保洁员卫生清洁标准

保洁员卫生清洁标准
保洁员卫生清洁标准

保洁员卫生清洁标准

一、楼内公共场所卫生

1、地面:无废杂物、纸屑和污迹,地面干净见本色。

2、墙面:踢脚线、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹等。

3、台面:干净、无明显污渍、无积水。

4.屋顶:无积灰、无蜘蛛网。

5、门厅大堂:墙面、地面、门框电梯指示牌、广告牌、信箱、消防栓箱等表面干净,无油痕、污迹、灰尘等。

6、玻璃窗(玻璃、窗框、窗台):明净、光洁。

7、各种设施外表(如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等):外表清洁干净,无积尘、污痕。

8、楼梯(所管辖区域内的楼梯):无灰尘,无杂物、干净见本色。楼梯下无杂物堆积。

9、扶手、栏杆:光洁、无积尘,玻璃无污迹。

10、门(各卫生区域内的门):干净,无灰尘、污痕。

水房:地面干净见本色,无长时间积水,无杂物堆积,设施干净,无明显异味。

11、卫生间:地面干净见本色,便池干净无污垢、门及隔断干净无灰尘和污迹,无明显异味,无明显堆积物。

12、垃圾箱:外表干净无污渍。

二、办公室、会议室、接待室卫生

1.桌面清洁无灰尘、办公用品摆放整齐。

2.地面干净无杂物、无污迹。

3.椅子、沙发等摆放整齐,表面干净无灰尘。

4.垃圾娄及时清理,垃圾不超过一半。

5.电脑、文件柜、沙发等屋内物品无积灰。

6.烟灰缸无大量烟头堆积。

三、楼外区域卫生

1.分管区域路面整齐,干净,无垃圾、沙土、纸屑、油痕,无积水等。

2.共用场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污痕;

3.绿化带、花草坪无垃圾、杂物,花草叶无枯萎和明显积尘、无蛛蛛网、花草池内无积水和异味,花草树木修剪整齐,摆放美观。

4.垃圾经常清理,垃圾桶周围无垃圾、外表无明显污迹。

考核办法

以上标准每次每项不合者,扣除考核工资10元。

卫生区划分

1、办公楼:包括一至四楼楼道、楼梯、水房、卫生间、大门、大厅、各领导办公室、会议室、接待室、佛堂等。

2、公寓楼:一至四楼楼道、水房、卫生间、办公楼、公寓楼绿化区域。

3、家属区:1至6号楼公共区域(包括路面、绿化带)、楼道、足球场、篮球场、东门口卫生间、办公区后门至家属区南大门绿化带。

4、供销楼:1至2楼公共区域、家属区东大门前至老一道门前绿化带。

5、技改楼、调度楼:两栋楼公共区域卫生,小常压区域,老一道门至液化气站大门绿化带。

卫生保洁、绿化检查记录表

卫生间保洁工作流程及清洁标准_范文

卫生间保洁工作流程及清洁标准 本文是关于范文的卫生间保洁工作流程及清洁标准,感谢您的阅读! 卫生间保洁工作流程及清洁标准(一) 一:卫生间: (一)、便池、小便池 1、清洗方法: A、刷洗:用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢,用清水刷洗便池脚踏处,用湿抹布擦 拭小便池外部,并用干抹布抹干。 B、冲洗:清水冲洗池子即可,不留杂物 2、标准:保持地面洁白光亮见本色,无污垢,池子外部无污渍、无水渍。 (二)、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶 1、清洗方法: A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。 B、用干抹布抹干,垃圾桶套垃圾袋。 2、标准:保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。 (三)、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台 1、清洗方法: A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍,用干抹布抹干。 B、衣钩用干抹布抹干净。 C、幽默画框用干抹布抹尘。 2、标准:保持无尘、无污渍、无水渍,门上标识完好无损,衣钩光亮,幽默画完好无损。 (四)、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒 1、清洗方法: A、洗手池:用抹布蘸清洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍,用清水冲洗干净即可。 B、洗手台:用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍,用干抹布抹干。 C、水龙头:用干抹布抹干。 D、镜子:用湿抹布擦去局部的污渍、水渍,用干抹布抹干净。 E、灯筒:

用干抹布抹尘。 2、标准:保持无尘、无污渍、无水渍见本色,水池无污垢、无油渍,水龙头光亮,镜子光亮,灯筒干燥无故障。 (五)、干手机、纸巾盒、擦鞋机 1、清洗方法:用湿抹布擦去局部污渍、水渍,再用干抹布抹干。 2、标准:保持无尘、无污渍、无水渍,纸巾盒有足够的纸巾,擦鞋机正常工作。 (六)、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组 1、清洗方法: A、墙面:用湿抹布擦拭污渍、水渍,用干抹布抹干。 B、电源开关:用干抹布抹尘,去污渍。 C、挂画:用湿抹布擦拭污渍、水渍,用干抹布抹干。 D、地面用干净的湿拖布清洗,用干拖布拖干。 E、暖气组:用湿抹布擦拭污渍、水渍,用干抹布抹干。 2、标准:保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽。 二、楼道: (一)、走廊地面、腰线 1、清洗方法: A、地面:用扫帚去杂物;用湿拖布拖去污渍,用干拖布拖干。 B、腰线:用用湿抹布抹去灰尘。 2、标准:保持无杂物、无污渍、无水渍、干爽。 (二)、楼道大垃圾桶,楼道两侧的花卉 1、清洗方法: A、垃圾桶:上边的盖用水洗干净,装好清水,外围用干抹布抹干,桶身和桶胆用湿 抹布擦去污渍,用干抹布抹干,套垃圾袋。 B、花卉:用干抹布抹去花叶的尘土,用湿抹布擦拭花盆和花垫,并用干抹布抹干, 清除花盆中的枯枝败叶和杂物,定位摆放。 2、标准:保持金属光亮、无尘

