店铺导购员规章制度

店铺导购员规章制度

【篇一：店铺店员管理制度】

店铺店员管理制度

店铺规章:

一、店铺员工工作时需要严格遵守店里管理规定，要以“真诚，微笑，热情，专业细心的服务，以客为先。

二、店铺员工必须服从店长安排的各项工作

三、工服：

1、店铺春夏秋冬发放4套工服，工服的押金扣除一个月工资，店员离职时必须退回工服，需要清洗干净，因员工保管不善造成破损和

丢失的，押金不予退还。

2、店铺工服更换后可免费赠送店员。

3、工服只能在工作时间穿着，工作以外不允许员工做自己的衣物

穿着，违者一次罚款100元。

四、工作时间：

营业时间：9：00—21：00点（21:30）

早班时间：9：00—15：00点

下午班时间：15：00—21：00（21：30）点

正班时间：9：00—18：00点

六、录用规定：

1 、试用期3天，无工资。试用工作时间：9：00-18：00点。

2、试用店员符合店铺要求，愿意留下在店铺工作，录用后，交

一张身份证复印件、员工简历一张。

3、参加公司出资培训的员工，培训后未满3个月提出辞职者，

需承担所有培训相关费用

4、新员工工作由店长安排跟着资深店员学习，学习期间，无提成、奖励，只发基础底薪，店长安排新员工正式倒班后，开始计算提成。

5 、店长安排入职的新员工进行店铺各项知识考核，通过3个月考核，期间如考试不合格（满分100，80分以上为合格），一次扣除

10元。工龄计算往后延期，直到合格为止才开始计算工龄

七、着装，仪容，仪表规定：

1、店铺员工在工作时间必须统一工服；统一妆容；头发扎

起；口红统一不夸张；指甲只能涂无色油；裤子、裤袜以蓝色，黑

色为主；鞋子统一黑色，不能其它颜色；夏季不能穿拖鞋，裤子在

膝盖以下；必须保持店铺统一形象，不佩戴戴夸张饰品，（包括帽子、戒子）指甲过长，涂有色指甲油，一经发现其中一项不符合店

铺规定，店长扣罚50元，员工扣罚当月全部形象津贴。 3 、店铺

员工工作开始前；交接班前，仪容；仪表；必须到

位，店铺员工化妆不能当着顾客的面，必须在顾客看不到的地方，

若不安规定，一经发现店长扣罚30元，店员扣罚20元。

八、进餐规定：

1、早餐时间：9：00点前。

2、中餐时间：11：00—14：00点之间

3 、晚餐时间：17：00-18：30点间

4 、店铺员工若没有在规定时间内进餐，一经发现，店长扣

罚30元，店员扣罚20元。

5 、店铺员工不得在店铺里进餐，不准在店铺里吃零食，店

铺必须保持整洁干净，无异味，一经发现，店长扣罚30

元，店员扣罚20元。

6 、店铺员工需轮流进餐，进餐过程中，店铺需保留有2人

在店铺，购买和进餐时间不能超过30分钟。若超出规定时间扣罚

30元。

九、考勤：

1、店员必须严格按照规定时间上下班,不准迟到、早退、旷工。

2、上班迟到、下班早退（包括开周会，月总结会及其它会议的迟到）按次扣罚20元，旷工者一天3倍工资扣罚，无故不参加周会、月总

结会及其它会议做旷工处理

3、在工作时间里，不得擅自离岗，特殊情况需向店长进行请假，批

准后方可，但需按次扣除30元，如出现包庇，串通情况，店长扣罚100元，店员扣罚50元。

4、店铺员工，无故请假者，无故缺勤者，不服从店长安排，不服

从店长管理者，一天3倍工资扣罚。

十、休假：

1 每月有３日的例行休假。休假期间不扣除工资，但不计当天的提成

与销量。

2、员工休假在每月的正常休假天数以内，如店面无特殊情况可自由

支配休假时间。3天连续休假需提前3天通知店长，同意后方可休假，以便店长安排工作，店员一定配合店长工作。

3、超过３天以上的休假，店长必须书面上报，批准后方可，请假期

间无工资，且不计当天的销量与提成。如无特殊原因，请假过多影

响店铺经营者，予以辞退。

员工休假期间，店长根据店铺实际情况，重新安排班次。店员必须

服从，否则按店铺店员的管理制度的第2条处罚。

3、员工病假需要正规医院的证明，病假期内无工资、无提成，。

4、店铺员工本人婚嫁喜事，可享有5天休假。店长需安排特殊时

期的班次调整，店员必须服从，否则按店铺店员的管理制度不服从

店长管理，扣罚100元。

十一、工作安排：

1、店长有权对店铺店员工工作的时间做出调整，店员必须服从店长，需尊重店铺的安排。

2、店长在店铺班次的问题上，要考虑同班人员如何取长补短，以便

更有效的提升班次提高工作效率。

3、店长需在每天的营业中安排好员工的分工：a陈列负责人；b货

品负责人；c销售负责人，d卫生负责人。（具体事项在日常

营业标准中）若出现推卸责任，造成店铺损失一切后果由店长承担。

4、如有员工对店长工作安排不服从者，按次扣罚100元。十二、

工作中规定：

1不准在工作中（有顾客时）聊天、说笑、打闹，玩手机，玩电脑，不能擅自做与店内工作无关的事情。

2工作时间，擅自离开工作岗位，离店办理私人事情，一经发现首

次扣罚50元，再犯扣罚100元，如有人员包庇，处罚同上。严格执行。

3上班时间为保证良好的销售环境，店员不准以任何理由将无关人

员在店内停留、说笑。店员不得以任何理由将孩子带到店铺中代管，亲戚朋友有事来找，请迅速处理，不允许在店内逗留，更不允许在

店内常坐不起，一经发现首次处罚50元，再犯处罚100元，严格执行。

4 店内工作时间的安排，（包括节假日期间）制定好后，请严格遵守、执行，不得以任何理由要求更改，若不服从店长安排，扣罚50元。

5 员工不得使用店铺电话办理私人事务

6 员工工作时间手机调为震动状态，有顾客时不得接打私人电话，

一经发现扣罚30元。

7 不得对客人、同事不礼貌，服务态度不好、顾客投诉、影响店铺

形象声誉

【篇二：服装专卖店导购员管理制度】

一试用转正

