售后服务区域经理岗位职责

一、负责售后服务快修保养店区域的全面工作，确保公司的各类规

章制度在快修保养店得到落实。

二、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。

三、从全局出发树立良好的窗口形象，加强与客户的沟通。

四、熟悉业务运作，掌握客户接待技巧，以高度的热情与责任感满

足客户的要求。

五、受理客户投诉，跟踪售后信息，做好客户回访工作并及时向相

关部门反馈。

六、严格遵守售后服务流程，指导和督促前台接待人员做好对客户

的服务工作。

七、合理分配本部门各岗位人员的工作，积极完成公司下达的各项

经营目标。

八、定期向上级汇报工作情况。

九、完成上级交办的其它任务。

外销区域经理岗位职责

外销区域经理岗位职责一、基本资料：岗位名称：外销区域经理定员标准：每个区域1名直接上级：外销部门经理二、岗位职责：履行业务员基本职责： 1．认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平； 2．积极完成规定或承诺的销售指标为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 3.负责与客户谈判和签订销售合同，订单生产下达跟进，督促跟进合同正常如期履行，并催促所欠应收销售款项，及时处理客户投诉和反馈跟进，直到处理完毕； 4.维护现有市场和开发新市场，积极推广公司新产品和品牌； 5.对客户销售和使用过程中出现的问题，需及时办理手续，帮助和联系有关部门或单位妥善解决； 6.收集市场营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进和新品开发提出参考意见； 7.及时填写公司规定的销售表格，按期提交销售分析，计划和总结报告； 8.对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同跟催，出现问题及时汇报并请示处理；

9.积极发展新客户，和客户保持优良的关系和永远的联系，不断拓展业务渠道； 10.出差应填写《出差计划》，《客户拜访记录》，《出差总结》；应节约交通，住宿，客户接待等销售费用，不得奢侈浪费； 11.根据公司安排参加展会，积极展示公司产品和形象，洽谈客户和学习行业知识； 12.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠财务需交给公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪； 13.不得利用业务为自己谋公益，不得损害本公司利益换取公益，不得介绍客户和转移业务给其它公司谋取公益； 14.完成上级交办的其它任务。履行区域管理职责： 1.根据公司年度计划任务，细化制定本区域年度，季度，月度计划，合理安排本区域业务员的工作、客户拜访和市场开发，并纳入绩效考评； 2.负责对本区域业务员和跟单员的日常工作进行指导、管理、督促和监督； 3.积极配合公司全力完成本年度销售任务，定期对本区域工作和市场进行分析评估，及时总结工作经验，制定相应对策；并向公司提出合理化建议改善销售工作和市场的管理； 4.协助所属经销商建立市场渠道、推广公司产品和品牌； 5.协助所属区域经销商进行人员的培训、指导、店面及渠道管理；

售后经理岗位职责

售后经理岗位职责 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------ - 文档下载最佳的地方招聘的整个售后员工要求:个人能力强～要求极强的团队意识与集体荣誉感～这两点希望人力资源慎重考虑～制定其方法进行考合～以年轻化为主～希望每个招聘员工要有目标性的进行应聘。技术性人员仍旧需要以上进行严格要求～技术技能～先以个人书面进行参开,证件,。随后在实习期进行实质考察。员工学历问题由人力资源部进行制定。 4s店售后经理岗位职责 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作～确保用户满意度 2、制定策略～实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况～并对其进行监控和督促负责建立所辖区域售后服务管理体系～完善各项工作管理流程和程序 4 5、领导和激励下属员工～使所有员工的思维和行动都以客户为中心 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析～并制定与落实改善计划 7、及时处理并解决客户投诉～针对客户投诉反映的问题制定改善措施 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作～提升车间技术能力及前台人员的业务能力 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调汽车4S店售后部服务主管岗位职责 1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作, 2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理, 3.负责服务前台现场管理工作,

4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理, 5.负责组织开展服务营销活动, 6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作, ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 7.负责一次修复的管理、改进, 8.监督顾客服务档案的建立和管理, 9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作, 10.上级领导分配的其它任务。汽车服务顾问岗位职责 1、以服务客户为根本～对工作尽职尽责。 2、热情接待客户～必须使用文明用语～了解客户的需求及期望～为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌～待客热情、诚恳～谈吐自然大方,保持接待区整齐 4、熟练掌握汽车知识～评估维修要求～及时准确的对维修车辆进行报价～估计维修费用或征求有关人员,上级,意见～并得到客户确认后～开出维修工单～并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆～清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记～同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度～确保完成客户交修项目～按时将状况完好的车辆交付客户～对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通～讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要～在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作～热情服务～提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通～全