办公室环境卫生标准

办公室环境管理标准 为了营造整齐、清洁的办公环境,培养规律的、科学的工作习惯,进一步提高工作效率,特制定并严格执行本标准。具体内容如下: 一、定期整理办公物品。、把不需要的、过期的、作废的资料、书籍、杂志、报刊、物品、文具等清理出来,把需要的、常用的、不常用的一一分类保管,保持正常办公物品的取用方便、准确。 1、个人部分:桌面、桌底、抽屉、橱柜等; 2、公用部分:储藏室、文件柜等; 二、办公物品摆放规律化、固定化。 1、电话放在桌面的右前方; 2、台历放在桌面的正前方; 3、茶杯放在桌面的左前方; 4、签字笔、回形针、尺子等办公用品一律放在办公桌抽屉内; 5、废纸篓放在办公室门后; 6、桌面有玻璃垫的,只允许在左下方压放企业内部电话表; 7、各种资料必须放置于办公抽屉或收藏柜中,常用资料需放在桌 面时要摆放整齐。 8、办公室内不得摆放其他与办公无关的物品(如:生活用品、挂 历、个人照片等)。 三、保持办公环境卫生清洁,

1、每天早晨8:00之前,完成办公室的卫生清洁,垃圾放在办公室门口; 2、办公室玻璃、门窗保持清洁、明亮,分工负责。 3、办公室内沙发套、椅套、其它罩布等必须保持平整、干净; 4、办公室门口一律不准悬挂门帘; 5、除公司规定的办公室外,其他办公室不准摆放花卉。 6、办公室标识牌保持完整、干净。 四、培养良好的工作习惯 1、对来访客人主动让座、问询、热情接待; 2、规范礼貌用语,如您好、请座、稍等、谢谢、慢走等; 3、办公用品用后必须回归定位,不乱放; 4、离开办公室时,将椅子摆放整齐; 5、印错、作废的影印件放置于固定的纸箱内,便于再利用; 6、下班前整理办公桌,保持桌面干净、整齐。 7、废旧报纸、杂志、资料等,月底整理,行政部集中处置。 8、对行政部粘贴的办公用品标识保持完整、清晰,如有调整需告知行政部及时更改。 如有侵权请联系告知删除,感谢你们的配合!

物业保洁部清洁工具操作及保养标准作业规程

物业保洁部清洁工具操作及保养标准作业规程 (一)目的:确保安全、正确使用清洁工具,延长工具使用寿命。 (二)适用范围:适用于物业管理公司有关清洁工具的操作。 (三)职责 1、保洁部主管负责清洁设备的操作培训和督导工作。 2、保洁部领班负责协助主管做好培训、督导工作。 3、保洁员负责依据本规程进行清洁设备具体操作及保养工作。 (四)程序要点 1、轧水车操作与保养 ①操作方法:使用轧水车前要检查轧水车的弹簧固 定是否完好,如固定弹簧处已损坏,则该轧水车 不能使用,以免弹簧弹出伤人;水车内容器的液

体不得超过容积的三分之一,以免在阴湿拖布的时候液体溢出或向四周溅射;拖布在轧水车容器内阴湿后,不得将拖布直接拿出使用,需将拖布放入挤压槽中将多余的液体压出后方可将拖布拿出; ②注意事项:在使用轧水车的过程中,不得将轧水 车放在墙边,以免溅射出的液体弄脏墙体;轧水车必须放在与地面水平的位置,不得放在着力点不稳的地面之上; ③日常保养:每次轧水车使用完毕后,轧水车容器 内不得留有残液,必须在清理干净后方能入库。 定期检查扎水车车轮。 2 蜡拖操作与保养 ①操作方法:将干净的蜡拖放入扎水车内,将蜡拖 头均匀沾满蜡液,将蜡拖头放入扎水车的挤压槽中将多余的蜡液压出后拿出,右手握住蜡拖杆末端左手握住中间位置,对着地面画“8”字形进行

打蜡,待第一层蜡干透后再进行第二层打蜡。②注意事项:每次使用完毕后,必须立即清洗蜡拖 头,以免蜡渍长时间留在蜡拖头上,造成蜡拖头发硬,影响下次打蜡效果。在打蜡过程中注意做好防护,不要随便出入打蜡的地面,以免留下印记。 ③日常保养:用后及时将蜡拖头清洗干净,晾干水 分。检查夹头铆钉是否松动,发现后及时报修,以免影响打蜡工作。 3 地面结晶玻璃刮操作与保养 ①操作方法:在使用前须检查玻璃刮前端的胶皮是 否完好,胶皮槽固定是否稳固,如有问题须及时更换胶皮或固定胶皮槽;玻璃刮使用时要求与使用者平行,握杆姿势为右手在前左手在后,刮地时始终保持由前至后的顺序;使用玻璃刮处理地面结晶粉残留的液体时,玻璃刮子与地面的角度要保持在45度,且同一位置的刮地次数不得少于

