信用卡业务检验测试结果题分析
信用卡中心业务知识测试题
一、单选题
1、银行卡是指商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（ D ）功能的信用支付工具。
A. 消费信用、转帐结算
B. 转帐结算、存取现金
C. 消费信用、存取现金
D. 消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分
答案：D
2、信用卡“先消费，后还款”的特点，体现了信用卡的（D ）功能。
A.支付结算
B.存取现金
C.通存通兑
D.消费信贷
答案：D
3、龙卡信用卡是我行发行的龙卡系列产品之一，双币种信用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有( A )天的免息待遇，是一张真正的国际标准信用卡。
A、50天 B 、20天 C 、45天 D 、55天
答案：A
4、银行卡按照信息载体不同分为磁条卡、芯片卡和（B ）。
A.信用卡
B. 复合卡
C. 准贷记卡
答案：B
5、芯片卡的特点（A）、卡片储存信息多、同时支持连机与脱机交易。
A. 成本高
B. 成本低
C. 只能联机交易
D. 不能联机交易答案：A
6、（A ）卡片的信息放在卡片上的磁条中，磁条的记忆容量较小，没有数据处理能力。
A.磁条卡 B .芯片卡C. 信用卡 D.借记卡
答案：A
7、龙卡汽车卡主卡年费是（D ）元。
A.50
B.80
C.160
D.200
E.300
答案：D
8、BIN前（D）位是国际组织授权我行使用的发卡银行标识码。
A . 3
B .4
C .5
D .6
答案：D
9、以下不属于龙卡联名卡的是（C ）。
A、天河城龙卡
B、上海大众龙卡
C、姚明卡
D、中山大学龙卡
答案：C
10、龙卡汽车卡卡片设计新颖，采用透明材质，卡面带有（D ）字样，较容易识别。
A、Car
B、Vehicle
C、Texi
D、Auto
答案：D
11、龙卡汽车卡的主要发卡对象是（C ）。
A、在校学生
B、营运司机
C、私家车车主
D、退休人员答案：C
12、向潜在客户营销龙卡汽车卡可采用多种营销方式，以下那种描述是不正确的（D ）。
A、利用我行现有客户资源交叉营销
B、进入高档住宅小区现场营销
C、利用对外合作单位（如保险公司、汽车经销商等）数据进行营销
D、到高校向在校学生进行营销
答案：D
13、办龙卡汽车卡，申请人须提供两种基本证明资料，除本人身份证外，还须提供以下哪种资料？（ C ）
A.驾驶证 B .学历证明 C.行驶证 D.房产证
答案：C
14、如申请人为私营企业的法人代表，行驶证所有人为私营企业，申请人除提供本人身份证等资料外，还应该提供以下哪种证明材料（ C ），方可申请龙卡汽车卡
A、户口薄
B、结婚证
C、企业营业执照复印件
D、驾驶证答案：C
15、龙卡汽车卡的消费积分可以兑换汽油，目前兑换规则是消费积分1000分兑换1升97＃汽油，按10000分的整数倍递增兑换，客
户仅须拨打（D ）即可申请，兑换的汽油费直接充值到客户提供的中石化加油IC卡中。
A、95533
B、800-820-0588
C、400-888-8858
D、95533或800-820-0588
答案：D
16、钻石/白金卡信用卡采用（B）方式办卡，我行收到客户申请资料后（）个工作日出卡。
A、邀请、5
B、邀请、7
C、客户主动申请、7 C、电话营销、7
答案：B
17、每张龙卡钻石信用卡主卡至少可为发卡行带来( A )中间业务收入。
A.5800元
B.3800元
C.3600元
D.2800元
答案：A
18、“奥运白金卡”在（B ），按一套2卡发行（不可以单独申请），分为VISA奥运白金信用卡（珍藏版）及VISA白金信用卡（双币种）两张。
A. 2007年
B.2008年
C.2009年
D.5年内
答案：B
19、（A ）面向财政预算单位个人发行，具有财政支付报账管理职能的银联标准龙卡信用卡。
A、财政公务卡 B.商务卡 C.龙卡公务卡 D.龙卡通
答案：A
20、我行财政公务卡专享的服务权益不包括（ B ）。
A、卡片有效期内免年费
B、本地溢缴款取现免收手续费
C、柜台优先服务
D、双倍消费积分
答案：D
21、我行中央财政公务卡通过（ A ）进行公务消费帐务查询。
A、网银高级版系统
B、DCC系统
C、POS报账系统
D、地方政府自行开发的查询系统
答案：A
22、以下关于财政公务卡的说法，正确的是（D ）。
A、财政公务卡即我行原有龙卡公务卡。
B、财政公务卡只限用于公务支出，不能用于个人消费。
C、当预算单位人员发生新增、调动、退休或辞职时，预算单位无
需通知开户行对公务卡支持系统进行及时维护。
D、财政公务卡采用单位统一申请、团队办卡方式发卡，原则上不
接受社会零星申请，且不可办理附属卡。
答案：D
23、奥运白金卡的发卡对象是年收入达（ A ）的中高端客户群体。
A、10万元及以上
B、30万元及以上
C、50万元及以上
D、100万元及以上
答案：A
24、奥运白金卡的年费政策是（ C ）。
A、首年免年费，刷卡三次免次年年费
B、一年内刷卡满5次或消费满5000元免当年年费
C、一年内刷卡满18次即可抵免当年年费
D、不享受年费豁免政策
答案：C
25、奥运白金卡的特色权益不包括（D ）。
A.高额航空意外险保障
B.机场贵宾厅服务
C.VISA白金秘书服务
D.双倍消费积分
答案：D
26、分期付款业务是指持卡人向（A ）申请将购买商品或服务的一定金额分期偿还，（）同意后，将金额平均分成若干期，由持卡人在约定期限内按月还款，并视情况支付一定手续费的业务。
A.银行
B.商家 C 银行和商家
答案：A
27、龙卡分期付款业务按照经营模式不同，可分为（ A ）
A、邮购分期付款、消费分期付款、一般商场分期付款及大额分期付款、现金分期。
B、邮购分期付款、一般商场分期付款及大额分期付款、现金分期。
C、邮购分期付款、消费分期付款、一现金分期。
D、消费分期付款、一般商场分期付款及大额分期付款、现金分期。
答案：A
28. 分期付款业务的盈利主要来源不包括（ B ）
A 商户佣金收入
B 存款利息
C 透支利息
D 手续费收入
答案：B
29. 以下哪项分期付款业务是银行定向营销锁定的信用卡客户才可以办理?（ D ）
A邮购分期付款
B消费分期付款
C商场分期付款
D现金分期。
答案：D
30、消费分期付款手续费标准为（ D ）
A 3个月期每期收费标准为0.7%，6个月或一年期则为每期0.6%。
B 3个月期每期收费标准为0.8%，6个月或一年期则为每期0.7%。
C 3个月、6个月或一年期均为每期0.6%。
D 3个月、6个月或一年期均为每期0.7%。
答案：A
31、现金分期付款手续费标准为（ C ）
A 6个月5% ，一年期8%。
B 6个月4% ，一年期8%。
C 6个月4% ，一年期7%。
D 6个月5% ，一年期7%。
答案：C
