主管角色定位)

生存与生活，机遇与挑战

在变幻莫测大千世界,我们首先要生存,但我们不仅仅是生存,我们要生活得更好.面对一个个的机遇,我们一次次的挑战,因为只有挑战我们才能生活得更好,这就是生活

转变中阶主管的角色

公司从建厂到现在已十来年了，员工已逾2000人，销售突破3亿元大关，在产品开发，市场拓展，品牌建立方面都另业界折服，有强劲的发展势头。

然而,,公司在发展中呈现了一些瓶颈，主要表达在公司的执行力度不够，其原因是公司没有执行型的领导，关键在于公司中阶主管角色定位误区，目前公司的中阶主管强调管理与控制，只单向接受上级领导的指今，管理下层的进度向上级汇报，如今中阶管理必须从被动的管理角色转向策略的角色定位。

一、策略的执行者

国务院研究员张永伟博士表明：“企业策略的挫败多半在于执行层面出了问题，而执行成功与否的关键在于中阶主管是否真正发挥应有的角色功能”，笔者以为策略的功能过程包括：

①达成目标与短期目标的历程

②排定先后顺序

③执行可能呈现的阻碍和拟定解决

④解决规定与整合公司资源

换句话说，公司的中阶主管如何把公司的高端愿望解码转化为生产中可执行的工作细节，同时很清楚地向员工进行沟通，确认每一个人都能了解自己所要扮演的角色……

中阶主管与高层主管之间必须建立双向沟通，解决上层策略方向与实际执行方向可能发生的冲突，调和高层愿望与基层之间作业的落差。

公司的中阶主管不应该只是被动的接受上层的命令，必须根据自己的专业对现状的理解，提出反馈意见给上层领导，两者之间必须针对公司的策略以及中阶主管在策略执行中应扮演的角色，随时保持沟通，确保认识一致。

二、创新的启动者

要想公司内部有成功的创新方案，创新策略方向的制订，新观点的激发，多半来自中阶主管的贡献。

笔者针对东莞震兴家具集团所研究调查显示，在50项做创新高层主管提案中，高层主管提案有80%的失败，中阶主管的部分80%是成功的。

分析：中阶主管的部分在组织内处于特殊位置，使其成为企业创新变革最重要的推动力量，中阶主管相当接近第一线作业，因此可发及早观察问题的所在：但另一方面他们并非实际作业人员，不会爱到细节限制，比较客观角度分析问题。因此中阶主管善用自己在组织中特殊优势，贡献自己的价值，创造方案很多，可以按以下拟题，答题的方式完成：提出新的成本结构；

●说服高层管理采纳新产品技术研发专案，并规划机关新方案所用的人力，新的作业

方式提出的流程，程序的引进。

●设计公司的组织架构，提升组织运作效率。

●不管你采取哪一种创新，最重要的是证明具体的结果，通过中阶层主管人员的搜集整理权据，

通过会议研讨，得以实施与执行。

三、组织情绪的管理师

目前对当今业态的竞争，城市之窗的变革趋势、环境不确定的工作士气以及行动力，这样中阶主管扮演了关键角色，除了变革的推动者以外，更重要的保证变革顺利进行，与基层员工沟通很重要。

基层员工对中阶主管信任与信赖，原因在于中阶主管在组织中的特殊地位，中阶主管对员工较为熟悉，有时可以非正式的个人关系沟通，免去正式组织关系的脱离与隔阂。

员工也许不明白方向是否正确？是否成功？而这对他们又会有哪些影响？工作内容有哪些变更？

他们又必须做哪些准备或调整？所以只有中阶主管才能疏通这些思想，引领团队实施公司的变革。

公司的中阶主管不应该单将上层的指令传给下层，他必须从基层员工的角度去思考，收集这些资讯，可能会产生哪些疑虑，中阶主管应从员工的角度去思考，以他们理解的方式解释公司的政策，协助化解公司推动变革的可能阻力。

四．部门合作的调滑剂促进

当基层员工遇到困难或无法解决问题的时候，中阶主管可以协助除去阻碍以及瓶颈，使得事情可以顺利进行，公司的组织架构要扁平化，那么管理的跨度就加大，中阶主管为重要角色之一，任何策略改变与执行都不是一个部门的事，必须所有部门的合作，保证部门横向的动作，是紧密结合的，使之没有出现落差。

我们的中阶主管经常提到“我们的部门，我的人手，我的预算。。。。。。”错误的概念，没有其他部门的技持，同样会影响自己的成绩，另一方面，中阶主管应该培养多元化的专业能力，才能适应组织变革，应对新的工作要求。

五．组织外的资讯转运站

未来的企业结构属于资讯的组织，资讯成企业经营的核心要素，对于中阶主管而言，最重要的功能是扮演资讯的整合的角色，包括顾客，供应商与组织的交流，组织内部之间的交流以及与高层员工之间的交流。

中阶主管有较多的机会接触不同的部门，而且对组织内部较为整体的观察，因而可能促使资讯在组织内部保持自由的流通，透过经验分享，让每一个人了解其他人在做什么。这就是中阶主管的功能作用，保持彼此之间沟通清楚畅通。

除了组织内部的资讯流通以外，中阶主管更是组织内部与外部资讯的交流站，将有关客户，供应商与竞争的信息，主动反馈给组织内部，取得多元资讯的管道的优势下，中阶主管可提供不同的观点，以及创新的见解。

不过，很重要的一点，所有资讯都必须过滤以及见读之后，才会转化为有用的知识，不仅了解事实，更应该分析，假设今天你取得一份销售报表，不仅仅是报告数字而已，更应该解读数字后面的市场趋势与变化，与竞争对手相比较，组织发展的优势与未来发展的隐患以及如何采取应变措施。六．组织内部服务的领导者

管理只是一份工作，一份任务，管理就是简单，怎样简单就是管理方法问题，当今公司的中阶主管理只是行政支援的角色，接受上级命令，然后管理下属执行，时常处在上下两难的状况中阶主管的困扰通常来自于角色混淆，而非能力的不足，解决方案，就是角色的重新认定，领导者懂得判断优先顺序，何时对上级的要求说“不”，何时对下属要求予以拒绝。

中阶主管管理自己的团队，就像公司的组织缩影，中阶主管从过去“命令与控制”的管理模式转变为服务领导的角色，仔细思考如何为自己的团队成员，组织内部的客户与公司服务。

◎培养基础的经营能力，中阶主管领导的团队就像小型企业，而且企业多半是以利润为中心制，中阶主管必须负责团队的绩效，因而中阶主管应具备基本的经营能力及预算能力。成本控制和

财务报表等。

◎建立愿望与价值观。公司整体有自己的愿望与价值观，同样的第一个团队也有属于自己的愿望与价值。必须让团队成员了解这个团队在组织内扮演什么角色，可以为组织做出哪些贡献。

◎领导者必须提供方向。中阶主管负责将组织策略转化为具体的行动，这是为你自己的团队提供方向，他必须告诉成员优先顺序为何，达成目标的进度如何，最重要的是做出有效而明确的

决策，避免让团队成员无所适从，延迟工作的进行。

◎给予支援与指导，许多时候因为时间紧迫，主管习惯直接告诉成员怎么做，只希望把事情完成，这样剥夺了成员的成长机会，时间一久，团队的成员养成了被动接受命令的习惯，反而

成了主管的负担。中阶主管应担任支撑的角色，只要把工作的目标以及期限沟通清楚，有问

题给予协助，其余的就放心交给下属。