银行柜员先进事迹三篇

银行柜员1般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进入银行第1类人就是柜员。本站为大家整理的相干的银行柜员先进业绩供大家参考选择。银行柜员先进业绩篇1我叫xxx，1997年入党，交通银行xxx党支部xx支行1名普通柜员.20年底，做为转业军人的我，很荣幸来到了交通银行太原分行这个光荣的集体.说实话，当时心里的感觉是既高兴又紧张，高兴的心情是我又将走上新的工作岗位.可更多的感觉还是压力，对银行业务当时可以说是1窍不通.单位领导也很能理解我这个”老转”，让我先到自己熟习的保卫部门去锻炼.近两年时间，我在干好本职保卫工作的同时，虚心向身旁的同事学习银行业务，从最基本的点钞练起.渐渐我对银行业务有了1个初步的入门.机会终究来了，随着押运社会化，我们这些保卫人员面临转岗，这对我来讲又是1个新的挑战，如果选择保卫工作，自己干得得心应手，而且也没有甚么压力.可军人不伏输的性情让我选择了对自已更具挑战性的业务岗位.同时当前严峻的就业环境也使我感觉到，只有努力使自己成为1名复合型的人才才能在竞争剧烈的人才市场中有自己的1席之地.通过分行近半年专业的脱岗培训，我以优秀的成绩结业.分配到朝阳街支行做了1名自己向往的柜员.记得第1次坐在柜台上接待客户的那1天，自己的心情特别激动，虽然是310多的人，可我知道，我在银行还只是1名新同志，1切都得从零开始.今天我坐在柜台上就直接代表交行在客户心目中的形象.也就是从那1天开始，我喜欢上了柜员这岗位.

柜员，银行最基本的岗位，就如1栋大厦，柜员就是象是其

中的砖1样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口.

每一个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每个客户高兴而来满意而去其间的难度确切相当大.且不说”人过1百五花八门”不好掌握每一个客户的心理需求，就是柜员本人也是1样，有情绪化的时候.在工作中，我努力做到使每个客户都能满意，而自己决不带任何情绪.笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语.办理业务的进程也是快速准确.看似很简单的要求，要真正做到确切是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支行之1，工作时间内的客户几近是1个接着1个从没有中断过.每天上班伊始，放眼窗外绝对是1群焦急等待办理业务的客户.这样给柜员酿成的不但有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有1个不断调剂自我心态的进程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交换，做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提示自己：”我是1名柜员，我代表的是交行，我的职责就是让客户满意”.这样1来，心里释然，自然心情也就会平静下来.客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就可以得到客户的理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的1声声真诚的”谢谢”.实际上是我应当感谢他们，正由于有了他们才有我今天的工作岗位.在朝阳支行近3年的时间里，我每天最少要接待100位客户，基本上能做到让每一个客户都对我为他的服务感到满意，对那些因种种缘由而有抱怨的客户，通过沟通，积极其他们解决困难，直至他们1个满意的答复.终究成为我们行的忠实客户.在经济全球化、金融1体化的今天，服务已成为同业竞争中旗开得胜的宝贝。服务既是1个老话题，也是1个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的

意义和内涵，打造服务特点，营建服务环境，为客户提供使人满意的服务态度、使人赞成的服务效力、使人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境地.今年年初，太原分行党委在全行上下率先推行了”微笑交行”活动，这在当时是1种全新的理念.刚开始只是最基本的微笑，对客户微笑，对同事也一样微笑.为此分行专门花大价钱请了上海外服人材培训中心的老师为柜员讲授服务的具体要

求和技能.每次的听课，都给了我的脑海里注入了1种全新的理念，从被动接遭到自觉履行再到积极参与.每个阶段都要克服之前的很多习惯，再培养成1种新的更科学和习惯.通过自己的努力，我有幸成了分行第1批服务明星组成员，可我知道那只是服务中的低级阶段，真实的优良服务是无止境的，需要从工作生活中不断去发掘，去创新.如果说微笑留给客户的只是1个态度问题，那效力的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的进程中，即使你你态度再好，如果效力跟不上，也是不能很好地让客户满意的，随着”分行微笑交行效力提升”阶段的实行，我们的服务才真正有了质的奔腾，每天下班回家背交易代码，练习点钞，目的都是为了让自己的业务更熟练1些，速度更快1些，让客户的等待时间更短1些。

人最难克服的就是自我，而我们太原分行在分行党委的带领下，绝大部份人都克服了自我，之前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到.这就是观念的更新和思想的进步.我本人也1样，通过近1年的努力，在服务方面有了1个质的奔腾.这类改变更多的是来息内心，是主动的.现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低.让效益来得更高.这类质的变化通过我们的客户就可以很好

地反馈回来，由于我们的微笑，来交行的客户的笑脸更多.由于我们的快捷准确，我们的知名度愈来愈高，客户数量增长且质量进1步提

高.由于我们的共同努力，交行的社会效益和经济效益愈来愈好.回馈给股东和员工的回报也就越高，我们脸上的笑容固然也就更灿烂.

