大楼生活用水跑水应急预案

大楼生活用水跑水应急预案

1.0目的

为了及时有效的控制给水系统的各种紧急故障，避免和尽可能地减少水系统紧急故障造成损失，保障给水系统正常运行。

2.0组织结构、组织成员及职责分工

2.1 组织机构成立指挥组、紧急维修组、综合保障组负责给水故障的应急处理

2.2 组织成员及职责分工

组长：物业服务中心经理全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险，负责应急抢险现场各方面的具体工作落实，协调各小组的职能，抓好抢险救援及物资、人员管理工作。

技术支持组：工程部暖通工程师发生给、排水跑水突发事件时，故障查验、制定抢修方案，并组织设备维修、设备复位，监督检查抢修方案的落实情况，为抢险、抢修工作的顺利开展提供技术指导和支持。

紧急维修组 3人由工程部维修员、工程设备员组成，负责现场抢修的具体实施。

综合保障组3人 3名秩序部人员组成，负责提供沙袋等抢险工具物品、跑水堵漏及协助事故现场善后处理。

通知联络组1人负责与服务区内的用户进行电话沟通，张贴停水通知，并协助进行人员疏散。

3.0处置程序

3.1 指挥组应急程序和措施

3.1.1 出现水系统紧急故障应迅速通知工程部并报告管理中心负责人。

3.1.2 指挥部接到紧急水情通知后应立即到现场适当位置组成临时指挥部，迅速有效的指挥现场操作。

3.1.3 通知各组人员（负责人）进行现场抢修、堵漏、转移物品等抢险工作；根据现场情况及时报工程抢修热线，同时报告甲方领导。

4.0紧急维修组应急程序和措施

4.1应急准备

4.1.1做好应急处理必须的物资准备，包括排水泵、吸水机、输水管、电源接线板、警戒带等工具、材料，以备急需，并确保随时投入使用。

4.1.2准备必要的沙袋、布单等作为突发跑水时阻止蔓延、保护重点区域和设备使用。

4.2应急响应

4.2.1物业区域如发生给排水设施跑、冒、滴、漏水现象或水管爆裂泄水时，第一发现人立即报告当班工程部负责人，工程部负责人根据事故情况请示领导后再决定是否上报，如果事故特别严重，要及时向应急领导小组报告。

4.2.2值班人员通过电话向应急总指挥汇报事故情况。

4.2.3事故如发生在夜间或节假日，报警人员向总值班负责人报警，由总值班负责人向总指挥及相关部门经理报告事故情况。

4.3接报

4.3.1工程部负责人、总值班人员、总指挥为接报人员。

4.3.2接报人员应问清问事故发生时间、地点、事故原因，并做好电话记录。4.4组建应急队伍

启动应急预案后，应急领导小组各成员，最快时间组织起本组的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向现场总指挥报到，接受任务，了解现场灾害情况，实施统一的救援工作。

4.5职场突发跑水（水浸）的处理

4.5.1工程维修人员要迅速到现场判断故障原因，及时查找到故障点，关闭控制区的阀门，若阀门无法控制水源，则立即关闭进水进水总阀（B9地下室主管顶部）采取相应措施排除故障。

4.5.2 如主要供水管爆裂引起大量泄水时，立即关闭相关进水总阀；如果仍不能控制大量泄水，则联系二期物业关停对应本大楼的水泵设施。

4.5.3总指挥负责人应组织人员，使用警戒带围闭爆裂跑水区域，启动排水泵降低水位，使用沙袋、布单、吸水机等阻止水势蔓延到业户户内及重点区域，如电梯、机房、车库等。

4.5.4 观察四周环境，漏水是否影响周边各项设备、机房、电梯、线槽、电源开关、插座等，如有浸水立即切断电源，防止引起电气短路或水浸漏电，避免导致人身伤亡及由此引发的电气火灾；

4.5.5客服部应向业户发出紧急通知，将掌握的情况及采取的应急措施告知业户，并将通知张贴于各楼座告示栏及其他明显位置;

4.5.6安防部应加强物业区域的巡视检查和现场秩序维护，确保抢修工作顺利进行;

4.5.7如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险等问题，须在抢修过程中注意拍摄照片以备日后追溯；

4.5.8爆裂水管修复后，维修人员查看供水压力，检查无漏水，确认一切正常后，恢复现场设备、管线运行;

4.5.9清理现场积水，恢复现场原有状态。

4.6电梯底坑进水的处置

4.6.1当电梯底坑出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源;

4.6.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水；

4.6.3当底坑、井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故；

4.7.4发生浸水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水；

4.7.5堵住漏水源并排干底坑、井道、机房积水后，对浸水电梯应进行除湿处理，如采用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，各绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行；对微机控制的电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。

4.7.6如因跑水抢修工作所需造成区域停电，按照《突发停电应急处理预案》执行；

4.7.7处理完后要保证工完料尽场地清，填写《突发事件报告表》

对因各种原因造成的停水、跑水事故，由服务中心工程部在修复部位恢复正常后4小时内写出事故情况报告，报服务中心主任审核确认后存档。