新契约投保流程--中国平安

签订合同流程

签订合同流程篇一：合同签订流程图合同签订流程图 (20XX年试行) 附图：合同签订流程图篇二：合同签订流程签订外包合同流程 1 目的为规范公司外包合同的签订程序，确保合同签订过程中严格遵循国家有关规定，保护国家和企业利益不受侵害，特制定本流程。 2 适用范围适用于公司外包合同签订过程。 3 名词定义外包合同：广义上的合同泛指当事人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。本文中外包合同专指本公司与外包方之间，签订的有关项目的研究开发、投资融资、成果权属、收益分配、风险责任以及与之相关的技术和法律问题等方面条款，经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》之规定，达成额的协议。 4 输入和输出输入：《中华人民共和国合同法》、《公司合同管理办法》等规定合同标准文本批复后的外包申请技术协议或任务书

输出：谈判记录外包合同及附件 5 角色职责 1）项目总（副）指挥：按权限行进行合同的最终审批。 2）法律顾问：负责对合同法律条款进行审核，防范法律风险（30万元以上合同）。 3）项目会计主管：负责对合同中经费是否在预算内和资金保障条款进行审核。 4）项目质量经理：负责对合同中质量保证、验收标准、验收条件等相关内容的审核。 5）项目计划经理：负责对外包合同的必要性、合同标的、交付进度、合同价款进行审查，组织甲乙双方技术人员和管理人员开展合同谈判。 6）项目经理：负责对合同外包的必要性、技术风险、进度要求、合同价款以及保密条款进行审查和确认。 7）调度：负责组织外包合同谈判，编写合同文本，并组织各部门进行合同传递评审或会议评审，最终输出签署完成的外包合同。 6 程序流程图签订外包合同流程流程操作说明 7 相关文件公司合同管理办法 8 相关记录 1) 谈判记录 2) 支付合同评审表 3) 合同评审证明书4) 外包合同

项目合同签约仪式流程

签约仪式策划方案一、背景介绍为庆祝宝亮股份（股权代码：834894）控股子公司---内蒙古宝亮亿星新能源有限公司为张掖丝路丹霞文化发展有限公司--马可波罗梦幻城提供熔盐储能绿色冷热联供方案，经过双方友好磋商，最终达成项目合作协议及合同现场签约仪式。二、主办方内蒙古宝亮信息技术股份有限公司内蒙古宝亮亿星新能源有限公司三、活动目的 1、借助签约仪式，扩大公司绿色熔盐储能方案的宣传，宣传企业形象，提高公司知名度。 2、凝聚力量，加强交流，促进发展。四、活动时间暂定2017年07月04日15：00-17:00 五、活动主题：大标题：宝亮股份-丝路丹霞马可波罗梦幻城熔盐储能项目合同签约仪式主题词：携手奋进共创辉煌六、活动地点呼和浩特市香格里拉大酒店上海厅七、参加人员丝路丹霞董事长-王建利，马克波罗梦幻城项目负责人黄正铁书记，项目设计研究院王玉良院长等一行（5人）。内蒙古地区基金、证券、相关政府和开发区领导（22人）；融媒体联系的媒体记者（10人），宝亮公司相关领导和工作人员（10人）。相关领导详细明单：

上方人员都需要桌签，参会人员的桌签只写名字，签约双方需要大一号的桌签分别写签约双方公司名称（宝亮亿星和丝路丹霞）。八、活动现场规划实施具体流程

三、费用预算前期准备工作： 1、场地协商确定（卓薇） 2、场地布置（卓薇行政相关人员配合） 3、会议进程安排（卓薇） 4、邀请函制作（电子邀请函）（黄治国） 5、人员名单确定政府、媒体（杨总负责邀请） 6、餐食、预算 7、主持人（XXX） 8、礼仪（行政相关人员配出）物资准备： 1、伴手礼：公司宣传手册、公司形象袋、杯子。 2、每人一瓶矿泉水（3箱） 3、嘉宾签到本（1本） 4、讲台及讲台花、嘉宾胸花

保险公司运营业务流程模型教学内容

保险公司运营业务流程模型

保险公司运营业务流程模型保险公司的主要业务方向主要分为三类:人寿保险、财产保险、资产管理。人寿保险是人身保险的一种，和所有保险业务一样，被保险人将风险转嫁给保险人，接受保险人的条款并支付保险费，与其他保险不同的是，人寿保险转嫁的是被保险人的生存或者死亡的风险；财产保险是指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险，包括财产保险、农业保险、责任保险、保证保险、信用保险等以财产或利益为保险标的的各种保险；资产管理是指证券公司作为资产管理人，根据资产管理合同约定的方式、条件、要求及限制，对客户资产进行经营运作，为客户提供证券及其他金融产品的投资管理服务的行为。因保险公司涉及的业务和层面较多，本文仅针对人寿保险中的相关业务流程进行分析，根据人寿保险需要处理的相关业务，可以把寿险的运营工作分为四类：新契约承保业务、理赔业务、客户服务业务、续收保全业务。这四项业务完成保单生命周期不同阶段的工作，宏观上看，寿险运营的全流程如下图所示。