保洁员工作标准及要求

保洁员工作标准及要求 为了及时清理和维护办公区内的公共卫生,展示公司的良好形象,使员工在整洁优美的环境中工作。根据公司的行政管理规定,现就公司内保洁员的工作职责及工作标准要求做如下规定: 一、保洁员工作职责: 保洁员应严格履行工作职责,服从行政部的管理和检查。认真做好卫生清洁工作,随时保持所辖区域内的地面、物品、设施的干净清洁。公司行政部将保洁员的工作随时进行监督。 二、保洁员工作标准要求如下: (一)、办公室保洁员工作标准: 1、保持所有公共场所(会议室、接待区、卫生间、走廊过道、办公区垃圾桶等)的卫生整洁,地面干净、无杂物、无尘土、无卫生死角。 2、服从上级安排,保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作。 3、工作期间,不得擅自离开岗位,保持所管区域内清洁。 4、每天所管区域清扫不少于四次(上、下午各两次)。 5、所有保洁用具应当保持干净、卫生。 6、每周对所管区域内的玻璃门、窗清洁一次。 7、对所管区域卫生间每天拖扫不少于四(上、下午各两次)次,保持卫生间洁具整 洁,无水渍。 8、每周定时维护公共区域绿植,浇水、除枯叶等。 11、清扫保洁时间为: 7 :00—16 :00 。 三、其他要求: 1、保洁人员必须妥善保管保洁工具,及时清洗晾干拖把。 2、保洁工具必须按指定的位置摆放,要求统一整齐,不得随意摆放。 3、所有保洁人员不得私自将公司内的物品带出公司,一经发现,按照严重违纪处理,公司有权与其解除双方劳资关系。

四、监督检查: 公司行政部要对保洁员的工作做监督检查,如保洁员的保洁工作经常不能达到公司规定的标准,经行政部告知后,未有明显改善者,视其情节,公司有权做出调离或终止双方劳动关系的决定。 嘉域祥美行政部

保洁员卫生清洁标准

保洁员卫生清洁标准 一、楼内公共场所卫生 1、地面:无废杂物、纸屑和污迹,地面干净见本色。 2、墙面:踢脚线、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹等。 3、台面:干净、无明显污渍、无积水。 4.屋顶:无积灰、无蜘蛛网。 5、门厅大堂:墙面、地面、门框电梯指示牌、广告牌、信箱、消防栓箱等表面干净,无油痕、污迹、灰尘等。 6、玻璃窗(玻璃、窗框、窗台):明净、光洁。 7、各种设施外表(如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等):外表清洁干净,无积尘、污痕。 8、楼梯(所管辖区域内的楼梯):无灰尘,无杂物、干净见本色。楼梯下无杂物堆积。 9、扶手、栏杆:光洁、无积尘,玻璃无污迹。 10、门(各卫生区域内的门):干净,无灰尘、污痕。 水房:地面干净见本色,无长时间积水,无杂物堆积,设施干净,无明显异味。 11、卫生间:地面干净见本色,便池干净无污垢、门及隔断干净无灰尘和污迹,无明显异味,无明显堆积物。 12、垃圾箱:外表干净无污渍。

二、办公室、会议室、接待室卫生 1.桌面清洁无灰尘、办公用品摆放整齐。 2.地面干净无杂物、无污迹。 3.椅子、沙发等摆放整齐,表面干净无灰尘。 4.垃圾娄及时清理,垃圾不超过一半。 5.电脑、文件柜、沙发等屋内物品无积灰。 6.烟灰缸无大量烟头堆积。 三、楼外区域卫生 1.分管区域路面整齐,干净,无垃圾、沙土、纸屑、油痕,无积水等。 2.共用场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污痕; 3.绿化带、花草坪无垃圾、杂物,花草叶无枯萎和明显积尘、无蛛蛛网、花草池内无积水和异味,花草树木修剪整齐,摆放美观。 4.垃圾经常清理,垃圾桶周围无垃圾、外表无明显污迹。 考核办法 以上标准每次每项不合者,扣除考核工资10元。

办公室保洁标准

办公室的日常清洁操作规程 一、清洁程序: 1.备:准备好清洁工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、 地拖、扫把等。 2.进:每组2~3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室 内若有人,应先打招呼,得到准许后再作业。 3.查:进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重 物品、有无损坏的物品。发现异常,应先向主管上级报告后 再作业。 4.倒:清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否 完全熄灭。倒纸篓中的垃圾时,应注意里边有无危险物品, 以便及时处理。 5.抹:从门中开始,由左至右或由右至左,依次抹室内家具和墙壁 等。毛巾应按规定折迭、翻面抹每一件家具,由高到低,先 里后外。抹墙壁时,重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空 调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁 为定期作业,也可穿插在日常保洁中进行。 6.整:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等 抹净后按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及 时处理。 7.换:收换垃圾袋、桶装水。