银行柜员先进业绩篇220xx年已过去，在新的1年中，我会1直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

1、建立爱岗敬业、忘我奉献的精神。比尔·盖茨说过这样1句话：“每天凌晨醒来，1想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会非常兴奋和激动。”那末是甚么成绩了他的事业?又是甚么创造了他的财富?是责任与豪情!我认为责任是1种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而豪情则是责任心的完善体现，它是成绩事业的强大气力，这份气力给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出1流的事迹，更加我们构筑了和谐的企业。责任增进发展，豪情成绩事业，我将从身旁的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将豪情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

2、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点1线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做1个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，其实不是1句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是平空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有依照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和保护广大客户的权益能力。

银行工作人员先进事迹

银行工作人员先进事迹篇一：银行优秀员工材料两年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了邮储银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为邮储银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

一、微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下邮储银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在邮储银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言

银行优秀柜员先进事迹(5篇)

银行优秀柜员先进事迹（5篇）银行优秀柜员先进事迹第一篇：她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，2006年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。一、管理有方，培育能征善战的员工队伍怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长

与成才。2005年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。二、运筹有道，创造一流的经营业绩胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；2005年1月担任营业部“一把手”以来,截至2006年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，2006年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促

优秀支行长、优秀个人先进事迹材料-沈国栋

中国邮政储蓄银行大连分行“金盾奖”优秀支行长 (优秀个人）推荐材料推荐单位：中国邮政储蓄银行大连分行推荐人选：瓦房店市支行沈国栋行长推荐理由：始终恪守党员的道德标准，认真践行“三严三实”要求，“受命于危难之中”，带领团队重塑信心、强化管理、压降逾期、提升能力，恢复发展信心和动力，支行业务发展迅速走出低谷，步入良性发展轨道。主要事迹：（2011年1月1日-2014年12月31日）一、在庄河市支行任支行长期间庄河市支行2011-2012年连续两年荣获地区风控先进单位；2011年庄河市支行荣获庄河地区综合治理集体三等功；2010年、2011年大连分行先进集体；2012年在存量贷款近10亿元的情况下逾期率为零。业务收入、利润增幅多年稳居地区第一名。二、受命于危难之中 2012年末瓦房店市支行现状。一是小额贷款逾期陆续爆发，资产质量持续下降；二是长期以来绩效分配存在偏差，网点人员、管理人员工作积极性受到严重挫伤；三是基础管理过于薄弱，很多工作没有得到有效落实，体现在网点差错居高不下、贷后管理严重缺失、机关工作作风懒散、物防技防设施不到位等诸多方面；

四是团队合作精神较差，员工业务技能和服务水平欠缺；五是客户储备不足，业务发展缺少项目拉动。面临上述诸多困难，沈国栋行长没有退缩，坚决服从组织安排，放弃了多年亲自打造的地区样版支行，于2012年12月26日毅然来到了瓦房店市支行。三、正视困难，分析成因，从管理入手，快速打开支行工作新局面。面对瓦房店支行的困难，沈国栋行长提出了从管理入手、从细节入手的改进措施，并分工协作、组织落实。通过会议和员工一对一谈心，让全体员工了解了支行经营、管理中存在的问题，明晰了前进的方向，达成了走出低谷的信心和决心。（一）团队打造。一是打造一支过硬的管理团队。通过规范周例会、行务会、行长办公会，打造管理骨干，使支行中层以上人员明晰工作职责、工作范围、工作时限、工作效果；通过规范文件流转程序、上报材料审核及时效、行文和部门简函下发时间及内容，督促机关人员提高办事效率，真正做到“日清月结”。二是打造一支高素质的员工团队。通过“一对一”谈话、员工家访了解员工的思想动态，解放思想，达成共识；通过对制度流程的解读让员工明晰岗位职责，认识履职能力和展业能力提升的重要性；通过持续培训和不定期召开员工知识竞赛及技能比赛，不断提升员工的业务技能和服务水平；通过经管模型(示范网点模型)深入打造，持续提升平台创效作用和团队合力。三是人员整合。整合了四支队伍，分别是小额、消费类团队5人，个商、