运营范围内，承保业务从业务员交单、柜面受理开始，机构将保单进行扫描上传，中心将扫描的保单录入系统，转交给核保人员进行审核，在核保过程中，可能需要补充一些资料，或者修改保单的一些投保规则。最后，对于核保通过的保单，将通过物流系统将最终的保单送到客户手中，财务收取首期保费。至此，完成一个保单的承保，该保单成为“有效契约保单”，该客户成为公司的有效客户。理赔业务流程理赔业务，指客户投保时的权益发生损害时，接受客户的理赔申请，检查风险、事故等，决定是否给付权益、给付多少，并给付相应权益的过程。输入是客户的理赔申请：客户向公司投保时，有相应的权益要求，当客户的对应权益发生损害时，将向公司提出理赔申请，并提供相关的材料、证明等。此时，理赔申请将调度到对应的员工，进行调查、取证、核赔，以确定是否给付、给付金额的多少。在核赔的过程中，可能需要调查、协谈这些辅助的手段，来确定最终的给付金额的多少。为了保证核赔的质量，还需要一些抽检。最终，给客户发送给付通知，并转帐给客户。故理赔业务的标准流程如下图所示。

合同签订管理规定及流程87621

合同签订管理规定及流程一、目的规定签订合同的要求、对合同条款要求、签订合同的注意事项和审定合同的要点，以维护公司利益，降低经营风险，减少签订合同不当造成的损失，方便合同的有效执行，最终保证业务活动的正常进行。二、适用范围适用于合同签订相关的过程中与合同签订相关的所有人员必须遵守此规定。三、职责营销部合同审核人员和部门领导负责对合同进行审核，业务人员负责与客户签订合同，营销部专责人员负责合同的传递、保管和协调签订合同的整个过程，部门主管负责初审合同，公司领导负责对合同签订的一些例外事项进行决策。四、内容 1、总则与合同签订相关的各部门和各级领导应严肃对待合同，认识到合同的重要性，平时要认真学习合同法，进行合同谈判时在坚持原则性的基础上，也必须有一定的灵活性；公司只认可书面形式的合同；每一份合同的签订必须有指定的承办人，承办人要求是公司正式员工，其应对合同自订立起至合同履行完毕的全过程负责，并对所提供的材料的真实性负责；合同签订人员应是公司法定代表人或者取得法定代表人授权的有关人员；任何人不得以任何形式泄漏合同涉及的商业、技术秘密。 2、定义合同：是指本公司所属各部门同外部的自然人、法人及其它组织之间签订的经济合同，也指本公司我公司使用本公司经销产品企业名义与外部的自然人、法人及其它组织之间签订的经济合同。授权委托书：法定代表人需要委托代理人签订合同时，开据的一个书面授权文件至代理人叫授权委托书，授权委托书必须明确委托权限，有法定代表人和代理人双方有效印鉴。3、合同签订的主体我方签订合同的主体视情况需要可以是我公司所经销产品的生产厂家或其它挂靠的公司。与我方签订合同的对方应是有独立法人的实体或者是有合同履行能力的个体。部门主管有责任对对方进行资格审查。审查的重点包括：法人资格：有效期内并经过年检的营业执照，执照所载内容与实际相符；合同标的应符合对方经营范围，涉及专营许可的，应具备相应的许可等级、资质证书；对方是代理人代签合同的，应有真实、有效的法定代理人身份证明书、授权委托书、代理人身份证明；具有相应的履行能力及履约信用。自然人：有效的身份证明

中国平安保险公司早会出勤管理制度

保险公司早会出勤管理制度总则为了提高团队绩效及完善团队管理制度，提高各主管管理水平，并明确相关工作责任，按照基本法展业外勤管理制度特制定本实施细则。展业外勤人员未按公司要求在规定的时间、地点参加早会，分为缺席、未及时出席和提前离场等情况，具体分类如下：早会时间为早上8点30分未经公司同意不参加早会活动或迟到10分钟以上的视为缺席。晚于公司规定的时间但在10分钟内参加早会活动的视为迟到。早于公司规定的早会活动结束时间10分钟离场的视为早退。展业外勤人员未经公司同意不按公司要求在规定时间、地点参加早会活动，予以以下扣款处罚业务员系列各代理职级的保险营销员，具体标准如下： 1.迟到一次扣款5 元。 2.缺席一次扣款5元。 3.早退一次扣款5元。 4.会议中无特殊情况接听手机或者手机铃声响起一次扣款5元。 5.会议中随意走动一次扣款5元。主管及以上代理职级的保险营销员，具体标准如下： 1.迟到一次扣款10 元。 2.缺席一次扣款10 元。 3.早退一次扣款10 元。 4.会议中无特殊情况接听手机或者手机铃声响起一次扣款10元。 5.会议中随意走动一次扣款10元。备注： 1、公司要求所有营销员参加的会议，不能冲抵正常的出席次数。 2、业务员系列人员每月扣款不得超过100元；主管系列人员每月扣款不得超过150元。参会以月参会次数的80%以上视为满勤。兼职人员每周必须参加两次以上早会，参会以月参会次数的40%以上视为满勤。若当月每位主管与旗下组员达到满勤标准的，部门每月发放30元满勤奖。主管例会考勤按本制度执行规范请假的制度，具体规定如下： 1. 所有营销员因事未能出席公司会议，需提前一天向主管或日常功能组请假，每月请假不得超过2次，如超过请假次数，每一次5元， 2. 所有营销员因病未能出席公司会议，需向主管或日常功能组请假，并于正常上班日录入请假条！