32、一般商场分期12期商家+持卡人的最低手续费标准为（B ）
A 3.5%。
B 4.5%。
C 5.5%。
D 3%。
答案：B
33、以下哪类商户暂不在一般商场分期付款业务拓展目标之列
（ D ）
A大型百货商店
B大型家电专卖商家
C各类装修、建材商家
D 各类宾馆旅店
答案：D
34、消费分期指持卡人在信用额度内消费交易后，对于单笔（ B ）元以上的消费，可向我行申请将消费金额分期偿还，我行核准后，将该笔金额转为分期付款，由持卡人按月还款。B
A. 500
B. 1000 C 1500 D. 2000
答案：B
35、以下哪项不是邮购分期付款业务的优势( B )
A.零利率
B.随时随地，自由分期，不再受指定商店和商品的限制
C.手续简便，足不出户享受送货上门服务
D 零手续费
答案：B
二、判断题
1、不论卡片是否激活，龙卡汽车卡年费均在办卡后的首个账单日扣收。（O ）
答案：对
2、享受龙卡汽车卡增值服务权益（赠送洗车等），须符合以下条件：主卡持卡人，激活卡片的3个工作日后，成功缴纳年费、有首笔刷卡记录、非睡眠卡( 六个月内至少刷卡消费一次) 、无恶意透支行为。答案：对
3、中山大学龙卡是我行与中山大学联合发行的国际标准的双币种信用卡。
答案：对
4、认同卡是银行与营利性机构合作发行的银行卡附属产品。
答案：错
5、龙卡香港旅游卡在香港消费属于境外交易，记入美元账户。（）答案：错
6、财政公务卡要采取一对一服务的方式向财政预算单位进行营销。（）
答案：对
7、财政公务卡是建设银行积极贯彻响应国家加快推进公务卡改革有
关精神，以“阳光支付”为核心理念，以龙卡双币种信用卡为基础，为各级财政预算单位工作人员度身定制的公务消费支付结算工具。（）
答案：错
8、奥运白金卡采取邀请申领的方式发卡。（）
答案：错
9、卡面打印有卡片的有效期，如显示“08/10”表示该卡有效期为
2008年10月。
答案：错
10、信用卡卡面印刷BIN号与打印的凸字必须相符。
答案：对
11、信用卡分期付款业务，能够有效地激发持卡人的消费信贷需求、培养持卡人的循环信贷习惯，是增加信用卡业务收入、提高客户忠诚度的重要途径。
答案：对
12、分期付款业务是指银行将资金分期清算给商户。
答案：错
13、商场分期付款业务不需要使用专用分期POS机。
答案：错
14、消费分期需要向持卡人收取较高手续费（对）
答案：对
15、大额分期是指持卡人通过商户向我行申请用其信用卡在签约商户购买大额商品或服务（主要包括汽车分期和住房装修分期）
答案：对
信用卡题库
一、单选题 1. 先消费后还款，信用额度可以循环使用，消费交易到期全额还款最长可享有50天的免息待遇，也可以按不低于一定比例，偿还最低还款额，体现了信用卡的（B）功能。 A.消费支付 B.循环信用 C.预借现金 D.分期付款 2. 龙卡IC信用卡区别于磁条信用卡的特有功能是（A）。 A. 电子现金 B.循环信用 C.预借现金 D.分期付款 3. 我行钻石信用卡的最高额度为人民币（D）万元。 A.200 B.300 C.400 D.500 4. 持卡人可以通过（D）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？ A.网上银行 B.建行网点 C.自助终端（ATM机） D.建行网点或自助终端（ATM机） 5. 卓越信用卡面向什么客户群体发行？（C） A.符合龙卡信用卡申请条件的所有人 B.企业的客户 C.企业的员工 D.仅企业的管理层 6. 办理我行哪个信用卡产品，持卡人可以将自己的个人照片、家庭照片、宝宝照片、宠物照片等，设计成信用卡专属卡面？（C） A.中国红信用卡 B.芭比美丽信用卡
C.My Love信用卡 D.红松龙卡 7. 龙卡汽车卡刷卡消费积分可加倍兑换加油费，（B ）万分起兑，按1万分的整数倍兑换，兑换比例为（B ），消费积分兑换比例比标准信用卡高一倍。 A. 6；4‰ B.5；4‰ C.6；2‰ D.5；2‰ 8. 国航知音龙卡的消费积分可按一定比例兑换成国航里程，其中白金卡和金卡的兑换比例分别为（C）。 A.10:1、12:1 B.10:1、15:1 C.12:1、15:1 D.15:1、18:1 9. 客户要赴法国旅游，为了节省货币转换费用，首选办理的龙卡信用卡产品是（C）。 A.世界旅行卡 B.香港旅游卡 C.欧洲旅行信用卡 D.国航龙卡 10. 龙卡信用卡个人卡附属卡申请人的年龄须不低于（B）。 A.10岁 B.13岁 C.16岁 D.18岁 11. 新客户通过网络申请我行信用卡，可直接凭面签通知短信及本人身份证件，至（A）办理面签，无需再保存、打印申请表。 A.对账单地址所在地任意建行网点
增值税业务测试题一
增值税业务测试题 姓名：成绩： 一、单选题 1．下列选项中适用13%税率的货物有（ C ） A．非金属矿采选产品B．盐C．饲料D．煤炭 2．下列情形会造成不缴少缴增值税的是（D ）。 A．多计进项税额转出 B．少计购买材料时的进项税额 C．多计销售产品的销项税额 D．非正常损失的进项税额未转出 3．某增值税一般纳税人某月份将自产的水泥用于不动产在建工程，成本5000元，不含税售价6000元，正确的账务处理为（D ）。 A．借：在建工程贷：产品销售收入贷：应交税金-应交增值税（销项税额） B．借：在建工程贷：产成品贷：应交税金-应交增值税（进项税额转出） C．借：在建工程贷：产成品贷：应交税金-应交增值税（进项税额） D．借：在建工程贷：产成品贷：应交税金-应交增值税（销项税额） 4．下列属于应征增值税的行为是（D ）。 A．财务咨询公司提供咨询服务 B．歌厅销售饮料、糖果 C．电视台播发广告 D．典当行销售死当物品 5.防伪开票子系统专用设备的3个主要部件是（B ）、IC卡、IC卡读卡器。 A.黑匣子 B.金税卡 C.开票软件 D.实物发票 6．下列不属于增值税征税范围的是（ D ）。
A．货物期货交易 B．典当业死当物品 C．书店销售报刊 D．建筑安装企业在现场制作的预制构件直接用于本企业建筑工程 7．.最高开票限额由（ A ）审批。 A.区县级税务机关 B.市级税务机关 C.省局税务机关 D.以上均可 8.新办小型商贸企业在认定为一般纳税人之前一律按照（A ）管理 A．小规模纳税人B．个体工商户C．其他 9.增值税专用发票基本联次中，属于主管税务机关认证和留存备查的凭证是指( D )。A．发票联B．核销联 C．记账联D．抵扣联 10.纳税人进口货物，应当自海关填发海关进口增值税专用缴款书之日起（D ）内缴纳税款。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 11．某啤酒厂为增值税一般纳税人，当期销售啤酒80万元(已开具增值税专用发票)，包装物押金为5.85万元。已知包装物已逾期尚未归还，则该厂当期应申报的销项税额为( C )万元。 A．12.47 B．13.6 C．14.45 D．14.59 12.纳税人出口货物适用退（免）税规定的，应当向海关办理出口手续，凭出口报关单等有关凭证，在规定的出口退（免）税申报期内按（B ）向主管税务机关申报办理该项出口货物的退（免）税。 A.日 B.月 C.季 D.年 13. 关于小规模纳税人的标准所规定以从事货物生产或者提供应税劳务为主，是指纳税人的年货物生产或者提供应税劳务的销售额占年应税销售额的比重在（A ）以上。 A.50% B.60% C.70% D.80% 14.纳税人销售货物或者增值税应税劳务，兼营非增值税应税项目的，应（ C ）核算货物或者应税劳务的销售额和非增值税应税项目的营业额。 A.统一 B.平均 C.分别 D.无法
