测量管理体系内审员试题答案

测量管理体系知识培训考试题（答案）

单位名称姓名分数

一、判断题（在题后的括号内打“√”或“×”）每题1.5分，共30分）

1、编写测量管理体系手册的主要目的是对外描述其测量管理体系。（×）

2、测量设备是指工作计量器具和计量标准（包括标准物质）。（×）

3、测量设备的确认可以是定期的，也可以是不定期的。（×）

4、测量管理体系的审核只能由第三方审核。（×）

5、测量设备和测量过程都需要计量要求。（√）

6、任何测量都存在测量误差，因此也都存在测量不确定度。（√）

7、计量确认一般包括：首先是校准、必要的调整或维修，随后的再校准，

以及所要求的封缄和标签。（×）

8、测量过程的设计应确保一旦出现错误的测量结果能迅速检测出存在的问题

和及时采出纠正措施（√）

9、ISO10012中的“验证”是指“测量设备的计量检定”。（×）

10、企业必须建立测量设备的校准装置。（×）

11、计量职能是指组织中负责确定并实施测量管理体系的行政职能。（×）

12、计量特性是经过校准后得出的。（√）

13、标识不但能用于测量设备上，也能用于测量过程。（√）

14、经过确认合格用于某称重过程的天平，不一定能用于其他称重过程。（√）

15、封签被破坏的测量设备属于不合格的测量设备。（√）

16、测量设备中所说的软件就是指计算机程序。（×）

17、一个测量过程只适用于一台测量设备。（×）

18、测量设备的计量特性是影响测量不确定度的因素。（√）

19、对测量过程的要求应该包括：应考虑影响测量过程的影响量；测量过程的控制应当按程序文件进行；一个测量过程可能会使用多台设备。（√）

20、对不合格的测量过程应当采取的措施是：进行标识；进行必要的纠正；停止使用不正确的测量结果。（√）

二、根据上图“测量设备的确认过程“，分析测量设备计量确认过程是由哪几个过程组成（至少举出4个，并说出每个过程的输入、输出和活动是什么？（共20分）

答：1、测量设备的校准过程。其输入是被校测量设备和上一等级标准器。输出是校准结果及校准状态的标志。活动是校准，即被校测量设备与上一等级标准器的比较。资源是校准人员、校准方法、校准的环境条件等。

2、导出计量要求的过程。其输入是顾客要求，输出是计量要求。活动是:查找顾客要求(合同中找出)，或从产品标准、技术要求中找出，或从生产过程控制文件中找出，或从其他法律规定、规范或文件中找出。

3、验证过程。验证过程有两个输入，一个是计量要求，一个是测量设备的计量特性。其输出是验证证书，或不能验证，或不符合计量要求的验证结论。其活动是将计量要求与计量特性进行比较。其资源是比较人员、资料等。这个过程一般不需要测量设备等硬件。

4、调整或维修过程。如果校准结果不能符合计量要求，该测量设备还要经过调整或维修过程。调整或维修过程的输入是验证过程的一种输出:不符合计量要求的验证结论。其输出是调整或维修报告。活动是调整或维修。资源是调整或维修的设备、设施、人员、方法等。

三、问答题：（每题5分，共20分）

1、企业的计量职能部门在测量管理体系中应承担哪些主要职责？（至少举出5个）

答：（1）建立、制定和维持体系文件

企业计量职能部门首先应该建立、制定和维持并不断改进测量管理体系的文件。该文件应该保证其有效性和权威性，文件不应随意改动，测量管理体系及其文件的改变应取决于企业的需要。当建立和制定测量管理体系及其文件的范围和内容时，企业管理者应权衡不能满足计量要求时造成的风险和后果。

（2）满足顾客对计量的要求

计量职能部门的管理应确保将顾客要求确定下来并转化成计量要求。计量职能部门的管理者应保证测量管理体系满足各方面计量要求，并能提供数据证明体系满足了顾客的要求。

（3）制定质量目标

计量职能部门的管理者应为测量管理体系制定质量目标。质量目标应规定实施测量过程的程序和客观准则，并对它们进行控制。不同规模和类型的企业制定的测量管理体系的质量目标是不相同的。质量目标中有不同层次的质量目标。有的涉及整个体系的，有的涉及具体测量过程或测量设备的。因此，计量职能部门应制定整个体系的质量目标；有关责任部门应制定下一层次的质量目标。

（4）实施和协调管理评审

计量职能部门要在最高管理者的统一组织下，负责实施和协调企业测量管理体系的管理评审工作。制定管理评审的计划，进行和参加管理评审。利用评审结果对体系进行必要的修正。包括对测量过程的改进和质量目标的评审。记录所有评审结果及其所采取的措施。

（5）规定所有测量管理体系的人员的职责，并形成文件

这些人员包括:计量检定和校准人员，与测量过程及其控制有关的测量人员，各部门的专兼职计量管理人员，计量职能部门的计量管理人员和计量技术人员，以及计量审核员，评审员等监督人员。还包括在计量和测量活动中的外部专业人员。

2、需要高度控制的测量过程有哪些？如何进行高度控制？

答：高度的测量过程控制包含:

（1）关键性的测量系统

（2）复杂的测量系统

（3）保证生产安全的测量

（4）由于测量结果不正确会引起后续的昂贵代价的测量

对高度的测量过程实施连续监控。

3、决定测量管理体系范围和内容的衡量标准是什么？

答：决定测量管理体系范围和内容的衡量标准是应考虑由于不符合计量要求而带来的风险和后果。

4、测量过程规范应包括哪些内容？

答：测量过程规范应包括：(1)测量的参数及允许的测量不确定度；(2)测量的频次；(3)测量设备及标志；(4)测量程序；(5)测量软件；(6)环境条件；(7)操作者能力；(8)其他影响测量结果可靠性的因素。

