房产经纪人谈判技巧.doc
房产经纪人谈判技巧
市场低迷，如何开发房源客户？如何做好房东议价，买
方调价？
有效销售话术，商圈精耕，销售八大步，客户跟踪维护，成
交案例解析，网络营销指导，经纪人作业技巧和规范，自我
时间行程管理，涉及经纪人工作的方方面面，全面克隆百万
业绩经纪人的成功之路！含金牌经纪人实战讲座DVD 光盘，本论坛抢先试读连载。卖方议价的办法.
1，委托时预防议价。在委托的时候就要预防议价。也就是
卡位。让房东感觉到他这个价格
没有卖出去的把握，事先给房东打预防针。
2，自住屋主放鸽子议价。事先和房东约好带客户来带看或
者复看的时间，等一个小时或者两个小时再通知房东，客户
不来了，因为家里人商量了以后觉得价格高（或者其他原
因），最终决定不来看了。达到打击房东心理的目标。
3，市场行情（ SWOT ）分析法。优势：尽量掌握房子的卖点
并发挥，劣势 :致命的缺点 ,例格局 ,环境 ,房龄 ,屋况 ,装修等，
机会 :利用时事政策 ,产业动态等利空消息抓住机会，来打击
房东。比如最近买方断供现象。国家对房地产的严格调控政策，
银行对房地产风险的评估等等。合适的要打印出来，展示给房东看。威胁 :市场上在流通的竟争产品所带来的对房源销售的威胁 :可选择 :A 附近明星楼盘 ,标杆楼盘便宜的个案，新楼盘的楼书和
广告 ;B 同行 ,同业挂牌的同类型房源 ;C 市场
比较 (纵向 ,涨跌幅等 )，未卖出产生的成本分析:利息 ,维修 ,水电煤 ,市场变化等，替代个案研讨分析 :A 再装修后出租产生问题 ,
装修成本增加 ,租客不稳 ,收租金滞后 ,到期后整理房子麻烦 ,家具
, 折旧等 ;B 空关的问题 ;所有的风险都承担 ,不能变现失去新的投资
机会，感情的话 (人都是感性的动物 ):A 长痛不如短痛 ;B 过去是
失效的支票 ,未来是未兑现的支票 ,现在是现金支票 ;C 学开车要知道刹车在哪里 ,投资不动产要设定” 停损点”D 不会因为这么点
业绩就劝您卖 ,实在是这个价格真的很不错了。
案例：案例 :某房屋总价 400 万 ,其贷款余 200 万 ,7 年 ,面积 285 平方 ,请问题业主持有一年的成本为多少 ?(利率 5.31%,管理
费4 元/平方 )
计算式 :
一年所交银行之利息=10.08 万
现在卖掉回笼资金为=200 万
现金存银行一年利息为=31680 元
一年应交管理费=13680 元
一年的成至少 =约 146160 元
现在卖 400 万 = 一年后卖 415 万，针对此结论再做分析 (结合利空消息 )。
4，空屋虚拟议价。门店自己有房屋钥匙的。将带看结果反
馈给房东。借用客户的口来打击房东。比如房型不好了，治
安不好啦，配套设施不完善啦，来达到议价的目的。或者买
方看到这个价格，连看都不来看了，王先生，您说我们该怎
么办？
5，交错议价法，以别家中介公司的名义打电话，来达到议
价的目的。
6，大平米，小平米的议价法。当房型足够大的时候，我们
可以议平米单价，当房型比较小的时候，我们可以议总价。
7，建议以租待售，告诉房东，可以将房子出租。房东会想：
本来一个房源是卖的，但是经纪人却建议你出租，这是什么
原因？一定是价格高了卖不掉了。所以只能出租了。
8，客户参与法：
王先生，今天我给老客户骂了。为什么啊？我把您的房子推
荐给我的一个投资老客户，他说，你第一天出来做经纪人啊，这个价格也向我推荐。
王先生，今天有人说我们吃差价？啊？我们把您的房源挂在
那里，有客户说我们是不是吃差价，房子价格挂的那么高。
是不是吃差价啊？
王先生，我把您的房源推荐给我们店经理，店经理不同意打
广告，说这个价格打了广告也没有人打电话来。把问题推给
房东，看他的反应。
9，房东自住房源议价。经纪人告知：客户我们都会过滤，
有诚意的才会带来看，带看组数不在多，真正要买的一组就
够了。
经纪人：因为客户反映价位太高，所以没人愿意过来看，免
得浪费大家的时间。
经纪人：有的客户听了我们报价价格后，电话就挂断了。
经纪人：在挂广告看板时，有一位客户说看过您的房子，问
你有没有印象？他说：价格XX万才考虑。不然有点太贵了。若业主不承认这件事，经纪人：买方可能搞错了。
（故意刺探业主对价格的反应）
10，门店安排，带多组“客户”聚焦房屋，挑出房屋的缺陷，让卖主产生心理压力；
11，（准备好资料）同类房屋做比较，打压房东的心理价位；
12，冷处理，给房东晾一晾，让他自己觉得房源价格太高，无人问津；
13，经纪人热处理，现场带上现金，以诱惑房东下定决心；议价 16 招：
1，在签委托时：在与房东签订独家委托契约后，应该再多
坚持五分钟，试着再刺探询问？如果买方出现时，最低多少可以收定金，得到一定空间的心理价格，再拿委托书修正；
2，挑剔房屋的缺点：房东的屋况（如户型格局、周围、采光、油漆、裂缝、漏水等）用买方的立场反应，以及您的看法综合后，谈判价位，告知买方虽然指明需要本区域，但其开出的价位有问题。
3，邻居中伤或者管理员破坏：因为管理员说这里的环境及
居住人员的品质不好，或是同行恶意的扰乱，管理员的刁难。。。等等，而产生买方容易打退堂鼓。
4，比较市场行情：在房东开出价格后，要进一步讨论其根
据和理由，在经过举出近期销售及市场成交的实证后，来谈
判价位，当房东陷入降价思考，引导屋主至较合理的价位。
5，强调是自住型客户：房东对于投资者所出的价位，认为
并非最高价。相对的，若强调买方自己用，房东在心理上，
较可认为是市场行情，这样的买方在房东看也较有诚意。
6，提示要约书、意向金合同：说明买方看房时较容易冲动，
好不容易缴了意向金，拿出意向金合同告诉房东，若非收订
金、正式签约，一切都是未知数，买方回家容易受其他人的
影响，而意愿减弱。到时是房东的损失，千万不要夜长梦多。
7，更换谈判的人：换手是交叉谈判常运用的方式，无论男
换女或甲换乙，都可能因议题论述不同，使得协议的内容转
变达成目标。
8，更换谈判地点：原先在屋主家里谈，环境由他控制，也
许换个场所或请屋主来一趟公司，或请到咖啡厅喝杯咖
啡。。。，因为换了地点，也换了气氛，在价格的沟通上
会有突破。
9，与同事唱黑白脸：在角色扮演上，唱双簧，扮黑白脸，
在半推半就下。。。步步都有精彩，议价效果更佳。