银行优秀员工事迹集锦8篇

银行优秀员工事迹集锦8篇优秀服务在银行中是非常重要的一环，优秀的银行服务人员也应该被重视，下面是8篇银行先进个人材料，供大家参考！银行优秀员工事迹材料（一）：许xx同志是后坝支行公司柜柜员，自参加工作以来，她干一行、爱一行、专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。在2013年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职，在担任综合柜长时，她在怀孕期间虽然行动不方便，但是她仍然坚守岗位从不迟到和早退，认真履行综合柜长的职责，严格按照中国邮政储蓄银行的管理规定来严格要求自己，严格防范风险。把我们网点的内控管理得紧紧有条。在担任综合柜长期间用心在前台营销为我支行成功揽存x多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友，几年来她的阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，用客户对她的评论“样貌美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的样貌，成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。在2013年下半年的工作中，她在还没有休完产假身体还没有完全恢复的状况下，由于网点人员不够，让她提前回到工作岗位，她坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力工作，没有向支行提出过任何特殊要求。回到工作中应对我们支行还有一些年任务没有完成的状况下，她用心的动用自己身边的朋友成功完成理财x万，基金x万，基金定投x户，在今年最后一个季度成功进件信用卡x张，全年成功进件信用卡x张。今年9月份我们支行搬到后坝之后，一个新网点要面临很多问题她每一天是能够提前一个小时下班，但是她为了网点的发展仍坚持到最后，做到最后一个离开。把单位利益摆在前面，把自己的一些

邮储银行支行行长先进事迹材料

邮储银行支行行长先进事迹材料 ***，女，37 岁，＃＃年参加工作，现任***邮政储蓄银行＃＃支行负责人，参加工作十几年来，***同志兢兢业业一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，特别是＃月***银行翻牌成立以后，***同志更是信心百倍投入到银行工作之中，用自己的辛勤和智慧为***事业的发展做出应有的贡献，受到了行领导和同事的一致好评。爱岗敬业抓市场营销用行动创佳绩银行是国家的融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额，因此***同志千方百计想尽一切办法，为储蓄所存款上台阶做出了积极贡献。月成立之初，＃＃支行的余额只有2700 万元，其它收入均为零，列全省倒数第一，在县行的正确领导下，*** 率全体员工经过八个月的不懈努力，到＃＃年末净增了1683 万元，基金理财保险也实现了零的突破，这是＃＃支行成立以来一个重大的转折，＃＃年初再一次实现了储蓄业务的开门红，截止＃＃年月实现储蓄余额9336 万元，比上年末净增了5000 万元。***同志为了增加储蓄所存款量呕心呖血，她在工作中开展“六必访”，即亲戚、同学、朋友、熟人、重点企业单位、商界成功人士必访，同他们建立良好的关系，积极动员到***银行来存款。一次偶然的机会，她了解到县就业局“4050”养老保险补贴及零就业家庭就业补贴共5530 多户，资金总额达1300 多万元，要在春节前进行发放，***马上意识到这么大的客户量如能在我行发放对于提

高***银行的知名度和用户的认可度可以起到很大的宣传作用，于是就找到县就业局的领导，但是就业局与商业银行合作多年，感情深厚，并无意让***银行代发，但她并不恢心，多次打电话联系，在雨中等了两个多小时，终于等到就业局的一把局长，局长被她的敬业精神感动，并派财务人员到***银行实地考察，***做了详细介绍：***银行虽是一个支行，但与邮政储蓄全部实行联网，可以通存通兑，县城7 个网点、乡下9 个网点分布较广，与商业银行5 个网点相比***银行占有一定优势。***对工作的执着和热情打动了就业局的领导，并决定以后所有业务都由她们行来办理。优质服务树行业形象用诚心赢储户储蓄所是银行的窗口和形象，面对形形色色的人稍不留意，一个细节上的疏漏就会影响***银行的声誉、形象和威信。***就此有着深刻的认识，为了提高服务水平，她每星期都要搞一次服务培训，每天的晨会都练习一遍礼仪程序。她在日常工作中总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声，按规定着装，戴好工作牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释耐心，真情暧人心，时时向外界传播***银行先进的企业文化。2002 月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱，当时***在储蓄柜台上班，她热情接待了这位顾客，耐心地对其以元角为单位的460 余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到邮政储蓄来存款，有什么问题找她。这位顾客感动地说：“你们银行真好，上次到其它银行存款时，她们都很不耐烦，大概嫌我没有存多少钱，

银行员工先进个人事迹材料

银行员工先进个人事迹材料两年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名邮政储蓄银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为邮储银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。两年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。一、微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她