区域经理岗位职责、任职资格

区域经理岗位职责、任职资格岗位职责： 1、区域销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标； 2、销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收； 3、销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标； 4、市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标； 5、客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系； 6、售后服务：依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标； 7、销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持； 8、销售团队建设：根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责之一售后服务经理岗位职责及行为规范 1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、及时向厂家相关部门反馈信息. 售后接待主管岗位职责及行为规范 1、服从领导，团结同志，模范带头作用强，团队精神强； 2、严格执行公司的规章制度； 3、带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量； 4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理； 5、进行本部门员工的业务督导； 6、完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责； 7、协调公司内外相关部门和工作环节； 8、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈； 9、审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报； 10、协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务； 11、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程； 12、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导； 13、监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%； 14、协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制； 15、向市场部提供用户信息和市场政策建议。售后接待岗位职责及行为规范 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁. 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

物业区域经理岗位职责

物业区域经理岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

物业区域经理岗位职责一、认直贯彻执行公司的经营、管理方针、政策、指示、规章制度和有关指令，并传递相关信息至区域内项目，确保公司经济、管理、安全目标在项目上行到实施和落实。二、主持所在区域日常工作，对本区域的经济责任负全责，领导本区域各物业服务中心及项目开展工作，完成公司下达的各项任务、目标。三、负责编制区域发展规划，审定区域各物业服务中心年度计划、总结等，并监督、检查。四、编写物业项目的具体工作指导书、项目的服务计划，编制项目的预算；结合公司的要求制定物业管理方面的管理目标和经营方向；制定一系列的规章制度和操作规程，在报公司审核后进行监督贯彻执行。五、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，严格控制日常费用支出，行增效节约的原则，实现最大收益。六、负责协调处理区域与委托方、公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事项。七、及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；每月定期组织区域性会议、员工培训、工作检查等工作，不断改善服务态度，提高服务质量。八、经常巡视管理区内外场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，以身作则，提高自身素质，关心员工，奖罚分明，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和漫聚力，并督促属

下管理人员的日常工作，检查各项工作和实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。九、积极开展多种经营，增强区城各物业服务中心的创收能力。十、建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。十一、关心员工生活，组织团队活动，增强团队凝聚力。十二、认直完成公司交办的其它工作。

销售-区域经理岗位职责

销售经理职责一、销售部经理岗位职责 1．根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，组织领导下属完成销售目标； 2．负责带领本部门开拓国际市场，巩固老客户，发展新客户，扩大公司产品在国际市场的份额； 3．对每个业务员的订单每周集中一次，按交货期的顺序编制订单计划，交总经理室和生产部，配合生产部门落实生产计划和交货期；4．负责订单业务流程管理和风险的控制，负责所接订单制作工艺、客户检验、商检等过程的跟踪与管理； 5．控制销售成本和费用，严格按公司的规定对本部门业务员进行岗位考核； 6．组织下属做好销售合同的签订，监督业务员做好应收款的催收工作； 7．严格保守公司秘密，岗位变动时，按规定办理好交接手续；8．要加强对本部门业务员的业务指导，保持良好的个人形象，服务热情，信息反馈及时。

销售业务职责二、销售部业务员岗位职责 1．严格执行公司的各项规章制度，爱岗敬业，服从领导分工安排，履行自己的职责； 2．努力学习业务知识，提高业务素质，加强团队合作精神，熟悉产品结构，对客户服务热情，信息反映及时，努力开拓营销市场，拓宽销售渠道； 3．根据已签订的销售合同，全面了解并准备订单资料（包括生产工艺，最终确认样，面/辅料样卡等），编制生产任务单，交生产部；4．辅料的制作，如吊牌，洗涤标，说明书，纸箱等，根据客户的要求，按订单下达制作； 5．及时催收应到账款，安全收汇； 6．做好客户的资料收集工作，每单业务结束后，将所有单据，样卡等整理归档，保存； 7．遵守职业道德，严守商业秘密，不得以任何形式将公司的商业秘密对外泄露。

区域经理职责 1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划； 2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估； 3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓； 4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息； 5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护； 6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估； 7、协助财务部做好经销商的信用管理工作； 8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作； 9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理； 10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。