邮储信用卡从业资格认证试题
信用卡培训测试试题 一、判断题（40题，每题1分，共40分。正确：A，错误：B） 1.邮储信用卡普卡终身免年费；金卡年费125元/张，首年免年费，首年刷6次 免次年年费，以此类推。（） 2.信用卡的可用额度不可能超过发卡行所给予的信用额度。（） 3.对于信用卡内的溢缴款，银行不仅不用向持卡人计付利息，取出时，银行还 可能会收取一定的手续费。（） 4.持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的账款及贷款 利息可以延至到下个还款期偿还，不作逾期，但要收取利息。（） 5.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。（） 6.客户在ATM用信用卡取现100元，当天客户又还款100元（系统日切前）， 则针对这笔交易，客户不会再承担任何利息支出。（） 7.持卡人办理取现和消费交易时必须提供交易密码。（） 8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。（） 9.持卡人在到期还款日选择按最低还款额还款，则银行不收取持卡人的本期交 易利息。（） 10.持卡人本期账单金额小于5元时，视为持卡人本期不欠款，该金额计入下月 账单。（） 11.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。（） 12.主附卡同时申请时，只需主卡申请人在申请表上签名即可。（） 13.进件人员应每日登记当日收件的客户姓名、身份证号码后四位、收件日期， 以网点为单位保留，供客户查询。（） 14.身份证号码修改时，只需申请人在旁边签字即可。（） 15.申请附属卡时，需主卡持卡人签名，附属卡持卡人签名可由主卡持卡人代为
签署。（） 16.附属卡单独申请时，需要提供主卡卡号信息。（） 17.单独申请附卡的申请人应选择与主卡一致的申请表类型进行填写，且申请进 件必须由主卡持卡人提交。（） 18.主附卡同时申请时，可以同时申请多张附属卡。（） 19.个人存款户，与我行往来关系在3个月以上的属于现有客户范畴。（） 20.可以在申请表上加盖邮储银行公章证明该申请人为我行客户。（） 21.在申请邮储信用卡时，必须提交本人的住所证明文件。（） 22.单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一 个月的，视为无效证明文件。（） 23.团办推广企业若为小企业或我行代发工资企业，无需提供小企业工商营业执 照复印件或我行代发工资企业代发协议复印件。（） 24.推荐申请时，推广人员应检查申请资料填写是否规范、真实、完整，检查推 荐申请客户身份证原件和复印件确为本人所有。（） 25.《团办信息说明表》上要求团办企业盖公章，目的是如果申请人逾期，让团 办企业承担还款责任。（） 26.申请人可以同时以社会散客申请、邮政系统员工申请、团办申请或推荐申请 的两种或两种以上形式申请进件。（） 27.团办项目说明表上银行签章要求加盖二级支行上级管理机构的公章，不能是 营业部公章或业务公章。（） 28.客户可用刀片或涂改液修改申请表信息，只要修改后的信息清晰可辨，则不 需要签名确认。（） 29.如推荐申请的推广员为支行长，则可以不找审核人员签字，直接由上级机构 进行复核。（） 30.申请人所提供的“直系亲属联系人”与“其他联系人”可以为同一人。（）
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IT业务支撑技能考试试题[含答案] 一、单选题 1．出账前期主要是模拟出账核查工作，其中固定性工作主要包括( )。 答案:A,B,C,D A.套餐全量核查 B.TOP20套餐核查 C.分账目比对 D.当月所在地市收入的预估 2．无论是异地交费、异地换卡还是异地停机业务，都是通过_接口实现数据互换，以达到为客户全网服务的目的。 答案:一级BOSS 3．用户手机或SIM卡遗失时，可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至补换卡前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务，待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）。 答案:C,D,E A.如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务 B.如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务 C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂 D.挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取 E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常 4．用户申请暂时停止或恢复移动服务，申请停机和申请复机统称申请停复机，以下关于申请停复机业务描述正确的是（）。 答案:A,B,C,D A.限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务 B.对于有效期管理的用户，只有在有效期之内才能申请复机，超出有效期时不可申请复机 C.申请复机业务办理成功，原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务，但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户申请停机期间到期，因此，只需恢复未到期的服务/产品即可 D.因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系，所以，当一卡双号主卡用户申请停机时，如果对应的副卡还处于在用状态（包括正常在用状态和单向停机状态），应提示用
银行信用卡基础知识试题