是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的工作表示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到邮储银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。二、技能是提升服务水平的基础。古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料[2020年最新]

平淡中绽放的灿烂 ——记ⅩⅩⅩⅩ银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工、“先、“服务明星”作，先后十多次被****总行、****评为“行业标兵” 进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实—— 与时俱进练真功她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和客户投诉，成为广大员工学习的典范。兢兢业业创佳绩工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个

客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。近三年她个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气，认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。热忱服务赢客户在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终

银行支行行长先进事迹材料发言稿

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好，我是ⅩⅩ市邮政公司ⅩⅩ分公司ⅩⅩ大道营业所的支行长，我叫，很荣幸也很高兴在此和大家分享我们ⅩⅩ大道营业所的一些做法。 ⅩⅩ大道营业所自2014年8月进入转型已经一年有余，这一年内无论是网点的硬件条件与软件条件都有了质与量的提升。当然，这些提升都离不开各级领导的支持与网点人员的努力，我总结了一下ⅩⅩ大道营业所目前所具有的四大优势：1、位置好。ⅩⅩ大道营业所位于ⅩⅩ县城最大的十字路口一角，周边商户较多，且紧邻ⅩⅩ最大的市场。2、竞争强。ⅩⅩ大道营业所周边1公里范围内有10家银行机构，竞争激烈。3、面积大。ⅩⅩ大道营业所目前是ⅩⅩ市邮政公司营业面积最大的网点，即使在全市的银行机构来看的话也属于“大网点”。4、人心齐。所有来过ⅩⅩ大道营业所的人都会有同样的感觉，那就是团结，ⅩⅩ大道营业所的人都以自己为ⅩⅩ大道的人而感到光荣，无论是工作中还是生活中，大家相互之间都像家人一样。正是由于这些ⅩⅩ大道营业所与员工个人才取得了不错的成绩，员工精神面貌翻新，员工收入翻倍，网点评价翻转，网点业绩翻番都是最直接的体现。 ⅩⅩ大道营业所网点余额已经连续16个月呈正增长，月均增长近500万元，2015年1月至11月新增总产能一直领跑全市，新增总产能7500万。这些成绩的取得都可归功于两个“转变”。一是思想观念的转变。ⅩⅩ大道营业所对于自身思想观念前后的转变有这样一个

顺口溜：以前是匆匆忙忙来上班，急急忙忙等下班，现在是上班之前做准备，下班之后做总结；以前是你来存钱给你存，你来取钱给你取，现在是你来存钱推理财，你来取钱问原因；以前是办理业务不相迎，办完业务不相送，现在是办理业务问您好，办完业务您慢走。如此翻天覆地的变化也为我们赢得了更多的好评，客户之间的宣传使我们的客流量猛增，以前的冷冷清清变成了现在的热热闹闹，以前的避而远之变成了现在的口口相传。二是方式方法的转变。以前的ⅩⅩ大道营业所是客户不愿来就连检查组都不愿来，如果可以形容的话“脏、乱、差”应该是最贴切的，网点基础管理乱，网点经营业绩差，而进入转型之后，网点按照集团公司的标准化转型模板开始了转型工作，市公司钱总当时对我们说过“工作就是同困难做斗争”这句话，网点人员也就开始与困难做斗争，改掉“脏、乱、差”。首先要解决的就是网点基础管理问题，网点人员通过一次次的开会，发现问题，分析问题，解决问题，最终总结出“自我管理、分工协作”方式方法来促进网点的自身发展，如今网点基础管理工作已经得到了全面的肯定。其次就是员工的服务提升，“态度+速度+角度=满意度”这一理念我们牢记在心，通过转变对客户的态度，加快办理业务的速度，提高自己的思想角度来提升网点的服务，现在每天客户经理在做电话回访的时候听到客户说很满意的时候我们心里总是美滋滋的。最后就是网点业绩的提高，转型目的体现应该就是业绩的提升，“请进来、走出去”就是最好的方式方法，但也不能照抄照搬，要在基本原理不变的基础上寻求适合自身网点发展的创新突破，要按照网点自身条件和目标客户群