汽车售后部岗位职责

上海通隆汽车销售服务公司这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限: ① 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策; ② 按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司的财务工作制度; ③ 直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作; ④ 定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批; ⑤ 负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告; ⑥ 负责公司所需资源的配备; ⑦ 有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等; ⑧ 主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议; ⑨ 拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章; ⑩ 关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作; ⑾ 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人; ⑿ 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员; ⒀ 公司章程和董事会授予的其它职权. 售后服务部经理职责 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。

区域经理岗位职责说明

科舰集团能源发展区域经理管理工作指引编制：罗华华审核：审批：

职位说明书版本： 01 日期：_2014年04月10

六、职权围： 1、对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议； 2、对销售费用的使用有建议调整权； 3、对销售渠道有决定权； 4、对不符合产品质量标准的产品有拒绝权； 5、对产品的定价有建议权； 6、对公司的营销工作有指挥权； 7、对下司有指挥权、批评权、人事任免建议权； 8、对销售奖金有分配权； 9、本职规定的其它权一、渠道开发方面 1、在销售部经理指导下制定区域开发目标及行动计划 2、覆盖拜访目标新市场，完成新售点开拓目标 3、保障新售点的质量符合公司相关标准要求二、市场、渠道方面 4、提供市场调查报告 5、提供市场好的方式建议，参与招商方案的策划 6、各类招商活动的实施 7、提供区域市场营销参考策略三、具体业务方面 8、现场拜访区域各售点，检查售点营业状况，评估售点营业绩效 9、按照公司标准指导和落实售点改善店面装修形象 10、指导和落实售点改善店设及货品列 11、指导和落实售点改善货品进销存管理 12、区域售点的销售目标管理与分析 13、建立良好的区域客户关系，保持亲善的态度，树立公司专业形象 14、售点营业员销售技能及服务规的培训指导 15、指导导和监督区域售点的促宣活动执行情况 16、协助区域客户策划和落实售点各类促宣活动 17、积极了解并获得竞争对手的各种信息，及时向上级领导反馈并提出建议 18、负责区域各种推广方案的制定什么是区域经理? 区域经理是指拥有营销经验能力；或拥有成熟营销团队；或拥有成熟地方、领域市场资源的个人或企业。区域经理工作职责负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和当地销售代表，向市场经理汇报。区域经理工作职责具备的基本能力随着市场经济的深入发展，营销已深入社会各行

加油站售后服务经理岗位职责示范文本

加油站售后服务经理岗位职责示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

加油站售后服务经理岗位职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、负责所辖区域售后相关的服务工作整体运作，确保用户满意度。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以服务为中心。 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问

题制定改善措施。 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升站内工作人员的业务能力。 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责一、售后服务经理（一）职位概要：制定售后服务政策、规定，负责售后服务日常管理（二）工作内容： 1、营造良好的氛围，带领部门员工共同完成公司交予的工作及任务； 2、制定售后服务部的规章制度、流程，支持公司产品的销售； 3、审批、健全、指导、监督各地区的办事处，确保产品销售正常进行； 4、建立良好的客户网络，并在全国逐步建全售后服务体系； 5、处理部门的日常事务，对部门员工进行管理与指导； 6、负责客户接待管理工作，健全客户档案资料管理； 7、负责对管理人员进行的6S等抽检工作的核实及处理工作。 8、负责对部门培训方案的制定，努力带领部门员工提高自身的技术及相关工作的水平。 9、对部门员工进行推荐、考核、评价。 10、完成领导下达的其他任务。（三）任职资格 1、营销、广告或相关专业大专以上学历 2、1年以上的销售和售后服务方面的工作经验

3、对市场营销工作有较深刻认知 4、具有与客户沟通的专门经验 5、熟练操作办公软件。二、技术主管（一）职位概要：负责公司维修工程师、售后专员的培训，编制各类技术性文件及相关维修指导书。（二）工作内容： 1、负责监督和指导维修人员保质保量的完成当日下达的维修任务，不断提高维修技术水平； 2、负责编制各机型维修指导书，并监督和指导维修人员按作业指导书要求及相关规范进行操作维修； 3、负责编制培训计划，合理的对维修工程师、售后专员进行培训，并对培训结果进行验证与考核； 4、负责对办事处维修人员、售后专员任职资格进行评进； 5、根据操作流程对故障机器进行修理，准确、迅速的分析故障原因并对机器进行系统的测试与分析； 6、负责对各办事处维修人员进行技术的考核工作，并指导办事处维修人员按照规范操作； 7、负责解答客户、维修人员技术咨询工作，并定期修改维修指导