8.吸:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的顺序,进行吸尘作 业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处 理。 9.关:作业结束后,保洁人员退到门口,环视室内,确认质量合格, 然后关灯、锁门。 10.记:认真记录每日作业情况,主要包括保洁员姓名、清洁房间 号码、进出时间、作业时客人状态(无人、工作、返回 --------)、家具设备有无损坏等。 二、标准: 1.眼看地面清洁,无明显污渍。 2.地面目视无杂物,无污迹。 3.办公桌椅的物品要摆放整洁。 三、备注: 1.由于时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的 清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按计划作业,动作利索快捷。 2.地拖、抹布告示清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间, 提高短时间内突击作业的效率。 3.进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或以上同时进行作 业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。 4.抹办公桌椅时,桌面上的檔、物品等不得乱动。如发现手表、项 链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。 5.抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记小心、抓稳、轻抹、

小区物业保洁员服务标准与制度

小区物业保洁员服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.楼体总体清洁服务 (1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次 (2)清洁垃圾桶每天2次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次 (4)清洁所有出口大门每天2次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩每周1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆每天1次 (3)洗擦楼梯表面每月2次 3.电梯卫生 (1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面 (2)清擦电梯门及指示板表面每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次

5.天台卫生 清洁打扫天台卫生隔天1次 6.楼体外围卫生 (1)外围清扫每天巡视 (2)垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢 二、管理员巡检制度 为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督,使小区楼宇管理工作更加富有成效。 1.管理员任对清洁公司经理进行负责,具体负责分管个区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。 2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。 3.管理员负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。 4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。 5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求,除每天定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业户意见和建议,增强与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准,取得业户的理解、支持、配合与信赖。 6.管理员负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求领班或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。 7.管理员每月对各项管理工作完成情况做出评价,评价结果与领班、清洁工的奖金或工资直接挂钩,奖

保洁的卫生标准

保洁的卫生标准 一、通道地面砖清洁标准 目的:保持通道地面砖干净无污迹 范围:大厦、小区所有标准层通道釉面砖及普能地砖。 标准:釉面砖目视干净无污渍,可反映通道照明灯轮廓,普通地面砖目视干净无污迹。 注意事项:在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时,应防腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。 二、通道墙面砖清洁标准 目的:规范墙面清洁工作,确保楼宇内墙面砖表面清洁、干净、美观。 范围:每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。 标准:目视封面干净无污迹,清洗后用纸巾擦拭50CM后,纸巾无明显污染。 注意事项: 1、用铲刀刮除封面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面。 2、严禁使用强酸、强碱类除污清洁墙面,以免损坏墙砖表面的光泽。 3、大理石、仿石墙面应先除旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡。 三、大理石地面的保养标准 目的:规范墙面清洁工作,确保楼宇内墙面砖表面清洁、干净、美观。

范围:每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。 标准:目视墙面干净无污迹,清洗后用纸巾擦拭50CM后后,纸巾无明显污染。注意事项: 1、用铲刀刮除封面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面。 2、严禁使用强酸、强碱类除污清洁墙面,以免损坏墙砖表面的光泽。 3、大理石、仿石墙面应先除旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡。 四、大堂大理石地面的保养标准 范围:楼宇首层大堂地面及写字楼通道地面的大理石。 标准:目视地面无杂物,无污渍,可映出照明灯轮廓。 注意事项: 1、在清洗大理石时注意清洁剂的使用,切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水。 2、操作机械时按操作规程操作,禁止违章使用,另外在封面如装有玻璃时,应 小心操作,防止损坏玻璃。 3、打蜡保养工作时间应安排在深夜进行,以免引起业主住户出入不便。 五、大堂大理石封面保养标准 1、范围:楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼外墙3米以下大理石面。

办公室卫生标准

办公室卫生制度 目的: 提高工作效率,确保办公区域环境卫生整洁、干净、不留死角。整体要求: 1、办公室整洁、明亮,不得有异物、异味。 2 、看得见、摸得着的地方都要求检查时没有灰尘、垃圾,东西摆放 整齐化一。 卫生标准: 1、地面清扫 标准:用干净扫帚清扫,做到地面无沙子、泥土,墙角、桌底无 灰尘、 2、拖把拖地 标准:做到地面清洁、无泥污,整体干净、明亮 3、办公桌整理、清洁、摆放 整理 标准:桌面只摆放电话、电脑显示器、文件筐等常用办公文具;纸 张、文件摆放整齐,不得散乱。 清洁 标准:用抹布按先湿后干的方法擦拭。桌面上所有物品不得有灰 尘。 摆放 标准:显示器、电话、电脑主机等摆放整齐;椅子要放进桌底, 并且紧靠桌面,前后对对齐 4、文件柜、机箱、会议桌、空调、各类摆件、会议桌 标准:用抹布按先湿后干的方法擦拭。能用手摸到的地方都不得

