与家长交流的案例——倾听家长的心声 解除他们的困惑

与家长交流的案例——

倾听家长的心声解除他们的困惑

钢城一小熊莉红

在班主任的日常工作中，除了对学生有教育、引导的作用，其实，我们还有一项很重要的工作，那就是与家长的沟通。

——题记

事件回放

我们学校是一个大校。说起她的大，不是校园占地面积有多大，那弹指之地真不能够说她是大校。说她“大”，纯属于学校的学生多。因此，学校为了学生的安全，不得不强调——学生在走廊上行走只能够“轻声慢步”，不得疯逗打闹。

孩子毕竟是孩子，虽然学校有指令，但是他们常常玩得忘乎所以。因此，为了将这一项指令落实到位，全校领导、老师、学生齐上阵，被安排到各个位置值勤，以确保每一天大家都是平平安安来学校，高高兴兴回家去。

这一天课间，我在办公室批改作业本，两个值日生走进了我的办公室。向我报告——502班有一个穿着短袖衬衣的小男生课间在走廊上疯跑，被她们制止，没有想到他不仅不听值日生的劝告，还继续换了一个地方疯跑。听完值日生的汇报，正好上课的铃声响起，我来到教室问起课间谁在课间疯跑的时候被值日生制止。没有一个人站起来，如此连续问了三四次，依然没有人站起来，特别是穿着短袖衬衣的几位男生，没有一点点动静。为了不影响他们上课，我走出了教室。

下一个课间，我将值日生带来教室，她们指认出了小陈同学。小陈承认了事实的真相。我无语。

小陈同学平时在任何一个老师的面前都是老实的让人心疼，可是一旦离开了老师的视线，他总是喜欢做一些事与愿违的事情。因为这，不知道教育了多少次。每当问起，为什么要如此这般做的时候，他总是胆战心惊地不知道所云。那恐惧样让质问他的老师不忍心再多问一次，事情总是那么不了了之。

我看到他满眼的泪水，却不知道该怎么回答老师的模样。我不知道该说什么，

给他下了一道指令——到后面去坐一个礼拜吧。

他更加委屈了。

委屈的泪水掉了下来。

我让他说出自己心中的委屈，他半天无语。

我再一次对他说：“如果你去找值日生证明你没有疯跑，你也可以不接受这个惩罚。”

没有想到，等到我再一次休息的时候，两个值日生再一次来到我的面前，请我原谅小陈。一问，才得知，小陈他竟然去求值日生原谅他，帮助他开脱罪名，并保证下一次绝对不疯跑了。

我气得要吐血。

狠狠地对小陈说：“一个男子汉大丈夫，敢做不敢当。竟然为了这么一点小事情去向别人求情。没有任何条件可讲，你必须要到后面去坐一个礼拜，好好反省自己的行为。”

后面的故事

到了下班的时候，我独自行走在洒满绿茵的小道上，小陈的身影再一次出现在我的脑海中，正在这个时候，我电话开始提醒我——有人记起了我。

原来是小陈的爸爸。

“熊老师，今天是莫回事？”语气之间流露着不容置疑的反感。

“孩子回家是怎么跟你说的呢？”我尽量的让自己的语气温和一些。

“哎~~~这个丫也是让我着急啊！同学跟我说小陈今天被老师罚到后面克坐了，我问了他半天，他才啃吧啃吧地说了一些内容。我都急死了，我这个儿子啊，真不晓得莫样说他好。一件事情讲了个把小时……”家长絮絮叨叨地在那里说着他的苦恼，我听明白了——他在着急他的儿子不会表达，不善于叙说。

大概五分钟以后，家长感觉自己说得太多了，停止了唠叨。就在这很短的时间里，我已经构思好了，该如何与这一位家长交流、沟通。

一、急，家长之所急。

当家长停止了唠叨后，我依然尽力地放平自己说话的语调：“我感觉小陈今天有委屈，但是给了他说的机会，他没有说出来。不知道你和他沟通后，你发现

了他的委屈了没有呢？”

家长依然很着急地说：“是撒，急死了。我接他的时候问起，一直到回家后，我忙着做完饭，这么长的一段时间，我像挤牙膏一样，慢慢地一点点的问问，他都会不能够将事情比较清晰完整地说出来。”

我遗憾地说：“是啊，通过和你的交流，以及对小陈妈妈的了解，你们都是很能干的人啊，怎么小陈是这样的呢？”

