冰山理论与职业化素质
冰山理论与职业化素质
在心理学界、文学界、管理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论”。何谓“冰山理论”呢？“冰山理论”为何如此著名呢？我们首先来看看心理学家弗洛伊德
和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。
1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。
1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。后来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。
正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传！我们再来看一幅真实的冰山图片。
拍摄这副相片的人，曾经在钮芬兰岛担任美商全球海域石油钻探公司的专案任务经理。为了确保作业安全，每当有“冰山警报”时，公司就必须派遣潜水人员以及任务专家，在所有冰山可能经过的路径海域尽快完成海况调查，并且依据调查报告调派越洋型拖船，待命将冰山拖离任何有可能危及作业安全的区域。
有一天海况出奇的风平浪静，海水清澈无比，阳光又正好是直接照射的角度，所以执行任务的潜水人员才得以拍摄到这幅冰山全貌的完美杰作！另据专家们估计，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨”。
了解了什么是“冰山理论”，也看到了真正的冰山究竟是什么样，作为培训师和管理顾问，我发现冰山理论与企业员工职业化素质培训非常相关。我们先来看看如下的一些问题：
为什么有经验的“海归”大受欢迎？
为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？
为什么有些人学历低收入却很高？
为什么有些人总是能够得到赏识和重用？
为什么有些人工作总是有激情很快乐？
这些人身上究竟有哪些独特的“素质”呢？
……
相反地，我们再看看另一些问题：
为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？
为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？
为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？
为什么你做事，老板总不满意？
为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？
为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？
为什么你总是缺少职业竞争力？
为什么总是陷入人际关系的危机中？
为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？
……
我们常常说某某职业化素质真高，某某职业化素质太低。那么，这个叫“职业化素质”的东西到底是什么呢？我们就可以用著名的冰山理论来解释了。
我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。比如前文中的众多问题就可以通过员工的显性和隐性素质来作解释。例如：应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。
职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！
员工的才能既有显性的，也有隐性的。显性的因素包括外在形象、技术能力、各种技能等等，这些因素就像浮于海面上的冰山一角，事实上是非常有限的；冰山水底的隐性因素包括员工的职业意识、职业道德和职业态度，在更深层次上影响着员工的发展。
一名员工就像冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8.对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是
由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。
员工素质的“水上部分”包括基本知识、基本技能，是显性的，即处在水面以上，随时可以调用，是人力资源管理中人们一般比较重视的方面，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，但很难从根本上解决员工综合素质问题。
员工素质的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用，这方面处于冰山的最下层，是人力资源管理中经常被忽视的，也经常被员工被人所忽视。然而，如果员工的隐性素质能够得到足够的培训，那么对员工的提升将是非常巨大的，同时对企业的影响也将更加深远。
大部分企业非常重视员工的显性素质培训，诸如职业技能培训等等，好像这些培训的效果能够立竿见影地凸现出来。很多企业往往忽视员工隐性素质的培训，忽视职业意识、职业道德和职业态度方面的培训，因此也就很难从根本上提升企业的核心竞争力！全方位职业化素质培训的作用就是要“破冰”，要将被培训者头脑中潜藏的意识和态度挖掘出来，将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。只有重视员工隐性素质的培训，才能够更大地提高员工的显性素质培训的效果！
企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步。
“人”是国家的关键，提高人们的素质是国家兴旺发达的根本：“人”也是企业的关键，提高员工的素质，才是真正决定企业兴旺发展的关键！
正如国家加强素质教育一样，企业为什么不抓最关键的素质培训呢？企业不仅要重视显性职业素质的培训，更要注重隐性职业素质的培训！如果企业重视了冰山水面以下部分的素质培训，那么就更加能够凸现素质培训立竿显影的效果！管理者和员工职业化问题才是中国企业未来管理的真正核心！重视职业化素质培训才是中国企业目前应该选择的出路！
作者信息：职业培训讲师、管理顾问：徐剑
项目管理中的冰山理论收藏
项目管理中的冰山理论
所谓的冰山理论是指眼睛所看到的总是远远小于看不到的，而且浮在水面上的是容易解决的问题，水面下的才是最难处理的问题。
作为项目经理，项目管理本身是处于不同的干系人之间进行平衡，是一项系统工程，需要的往往是综合的能力来处理问题。因此项目管理过程中很多事情也如冰山一样，最需要关注和警惕的，也是最可能对项目成败造成重要影响的往往是潜伏在水面下面。下面两张图也许能够解释项目管理中的冰山现象。
在弗洛伊德的人格理论中，他认为人的心理分为超我、自我、本我三部分，超我往往是由道德判断、价值观等组成，本我是人的各种欲望，自我介于超我和本我之间，协调本我和超我，既不能违反社会道德约束又不能太压抑.与超我、自我、本我，相对应的是他对人的心理结构的划分，基于这种划分他提出了人格的三我，他认为人的心里就像海面上的冰山一样，露出来的仅仅只是一部分，绝大部分是处于无意识的，而这绝大部分在某种程度上决定着人的发展，所以弗洛伊德把他的精力主要用于对人的无意识的研究，这点也受到了后来人的批评。下面的这两张图，我认为能够非常形象的说明他的理论.