有灰尘。 5、饮水机 标准:饮水机箱体表面清洁、明亮;必须用干净、透明、无污 渍、外形规则的桶装水 6、绿色植物 标准:根据植物需要浇水,经常擦拭绿叶,做到叶面上无灰尘。 7、传真机、打印机、复印机 标准:标明传真机、打印机、复印机使用方法,保持机体表面清洁、纸张充足。 8洗手盆 标准:每次擦拭明亮、无污渍。 9、鱼缸 标准:做到鱼缸表面清洁无污渍;每天上班前喂食,及时清理鱼粪便。鱼缸水位应保持在安全线以内,温度控制在25 — 35 °C。 10、垃圾筐 标准:筐内垃圾不得超过1/2,做到及时倾倒。 11、电源 标准:每天下班前做到关灯、关机、关饮水机、关空调。 12、办公室门、窗、墙体 标准:门和墙体要擦拭干净,玻璃要做到干净、透明、无灰尘,检查时所清洁对象不得粘有杂物、字迹等。 13、楼梯: 标准:每天清扫楼梯表面灰尘、泥土,及时把楼梯上泥渍清理干净,做到楼梯整体清洁、无沙土。 14、地毯: 标准:每周清理一次,做到地毯内无污物。如遇雨雪天气应及时铺地毯,以便维持整个办公区域的整洁。雨雪过后要对地毯进行冲 洗、晾干。

办公楼卫生清洁标准表格[1]

序号清洁 位置 清洁范围清洁标准打扫次数备注 一四五 楼走 廊过 道 走廊 地面 墙面 消防栓 楼道门窗 楼道灯具 地毯 绿色植被 1)天花板、灯罩清洁干净,无尘、无污、无 网状物。 2)墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍; 墙面悬挂物干净、无尘土。 3)地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、 无尘土,地板光亮,地毯清洁。 4)走廊内摆放物品等物体干净、无尘土。 5) 消防栓箱干净、整洁;内部设备完好无缺。 发现损毁及时向保卫处报告。 6) 走廊各办公室的标牌,开关盒,窗台做 到无污渍,尘土。整洁干净。 每天最少两次, 以达到并保持 清洁标准目视 无烟头、果皮、 纸屑、广告纸、 蜘蛛网、积尘、 污迹、杂毛等为 准 擦抹灯具及开关时禁用 湿毛巾,以防触电造成 意外 二四五 楼公 用卫 生间 天花板 墙角 坐便器 垃圾桶 洗手台 1)卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、 污渍、门缝及闭门器无尘土。 2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手 印。 3)台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、 无杂物、白洁光亮。 4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、 无尘土、无纸末。 5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下 内外要求保持干净、无黄垢、无毛发 、无杂物、光亮白洁。 6)地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污 迹、无水迹。 7)垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更 换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无 污迹。 8)灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 9)卫生间内空气清新无异味。 对于地面垃极、 积水、洗手台每 两小时保洁一 次,以确保无污 物,无水渍 1、禁止使用碱性清洁 剂,以免损伤瓷面 2 2、下水道如有堵塞现 象,应及时疏通 3、卫生间内各种设备 完好无损,发现损坏及 时向行政综合服务中 心报修。 三四楼 台阶 扶手 阶梯 玻璃门 玻璃窗 1)楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。 2)墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3)扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。 4)平台及台阶无杂物、头发,无尘土、黑道、 干净整洁。 5)楼道内无堆放杂物。 1、每天上午、 下午把楼梯台 阶清扫并拖洗 一次,以达到其 清洁标准 2、定期对污 迹较重的通道 地面彻底清刷 一次 1、玻璃门,窗用特定的 清洁液清洗再用干毛巾 擦净

[全]卫生间的清洁与保洁标准

卫生间的清洁与保洁标准 清洁规程、注意事项: 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等,可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定,一般每日清洁至少一次,周期性大清洁可根据具体情况拟定计划,一般可每星期、每半月或每月安排一次。 卫生间的清洁、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净,坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 卫生间的每日常规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1、清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单‘个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行,并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下: ①准备工作 a.准备好所需的工具和用具。如:扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 b.准备和配制好清洁剂和用品。如:洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 c.打开门窗,启动排气扇通风换气,在门口放置清洁工作标志牌。 ②放水冲刷坐便器、小便器开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水(小便器无法存水,故不必倒人洁厕水浸泡),浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。 ④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件。 a.清洁蹲式坐便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面,并注意入水口和出水口的清刷,然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 b.清洁座式坐便器先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁,洗净后用清水冲净,然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱,坐便器的座沿、盖子外侧、底座,再用清水抹布擦洗干净,最后用干抹布擦干水迹。

办公室卫生清洁标准

公司办公室环境卫生管理制度一、目的 为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象,规范办公环境卫生管理流程,特制定本规定。 二、适用范围 本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。 三、个人办公区域的维护要求 1、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物,不摆放与工作无关的个人物品,办公桌面只能摆放必需物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据:办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公桌一侧,要从哪取使用完后放到原位 2、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的,应规范、合理、整齐并随时保持清洁。 3、使用文件柜、保险柜等的员工,应保持文件柜、保险柜的外观干净;内部文件资料摆放整齐;顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物,保持整体美观。 4、工离开办公桌,长期不用电脑设备时,应锁定并关闭显视屏,节约用电。 四、公共办公区域的维护