《信用卡基础知识》 一、单选(每题2分) 1.信用卡产品在银行业务中的类属 ( )。 A)个人信贷业务 B)借记卡业务 C)对公贷款业务 D)负债类业务 2.交易日是指:()。 A)实际交易发生的日期 B)交易金额及费用计入信用卡帐户的日期 C)为持卡人生成账单的日期 D)帐单所规定的该期帐单应还款项的最后还款日期 3.对于信用额度的说法,哪些观点是不正确的()。 A)信用额度是发卡行根据持卡人的资信等级确定的 B)信用额度随持卡人的资信变化而变化 C)信用额度是永久的,不得对其进行调整 D)信誉及资信良好的持卡人信用额度较高,反之则低 4.客户使用我行信用卡在他行ATM提取人民币的手续费是按照取现金额的()收取,最低10元人民币。 A)1% B)2% C)3% D)4%
5.对消费类交易,从银行记账日至最后还款日之间的免息还款期为多少天?( ) A)21天--51天 B)20天--50天 C)15天--45天 D)25天--56天 6.当持卡人出国旅游或乔迁新居时,在一定时间内需要较高额度,可要求调高()。 A)信用额度 B)永久信用额度 C)临时信用额度 D)总信用额度 7.我行规定,从帐单日第二天起的()天为帐户的最后还款日。 A)10天 B)15天 C)20天 D)25天 8.信用卡逾期滞纳金的收取比例为信用卡最低还款额未还部分的()%。 A)2 B)3 C)8 D)5 9.客户使用我行信用卡在我行柜台取溢缴款时,目前手续费是按照取现金额的()收取。 A)1% B)2% C)3% D)0 10.我行信用卡系统每月为客户结算并出帐单的日期叫做()。 A)最后还款日 B)帐单日 C)交易日 D)记帐日 11.我行信用卡客户至少需要在()之前还够最小还款额才能保持良好的信用记录。 A)最后还款日 B)帐单日 C)交易日 D)记帐日 12. 我行信用卡客户在最后还款日之前至少需要还够()才能保持良好的信用 记录。
招聘业务员考试试题
招聘业务员试题 考试题 你是一位优秀的营销员吗? 请你在3分钟时间内，从A、B、C、D四个答案中选择一个。 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，你将：( ) A、以你认为对的答案,用好像了解的样子来回答。 B、承认你缺乏这方面的知识,然后去找正确答案。 C、答应将问题转呈给业务经理。 D、给他一个听来很好的答案 2、客户正在谈论,而且很明显他说的是错误的,你应该：( ) A、打断他的话,并予以纠正。 B、聆听然后改变话题。 C、聆听并指出其错误之处。 D、利用质问以使他自己发觉错误。 3、假如你有点泄气时,你应该:( ) A、请一天假不去想公事。 B、强迫你自己更卖力去做事。 C、尽量减少拜访。 D、请示业务经理和你一道出去。 4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时,你应:( ) A、不必经常去拜访。 B、根本不去拜访他。 C、经常拜访并试图去改善其关系。 D、请示业务经理换个人试试。 5、你碰到对方说“你的价格太贵了”,你应该说：( ) A、同意他的说法,然后改变话题。 B、先感谢他的看法,然后指出一分价钱一分货。 C、不管客户的说话。
D、运用你强有力的辩词。 6、当你回答客户的相反意见之后,你应该：( ) A、保持缄默并等待客户开口。 B、变换主题并继续营销。 C、继续举证,以支持你的论点。 D、试行订约。 7、你进入客户的办公室时,他正好在阅读文件,他告诉你他一边阅读一边听你说话,那么你应该：( ) A、开始你的营销说明。 B、向他说你可以等他阅读完了才开始。 C、请求合适的时间再访。 D、请求对方全神聆听。 8、你正用电话约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把你的电话转给他的 秘书小姐,秘书问你有什么事,你应该:( ) A、告诉他你希望和他谈谈。 B、告诉他这是私事。 C、向她解释你的拜访带给他莫大的好处。 D、告诉她你再希望同他讨论你的产品。 9、对一个急进型的客户,你应该:( ) A、客气的。 B、过分的客气。 C、证明他错了。 D、拍他的马屁。 10、对付一位悲观的客户,你应该：( ) A、说些乐观的事。 B、把他的悲观思想一笑置之。 C、向他解释他的悲观看法是错误的。 D、引述事实并指出你的论点是完美的。 11、在展示印刷的视觉辅助工具时,你应该：( ) A、在阅读时,解释销售是重点。 B、先营销视觉辅助工具,然后再按重点念给对方听。 C、把辅助工具留下来,以待调查之后让他自己阅读。 D、希望他把这些印刷物张贴起来。
银行卡业务试题(参考答案)
银行卡业务试题集 一.单选题（30道） 1、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，银行卡是指( C ）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 A.境内银行 B.入网银行 C.商业银行 D.商业机构 2、按照信息载体的不同, 银行卡可分为( C ） A.信用卡和借记卡 B.个人卡和单位卡 C.磁条卡和芯片卡 D.专用卡和储值卡 3、按是否具有透支功能，银行卡分为：（C） A.借记卡和贷记卡 B.借记卡和准贷记卡 C.借记卡和信用卡 D.贷记卡和准贷记卡 4、目前，我省农村信用社统一发行的大海卡属于（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.信用卡 5、持卡人购物消费、取现必须以卡账户存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 6、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分为（D ） A.贷记卡和准贷记 B.单位卡和个人卡 C.国际卡和国内卡 D.金卡和普卡 7、信用卡正面卡面的日期为（A） A.有效期 B.持卡人生日 C.持卡人持卡累计时间 D.交易限制日 8、个人信用卡正面左下方的英文字母为(B ） A.发卡银行名 B.持卡人姓名 C.持卡人密码 D.单位卡标志
