物业管理服务方案（精选21篇）

物业管理方案(通用5篇)

1、物业地域范围开阔，封闭性交强 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力； 3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等； 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部份工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。 1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果； 2、对市政道路的保洁； 3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或者落叶)？ 4、24 小时水电维修； 5、对业主生活垃圾的定时清运； 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护； 7、项目范围内绿化的种植与养护； 8、业主能源费用的代收代缴； 9、定期花木杀虫及灭鼠； 10、暂住证等社区性证明的办理； 11、业主院落档案的管理。

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由 2 至 3 人 24 小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免目生工作人员带给业主的不安全因素。 3、管家式服务的内容： A、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫，免费)？ B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费) 室内清洁搬家、搬物地板、地毯的清洁养护代收洗、补、烫衣物

物业公司整体服务方案

物业公司整体服务方案 •相关推荐物业公司整体服务方案（通用14篇）为了确保工作或事情有序地进行，预先制定方案是必不可少的，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的物业公司整体服务方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。物业公司整体服务方案篇1 凯盛物业深中服务中心以中标续签物业服务合同为契机，学校总务处和我司共同决定于20xx年5月开展“物业服务提升月”活动，提升服务质量，具体实施方案如下：一、活动目的：提高全员服务意识，强化各部门内部管理，提升岗位服务技能，努力营造一个安全、舒适、和谐的校园环境。二、活动时间： 20xx年5月，共30天。三、活动主题：微笑服务，用心服务，主动服务，及时服务四、活动的程序 1、我司成立专项活动小组； 2、进行宣传活动工作； 3、召开全体员工动员大会； 4、制定活动实施方案； 5、物业服务中心内部进行“服务之星”评比，将报公司作为依据给予奖励； 6、总结本次专项活动存在的问题和处理方式等，为今后的工作提供经验。物业公司整体服务方案篇2 一、保安方面

1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。 2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。 3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。 4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。 5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。二、保洁方面 1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。 2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。 3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。 4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。 5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。 6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。三、工程方面 1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。 2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。 3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。 4、重点设备间完成责任人并挂牌。四、客服方面 1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠

(完整)物业管理服务方案

(完整)物业管理服务方案 (完整)物业管理服务方案 1. 前言 2. 小区安全管理小区安全是业主最为关心的问题之一。为了确保小区的安全，物业将采取以下措施：安装闭路电视监控系统，实时监控小区的各个角落。配备专业的保安人员，定期巡逻，确保小区内的秩序。加强对小区出入口的管理，采取合理的门禁措施，杜绝非法入侵。 3. 绿化及环境卫生管理为了营造宜居的环境，物业将重点关注小区的绿化和环境卫生。具体措施包括：增加绿化面积，种植各种花草树木，打造美丽的花园景观。定期修剪草坪、修剪树木，并进行及时的清洁和护理。建立垃圾分类系统，提倡业主积极参与垃圾分类，保持小区环境整洁。

4. 设施维修及维护管理为了保证小区内设施的正常运作，物业将建立完善的设施维修和维护管理机制。具体措施包括：定期检查小区内的设施设备，并及时进行维修和更换。建立维修服务热线，业主可以随时联系物业进行报修。根据业主的需求和意见，优先安排维修工作，确保设施的正常使用。 5. 社区活动组织为了增强小区业主之间的交流与互动，物业将积极组织各种社区活动。具体措施包括：定期组织篮球比赛、健身活动等体育赛事，增强业主之间的身体素质。组织各种文化活动，如书法比赛、文艺演出等，丰富小区居民的文化生活。针对不同年龄段的业主，定期开展兴趣小组活动，激发业主的创造力和社交能力。 6. 物业费收取管理

为了确保小区的正常运作，物业将制定清晰、透明的物业费收取管理政策。具体措施包括：公开物业费的收费标准和用途，确保业主对物业费的使用情况有清晰的了解。设立专门的物业费收取窗口，方便业主缴纳物业费。定期公布物业费收取情况，接受业主监督。 7. 物业管理服务方案的实施将全面提升小区的品质和居住体验。通过加强安全管理、绿化及环境卫生管理、设施维修及维护管理、社区活动组织和物业费收取管理等方面的工作，将打造一个和谐、温馨的小区社区。

小区物业管理方案5篇

小区物业管理方案5篇 1.小区物业管理方案一、XX项目物业分析： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强。 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力。 3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等。 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下： 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理