1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员

工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期

过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为

1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提

前转正。

2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有

意愿则可续签。

3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。

4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。

二考勤管理

工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由

店铺具体状况安排。

1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整

齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根

据实际情况进行具体安排。

2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特

别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。

3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，

不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有

福利和津贴.奖金。

4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。

5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天

处理。

6.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发

事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不

上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。

7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。

三编更方法

1.节假日不安排员工休息。

2.店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。

a早班 9：00——12：30 18：30——22：30

b晚班 12：30——17：30 18：30——22：30

c中班 9：00——12：30 13：30——18：30

d通班 9：30——22：30 留店吃饭

中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理

四假期与福利

1. 因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休2日的工作制，农历12月期间取消所有休假。

2. 半天之内事假，必须经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。

3. 员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠（特价品除外），折扣以正价品的七折价计算。（使用该权限须先征求店长同意）

4.原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外,出示医生证明）

1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。

2.员工的工作表现，将由直属主管定期进行考核，各员工必须认真对待和配合，任何人不可借故逃避。

3.店方将视员工的表现考虑予以晋升。

4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清楚工作细则。

5.离职手续：

a 员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须

提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月不允许辞职）

b店方在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。

c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。

d 加班累计补休，病假事假申请不可以做为离职的代通知行为。

e 劝退员工注明原因，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结

算工资，不得他人代领。 f 自动离职者不发放工资。

g 离职手续必须在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职：

h 交还所有领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品;