9、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡,以下不属于借记卡的是（B ） A、转账卡 B、交通卡 C、专用卡 D、储值卡 10、持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡是（B） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 11、下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是( C ） A.信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有； B.信用卡一定有有效期，借记卡不一定有 C.目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的 D.“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷 12、海南省农村信用社发行的大海借记卡卡号长度为( A ) A.19位 B.18位 C.15位 D.20位 13、我省农村信用社统一命名的借记卡BIN号是（B ） A.622109 B.621036 C.621038 D.622852 14、目前我省农村信用社发行的大海卡有效期是（D） A.2年 B.5年 C.3年 D.无有效期 15、个人卡备付金起存金额为（D ）元 A.500 B.无需备付金 C.1 D.10 16、办理单位（大海）卡不需携带（D ） A.营业执照 B.开户许可证 C.单位代码证 D.个人身份证 17、1987年2月，我国第一台ATM在（A）投入使用 A.珠海 B.广州 C.汕头 D.上海 18、根据安装方式的不同，ATM可分为( A ) A.穿墙式和大堂式 B. 自助式和在行式
医学检验考试题库-临床微生物学病例分析题
医学检验考试题库-临床微生物学病例分析题 一个23岁男子因尿痛、尿频，尿道有黄绿色脓性排出物或分泌物而入院。脓性分泌物涂片镜检显示有大量多形核白细胞，其内有革兰染色阴性双球菌。 1.病人最可能感染的病原体是： A.脑膜炎球菌 B.杜克嗜血杆菌 C.溶脲脲原体 D.淋病奈瑟菌 E.性病淋巴肉芽肿衣原体 2.治疗首选药物是： A.青霉素 B.头孢曲松与强力霉素联用 C.强力霉素 D.磺胺增效剂-磺胺甲基异噁唑 E.万古霉素 3.该病原体在缺乏特异性抗体的情况下具有抗吞噬作用，这主要是由哪种抗原所致： A.荚膜 B.菌毛 C.外膜蛋白 D.IgA蛋白酶 E.脂多糖 4.如果在患者脓性分泌物中查不到病原菌，你人认为尿道炎最常是由哪种病原体引起的： A.溶脲脲原体 B.梅毒螺旋体 C.单纯疱疹病毒 D.沙眼衣原体血清型D～K E.沙眼衣原体血清型L1、L2或L3 一个1岁女孩因阵发性严重咳嗽而入院。发作时，连续咳嗽5～20次，呼吸困难，口鼻流出大量粘液性带泡分泌物。患者咳嗽终止前，随着空气最后涌入肺部，发出喘鸣音。其它临床症状有：鼻和眼结膜出血，眶膜水肿，淋巴细胞性白细胞增多。病人无发热，咽喉部无假膜。该女孩尚未接受常规计划免疫。 5.引起患者疾病的最可能的病原体是：
A.百日咳杆菌 B.流感嗜血杆菌 C.呼吸道合胞病毒 D.流感病毒 E.白喉杆菌 6.已与病孩密切接触的未受免疫儿童和成人，应采取哪种药物进行预防性治疗： A.白喉抗毒素 B.氨苄青霉素＋克拉维酸 C.红霉素 D.头孢曲松 D.金刚烷胺 7.病人发病过程中所见的过度分泌是由于： A.灭活延长因子2的毒素 B.激活膜结合Gi蛋白而提高胞内cAMP水平的毒素 C.降解SIgA抗体的IgA蛋白酶 D.切断上皮细胞表面糖蛋白末端神经氨酸与相邻糖基的联结链的一种表面酶 E.病理免疫损伤 8.分离培养该病原体应采用： A.鲍-金培养基 B.巧克力培养基 C.鸡胚接种 D.吕氏血清培养基 E.罗氏培养基 一个患镰状细胞性贫血的5岁男童入院治疗。他母亲诉说儿子发病3天，发热、恶心、呕吐和各种疼痛，包括头痛。病人目前苍白无力，病情在加重。他母亲说她女儿曾患此病10天，但与她儿子不同的是，女儿全身有花斑样红疹，面颊通红。她女儿无镰状细胞性贫血，恢复很快。检查结果显示，该男孩血红蛋白水平极低，血中未检测到网状细胞，常规血培养为阴性结果。 9.引起该男孩再生障碍性贫血危象的最可能的病原体是： A.流感嗜血杆菌 B.伯氏疏螺旋体
业务知识考试题库
一、单选题： 1、个人通知存款最低起存金额为人民币元（含），外币等值美元（含）。（ C ） A、5000，500； B、10000，1000； C、50000，5000； D、100000，10000。 2、户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在（）办理。（ A ） A、一级分行内 B、二级分行内 C、开户网点 D、任意网点 3、出具个人存款证明金额在人民币以下，由营业网点负责人直接签发。（ C ） A、10万元 B、20万元 C、50万元（含） D、50万元（不含） 4、各营业机构要合理配置现金柜员人数，原则上不得超过该网点全部柜员的（）。（ B ） A、15% B、25% C、35% D、50% 5、可以办理个人存款证明的存款类资产种类不包括：（ D ） A、本外币定期和活期存款 B、在银行购买的凭证式国债 C、个人外汇结构产品 D、在银行购买的保险公司保单 6、证券客户交易结算资金第三方存管就是说客户的资金存取、转账完全由（ B ）代理完成。 A、券商 B、银行 C、客户 D、上市公司 7、信用卡持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费按照取款金额的计算取现手续费（最低元，最高元）。（ B ） A、0.5%，1，50 B、0.5%，2，50 C、0.5%，2，100 D、1%，2，50 8、信用卡持卡人若在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇，将按规定计收利息，日利率（ C ），按月计收复利。 A、万分之二 B、万分之三 C、万分之五 D、万分之十 9、“个人结售汇管理信息系统”中的相关用户应妥善保管自己的操作密码，并应至少更换一次。（ B ） A、每月度 B、每季度Ｃ、每半年Ｄ、每年 10、储蓄电子国债在付息日和到期日前个工作日开始停止办理提前兑取业务，付息日后恢复办理。（ C ）
代理信用卡还款业务测试题
代理信用卡还款业务测试题 一、选择题 1.代理信用卡还款业务可为哪归还哪些币种的信息卡欠款？（） A.人民币 B.欧元 C.港币 D.美元 答。A、D 2.以下哪些属于代理信用卡的业务范围？（） A.还款 B.退款处理 C.还款查询 D.信用卡余额查询 答案：A、B、C 3.代理信用卡还款业务中，合作银行的信用卡持卡人可采用何种方式为其信用卡还款？（） A.持交行借记卡到我行柜面转账还款 B.持现金到我行柜面直接现金存入 C.持交行借记卡到合作银行柜面转账还款 D.持交行借记卡与合作银行签订协议，实现自动扣款归还答案：A、D 4.如果客户持交行借记卡，以转账方式为其美元信用卡欠款还款，则卡下的美元账户必须为（）
A.钞户 B.汇户 C.钞户或汇户 答案：A 5.使用异地交行借记卡至我行柜面转账还款，是否收取全国通手续费？（） A.收 B.不收 答案：B 6.下列哪个交易可办理代理信用卡还款业务？（） A.中间业务-代理信用卡还款-还款 B.中间业务-代理信用卡还款-退款 C.中间业务-代理信用卡还款-查询 D.中间业务-代理信用卡还款-明细查询 答案：A 7.代理信用卡还款业务的退款由谁负责？（） A.总行业务处理中心 B.分行业务处理中心 C.网点 D.分行营运部 E.总行营运部 答案：A 8.如何查询客户代理信用卡还款明细？ A.进入交易“中间业务-代理信用卡还款-明细查询”