体系以及针对业主的管家式的服务体系。三、物业管理提供日常服务的内容： 1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果。 2、对市政道路的保洁。 3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）。 4、24小时水电维修。 5、对业主生活垃圾的定时清运。 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护。 7、项目范围内绿化的种植与养护。 8、业主能源费用的代收代缴。 9、定期花木杀虫及灭鼠。 10、暂住证等社区性证明的办理。 11、业主院落档案的管理。四、物业特约服务－管家式服务体系： 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到

物业公司项目管理方案范文（精选10篇）

物业公司项目管理方案范文（精选10篇）物业公司项目管理方案范文（精选10篇）为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编收集整理的物业公司项目管理方案范文，欢迎阅读与收藏。物业公司项目管理方案篇1 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。商务写字楼是随着经济的高速发展，为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务，使物业实现保值增值。一、组织加构的设定（见附表一）二、物业公司的工作职能 1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费用，拟定写字楼对外出租收入及租金预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调入驻业户公共关系。 5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场手续，督促业主服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，改善工作流程。 7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保

持写字楼之信誉及形象。 8．营销工作：配合制定全年营销租凭计划，执行各项营销活动，参与营销推广活动之推广计划及实施。 9．培训工作：对招商主要营销人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等， 10．培养物业公司员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。三、本司的发展方向确定物业管理企业正逐步走向市场化、规范化，一些依靠开发商“过生活”的襁褓之婴，也慢慢走出保护伞，逐渐走向市场化。但在我国，多数物业管理企业仍然存在专业水平匮乏的现象，也因此导致物业管理行业频频闹纠纷，所以，提高物业管理企业的专业化水平是我国物业管理企业的唯一发展方向。简言之，现代物业管理中大部分的职能是通过对物和对行为的管理，最终转向以提供优质服务主经营方式转变。物业管理涉及业主的方方面面，各项管理工作针对性、技术性又很强，要提高物业管理的整体水平，降低物业管理的成本费用，就必须对物业实行专业化管理，由物业管理企业来全面负责和承担管理责任。虽然国内物业管理市场正迅速发展，需求日益壮大，然而，综观国内现在的物业管理水平，均与专业的物业管理服务有一定的差距。故此，我们一方面可以大胆借鉴香港地区和国外一些发达国家的物业管理经验，探索建立符合国际惯例并适合中国国情的物业管理体系，同时自己也要勇于实践和尝试，构建新思路，实施新举措。综上所述，物业公司应把管理物业转变成为经营物业，从而走规范化、专业化的发展之路，是本集团物业管理公司发展的方向，也是未来我物业公司发展的必然趋势，这需要物业公司的每一名物业管理人去思考、去创造、去实现。四、物业的公司收支分析物业公司的收入来源，大致归纳就包含四个方面的收入：一、公共性服务费用的收入，就是通常所说的物业管理费；

小区物业服务方案

小区物业服务方案（精选7篇）一、公共服务 1、接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对学校老师、学生一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待学校老师、学生时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致;使用文明用语，不使用服务忌语。对学校老师、学生的报修与求助耐心细致。 2、值守有完善的值班制度和交接班制度;工作有记录。 3、服务时限急修(如：自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、电源线路和照明设备故障等项目，具体责任范围、服务内容等通过物业管理委托合同约定。服务2小时内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对学校老师、学生做出合理解释，做出限时承诺;小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。 4、领导小组成立有校方参与的物业管理共管机制，学校领导、班主任老师以及物业主要负责人组成的郑集中学物业管理领导小组，负责监督协调郑集中学日常物业管理运作，物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。 5、联络管理人员、保安24小时值班，编排管理人员、保安24小时值班表，我们所有管理人员、保安、水电木工的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。 6、意见调查设立意见箱，物业定期(每季度或半年)发放意见调查表，征求学校老师、学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。二、宿舍楼、共用设施、设备维护与管理水电及公共设施管理 1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容： (1)检查学生宿舍区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。 (2)检查学生宿舍区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。 (3)检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，当事人在场立即进行制止，不在现场视破坏情节轻重报校方处理后维修。

小区物业管理方案范本大全6篇

小区物业管理方案范本大全6篇小区物业管理方案范本（精选篇1）一、总体规划为了搞好__小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。服务电话如下。 1、标准服务时间电话：__。 2、非标准服务时间电话：__。三、服务内容（一）迁入手续办理 1、业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。（1）按规定要求填写《入住登记表》。（2）按规定缴纳有关款项。（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。（4）办理物业移交手续，领取钥匙。 2、业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。（二）房屋维修管理 1、每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。