10，适时调停者介入：有些时机、场合陷入僵局，要有主管、契约部人员。。。对方可以信任，业界领袖或专业的人，从中
调和，将协议加速确认。
11，一人一半，大家都公平：在建议价格时，以其中的价差
来对半处理，不断强调其实差的不多，一个各让一半，结局
都公平，屋主应该会慎重思考。
12，代客来做主，强势引导：经过漫长的谈判，当场合已陷
入僵局，在房东沉默或犹豫时，可以拿契约出来，大胆更改
数目，说：“这已经是一个很好的价位，让我努力去说服买
方”观察他可否接受，因为，突如其来的大动作，加上他的
默许，也是非常关键的非常手段。
13，高明奉承、投其所好：有些人爱人捧，喜欢听好话，所
以“礼多人不怪，嘴甜人人爱” 以赞美的语句，来博取欢心，
来调和屋主的情绪，再乘机做价格的沟通了。
14，现金的诱惑：拿着现金或支票，堪称绝对管用，因为现
金在眼前，虽差距甚大，房东陷入尴尬情景，凭您三寸不乱
之舌，眼前就来大砍一刀。
15，时机上的打击：刚好遇上新政策出台，或者其它淡季等
等，用时机上的打击，如果房东不掌握机会，会是不等人的。
16，双方见面谈：见面三分情，也许双方见了面，现场感受，促使房东软化，死马也能当活马医。
议价注意事项：
1，不要等同事收了意向的时候再议价。让同事觉得收到意
向金时视同成交，有助于大家更愿意卖你的案子。否则大家
收你的案子结果都没有做成，导致最后大家不愿意卖了。因
此提早议价有助于自我形象提升，加快迅速成交。
2，紧急议价（参见本书紧急议价篇）不宜过多，以不超过
两次为宜，多了会造成房东疲乏，主要是平时多做软性诉求
与理性分析。
3，经纪人议价不成不可以折服务费来冲抵。容易形成习惯，
为自己设定障疑点与谈判水平，影响个人与店面业绩。
4，议价中出价的客户要少，加价次数不能多。否则会造成
房东以为房源热销或者价格还有很大余地的错觉。
5，假如房东对你说，这个价格不要谈时（比较接近），说明彼此信任感没建立好，你可建议他暂时别卖，以建立信任感，不要穷追猛打。
6，角色立场要鲜明。议价时买方立场硬，但是作为和房东
之间的朋友立场软。在议价过程中始终使用”我们”称谓, 使自己与业主同命运,让业主感觉这不是在和他议价,而是在替他着想 ,不战而屈人之兵。
7，多听房东说，然后抓住漏洞，抛问题给房东，看他如何
反应。
8，避免经纪人先出价,让房东告之心理价格。和调价一样，
谁先出价谁先死。屋主先动价格我们才考虑动价格，每个人
在出售房子的时候都会做大量的功课,“衡外情 ,量己力” ,心
里已经有了价格底线,而这个格格是不会轻易告之买方或经
纪人 ,优秀的经纪人会通过与客户良好的互动 ,让客户放心的说
出心理价格 ,而非随意估价或乱出价。
9，先确认交易条件再谈价格。在房屋买卖的过程中决定成
交与否的关键 ,往往除了价格外还有很多需要确定的条件,例如:配套设施 ,付款方式 ,交房时间等 ,一般业主谈到价格会比
较敏感 ,所以先谈条件再谈价钱的思路可以绕开敏感的话题,
同样达到预期效果。
10，条件接近时利用1/2 法则，谈判时各退一步取中间值也
不失为一种快速效的方式。
11，不要想当然的以为客户会怎么想,自己以为业主不会降价就不去试 ,好的经纪人应先将”议价”的行为抛出 ,再等业主回
应
12，议价最大的武器来自于经纪人的信心 ,出发之前应先做好准备 ,布好局 ,切忌没有准备就仓促洽谈。
13，不要加入个人主观（个人行情）因素，想当然认为市场
行情值这个价格。要记住，客户出价才是真正的行情价格。
14，没信任感就打击，在和房东的信任感没有建立之前，你
打击往往会导致房东对你能力的怀疑和不愿意跟你谈的后
果。
15，没有打击和卡位就出价。这样导致房东会判断你的心理
价位，经纪人就会陷入议价的被动局面。
16，议价不能例行公式一样，容易导致客户不信任。
17，议价不要对行情判断太乐观。现在的市场每天都有变化，
所以，你今天认为合适的价格，下周就不见得是好价格。所以，经纪人对于行情价格不要判断的太乐观。
18，议价不能临时抱佛脚。有很多经纪人平时不注重沟通和
回报，到真正有客户看上房子的时候，天天开始和房东议价。这个时候，往往房东也会判断你真实客户已经有了，一般议
价的空间和难度就很大。所以，不管有无客户，初期的回报
要天天做，等真正有了客户之后，议价就是自然水到渠成的
事情。
19，每次议价成功，都要及时更改房东委托价格表，最好面
访签字。口头的东西都不算，防止房东反悔。等你收了定金，回头发现房东不愿意卖了，这个时候你就傻眼了。而且，更
改价格表也是和房东很好沟通建立信任的机会。
2015金牌置业顾问价格谈判技巧-让客户爽快掏钱
金牌置业顾问价格谈判技巧，让客户爽快掏钱 价格谈判简单来说就是讨价还价，最终确定双方都满意的价格。最好的置业顾问既要卖得快，更要卖得贵, 如果一个案场拥有这样的置业顾问越多，那么这个项目的回款和盈收能力就越强。因此，每个案场销售负 责人都应该高度重视置业顾问价格谈判技巧的培训和提升。 1.对行情不了解 这类客户的心理主要是表现在这4方面：怕买贵，怕吃亏；不专业，不能分辨价格；对产品理解不透彻；对行情陌生。 面对这种客户，我们需要抓住介绍中体现我们专业的环节，全方位的表明我们是专业的，将产品的专业认 识和了解百分百的传递给客户。使客户相信你说的行情是客观专业的行情。 2.习惯性思维 买个菜、买件衣服都还价，更何况房子。 这是人们购买任何商品时的习惯性思维。并不是便宜了就会买。客户在能力范围内考虑的还是品质，在品 质差不多的情况下再是价格。所以，如果客户有预算，关键就是楼盘品质的介绍了。 3.预算确实较低 总价上差一口气。 这部分客户有2点已经确定：预算相差不会很多；认同楼盘的品质。所以这时要做的就是帮客户计算。在计算时充分利用贷款这个杠杆。 1.杀价客户分为： （1 ）不能成交一一对于不能成交的价格，我们一定会一口拒绝的。 对于现场能够卖的价格，我们为什么要守价？ （2）能成交 首先明确，客户没有预算问题只是寻求心理感觉，找平衡。 砍价的经历 如果一口就答应的话，或许客户会找一些理由继续杀价，或拖延补足的时间，岀现变数先守住价格，确认一放价格，客户马上成交，再技巧的放价。 2.为什么要强调守价?