B.领取待处理任务“代理信用卡还款明细查询” C.点击按钮“代理信用卡还款明细查询” D.代理信用卡还款业务无明细查询功能 答案：C 9.办理代理信用卡还款业务时出现差错，如何处理？（） A.当日发现的差错，可进行抹账 B.次日发现的差错，经主管审核，可进行抹账 C.次日出现的差错，若为账号户名不符的，由总行业务处理中心负责退款 D.若实际还款金额多于信用卡应还欠款，客户可至我行办理退款 答案：A、C 10.代理信用卡还款业务退款时，退回的款项可以（） A.退回客户账户 B.挂账 C.退回合作银行 D.现金取出 答案：A、B 二、简答题 11. 代理信用卡还款业务的手续费费率如何，向谁收取，入什么账户？ 答：531后的代理信用卡还款业务的手续费暂定与目前一致。柜面还款的，每笔3元；批量扣款的，每笔2元，每
病理病例分析题
尸体解剖查明死因-病例分析 病例摘要： 某男，70岁，以“胸闷、气短一小时”为主诉入院，诊断为“冠心病？”，给予扩冠、营养心肌等治疗，病情略缓解，之后突然出现呼吸、心跳停止，经抢救无效死亡。患者家属认为死因不明，对医院的诊断和治疗提出疑问。 分析题：在这种情况下，应如何处理？ 参考答案： 1、医院需保留完整的临床资料，包括病志和各项辅助检查结果。 2、对家属有疑问，发生医疗纠纷的病例，应做尸体解剖。尸检必须由医院和死者法定监护人双方同意，签字后方可进行。尸检应在死后48小时以内，由卫生行政部门指定医院病理解剖技术人员进行，有条件的应请当地法医参加。 3、发出尸检诊断报告，组织有关专家鉴定。 萎缩-病例分析 病历摘要 男,49岁,今年4月份因腹部灼烧,不适,总有饥饿感来院检查半年以来食欲下降,伴餐后腹胀,有时,一天要大便2-3次,便溏.如吃较油腻食物,如鸡汤、骨头汤后,便会引起腹泻,通常要持续4-5天,但大便、小便等常规临床检验正常。胃镜检查：肉眼所见胃窦粘膜光滑,轻度红白相间。 分析题： 1. 该病例临床诊断是什么？ 2. 为何出现溏便样腹泻？ 参考答案： 1. 慢性萎缩性胃炎 2.胃腺萎缩→胃酸、胃蛋白酶分泌减少→胃消化功能下降→溏便样腹泻 组织细胞的适应与损伤（一）-病例分析 男，65岁李某。现病史：死者生前患高血压二十多年，半年前开始双下肢发凉，发麻，走路时常出现阵发性疼痛，休息后缓解。近一个月右足剧痛，感觉渐消失，足趾发黑渐坏死，左下肢逐渐变细，三天前生气后，突然昏迷，失语，右半身瘫，渐出现抽泣样呼吸。今晨四时二十五分呼吸心跳停止。 尸检所见：老年男尸，心脏明显增大，重950g，左心室明显增厚，心腔扩张。主动脉、下肢动脉及冠状动脉等内膜不光滑，有散在大小不等黄白色斑块。右胫前动脉及足背动脉，管壁不规则增厚，有处管腔阻塞。左股动脉及胫前动脉有不规则黄白色斑块。右足趾变黑、坏死。左下肢肌肉萎缩明显变细。左大脑内囊有大片状出血。 讨论：
业务员考试试题
2011年第4季度新进业务员入职测试试题姓名：事业部：得分： 重要提示： 你所作答的试题结构分成两项内容三个部分，第一项为客观题，第二项为主观题。考试时间100分钟，试题总分100分，答错不扣分。客观题第一部分为选择题，共15题，每题2分共30分，建议作答时间20分钟；客观题第二部分为填空题，共10题，每题2分共20分，建议作答时间30分钟；第三部分为主观题，主观题共5题，每题10分共50分，建议作答时间50分钟。 第一项，客观题，共两部分。 第一部分，选择题，共15题，每题2分共30分。 1、你所就职的企业的正式名称为（）。 A.中航安徽开乐装用车辆股份公司； B.安徽开乐特种车辆股份有限责任公司； C.中航开乐专用车辆股份有限公司； D.安徽开乐专用车辆股份有限公司。 2、￥128950的正确汉语大写格式应该是（）。 A.拾二万捌千九百五十元； B.十二万八千九百五十元； C.壹拾贰萬捌仟玖佰伍拾圆整；D、壹拾貳萬捌仟玖佰伍拾元。 3、SX4255UN384车型中下划线部分所要表达的信息是（）。 A.自卸车； B.开乐车； C.垃圾车； D.牵引车。 4、假如你在推介开乐牌罐车系列产品时遭遇竞品忠实的终端客户，你将怎么面对客户对竞品的忠诚（）。 A.向客户说明TA的选择不理智； B.将竞品贬低贬低，拂袖而去； C.耐心听，称赞客户是内行，顺便说说开乐牌产品和竞品之间的比较优势； D.说说竞品的灰暗面，让客户觉得竞品产品太差了。 5、一般直接管辖商用车买卖或加工定制业务的法律是（）。 A、刑法；B.经济法；C.合同法；D.婚姻法。 6、车辆识别代码VIN通常有多少位数字（）。 A、21；B.19；C.17；D.16。 7、轮胎12.00R-20中下线部分所要表达的信息应该是（）。 A、斜交胎；B.浮点胎；C.螺纹胎；D.子午胎。
医学检验考试题库-临床检验基础病例分析题
临床检验基础病例分析题一 病例：患者，男，45岁，上腹饱胀，厌食，体重减轻，消瘦和进行性贫血，胃痛呈持续性，进食后加重。 查体：上腹部有肿块，质坚硬，有压痛，可移动，腹腔内有积液。 实验室检查：穿刺抽取积液做细胞学检查发现有胞体较大的细胞，呈圆形或卵圆形，单个或成团脱落，有些成团脱落的细胞围成腺腔样结构。胞质较丰富，略嗜碱性，染成暗红色；胞质内出现粘液空泡，呈透明空泡样，有时见印戒样细胞。核常偏位，呈圆形或卵圆形，略畸形，染色质丰富，略深染呈粗网状或粗块状，核边不规则增厚，常有1～2个显著的核仁。 1．根据以上资料，这类细胞应为何种细胞 答：这类细胞为分化较好的腺癌细胞。 2．根据以上资料，该患者可能的诊断是什么 答：根据以上资料，初步考虑该患者为胃癌转移。 患者，男性，71岁，退休工人，发热、咳嗽4天就诊。 患者4天前受凉后出现寒战，体温高达39．8℃，伴咳嗽、咳痰，痰量不多，为白色粘痰。无胸痛，无痰中带血，无咽痛及关节痛。病后食欲不振，睡眠差，大小便正常，体重无变化。既往体健，个人史、家族史无特殊。 体检：T 39．5℃，P 98次/分，R 22次/分，BP 122/83mmHg。发育正常，营养中等，神志清楚，无皮疹，浅表淋巴结不大，咽部无充血，扁桃体不大，颈静脉无怒张，胸廓无畸形，呼吸平稳，左上肺叩浊，语颤增强，有湿哕音，心界不大，心率105次／分，律齐，无杂音，腹软，肝脾未及。 实验室检查：RBC：5．5×1012/L，Hb 145g/L，WBC：12．5×109/L；分类Nsg 75％，E 1．5％，L 22％，PLT 205×109/L，尿常规(－)，粪便常规(－)。 1．根据以上资料，请做出初步诊断并简述其诊断依据。 答：根据以上资料，初步诊断为：左侧肺炎(肺炎球菌性可能性大)。 其诊断依据为： ①发病急，寒战、高热、咳嗽、白色粘痰，无胸痛，无痰中带血，无咽痛及关节痛； ②左上肺叩浊，语颤增强，有湿哕音；
建行信用卡业务题库-风险