四、对申请建立测量管理体系的企业，审核员现场发现下列情况，是否属于不合格？如果是，是主要不符合还是次要不符合？不符合ISO10012中的拿一条款？（每题5分，共30分）

1、审核员在某公司发现所有理化仪器都有计量校准状态标志，但没有确认状态标志。理化实验室主任说：“计量校准也就是计量确认，所以我们就没有更换标志。”

答：不符合ISO 10012:2003标准7.1.1，判为一般不合格。

ISO 10012:2003标准7.1.1规定：应设计并实施计量确认，以确保测量设备的计量特性满足测量过程的计量要求。计量确认包括测量设备校准和测量设备验证。某公司的理化仪器虽然都经过计量校准，但未验证。

2、审核员汪大刚2006年6月25日在一个电子设备生产公司的出厂质量检验室，发现检验用的设备已有计量确认合格证书，但是没有对质量检验的环境、人员、方法等进行控制和管理。根据检验人员说，该质量检验不属于计量职能部门管理，所以没有必要进行环境、人员、方法等高度的控制。

答案：

①属于不合格项

②理由：因为电子设备的出厂质量一个关键的检验项目，如果因质量检验没有高度控制而使电子设备的质量不合格，将来会引起纠纷。因此，质量检验无论是否属于计量职能部门直接管理，都应该对其检验的环境、人员、方法等进行高度控制和管理。3分；

③不符合ISO10012中的7.2.2条款。

3、审核员发现：有一块元器件检验用的电流表在确认有效期内使用，但在三天前出现了异常现象，仪表修理人员对此表经过修理后又继续使用。审核员问：还有没有做其他处理？检验科长说：这样做已经满足要求了。

答案：

①属于不合格项

②说明理由：

修理后应再校准、确认合格；

因为修理前已出现异常现象，有可能已出据错误结果，应采取措施，必要时对已出数据重新检查；

③不符合ISO10012中的8.3.3条款。

4、审核员发现：企业一台长度测量仪器是由某法定计量检定机构检定的，就问：你们对某法定计量检定机构的检定能力进行了评价或确认？回答说：法定计量检定机构是政府建立的，不需要对其评价或确认。6.4

答：不符合ISO 10012:2003标准6.4判为一般不合格。

该企业未对外部供方为测量管理体系提供的服务进行评价或确认。

5、审核员检查了一台生产线上测量设备的校准记录，发现校准结果是合格的，但企业人员并不知道该监控设备的计量要求是多少？有关人员解释说：校准结果合格，证明是好用的，所以没有必要了解计量要求是多少。

答：不符合ISO 10012:2003标准6.1.2，判为一般不合格。

该企业计量职能的管理者未有确保测量管理体系的有关人员具有可证明的能力，缺乏对相关人员的培训。

测量管理方案体系内审员试卷试题包括答案.docx

精品文档测量管理体系知识培训考试题（答案）单位名称姓名分数一、判断题（在题后的括号内打“√”或“×”）每题 1.5 分，共 30 分） 1、编写测量管理体系手册的主要目的是对外描述其测量管理体系。（×） 2、测量设备是指工作计量器具和计量标准（包括标准物质）。（×） 3、测量设备的确认可以是定期的，也可以是不定期的。（×） 4、测量管理体系的审核只能由第三方审核。（×） 5、测量设备和测量过程都需要计量要求。（√） 6、任何测量都存在测量误差，因此也都存在测量不确定度。（√） 7、计量确认一般包括：首先是校准、必要的调整或维修，随后的再校准，以及所要求的封缄和标签。（×） 8、测量过程的设计应确保一旦出现错误的测量结果能迅速检测出存在的问题和及时采出纠正措施（√） 9、 ISO10012 中的“验证”是指“测量设备的计量检定”。（×） 10、企业必须建立测量设备的校准装置。（×） 11、计量职能是指组织中负责确定并实施测量管理体系的行政职能。（×） 12、计量特性是经过校准后得出的。（√） 13、标识不但能用于测量设备上，也能用于测量过程。（√） 14、经过确认合格用于某称重过程的天平，不一定能用于其他称重过程。（√） 15、封签被破坏的测量设备属于不合格的测量设备。（√） 16、测量设备中所说的软件就是指计算机程序。（×） 17、一个测量过程只适用于一台测量设备。（×） 18、测量设备的计量特性是影响测量不确定度的因素。（√） 19、对测量过程的要求应该包括：应考虑影响测量过程的影响量；测量过程的控制应当按程序文件进行；一个测量过程可能会使用多台设备。（√） 20、对不合格的测量过程应当采取的措施是：进行标识；进行必要的纠正；停止使用不正确的测量结果。（√）

环境管理体系内审员试题

ISO14000环境管理体系内审员考试试题 IEMD/M014-11 姓名：单位分数题别选择题判断题简答题分析计算题总分得分一、选择题（每题2分，共20分） 1、组织的哪一级领导应确保按照标准的规定建立、实施与保持环境管理体系要求（A ）A．最高管理者B．环境管理者代表C．质量部门负责人 2、组织应对哪些人进行相应的环境方面的培训（ B ） A．全体员工B．其工作可能对环境产生重大影响的人C．检验人员 3、内审报告应由谁来编制？（ B ） A．审核员B．审核组长C．审核组长和受审方人员 4、监测设备的校准或检定应何时进行？（ C ） A．定期进行B．使用前C．定期或使用前 5、组织为进行环境管理体系审核应制定几个方案？（ C ） A．一个方案B．多个方案C．一个或多个方案 6、组织所制定的环境目标的适用范围是（ C ） A．整个组织B．组织的局部C．整个组织或其局部 7、相关方是指哪些团体或个人？（ D ） A．组织附近的居民和单位B．关注组织的环境行为的团体和个人 C．受组织的环境行为影响的团体和个人D．B和C 8．组织的环境管理体系进行第三方认证审核的依据标准是（ B ） A．ISO14004环境管理体系原则和支持技术通用指南 B．ISO14001环境管理体系规范及使用指南C．A＋B 9、环境管理评审进行的时机应为（ A ） A．按组织规定的时间间隔进行B．可随时进行 10、环境体系管理评审由谁来主持进行（ B ）