售后部经理工作职责

售后部经理工作职责负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。 ◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。 ◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。 ◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。 ◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。 ◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。 ◆组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。 ◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。 ◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。 ◆负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。 ◆协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。 ◆协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。 ◆负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。 ◆负责组织和领导实施公司所有部门客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示。 ◆负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。 ◆综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案, 推销给客户。 ◆负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。 ◆关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户。 ◆挽留现有客户，开拓新客户和新业务。

服装区域经理的岗位职责

服装区域经理的岗位职责责任提升能力，责任造就魅力。下面是小编整理的服装区域经理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 1.能全面负责区域店铺管理，销售能力强，能完成年度，月度销售目标。全面提升所管辖店铺的销售业绩。 2.贯彻执行公司策略和政策。 3.负责监督店面陈列，店铺管理，树立公司良好的企业形象。 4.负责区域店铺员工关系管理，团队激励，建设人员梯队。 5.协助人力资源部进行人员招聘，培训。 6.市场销售方案的策划，管理和执行。 1、主要负责公司产品的销售及推广;经公司统一培训，能够向客户完整详细的介绍产品功能，独立完成产品功能的全套展示，解答客户相关问题; 2、按照公司产品推广规划完成所负责区域内小区或其他场所的产品推广活动，引导客户接受产品上门展示销售; 3、根据产品销售情况，制定产品拓展计划,活动中积极与客户沟通,推广公司产品,活动结束后跟进意向客户,开发潜在客户; 4、通过各种渠道开发、收集客户资源，预约产品上门展示活动; 5、收集客户及竞争产品相关市场信息及动态，并提出合理化建议; 1、负责管辖内店铺的整体管理工作，保证其正常运营; 2、负责市场维护与拓展，处理店铺与商场之间的相关事务; 3、负责店员的招聘、培训及管理工作; 4、制定季度、月度、年度部门及各区域销售计划，保证销售指标的完成。

5、组织执行销售管理团队的日常考核、评价、晋升、优胜劣汰，并跟踪结果、评价效果、及时反馈; 6、针对区域主管，制定培训计划、实施培训指导、跟踪实际效果;实施执行区域经理培训课程及其管理办法; 【第4篇】服装区域经理岗位职责 1、负责所辖区域的销售团队建设、销售业绩管理、业务培训工作; 2、在本区域落实总部的销售规划部署和促销活动计划; 3、根据总部销售规划与目标，进行区域销售目标的分解与落实，指导销售人员的日常业务开拓活动; 4、组织对所辖区域进行市场与目标客户群分析; 5、本区域重点客户的攻关与客户关系维护; 6、组织并监督本区域的售前售后服务; 7、确保区域销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制。 1、了解嘉兴市场布局，系统地开展市场及消费者调查，分析竞争对手现状。 2、具备独立开发空白市场的能力，对加盟商和代理商进行评估并与加盟商进行合作谈判以及签订合同，确保落实到位。 3、帮助加盟商拓展销售渠道，挖掘其潜在的市场，指导加盟商选择店铺，并要及时考察和评估备选店铺，确保开店的质量。 4、定期拜访加盟商，增强双方的沟通，并要与加盟商保持良好的合作关系。 5、充分掌握加盟的市场信息以及客户的相关动态，并随时向总部汇报情况。服装区域经理岗位职责相关文章：

售后主管工作职责_售后主管工作内容是什么

售后主管工作职责_售后主管工作内容是什么售后主管要有服务意识，能妥善处理客户提出的诉求，保证维修工作的按时完成,以下是小编精心收集整理的售后主管工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。售后主管工作职责篇1 1、负责设备在客户现场的调试，售后服务工作; 2、能够独立开展产品的售后技术支持工作，如安装、调试、故障诊断及排除; 3、负责现场与客户的沟通，及时解决客户提出的疑问，满足客户合理要求。 4、为客户提供现场的技术培训，负责解答客户提出的各种技术问题。售后主管工作职责篇2 1、负责所负责地区售后人员的调配与管理，以及人员培训与技术指导; 2、协助四、五轴及刀库等设备在客户现场CNC上架机接线;