富德生命人寿新契约流程优化研究

富德生命人寿新契约流程优化研究随着保险行业总体规模持续增长,保险市场竞争越来越激烈,同时保险主体数量也在不断增加,进一步加剧竞争。在这种竞争形势下,保险公司越来越重视以优质、差异化的服务来赢得竞争地位,对中小保险公司而言,机遇与挑战并存,若能在服务创新方面做出突破,将会寻求到更多的发展机会。保险公司属于金融服务行业,服务至关重要。客户保单的生命周期包括新契约、续期、保全、理赔四大部分,整个保单的生命周期中各个环节都需要保险公司为客户提供良好的服务。新契约是整个保单生命周期的启始点,也是客户接触保险公司服务的第一个环节,因此这个环节的服务时效、质量更为重要,新契约业务品质、服务时效等指标已成为行业竞争的关键组成部分。因此保险公司在业务规模快速发展的同时,加快提升自身作业及服务效率,为客户提供高效、优质的服务显为尤为重要。本论文以富德生命人寿为例,通过理论与实务相结合,重点探讨富德生命人寿新契约业务处理流程的优化和改造。本论文根据业务流程管理理论、企业流程再造理论、管理创新等相关理论,运用鱼骨图分析法、ECRS分析法等,找出现有流程存在问题,通过分析各个环节功能,并提出流程优化方案解决问题。论文首先介绍了公司现有的新契约业务流程和规则,找出所存在的问题,例如作业环节太多,纸质单证交接繁琐、效率过低等问题,对发现的问题和弊端进行分析,提出进行业务处理流程优化改造的必要性。然后对新契约业务处理流程优化的必要性、可行性进行分析研究,以作业流程为线索,具体分析各个作业环节的优化方法和流程,逐一剖析每个问题提出解决办法,例如运用互联网、智能终端、电子签名、电子保单、人脸识别等创新技术,有效整合和替代旧的传统作业方式和流程,由原先的人工作业、纸质单证方式转变为全流程电子化、自动化新契约作业方式。通过解决存在的问题,进行流程优化,再造出更便捷、更快速的新契约作业流程,为各寿险公司进行新契约业务处理流程的优化提供可借鉴性和实务性指导。

合同签订流程及管理办法(简单版)

合同签订流程及管理办法为规范公司合同签订、履行和付款程序，并最大限度的避免风险，起草以下管理和签订程序，本办法适用于公司签署的所有经济类合同的管理，不适用于劳动合同等其他类合同的管理。一、合同签订审核流程 1、公司各部门负责起草与本部门负责职责范围内合同，参与合同谈判、招投标、组织会签；参加对合同履行的评价。 2、审计部负责审核工程合同的各项技术条款；各承办部门负责合同的商务条款，确认待签合同与审批建议的一致性； 3、财务部审核合同付款，发票纳税等相关财务有关条款。 4、其他部门审核本专业所有合同的技术条款。二、合同执行部门负责起草和谈判，招投标的组织和会签等。合同应做到内容合法、条款齐全、文字清楚、表述规范、权利义务和违约责任明确、期限和数字准确，应包括： 1、合同名称； 2、甲、乙方名称及地址，经办人联系电话； 3、甲、乙方法人代表或其合法代理人签字、公司公章或财务、合同专用章； 4、合同签订日期； 5、标的（内容）； 6、数量、质量； 7、价款或酬金（计价方法、款项支付方式）； 8履约方式、地点、费用的承担； 9、违约责任（甲乙方权利和义务）； 10、生效、实效条件； 11、争议解决的方法（一般米用诉讼方式不建议米用仲裁方式） 12、合同的份数及附件； 13、保密条款（视合同性质需要） 14、合同负责或主办部门通过邮件方式送达各相关部门进行合同审

查，并填写《当事人主体资格和资信情况调查表》、《合同会签审批表》等签批手续； 15、合同签批原则上应按顺序依次执行，遇特殊情况下可临时调整次序，但必须征得次序变动影响的下一会签人的同意。三、各部门合同审核的重点如下： 1、合同执行部门：合同文字格式（详见《合同文本格式要求》）和结构、通用条款、特殊条款、工作范围、双方权利义务、技术、工期、进度、质量、履约、担保、保修等条款； 2、采购、工程、设备、营销等承办部门，审核合同的相应必要和技术性条款； 3、各承办部门审核合同价款及价款调整（项目价款计算书作为合同附件）、合同款支付、变更、签证、结算、奖惩等与成本有关的条款； 4、财务部审核签约公司名称、合同价款支付方式、发票形式、代扣代缴等与财务核算和纳税有关的条款； 5、最后提交法务审核，分析判断合同风险、与法律相关的内容，包括担不限于：变更、解除、违约、索赔、不可抗力、诉讼等条款。四、合同的签署和盖章 1、合同原则上由对方先签字盖章；合同按照规定审批顺序全部完成后，由承办部门按照审批意见和即将最终签字/盖章的合同文本对照，有添加或需要修改的及时更正，确认无误后，按照公司《印章使用审批权限规定》办理签字盖章审批手续； 2、合同存档、备案：合同签订一周内，合同正本交财务部一份、合同执行部门留存使用一份，其他合同正本原件及副本原件全部交档案管理部门存档；（原则上合同原件严禁外借，项目报建、报批除外） 3、合同执行部门在合同履行过程中应注意：涉及工期、造价、质量的决定应以书面形式记录和确认。涉及双方往来函件，如以公司名义发出时应以法律规定的有效方式发送，并要求对方签收并保留发出的凭证，如对方拒收应即改为EMS特快专递方式重发。（所有合同相关的传真件由承办部门复印，记录对方传真号码及传真时间，并由经办人签字后按以上程序存档待查）。