信用卡业务题库——催收及核销 一、选择题： 1、以下哪些是我行信用卡欠款催收业务目前采用的催收手段（A、B、C、D、E、F）： （A）短信催收（B）电话催收（C）信函催收（D）上门催收（E）诉讼报案（F）委托外部机构催收 2、以下哪个是广西分行创新催收的产品（ C ）： （A）挂号信（B）委托外部机构催收（C）律卡通（D）诉讼报案 3、催收工作主要遵循以下什么原则（A、B、C、E） （A）效益性原则（B）保密性原则（C）保密性原则（D）谨慎性原则 （E）协作性原则 4、信用卡欠款催收业务操作环节的主要风险包括（A、B、C） （A）丧失诉讼时效（B）法律文件缺失（C）未对外部机构进行有效管理（D）未按时催收 5、以下那类属于风险隐患的客户（A、B、C、D） （A）开卡后短时间内多次透支取现或大额透支，并基本用足透支额度，电话催收无效的 （B）持卡人承诺还款，但多次（3次及以上）食言的 （C）持卡人有其他风险较大的情况的 （D）持卡人联系电话有误或多次电话联系不上的 6、信用卡透支逾期超过（ A ）天以上的，经过催收无效后就可以定性为不良资产。 （A）90天（B）120天（C）180天（D）270天（E）365天
7、符合以下条件之一的，发卡行或总行就可以将催收账户委托外部机构催收：（答案：C、D、E） （A）持卡人欠款逾期超过180天，原则上经总行或发卡行采取电话、信函、上门等方式催收后无效的账户； （B）持卡人欠款逾期超过120天，原则上经总行或发卡行采取电话、信函、上门等方式催收后无效的账户； （C）发卡行采取诉讼报案手段，仍无法执行的账户； （D）发卡行已经核销的账户； （E）持卡人欠款逾期未超过90天但存在风险隐患，原则上经总行或发卡行采取电话、信函、上门等方式催收后无效的账户； 8、外部委外催收受托机构存在下列情况之一的，发卡行或总行要根据情节轻重，采取向外部受托机构提出警告，扣收保证金，终止委托催收协议、提前收回委托催收授权，取消委托催收资质，追究相应法律责任等措施：（A、B、C） （A）采取人身攻击、侮辱、谩骂等违反法律或严重违反道德的方式进行催收的；（B）收取持卡人现金，替持卡人还款的； （C）未经发卡行书面许可，将持卡人信息泄露给其他单位或个人的； （D）每期委托催收期限届满后，将持卡人资料返还给发卡行的； 9、与委外催收公司传输的电子文件可采取下列方式：（ A ） （A）必须加密，密码不得和数据使用相同的传输通道。 （B）可以通过通过互联网传输 （C）可以通过传真机传输 （D）可以通过邮件系统传输。 10、《中国建设银行龙卡信用卡发卡业务欺诈风险事件管理规定》的基本原则为： （答案：A、B） （A）依法合规原则（B）效益性原则
业务人员考核考试题
业务人员考核试题 姓名：日期： 一、填空题（每空1分，共计23分）： 1、我公司的全称是。 2、我公司业务部门的业务内容是：、。 3、业务存房途径、、、、、、 、、。 4、影响的因素有地区、交通、楼层、方向、景观、配套。 5、员工未在规定时间内考勤或虽然考勤但未到工作岗位工作的视为迟到，分钟内迟到罚款10元，分钟以上扣发半天工资。 6、员工因个人事务须亲自处理，可以申请事假。请假由批准。公司实行无薪事假制度。原则上连续请假一次不得超过个工作日。 7、存房的房屋空置期为天,业务人员每月应录入有效房源个。 8、存出合同及相关档案属于公司机密文件，领取和借阅需到领取； 9、业务人员每月工资分两次发放，分别为号和号。 10、存房合同最低起签时间是年。 三、判断题：（每题2分，共计10分） 1、房地产开发是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。（） 2、房屋托管的服务对象是平时工作繁忙的人士、长期在外的离岸人士、重在高质量生活的人士以及不擅长打理出租房的人士。（） 3、公司业务人员在出租公司房屋给租客时可收取一定量的中介费用作为报酬。（） 4、房屋托管给房东带来的好处有：免去亲自管理带来的烦恼和成本、稳定的房租收入、房产保值增值、专业化管理。（） 5、假设本月员工小李存入一套价格为3000元/月的房屋一套，存入后5天由员工小刘将其租出，即小李的本次业绩总额为2500元。（） 四、简单题（48分） 1、简述托管专员的工作职责。（16分） 2、默写南三环—南延线的小区名称及地理位置（不低于20个）。（6分）
3、十家中介的名称及你联系的中介门店或办公的位置。（5分） 4、公司愿景、经营理念、服务宗旨、核心价值、公司使命。（6分） 5、谈谈你的个人职业规划。（14分） 五、实操题（20分） 现场存房电话模拟测试 得分：
信用卡业务检验测试结果题分析
信用卡中心业务知识测试题 一、单选题 1、银行卡是指商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（ D ）功能的信用支付工具。 A. 消费信用、转帐结算 B. 转帐结算、存取现金 C. 消费信用、存取现金 D. 消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分 答案：D 2、信用卡“先消费，后还款”的特点，体现了信用卡的（D ）功能。 A.支付结算 B.存取现金 C.通存通兑 D.消费信贷 答案：D 3、龙卡信用卡是我行发行的龙卡系列产品之一，双币种信用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有( A )天的免息待遇，是一张真正的国际标准信用卡。 A、50天 B 、20天 C 、45天 D 、55天 答案：A 4、银行卡按照信息载体不同分为磁条卡、芯片卡和（B ）。 A.信用卡 B. 复合卡 C. 准贷记卡 答案：B
5、芯片卡的特点（A）、卡片储存信息多、同时支持连机与脱机交易。 A. 成本高 B. 成本低 C. 只能联机交易 D. 不能联机交易答案：A 6、（A ）卡片的信息放在卡片上的磁条中，磁条的记忆容量较小，没有数据处理能力。 A.磁条卡 B .芯片卡C. 信用卡 D.借记卡 答案：A 7、龙卡汽车卡主卡年费是（D ）元。 A.50 B.80 C.160 D.200 E.300 答案：D 8、BIN前（D）位是国际组织授权我行使用的发卡银行标识码。 A . 3 B .4 C .5 D .6 答案：D 9、以下不属于龙卡联名卡的是（C ）。 A、天河城龙卡 B、上海大众龙卡 C、姚明卡 D、中山大学龙卡 答案：C 10、龙卡汽车卡卡片设计新颖，采用透明材质，卡面带有（D ）字样，较容易识别。 A、Car B、Vehicle C、Texi D、Auto 答案：D
最新办公室人员业务考试题库及答案