(1 )守得住价，是业务员成长的标志。守住价就学会了控制客户。 (2 )在后续的销售中，直至签约，给项目留下余地。 (3 )另9让客户的“开盘价”成为成交价。虽然客户不一定内行，却会在岀价后观察业务员的反映来判断。如果一岀价，我方就答应，可能离底尚远。这时候，即使价格真的已经很便宜了，客户还是会退缩的。 3.守价最终达成的目的 物有所值：守价时我们不能一味的说“不行”，一定要告诉客户为什么不行。 最好的方法就是强调小区的品质、优势。这样一方面能够继续加强客户对小区的认同，同时也在渐渐的提高客户的心理价位。另外可以解决客户对于房型、小区的一些问题。 实价销售：守价时，要给客户实价销售的概念。如果客户的开口价就能成交，那么客户不但不会感谢你，反而会怀疑是不是自己吃亏了，会认为还能得到更低的价格。如果客户产生这样的念头，将直接影响到这户的成交，因为这时客户关注的已经不是小区品质，而是是否吃亏了，人当然不愿意明知道是吃亏事，还愿意做的。就算买了，对于之后的签约及进度都预留了很多困难。 热销状况：除了让客户了解“实价销售”和“物有所值”之外，还要让客户感受到现场的热销。只有这样，才能说明我们楼盘的优势是大多客户认同的，价格也是同样被认同的。这就是让事实来帮你说话，更加的可信，客户也不会觉得吃亏。 1.直接了当：通常“斧头级”的客户会用此招，用付款方式，打折扣，定下来，就直接签约等等; 应对策略： (1 )如果出价低于底价，则一口回绝； (2)如果岀价高于底价，则对其提岀相应要求坚持对等、双方退让 2.听说：朋友来买，才多少价格； 应对策略：坚决否认，绝无此事：不要让客户心存侥幸或有类比； 3.认识领导：有背景、有来头、认识你的老板，价格直接跟他谈； 应对策略： (1 )先补足再找老板谈，否则老板不知道你定的哪套没法给你优惠。 （2）或拿定单帮您去请示，若成交，恭喜客户，满足其“大牌”的虚荣心理。 4.挑毛病：对产品百般挑剔，以示其购买的勉强，让业务员自感内疚一一未能使其全部满意，是打折的理由；应对策略：（1 ）让他发言：待全部挑完毛病后再谈，要确定对方是否有买房诚意；
房产中介谈判技巧(共2篇)
篇一：房产经济人的谈判技巧 【房产经纪人的谈判技巧】 发表于：2009-09-06 浏览次数：707 回复次数：0 1、谈判的目的：形式双赢的局面，要尽可能满足双方的第一需求，以气势掌控局面而不是以气势压制任何一方，建立彼此对等的地位，谈判较易成功。(，因为中介是居间服务人，所以一碗水端平) 2、不要损害诋毁藐视无辜、第三者的利益，（如介绍人、风水师、律师、对方朋友等）应见招拆招从专业上、逻辑上打败他，用热情的肢体语言感染对方。 二、谈判的时机 1、在价格等交易条件存在差距时，面谈有助于缩小差距，加速中间环节，增加成交概率； 2、在价格等交易条件差不多的情况下，面谈可以最大可能的把握住买卖双方，降低交易变数，促成快速成交。 三、谈判步骤 第一步：准备 1、要先确定买方要从多少钱出来谈，然后打电话告诉买方因价钱差太多，屋主不愿意出来谈，然后再补通电话说屋主勉为其难答应出来谈。（对屋主亦可用此方法来说）。 2、为双方约好时间，告诉买方必须带定金，并且要加价再出来谈，否则不要让费双方面的时间，并表示有一组客户出价比你高，但尚末让屋主知道，所以要把握机会。 3、屋主这边最好价格先仪下来并更改附表。 4、确定买卖双方价位，及双方价位设定。 5、预定掌握一方，提前30分钟到达做勤前教育。 6、买卖带钱，双方带权。 7、座位安排。 8、场地安排清除现场资料（会议室资料及白板案源、橱窗广告）。 9、塑造双方稀有性（买方、产品）不容错过。 10、确定主谈及助谈人员。 第二步谈判 1、经纪人要首先表明三个要点： 1)此次双方见面透明化公开。 2)双方都很有诚意。 3)以前见面谈这种差距都一定会成。 2、寒暄： 双方介绍，拉五同，有点认同，不太熟。 3、切入主题： 价位曝光，第一波价差斡旋。 4、双方坚持： 拉开一方，双方做说服，适当让价、调价，第二波强力说服。（往弱的一方谈） 5、双方分隔说服： 洽谈人员两边串场，提供适宜讯息，影响两方判断，促进成交。 6、价位接近，定金收据拿出来 第三步结束 1、填写定金收据。 2、尽速签约（洽谈中带入签约条件）。 3、送走一方：
置业顾问谈客十大步
一、寒暄：例如（你好怎么称呼您？我只这里的置业顾问我叫某某，您叫我小某就行） 二、介绍：（介绍项目地理位置、沙盘） 三、拉关系：例如在置业顾问介绍的过程中可以适当的赞美顾客找准其发光点比如男士眼光好找了姐这麽漂亮的老婆，女士嫁给大哥您肯定很幸福，赞美孩子聪明伶俐。等~~以上赞美因人而异。 四、摸底：在介绍完项目以后不要急于推户型和样板间先摸清客户的需求和底（1、摸清楚购买对象2、购买者的经济实力（比如在哪里住及职业）3、自营或委托4、谁掏钱5、是投资还是自住6、对所要购买的房子有什么要求7、买多大的房子及房子的朝向8、是按揭还是一次性或者分期9、心理承受的房价是多少等等-----。在电话邀约客户的时候也是一种摸底的过程 五、推房子：根据现有的房源一针见血的推荐适合他们的房子适合客户的房子才是好房子，不是所有的客户想要什么样的房就推什么样的房子，推房源的时候最多不超过三套，要不客户会没主见，主推你看来客户比较满意的那套。（要求置业顾问前期找准每套房子的亮点） 六、定：在带客户去样板间或者实体房的时候置业顾问的说词中可以提醒他现在可以定下来你比较满意的户型，（察言观色）要替客户拿主意，替客户下决心。（置业顾问很喜欢
这套房子，客户才能从你的语言及动作中感觉到你给他推的房子确实很好，是在替他们考虑，从开始接待客户到定房子是客户对你认可的过程。） 七、逼定：逼定的意义是指逼客户下定金他是将产品转化为实际买卖的关键步骤任何产品的推销这个过程必不可少，逼定一般分如下（逼定时机，购买信号，逼定方式，技巧，和话术） ○1逼定时机：以激发客户的兴趣，置业顾问以赢得客户的依赖和信任。有同一客户去看该房或者制造紧张感。现场气氛也很关键。 ○2购买信号分语言、肢体及逼定注意事项。语言上的购买信号：比如客户的问题转向有关细节的东西，又如有无优惠，怎么样交款付款方式并对销售人员介绍表示积极的肯定与赞扬，询问优惠程度有无赠品时一位专心聆听寡言少语的客户询问付款及细节时，讨价还价一再要求打折时，向推荐人员打探交房时间可否提前时，对商品提出异议关心楼盘的某一优点和缺点是，询问同伴的意见时，询问售后服务。 行为上的购买信号：客户的面部表情从冷漠怀疑深沉为自然大方随和亲切，眼睛转动由慢变快，眼神发亮而有神彩从若有所思转向明朗轻松，嘴唇开始抿紧似乎在品味权衡什么；用几套户型反复比较挑选后，集中在一套户型上时；关注销售人员的介绍及谈话不断的点头，赞同；用手轻敲的桌子，
房产经纪人与房东的交流话术
房产经纪人与房东的交 流话术 Revised as of 23 November 2020
房产经纪人与房东的交流话术 一我只听过xx,XX房产公司，我怎么没听过你们公司，你们公司怎么样 1、不去诋毁别的公司。 2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。专业性强，我们有法律专员负责为双方拟定交易合同。我们的企业理念：安全、迅速、合理。收费透明，收取固定比例佣金，不赚差价。 3、介绍一下经纪人自己的优势。 4、请您给我一个机会，感受一下我们的服务，我相信不会令您失望。 二、我愿意自己卖，方便又节省钱。 自售的缺点： 1、无法让买方产生竞争，出售价格比较低。 2、安全无法保障，房地产纠纷、官司不断。 3、花太多时间在售屋上，会影响其他事。 4、无法主动与买方洽谈。 5、广告费负担重。 6、销售管道与销售手段太少。 7、无法过滤客户，生活受打扰。 8、女房东带看存在危险。 9、比较不会推销，介绍产品。 10、定价策略、议价方法，收定方法不够专业。