合同签订流程及注意事项

合同签订流程及注意事项一、严格审查签约主体资格签约过程中，公司往往更重视合同内容，而忽视了对合同主体资格的审查，有时甚至为了促成合作或碍于情面将对主体的审查变成“走过场”，这样的做法容易导致主体缺陷而使合同归于无效或难于履行，达不到签订合同目的。因此，对签约主体的资格要严格审查：首先，要审查对方的营业执照及年检的情况，以了解其主体的合法性（如是否合法注册、是否存在未年检导致被吊销营业执照等）和经营范围，必要时应当到相关部门调查资产状况、工商登记以及不动产登记等；其次，对法律法规规定需要具备相应资质条件的合同项目，要根据合同内容审查对方的资质现状，即有否获得相关资质及目前效力情况（有的资质可能失效），如经营与电信相关的业务应取得电信业务经营资格许可证，通信建设工程需要相应资质等级等；第三，要对对方的履约能力进行必要评估，以保证签约后能够顺利履行合同。二、合同内容的审查是重点首先，要审查合同的内容是否合法。如有无违反国家法律法规的强制性规定；是否存在损害社会公共利益或以欺诈、胁迫手段订立合同的情形；是否存在重大误解或显失公平等等。其次，要审查合同主要条款是否完备、明确。/考试大/收集/一个合同要对双方的权利义务有明确的规定，特别是合同标的、数量、

质量、价款、履行期限、合同的解除、违约责任的承担等等主要条款必不可少，一旦未作约定或者约定不明，将对合同履行造成重大风险隐患。最后，最大限度地为公司争取利益。要站在有利于公司的角度上，对我方权利和义务进行全面衡量，当然是争取更多权利而尽可能地减少义务，并且，对我方可能出现的违约要规定相对较轻的违约责任；对对方条款的审查，则恰恰相反，不过，凡事都要有个限度，合同条款还是要建立在相对公平合理的基础上的，否则，显失公平的合同也可能导致被撤销的。三、审查签约人有无签约权限很多情况下，合同是由一方或者双方授权代表签署的，此时应当审查代理人的资格和权限。/考试大/收集/对于初次合作的单位，这项工作非常重要，即要对对方代理人身份、有无代理权、代理权限范围、期限等等进行必要审查，否则可能会发生没有代理权或超越代理权而导致合同效力受到置疑。实践中，主要是看签约代表是否为单位负责人或是否有委托授权书。需要注意的是，单位的部门或办事处是没有对外签约权的，而企业法人的分支机构签订合同时也需由法人授权。四、其他注意事项 1、签章。合同对方如果是企业法人或其他组织，在签章处应当加盖单位印章及授权代表签字，如果是公民个人，则要求其本人签名并加摁手印。所有的印章和签字均应当清晰、完整。

合同管理制度及流程图92004

合同授权审批制度第1章总则一、为明确企业合同审批权限，规范企业合同订立行为，加强对合同使用的监督，防范和降低因合同的签订给企业带来的风险，特制定本制度。二、规范企业合同的拟定、审批及签章工作，以符合《中华人民共和国公司法》和《中华人民共和国合同法》等法律法规及规范性文件有关规定，确保合同的顺利履行，维护企业的合法权益。第2章适用范围一、本制度所称合同指企业与自然人、法人及其他组织设立、变更、终止民事权利义务的合同或协议。二、本制度适用于企业所有的书面合同审批，包括冠以合同、合约、协议、契约、意向书等名称的规范性文件的审批。三、本制度中所称部门指代表企业洽谈、签订合同的各业务、职能部门。四、本制度中所称业务经办人是合同谈判、签订及履行的第一责任人，并有责任保证合同最终文本与经各级审批后的合同文本在条款内容上的一致性。第3章授权审批职责一、合同分类 1．一般性合同：合同标的在xx元资金支出或xx元资金收入以

下的合同。 2．重大合同：合同标的超出xx元资金支出或xx元资金收入的合同。二、企业对外签订合同均由总经理代表企业行使职权。三、总经理职责。 1．审批企业所有格式合同和各部门的合同文本。 2．负责企业对外重大合同的签章，并审核超出各部门负责人审核权限的合同。 3．授权业务经办人员代表企业签订合同。四、法律顾问职责 1．草拟企业主营业务格式合同或企业重大、特殊合同。 2．监督、指导各部门起草及修订合同文本。第4章授权审批流程一、原则上，在业务谈判、双方达成一致意见后，各部门应尽可能使用企业制定的格式合同或部门合同文本。二、法律顾问草拟的格式合同应经法务部经理、总经理审核批准后形成正式书面，变更程序亦同。三、各部门草拟的合同文本应经法律顾问审查、法务部经理审核、总经理审批，然后形成正式书面，变更程序亦同。四、业务经办人员与合同对方拟定的一般性合同，须经所属部门负责人初审、法律顾问审查后正式订立合同，变更程序亦同。五、业务经办人员与合同对方拟定的重大合同，须经所属部门负责