A．环境管理者代表B．最高管理者C．总工程师二、判断题（每题2分，共20分） 1、环境方针不必为公众所获取（×） 2、环境管理方案要明确实现目标和指标的方法和时间表（√） 3、通过培训要使每一有关职能和层次的人员都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（√） 4、组织不应以电子形式建立并保持有关环境管理体系文件信息（×） 5、内审主要判定环境管理体系的适宜性、充分性和有效性（×） 6、制定的手册也可由环境管理者代表批准（×） 7、组织应确保各层次和职能间的内部信息交流（√） 8、环境方针应包含组织对持续改进和污染预防的承诺（√） 9、ISO14001标准不适用于组织向外展示符合性（×） 10、纠正措施用于消除潜在的不合格原因（×）三、简答题（每题8分，共40分） 1、内部审核的目的是什么？答：（1）对照EMS审核准则，确定受审核方环境管理体系的符合情况；（2）判定受审核方的环境管理体系是否得到了妥善的实施与保持；（3）确定受审核方环境管理体系中可予改进的领域；（4）对一个有意与之建立合同关系的组织（如一个可能成为供方的组织或合资经营伙伴）的环境管理体系进行评价。 2、何种情况属于重大不符合？答：（1）直接对环境造成重大影响；（2）严重不符合法律要求的；（3）体系系统性失效或某项工作没有很好实施造成严重后果的；（4）没有判断或分析重大环境因素；（5）没有对重大环境因素作出适当对策。

质量管理体系内审员培训试卷答案

质量管理体系内审员培训试卷答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

质量管理体系内审员培训试卷单位：一、选择题：请在正确的答案写在填空处（每题2分，共20分）1．质量管理体系审核是一个D的过程。 a）抽样过程b）获得审核证据 c）证明质量管理体系符合审核准则d）a+b+c 2．在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态C。 a）低温试验箱b）计量室的温度计 c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩扳手 3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。 a）程序文件b）记录 c）质量计划d）质量手册 4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。 a）包括b）记录 c）涉及d）不应包括 5．质量管理体系审核要求B。 a）是为了使组织的质量管理标准化 b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 c）是为了使组织的产品质量满足顾客要求 d）是为了使组织的产品质量不断提高 6．质量管理体系标准不是用于A。

a）评价组织提供的产品是否满足顾客的要求 b）评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力 c）第二方认定d）第三方认证 7．审核委托方可以是D。 a）受审核方自己b）顾客 c）被认可进行审核的独立机构d）a+b+c 8．审核一般用于D。 a）质量管理体系b）过程 c）产品或服务d）a+b+c 9．设计输入应由C确定。 a）组织b）顾客 c）组织与顾客d）a+b+c 10．质量手册应包括D a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用 c）质量管理体系过程之间的相互作用d）a+b+c 二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”，在错误的题目的括号内划“” （每题2分，共30分）（×）1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。（×）2.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。（×）3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。

CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案.doc

管理体系认证基础 1 1. 人本原理的主要观点：（）。（1分）[多选题] 1. 尊重人 2.依靠人 3. 发展人 4. 为了人 2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。（1分）[单选题] 1. 核心竞争力理论 2. 战略管理理论 3. 学习型组织理论 4. 企业文化理论 3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 6. 系统的特征包括：（）。（1分）[多选题] 1. 集合性 2. 层次性 3. 相关性 4. 综合性 7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。（1分）[单选题] 1. 需要层次理论 2. 成就需要理论 3. X理论 4. Y理论 9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 11. （）是管理的根本目的？（1分）[单选题] 1. 特定的时空

环境管理体系培训心得体会

环境管理体系培训心得体会本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系（EMS）内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课，通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。环境管理体系运行的特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成，共17个要素，其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价，整个环境因素主线包含了PDCA循环模式，还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程，对环境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责任。环境管理体系审核知识部分以GB/T19011—xx/ISO19011:20**《质量和（或）环境管理体系审核指南》为依据，标准不仅适用于实施审核质量和（或）环境管理体系内部或外部审核，原则上也适用于

其他领域的审核。第一章节包含与审核有关的术语和有关原则、体系认证的主要活动。后面的章节具体讲述审核活动的操作方法和注意事项。审核的启动活动包括指定审核组长，确定审核目的、范围和准则，确定审核的可行性，选择审核组，与受审核方建立初步联系；文件评审实施指评审相关管理体系文件包括记录，并确定文件对审核准则的适宜性和充分性；现场审核准备需要在现场审核之前编制审核计划，审核组人员进行工作分配，准备审核工件；现场审核的实施首先举行首次会议，首次会议标志现场审核活动正式开始，现场审核使用抽样检查的方法，收集并验证与审核目的、范围和准则有关的信息，获得审核证据，对照审核准则形成审核发现，对其进行评审形成审核结论，最后举行末次会议，标志现场审核结束。编制审核报告，当审核计划中的所有活动完成，并分发了经过批准的审核报告时，审核结束。通过本次培训掌握了内部审核的操作方法以及内审员正确的工作方法，并通过考试获得环境管理体系内审员资格，为以后更好的为公司服务打下基础。最后感谢公司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。内容仅供参考