11、买方防范心理较重，不利成交。 综合话术： 1、自己卖省中介费，但房子不同于一般商品交易，涉及很多的专业知识，繁琐交易流程以及合同拟定，几十万的房子，如果环节中出现问题，损失巨大。这就不光是省点中介费的事情，反而因小失大。在房屋买卖过程中，涉及交易配对，买卖谈判，合同拟定，过户、交款，收款，房屋交接等系列繁琐的交易细节，并不象您想像的那么简单。现在也越来越多的客户选择我们节省时间，精力，放心。 2、另一方面，自己卖确实会省掉中介佣金，但是您想一下，如果您没有过多精力的话，会吃不消的。自己找客户累，贴了广告，客户随时会要求看房子，而您又正在上班的时候怎么办。在深夜的时候突然有人打电话问您房子的事情，。。。。您想你的生活是否会被一套房子出售所打乱。一个真实的体会，以前我没做这行的时候，我一个朋友自己卖了一套房子。结果落得个神经衰弱。您说值不值得。。。。 一、为什么要签委托，会不会把我套进去 二、 三、1、客户资料是公司机密，绝对保密。 四、2、需要你授权，不签委托等于你没有授权，我们没有权利帮你卖房。 五、3、电脑输入需要契据号，后续服务都以契据为起点。 六、4、不签委托时，看房者多为中介，签委托后都是真正买方。 七、5、委托合同对双方是平等的，我们同样会有约束。
《房地产置业顾问销售技巧与实战话术》课件
《优秀置业顾问销售技能提升训练》大纲 （全程房地产案例讲解训练+落地工具） —---房地产销售训练导师闵新闻老师主讲 闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升销售业绩 一、【课程背景】 1、因为当今的房地产企业竞争十分残酷，已经到了白热化的阶段，而限购、限贷调控政策一直影响着客户和销售，对他们产生一些负面的影响，导致很多销售员每天总是在悲观消极状态中，不知道自己每天真正要做什么，每天的行动总是做一天和尚撞一天钟，让原本企业对外推广营销不错的项目而销售滞后，去化率低，销售不理想。 2、因为房地产项目本身不会说话，都是通过销售人员来阐述房地产项目优劣，以及未来投资的回报高低，然而很多置业顾问没有给客户购买本项目的安全感，和本项目的未来发展潜力，造成销售员每天、每周、每月业绩指标无法达成，导致企业流动资金紧张； 3、因为房地产客户开发渠道比较狭窄、原始和竞争激烈，同时因为房地产销售员年龄和社会阅历等原因，无法真正了解客户的真实需求和内心心理活动，无法从根本上区别不同类型的客户该如何沟通及建立信任感，造成客户流失到竞争对手项目中去成交了； 4、因为不懂得接待礼仪，让客户没有被尊重感和无法传导出本项目的定位，因为不知道如何有效沙盘讲解，让客户对本项目全方位了解和渴望购买本项目的冲动，以致无法快速成交客户； 5、因为不懂如何在介绍楼盘中促销客户付定金，以及不知道如何与团队其他成员进行有效的SP,而造成客户最后流失掉，成为竞争对手楼盘项目的成交客户； 6、因为不懂得如何与客户进行守价、议价和放价等谈判技巧，造成无法让客户付定金，让客户白白流失； 7、因为不懂得如何解除客户对楼盘的一些异议和困惑，造成客户带着疑问回去，最后客户异议无法从内心解决，最后客户购买了其他竞争楼盘； 二、【课程收益】 通过本课程的学习，您将获得如下收益： 1、掌握如何提升房地产销售人员积极阳光心态，让房地产销售员每天在目标中行动和工作； 2、掌握如何精准了解客户的心理以及真实需求，有效的为客户进行产品的配对，并懂得如何与各类型的客户进行有效沟通，建立良好的信任感； 3、掌握如何接待客户，建立信任感，并如何精准全面地介绍项目沙盘，并带客户看样板房或者现场，做到与同事有效色SP配合，快速促进客户付定金； 4、掌握如何跟踪客户及有意向客户和已付定金客户，做到宁杀一万，也不放过一个的有效策略； 5、掌握如何与客户签订合同，并让客户进行转介绍客户，做到有效建立客户关系和客户的管理； 6、掌握当遇到客户投诉时候，如何与客户沟通与谈判，让客户的忠诚度在原有的基础上再次加深。
房产经纪人谈判技巧.doc
房产经纪人谈判技巧 市场低迷，如何开发房源客户？如何做好房东议价，买 方调价？ 有效销售话术，商圈精耕，销售八大步，客户跟踪维护，成 交案例解析，网络营销指导，经纪人作业技巧和规范，自我 时间行程管理，涉及经纪人工作的方方面面，全面克隆百万 业绩经纪人的成功之路！含金牌经纪人实战讲座DVD 光盘，本论坛抢先试读连载。卖方议价的办法. 1，委托时预防议价。在委托的时候就要预防议价。也就是 卡位。让房东感觉到他这个价格 没有卖出去的把握，事先给房东打预防针。 2，自住屋主放鸽子议价。事先和房东约好带客户来带看或 者复看的时间，等一个小时或者两个小时再通知房东，客户 不来了，因为家里人商量了以后觉得价格高（或者其他原 因），最终决定不来看了。达到打击房东心理的目标。 3，市场行情（ SWOT ）分析法。优势：尽量掌握房子的卖点 并发挥，劣势 :致命的缺点 ,例格局 ,环境 ,房龄 ,屋况 ,装修等， 机会 :利用时事政策 ,产业动态等利空消息抓住机会，来打击
房东。比如最近买方断供现象。国家对房地产的严格调控政策， 银行对房地产风险的评估等等。合适的要打印出来，展示给房东看。威胁 :市场上在流通的竟争产品所带来的对房源销售的威胁 :可选择 :A 附近明星楼盘 ,标杆楼盘便宜的个案，新楼盘的楼书和 广告 ;B 同行 ,同业挂牌的同类型房源 ;C 市场 比较 (纵向 ,涨跌幅等 )，未卖出产生的成本分析:利息 ,维修 ,水电煤 ,市场变化等，替代个案研讨分析 :A 再装修后出租产生问题 , 装修成本增加 ,租客不稳 ,收租金滞后 ,到期后整理房子麻烦 ,家具 , 折旧等 ;B 空关的问题 ;所有的风险都承担 ,不能变现失去新的投资 机会，感情的话 (人都是感性的动物 ):A 长痛不如短痛 ;B 过去是 失效的支票 ,未来是未兑现的支票 ,现在是现金支票 ;C 学开车要知道刹车在哪里 ,投资不动产要设定” 停损点”D 不会因为这么点 业绩就劝您卖 ,实在是这个价格真的很不错了。 案例：案例 :某房屋总价 400 万 ,其贷款余 200 万 ,7 年 ,面积 285 平方 ,请问题业主持有一年的成本为多少 ?(利率 5.31%,管理 费4 元/平方 ) 计算式 : 一年所交银行之利息=10.08 万 现在卖掉回笼资金为=200 万
置业顾问谈判技巧