平安保险早会主持稿

平安保险早会主持稿开场白大家早上好,非常荣幸能给大家主持这个晨会日志填写又是一个新的早晨，又是一天新的起步，相信我们会给自己带来一个良好的开端，将成功在每一天积累，请随我共同进入今天的日志填写时间。让我们把前一天的拜访结果详细的整理到日志中，有便于再次制定拜访计划。请大家在填写日志的时候保持安静轻松节拍营销工作是重复而又充满压力，所以，我们经常提倡快乐营销，精彩生活，那么今天的轻松时刻就要来临，让我们用全身心的快乐来体验-----轻松节拍，今天的轻松节拍将由我们团队中最年轻的最具活力张美丽的伙伴带出，借助各位热情的掌声有请张美丽伙伴。一曲晨操不仅让我们的血液得到充足的氧气，更是我们彼此之间友谊和快乐的传递。喜讯报道各位亲爱的伙伴，挑战纷至，竞争沓来，征程坎坷又洒满阳光，在这个给庸者以无情淘汰，给智者以扑杀疆场的伟大时代，英雄是要付出掌声和光环的，那么就让我们来共同关注今天的喜讯报道，看一看谁是榜上英雄。业绩分享伙伴们，在寿险这个舞台上，让我们每个人都展现自我，分享成功，书写精彩，激发豪情，下面借助各位热情的掌声有请今日之星XXX，为我们带出他成功背后的故事。我们常说成功的人之所以成功是因为其海纳百川的胸怀，因为凡是人拥有的是积极的心态，而心态铸造命运，态度决定一切，只有不断寻找机会，准备机会，创造机会的人才是真正的强者。让我们再次以热烈的掌声感谢XXX伙伴带给我们的分享。专题时间成功的经验告诉我们：“激励就向洗脸一样，学习就象吃饭一样”这说明学习有多么的重要;重要的时间留给重要的人物，请大家以最热烈的掌声欢迎我们今天的专题老师：阳光部的优秀的主管海静。

平安保险早会主持词

平安保险早会主持词保险行业永远是充满朝气的，这样一个朝气的行业早会是不可缺少的，下面是小编为大家整理的平安保险早会主持词，欢迎阅读。平安保险早会主持词(一) ■大早会【司歌司训】全体起立，用饱满的热情齐唱司歌，诵读司训。【敬业时间】出勤报备以部或组为单位(根据单位出勤人数多少来定)，按标准话术(应到、实到、未到)报备，以期达到振奋士气、凝聚人气、自律自强，重视团队荣誉的目的。【晨操带动】朋友与同事做朋友，与客户做朋友，朋友多了路好走。【展业分享】先交朋友，后做保险我认为，做保险要先与客户交朋友，朋友做成了，保险自然做成。因此，我觉得拜访客户就是去“找朋友”、“交朋友”，这样，我感到拜访不再是一件难事，而是一件很轻松愉快的事了。初次拜访时，我一般不急于谈保险，只让客户了解自己的身份是保险营销员就可以了;之后，我会根据客户的实际情况确定再访的时间和频率，直至成为好朋友，让签单变成水到渠成，并与客户一直保持着良好的朋友关系。【晨会故事】雨披五岁的汉克和爸爸、妈妈、哥哥一起到森林里干活，突

然下起雨来，可是他们只带了一块雨披。于是，爸爸将雨披给了妈妈，妈妈将雨披给了哥哥，哥哥又将雨披给了汉克。汉克问道：“为什么爸爸把雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢?” 爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀，我们都会保护比较弱小的人。” 汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵在风雨中飘摇的娇弱小花上面。启示：真正的强者不是一定要多有力，而是他对人有多少帮助。责任可以让我们将事情做完整，爱可以让我们将事情做好。作为一名保险营销员，是责任和爱心的使者，要用责任感和爱心去感染每一个客户，打动每一个客户。【晨会专题】做客户永远的朋友这是一个再简单不过的命题，但能够真正做到的人却不多，大部分营销伙伴都是想着如何拿下客户的保单，如何“把客户搞定”;其实，这是做保险营销的最大误区，客户是有血、有肉、有感情的人，他们需要真诚的沟通和交流，需要有人真正了解他们内心深外最真实的想法和需求，而不是自说自话式的硬性推销，更不需要“霸气”十足的强势促成。正像美国著名成人教育家卡内基所说：“没有人愿意被推销。”与客户交朋友是站在客户角度思考问题，采取行动，摒弃了功利心极强的短期思维方式和行为举动。和客户交朋友要真

合同管理制度及合同签订流程

合同管理制度及合同签订流程一、合同管理制度：为防范市场风险，提高企业经济效益，减少因合同签订、履行过程中因不规范行为导致的纠纷，依据中华人民共和国《合同法》、《建筑法》及相关法规，结合我公司实际情况，特制定本管理制度。公司对外签订的土地转让合同、规划设计合同、建设工程施工合同、地质勘察合同、工程监理合同、材料采购合同、分包合同、对外协作合同、经营销售合同等，均适用本管理制度。公司合同由经理办公室拟订，在公司总经理领导下和执行副总经理指导下，负有以下职能：负责修订和完善公司合同管理制度，指导各部门制订合同管理实施办法；负责制订公司自用合同的格式文本；负责解答合同签订、履行等方面的问题监督、检查各部门合同签订、履行、管理情况；负责公司合同文本的归档工作（合同签订后交财务部一份存档）。参与合同纠纷的调查处理，制定解决方案；签订合同实行洽谈权、审查权、批准权相对独立、互相制约的原则。经办人、审查人、审核、审定、批准人各司其职，分工负责。任何合同均需经过相关部门评审后，方可批准签订。公司实行董事长授权委托制度，签订合同应先取得授权委托书，并在授权范围内签订合同。经办人于合同签订前，应验证对方当事人有效证件，验明主体资格，了解其资信状况，审查对方经办人代理权限，审查对方提供资料的真实性与合法性。公司对外签订的合同，有格式文本的，应使用格式文本签约；与建设单位签订的建设工程施工合同，原则上采用GF-1999-0201版本的建设工程施工合同。不具备上述条件的，也必须采用合同书形式，严禁口头协议和非正规书面形式。所有合同均应约定以加盖公司合同专用章为合同成立要件。