质量管理体系内审员试卷E

质量管理体系内审员试卷（E）2017.02 一、选择题 1.质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（）。 A组织的规模与活动的类型 B过程及其相互作用的复杂程度 C人员的能力 D A+B+C 2.组织应对每个医疗器械类型或医疗器械族建立和保持医疗器械文档以证明符合（）。 A本标准的要求 B适用的法规要求 C设计和开发的要求 D A+B 3.YY/T 0287-2017标准中关于设计开发验证，下列错误的是（）。 A验证计划包括方法、接受准则 B如果预期用途要求医疗器械连接至或通过接口连接至其他的一个或多个医疗器械，验证应包括证实当这样连接或通过接口连接时设计输出满足设计输入 C验证计划无需形成文件 D保留验证结果和结论及必要指施的记录

4.以下哪个标准不能作为审核准则和依据（）。 A ISO9001 B ISO9004 C ISO 13485 D YY/T 0287 5.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（）。 A 国际标准 B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流 D专业会议 6.以下情况可构成不符合（）。 A 没有对所有生产过程制定作业指导书 B 生产现场某过程没有按该过程的作业指导操作 C 评价选择合格供方时没有到供方现场进行审核 D、公司内审未发现不合格 7.文档发布前的评审和批准的目的是（）。 A确保文件的充分性与适宜性 B使文件保持清晰易于识别 C确保文件能够及时发放 D以上全部

8.组织环境是指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合。 A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D质量控制 9.顾客来信称新购进的监护仪配备的导联线数量不够，你们马上给予补足，这种行为是（）。 A纠正B纠正措施C预防措施D质量改进 10.审核员在现场审核中寻找的是（）。 A不合格品B不符合项C客观证据D过程程序二、判断题 1.（√）不同国家和地区对于适用的法规要求中的定义有所不同。组织需要按照医疗器械适用的管辖区的法规中的定义解读本标准的定义。 2.（√）YY/T 0287-2017标准第6、7或8章中任何要求，如果因组织开展的活动或质量管理体系所涉及的医疗器械特点而不适用时，组织不需在其质量管理体系中包含这样的要求。 3.（×）临床评价是指评定和分析数据以确立或验证体外诊断医疗器械实现其预期用途的能力。

质量管理体系内审员管理规定.docx

1目的为使公司质量管理体系内部审核员得到有效管理，确保内部审核的有效实施，制定本规定。 2范围本文件规定了质量管理体系内部审核员的分类、分级标准，任职条件，工作范围，评价要求等规则；本规定适用于公司质量管理体系内部审核员的管理。公司其他体系的内部审核员的管理也可参照本规定相关适用条款执行。 3术语和定义无 4职责权限 4.1 质量管理部 4.1.1质量管理部为公司质量体系内审员的归口管理部门； 4.1.2负责制定并适时修订内审员的工作及评价标准； 4.1.3根据内部审核业务需求，招募内审员并组织培训； 4.1.4根据年度审核策划安排，向内审员下达审核任务； 4.1.5组织内审员业绩评价工作。 4.2 人力资源办公室 4.2.1负责兼职内审员的岗位管理； 4.2.2负责完善内审员审核业绩档案。 4.3 各部门 4.3.1向公司推荐本部门具备内审员资质的优秀人才兼职内审员工作； 4.3.2协调本部门内审员的工作安排，支持公司质量体系内审的正常运行。 5规则与要求 5.1 分类、分级和任职条件分类质量管理体系制造过程产品分级条件加权条件加权条件加权初级1、非技能职 14 级50%1、技术职、技能职、 50%1、技术职、管理50%内审员及以上人员管理职14 级及以职 14 级及以上人上人员员 2、取得内审员培训50%2、取得内审员培训50%2、取得内审员培50%

证书证书训证书中级1、初级内审员年度60%1、初级内审员年度60%1、初级内审员年60%内审员审核业绩考评合格审核业绩考评合格度审业绩效考评合格 2 、年度内参与320%2、年度内参与 5 个 20%3、年度内参与 520% 个及以上过程的内/ 次及以上制造过次及以上产品审部审核程内部审核核 3、具备参与本部门20%3、具备参与本部门20%3、具备参与本部20% 改进活动的经验改进活动的经验门改进活动的经验高级1、中级内审员年度40%1、中级内审员年度40%1、中级内审员年40%内审员审核业绩考评合格审核业绩考评合格度审核业绩考评合格 2 、年度内承担330%2、年度内承担 3 个 30%2、年度内承担 330% 个及以上过程的内/ 次及以上制造过次及以上产品审审组长的经验程的内审组长的经核组长的经验验 3、具备参与跨部门30%3、在制造技术方30%3、在产品技术方30% 改进活动的经验面，具备参与跨部面，具备参与产门改进活动的经验品改进活动的经验 5.2 定员标准 5.2.1质量体系内审员一般保持在15—20 人之间； 5.2.2制造过程内审员一般保持在10—15 人之间； 5.2.3产品审核内审员一般保持在5— 10 人之间。 5.3 工作范围 5.3.1一般性审核工作 5.3.1.1参与年度审核策划； 5.3.1.2参与审核计划的制定； 5.3.1.3实施现场审核；