地产置业顾问的谈判技巧 从顾客一进售楼大厅，售楼员就进入了与顾客的洽谈阶段。洽谈是售楼工作中的关键环节，直接影响到顾客的消费心理和行为。一个好的售楼员，可以将没有买楼意向的顾客变成潜在顾客、将潜在顾客变为目标顾客（准顾客）、将准顾客变为业主。 对于洽谈，在售楼人中，甚至包括开发商的高层管理者普遍存在一种认识上的误区，即认为搞销售工作的人，一定要口若悬河，能说会道。事实上这是不对的。这里不防将能说会道者与不爱说话做个比较： 能说会道者： 1．表现欲强只要有表现的机会就会抓住，绝对不会错过，在表现的过程中，渴望自身的才能得到对方认同，这样他就能从中找到一种自豪感、优越感、成就感、满足感，否则他就会很失落而变得落落寡欢。因为有很强的表现欲望，常常会令对方反感，影响对方情绪。 2、爱抢话头这类型的人，在与人交谈时，总会不失时机的争抢说话的机会，甚至打断顾客，人为的剥夺了顾客的说话权，很容易引发顾客的不满。 3、辞不达意正因为表现欲强，又喜欢说话，说着说着，就会辞不达意，并且常常会一不小心就丢了漏子，俗话说的“言多必失”就是这个道理。 4、离题千里因为话多，说起来就没完没了，自然很容易脱离主题，原本是去北京的，结果却跑到广州来了，容易导致顾客的反感。 5、冷淡顾客往往只顾自己说话，而令顾客没有插话的余地，说者说了很多，听者却半句也没有入耳，顾客也会有一种被冷落的感觉。 不爱说话者： 稳重踏实不喜欢滔滔不绝地说话的人，通常是个比较稳重的人，也很容易给顾客以办事踏实的印象，可信度较高。 尊重他人与喜欢表现自己的人相比，这类型的人更能给人一种尊重他人的良好印象。容易唤起顾客的好感。 字字珠玑话不多的人，每说出的一句话都相对比较有力，更能打动顾客。
买房子的谈判技巧
买房子的谈判技巧 【篇一：二手房买房谈判技巧(共2篇)】 篇一：二手房交易中的谈判技巧及法律风险 二手房交易中的谈判技巧及法律风险 内容纲要 ★二手房的基本常识 ★二手房交易的流程及购房律师在二手房交易中所起的作用 ★购房律师在二手房交易中的谈判及风险提示 一、二手房的基本常识 （一）什么是二手房: 二手房是相对开发商手里的商品房而言，它是房地产三级市场的俗称。凡产权明晰、经过一手买卖之后再行上市的房屋均可称之为二手房。 （二）二手房交易的几种常见房屋： 商品房 经济适用住房 房改房 限价商品房 1.商品房 商品房特指经政府有关部门批准，由房地产开发经营公司开发的，建成后用于市场出售的房屋，能办《房屋所有权证》和《国有土地使用权证》，可以自定价格出售的产权房，包括住宅、商业用房以及其他建筑物。 2.经济适用住房 所谓的经济适用房是指政府提供政策优惠，无偿划拨土地，限定套型面积和销售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房困难家庭供应，具有保障性质的政策性住房。 3.房改房 房改房又称公有住房，是指按房改政策的规定，根据职工的工作年限及所购房屋的实际情况，售房单位给予一定折扣，职工按照房改成本价或标准价（含标准优惠价）购买的单位的公有住房。房改房分为成本价、标准价（优惠价）等类型，每种类型的房屋交易方式都有所不同。 4.限价商品房
限价商品住房俗称“两限房”，是指政府采取招标、拍卖、挂牌方式出让商品住房用地时，提出限制销售价格、限制住房套型面积、限制销售对象等要求，由开发商通过公开竞争取得土地，并严格执行限制性要求开发建设和定向销售的普通商品住房。 （三）二手房的优势 1.价格相对便宜； 2.选择的类型多，空间大； 3.是现房，购买的风险小； 4.产权转移的速度快； 5.同样享受商业银行的贷款政策。 （四）购买哪些房屋存在着风险 1.未依法取得房屋所有权证的房屋； 2.违章建筑的房屋； 3.所有权为共有，未取得其他共有人同意转让的房屋； 4.鉴定为危房的房屋； 5.在农村集体土地上兴建的房屋（俗称“小产权房”）； 6.已经被列入拆迁公告范围的房屋； 7.已经抵押，并且未经抵押权人同意出售的房屋； 8.依法被司法和行政机关查封、扣押或者依法以其他形式限制权属转移的房屋； 9.已出租给他人，出卖人未按规定通知承租人、侵害承租人优先购买权等权益的房屋； 10.未住满5年的经济适用住房、限价商品住房； 11.侵害单位优先购买权及单位与员工有特殊约定不允许转让的房改房； 12.存在超标未经处理的房改房。 二、二手房的交易流程及购房律师在二手房交易中的作用 （一）二手房交易流程图 （二）以案说法：二手房交易中七种常见纠纷 1.未实地看房存在的纠纷 真实案例： 原告黄某与被告在2002年签订了《房屋租赁合同》，约定由原告租赁被告某商铺，租赁期限5年。2005年，被告在原告不知情的情况下将商铺转让给了第三人刘某，且第三人向被告支付了购房款，但双方并未签订书面的《房屋买卖合同》，过户手续亦尚未办理。
房产经纪人议价技巧
房产经纪人议价技巧 【卖方议价技巧】 1，委托时预防议价。在委托的时候就要预防议价。也就是卡位。让房东感觉到他这个价格没有卖出去的把握，事先给房东打预防针。 2，自住屋主放鸽子议价。事先和房东约好带客户来带看或者复看的时间，等一个小时或者两个小时再通知房东，客户不来了，因为家里人商量了以后觉得价格高（或者其他原因），最终决定不来看了。达到打击房东心理的目标。 3，市场行情（SWOT）分析法。优势：尽量掌握房子的卖点并发挥，劣势:致命的缺点,例格局,环境,房龄,屋况,装修等，机会:利用时事政策,产业动态等利空消息抓住机会，来打击房东。比如最近买方断供现象。国家对房地产的严格调控政策，银行对房地产风险的评估等等。合适的要打印出来，展示给房东看。威胁:市场上在流通的竟争产品所带来的对房源销售的威胁:可选择:A附近明星楼盘,标杆楼盘便宜的个案，新楼盘的楼书和广告;B同行,同业挂牌的同类型房源;C 市场比较(纵向,涨跌幅等)，未卖出产生的成本分析:利息,维修,水电煤,市场变化等，替代个案研讨分析:A再装修后出租产生问题,装修成本增加,租客不稳,收租金滞后,到期后整理房子麻烦,家具折旧等;B空关的问题;所有的风险都承担,不能变现,失去新的投资机会，感情的话(人都是感性的动物):A长痛不如短痛;B 过去是失效的支票,未来是未兑现的支票,现在是现金支票;C学开车要知道刹车在哪里,投资不动产要设定”停损点”D不会因为这么点业绩就劝您卖,实在是这个价格真的很不错了。 案例：案例:某房屋总价400万,其贷款余200万,7年,面积285平方,请问题业主持有一年的成本为多少?(利率5.31%,管理费4元/平方) 计算式: 一年所交银行之利息=10.08万 现在卖掉回笼资金为=200万 现金存银行一年利息为=31680元 一年应交管理费=13680元 一年的成至少=约146160元 现在卖400万= 一年后卖415万，针对此结论再做分析(结合利空消息)。 4，空屋虚拟议价。门店自己有房屋钥匙的。将带看结果反馈给房东。借用客户的口来打击房东。比如房型不好了，治安不好啦，配套设施不完善啦，来达到议价的目的。或者买方看到这个价格，连看都不来看了，王先生，您说我们该怎么办？ 5，交错议价法，以别家中介公司的名义打电话，来达到议价的目的。 6，大平米，小平米的议价法。当房型足够大的时候，我们可以议平米单价，当房型比较小的时候，我们可以议总价。 7，建议以租待售，告诉房东，可以将房子出租。房东会想：本来一个房源是卖的，但是经纪人却建议你出租，这是什么原因？一定是价格高了卖不掉了。所以只能出租了。 8，客户参与法： 王先生，今天我给老客户骂了。为什么啊？我把您的房子推荐给我的一个投资老客户，他说，你第一天出来做经纪人啊，这个价格也向我推荐。
买房子时的谈判技巧
竭诚为您提供优质文档/双击可除 买房子时的谈判技巧 篇一：房屋谈判技巧 房地产经纪人谈判技巧 一、怎样对有装修的房屋进行价格谈判？ 1.首先要适当赞美及认同房东装修的价值，同情房东当初装修房屋时所付出的辛劳，赞美某个装修的亮点。 2.得到业主的信赖后再分析房子的某个两个缺点。 3.对房屋现有的装修情况进行客观的评估（如新旧程度、保持状况） 4.不要完全否决房屋的装修价值，同时要告知房东装修不能按原值来算，有一定的折旧率，是要打折的。 5.在与房东谈价格时，可以拿周边的房屋价值进行性比价，加以说服。尽量以房屋的原值加现在装修的折旧率作为标准来谈价格，主要是让房东觉得卖这套房子是有盈利的，当我们谈其价格时，他只是赚多赚少的问题，这就有利于我们争取价格。 6.相反，与客户谈价格时，尽量以房屋现在的价值加原