银行优秀青年员工先进事迹材料

如何实现人生的价值，或许每个人都有不同的答案。作为省分行公司业务部的普通一员，身在平凡的岗位，却深深的明白，“人生的价值在于执着的奉献”。从走出大学校门，迈入建设银行的那一天起，就下定了要将毕生的精力奉献给自己所从事的这份事业的决心，参加工作以来，积极开拓进取，默默无闻奉献，以一名优秀青年员工的风采，追寻着自我的价值。人生的第一次角色转换当我走出大学校门，迈入建设银行这座神圣的殿堂的那个时刻，我对自己有了一个更高的要求，也翻开了自己人生崭新的一页。。先后服务于省网通、省联通、省移动、省烟草、花村酒、肥业、天脊煤化工等多个总分行级重点客户，成功为多个客户营销我行重要客户服务系统，完成资金结算网络的组建工作，参与操作了金融界第一笔真正意义上的银团贷款，成功营销省烟草公司，实现了我行与省烟草公司多年来合作的零的突破。士康科技集团是世界五百强之一，属台资企业，大陆的总部设在深圳，是各家商业银行竞争非常激烈的优质客户。2002年士康科技集团设立公司之初，我行就积极的进行营销，基于一些历史原因，我行始终未能打开与其的合作局面。ⅩⅩ年底，该公司向各家商业银行提出10天之内解决一笔4亿元流动资金贷款的需求，同时也提出了一些会计结算方面的特色要求，企业的财务人员非常专业，都是一些有银行从业经验的金融专家，谈判和定价能力极强，需求非常苛刻在我行历史上也是非常少见的，与其说是一次营销的机会，不如说更是

对我行业务的一种挑战。针对这一情况，我行迅速成立工作小组，研究客户需求，学习有关业务，第一时间拿出了应对方案，方案能否成功、能否顺利通过这次机会建立我行与士康科技集团企业的合作关系，我们心里都没底儿。记得当时客户要求在12月28日之前给予承诺，并且还得赴深圳办理具体的业务手续，在深圳分行的协助下，我和经办行的客户经理当日一早带着我们的方案飞赴深圳，当我们按照方案亲自给了客户承诺的那一时刻，客户被我们的效率和亲赴总部进行营销的这种精神折服了，由于当时和我们竞争的主要是工行，客户明确表示如果当日下午四点半之前工行再不给予承诺的话，业务需求全部给建设银行做，结果工行最终没有出现，我们顺利拿到了这笔业务，以此为契机，彻底改变了客户对我行的认识，逐步开始与我行进行全方位的合作，结束了我行与世界五百强企业没有合作的历史局面。工作之余，我经常参加团组织的各项活动，ⅩⅩ年参与了总行“青年风采大赛”的组织工作。根据省分行团委的工作安排，ⅩⅩ年我兼职担任省分行机关团委书记，我积极组织广大青年员工开展形式多样的活动，ⅩⅩ年成功组织筹办了地区首届“e路通”杯足球比赛，2006年组织参加省分行“青春建行”主题活动，获团体二等奖。几年来，自己业务技能提高了，管理与风险意识加强了，组织协调能力也进步了，平凡中的我正在日渐成熟。

银行优秀柜员事迹材料

银行优秀柜员事迹材料【篇一：银行优秀员工事迹材料】银行优秀员工事迹材料我叫***，于--- 年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自己。进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训，刻苦学习业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新业务培训，。邮政储蓄的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能及时充电学习，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，严以律己，优质完成各项任务，无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘记了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难**阻止我前进的脚步。我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我一定能够进一步掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更大的贡献。作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间

银行基层支行行长先进事迹材料

银行基层支行行长先进事迹材料银行基层支行行长先进事迹材料 XX同志现任XX银行XX支行党支部书记、行长。自XX年任职以来，她坚持以XXX为指导，牢固树立科学发展观，带领支行全体党员干部和员工真抓实干，与时俱进，连续超额完成各项工作和经营指标，不断实现新突破，多次受到上级组织和领导的肯定与嘉奖。一、带头争创佳绩，各项业务实现稳步增长截止20XX年12月底，XX支行完成对公业务利润3.95亿，超额完成计划123.8%，对公日均存款206.9亿元，超额完成计划343%；对公月均时点存款207.5亿元，超额完成全年计划187%；储蓄日均存款7.2亿元，超额完成全年计划226%。在她的带领下，XX支行支行荣获“全国青年文明号”，“全国先进基层党组织”、“全国工人先锋号”、“全国金融五一劳动奖状”等荣誉，并连续多年获得“XX银行先进集体”称号，XX个人也多年荣获总行“优秀共产党员”、“先