环境管理体系内审员考试

ISO14001:2004环境管理体系内审员考试试卷 ★ 1.下面所列词组中与“审核方-受审核方”具有相同规律的是（）（A）校长-教师（B）检测机构-企业（C）经理-营业员（D）公务员-改革 ★2、同体废物处置的“三化"原则是指（）。（A）减量化、资源化、缩小化（B）减量化、生活化、无害化（C）减量化、资源化、无害化（D）定量化、资源化、无害化 3、组织与外部相关方交流的信息不包括（）（A）有关组织对重要环境因素的控制要求（B）组织的环境方针（C）组织的应急联络计划（D）组织的员工劳保用品领用规定 4、对于工业噪声的控制，可以采取的措施是（）（A）隔声降噪（A）消声降噪（A）减震降噪（A）以上三种均可 5、GB/T24001-2004标准4.5.1要求，程序中应规定形成文件的有（）（A）污染物监测结果、运行控制、目标和指标符合情况的结果（B）运行控制、目标和指标符合情况的结果（C）环境绩效、运行控制、目标和指标符合情况的信息（D）环境绩效、运行控制符合情况的结果 6、文件是信息及具承载媒休，其中承载媒体可以是（）。（A）照片或标准样品

（B）汁算机磁盘、光盘或其他电子媒体（C）纸张（D）以上全是 7、下列答案中最符合GB/T24001-2004标淮4.3.2要求的表述是（）. （A）适用于组织的法律法规（B）识别适用于组织的法律法规和其他应遒守的要求（C）识别适用于组织活动、产品和服务中环境因素的法律法规要求和其他要求，并确定这些要求如何应用于组织的环境因素（D）识别适用于组织活动、产品和服务中环境因素的法律法规要求和其他要求 8、下列哪-项是预防措施（）。（A）消除已发生的不符合所采取的措施（B）消除潜在不符合原因所采取的措施（C）消除内审中发现的不符含所采取的措施（D）消除不符合发生的原因所采取的措施 9、按照GB/T24001-2004标准4.2条款的要求环境方针应传达到（）。（A）组织内的所有员工（B）所有代表组织工作的人员（C）所有为组织工作的人员（D）（B） + （C） 10、GB/T24001-2004标准4.5.1要求对（）进行例行监测和测量（A）污染物的关键特性（B）可能具有重大环境影响的运行（C）可能与环境因素有关的活动（D）对能具有重大环境影响的运行的关键特性 11、以下不属于污染预防的是（）。（A）材料替代（B）工业污水处理后循环利用（C）生活垃圾外运（D）固体废弃物分类收集处理 12、组织未定期评价适用法律法规的遵循情况，这不符合GB/T24001-2004标准哪一条款的要求？（）（A） 4.5.1 （B） 4.3.2

管理体系内审员复习题

质量、环境、职业健康安全管理体系内审员复习题一、判断题（每题 1 分，共 10 分） 1.（√）GB/T 19001-2016 质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。 2.（√）组织应运用所建立的准则，确定那些具有或可能具有重大影响的环境因素。 3.（×）审核的目的是获得体系运行的证据，以确定满足审核准则的程度。 4.（×）组织的环境方针应包括保护环境的承诺，也包含与组织所处环境有关的特定承诺。 5.（×）生命周期的定义是：从自然界或从自然资源中获取原材料、直至最终处置。 6.（√）GB/T 19001-2016 新标准中提到的质量管理原则不包括管理的系统方法等系统控制理论。 7（×）2016 版新标准未提及质量手册、程序文件，也不必编制其它管理文件。 8（√）纠正措施应与不合格的影响相适应。 9（√）主动性绩效测量，即监视是否符合职业健康安全方案、控制措施和运行准则。 10（×）组织环境是指对组织经营和决策的方法有影响的内部和外部结果的组合。二、单项选择题（单选题每题 2 分，共 10 分） 1. 确定质量管理体系范围时，组织应考虑：（d） a)各种内部和外部因素 b) 相关方的要求 c) 组织的产品和服务 d) a+b+c 2、相关方包括（d） a)顾客、所有者、组织内的人员、供方b)银行、监管者、工会 c)合作伙伴以及可包括竞争对手或相对立的社会群体。d) a+b+c 3．组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（ b）。 a) 产品标准b)从失败和成功项目得到的经验教训c) 学术交流d) 专业会议4．环境方针应（ d） a)以文件化信息的形式予以保持 b) 在组织内得到沟通 c) 可为相关方获取 d) a+b+c 5.如果在纠正措施或预防措施中识别出新的或变化的危险源，或者对新的或变化的控制措施需求，则程序应要求对拟定的措施在实施之前先进行（ a ）。 a) 风险评价b) 控制措施确定 c) 危险源辩识d)定期评审三、不合格项判断（每题 5 分，共 20 分，每题要求：正确描述不符合事实，得 2 分。正确判 1

ZJQC质量管理体系内审员试题(答案)

质量管理体系内审员培训试题( C ) 单位： _____________________ 姓名： ___________ 分数： ____________ 一、选择题(每题2分，共20分) 1. 组织应确定实施的监视和测量以及所需的监视和测量( A )，为产品符合确定的要求提供证据。 (A) 设备 (B)装置 (C)仪器 2. GB/T19001 —2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用(A )方法。 (A) 过程 (B)控制 (C)统计 (D)监督 3. 设计确认的目的是( A )。 (A) 确保产品能够满足规定的使用要求。 (B) 确保输出满足输入要求。 (C) 确保满足法律法规要求。 (D) 确保评审结果的有效性。 4. 以下属于GB/T19000— 2000标准中八项质量管理原则内容的是( B ) (A) 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。 (B) 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。 (C) 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。 (D) 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。 5. 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 (B )。 (A)使顾客满意。 (B)减少质量损失。 (A) 质量目标 (B)质量计划 (C) 6. 顾客满意是指( C )。 (A) 顾客来提出申诉。 (B) 未发生顾客退货情况。 (C) 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 (D) 顾客没有抱怨。 7. 质量是指( C ) o (A)价格 (C)产品的固有特性满足要求的程度 8. 八项质量管理原则与IS09001标准的关系 (A) 是标准的理论基础。 (B) 是标准的一部分。 (C) 与标准相互兼容，相互补充。 (D) A+B+C 9. 不合格品控制的目的是(C )o 质量手册 (D)程序文件 (B)维修费用 (D) A+B+C (A )o