职业化素养提升培训心得体会
职业化素养提升培训心得体会 一、如何建立积极的心态我是一个很感性的人，容易冲动，容易高兴，容易哭泣，也很容易感动，感恩，容易满足。反之，当思绪走到胡同的时候也会很难走出来，往往容易想极端或是充满抱怨，来得快去得快，当杨子老师在问我们，我们对自身的状况满意吗？同事们都在沉默片刻，我想没有多少人会很满意我们拥有的现在，我暗暗在心里在问，我对我自身满意吗，跟很多同学相比，做公务员的，嫁进豪门的，现在没结婚的，嫁到乡下天天相夫教子的，我属于中间，不能说满意，也不能很满意，每个人都希望我们有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有车有房，但是这一切都是自己给自己加注于身上的任务与目标，人的欲望总是无穷的，其实满意与不满意关键在于你自己的定位与自我满足，所有的满意与不满我们是否找到原因，找到原因又如何，最终还是看你怎么想，我们怎么去平衡。回想自己，每次遇到困难，或是对现状不满意的时候，就希望对方能改变，或是环境能改变，这让我想出老公跟我说过的一句话，他说，只要我不高兴，他总会跟着不开心，因为他得研究我在想什么，我为什么不开心，他得想办法让我开心，其实他的开心，只要我一个转身，我心情开朗了，他也会跟着晴天，他有时候特别怕我生气，生气的时候就会嫌弃，就会觉得他不好，然而今天悟到了，因为爱，只要我改变自己，他开心了，他
妈妈也会开心，我们一家人都同样开心。每个人在家里的份量都很重要！此刻灭了我往日的无理取闹，常常打着女人在家里不用讲理的旗号，此番回家拆旗！观念：人的命运在于选择，选择的轴心在于观念，人的命运不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物质、人的完美甚至不在教育、人的成功、快乐就在于一个观念。其中人的观念也分为三：价值观、思维方式、心态其实人与人之中的其实只有很小的差异，但是这很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态不同，巨大的差异就是成功与失败。老师分享了在一个无人穿鞋的岛上，两个销售员针对同一个销售的环境，失败者在抱怨领导给他的环境恶劣。同样的环境，成功者找到商机成功了，还在感谢领导。人之间小小的差异，小小的心态，让成功与失败成了答案的选择题。心态，每个人都有不同的思想，不同的心态，但心态基本上分为两大类，一类是，积极的，健康的，这种心态，会给我们带来成功，健康，财富；一类是消极的心态，消极的心态造成失败，带走我们健康的心，甚至身体上的病态。我们想成功，必须保持一积极向上的心态，这样，成功将会离我们更近。反之，你每天生活在抱怨，与对社会不满，对家，对工作，对朋友，对一切都不满意，感觉生活无意义，你将活得很痛苦。我们要多做正能量的人，更要跟积极心态，充满激情的人在一起活动，交朋友，正所谓近朱者赤近墨者黑，幸运之神会时时眷恋我
冰山理论知识管理
冰山理论知识管理 冰山理论知识管理 1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，提出著名 的“冰山原则”。他以“冰山”为喻，认为作者只应描写"冰山"露 出水面的部分，水下的部分应该通过文本的提示让读者去想像补充。他说:"冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。” 文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是 所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者 之中的。 弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传! "冰山理论"有两个层面的含义: 冰山理论的应用——物流成本 物流成本冰山理论由日本早稻田大学的西泽修教授提出，是指当人们读财务报表时，只注意到企业公布的财务统计数据中的物流费用，而这只能反映物流成本的一部分，因此有相当数量的物流费用 是不可见的。 物流成本正如浮在水面上的冰山，人们所能看见的向外支付的物流费用好比冰山的一角，而大量的是人们所看不到的沉在水下的企 业内部消耗的物流费用，当水下的物流内耗越深反而露出水面的冰 山就越小，将各种问题掩盖起来。这种现象只有大力削减库存，才 能将问题暴露并使之得到解决。这就是物流成本的冰山理论。 冰山理论的应用——管理学中的冰山理论 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。
职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的 显性素质部分! 员工素质的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起 作用，这方面处于冰山的最下层，是人力资源管理中经常被忽视的，也经常被员工被人所忽视。然而，如果员工的隐性素质能够得到足 够的培训，那么对员工的提升将是非常巨大的，同时对企业的影响 也将更加深远。 大部分企业非常重视员工的显性素质培训，诸如职业技能培训等等，好像这些培训的效果能够立竿见影地凸现出来。很多企业往往 忽视员工隐性素质的培训，忽视职业意识、职业道德和职业态度方 面的培训，因此也就很难从根本上提升企业的核心竞争力!全方位职 业化素质培训的作用就是要“破冰”，要将被培训者头脑中潜藏的 意识和态度挖掘出来，将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。只有重视员工隐性素质 的培训，才能够更大地提高员工的显性素质培训的效果。
员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一)