2、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。 3、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。 4、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 5、保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。 6、按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。 7、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。 8、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。（三）公共设施维护管理 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。 2、建立共用设施设备清册档案（或设备台账），有设施设备的运行、检查、维修、保养记录。 3、有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范执行。 4、对共用设施设备进行定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。 5、特种设施设备和测量仪表、仪器，按照政府有关规定，定期进行检验检测

物业的管理方案范文(精选5篇)

物业的管理方案范文（精选5篇）物业的管理方案1 一、物业管理法律体系 1．国务院各相关行政部门、各省、自治区、直辖市、人大及常委会颁布的物业服务的行政规章及地方性法规规章。国务院的行政部门中以建设部的规章居多。例如1990年《城市危险房屋管理规定》、1990年《城市异产毗连房屋管理规定》、《物业管理收费管理办法》等。地方性物业法规如《广东省物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》等。 2．最高人民法院关于物业服务法律法规的司法解释。如《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》。二、物业管理实务中主要涉及的法规及问题 (一)物业管理招投标通过物业管理招投标是物业管理市场发展、房地产管理体制改革和提高物业管理水平的需要。建设部印发《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，虽对前期物业管理招标应遵循的基本原则、招标方式等做出了规定，但并未对哪些项目必须实行招投标，哪些可以通过招投标或其他方式选择物业服务企业以及哪些不宜进行招投标进行规定。《物业管理条例》第二十四条只提到国家提倡通过招投标的方法选聘具有相应资质的物业服务企业。目前物业管理的招投标法规还未制定，给物业管理招投标中的不正当竞争留下了可钻的空子，使竞争者参与者无法可依，也无法对有关方面进行有效的监督。 (二)物业管理服务

建设部发布了《物业服务企业资质管理办法》，以加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业管理服务水平。但对于物业管理模式的问题，最高层次的专门立法《物业管理条例》只允许具有相应资质的.物业企业委托管理模式，与其上位法律《物权法》的规定存在冲突。《物业管理条例》第三章从大体上规定了招投标的方式、前期物业服务合同与物业服务合同在期限上的衔接、建设单位与物业服务企业承接移交的总体规定，缺乏对承接验收更为严密的规定，对前期物业的开始时间界定不清，容易造成建设单位选聘前期物业企业不规范，前期物业合同侵犯业主合法权益的现象。由于物业管理服务十分复杂、牵涉主体广泛，要求采用书面形式的物业服务合同。为规范委托管理行为，保护合同当事人的合法权益，使物业管理委托合同更全面、准确地反映物业管理全过程的内容，更充分表述当事人双方的意愿，建设部和国家工商行政管理总局1997年发布的《物业管理委托合同(示范文本)》。《物业管理条例》第三十五条仅对物业服务合同的主要内容做出了规定，但其内容过于原则，不利于操作，并且对物业服务合同性质没有明确界定。我国《合同法》分则规定了15种典型合同，而今对物业服务合同的性质存在不同认识，导致实践中对物业合同纠纷案件适用法律的各行其是。 (三)物业装饰装修管理装饰装修是指为了使建筑物、建筑物内外空间达到一定的环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、建筑物外表和内部精心修饰处理的工程建筑活动。我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在两个法律文件中：《物业管理条例》的第四十六条和五十三条的规定。建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》。 (四)业主自治《物权法》首次在法律上为建立业主自治机构提供了依据。《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》明确了业主的法律范围。《物业管理条例》第二章对业主和业主大会进行了规定。为了规范业主大会和业主委员会的活动，维护业主的合法权益，中华人民共和国住房和城