测量管理体系试题及答案

测量管理体系试题及答案一、名词解释 1、测量过程：确定量值的一组操作 2、测量设备：实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准，标准样品（标准物质）或辅助设备或它们的组合。 3、溯源性：通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。 4、测量管理体系：通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。 5、计量确认：为确保测量设备处于满足预期使用要求的状态所需的一组操作。二、填空题：20分（每题2分，共10题） 1、获证企业表明有能力用准确的测量结果来证实其产品质量、服务质量以及_经营管理、节能降耗_、__安全检测和_环境监测______等方面满足规定要求。 2、取得国家“AAA测量管理体系证书”的企业，便可证明其能满足以及其他质量认证标准对的质量保证要求。GB/T 19000质量体系认证测量设备 3、ISO10012:2003条文中讲到的资源包括：_人力资源、信息资源、物质资源和_外部供方_四方面；信息资源又包括__程序、软件、记录、标识；物质资源包括_测量设备和环境。 4、测量管理体系认证技术标准规定的认证要求，有计量法制、_技术能力和质量管理等三个部分。 5、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划》提出：“十一五”期末单位国内生产总值能源消耗比“十五”期末降低_20% 左右。 6、计量人员含义是与测量管理体系有关的人员，包括有计量管理人员_、_计量检定、_校准人员、计量技术人员、_验证人员、测试人员_、_内审员_等七类人员。 7、我国法定计量单位包括国际单位制__2__个基本单位；包括辅助单位在内的__21__个具有专门名称的导出单位；我国选定的可与国际单位制并用的__16__个非国际单位制单位以及由以上单位构成的组合形式的单位和有_20___个SI词头和以上单位构成的倍数的单位。 8、计量法第九条规定：对__社会公用__计量标准器具，_部门和企事业单位使用的_最高__计量标准器具，以及用于_贸易结算、医疗卫生、环境监测、安全、防护方面的列入强制检定目录的计量器具，实行强制检定。 9、测量管理体系文件对企业起到_阐述_、__声明_的作用；__指导_、_规定_的作用；还起到_记录__、_证实_的作用。 10、审核员在现场审核时，一般通过_面谈__、_查阅文件_，观察有关方面的_环境和活动_来收集证据。三、是非题：20分（每题2分，判断错误的倒扣1分）请在每道题的（）内，对的打√，错的打×。 1、ISO10012-2003标准中所提到的顾客是购买企业产品的用户。（×） 2、计量职能的管理者应确保所有测量结果都能溯源到SI单位标准。（√） 3、测量设备采购和进货后入库验收时，很重要一点是验收是否有制造计量器具许可证CMC标志和编号的证明。（√） 4、某企业的次级用能单位，月平均用电量为10万kwh，其交流电能表配2.0级就可以满足要求。（×） 5、在评审和审核中发现测量管理体系要素不满足规定要求应采取预防措施。（×） 6、在大多数测量领域，用于标准的设备的校准误差不应大于被确认的设备在其使用时允许误差的1/3－1/10。（√） 7、测量不确定度定义为与测量有关的参数，它表征合理地赋予被测量的分散性。（×） 8、测量管理体系的监视对象是测量设备，就是检查企业所有测量设备是否经过检定校准等计量确认过程。（×） 9、非强制检定测量设备的确认间隔由企业自己根据实际情况制定A、B、C分类管理办法来确定。（√） 10、比热容物理量名称是瓦每平方米球面度，它的国际符号是W/(㎡·sr)，它的中文符号是瓦/（米2·球面度）。（√）四、问答题：40分（每题5分）1、某企业加热炉温度计量要求为1200℃，最大允许误差为±5℃，现安装一支热电偶，其最大允许误差为±1.5℃，变送器最大允许误差为±1.5℃，和温度显示仪表最大允许误差为±2℃，

环境管理体系内审员教程

ISO14000环境管理体系内部审核员教程第一章环境、环境问题与环境保护第二章ISO14000的基本知识第三章ISO1400标准条款介紹

第一章环境、环境问题与环境保护一、环境环境是一个极其广泛的概念。《辞源》中对环境的解释是：周围的环境，周围的自然条件和社会条件；《中华人民共和国环境保护法》中环境的概念是：本法所称环境，是指影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的整体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村等。 ISO14001环境管理体系中环境的定义：组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。二、考察环境的几个方面一般地，我们可以从以下几个方面来考察环境：三、环境问题环境问题是指由于自然或人为活动而使环境发生的不利于人类的变化。环境问题按照形成原因，可以分为两类： 1．自然原因又叫第一（原生）环境问题，主要是指由于自然界的异常变化，或自然界本身就存在的对人类和生物有害的因素；如：火山、海啸、地震、台风、水旱灾害、流行病等； 2．人为原因又叫第二（次生）环境问题，或叫“公害”，就是由于自然资源的不合理利用以及工农业的发展带来的污染等。我们所讨论的主要是第二（次生）环境问题，即由人类活动所造成的环境问题。四、全球环境问题当前人类面临的一些环境问题具有全球性，这些重大环境问题直接威胁着人类赖以生存的大气、水、食物、能源等基本条件。现在，全球性的环境问题主要有以下几项： 1．温室效应与气候变化地球大气层能够吸收部分红外辐射能量而阻挡热量向宇宙扩散，这种现象被称为“温室效应”。进入80年代以来一系列资料表明，全球变暖已成为事实。温室效应的加剧主要是因为大气中温室气体的增加，并以二氧化碳（CO2）为主。据预测，到下世纪，全球温度将上升2-5度，海平面将上升65cm 左右，直接威胁沿海地区和城市。全球变暖的另一个严重后果是对生态系统，尤其是对农业的影响，物种的变化，植物带的推移，自然资源的变化都会产生无法估量的影响。 2．臭氧层破坏