新契约回访及处理操作要点

电话回访结果的分类及定义： 1.标准件：已电话回访成功，且客户在回访过程中无任何疑问的回访件；（不再下发） 2.次标准件：已经电话回访成功，但客户回访过程中有疑问，经访员在线解释后已了解，不需分支机构进一步联系客户的回访件； 3.问题件：已电话回访成功，但客户回访过程中有疑问，经访员在线解释仍不了解，需要分支机构进一步联系客户进行沟通确认的回访件； 4.核实件：通过电话未回访成功，需要分支机构进一步联系客户确认有关信息的回访件。电话回访处理顺序： 1.核实件 2.上月下发的问题件/次标准件 3.上上月下发的问题件/次标准件 4.其他月份下发的问题件/次标准件次标准件的分类： 1.投保人表示不知是保险/认为存款赠保险，已纠正 2.不清楚投保提示/保险责任/责任免除，已纠正 3.不清楚犹豫期权益/退保损失，已纠正 4.不清楚缴费年限/保险期限，已纠正 5.不清楚收益不确定性，已纠正 6.不清楚万能险费用扣除项目/比例/金额等涉嫌销售误导问题的回访件，已纠正处理方式：中支需在处理意见处填写：已告知所在区部加强对业务员的培训问题件的分类：疑似误导类 1. 投保人表示不知是保险/认为存款赠保险，未纠正 2. 不清楚投保提示/保险责任/责任免除，未纠正 3. 不清楚犹豫期权益/退保损失，未纠正 4. 不清楚缴费年限/保险期限，未纠正 5. 不清楚收益不确定性，未纠正 6. 不清楚万能险费用扣除项目/比例/金额等涉嫌销售误导问题的回访件，未纠正

沟通解释类记不清是否为代签字代签字类 1.投保单/保单回执/其他重要投保资料等代签字 2.代抄录风险提示语核实件的分类： 1.电话有误：投保人联系电话不完整/不正确、停机、查无此人、总机号等 2.重复号码：三个投保人使用同一号码；投保人电话与业务员电话一样，非自保 3.拒访：拒接回访；表示未购买保险；已退保；不配合身份确认 4.保单信息有误：身份验证信息与记录不符；姓名性别有误 5.语言沟通不畅：听不懂、不会讲普通话；年龄大、耳朵背等导致听不清 6.联系不上投保：在回访周期内未联系成功 7.未收到合同：对于客户不清楚是否收到合同或表示未收到合同的情况，会告知客户保单已承保，待合同送达后再次回访

商品房合同签约流程

中国边城项目合同签约流程一）、客户签约基本流程：备注：置业顾问提前一天预约客户，告知客户需要准备的资料。二）、客户签约注意事项： 1、在签订认购协议前，置业顾问须先行了解客户名下房屋及贷款情况，以便做出合理判断，该客户是否具备贷款条件，若不具备相关贷款条件，不得签订认购协议。（此项针对贷款客户）

2、在客户签订认购协议之后若客户需要办理贷款，需先要求客户签订由银行提供的《授权委托书》，该委托书作为银行查明客户贷款有无问题的重要依据。（在客户签约前置业顾问必须与银行沟通客户在贷款方面是否存在问题。） 3、在签订认购协议时，须将客户所缴款项逐条注明，尤其是缴款时间、缴款金额、签约时间必须在认购协议当中写明，字迹清晰，不得涂改。涉及数字全部采用大写并用数字标明。由于《认购协议》没有第三条中未注明定焦缴纳等事项，所以必须在认购协议第九条条款后注明两条为：【十、定金XXX圆（大写）XXX元（小写）于XXXX年XX月XX日缴清。】【十一、乙方于XXXX年XX月XX日前缴清剩余房款（或首付款）XXXX元（大写、小写）。（若客户需要贷款，则需要注明XXXX年XX月XX日前办理完相关贷款手续。】 4、在客户签订认购协议后需在7天内至销售现场进行合同签约，在此期间，置业顾问需要准备相应的签约材料，如户型图、总平图、合同附件等。 5、在客户签约前，置业顾问需提前告知客户签约及贷款所需资料的准备。如身份证、户口本、结婚证或单身证明、收入证明等相关材料。避免客户签约或办理贷款时没有准备任何资料情况的发生以至客户无法签约。 6、置业顾问需要在签订合同前一日电话与客户沟通具体的签约时间，在与客户确定好签约时间后，置业顾问需提前预约银行以便完成按揭贷款合同的签订。（注：签订贷款时所有借贷人必须本人到场签字。） 7、签订合同当日，置业顾问需提前两小时告知我部，以便我部准备合同打印密钥。 8、客户签订合同当日，置业顾问需检查客户所有资料，避免遗漏，若是银行需要某些贷款资料未带齐的，需告知客户尽快办理并提供给银行。 9、客户在签订《商品房买卖合同》前，需先让客户签订《签约登记表》并收回《商品房认购协议》。 10、《签约登记表》由客户签字确认后，再由置业顾问审核后逐级签字确认，所有签字完毕后才可由乙方合同打印人员进行合同编辑。 11、在签订完《签约登记表》后，需让客户先行付款，在付款后乙方合同打印人员才可以进行合同打印。（注：合同打印后只保存，不提交备案。） 12、乙方合同打印人员，将未备案合同打印出来后，由置业顾问将该合同交客户查看，并做相应解释。客户确定无误后，在该合同边侧骑缝签客户姓名，表示同意合同打印。 13、客户合同打印完毕后，置业顾问需先行制作合同。包括：装订合同、粘贴分层分户