《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总（一）一、胜任职场工作的价值观，从“我”到“我们”，行为上的改变；改变自己认知上的价值排序，价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里，从个体到集体，用一个主人翁的心态对待每一件事情，使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的，也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变，即是要求我们要有强烈的团队意识，个人的成功离不开团队，没有团队的成功就没有个人价值的体现，只有把自己融入到团队之中，才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试，这时我们提升职业素质，就要去行动，即行为的改变，改掉坏习惯，尝试新做法，行为的改变需要驱动力，这个驱动力是什么呢，即认知价值的排序，也就是对一件事的看法排序，举一个例子，在公司里，有一个人请求你帮助，你是同意还是拒绝，你内心会有一个衡量打分的过程，也就是认知价值的排序，改变一种行为习惯，就要重新打分，这个重新打分是很痛苦的，但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确，不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么，该怎样做，他就很迷忙，这就需要我们去多了解周边的人和事，了解世界的变化和信息，了解政策，以便我们更快更准确的做出判断，逃离迷茫。 如何在变化中实现价值，首先是专、精、特，也就是同样做一
件事，要比其他人做的好；其次要回归自己的尊严，要得到社会的认可，这样才能走的长远；再次要通过终身的学习做到积极的变化，去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序；我们的价值取向要随着环境的改变重新排序；价值的排序过程是一个得失平衡的过程，有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换，更是一种心态，一种理念的转换。“我”是一个个体，是从自我出发考虑问题，而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现，更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中，我们要做好这种角色的转换，这不仅可以增强我们的集体意识，也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应该具备的素质。 1、职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升素质的发展方向。 人一旦形成了思维定势，就会习惯地顺着定势的思维思考问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，这是很多人的一种愚顽的“难治之症”。虽然冲出思维定势很难，但作为管理者必须从改变自身做起。因为唯有此，我们才可能带动工作的积极性，融入公司文化，推动公司的发展。 2、做任何事情要理清思路，有自己的主见，不能人云亦云。别人的意见不见得完全是正确的，自己正确的一定要坚持，保持良好的
冰山理论与职业化素质
冰山理论与职业化素质 在心理学界、文学界、管理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论”。何谓“冰山理论”呢？“冰山理论”为何如此著名呢？我们首先来看看心理学家弗洛伊德和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。 1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。 1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。后来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。 正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传！我们再来看一幅真实的冰山图片。 拍摄这副相片的人，曾经在钮芬兰岛担任美商全球海域石油钻探公司的专案任务经理。为了确保作业安全，每当有“冰山警报”时，公司就必须派遣潜水人员以及任务专家，在所有冰山可能经过的路径海域尽快完成海况调查，并且依据调查报告调派越洋型拖船，待命将冰山拖离任何有可能危及作业安全的区域。 有一天海况出奇的风平浪静，海水清澈无比，阳光又正好是直接照射的角度，所以执行任务的潜水人员才得以拍摄到这幅冰山全貌的完美杰作！另据专家们估计，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨”。 了解了什么是“冰山理论”，也看到了真正的冰山究竟是什么样，作为培训师和管理顾问，我发现冰山理论与企业员工职业化素质培训非常相关。我们先来看看如下的一些问题： 为什么有经验的“海归”大受欢迎？ 为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？ 为什么有些人学历低收入却很高？ 为什么有些人总是能够得到赏识和重用？ 为什么有些人工作总是有激情很快乐？ 呢？”素质“这些人身上究竟有哪些独特的 …… 相反地，我们再看看另一些问题： 为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？ 为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？ 为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？ 为什么你做事，老板总不满意？ 为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？ 为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？ 为什么你总是缺少职业竞争力？ 为什么总是陷入人际关系的危机中？
冰山理论
冰山理论 前段时间有幸参加了公司举办的“从技术走向管理”培训，其中讲到了冰山理论，比较精彩，下面和大家一起分享一下冰上理论。 第一、技能 从最表层的原因看，一个人做出一定的行为是因为会做，具有做某些行为的技能；没有做出一定行为的原因是不会做，缺乏做某些事情的技能。例如：一个人求职会计岗位是因为他掌握了会计技能；一个人没有参加集体舞蹈活动是因为他没有掌握基本舞步。 如果某项行为是由“技能”这一表层原因单一引起的，要改变这类行为相当容易。主要途径是技能培训和反复练习。熟能生巧是提高技能水平的重要手段。 第二、知识 一个人没有做出一定行为可能是因为不了解应用某种具体做法的原因。由于缺乏相应的系统知识，一个人也许掌握某些技能，但是不了解该项技能发挥作用的原理和适用环境，导致一旦客观环境或问题的表现形式发生变化，就失去了使用该项技能的能力。例如：一个人虽然掌握了概率的技能，但是不懂概率在桥牌中的应用，也就没法表现出在桥牌比赛中应用概率知识进行牌张估算的行为，最终导致输牌；一个人由于学习了哲学知识“量变引起质变”，能够将这一理论用在招聘之中，从量中去求质，而不是极端的追求高质量。 如果某项行为是由“知识”这一表层原因单一引起的，要改变这类行为比较容易。主要途径是各种正规和非正规的学习，包括学位学习，成人教育，专项知识学习班等。 第三、价值观 价值观属于行为原因的深层因素，主要体现为“这很重要，所以要做”。个人价值观主要影响表现某种行为重要性的判断，而此类判断通常与个人的理性分析没太大关系。当一个人感到某种价值很重要时，采取体现该种价值的行动的可能性就会增加。例如，虽然某人知道餐食过饱对身体会造成潜在伤害的道理，同时必要的浪费是促进社会生产力发展的因素之一，但是由于从小接受了不能浪费粮食的教育，形成了勤俭节约的价值观，所以即使已经吃饱了，还是会把剩下餐盘里的菜吃掉也不愿倒掉。