ISO质量管理体系内审员教程

质量管理体系内审员教程第一天：第一部分内审员对于ISO/TS16949 标准条款的理解和解释教材使用ISO/TS16949：2002 标准第二天：第二部分审核第一章介绍第二章基本原理和定义第三章小组练习一：为什么要进行内部审核？第四章审核和ISO/TS16949:2002 第五章小组练习2：审核员职责练习第六章审核员第七章审核策划第八章小组练习：审核检查表第九章执行审核第十章过程审核第十一章报告审核结果第十二章纠正措施、跟踪和管理评审第十三章课程考试第十四章课程回顾

第一部分内审员对于ISO/TS16949 标准条款的理解和解释教材使用ISO/TS16949：2002 标准第二部分审核第一章介绍 *课程内容本课程教学内容包括: 解释有关审核的一些基本概念；解释ISO/TS 16949:2002标准中关于内部审核的要求；陈述审核员的职责和审核员如何开展审核；如何系统地： *准备审核；*完成审核*编写审核报告解释纠正措施和跟踪审核过程；

第二章基本概念和定义本章将简单介绍与质量和内审有关的一些概念和定义。 1 . 什么是质量? 在ISO 9000:2000 “基本原理和术语”中对质量做了如下定义: 质量：“产品, 体系或过程的一组固有特性满足相关方要求的能力”。特性- 可以是物理的, 行为的, 功能性的等。要求- 需求或期望(明示的, 隐含的或强制性的)。２. 其他重要定义质量管理：“指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动”。 *指导：建立方针和目标确保提供适当的资源评审过程的有效性和目标的实现促进改进的机会质量控制：“质量管理的一部分, 致力于达到质量要求”。 *指导测量, 测试, 检验等识别,收集顾客观点质量保证：质量管理的一部分, 致力于对达到质量要求提供信任。 *预防确保不合格不再发生第一次就做正确注1：质量管理体系标准的重点发生了变化，BS5750标准强调质量控制,ISO9001/2/3：1987和1994标准强调质量保证，旨在预防; ISO9001：2000版标准更重视质量管理，旨在提供指导。注2：审核术语汇编在ISO 9000:2000 “基本原理和术语”中，对质量对下述术语定义如下: ο审核员: 有资格实施审核并能胜任的人员 ο受审核方: 被审核的组织 ο审核:为获得证据并对其进行客观的評价，以确定审核准则的程度所进行的系统的/独立的并形成文件的过程. ο审核准则: 与收集的审核证据相比较的一组方针，程序或要求

测量管理体系考试试题

测量管理体系考试试题一、判断题： 1、测量过程是为确定量值所进行的一组操作。（对） 2、采取预防措施是为了防止不合格的再发生。（错） 3、计量确认是为确保测量设备满足预期使用要求的一组操作。（对） 4、非强制检定计量器具的确认间隔在保证量值准确可靠的前提下可由使用单位自己确定。（对） 5、经计量确认合格后用于某称重过程的天平，不一定能用于其他称重过程。（对） 6、测量管理体系中的所有测量过程并非都需要实施控制。（错） 7、测量设备计量确认状态标识确认人应是该测量设备的检定/校准人员。（错） 8、测量设备的计量特性通常是通过校准后得出的。（对） 9、不合格测量设备在不合格原因已被排除后即可重新投入使用。（错） 10、测量设备的验证可以通过测量设备的计量特性与计量要求直接比较来实现。（对） 11、测量仪器经校准，修正值等于0，因此不确定度也为0.。（错） 12、测量结果的相对误差大，其引用误差一定也大。（错） 13、增加测量次数，用平均值报检测结果，可以减少测量的系统误差。（错） 14、约定真值仅仅是真值的估计值，因为它具有不确定度。（对） 15、对被测量进行一次测量所得结果是没有不确定度的。（错）二、单项选择题： 1、某台测量设备经验证不满足计量要求，此时应采取（纠正措施）。

2、测量管理体系要求对所有测量设备都要进行（确认）。 3、测量过程应设计成能防止出现错误的（测量结果）。 4、每次对不合格的测量设备进行维修、调整或维修时，应评审其（计量确认间隔）。 5、为便测量过程受控，应识别和考虑影响测量过程的（影响量）。 6、通过重复观测贝塞尔公式计算得到的标准偏差，随观测次数的增加而（更为可靠）。 7、在重复性条件下,用温度计对某实验室的温度重复测量了16次,通过计算得到其分布的实验标准偏差s=0.44℃,则其测量结果的标准不确定度是（0.11℃）。 8、在规定的测量条件下多次测量某一计量标准，所得测量结果与计量标准所复现的量值之差是测量的（系统误差）的估算值。三、多项选择题： 1、不合格控制包括（不合格体系文件、不合格测量设备、不合格测量过程）。 2、测量过程设计应根据顾客、组织和法律法规的要求确认计量要求，为了满足这些规定要求而设计的测量过程应（形成文件、确认有效）。 3、测量设备的计量特性包括（测量范围、稳定性、分辨力）。 4、测量管理体系人员包括（计量管理人员、最高管理者、测量管理体系内审员、检验人员）。 5、属于测量设备的是（压力表检定装置、测量的辅助设备、实验用温湿度计）。 6、某个计量标准中采用了标称值为1Ω的标准电阻，校准证书上说明该标准电阻在23℃时的校准值为1.000074Ω，扩展不确定度为90uΩ(k=2)，在该计量标准中标准电阻引人的标准不确定度分量为（45uΩ、 4.5*10-5）。