1、每天早上在上班前,部门值日生将所有办公区域的地面清扫一遍;会议室的办公桌擦拭一次、座椅摆放整齐,并将垃圾桶的垃圾清理干净;每周对办公区域的所有窗户、门进行一次清洁。 2、员工应注意保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生,不乱丢垃圾、不吐痰,不乱张贴,能及时清理污物。 3、使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁,会后应将座椅归还原位、摆放整齐,及时清理会议产生的垃圾,关闭电器、照明电源。 4、前台环境卫生由前台文员负责日常的维护与整理,注意饮水机的使用、垃圾桶的倾倒等事项,时刻保持前台环境的整洁。 5、公司除总经理办公室外其他任何区域严禁吸烟,违者一次罚款100元。 五、监督与奖惩 1、公司办公室不定期对办公室的环境卫生进行检查,对发现的环境卫生问题,第一次劝导责任部门进行及时整改,第二次要求责令整改同时通报其直接上级,并对责任部门责任人给予一周办公区域卫生打扫的处罚。第三次扣罚部门人员10元/人,三次以上每次50元/人 2、公司办公室人员必须以身作则,接受所有同事的监督,发现有违规定的行为,可向公司办公室经理、副(总)经理反馈。同时,公司办公室接受员工对于其他人员的环境卫生维护方面问题的反映与投诉。 六、卫生值日表见附表 七、办公室环境维护原则 每周行政人员需根据公司现状及人员配备制定出卫生值日表,以当周值日表为基准。

保洁员工作标准及要求

保洁员工作标准及要求 Prepared on 24 November 2020

保洁员工作标准及要求 为了及时清理和维护办公区内的公共卫生,展示公司的良好形象,使员工在整洁优美的环境中工作。根据公司的行政管理规定,现就公司内保洁员的工作职责及工作标准要求做如下规定: 一、保洁员工作职责: 保洁员应严格履行工作职责,服从行政部的管理和检查。认真做好卫生清洁工作,随时保持所辖区域内的地面、物品、设施的干净清洁。公司行政部将保洁员的工作随时进行监督。 二、保洁员工作标准要求如下: (一)、办公室保洁员工作标准: 1、保持所有公共场所(会议室、接待区、卫生间、走廊过道、办公区垃圾桶等)的卫生整洁,地面干净、无杂物、无尘土、无卫生死角。 2、服从上级安排,保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作。 3、工作期间,不得擅自离开岗位,保持所管区域内清洁。 4、每天所管区域清扫不少于四次(上、下午各两次)。 5、所有保洁用具应当保持干净、卫生。 6、每周对所管区域内的玻璃门、窗清洁一次。 7、对所管区域卫生间每天拖扫不少于四(上、下午各两次)次,保持卫生间洁具 整洁,无水渍。 8、每周定时维护公共区域绿植,浇水、除枯叶等。 11、清扫保洁时间为: 7 :00—16 :00 。 三、其他要求: 1、保洁人员必须妥善保管保洁工具,及时清洗晾干拖把。

2、保洁工具必须按指定的位置摆放,要求统一整齐,不得随意摆放。 3、所有保洁人员不得私自将公司内的物品带出公司,一经发现,按照严重违纪处理,公司有权与其解除双方劳资关系。 四、监督检查: 公司行政部要对保洁员的工作做监督检查,如保洁员的保洁工作经常不能达到公司规定的标准,经行政部告知后,未有明显改善者,视其情节,公司有权做出调离或终止双方劳动关系的决定。 嘉域祥美行政部

保洁卫生质量标准

保洁卫生质量标准 (表三)序号 1.清洁部位 卫生间质量标准 门要求清洁,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。 瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。 地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。 垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 卫生间内空气清新无异味。 卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时报修。 2玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土、无水渍。 边框干净、无污渍。 地面(地毯)无水迹、无污点。

3走廊天花板、灯罩、排风口清洁干净,无尘、无污、无网状物。 墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。 地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土,地板光亮,地毯清洁走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土,花盆通体干净,盆内无杂物。 楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。 墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 扶手、栏杆无尘土、无污渍。 平台及台阶无杂物、头发,无尘土、无污迹、干净整洁。 楼道内无堆放杂物。 4步行梯56 7地面 墙壁 天花板有较好的保养,无水渍、污渍、保持干爽,有光泽。 无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点,保持洁净。 无污渍、霉点、水渍、蛛网。序 号清洁部位 梯级 各类镜面质量标准 无明显污渍、杂物、水渍,扶手无明显尘痕,保持洁净。 洁净、光亮。

