理的新风，同时排出室内混浊气体，另外该设备还配置热回收装置，在新风引入，排

风过程中进行热交换，节约能源。所以不仅保证空气中的PM2.5指数达到10以下，还有不会造成缺氧现象，空气始终保持新鲜感！

五、我们公司产品的推广方向

当前我们的六星新风净化机由于尚处在推广初期，销售渠道主要依靠员工的朋友圈，销售空间有限。今后我们要加强分销商的开发，同时以幼儿园及中小学等教育单位、私人别墅业主以及内环高架旁中高端资产居民等为目标客户进行重点攻击，我们销售人员应该走出办公室，到处走访与讲解。

一年之际在于春，在即将到来的20xx年的春天，今后要更加努力，爱岗敬业，遵守道德行为规范，本着准则和责任心的工作态度，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，为公司的发展添砖加瓦。

以上为本人粗略的个人工作总结，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

年底总结新年规划篇4

XX年是公司董事会向全体员工发出二次创业号召的第二年。众所周知，在过去的一年里，国家进一步采取了遏制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内房地产业销售额大幅下降。北京、上海、广州等大城市房价相继跌落。我省我市房地产经济虽无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境、大气候的冲击。普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我公司全体员工，在这种严峻形势下，能够紧密团结在公司董事会周围，在董事会正确领导和党支部、工会有力配合下，发扬了敢于拼搏的精神，克服了重重困难，和本地区同行业，同类型企业相比，仍然取得了销售额全市最高的成绩。因此，我代表公司董事会，在此向全体员工、各级领导干部表示由衷的'感谢！现将上述情况分别报告

一、各生产、销售、物业服务部门完成年度主要工作情况

1、xx销售部全年共计销售xx商品房建筑面积约2万平方米。xx 销售部全年共计销售xx商品房建筑面积约4万平方米。我公司去年全年共计售出商品房建筑面积约6万平方米。xx和xx销售部还积极组织内外销售人员，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名

度和销售效果。

2、xx工程部：全年共计完成建筑面积7.9万平方米。经过一年的建设，xx如期实现XX年年底全面竣工、业主回楼。xx工程部：全年共计完成建筑面积6.4万平方米，xxXX年年底实现一期23栋楼主体工程全部结顶。以上，我公司去年全年共计完成建筑面积14.3万平方米。xx和xx工程部还完成了相应的工程管理和质量管理工作，xx工程部荣获省建设厅颁发“省级建设科技示范先进单位”，xx楼盘被评定为“省级优质结构主体小区”和“省级建设节能专项示范工程”；xx工程被评定为“省级首家节能65%试点小区”。郭xx被授予省级“节能工作先进个人”称号。

3、xx物业服务公司去年全年物管费收缴率完成87%以上。 xx物业公司各服务站，在加强为业主服务，提高各服务小区人居环境质量上，紧密围绕公司领导提出的“小区绿草如荫、有树、有草、有水；小区内干净卫生、无字纸；小区内安全、舒适、不丢车辆”的三项基本管理目标，做到了花大力气，下大功夫。xx世纪新城被市政府授予“市优秀小区称号”，明日新城被授予“市优秀物业管理小区”称号。

4、经纪公司全年完成二手房中介和xx商品房、xx商品房代售工作。

二、其他部门完成任务情况

1、策划部：该部配合xx销售部和xx销售部销售工作完成了在《xx日报》、《汴梁晚报》、《东方今报》组织报导和广告80余篇宣传任务；完成《xx生活》第8、9、10期出版任务；与《xx日报》、《汴梁晚报》等媒体协作完成“xx杯爱xx100个理由”、“xx之夜”、“炮团联谊”等外宣活动四十余次，有力宣传了公司对外形象，推介了公司新产品，提高了公司销售效果。

2、财务部：该部去年全年为xx工程和xx工程建设及时拨付工程款，回收各种款项。完成了纳税申报和各种财务、报表，被省工商行评定为XX年2A级信用单位，为公司完成全年工程建设计划进行了有力的财务支持，并实现全年无差错，确保了资金运作的安全。

3、人力资源部：人力资源部在人手少、任务重的情况下，克服

重重困难，去年全年共代表公司参加省、市人才招聘会6场。共招聘员工56名，其中行管人员10名，技术人员8名，销售人员20名，物业保安、保洁人员27名，确保了各部门工作的正常运行。

4、开发部：该部在宋效孔经理的直接主持参与下，不畏困难，勇于创新，认真编写了在xx市房地产业界颇有影响的《房地产开发报建工作程序》，为报建工作的有序高效开展奠定了基础，受到xx市房地产业界的一致赞扬。同时，该部按董事会要求，克服了重重困难，及时完成了“xx”、“xx”从征地到领取商品房予（销）售许可证等各项报批申办工作。为我公司房地产开发和商品房销售的合法性做出了贡献。

5、办公室：办公室是在董事会直接领导下，从事公司各部门行政管理、法律事务、后勤保障和对外联络、协调的重要机构。办公室去年全年共主持总经理办公会并编写《会议纪要》27期，编写督察工作简报48期，回楼简报17 期。审核公司各种合同500余份，接待并处理各种法律、行政事务数十起；对保障公司的合法权益，维护公司声誉，协调公司各部门工作，维持公司正常运作秩序，正确处理与业主和其他部门纠纷，做出了显著贡献。在全体员工共同努力下，一个“比、学、赶、帮”的风气正在形成。XX年，经全体员工民主评议，评先领导小组和董事会批准，共产生先进员工19名，他们是是：售楼状元1名；优秀员工5名；优秀部门2名；成绩突出团队1名；优秀经理2名；先进员工11名。他们在各自不同的岗位上，为公司的发展做出了优异的贡献。在这里，我代表公司董事会和全体员工，向他们表示诚挚的祝贺，并向他们的辛勤劳动表示衷心的感谢！