办公室题库 一、单选题（共91题） 1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（）。D A.双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式 2、以下有关同行的规则不正确的是（)。C A.前面行走的人在位次上高于后面行走的人 B.并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑” C.道路无内外之分，以左为尊 D.三人并排时，“以中为尊” 3、秘书在陪同引导时应走在服务对象的（）的位置。C A.右侧前方约1米 B.右侧前方约1.5米 C.左侧前方约1米 D.左侧前方约1.5米 4、请来宾入座时，手势要斜（）。D A.向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方 5、上楼梯时，男女长幼的顺序描述正确的是（）。D A.男女平行 B.男士在前，女士在后 C.幼者在前，长着在后 D.长者在前，幼者在后 6、穿着单排三粒扣西服时，扣子的系法不正确的是（）。C A.系中间的扣子 B.系上面两颗 C.全系上 D.全不系 7、双排扣男士西服扣子的系法为（）。C A.系中间的扣子 B.系上面两颗 C.全系上 D.全不系
8、电话沟通基本礼仪错误的是（）。C A.铃声响过两声后接听电话 B.确定来电身份姓氏 C.大声回答问题 D.注意表情 9、下列不属于沟通特点的是（）。B A.非权力支配性 B.时效性 C.非职责限定性 D.认同疏导性 10、“明天下午2:00在公司会议厅召开部室长会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（）。A A.议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人 11、由三桌组成的小型宴会，当三桌横排时2号桌为进门的（）。A A.左侧 B.右侧 C.中间 D.无所谓 12、下面关于握手礼仪的描述错误的是（）。C A.握手时，一般主人、年长者、职位高应先伸手 B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候，待对方伸手后随应握手 C.初次见面，握手时间应加长，以加深感情 D.握手时间一般在3秒-4秒 13、做引见介绍时，顺序错误的是（）。C A.把职位低的介绍给职位高的 B.把女士介绍给男士 C.把年长者介绍给年幼者 D.双方年龄、地位相差不多时，把关系亲密的介绍给另一方 14、司机驾驶的双排五座轿车，最尊贵的座位是（）。C A.后排左侧 B.后排中间 C.后排右侧 D.副驾驶
银行卡部业务试题
银行卡部业务试题 一、单项选择题： 1、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，银行卡是指( C ）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 A.境内银行 B.入网银行 C.商业银行 D.商业机构 2、按照信息载体的不同, 银行卡可分为：( B ） A.信用卡和借记卡 B.磁条卡和芯片卡 C.个人卡和单位卡 D.专用卡和储值卡 3、按是否具有透支功能，银行卡分为：（ C ） A.借记卡和贷记卡 B.借记卡和准贷记卡 C.借记卡和信用卡 D.贷记卡和准贷记卡 4、目前，我行统一发行的银行卡属于：（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.信用卡 5、持卡人购物消费、取现必须以卡账户存款余额为限度，不允许透支的银行卡是：（A ） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 6、下列关于我行借记卡说法正确的是：（C ） A、是国际卡 B、是VISA卡 C、是符合国际标准的银联卡 D、是万事达卡
7、下面不属于作废卡的有：（B ） A、挂失卡 B、空白卡 C、已过期的卡 D、已销户的卡 8、我行借记卡书面挂失正确的是：（C ） A、通过电话银行挂失 B、到发卡行任一网点挂失 C、到发卡网点挂失 D、网上银行挂失 9、持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡是：（B） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 10、人民银行规定，银行卡在ATM机上取现：（C ） A、每卡每日累计取现不得超过5000元 B、每卡每日累计取现不得超过2000元 C、每卡每日累计取现不得超过20000元 D、不得超过信用额度 11、以下关于保存银行卡的说法错误的是：（D ） A.银行卡最好放在带硬皮的钱包内，位置不能太贴近磁性包扣 B.不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条 C.尽可能远离手机、磁铁等带磁物品 D.可将多张银行卡磁条紧贴一起存放 12、我行卡在ATM机上不能办理的交易是：（A ） A.跨行修改密码 B.取款 C.查询 D.转账 13、农民工银行卡每卡每天取现限额和手续费标准分别是：(B ) A.每卡每天取现金额累计不得超过人民币5000元，按照取款金额的
移动全业务技术测试题
XX移动全业务技术测试题 （A卷） 说明： 本测试题主要涉及全业务相关的知识内容，题型包括填空题、单项选择题、多项选择题、简答题等题型。满分100分，推荐测试时间为100分钟或120分钟。 一、填空题（每题1分，共10分） 1、IP PBX直接部署在企业，通过（）中继连接移动侧前置机。 2、宽带接入服务器“BRAS”，在针对用户进行WEB认证的时候，用户通过（）获得IP 地址。 3、GPON是一种点对多点的光纤传输和接入技术，业务上行采用（）。 4、XX移动城域网接入层设备管理IP地址使用10.0.0.0/16~10.127.0.0/16，用于OLT、ONU的管理、“10”网段能否（）被公网路由。 5、如果无线AP的发射功率为200mw，那么对应的dbm值是（）dbm 6、目前主流的WiFi协议802.11g的物理层传输带宽是（）Mbps。 7、天线的线性极化方向分为（）和（）。 8、CMNET网络可以分为核心层，接入层和（）。 9、MSTP和光收加协转的接入方式相比，MSTP主要减少了什么节点（），减少了一个节点相应的也减少了故障维护点。 10、在无线城市中，通过CMCC接入移动网络，用户在进行web认证还没有成功的时候，是否（）已经获取了IP地址。 二、单项选择题（每题1.5分，共45分） 1、在Cisco路由器上如何查看一个以太口（如Ethernet 0）的丢包率，收到和发送的包数，字节数，用什么命令？（） A．show interface Ethernet 0 B．show controller Ethernet 0 C．show config Ethernet 0 D．show detail Ethernet 0 2、在我们使用操作系统为windows2K/XP的计算机通过MODEM拨号上网时，使用的协议为（） A、HDLC； B、PPP； C、X.25； D、Frame Relay； 3、在OSI 七层模型中，IP协议位于模型的（）层 A、应用层； B、物理层； C、传输层； D、网络层； 4、在IP地址分配中，除了公网IP地址外，还保留了三个网络号作为私有网络号，下列代表私网网段的网络号是（）