保洁部清洁卫生质量检查项目及标准

保洁部清洁卫生质量检查项目及标准 一、公共卫生间 1、每天早班、中班必须全面清洁洗手间、座厕、尿槽、洗手盆;地面应定期清洗,随时冲洗,注意循环保洁; 2、洗手间内发现烟头、纸屑及其它杂物、污渍时,要及时进行清洁,更换垃圾袋; 3、定时喷空气清香剂,使卫生间无异味; 4、地面无积水,座厕、洗手盆、尿槽无积尘、无污渍,天花板无蜘蛛网、无积尘; 5、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥; 6、注意维修事项及时处理,以确保设备、设施的完好。 二、各类地面 1、大门前要循环清扫,要保持地面无烟头、杂物、纸屑,对汽车轮带到门前的泥沙等要 及时清理干净,门前地面要定期清洁,停车场每天定时冲洗,随时清扫,保持整洁; 2、大厅注意日常除尘,每天保持整洁,无污渍,定期清洗地面、打蜡; 3、公共场所的走廊、过道、楼梯的日常保洁; 4、大理石、瓷砖等硬质地面,要求表面及其接缝清洁干净,落蜡匀称光亮,水泥地面干净无损坏,墙角线、地角线及客人易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。 三、玻璃金属类 1、每班各岗位必须对自管区域内的玻璃进行擦拭或用清洁器进行擦拭,要求无水渍、污渍、尘渍,达到玻璃光洁明亮; 2、对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、灯座等用专业清洁剂擦亮,要求无锈痕、污渍、手印等; 3、各类金属擦拭时,必须按纹理进行,切勿用硬物刮铲,以防人为性的损坏; 4、玻璃门、窗、幕墙、镜面等要求洁净无暇,玻璃趟槽、窗门趟槽干净,无积尘、无沙粒。 四、综合类 1、墙面、墙底干净,无污渍、无破损、无脱胶,大理石瓷片、瓷砖、塑料板墙等干净明亮、整洁,木板墙、胶合板墙、各种雕饰、金属装饰的墙、门窗、挂篓等洁净无积尘,无脱漆等; 2、花槽、花盆内无杂物、烟头、纸屑、香口胶等,摆花周围保持洁净,叶片无积尘等; 3、各种悬挂指示牌、天灯筒灯、射灯、装饰灯及装饰物要求干净、整洁、无积尘、无污渍,天花板无蜘蛛网; 五、设备类 1、各类工作中注意设备、设施、电器、工具的完好性; 2、若有维修事项应及时上报与有关部门联系处理。 保洁部交接班管理制度 一、当班主管交接制度 1、当班主管应该提前10-20分钟到岗,做好保洁员交接班前准备工作; 2、认真填写交接班登记,填写内容; (1)员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因; (2)当班工作内容; (3)须交下班继续完成的工作内容; (4)存在的问题;

保洁清洁标准作业规程(I)

保洁、绿化人员岗位分布情况及工作时间 备注:保洁人员、员共计15人。 室内公共区域清洁标准作业规程 (一)室内公共区域清洁计划的制定 1.保洁组组长应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。 2.室内公共区域计划应包含以下内容: (1)一般情况下的清洁频率及人手配备; (2)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。 (二)大堂区域清洁标准作业规范 1.日间保洁: (1)每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净; (2)用尘推将地板推尘,每天数次视情况而定; (3)擦拭茶几、台面及沙发、灯座及指示牌等公共设施; (4)及时更换有烟头的烟灰缸并清倒干净; (5)下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数; (6)下班前应把垃圾清倒干净; 2.保洁标准: (1)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个; (2)垃圾桶内垃圾不能超过一个半; (3)保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板的脚印不得超过2个;(4)玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净; (5)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘; (6)保持空气清新无异味。 (三)梯间通道的保洁。 1.操作要领: (1)每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净; (2)将垃圾收集运到垃圾站;

(3)内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁1次; (4)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。 2.各梯间、通道的壁面应每周进行1次除尘。 4.注意事项: (1)洗刷楼道时,注意防止水流入办公区内; (2)清洁工具不能放在梯间通道。 5.清洁作业标准: (1)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘; (2)楼梯扶手护栏干净,用干净纸巾擦拭后,纸巾没有明显脏污; (3)地脚线干净无灰尘; (4)大理石地面目视干净、无污渍; 6.注意事项: (1)日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘;(2)应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。 7.清洁标准: (1)玻璃镜面光亮无手印、污渍 (2)不锈钢表面无灰尘、污渍; (四)卫生间的保洁。 1.每日对公用卫生间进行不定期保洁; (1)打开门窗通风,用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸; (2)清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处; (3)用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲干净;(4)用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍;(5)先用湿布擦窗玻璃和镜,然后用干毛巾擦干净; (6)用拖把拖干净地面;

保洁的卫生准则

精心整理 保洁的卫生标准 一、通道地面砖清洁标准 目的:保持通道地面砖干净无污迹 范围:大厦、汇海国际广场所有标准层通道釉面砖及普能地砖。 标准:釉面砖目视干净无污渍,可反映通道照明灯轮廓,普通地面砖目视干净无污迹。 注意事项:在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时,应防腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。 1 2 3 1 1 2 1 2 3 4、不锈钢表面无灰尘、污迹。 5、灯具天花无灰尘、蜘蛛网。 6、塑料胶条门无灰尘、砂土。 7、轿箱四壁干净无灰尘,用纸巾擦拭50CM无明显污尘。 五、公共洗手间的清洁及标准 范围:大厦仙的公共洗手间 标准: 1、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。

3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 注意事项: 1、禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面。 2、下水如有堵塞现象,应及时疏通。 五、不锈钢表面的保养标准 范围:不锈钢护栏、招牌、电梯厢门。 标准:亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影,镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清晰映出人影。 响光亮度:上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物,应使用干净的干毛巾,以防砂粒划伤 日产 rpv要 保洁范围:大夏、住宅内的所有挡雨棚,天台等。 标准:应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物,无积水 清洁时应注意: 1、清洁工上下梯时应注意安全,必须有两人同时操作,防止摔伤; 2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人、损坏工具; 3、清扫时应避开人员出入频繁的时间。 十一、地下室管线的清洁 保洁范围:汇海国际广场、大夏的地下室自行车库、汽车库内的所有管线。