3、调试并及时分析和处理现场异常，根据异常能够及时总结并提出改善方案; 4、保证所负责区域内设备的正常运行，让客户满意。售后主管工作职责篇3 1、在个人住所就进区域内，为公司固定客户提供保险咨询、保单保全、保险理赔等服务; 2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发; 3、为客户提供个性化的家庭保险方案; 4、建立和管理区域团队。 5、负责销售渠道的开发与管理; 6、负责营业队伍的建立及培训，策划并举办相关业务活动。 7、领导营业团队协助家庭客户做财务需求分析，并制定全套保险理财方案; 8、领导营业团队协助团体客户制定员工福利计划，并提供团体意外及医疗风险保障服务;

9、为客户提供优质的售后服务，协助他们实现家庭和单位理财目标-如投资置业、意外及健康风险规避、养老规划、子女教育规划等。售后主管工作职责篇4 1. 负责客户中心的日常管理，通过对健康管家的合理调配，完成日常服务指标; 2. 管理，培训，监督，评估健康客户中心人员的各项日常工作以及售前，售中，售后各环节的服务质量，协助中心总监建立质量指标体系; 3. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向部门领导提出合理化建议; 4. 负责前台及院内环境的整洁，美观协助领导进行院内五感的优化; 5. 根据公司业务要求，配合市场活动的执行和实施，做好市场支持工作; 6. 上级安排的其他临时性工作; 7.负责协助健管师完成客户的健康管理，档案的整理，结合公司的产品完成客户健康方案; 售后主管工作职责篇5

区域经理岗位职责(新)

区域经理工作说明书 1、根据公司制定的销售费用预算，完成销售指标。 A、每年12月制定下一年度销售计划。 B、每月15日递交下月销售计划。 C、每月5号对上月销售及费用进行总结。 D、费用使用比例：每月10号进行核算，第季度测评，不得超出公司要求使用的费用比例； 2. 组织、领导各部门队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；，A、渠道开发：达到公司要求的铺市率。对于空白商场提出进场意见。 B、制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解给各业务代表，并指导及跟踪业务人员完成销售指标。 C、组织召开月度销售会议及每周销售会议，会议内容包括：上月（周）指标完成情况总结，促销活动的实施和安排，新店的进场计划等，下月（周）销售目标的确认、促销活动安排及工作重点。 3、客户应付帐款的管理,保证每月回款不低于当月应收帐款的95%，全年回款不得低于100%。 A、每月初与公司市场部及客户确认本月应回款金额，货款到期前三天督促客户付款。客户超期付款达到30天，必须提交书面报告分析客户未付款原因、解决方案并跟踪解决。 B、费用核销：每月初与业务代表及客户确认本月应收款金额督促客户及时对帐及核销市场费用，逾期三个月未核销市场费用，公司有权不再予以核销。 5．根据市场的需要，负责区域内的岗位设置及人员管理。 A、其岗位的设计包括业务主管、业务员、店长、导购员员等岗位的设计、任职的要求及工作说明书； B、人员的管理包括人员的招聘、培训及分工、考核等。 6.完成公司的销售报表及工作制度汇报。详见《公司部门职责制度文件》 7、每季度提供分析报告。 7.1对各地市场的竞品情况进行分析，分析内容包括竞争品牌价

区域经理的岗位职责

区域经理的岗位职责身处区域经理就要懂得区域经理的岗位职责。那么大家知道区域经理的岗位职责是什么吗?以下是我为您整理的“区域经理的岗位职责”，供您参考。区域经理的岗位职责【一】 1.协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划、销售制度及销售方案。 2.制定区域市场的销售计划、销售方案和销售预算，以及贯彻执行企业销售制度和行为规范。 3.收集和整理市场信息，并定期和不定期地向上级领导反溃 4.负责区域市场的销售与管理，完成上级下达的任务指标。 5.招聘、培养和选拔本区域人员，并进行监督管理。区域经理的岗位职责【二】 1.激励、指导和督察下属员工开拓市尝服务顾客和执行相关政策。 2.按企业规定的权限，审核与审批下属员工的销售费用，以及控制销售成本。 3.组织召开各种销售会议，如年度销售会议、月度销售会议、日常例会 4.负责本区域重点客户的谈判、维护等工作，促成与大客户的长期合作。 5.根据市场动态，创新思维，及时分析、评估、调整或修正销售方案。区域经理的岗位职责【三】 1、规划、制定市场销售策略及各项营销计划并实施; 2、拓展市场，并负责客户销售的公关谈判工作; 3、管理和指导下属进行销售和市场计划; 4、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售目标;