小区物业管理服务方案5篇

小区物业管理服务方案5篇小区物业管理服务方案1 一、为引导住户逐步适应市场化的物业管理模式，管理好安置房小区，推进和谐社区建设，制定我区安置房小区物业管理办法。二、安置房小区物业管理分前期物业管理和小区业主委员会成立后选聘物业公司管理两个阶段逐步规范。具体按《厦门市住宅区物业管理条例实施细则》执行。三、从住户开始缴纳物业管理服务费的月份起，设立五年的安置房物业管理服务费补贴过渡期。在过渡期内，区财政拨付专款对安置对象缴纳的物业服务费进行补贴。四、财政补贴对象为取得并实际保有的我区负责拆迁安置项目的拆迁安置房产生的物业服务费。如安置对象将安置房转让给第三人的，不再对转让后的安置房产生的物业服务费补贴。五、以五年过渡期为限，财政补贴比例逐年递减。第一、第二年补贴应缴纳物业服务费的50%，第三年补贴应缴纳物业服务费的40%，第四年补贴应缴纳物业服务费的30%，第五年补贴应缴纳物业服务费的20%。应缴纳的物业服务费由物价部门按*指导价下文确定。六、五年过渡期内，安置对象当年度经民政部门确认为五保户、低保户的，财政对其本年度应缴纳物业服务费实行全额补贴民政部门确认其不属五保户、低保户对象的年度，依照前条规定过渡期标准执行。五年过渡期后，安置对象本年度经民政部门确认属五保

户、低保户的，财政对其应缴纳物业服务费实行全额补贴，民政部门确认其不属五保户、低保户对象的年度，财政不对其应缴纳物业服务费实行补贴。七、安置对象应事先按时向小区物业管理公司全额缴纳物业服务费，凭缴纳票据领取物业服务费补贴（具体操作办法另行制定实施细则）。八、本办法由区建设局、区财政局负责解释。小区物业管理服务方案2 一、管理目标： 1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准； 2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准； 3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准； 4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全； 5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁； 6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区； 8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%；

物业管理方案15篇

物业管理方案物业管理方案15篇为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编精心整理的物业管理方案，仅供参考，大家一起来看看吧。物业管理方案1 根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定20xx年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。二、工作目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。 1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。对好的作法加以宣传和推广。

物业管理方案范文5篇

物业管理方案范文5篇物业管理方案范文篇1 一、__项目物业分析： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强。 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力。 3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等。 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。二、根据以上分析，对__项目物业建议如下： 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理

体系以及针对业主的管家式的服务体系。三、物业管理提供日常服务的内容： 1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果。 2、对市政道路的保洁。 3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶)。 4、24小时水电维修。 5、对业主生活垃圾的定时清运。 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护。 7、项目范围内绿化的种植与养护。 8、业主能源费用的代收代缴。 9、定期花木杀虫及灭鼠。 10、暂住证等社区性证明的办理。 11、业主院落档案的管理。四、物业特约服务-管家式服务体系： 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到

物业管理方案10篇

物业管理方案10篇物业管理方案10篇为确保事情或工作高质量高水平开展，就常常需要事先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进展安排的书面方案。写方案需要注意哪些格式呢？以下是为大家收集的物业管理方案10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。受××公司的委托我们根据开展管理效劳工作所需要的工作量，结合本物业公司实际情况，现将有关管理费用开支预算列排如下：一、设管理员0．5名（含工资福利等） 0．5×2500＝1250元／月水电工0．5名（含工资福利等） 0．5×1800＝900元／月二、保安员7名（含工资福利、装备、培训等） 7×1500＝10500元／月三、清洁工2名（含工资、福利、物料损耗等） 1200×2＝2400元／月四、清洗水池上水池30立方米×2＝60立方米，下水池20×2＝40立方米共100立方米7元／立方米／月 7×100÷3＝233元／月五、市政管道清疏3．8元／户／月共123户 3．8×123＝467．4元／月六、抽粪共8组300元／组（一年一次） 8×300÷12＝200元／月

七、公共环境灭"四害"费用100元／月 100×ｌ＝100元／月八、绿化保养200元／月 1×200＝200元／月九、公共设备保养（水泵、浮球、相关开关、机本体、翻新等） 1元／户／月按123户算为 1×123＝123元十、公用楼层开关、灯泡更换等ｌ元／户／月按123户算为1×123＝123元十一、低压电房保养费约20元／月十二、办公费用、水电、纸张文具及费等约为150元／月以上支出共16666．40元／月零星维修占总额1％＝16666．40×ｌ％＝166．66元税费占总额5．7％＝16666．40×5．7％＝949．99元公司酬金占总额10％＝16666．40×10％＝1666．64元／月总支出：16666．40＋166．66＋949．99＋1666．64＝19449．63元／月注明： 1．对大院内的公司将提供有偿效劳，详细见附页。 2．室内疏通部分，将为租户做疏通处理。 3．对于部分设施修缮，我处将根据详细工程以人工费和材料费的方式进展报价。人工详细费用如下（包材料）：砌单面墙：12～15元／平方米铺瓷片15元／平方米扇灰5元／平方米（包材料）