员工职业化素质提升培训心得体会
员工职业化素质提升培训心得体会 篇一：员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一) 《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总（一） 一、胜任职场工作的价值观，从“我”到“我们”，行为上的改变；改变自己认知上的价值排序，价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里，从个体到集体，用一个主人翁的心态对待每一件事情，使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的，也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变，即是要求我们要有强烈的团队意识，个人的成功离不开团队，没有团队的成功就没有个人价值的体现，只有把自己融入到团队之中，才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试，这时我们提升职业素质，就要去行动，即行为的改变，改掉坏习惯，尝试新做法，行为的改变需要驱动力，这个驱动力是什么呢，即认知价值的排序，也就是对一件事的看法排序，举一个例子，在公司里，有一个人请求你帮助，你是同意还是拒绝，你内心会有一个衡量打分的过程，也就是认知价值的排序，改变一种行为习惯，就要重新打分，这
个重新打分是很痛苦的，但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确，不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么，该怎样做，他就很迷忙，这就需要我们去多了解周边的人和事，了解世界的变化和信息，了解政策，以便我们更快更准确的做出判断，逃离迷茫。 如何在变化中实现价值，首先是专、精、特，也就是同样做一 件事，要比其他人做的好；其次要回归自己的尊严，要得到社会的认可，这样才能走的长远；再次要通过终身的学习做到积极的变化，去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序；我们的价值取向要随着环境的改变重新排序；价值的排序过程是一个得失平衡的过程，有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换，更是一种心态，一种理念的转换。“我”是一个个体，是从自我出发考虑问题，而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现，更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中，我们要做好这种角色的转换，这不仅可以增强我们的集体意识，也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应该具备的素质。
冰山图
战略管理中的冰山理论是什么 在心理学界、文学界、管理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论” 。何谓“冰山理论”呢？“冰山 理论” 为何如此著名呢？我们首先来看看心理学家弗洛伊德和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所 提出过的“冰山理论” 。 1895 年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》 ，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就 传布于世。 弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角， 其实人的心理行为当中的绝大部 分是冰山下面那个巨大的三角形底部， 那是看不见的， 但正是这看不见的部分决定着人类的行为， 包括 战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。
1932 年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他 说： “冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。 ”文学作品中，文字和形象是所谓的“八 分之一” ，而情感和思想是所谓的“八分之七” 。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。后 来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七” ，因为这一部分是冰山的 基础。 正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将 “冰山理论” 提出并加以应用， “冰山理论” 才得以广为流传！ 我们再来看一幅真实的冰山图片。 拍摄这副相片的人，
曾经在钮芬兰岛担任美商全球海域石油钻探公司的专案任务经理。 为了确保作业安 全，每当有“冰山警报”时，公司就必须派遣潜水人员以及任务专家，在所有冰山可能经过的路径海域 尽快完成海况调查， 并且依据调查报告调派越洋型拖船， 待命将冰山拖离任何有可能危及作业安全的区 域。 有一天海况出奇的风平浪静， 海水清澈无比， 阳光又正好是直接照射的角度， 所以执行任务的潜水人员 才得以拍摄到这幅冰山全貌的完美杰作！另据专家们估计，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨” 。 了解了什么是“冰山理论” ，也看到了真正的冰山究竟是什么样，作为培训师和管理顾问，我发现冰山 理论与企业员工职业化素质培训非常相关。我们先来看看如下的一些问题：