区域经理的岗位职责【四】 1.根据企业总体规划，编制省代开发，拜访等工作流程; 2.进行省代的开发与管理的规划工作。 3.负责组省代渠道的拓展工作。区域经理的岗位职责【五】 1.负责阻省代的营销与市场开发工作。 2.负责省代关系的维护并监督其正常运营。 3、与其他部门紧密配合落实完成公司的销售目标。区域经理的岗位职责 1.区域经理岗位职责 2.行业销售经理岗位的主要职责 3.汽车销售经理的岗位描述和职责 4.市场部岗位职责有哪些 5.销售助理的岗位职责说明 6.业务销售人员岗位职责 7.销售行业岗位职责范文 8.销售助理岗位职责

汽车4S店售后服务部经理工作职责

汽车4S店售后服务部经理工作职责发布时间：2010-11-08 11:22 浏览次数： 932次 ◆负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。 ◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。 ◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。 ◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。 ◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。 ◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。 ◆组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。 ◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。 ◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。 ◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。 ◆负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。 ◆协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。 ◆协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。 ◆负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。 ◆负责组织和领导实施公司所有部门客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示。 ◆负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。 ◆综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案, 推销给客户。 ◆负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。 ◆关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户。 ◆挽留现有客户，开拓新客户和新业务。

区域经理的岗位职责

区域经理的岗位职责一、区域经理岗位目的: 全面负责市场开发,公关策划,品牌推广,关键客源的组织.执行及编写营运手册标准化管理,营运过程督导等工作,充分调动和发挥经营部门的积极性,实现公司对经营运做的统一规范管理. 职责一根据上级对区域分店近期和远期目标,财务预算要求,组织编写营销计划方案,并实施. 任务: 1.组织制定年度,季度,季节性个分店营销计划,组织重要公关营销,品牌推广活动实施方案及预算,提交总部审批. 2.按总部要求并结合当地市场策划营销宣传活动,指导各分店个性化营销,在当地宣传公司理念,树立公司形象. 3.组织编写营销效果分析报告,向上级报告. 4.每周组持市场营销动态分析会,根据市场竞争发展状况等提出改进方案及实施,拟订营销计划,调整方案上报总公司审批.

5.与当地新闻,媒体,政府机关建立良好关系,组织和参与各类公关活动,将分店在当地的形象宣传.并保持和建立与各经济组织的关系. 职责二管理和维护公司重要客户关系任务: 1.依照(客户各级管理法则)建立重要客户挡案. 2.建立重要客户定期回访制度和满意度调查制度,并执行. 3.组织回访客户意见,建立反馈总汇,分类,统计及分析,并进行上报,已备总部统一营销策划及经营部门改进使用. 4.根据当地消费标准,经济情况与出品部,财务部制定本地区的价格策略,共同拟订价格管理办法,并提交总部审批. 职责三保持公司标准化体系,执行统一制度,发布和完善公司各类标准作业手册,并组织监督,指导区域内个分店各项标准. 任务:

1.负责执行公司ISO体系及相关标准华工作体系的维护和完善,协调计量环境,职业健康,安全等管理工作. 2.组织学习公司相关部门的编制,评审个分店营运的标准手册,并按照标准化体系要求统一管理. 3.依据公司各类作业手册的要求,组织督导实现标准作业手册的动态完善. 4.检查区内各店经营部门的各项作业流程及标准的执行,提供及时的咨询,收集反馈信息. 职责四负责各分店下属经营部门的具体绩效管理工作,确保公司利益不受损失. 任务: 1.审批各分店督导的工作计划与督导的实施方法,落实重点.督导的内容,方式,时间. 2.审批各分店的监督结果,总结分析报告,及时将督察记录送交上级参阅. 3.组织汇报个分店问题的整改意见,下达分店整改,并监督实行情况.