来房屋装修的费用来谈，让客户觉得买这套房子是比较便宜的，把握客户贪小便宜的心理来谈价格。 7.当买卖双方见面时，一定要做好工作，直接引导他们来谈总价就好，以免造成不必要的麻烦。 与房东谈价时，可利用房屋原值与装修相加起来进行谈判，与客户谈价时，可以利用房屋现有的市场与装修相加起来的价格进行谈判，如果产生差价对于客户而言比较好接受。 二、谈判时，客户说其他中介给他的价格更低 1.先要判断他说的话有几分真实性 2.说明我们和房东还是很熟悉的，他如果降价了，我们应该是不会不知道的，如果真的降价了，我这边可以和房东再联系看看是否真的降价了。 3.了解是否有别的中介在恶性竞争，告知客户，好房子自己做主。 三、临脚一门，如何让客户过来定 1.再次申明此房产优势，没有最好的房子只有合适的房子，如果喜欢就不要错过了。 2.可以虚拟假客户也想定这套房子，造成一种紧张感。 3.还可说明房东还要和他爱人商量，如果你不当机立断，房东很可能会反悔目前的价格，所以教育客户不要再犹豫了。 4.如果这个客户以前失去过一次购房机会，还可以适当用激将法（你再这么犹豫不理你了）
置业顾问电话邀约客户技巧
▌一、针对未成交的意向客户 针对未成交的意向客户，可以用以下几个方面的理由进行电话邀约： 1.产品和工程进度的完成情况 A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 B.装修样板间或交房标准的完成 C.针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查的同时，也对客户的意向进行进一步的确认 D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老人活动区等 针对客户：理性客户，着眼于本身产品和品质，现阶段产品无法满足其需求，但是对项目仍很感兴趣，关注xxx项目的动向。 2.自身配套的完善和周围区域的发展情况 A.商业街招商的形式和进度 项目私家公园和地下通道投入使用 C.酒店会所的建设和进度 D.已交房公寓大堂功能区的完善使用 E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向 针对客户：感性客户，喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时，加深其对整个区域的认识。 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。上次您来参观的时候我跟您说的，xxx项目的私家公园，现在我们已经投入使用了，最近卖的那么好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动，还有一定的优惠，您就带家人和朋友一起来参加吧，顺便看看您上次看好的户型。
对于未成交的意向客户，无论是从产品、工程进度、配套还是区域发展，所要传达的都是项目的变化。最终仍要以优惠和活动相配合吸引客户到场。 ▌二、针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手 3.针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手，采取电话调查的方式 A.私家公园使用后的感受和建议 B.商业街招商的方向和意见，酒店会所的功能和规模 C.酒店大堂的功能，对物业管理的意见和建议 D.装修后的反馈（慎重） E.北坝交通的建设进度 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。今年咱们的私家公园你带朋友来玩了吗感觉怎么样啊周六我们组织成交业主在公园烧烤，您带朋友一起来参加把，正好我们xxx项目的样板间刚对外展示，带您朋友一起来看看吧，明年朋友们可以一起来xxx项目度假了。 4.以抽取幸运客户进行满意度回访的形式—重要客户活动邀约 针对成交的业主，在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况，坚定已够客户的信心。xxx项目的客群都有一定的朋友圈子，针对喜欢把好的东西跟朋友分享的人，运用其影响力，会为你带来很多的客户。 第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，客户满意度如何度量呢，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。 满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。 销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己） 销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作
二手房中介谈判技巧
二手房中介谈判技巧 【篇一：二手房中介,培训资料房地产经纪人谈判技巧】房地产经纪人谈判技巧2009-05-13 18:01 一.怎样对有装修的房屋进行价格谈判？ 1.首先要适当赞美及认同房东装修的价值,同情房东当初装修房屋时所付出的辛劳,赞美某个装修的亮点. 2.得到业主的信赖后再分析房子的某个两个缺点 3.对房屋现有的装修情况进行客观的评估(如新旧程度＇保持状况) 4.不要完全否决房屋的装修价值,同时要告知房东装修不能按原值来算,有一定的折旧率,是要打折的 5.在与房东谈价格时,可以拿周边的房屋价值进行性价比,加以说服.尽量以房屋的原值加现在装修的折旧率作为标尽来谈价格,主要是让房东觉得卖这套房子是有盈利的,当我们谈其价格时,他只是赚多赚少的问题,这这就有利于我们争取价格 6.相反,与客户谈价格时,尽量以房屋现在的价值加原来房屋装修的费用来谈,让客房觉得买这套房子是比较便宜的,把握客户贪小便宜的心理来谈价格 7.当买卖双方见面时,一定要作好工作,直接引导他们来谈总价就好,以免造成不必要的麻烦 与房东谈价时,可利用房屋原值与装修相加起来进行谈判,与客户谈价时,可以利用房屋现有的市场与装修相加起来的价格进行谈判,如果产生差价对于客户而言比较好接受 二.谈判时,客户说其他中介给他的价格更低 1.先要判断他所说的话有几分真实性 2.说明我们和房东还是很熟悉的,他如果降价了,我们应该是不会不知道的,如果真的降价了,我这边可以和房东再联系看看是否真的降价了/ 3.了解是否有别的中介在恶性竞争,告知客户,好房子自己做主 三.临门一脚,如何让客户过来定 1.再次申明此房产优势,没有最好的房子只有合适的房子,如果不喜欢就不要错过了 32.可以虚拟假客户也想定这套房子,造成一种紧张感 4.如果这个客人以前失去过一次购房机会,还可以适当用激将法(你再这么犹豫乐理你了) 四.客户想做公积金,如何改成商业贷
房地产经纪人谈判技巧全攻略