职业化素养测试题
一、选择题(不定项) 1、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D） A、要讲究合作，就要避免竞争 B、平等交流，平等对话，互相尊重 C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高 2、下列说法中，符合办公室环境清洁的是（D） A、办公台席是私人的，可以带很多私人用品，布置个性化 B、办公环境的卫生属于保洁负责，跟我无关 C、私人用品较多的时候，占用下公共过道也没关系 D、上班期间，必须保持个人台席的干净整洁 3、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B） A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜 B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行” C、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值 D、在现实中，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 4、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A） Ａ、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 Ｂ、因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务 Ｃ、对顾客进行批评教育 Ｄ、不理睬顾客 5、职业化素养要求我们上班期间“仪表端庄”下列符合的选项是（B）。
A、着装奢侈华贵 B、鞋袜搭配合理，穿着得体 C、爱怎么穿就怎么穿，解放自我 D、染夸张颜色发色突出自我个性 6、当要你写完一份公司年终工作总结，你应该采取哪一种做法？（A） A、回顾整理一年的工作事项，反复检查，确认没有错误才上交 B、相信自己已做得很好，写完总结，不再检查就上交 C、参考同事们写的什么内容，然后再上交 D、将去年写的总结拿出来，改下名字，直接交给领导 7、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（B） A、顺其自然 B、找出自身差距所在，努力想办法改变现状 C、努力想办法找点关系，走后门 D、换个工作 8、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（B） A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、按照公司制度进行处理，制度需要贯彻和执行，否则形同虚设 C、给予小张口头批评，但不按照公司制度进行处理 D、偶然一次，应该谅解 9、在日常工作中，你比较注重什么，下面说法错误的是（C） A、注意自己的着装、发型得体
员工职业素养培训方案
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
职业化素养包括以下内容
职业化素养包括以下内容： 1、敬业精神 2、忠诚 3、良好的人际关系和团队精神 4、高度进取心 5、自动自发地工作 6、注重细节，追求完美 7、不找任何借口 8、具有较强的执行力 9、找方法提高工作效率 10、为企业提好的建议 11、维护企业形象 12、与企业共命运 职业化 职业化（Professionalization） [编辑] 什么是职业化 职业化是现代化过程中的必然产物，其主要用途是提高劳动生产率，保证企业工作的品质达到一定的标准。可以说，职业化是企业发展的核心竞争力。
所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面： 一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质； 二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能； 三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识； 四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。 [编辑] 职业化的内容 职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化的最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。 企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。 职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。 职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源是：长期工作经验的积累形成的；在企业规章制度要求的；通过培训、学习来形成的。当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。 职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容： 一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就是进入某个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精算师资格证书，学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中，还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，
素质体系的冰山模型
素质素质体系的冰山模型体系的冰山模型 冰山模型，想必学心理学、人力资源的人都应该知道。 模型的核心意思是两点： 1. 人类表现出来的知识和技能只是冰山的一角，决定自身综合素质的是冰山下面的部分：价值观、自我认知、品质、动机。 2. 冰山以上相对好建设，冰山以下部分，相对难改变。 以上观点，由哈佛大学的麦克利兰（David McClelland ）教授提出。 技能：skill ； 知识：knowledge ； 角色定位（价值观）：Social Roles ； 自我形象：Self-Image ； 品质：Trait ； 内驱力/动机：Motive 。