保洁服务清洁规范及检查标准

保洁服务清洁规范及检查标准 1、公共走廊及步行梯 (1)公共走廊 ①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。 ②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍(?用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染)。 ③开关盒、标识、把手擦拭干净、无尘、无明显污渍(用干净纸巾擦拭、纸巾无明显污渍)。 ④防火门擦拭干净、无明显污渍(用干净纸巾擦拭50cm,?纸巾无明显污渍)。 ⑤消防器材保持干净、无污渍,柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍(目视无明显污渍)。 ⑥楼道清洁。地面无污渍、无水迹、无纸屑等杂物。 ⑦地毯。每日随时清理,每周洗尘2次,如遇特殊情况随时清理保持干净,无污迹、无杂物。 (2)步行梯 ①每天对步行梯地面、扶手进行两次清洁,每月对各楼层地面进行保养清洁。 ②扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印(用干净纸巾擦拭50cm,?纸巾不被污染)。 ③地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无

明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。 ④门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍(?用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染)。 ⑤平时保洁、领班不间断巡回检查,发现问题及时清理。 2、公共卫生间清洁 (1)每日上午、下午各两次时间重点清理卫生间,每周进行一次大清,平时随时清理,保持干净、卫生,无异味、无锈迹。 (2)地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍(目视无明显杂物,无明显污渍)。 (3)水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮,无明显污迹。 (4)门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。 (5)便盆光洁、无污渍,盆内无杂物。每日消毒一次,放置球状清洁剂,并对污染源采取特别的处理。 (6)废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。 (7)洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞。 (8)自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。

保洁员考核标准.

K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 岗位职责及管理制度 一、岗位职责 1、客服中心主管①对物业经理负责; ②按照《潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则》做好管理区域内的清洁工作; ③按照公司《培训教育体系实施计划》,负责员工培训教育工作; ④按照公司《绩效管理体系实施计划》,负责员工的绩效管理工作;⑥按照员工岗位工作标准和考核工作标准执行; ⑦负责员工工作的督促检查及纠正; ⑧完成上级安排的其他工作。 3、保洁班长①按照《潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则》做好管理区域内的清洁工作; ②负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施 ③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。 ④负责对有偿服务项目的组织和实施。 ⑤负责进行员工的日检工作。

⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。 ⑦负责卫生消毒工作计划的制定,并组织实施。 ⑧负责清洁设备的操作培训和督导。 4、保洁员 ①按照《潍坊市物业管理住宅小区标准及评分细则》,做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作; ②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作; ③负责所分配工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作; ④负责工作区域内清洁服务工作; ⑤负责清洁用具的保管、使用和维修工作; ⑥完成上级安排的其他工作。 二、工作标准 (一)清洁工作标准 1、小区设有垃圾箱、果皮箱

2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁 3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀 4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆改杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 1、保持垃圾桶清洁、无异味。 2、合理设置果壳箱或者垃圾桶。 3、小区主道路每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次,每周拖洗2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。 二、进行消杀活动时要注意的事项。 1、使用高效低毒消杀用品,并按比例配制,用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施,穿长衣、长裤,佩戴口罩,完工后换衣裤,并用肥皂洗手。 2、对广场外围进行喷洒时,尽量在顺风处喷洒,以减少对行人的直接接触。 3、根据实际需要可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。

公司清洁标准

一、卫生保洁服务标准 1、楼道、走廊:每工作日职工上班以前,应使地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶清洁等。 2、楼梯扶拦:表面无灰尘污垢、清洁光亮。 3、卫生间:便池每天清洗一次,表面光洁无水、无异味、内壁无污染。每星期或每半月定期消毒一次。 4、会议室:应随时保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等、桌椅保持整齐、整洁,表面无灰尘。每次会议前后应普洁一次。 5、门厅:保持地面干净、光亮、无灰尘、烟头、无痰、巡视过程中发现情况要随时清理。大门玻璃要每天抹尘一遍,确保视线范围内无污点、印迹及灰尘。 6、院落、停车场:每工作日职工上班以前集中清理一次,应保持整洁、干净。由于受天气影响,如风、雨、雪等天气,造成的污染,及时派员工或临时人员清除干净。 7、电梯:内部四壁及地面、顶子,保持清洁明亮、不锈钢无手印、污印,地面干净。 8、上人屋顶:地面保持干净,无垃圾污物。 9、活动室、客房:随时保持室内家具及物品的卫生干净。 10、大小餐厅:每日三次,在早中晚开饭后进行清洁,包括地面及餐桌餐椅。 11、业务大厅、事故处理大厅:大理石地面打蜡,保持光亮,工作日中随时进行巡视,对有卫生污染的地方随时进行清洁。 12、浴室平时保持清洁,定期在一周整体清洁一次。 卫生间清洁标准 1)卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 3)台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。 4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 6)地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。 7)垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 8)灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 9)卫生间内空气清新无异味。 10)卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时向行政综合服务中心报修。 二、玻璃清洗的质量标准 1) 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 2) 边框干净、无污渍。 3) 地面(地毯)无水迹、无污点。

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