房地产经纪人谈判技巧全攻略 谈判技巧是每个房产经纪人必备的专业技能，在谈判中让自己占 领领先地位，能够让你在与客户交流中，让他根据你的思路走，可以极大的提高成单机率。下面是为大家整理的房地产经纪人谈判技巧全攻略，希望对大家有用。 —、谈判的观念与心态 1、谈判的目的：形式双赢的局面，要尽可能满足双方的第一需求，以气势掌控局面而不是以气势压制任何一方，建立彼此对等的地位，谈判较易成功。（，因为中介是居间服务人，所以一碗水端平） 2、不要损害诋毁藐视无辜、第三者的利益，（如介绍人、风水师、律师、对方朋友等）应见招拆招从专业上、逻辑上打败他，用热情的肢体语言感染对方。 二、谈判的时机 1、在价格等交易条件存在差距时，面谈有助于缩小差距，加速中间环节，增加成交概率； 2、在价格等交易条件差不多的情况下，面谈可以最大可能的把握住买卖双方，降低交易变数，促成快速成交。 三、谈判步骤 第一步：准备 1、要先确定买方要从多少钱出来谈，然后打电话告诉买方因价 钱差太多，屋主不愿意出来谈，然后再补通电话说屋主勉为其难答应出
来谈。（对屋主亦可用此方法来说）。 2、为双方约好时间，告诉买方必须带定金，并且要加价再出来谈，否则不要让费双方面的时间，并表示有一组客户出价比你高，但尚末让屋主知道，所以要把握机会。 3、屋主这边最好价格先仪下来并更改附表。 4、确定买卖双方价位，及双方价位设定。 5、预定掌握一方，提前30分钟到达做勤前教育。 6、买卖带钱，双方带权。 7、座位安排。 8、场地安排清除现场资料（会议室资料及白板案源、橱窗广告） 9、塑造双方稀有性（买方、产品）不容错过。 10、确定主谈及助谈人员。 第二步谈判 1、经纪人要首先表明三个要点： 1）此次双方见面透明化公开。 2）双方都很有诚意。 3）以前见面谈这种差距都一定会成。 2、寒暄： 双方介绍，拉五同，有点认同，不太熟。 3、切入主题： 价位曝光，第一波价差斡旋。 4、双方坚持：
置业顾问价格谈判技巧
价格谈判技巧 价格谈判简单的讲就是讨价还价，最终确定双方都满意的价格。聪明的销售人员会将简单的问题变得复杂，复杂的问题变得简单。 一、谈判的过程 简单讲分为报价、讨价、守价、成交 （1）客户询问价格时，要认真准确的把价格介绍给客户 （2）客户要求让价时，你要肯定公司的价格制定的非常合格，不轻易让价并让客户开价。 （3）客户开价后，你要努力抬价。 有以下几种策略： 表示客户开出的价格很离谱 表示低于底价，是肯定不同能的，即使是高于底价的价格，也要表示低于本价，是不可能的。 可强调产品的优点，来化解客户价格谈判，让其再次感觉物有所值(物超所值)。 同等产品相比较，产品的价值。 （4）客户表示喜欢该房，但要求降价时，此时就要准备让价。 （5）让价时，可单价打折，可总价打折，或去零留整，并可向买房提出相应的要求。
比如要求客户多付定金，签约速度，或全部支付现金，以此来作为让价的相反要求。 二、折扣的谈判技巧 第一原则：作销售时，给客户多少折扣并不重要，但要让客户感觉成交价格是最低的，而且是你尽自己最大努力帮其争取的。 第二原则：你要懂得守价，但又要留讨价的余地，不要在同等情况下给客户折扣，要把握好客户的满意程度。 第三原则：同等级的让步是没有必要的，不要做无谓的让步，每次让步都要让客户感激。 策略： 1.换产品给折扣。比如：从低到高等 2.多买房多给折扣。比如：拉朋友（老带新） 3.改变付款方式有折扣。比如：贷款到一次性 4.以退为进 （1）给自己留下讨价还价的余地 （2）有时先隐藏自己的要求，让对方提出要求后，再作决定。 （3）要让对方在重要的问题上先让步 （4）如果谈判的关键点，你碰到比较棘手的问题，就说我帮你问一下
房地产销售话术与技巧：四大谈判话术
一、提问的语气要温和肯定 一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗？”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗？”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户： “如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏？”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗？”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。 二、提问时切忌无的放矢 销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一 位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗？”他的请求自然遭到 了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在 吸烟时祈祷吗？”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前 面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢？因为前面那位牧师没有 思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生 改变。 三、不要向客户提出“最后通牒” 在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客 户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢？”“您还 不做购买决定？”“我们今天能否达成协议？”“您是否 接受我的推销建议？”“你会购买这种产品吗？”这些类 似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个 角度看，这种提问也违反了心理学的一条规则，即要避免 提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问 客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈 一谈你要不要这个a产品好吗？”这样的提问只能引起客 户的反感，得到否定拒绝的答案：“不！不！我现在不想 谈这个！” 因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留 情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的 时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
中介房源客户的沟通话术