进个人”，20XX年获得“全国金融五一劳动奖章”、20XX年获得“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。二、以身作则，发挥党员的先锋模范作用作为一名共产党员，XX同志时时刻刻以优秀党员的标准严格要求自己。她深入学习贯彻党的十八大精神，带领XX支行的全体党员干部发挥先锋模范作用，不断提高支行的工作水平，树立了党员干部责任感强、业绩突出的良好形象。作为支行行长，XX同志深感肩上责任重大，多年来，她始终坚守在支行业务拓展的一线，既是指挥员，更是战斗员，与支行员工并肩前进。长期的劳累和超负荷工作，让XX同志的身体疲倦不堪，被查出身患癌症。迷茫、彷徨、苦闷，患病初期的她曾一度迷失了前进的航向。但凭借着对事业的热爱、凭借着坚定执着的信念，乐观豁达的XX重新振作了起来。她一边住院接受治疗，一边心系支行的发展。病床上，她经常与前来看望她的同事探讨客户营销策略，经常打电话与同事们沟通工作，经常思考支行的未来发展之路。生病治疗期间，XX几乎没有延误过一次重点客户维护走访，没有缺席过一次重点业

银行工作先进个人事迹材料

银行工作先进个人事迹材料 xxx作为农业银行营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该同志银行员工先进事迹总结如下：一、认真做好本职工作。 xx年度16月份，该同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部财务会计先进事迹。主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机xx年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行营业窗口酒店式服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行优秀财务工作者先进事迹的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。下半年，该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发，狠抓基础性工作：1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范

等方面严格要求员工，推出每周一星服务明星活动，在分行规范化服务评比中取得第一名;2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一;3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。 5、做好业务培训和规范操作工作，在分行财务会计先进事迹检查中成绩居前。经过半年努力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环境有效改善，内部管理、规范操作、风险控制得到加强，有效地促进了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服务设施和推行微笑服务、两站三声、一双手为基本内容的柜台服务规范基础上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为，请注明准绳的服务要求上，取得一定成效，分行营业部被总行评为xx 年度十佳网点。二、注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。该同志作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，

银行员工先进事迹材料的范文

银行员工先进事迹材料的范文篇一：银行员工先进事迹材料的范文王xx，女，xx省锦屏人，xxxx年x月出生，xxxx年加入中国共青团。xxxx年x月于xx省经济学校计算机专业毕业（中专），xxxx年x月于xx理工大学行政管理专业毕业（大专），于xxxx年xx月参加邮储银行南明支行五里冲支行工作。在工作期间，参加了xx财经学院金融管理专业自学考试，于xxxx 年x月毕业。转眼间，在邮储银行已有三年了。首先，作为一名银行从业人员，在这平凡的岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，严格要求自己，努力加强自身政治理论学习，不断提高工作能力，默默奉献，受到了单位领导和同事们的一致好评。今年以来，我认真学习了党的十八大精神，会议期间，我每天下班回家的第一件事就是打开电视，播放新闻联播，全程了解党的十八大会议的进展，用科学发展观的理念武装自己的头脑，树立正确的人生观、价值观；面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展，我先后学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识，不断拓展自身信息化知识的广度和深度，为更加胜任本职工作充电加油。其次，我认真履行职责，严格标准抓工作。xxxx年参加了理财规划师学习、进一步了解掌握理财思想，有效地做好销售理财产品，之后的一年里，个人理财任务完成xxx万，超额完成上级赋予的任务。从自身工作实际出发，以良好的理财意识，创新意识和责任意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余，还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定，做到了办理业务又好又快又准，能有效的充当柜员骨干，提高柜台储蓄效率。除了积极学习金融知识以外，我还积极参加国家认可的学历和职称考试。xxxx年取得了反假币上岗证书，xxxx年度荣获中国邮政储蓄银行xx市分行“理财能手”称号及荣誉证书。由于我们花石路支行于xxxx年xx月由五里冲搬迁至石板镇，面临新的环境及客户有其特殊性，客户基本为地利物流园的农副业产品个体户，资金流动较大，并且在我支行隔壁就有农业银行网点，存在剧烈的竞争，作为一线工作人员，我首要任务是积极采集客户个人信息，对客户的个人情况其工作情况进行深

农业银行支行行长先进事迹材料.doc

农业银行支行行长先进事迹材料农业银行支行行长先进事迹材料银海泛舟掌舵人—农行xx 市分行党委书记、行长xx 侧记xx，这个xx 年党龄的农总行“优秀党务工作者” ，在过去的xx 载岁月里，从部队到农行，从士兵到二级分行的行长，不管环境怎样变化，无论职务如何变迁，但他的个人性格没有变，求真务实的作风没有变，勤奋为本、敬业立身、为党奉献的信念没有变。如今，担任农行xx 分行行长的他，正以自己的一言一行，感染、影响并改变着全行员工的思想和作风。在基层负责人眼里，他就是——一个懂经营的人从部队转业到农行后，他长期从事和分管纪检监察工作。在一般人的眼里，他似乎和数字并不搭架，对业务并不在行。而在金融这样一个专业性很强的单位，要面对的是客户、市场和员工，是实实在在的，他能带领大家不断壮大业务、加快发展吗？人们有点怀疑，也在观望。 xx 是革命老区，辖内有近一半国定贫困县，金融资源并不丰富，而“基础差、底子薄、包袱重” 一直是困扰xx 农行经营发展的“瓶颈” 。 20xx 年中走马上任后，他并没有发表铿锵激昂的施短的几个月时间里，几乎跑遍了全行所辖的网点，查看分析了农行发