三、XX年的主要经验与教训

1、在销售方面的主要经验与教训是：

①一个销售活动策划好后，往往急于兑现，造成实行早，宣传晚，效果差，形成宣传滞后于促销局面。今后应注意销售策划不要轻易出台，出台后一要加大促销宣传力度，二要适当延长兑现时间，动员一切力量充分发挥外宣作用。

②加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要使

每个销售和策划人员懂推销技术、技能和技巧，而且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识，以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。

③要更加重视客户服务部和宏客会在扩大销售方面的作用。我们公司关于客户服务部和宏客会的政策是正确的，只是工作力度还不够。今后两个销售部和物业公司要认真抓好老客户带新客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。而这样做的关键，是客户服务部和物业公司要真正搞好对老客户的服务。

2、工程技术方面：

① “xx”商品房在竣工交付使用后，常见的几大质量通病发生率虽然比过去大大降低，但仍多多少少存在。工程技术总监秦海汐已就此问题向董事会专门撰写了《房屋质量及防范措施》等报告，客观、扼要的说明了上述质量通病发生的原因及防治办法。我认为写的很好，但重在狠抓落实。

②要进一步加强工程质量管理，建立、建全工程质量管理制度与质量管理监督体系，做到责任明确，分工具体，奖罚分明。关于工程质量存在的问题，必须重点研究，重点把关，近期要出台更为有效的质量管理措施，限期上报。

③我公司在20XX年五月，编制了《住宅工程质量通病防治实施细则（草案）》，经一年多的实践，效果很好。建议结合xx和xx具体实践，重新审定后升级为我公司本企业技术标准。今后在与设计单位、建筑单位和质量监理单位签订设计合同、建设合同和监理合同时，与国家技术标准明确规定同时执行。

3、行政管理方面：在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。XX年年，要求办公室和人力资源部继续加强对员工的业务培训工作，努力迅速的提高员工素质，以应对房地产行业更加激烈的竞争。同时要加强公司管理制度的完善与修订。继续为提高公司工作效率，加强后勤保障，多作贡献。

四、参加社会公益活动方面

我公司全体员工，在积极完成全年生产计划保证自身健康发展的

同时，没有忘记现今社会仍存在迫切需要救助的困难群体。本年度公司向xx市希望工程办公室捐款10万元，使接受“xx奖学基金”的贫困学生人数达到300余人次。特别是XX年年初，河南大学召开“百名贫困大学生受助xx奖学金”大会，社会效果很好。XX年我公司出资40余万元全面整修了xx市国际SOS儿童村前至18路公交车站12米宽市政道路及两旁环境。彻底改变了该条道路及周遍环境脏、乱、差面貌，受到社会、xx世纪新城业主及苹果园小区居民普遍赞扬。最近，我公司又出资近8千元，为xx市xx希望小学无偿捐助课桌、椅一百套，改变了该校教学设备老化，影响学生学习问题，受到了全校师生好评。今年，当我公司员工郭宏波之妻不幸罹患癌症，员工郭中华不幸罹患白血病时，消息传来，全体员工立即在工会、办公室组织下，伸出无私救援之手，两次发起无偿捐款，共筹资约1万元，同时公司启动互助保障基金，不仅解决了他们的经济困难，而且充分体现了我公司员工大公无私、乐于助人的高尚品质，大大提高了公司集体的凝聚力，以实际行动使广大员工深信，我们这个团队是可以信赖，可以依靠的。

五、XX年年工作计划

1、xx要力争全部售完。

2、xx一期要按计划于XX年年6月30日全部交工并售完。

3、xx二期主体工程（剩余42栋楼，建筑面积81894平方米）全部完工。

4、九鼎风园开始建设并销售；

5、加强在员工中企业文化建设，开展“创新xx”活动；

6、加强团队建设和各部门的管理，要从团队凝聚力着手，考核的方法应以团队最差的员工能力为标准；加强团队间的交流、互助活动；

7、加强客户服务中心工作的建设。XX年年面临着华庭、颂园大批回楼。不仅要做好客户投诉的前台工作，还要变被动为主动，发挥宏客会的优势。主动作一些走访、慰问、联欢等互联工作，真正做到为客户服务；

8、要狠抓产品质量更上一层楼。XX年华庭回楼工作中总结出的

质量及管理存在的问题，一定要在XX年年颂园的建设中全部消除，同样的问题在颂园的回楼工作中不允许再出现。

同志们、同事们：XX年已成为历史，新的一年已经开始。我相信，在认真总结过去经验教训的基础上，我们公司全体员工会继续改正工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的战斗。在新的一年里，工作任务仍很繁重，但对我们来说，既是挑战，又是机遇。根据国家房地产研究会权威人士估计，我国房地产宏观调控活动，在过去两年里，取得了很大成绩，房地产市场已经基本稳定。今年国家不再出台大的调控措施，XX年年将是中国房地产业大发展的一年。我认为，我们xx公司在过去两年政府宏观调控和中国房地产业界重新大洗牌的严峻形势下，不仅没有被击跨，反而挺直了腰，在各方面都变的更加成熟、更加强壮，本身就是一个了不起的成就和胜利。XX年年的曙光已经在向我们招手，让我们团结起来，去迎接新的更大的胜利吧。

【年底总结新年规划】