一、与房东沟通 初次联系： 经纪人：您好，打扰您了，请问您是不是在XX小区有一套房子呀？ 注：（确定客户能听到的情况下，此话连贯说完，，中间不要停顿，杜绝语：喂。说完停顿 让客户提问） 房东：你这里是哪里啊？有什么事吗？ 经纪人：我们是后湖中介公司的，我有一个客户，点着要XX小区的房子，他的朋友 在里面居住，想和他的朋友住在一起，急着找XX小区的房子，我们帮他找了几套，不太合适， 问您房子近期有没有想过打算出售啊？（注：此话术连续说完，表达要清晰。如果客户 有打断，不可停顿。最后一句语调放慢低~。在客户不明确的情况下，不要报出自己所在 公司名称，） 以下为客户回答的几种方式以及应答。 房东：我们的房子才装修，不卖。 经纪人：那有没有想过出租呢？ 房东：我需要考虑下 经纪人：好的，您考虑下吧，那您看我什么时间比较方便联系您？我把我的手机号码用短信发给您，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能对你有所帮助~ 房东：你是怎么知道我的电话号码的？你是那个公司的？ 经纪人：不好意思，非常抱歉打扰到您了，谢谢您（注：对于纠结的房东，不纠结，先致歉，后谢谢，不浪费时间） 房东：我在考虑出不出售，现在我这房子可以卖多少钱啊？ 经纪人：请问：面积？楼层？装修？是否两证？有无5年？是否还有贷款？有多少贷款？您想卖个什么价？注（专业参考，类比的回答） 房东：旁边开盘的房子不是元/平米了吗？怎么我的房子价格这么低啊？ 经纪人：我们刚卖了一套此小区的房子，成交价格是元/平米。买方过户后期的费用是XXX，除了房价，过户费用是买方另外交的。总共买下来平均元/平米。
新盘的价格是XXXX,毕竟是新盘，新盘和次新盘的价格肯定是有差异的，如果买方的预期价格超过新盘，别人肯定会优先考虑新盘。再说了，您的房子毕竟有几年了，土地使用期限也会比新盘的期限要短，如果换成是您，估计您也会这么考虑，你说对吧 房东：我的房子是装修过了的，花了不少钱，怎么可能和新盘的毛坯房来比较？ 经纪人：如您所说，您装修了，花了不少钱，那我们能看看您的房子吗？我们看了您房子具体的装 修情况，然后才能评估出一个合理的价位，你看可以吗？ 您最近什么时间比较方便，我好安排时间来看您的房子。请问，您今天有时间吗？ 房东：我今天没有时间 经纪人：那我就明天打你的电话，看明天你能不能安排出时间来 房东：我最近蛮忙，没有时间 经纪人：那您估计什么时间比较方便，我电话您。、 房东：还是我考虑好了，电话你吧 经纪人：好的，您考虑下吧。我把我的手机号码用短信发给您，我是XX中介公司的，我的名字叫 XXX，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能够对您有所帮助~~ 谢谢你，耽误了您这么长的时间，实在是不好意思，谢谢您了！再见~~ （强调：电话陌拜小区业主，一定要对此小区出售的价格有所了解，以应对业主的问题，以及给出建议。对于期望值很高的业主，用已经成交的房子的价格来进行类比，让业主考虑，点到即可~） 出售房源的跟进： 房子还在卖，则按下面的话题进行交流： 始终围绕着"价格"产生跟进的话题，可以分次进行。（逼价格） 1、经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我 们的价格可否做个适度的调整，您看多少比较合适。。。。（这样，房东就不会烦躁，就会去配合你的工作，认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子。） 2、经纪人：不好意思，打扰您了。还是关于您那套房子的事。我们公司一直都在不断地推荐，但 一说到价格就不看房了。我觉得是不是价格偏高，是否做个调整？因为按这个价格来算，单价确实有点高。当然房子是很不错的，但是毕竟是旧了。我觉得差不多的话就可以定。您认为呢？ 3、经纪人：XX先生（小姐），不好意思，您的房子我好久都没带客人去看了。因为我一直推荐， 客人一问到价格就嫌贵，连看都不去看，所以我想价格方面先不跟客人明确，我估计客人的承受能力差不多的情况下，就让他们去看您的房子。至于价格能出到多少，我到时再向您反馈，然后我们再商量定价，可以吗？我希望您尽快出售，而且是个合理的价格，好吗？ 房子已出售了，则按下面的话题沟通：
房产经纪人谈判话术
房屋是大宗消费商品，在谈判过程中，买卖双方很容易在价格方面谈不拢，这样严重影响了成交的进程。这时，房产经纪人就要懂得适时地学会守价、放价，让买卖双方都能够欣然达成交易。下面学习啦小编整理了房产经纪人谈判话术，供你阅读参考。 房产经纪人谈判话术01 价格决定成交，报价决定价格，如何报价是每个销售人员最为考验能力的工作。 1、报价有三种 ①报高价：在业主挂牌价基础上把价格报高; ②报平价：按业主的挂牌价直接报给客户; ③报低价：为吸引客户兴趣，在估计业主大约心理价格后比挂牌价还低的价格报给客户。 2、什么时候报高价 如果我们带看的房屋性价比较高，业主可控性较强，最好是公司独家代理房源，我们可以在原价格基础上报高5万到10万是正常的。报高价也是为了满足客户还价占便宜的心理。 2.1报高价注意事项 很多时候，我们报了个高价，但客户也许并不是只找我们了解该房产真实价格，所以价格报高后，客户如果通过其他途径了解到业主真实价格，就会对我们产生不信任，导致一个可能成交的客户流失，所以我们报高价一定要注意如下几点： ①和业主配合 价格报出去了，带看前一定要和业主沟通好，告诉业主，因为这个客户比较喜欢还价格，所以我们给他报了个比较高的价格，这也是为您着想，希望一会带看的时候，如果客户当面问您价格，您还请配合下我们，最好不要直接告诉客户您的底价，让他们和我们谈，这样我能更好的为您争取利益。 ②带看前，给客户打预防针 告诉客户，这价格是业主在我司挂牌的价格，我和业主聊过，他不太喜欢人家当他面还价格，如果一会您看中房子，还请不要直接和业主砍价格，
如果您直接砍价，业主可能会觉得您很想买这套房子，从而不肯降价，最好您哪怕真看中了，也不要表露出来，等回来我一定想法帮您把价格谈下来。 ③如果同行报出底价或低价，或客户通过网络看到更低价格 告诉我们的客户：中介竞争很激烈，网络的信息大多不可靠，他们通过报低价的方式来吸引客户，然后给客户推荐其他高价的房子，或是为了让客户从他们那购买，而故意把价格报低，而实际上这价格根本不可能买到，当您真的要买的时候，他们就会说是业主跳价了，从而让您放弃购买这套房，转而买其他的房产。所以您不可以轻易相信他们的报价，从而错失一套很好的房子。告诉我们的业主，这客户房子看的很满意，但他可能会通过其他中介来探您的底价，希望您能配合我们，如果有其他中介来问您价格，您按我们给客户报的价格来。不要轻易放价给客户，我们会帮您争取更大的利益的。 2.2适合报高价的客户 ①喜好砍价的客户：这类客户比较热衷砍价，不论你报的什么价格，都喜欢砍一刀再说。 ②上门客户：这类客户平常比较忙，没有太多时间上网了解价格，所以找不到对比，我们利用信息的不对称，报高价格并劝说其先看房，有利于成交，但要注意这类客户可能当天会多走几家中介，所以针对这类客户要懂的适时放价，当客户看中房子，但对价格太高表示一定要回去商量考虑的时候就要适时放价，告诉他这价格是业主的挂牌价，如果真的会考虑，给我们一个合理的价格，我们会帮他去争取。 ③非常信任我们的客户：这类客户通过我们的长期维护，已经建立起信任感了，但大家不要觉得这客户信任我们，我们就不要报高价，信任归信任，价格归价格，在客户佣金没付以前，所有的客户都不会因为和你的关系好就一定在你手上成交。人都是追求利益的，之所以客户愿意信任你就是希望通过你给他争取利益，而房产的利益在于业主的让价及中介的折佣，所以为了不损害我们的利益，这类客户的报价一定要掌控好。既不让客户失去对我们的信任感，也不让我们的利益蒙受损失。 3、什么时候报平价 当我们所带看的房产在市场上已经挂牌了很长时间，基本上所有中介都知道这价格，且业主出售意愿强烈，性价比不是太高的房子，业主有降价空