展的资料，走访了市内大型重点客户，通过走访、了解、调研，最终对xx 农行的发展理出了一个清晰的思路，在全行提出了有效发展、效率优先的经营理念，开始实施业务转型、基础管理、素质提升和机制再造四大工程，努力实现有效投放、中间业务、贷后管理和专业清收“四个突破” ，大刀阔斧地实施了一系列改革。一是加大机构撤并和人员分流力度。政演说，也没有轰轰烈烈的烧上几把“火”而是在短自20xx 年以来，共撤并营业机构105 个、分流人员839 人，减幅分别达47. 51 和36. 02。二是实施资产、负债和中间业务“三位一体” 的综合营销，采取网点、支行、市行三级分层负责、各司其职的联动营销，精心培育了一批具有较高价值的核心客户群体。三是推行等级管理和分类考核，制定了营业网点、客户部、清收部、后台部门和支行长五个系列的绩效考核和收入分配办法，拉开了收入分配差距，激发了业务经营活力。三年过去了，全行员工看到了变化。 xx 分行负债业务、国际业务、银行卡业务等指标在系统内或同业优势明显，各项存款余额在全市率先突破百亿元大关，存量和增量市场份额保持同业第一，人均、点均存款系统内排名从第八进到前四；aa 级以上优良客户由82 户增加到146 户，贷款占比提高了27. 85 个百分

银行信贷工作个人先进事迹材料

银行信贷部经理个人先进事迹材料 **同志，男，现年***岁，现任***银行信贷管理部总经理。该同志爱岗敬业，克服困难，勇于奉献，他在平凡的岗位，做出不平凡的贡献。根据该同志一年来的现实表现，经基层推荐、组织考核、市行党委审查，同意推荐该同志为银行2011年度金融先进工作者，其主要事迹是：一、立足岗位，健全架构，促进发展为配合全行实现抑制经营亏损目标，该同志充分发挥其信贷工作经验，广泛吸取新知识，探索工作新途径，立足岗位，为行内当好参谋，收到较好效果。 1、进一步完善管理架构，形成以制度规范操作、监督的制约机制。今年年初以来，***同志先后组织起草下发了《法人客户精细化管理实施细则》、《信贷员工贷后管理不良积分制度》、《****分行个人消费信贷审查委[网文章-员会工作规则》、《***分行消费信贷审查中心管理办法》、《***加强贷后监督管理办法》、《关于规范提取信贷档案管理的补充规定》、《公司客户信贷资产质量和潜在风险贷款压缩退出考评办法》、《***分行法人客户信贷业务操作及核保操作中心工作规则》等有关制度、规定共16项，有效加强了我行信贷管理工作，为我行信贷业务的科学、有序、健康发展建立了良好的制度基础。 2、抓好信贷基础管理工作。在日常工作中该同志注重对基层行的工作指导以及问题的解答，在推广新知识、新业务上，能够首先做到本人熟知，以带动全行推广;同时加强对重点客户、重点行业、重点领域的信贷调查与分析，全年共组织参与撰写钢铁行业、汽车配件企业、固定资产贷款、开发区贷款等有价值的调查分析报告60余份，有力地指导了我行公司业务开展，为本级行经营决策当好了参谋，也为上级行制定行业信贷政策创造了条件。 3、定期组织召开信贷管理工作分析会议。对贷后管理中发现的重大难点问题，通过定期召开信贷管理工作分析会议的形式，及时分析问题成因，制定整改规划，并以《信贷管理工作会议纪要》、《信贷业务整改通知书》