管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。

i 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，

直至辞退而无须作任何补偿。

j凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。

k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承

担百分百的责任赔偿。

六工作制服

1 员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。

2 工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的

统一形象。

3 上班女员工必须画淡妆。

七薪金制度

员工薪资由以下部分组成：

基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金

1 基本工资试用店员：950元/月；正式店员：1100元/月；资

深店员：1200元/月实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一

的试用店员.正式店员可晋级，正式.资深店员连续2个月业绩低于平

均水平者以降级处理。

2 全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退.旷工及

私自外出者，给予50元全勤奖。

3 各项考核表现优秀者酌情予以加工资。

4 提成奖金计提标准及发放原则：

a未完成定额目标：提成奖1%

b完成定额目标：个人 1% +团体0.5%

c超额完成目标 : 个人1.5%+团体0.5%

5 销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销

售业绩排第一者。

八失货赔偿制度

方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失

货扣款制度如下：扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以实际折扣

计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。

1 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。

2 不能确认具体失货日期时，按照全体员工的：

店长薪金责任：1.5份资深店员薪金责任：1.2份

店员薪金责任：1 份

列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人

分别如下：

店长1名，其责任为1.5份；资深店员1名，其责任为1.2份；店

员1名，其责任为1份。测算公式：责任共有1.5+1.2+1=3.7份

分配每份负责金额:：200/3.7=54.054元

计算得出：店长责任金额1.5*54.054=81.08；资深店员

1.2*54.054=64.86元；店员1*54.054=54.1元

九员工守则

1 未经公司同意，员工不得在外兼职或经营私人事业。

2 员工必须服从公司有关职务调配。

3 员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，

必须将随身携带物品寄放在收银台。

4 严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店长

处理，违者公司保留送交警方处理的权利。

5 严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳跃.大声叫囔和唱歌.依傍货架等有

损店铺形象的行为。除紧急情况下店铺电话不得做私人用途。

7 除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严守店业务秘密

（包括货品情况和销售资料及其他资料）情节严重者扣发所有奖金。

8 工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。

9工作时间内接待客人时严禁接私人电话，如有带手机上班的，必

须调为静音。

10未经主管许可，不得早退缺席.擅离岗位及私自调班，若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人员，并请换班店员接替方可，否则

按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做

赔偿。

11 非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严重者即时解雇，扣发所有工资奖金并报警追究其法律责任。

12 店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席

13 下班离店，必须相互检查方可离店，并检查所有店外物品和道具

是否收齐并检查是否关了电源。

14 收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿。私留多收顾客货款而不上交，多收款项没收充公，情节严重者扣发所有工资奖金并报警

处理

【篇三：店员规章制度】

店员规章制度

一、店面员工管理行为准则

1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；迟到一次罚款10元，旷工一次罚款100元，月累计3

次迟到作旷工一次处罚。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警

告者，店长有权对当事人罚款10元；

4、卖出的商品及时补上。违者罚款20元。

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、

整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接

听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。

7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款10元；

8、当班时不接受店长（主管）的工作安排，不与同事协作、合作共

事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予

严重警告，罚款50元，二次开除；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自

说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分

配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流

失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除合同；

11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品

的10倍以上罚款；

12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款

项用于奖励各方面成绩优异者；

15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现

货品被盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。

10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内

影响销售

二，薪酬奖罚制度

1，店员试用期定为1个月薪酬为底薪。

2，店员过了试用期薪酬为底薪 +销售提成。

3，每半年为一个时

间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

4，薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。

5，试用期前一周为无薪水培训期，1月后经考核通过予以补发。

6，每月工资结算为每月月底，店员若是中途辞职须提前1月告知，反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。

三，工作日及假期制度

1，店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店

主

2，周六和周日无特殊情况不批准假期。

3，无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要

再请事假将在下月假期中扣除。