以上，从上到下，习得（改变）难度越来越大，被感知的难度也越来越大。 技能比知识好学，价值观虽然难改变，但是也可以被调整或者自我调整，而最底层的“动机”的形成，现在普遍认为只和基因及童年因素有关，几乎无法改变。 所以现在有些理论认为冰山模型最下面应该还有一层基因，我们暂时就不讨论了。 由于篇幅的原因，只谈谈动机、价值观，和二者之间的关系。不做太多论证，直接给结论。 麦克利兰及其弟子丹尼尔.格尔曼认为人类的动机分为三种： 成就动机成就动机（（Achievement 、）、亲和动机亲和动机亲和动机（（Affiliation 、）、影响力动机影响力动机影响力动机（（power ）。 麦克利兰的成就动机理论 为了方便大家理解，我拿国粹举例子。比如说今晚打麻将，一个高成就动机的人，对他而言，赢钱与否最重要，是决定他心情的最大因素；而亲和动机强的人呢，对他而言和谁打麻将最重要，过程是否开心最重要；影响力动机强的人呢，如果你今晚打麻将不叫我，那我就不爽透顶了。 一般来说，职场上典型的模型： 第一种、所谓深v 模型，这种高成就、高影响、低亲和的：一般来说是「带领企业走出困局的开创者」，比如我觉得乔布斯大概如此：
员工职业化素养提升
员工职业化素养提升 【课程背景】： 为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？ 为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。 职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。 【课程收获】: 提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。让参训者明白： 1、职场人应该有的自我认知； 2、职场人应该有的角色意识； 3、职场人应该有的职业道德； 4、职场人应具备的的职业素养 5、职场人应该有的行为规范；
【 课程大纲】： 第一讲： 职场人在企业中存在的意义——职场人心理定位 1、职场人的实质意义； 2、 职场人和企业的关系，如何与企业实现共赢； 3、 职场人应该有的自我认知； 4、职场人应具备的角色意识； 5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智； 6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求； 第二讲： 职业化员工的心态培养 1、 团队思维 1、 蚂蚁团队成功的秘诀 2、 没有完美的个人，只有完美的团队 3、 个人和团队的关系 4、 如何塑造团队精神 二、外包思维 1、把你的工作外包出去 2、签订一份《外包协议书》 3、顾客凭什么付钱给你 4、案例分享：究竟是谁的责任？ 三、客户思维 1、假如你是客户 2、客户怎么想 3、谁是你的衣食父母 4、请问顾客的需求是什么 5、游戏分享：谁是销售高手
冰山理论说法
冰山理论与职业化素质 2005-11-21 16:43:25来源: 中国管理传播网作者: 徐剑跟贴0条 在心理学界、文学界、管理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论”。何谓“冰山理论”呢？“冰山理论”为何如此著名呢？我们首先来看看心理学家弗洛伊德和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。 1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。 1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。后来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。 正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传！我们再来看一幅真实的冰山图片。 拍摄这副相片的人，曾经在钮芬兰岛担任美商全球海域石油钻探公司的专案任务经理。为了确保作业安全，每当有“冰山警报”时，公司就必须派遣潜水人员以及任务专家，在所有冰山可能经过的路径海域尽快完成海况调查，并且依据调查报告调派越洋型拖船，待命将冰山拖离任何有可能危及作业安全的区域。 有一天海况出奇的风平浪静，海水清澈无比，阳光又正好是直接照射的角度，所以执行任务的潜水人员才得以拍摄到这幅冰山全貌的完美杰作！另据专家们估计，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨”。 了解了什么是“冰山理论”，也看到了真正的冰山究竟是什么样，作为培训师和管理顾问，我发现冰山理论与企业员工职业化素质培训非常相关。我们先来看看如下的一些问题： 为什么有经验的“海归”大受欢迎？
任务5 汽车4S店新员工培训
任务5汽车4S店新 员工培训
任务5 汽车4S店新员工培训 【本讲内容】 1.汽车4S店 2.4S店的基本要求 3.4S店组织架构 4.4S店岗位说明 5.4S店对员工的基本要求 6.冰山理论与职业化素质 一、汽车4S店 ?整车销售（sale） ?零配件供应（sparepart） ?售后服务（service） ?信息反馈（survey） 二、4S店的基本要求 ?热忱的服务态度 ?高超的维修技术 ?先进的工具设备 ?科学的管理体系 ?合理的维修价格 ?一流的维修人员 ?快捷的信息沟通 ?整洁的工作环境 ?舒适的接待区域
?完善的服务流程三、4S店组织架构
四、4S店岗位说明 （一）总经理 ?岗位：总经理 ?汇报关系： ?向上：总部分管副总 ?向下：销售经理、财务部经理、售后服务总监、人事行政经理 ?岗位职责： ? 1.战略： ?1）积极促进带动公司业务开展，由批发商转为零售商，获取市场最大利润； ?2）及时开展售后服务相关工作，为公司立足属地市场奠定基础； ?3）深度开发属地市场，开拓区域内外市场，确立属地行业第一地位； ? 2.组织和人力资源职责 ?1）公司组织结构及人员编制初审； ?2）主管骨干、部门经理及以上人员的面试及录用、考评、薪酬、任免的提案；
? 3.管理职责 ?1）主持制定公司年度经营计划、月度经营计划，并按即定计划实施、控制； ?2）出席月度经营计划会，并负责汇报； ?3）审核公司各项管理制度及业务流程，并在其实施过程中给予监督及控制； ?4）公司内部的日常管理； ? 4.外部关系：与银行、税务、工商、公安等部门建立良好的关系。 ?任职要求： ? 1.教育背景：大学专科或以上学历 ? 2.年龄：28-35岁 ? 3.三年以上相关工作经验 ? 4.技能要求： ?1）熟悉4S店的管理模式及工作流程； ?2）具备丰富的汽车产品知识； ?3）较强的管理能力、营销能力； ?4）具备一定的财务知识； ? 5.气质和素质要求： ?1）思维敏捷； ?2）具创新精神； ?3）有远见及洞察力。