装修签约合同流程

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载装修签约合同流程甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

篇一：装修合同签订流程装修合同签订流程家装合同就是为了房屋装修而依照《中华人民共和国合同法》及有关法律规定、签订的合同。家装合同是家装质虽的约束凭证，也是避免家装纠纷的保证书。下面来了解一下签订家装合同流程是怎么样的以及家装合同里有哪些猫腻。【装修合同签订流程】 1、确定意向 2、设计确认 3、预算提交 4、总价确认 5、确定质虽和协商工期 6、付款 7、合同责任确认，签字即生效【家装合同注意事项】一、选择正规的家装公司，签订合同之前，业主应先审查装饰公司的手续是否齐全。二、参观装饰公司正在施工的装修现场，检查工地施工工艺以及工人的素质，还应该着重检查施工工地的管理、卫生和防火情况。三、对装饰公司提供的设计方案要有详细的设计样图。预算报价，客户应该严格审定，如有可能找相关专家咨询。如果委托装饰公司选择建材的话，装饰公司一般会提供预选的材料样品，客户应该保存以便日后检查对照。四、在签订合同时，应详细注明施工工期、几次验收程

序（包括材料、隐蔽工程、局部和整体验收等）、详细制作过程的说明、甲乙双方各自提供的材料的明细表和日期等，同时还应约定好违约金的赔付比例。在约定装修的材料标准时，一定要非常细致，包括外墙、内墙、顶棚、地面、厨房、卫生间、阳台等，每个部位使用材料的品牌、型号都要清楚标明，不能笼统地用“国内名牌”、“国际名牌”之类的字眼。五、验收方式可在合同上约定由政府质检站来验收，这样你就可以不为请质检站而另付费用。六、合同要由法定代表人签订，如有委托代理人的，需要复印委托书，同时向装饰公司索要工商执照的复印件和资质证明的复印件，这两个复印件都应该加盖公司章，还要索要项目经理和工程负责人的身份证复印件或公司正式职工的工作证复印件以及联系电话。七、交付的工程款要由业主亲自交到公司财务，并索要建筑安装专用发票，尽虽防止出现其他人代收工程款的情况。八、工程完工后不同的项目有不同的保修期，客户可依具体情况与公司商议，保留原证件或扣留部分工程款作为装修的质n保证金。九、上述装修合同有三种形式：即承包人包工包料，部分包料，承包人包工、住户自己包料，在装修中还应注意以下几种情况，装修公司包料的，要向其索要购买的材料明细表、合格证、发票；业主自己包料的，选用的材料必须符合国家标准，有质虽检验合格

[保险]寿险业务流程模型

寿险公司运营业务流程模型寿险，这个运营系统，处理寿险保单，接受客户理赔服务要求，满足客户售前咨询以及售后服务。当然，由于寿险是逐年缴纳保费的产品，故需要保费续收的工作，为了使保单正确、有效，需要保全的工作。故可以把寿险的运营工作分为四类：新契约承保业务、理赔业务、客户服务业务、续收保全业务。虽然组织架构被认为是公司重要的组成部分，代表公司的行政管理结构，但是，公司存在的目的是通过各个部门的通力合作，为客户提供产品和服务，以赚取利润。故组织架构只是业务流程中各个业务步骤的一个个节点而已，故下面先介绍业务流程，后续将写文章介绍组织结构，及两者的关系，即组织结构中的某个部分是为业务的哪部分服务的。 1、寿险运营的业务全流程上面已经说到，寿险的业务可以分为四大类：新契约承保业务、理赔业务、客户服务业务、续收保全业务。这四项业务完成保单生命周期不同阶段的工作，宏观上看，寿险运营的全流程如下图所示。前线销售员与客户达成销售意向后，客户填写投保单，寿险运营完成保单承保，确定是否接受该保险投保。对于接受投保的保单，需要维护保单的资料，保证资料的完整、准确，这就是保单保全。由于寿险的产品都是分多期付款，每年缴纳一部分保费，所以每年都要向客户续收保费。当客户出现投保范围内的事故时，将要求寿险理赔，寿险决定是否理赔及赔多少，这就是保单理赔。当然，在保单的整个生命周期内，都需要为客户提供服务，服务的内容包括售前和售后两部分，称作客户服务。投保期之后，保单将结束使命，至此保单结束。 2、新契约承保业务

新契约承保，也就是保单承保，指接受新保单，决定是否承保该保单，保额多少，并收取首期保费的过程。其输入是新的投保请求：销售人员向客户卖保险，达成销售意向后，将填一份保单，并提交相关的材料，如体检表、无疾病证明、身份证等。此时，投保单以及相关材料将提交给新契约承保的人员，这些人员将完成核保，以确定是否承保及保费多少，并将承保结果告知客户，给用户送通知书，故新契约承保的标准流程如下图所示。运营范围内，承保业务从业务员交单、柜面受理开始，机构将保单进行扫描上传，中心将扫描的保单录入系统，转交给核保人员进行审核，在核保过程中，可能需要补充一些资料，或者修改保单的一些投保规则。最后，对于核保通过的保单，将通过物流系统将最终的保单送到客户手中，财务收取首期保费。至此，完成一个保单的承保，该保单成为“有效契约保单”，该客户成为公司的有效客户。 3、理赔业务流程理赔业务，指客户投保时的权益发生损害时，接受客户的理赔申请，检查风险、事故等，决定是否给付权益、给付多少，并给付相应权益的过程。输入是客户的理赔申请：客户向公司投保时，有相应的权益要求，当客户的对应权益发生损害时，将向公司提出理赔申请，并提供相关的材料、证明等。此时，理赔申请将调度到对应的员工，进行调查、取证、核赔，以确定是否给付、给付金额的多少。在核赔的过程中，可能需要调查、协谈这些辅助的手段，来确定最终的给付金额的多少。为了保证核赔的质量，还需要一些抽检。最终，给客户发送给付通知，并转帐给客户。故理赔业务的标准流程如下图所示。