银行职工先进个人事迹申报材料

银行职工先进个人事迹申报材料 ***同志，女，汉族，1960年9月出生，1987年11月入行，现任****支行会计部综合岗，助理会计师。2008年**支行先进工作者、2009年、2010年、2011年和2012年**支行先进工作者。她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但凭着对金融事业的满腔热血，兢兢业业，踏踏实实，以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片自己的新天地，找准了自己的人生坐标，这就是农发行**支行会计出纳部***同志。她今年53岁，高中学历，现在**支行会计出纳部综合岗位工作。1987年进入农村金融战线，先后在出纳岗、记账复核岗、综合管理等岗位工作。她立足本职，认真履行职责，不断开拓创新，始终以高度负责的态度，二十五个春秋如一日，辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上，实现着她的人生价值，也为平凡岗位、一线职工树立了典范。一、乐观向上，思想政治过硬 “理论上的成熟是政治上成熟的表现，政治上的清醒源于理论上的坚定”。该同志始终没有放松过思想政治理论学习，并以

实际行动体现了一名优秀员工的良好操守。近年来，她积极参加支行组织的政治理论学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想；深刻领会“十八大”会议精神和“以人为本”、“科学发展观”等精神实质，撰写了大量学习笔记，并认真思考，形成了多篇较为深刻的心得体会。通过长期不懈的理论学习，该同志树立了正确的世界观、人生观、价值观，能够正确认识自己，正确对待他人、对待事业、对待得失。无论分派什么工作，她都乐于接受，勇于承担，总能克服年龄偏大的影响，以“思想先进、热情饱满、本领过硬、作风严谨”的工作作风和职业道德履行工作职责，并给出一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。从她身上我们看到了一个新时期农发行基层行女员工的崭新风貌。二、勤学苦练，综合素质过硬 “非学无以广才，非学无以培智”，该同志始终把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精，孜孜不倦。她不仅勤于学习新业务新知识，还利用工作业余，深入系统地学习各类经济、金融、文艺等各方面的理论和知识，不断充实自己。同时，为进一步提高自己的知识层次，弥补专业知识上的不足，她还参加了电算化会计证资格学习，并取得专科文凭、电算化会计资格证书。她根据工作岗位职责的需要，系统学习了《会计法》、《支付结

银行工作人员先进事迹材料

力量源于责任、敬业来自热爱 ----记银行工作人员先进事迹材料-- XX同志，1984年入行以来先后从事过储蓄临柜工作、机房主机员工作、计划财务工作、会计工作，担任过网点负责人、部门负责人，网点营业经理，在平凡的工作岗位上，他兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，默默地耕耘了廿六载，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从点点滴滴的工作中培养自己爱岗敬业的品质，用他辛勤和智慧为银行的发展做出了积极的贡献，受到了行领导和同事的高度评价，曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。一、刻苦钻研，技胜一筹显本领自担任远程授权工作以来，他认真学习业务知识，刻苦钻研防案方法，力求提高自己的业务水平、工作能力。随着网点授权模式的变更，他必须打破原来网点授权模式的影响，适应变化了的远程授权。服务好全行四十个网点和所有网点的工作人员，人多面广，授权方式、管理模式与以往不同，面对新的岗位和新的挑战，他一度感到很茫然，工作不知从何做起。但是他有股拧劲，越是难题、越具挑战的工作，他越喜欢钻研，非弄懂、非拿下不可。凭借他自己多年担任营业经理工作的经验，又认真学习了远程授权管理办法、远程授权实施细则、远程授权交易操作指引等相关文件，并且在远程授权工作中不断摸索，终于了解了远程授权的实质，熟悉了远程授权操作规程，很快他就适应了新的工作。在工作中，有一柜员在办理一笔50万元的汇款业务时，交易画面显示的是现金汇款，而上传的影像中有一张理财金账户卡，并且汇款凭证上填写的付款卡号即为这张理财金户卡的卡号，根据上传的影像，他马上判断出了这不是一笔现金汇款，而是一笔转帐汇款，柜员在操作中将“现转标志”错误地输成了“现金”。于是，他拒绝了这笔业务的授权，退回网点，要求柜员更正后重新提交授权，及时阻止了一起50万元现金差错。今年5月份的一天，一柜员在为客户开办一张e时代卡时，将“输密标志”设置为“不设密”。“唉，怎么为‘不设密’？平时都是选默认项‘设密’的啊”他疑惑着，并且马上与网点电话联系，询问情况。网点回复说，没关系，没有什么区别，客户任意选的。他觉得这样肯定不对，怎么没有区别呢？虽然当时他也确实不知道有何区别，即使这样，他也没有盲目地授权，还是要求柜员暂时撤销

银行优秀员工事迹材料(5篇合集)

银行优秀员工事迹材料（5篇合集）银行先进工作者事迹材料（一） xxx同志，女，本科学历，初级职称，现任xxx支行高柜柜员。该同志xxx年xxx月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。三、热情服务，真诚赢得客户在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以