ISO14001：2015环境管理体系内审员培训大纲

ISO14001：2015环境管理体系内审员培训（12H）（主讲：上海蓝草咨询）课程特色：清晰易懂：课程中穿插行业案例辅助讲解，确保课程内容清晰明了；实战训练：在课程的每一阶段均设有案例研究时间，供学员发挥，确保学员能够融会贯通；逻辑思维：课程注重逻辑性，层层渐进；教学互动：学员均可提出其企业面临的实际问题，讲师将在课堂上进行现场剖析研究，确保技术真正实用易行第一部份、ISO14001：2015标准培训一、环境管理体系概要 1、新版标准的关键变化 2、推行新版标准的关键变化给企业带来的作用 3、14001:2015关于文件化信息要求的探讨； 4、术语定义变化； 5、具体描述措词、要求变化二、环境管理体系基础术语和基本要求 1、以“过程”取代“程序” 2、背景 3、环境管理体系的目标 4、成功因素 5、PDCA循环 6、标准内容三、ISO14001:2015标准条款讲解 1、范围 2、参考标准 3、新增加的术语和定义 4、组织背景的理解和审核要点

5、领导职责的理解和审核要点 5.1领导的职责的承诺 5.2环境方针 5.3组织的职责、作用和权限 6、策划的理解和审核要点 6.1识别与相关的风险 6.2环境目标和实现环境目标的策划 7、支持的理解和审核要点 7.1资源 7.2能力 7.3意识 7.4信息交流 7.5文件化信息 8、运行的理解和审核要点运行策划和控制 8.2应急准备和响应 9、绩效评价的理解和审核要点 9.1监视、测量、分析和评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10、改进的理解和审核要点 10.1不符合和纠正措施 10.2持续改进四、与质量标准的整合 1、标准如何有效整合 2、哪些文件可以共用 3、需要建立的体系文件有哪些

环境管理体系内审员培训总结

环境管理体系内审员培训总结本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系(EMS)内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课，通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。 GB/T24001-2004/ISO14001:2004标准规定了对环境管理体系的要求，使组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来制定与实施方针与目标。标准适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件。体系的成功实施有赖于组织中各个层次与职能的承诺，特别是最高管理者的承诺，这样一个体系可供组织制定其环境方针，建立实现所承诺的方针的目标和过程，采取必要的措施来改进绩效，并证实体系符合本标准的要求。标准基于策划-实施-检查-改进(PDCA)的运行模式，总体目的是支持环境保护和污染预防，协调它们与社会和经济需求的关系，其中许多要求是可以同时或重复设计的。环境管理体系运行的特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成，共17个要素，其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和方案、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价，整个环境因素主线包含了PDCA循环模式，还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程，对环境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责任。

质量管理体系内审员试卷 -

天津市长城认证培训中心质量管理体系内审员试卷1 （D ）1.产品要求可由： a）顾客提出规定b）组织预测顾客的要求规定c）法规规定d）a+b+c （C ）2.质量手册中可不包括： a）质量方针和质量目标b）程序或其引用c）过程顺序和相互关系 d）删减细节与合理性（C ）3.质量管理体系的评价方法是： a）产品审核b）过程审核c）体系审核d）服务评价e）a+b+c+d （D）4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须： a）由组织的领导特批b）必须符合法律法规要求c）经顾客批准 d）a+b+c e）b+c （E ）5.管理评审是为了确保质量管理体系的： a）适宜性b）充分性c）有效性d）a+c e）a+b+c （D ）6.ISO9001标准所规定的删减是： a）规定要求的删除b）规定要求的增加c）规定要求的调整d）a+b+c （A ）7.20**版ISO9000族标准与其它管理标准的关系是： a）包容b）相容c）不相容d）既包容又相容（D ）8.ISO9001标准的目的是： a）证实满足顾客要求的能力b）证实满足适用法律法规的能力 c）持续地使顾客满意d）以上全部（B ）9.一个组织的内部质量体系审核工作由谁具体领导： a）最高管理者b）管理者代表c）审核组长d）质保部主任（C ）10.每次内审的审核计划应由谁制订： a）管理者代表b）受审核方c）审核组长d）最高管理者（A）11.顾客满意是指： a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b （A ）12.术语“设计和开发”包括： a）产品b）过程c）体系d）a+b+c （D ）13.根据标准要求以下哪些记录是要求保存的： a）管理体系b）教育、培训、技能和经验的适当记录 c）顾客财产丢失、损坏不适用时报告顾客的记录d）a+b+c （C ）14.顾客要求包括：

ISO9001质量管理体系内审员培训的试题与答案

ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷与答案一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分） 1、组织可以删减质量管理体系要求（A ） A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B 2、当某份合同有修改时（ C ） A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告 C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员 3、顾客提供的产品，组织必须（C ） A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责 C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待 4、管理评审工作应由（C ） A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导 C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导 5、组织应控制的文件（C ） A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件 C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C 6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行 A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前 C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前 7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施

A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表 8、顾客到本公司的审核是（B ） A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ） A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏 C只使用于最终产品 D B+C 10、质量管理体系评价的方式有（D ） A管理评审 B内部审核 C自我评价 D A+B+C 二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分） 1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础 2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围 3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA 4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审 5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发 6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础 7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意 8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书 9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录 10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题6分，共30分） 1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求 ②外部审核前的准备 ③为一种管理的手段