员工职业化素养提升
员工职业化素养提升 不需扬鞭自奋蹄-------卓越的员工职业化素质提升 主讲人:闫治民 培训对象 , 企业员工 培训时间 , 2天，每天6标准课时 课程特色 , 有高度、有深度、有广度 , 深度剖析,创新思维，实效策略 , 案例丰富,生动化教学 , 前瞻性、可操性、实效性课程大纲 第一章职业化------职场生存硬道理 一、什么是职业化 1、普通人与职业人的素质比较 2、职业化的三个基本点 二、职业化作用 1. 决策,,做正确的事; 2. 执行,,正确地做事; 3. 操作,,把事做正确三、员工四种类型 1. 有意愿有能力 2. 有意愿无能力 3. 无意愿有能力 4. 无意愿无能力 讨论:哪类员工是职业化的, 四、职业化员工内容 1. 职业观念
2. 职业定位 3. 职业心态 4. 职业品德 5. 职业精神 6. 职业素养 7. 职业技能 五、职业化员工的六大标准 1. 目光远大脚踏实地 2. 认真负责绝不找借口 3. 用心做事把标准当最低要求 4. 凡事高标准严要求 5. 积极主动勇于担当 6. 团队第一个人第二 六、职业化员工的职业表现 1. 对工作敬业 2. 对团队忠诚 3. 对领导服从 4. 对他人欣赏 5. 对自己自信 6. 对社会奉献 第二章使命与责任---职业化员工自我认识与定位 一、一切从认识自己开始 体验式训练项目:每天从照镜子开始训练目的:全新地认识自己，树立强大的自信心 1、你认识你自己吗,
2、歌曲《做最好的自己》 二、人生的价值与意义 体验式训练项目:正确的排序训练目的:清楚地知道人生是为什么而存在，知道团队为何要赢, 三、明白自己的责任与使命 1. 人生的成功最重要的素质是什么, 2. 不是能力而是责任～ 体验式训练项目:出手指游戏训练目的:锻炼学员的积极、主动、热情的意识和心态 四、职业化员工应具备的职业观念 1. 您在为谁而工作, 2. 认真工作是真正的聪明 3. 心中常存责任感 4. 讨论:是“天下兴亡，匹夫有责”还是“天下兴亡，我的责任”, 五、树立正确的职业定位 1. 打工仔(妹), 2. 推销员, 3. 为公司创造利润、为顾客创造价值、为自己创造成功的绅士靓妹～ 第三章我要往哪里去----员工职业生涯规划 一、到底什么是职业生涯规划 1. 职业的含义 2. 生涯的含义 3. 职业生涯的概念 4. 什么是职业生涯规划二、职业生涯的生命周期 1. 职业探索期 2. 职业建立期 3. 职业中期 4. 职业晚期 5. 职业退出期 三、职业生涯的四个阶段 1. 学徒
张金洋_80_90后员工职业素养提升学习笔记01-06全
80，90后员工职业素养提升学习笔记01-06 第一节课 01 ---80.90后一流员工的职业素养 首先请大家思考一个问题 为什么有些人学历低收入却很高？ 为什么有些人总是能够得到赏识和重用？ 为什么有些人工作总是有激情很快乐？ 为什么经历丰富专业很好，求职却屡受打击？ 为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？ 为什么你做事，老版总不满意？ 为什么工作很多年，你却找不到前进的方向？ 为什么你对工作总是没有成就感总是厌倦工作？ 为什么你总是缺少职业竞争力？ 为什么你总是陷入人际关系危机之中？ 为什么你频繁跳槽，却总也找不到感觉？ 这些是80.90后共同的问题，如何可以提升他们的职业素养？ 首先什么是职业素养？ 素养分为隐性素养和显性素养。 显性素养：资质知识行为技能。 隐性素养：职业动机，决策意识，价值理念，性别倾向，主动性，努力程度，是否吃苦耐劳。 职业化内涵： 职业化心态 职业化思维 职业化行为 职业化技能 第一部分:职业化的心态和信念 70.80.90后的差别是什么？ 1）工作的差别： 70后:工作狂基本上都是70后。 80后：拒绝加班 90后：拒绝上班 2）穿着差别 70后:喜欢穿七匹狼或者猛龙。 80后：喜欢G-Star之类的 90后：乞丐服，越花越好，越破越好，一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性。 3）娱乐差别 70后:流行的只会《丁香花》然后是拼命地拉着你喝酒，不让你唱。 80后：一般是麦霸 90后：我们不止会唱还会跳。 4）话题差别 70后:话题除了工作就是肉价房价。
80后：英超魔兽世界宫崎骏偷菜 90后：愤怒的小鸟，喜羊羊QQ等级QQ秀 5）见到领导时的态度差别 70后:如看到站着的领导，都会马上给领导让座 80后：崇尚上下级平等 6）吃饭时得得差别 70后:喜欢坐在老板的旁边 80后：最好别坐在老板的旁边 90后：我是老板。 7）存款的差别 70后:有存款 80后：有负债 90后：我有老爸 8）周末休闲的差别 70后:周末约客户去吃饭 80后：周末约同学去踢球 90后：一个礼拜，天天是周末，想做什么做什么 9）交友的差别： 70后:结交有背景有地位的人 80后：结交志趣相投的人 90后：喜欢结交诡异的人怪异的人 10）脱鞋的差别 70后:进家门要脱鞋 80后：进家门不脱鞋 90后：我们上床睡觉都不脱鞋 11）住处的差别 70后:配套成熟的区域然后每天早上花一个小时的时间乘车去上班 80后：喜欢在公司附近租房 90后：我们住哪里都可以只要老子喜欢 8090后的特殊职场表现 娇气， 没礼貌 急功近利， 回避责任 不踏实却极爱出风头 过分自我，不懂感恩 目无尊长，任性强 孤僻工作情绪不稳定 缺乏工作独立性 大手大脚，不爱惜财物，缺乏成本意识。 无时间观念，追求物质享乐，工作精神缺失。 80.90后依赖性强，独立性差。啃老成风，穷二代，未富先懒，未富先懒最可怕。还有一种落破的富二代。
浅谈幼儿教师专业素养冰山理论
浅谈幼儿教师专业素养冰山理论 1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为：人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为。此后“冰山理论”应用到社会各界，对于人们分析研究各领域专业人员的专业素养提供了非常大的帮助。同样，在幼儿教师专业素养的分析和培养方面我们也可以借鉴“冰山理论”进行研究。 一名幼儿教师就像冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。对幼儿教师来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，这些就是一个教师的显性素质，这些可以通过其学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。下面的7/8则由职业意识、职业道德和职业态度三个方面构成，就好像基石一样隐藏在地平线下面，我们称之为隐性素质，显性素质和隐性素质的总和就构成了一个幼儿教师所具备的全部专业化素质。要培育幼儿教师优秀的专业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有教师素质的7/8，同时还深刻地影响着教师另外1/8的显性素质。我国《幼儿教师专业标准（试行）》中基本内容部分第一部分提到的就是幼儿教师的“专业理念与师德”，从“职业理解与认识、对幼儿的态度与行为、幼儿保育教育的态度与行为、个人修养与行为”四个方面进行了