售后经理岗位职责

招聘的整个售后员工要求：个人能力强，要求极强的团队意识与集体荣誉感，这两点希望人力资源慎重考虑，制定其方法进行考合，以年轻化为主，希望每个招聘员工要有目标性的进行应聘。技术性人员仍旧需要以上进行严格要求，技术技能，先以个人书面进行参开（证件）。随后在实习期进行实质考察。员工学历问题由人力资源部进行制定。 4s店售后经理岗位职责 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意度 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促 4负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调汽车4S店售后部服务主管岗位职责 1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作； 2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理； 3.负责服务前台现场管理工作； 4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理； 5.负责组织开展服务营销活动； 6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作； 7.负责一次修复的管理、改进；

8.监督顾客服务档案的建立和管理； 9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作； 10.上级领导分配的其它任务。汽车服务顾问岗位职责 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。 12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。 13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。 14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录 15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报 16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。 17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。配件主管的岗位职责 1、负责管理、督促配件人员做好配件工作。 2、根据宝骏汽车的要求和市场需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围内。 3、参加宝骏汽车售后服务组织的业务培训，并负店内工作人员进行培训。 4、负责协调好配件部门和其他部门的关系，确保维修工作的顺利开展。 5、负责向宝骏汽车服务部反馈配件方面的业务信息。

区域经理的岗位职责

区域经理的岗位职责 Prepared on 22 November 2020

5.与当地新闻,媒体,政府机关建立良好关系,组织和参与各类公关活动,将分店在当地的形象宣传.并保持和建立与各经济组织的关系. 职责二管理和维护公司重要客户关系任务: 1.依照(客户各级管理法则)建立重要客户挡案. 2.建立重要客户定期回访制度和满意度调查制度,并执行. 3.组织回访客户意见,建立反馈总汇,分类,统计及分析,并进行上报,已备总部统一及经营部门改进使用. 4.根据当地消费标准,经济情况与出品部,财务部制定本地区的价格策略,共同拟订价格管理办法,并提交总部审批. 职责三保持公司标准化体系,执行统一制度,发布和完善公司各类标准作业手册,并组织监督,指导区域内个分店各项标准. 任务:

区域经理工作岗位职责

区域经理工作岗位职责区域经理是指拥有营销经验能力或拥有成熟营销团队，或拥有成熟地方、领域市场资源的个人或企业。下面是我给大家带来的“区域经理工作岗位职责”，欢迎阅读。区域经理工作岗位职责(一) 1.协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划、销售制度及销售方案。 2.制定区域市场的销售计划、销售方案和销售预算，以及贯彻执行企业销售制度和行为规范。 3.收集和整理市场信息，并定期和不定期地向上级领导反溃 4.负责区域市场的销售与管理，完成上级下达的任务指标。 5.招聘、培养和选拔本区域人员，并进行监督管理。 6.激励、指导和督察下属员工开拓市尝服务顾客和执行相关政策。 7.按企业规定的权限，审核与审批下属员工的销售费用，以及控制销售成本。 8.组织召开各种销售会议，如年度销售会议、月度销售会议、日常例会 9.负责本区域重点客户的谈判、维护等工作，促成与大客户的长期合作。 10.根据市场动态，创新思维，及时分析、评估、调整或修正销售方案。区域经理工作岗位职责(二) 1.负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划。 2.负责制订本区域市场开拓计划、新产品推广计划，并组织实施与效果评估。 3.负责对目标客户进行公关，具体完成业务、咨询、接洽、合同、应收账款催收、关系维护、信用管理、资料和档案管理等工作。

4.负责本区域的经销商和样板终端等销售渠道的建设和管理工作。 5.负责本区域的招投标工作、医学专家学术会议等专题工作。 6.负责收集、分析、整理、归榜客户需求、竞争对手等市场信息。 7.负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突;提供市场违规行为的信息，并协助处理。 8.完成本职日常事务和上级领导交办的其他工作。区域经理工作岗位职责(三) 1、维护当地商业渠道畅通，完成公司产品在商业渠道中的铺货与销售; 2、签订并协助执行商业客户协议; 3、协助销售团队的工作，帮助完成公司产品在医院或者终端的销售，及时收集、反馈市场信息; 4、负责应收账款的管理(负责承销商)，及时完成公司规定的各项销售报告及报表; 5、定期拜访二级客户,了解客户的业务需求，定期与负责区域客户进行业务回顾及沟通，执行公司促销活动,按公司要求完成推广计划; 6、根据自己对所辖市场的了解,制订区域计划和医院或终端的销售目标，活动计划和费用预算，在工作中定期的回顾和修正行动计划，以更高的达到销售目标; 7、发展和拓宽市场，了解市场潜力和维护销售的持续稳定的增长; 8、执行销售和市场策略并对执行后情况进行反馈，工作积极努力，有责任感，认真参加公司组织的各项培训和会议，区域经理工作岗位职责(四)