爸爸也叹了一口去：“哎~~~”，沉默了半天，接着说，“我一个男人，既要工作，又要照顾家庭，有时候脾气大了一点，小陈本来胆子就不够大，再加上有时候，我喜欢发脾气，这样，他遇到事情基本上是不敢跟我讲的，他妈妈又忙，基本上没有时间管他……”爸爸开始倒苦水。

“今天，你听出了小陈的委屈是什么呢？”我继续站在小陈爸爸的角度来思考问题。

小陈的爸爸说：“他好像提到了小胡同学在课间追他，好像那个小胡同学机灵一些，看到值日生了，小胡就溜了，后来，小陈被值日生看到后，本不打算跑了，结果，小胡好像又开始追。”

家长说的话，我一点都不怀疑。小胡在课间确实是喜欢疯跑，虽然是老师的孩子，但是平时对自己的要求却不是很严格。

二、给家长还原事情的真相

听完家长的话语后，我真诚地告诉家长：“刚才也听你讲了很多，现在，你就听我来说。”征得家长的同意后。我告诉了家长——

1、小陈不是那种故意捣乱，不遵守学校规章制度的学生，而是一个善良、老实、忠厚的孩子。

家长听完后，连连说是是是。

我接着告诉家长——

2、小陈平时没有什么主见，喜欢跟风——看到身边有人在做一些自己喜欢的事情，他也要跟着去做，并不去思考：自己到底喜欢还是不喜欢？自己到底该做还是不该做……

家长还没有等我讲完，连续说：“是是是……就是这样啊，别人玩什么玩具，他也要买，玩了一次两次就不要了。哎~~~”

我请家长不要着急，不要泄气。

3、小陈同学平时在老师的关注之下是很认真学习的一个孩子，无论是哪一科目的作业，总是书写的很干净，很整洁。常常被老师拿出来当做范本给其他的同学看。特别是在上课的时候，老师关注他了，他就会很聚精会神的听讲，甚至可以将老师的话语一字不漏的听下来。

家长也体会深刻：“是啊，平时给他讲题目的时候，看他反应还蛮快的。”

我接着说——

4、只是有时候太老实，遇到了事情，或者老师主动和他交流，他老实的模样，让人看着心疼。

家长深有体会地说：“在家也是这样啊！遇到了事情，自己不知道该如何去解决，家长给了方法，他总是可怜巴巴的样子看着你，那个时候，又是心疼又是恨啦！”

三、解除家长心中的忧虑

我安慰家长：“你也不要着急，事情发生了，肯定是有办法解决的。”

1、事情的源头来自小胡的追赶，即使他是老师的孩子，我作为班主任，绝不姑息，周一到学校，我一定会用同样的办法惩罚小胡。你要将老师的这个决定告诉小陈，让他心安。

一声意味深长地“哦”，看来，家长很满意老师的这个决定。

2、家长工作忙，生活辛苦，但是不能够忘记关注孩子。你的孩子缺乏身边的人的关注与关爱。特别是在遇到事情的时候，不一定要回家做饭饭吃的。爷俩就在外面吃自己喜欢的食物，将时间节省下来，慢慢地与孩子交流沟通。在孩子遇到自己喜欢的吃食面前，他们一般都是比较放松的，谈话会更容易一些。偶尔在外面吃吃应该不会给家庭的支出带来负担吧。

家长连忙应声道：“这应该是没有问题的，只是，我从来都没有想到用这种方式来解决问题。老师这么一说，我还真感觉是对的。”

3、我又将事情还原了一遍。目的是告诉家长，老师给了他机会，但是他为了逃避责任而不敢站起来承认，更做得不对的事，为了逃脱自己应该承担的责任，一个男人竟然去求别人为自己开脱罪名。

家长听我讲完事情的真想，很感谢老师这样教导自己的儿子做一个有责任心

的男人。

精彩在后面

时钟已经指向十点，手机的短信铃声告诉了——有人需要我关注。

小陈的爸爸的短信：

熊老师，很感谢你对小陈的关注。平时忙于工作很生活，几乎没有时间和你交流、沟通，今天和你谈话之后，我感觉很舒心。你不仅帮助我的儿子，也给我解除了心中的许多焦虑，我和小陈的妈妈交流后，我们都很感谢你。

看过小陈爸爸的短信后，我得瑟极了。回复：应该的，这是我的工作！