保险公司运营业务流程模型

保险业务新契约录单系统的设计与实现

保险业务新契约录单系统的设计与实现 1.1 业务介绍新契约是保险公司的重要业务内容，一张有效的保单建立就是新契约开始，是保险公司与客户建立合同的重要步骤。新契约功能业务流程和功能模块需要从新契约业务流程开始入手，业务流程主要分为单证管理、收银处理、录单处理、核保处理、出单处理五个模块。目前主要考虑其中的录单，核保，出单三个步骤的外包处理。对个人寿险的新契约作业流程做了大量的理论探讨与实践论证工作。为满足实际工作中电脑化，无纸化，快速化的要求，尽量减少手工、重复、易错和不安全的环节。经过较长时间的分析、论证，基本确立了适合公司实际情况并可以配合预期业务高速增长的的新契约作业流程。这里对该流程及各环节的主要功能作一基本介绍。一般来讲，个人寿险新契约作业分为投保与承保两大环节，它包括从业务员辅导客户填写投保书开始，至最后保险单出立或该投保件被拒保并办理完相关手续时止的全过程。投保工作一般由业务人员辅导客户完成，承保作业是寿险新契约作业的主体部分，它可进一步划分为预收作业、录单作业、核保作业和出单作业四大模块。预收核保收银出单投保

1.2 当前情况目前保险公司各分支机构在进行实务操作时根据自身的行政管理需要和机构设置（如部门设置、网点分布）及软硬件配置利用情况（如内部电脑网络设置）由业务员进行预收、录单，一般由省级子公司或总公司进行核保、出单。可见，当前流程中，由于涉及不同地区的人员对两种纸质文件的处理（预收的投保书及客户资料及最终的保单），将浪费大量的时间与成本来进行纸质文件的传递。

1.3 系统设计本系统正是考虑通过将这两类纸质文件（预收的投保书及客户资料及最终的保单）通过电子的形式，消除在空间，时间上的限制，在保证信息安全的前提下，以最快最准确的方式完成新业务的全部处理。系统通过网络将扫描的影像资料自动切割后，分发至录单人员，每个录单人员只能看到投保资料的一部分信息，一方面保证了信息的安全性，另一方面提高了同类内容的输入效率。可见本系统设计实现的重点在于以下几点： 1．影像按内容位置的自动切分； 2．影像块（数量大，单块容量小）通过VPN的实时并发传输； 3．工作流程的控制；（关键功能，要求做得非常精细） 4．保单的规范化打印。

订单合同签订审批流程

订单（合同）签订审批流程一、总则本流程目的：规范订单（合同）的签订、履行和付款程序，并最大限度的规避风险。适用范围：适用于广东智慧电子信息产业股份有限公司（以下简称公司）签署的所有经济类订单（合同）的管理，不适用于劳动合同等其他类订单（合同）的管理。定义：订单（合同）是企业经济活动的准则，既可以维护企业的利益，也明确规定了企业的责任和义务，是企业经济活动必须遵守的法律规范。意义：订单（合同）审批可以保证订单（合同）内容满足国家法律、法规和政策的要求，贯彻平等互利、协商一致和等价有偿的原则，同时，最大限度降低企业的各种风险。二、订单（合同）审批流程图订单（合同）审批共包括7个环节：缮制订单（合同）文本、审核业务风险、审核法律风险、审核财务风险、审批、签署订单（合同）和登记存档。三、产品订购订单审批流程产品订购（含增购）订单是指客户（用户）只购买产品的订单。审批流程详细说明如下：F1.缮制订单（合同）文本

缮制订单（合同）文本是指根据双方协商的结果及相关资料起草订单文本的过程。只有采用非标准样本的订单（合同）需要缮制订单（合同）文本。工作内容： 1. 收集相关信息在缮制非标准订单（合同）文本之前，相关KPI负责人必须收集相关信息，包括业务协商的结果、公司以前的订单（合同）样本、类似订单（合同）的标准样本等，作为起草订单（合同）文本的基础，同时将相关资料作为订单（合同）附件。 2. 制定订单（合同）框架根据订单（合同）的价格条款、交易方式等条件，同一类型的订单（合同）也具有不同的框架体系，因此，在起草非标准订单（合同）文本之前，必须先确定订单（合同）的框架体系，根据价格条款、交易方式确定应包括的订单（合同）类型。 3. 起草订单（合同）文本对于订单（合同）框架中的非标准订单（合同），订单（合同）文本的起草必须遵循《中华人民共和国民法通则》及《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，保证条款的合法性、严密性和可行性。对于关键条款，如数量条款、质量条款、价格条款、付款方式、付款时间、违约条款等，必须向公司的法律顾问咨询，保证用词准确，没有歧义，同时还必须对订单（合同）的盈亏状况进行预测。 4. 上报订单（合同）在起草完订单（合同）文本之后，相关KPI负责人必须仔细检查订单（合同）的各项条款，保证内容完整，用词准确，没有文字错误。并将检查过的订单（合同）文本及盈亏预测等相关附件上报上级主管。 F2.审核业务风险