要求。 实践中大部分幼儿园非常重视教师的显性素质培训，诸如职业技能培训等等，因为这些培训的效果能够立竿见影地凸现出来。而往往忽视教师隐性素质的培训，忽视职业意识、职业道德和职业态度方面的培训，因此也就很难从根本上提升幼儿园的核心竞争力。全方位专业化素质培训的作用就是要“破冰”，要将被培训者头脑中潜藏的意识和态度挖掘出来，也就是要将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。只有重视教师隐性素质的培训，才能够更大地提高教师显性素质培训的效果！ 幼儿园教师专业化程度的高低决定了幼儿园的未来发展，决定了教师自身未来的发展，也决定了幼儿园保教质量的提升。是否具备专业化的意识、道德、态度和专业化的技能、知识与行为，直接决定了幼儿教师自身发展的潜力和成功的可能。具备了专业的职业化素质，那么一个幼儿教师就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步。
职业化素养
职业化素养 清华大学高级总裁班调查结果: 在单位最受欢迎的五种员工 1自动自发的员工 2找方法提升业绩的员工 3从不抱怨的员工 4执行力强的员工 5能提建设性意见的员工 在单位最不受欢迎的员工 1找借口的员工 2损公肥私的员工 3斤斤计较的员工 4华而不实的员工 5受不得委屈的员工 一什么是职业化 员工常见的口头禅:这不归我做这不是我的范围这,我没空做 这,等研讨后再说这,你先做这,你先搁那儿吧!这公司少不了我!该给我涨工资了怎么还不下班?唉,明天又周一哦! 你是哪种人,:1考试得了60分高呼及格了 2考试得了99.5分思考错在哪里? 我们的企业不乏有些不求上进，不求有功但求无过，屡屡犯同样错误，做事不到位，混时间，工作不敬业，熬年头，工作不敬业，缺乏责任心，当面一套背后一
套的员工…… 1中国企业经理和员工职业化素质较差的主要表现 1)敬业精神不足2)缺少执行力3)严重缺乏责任心4)忽视细节5)推诿与扯皮现象严重6)时间观念不强7)自制性不强8)团队协作能力较差9)缺乏主动性10)不重视沟通 2中国企业真正最在的黑洞 1)执行理论,对美国等发达国家的企业来说无疑是正确的,不过对中国企业来说, 还有更大的黑洞---素质!---职业化素质 2)职业化素质是员工所有素质中最根本的基础素质 3)不解决职业化素质问题,什么沟通,什么执行,什么细节,什么战略,都解救不了企 业 4)管理的关键最终要落实到人,而人的关键最终要落实到职业化 3对职业化和职业化素质培训的误解 目前,很多人对职业化以及职业化素质培训有相当的误解,一些所谓职业化素质培训对职业化存在肤浅的认识正在走向庸俗化,人们常常的误解有 1)穿西装,打领带,衣冠楚楚,就是职业化 2)职业化素质培训是新员工的事情,与老员工毫无关系 3)职业化素质与老板没有丝毫关系 4)经理不缺乏职业化素质 5)高学历的人自己不需要职业化素质培训 6)职业化素质就是企业和老板对员工的约束 7)职业化素质培训只对企业有用,对员工没有益处
认识冰山下的员工品质 (1)
认识“冰山下”的员工品质 ________________________________________ 10月27日下午，中山大学MBA、MPA导师林鸿荣教授出席了了题目为《企业领导素质48字诀》的论坛。 企业领导素质48字诀的内容包括：浩气，丹心，壮志，雄才，大略，达德；远见，卓识，真知，睿智，新思，善断；慧眼，热血，衷肠，友谊，刚果，柔情；高风，高节，大度，公道，廉洁，勤敏。 林鸿荣解释说，第一项12个字的着眼点是处于特定时代、环境的企业家应如何对自己进行定位、定向和定值，进而参与特定目标的竞争。 第二项的12个字包含三个问题：企业家应具备什么样的视野、智慧和思维企业家该冶炼什么功底、功夫和功力，怎样运筹帷幄，决胜千里企业家该怎样不断创新，以提升企业竞争力，使企业做强、做大、做久 第三项的12个字是鼓励企业家培养远大的视野，在识人、选人、用人、育人、达人、聚人方面取得最有效的结果。 第四项的12个字体现了企业家应有的修炼和风度。 素质冰山模型的启示 冰山的水上部分是人的知识与技能，水下部分是“自我认识、品质、动机”，向下越深越不容易被挖掘与感知。
林鸿荣在论坛上着重解释了素质冰山模型的原理，并探寻了华人首富李嘉诚的四大成功动力。1973年，美国著名心理学家麦克利兰提出了著名的素质冰山模型，把人的素质模型形象地描绘成一座冰山。 冰山的水下部分是潜在的特征，从上到下，深度不同，表示被挖掘与感知的难易程度不同。冰山的水上部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。往下的“自我认识、品质、动机”却很难被一下子被看到。现在我们的企业看人只看重了技能，却忽略了技能以外的东西。 一个企业有四类员工：第一种是既有才能，高度认同公司的价值，此为核心型人才；仅有才能而没有价值认同度的是特殊型人才；只有价值认同度而没有能力的是通用型人才；既没有才能也没有价值认同度的属搭配型人才。 林鸿荣表示，企业的核心型人才应该具备以下几种素质：有较好的人格修养和职业道德；有比较出色的才能，具备核心竞争力；对公司理念、价值有比较高的认同度，起到模范带头作用；关注公司未来的发展，投入真情。一个公司的核心型人才约占员工总数的20%，这20%的员工又推动着公司另外80%的人发展前进。领导必须重视对核心型人才的培养和保护，用良好的薪酬福利、领导的个人魅力留住核心型人才。林鸿荣透露，日前，华人首富李嘉诚获国际知名的福布斯集团宣布为“第一个福布斯终身成就奖”。李嘉诚获得世人的关注和肯定，关键是其承受了四大压力，而这些压力，恰好是其取得成功的四大动力。“他小时候很穷，14岁丧父要出来养家糊口，从小体验了穷人的痛苦，所以立志要出人头地。其次，他的父亲是得病去世的，所以他成功后对医疗事业很重视。第三，他从小没钱读书，为了让更多人读书，他捐资建造了多间小学、中学和大学。第四，他在香港发财，香港当年是英国