物业公司的管理方案（通用5篇）

物业公司的管理方案物业公司的管理方案（通用5篇）为了确保事情或工作能无误进行，就需要我们事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。方案要怎么制定呢？以下是小编为大家收集的物业公司的管理方案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。物业公司的管理方案1 一、物业管理公共服务质量标准 1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。（3）环卫设施完好无损。（4）道路畅通，路面平整。（5）消防设施完好无损，可随时启用。 2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序； A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。 B、机动车辆按序停放。（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；

（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。 4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。 5、相关条件（1）硬件环境 A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象； B、小区楼宇、建筑等各类标识明显； C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全； D、停车场分类（汽车、摩托车、自行车可分别存放）； E、有集中监控设备； F、有生活服务配套设施； G、有教育、文体活动及商务服务设施；

新小区物业管理方案（通用10篇）

新小区物业管理方案（通用10篇）新小区物业管理方案（通用10篇）为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的新小区物业管理方案，欢迎大家分享。新小区物业管理方案篇1 为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。三、基本原则（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。（三）便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。四、工作任务按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的xx个社区（小区）是：xx小区。五、工作思路在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理。（二）先宣传后实施。透过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。

智慧物业的管理方案范文（精选11篇）

智慧物业的管理方案智慧物业的管理方案范文（精选11篇）为了确保我们的努力取得实效，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。方案要怎么制定呢？下面是小编精心整理的智慧物业的管理方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。智慧物业的管理方案篇1 我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。一、公寓物业管理的实施范围根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从B1~B10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。二、公寓物业管理方式成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准（附件1）、公寓管理部主要岗位职责（附件2）和公寓管理部工作规程（附件3）及公寓管理部员工考核制度和实施细则（附件4），按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。三、学生公寓管理部岗位及人数学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）学生公寓管理部物业监理：2名（由正式职工出任）学生公寓宿管员：8人

物业工作计划方案范文(6篇)

物业工作计划方案范文(6篇) 计划使我们做事有了方向，有助于更快地实现目标，怎样才能写出好方案？就是要本着“格物”精神和极具诚意的心态，下面的“物业工作计划方案范文”是小编的编辑收集整理供你借鉴的内容，可能你会喜欢，欢迎分享！物业工作计划方案范文篇1 一、目的：落实北京市相关规定禁放烟花爆竹，维护小区公共安全，预防为主防范未然，通过本方案来更有效的控制在小区燃放烟花爆竹，确保小区业主人身财产安全。二、适用范围：金隅景和园小区三、工作分配实施程序： 1、时间：由客服部于1月10日张贴禁放烟花爆竹通知业主，悬挂横幅园区禁止燃放烟花爆竹。 2、安保部中控室，24小时监控小区内情况一旦发生着火立即通知安保部值班领导。 3、8号楼4单元前燃气站安排1名保安流动岗巡视，发现有人在附近燃放烟花爆竹立即劝离至大门口外。 4、10楼号楼1单元配电室安排1名保安流动岗巡视，发现

有人在附近燃放烟花爆竹立即劝离至大门口外。 5、1号楼2单元后配电室安排1名保安流动岗巡视，发现有人在附近燃放烟花爆竹立即劝离至大门口外。 6、安排4名保安在整个园区巡视发现有人员在园区内，燃放烟花爆竹立即劝离至大门口外。 7、大门岗配备两名保安不包含门岗3名（配备铁锹2把、灭火器6具、扫把2把） 8、其余保安员全体待命，一旦发生火灾听从安保部值班领导分配。（配备铁锹3把、灭火器6具）物业工作计划方案范文篇2 金台区作为我市的老城区，存在着大量上世纪七八十年代修建的老旧住宅楼。这些老旧楼房建造年代久远，当初并不是按照正规物业管理的要求进行规划和建设的，很多没有围墙，难以做到封闭式管理；各种设施、设备、管网等大多已老化破旧。如果引进物业公司进行管理，物业企业就要先期投入大量的资金来进行改造，加之这些住户之前没有交过物业管理费，以后势必存在着收费难得问题。高额的投入和过低的收费都使物业公司不愿意接手这些老旧房屋。随之宝鸡市城市建设步伐的加快，老旧小区的改造已成为一个重要的课题。做为物业企业，我们也谈一下自己的一些想法。

物业管理工作方案(精选7篇)_工作方案

物业管理工作方案(精选7篇)_工作方案物业管理工作方案(篇1) 一、物业管理公共服务质量标准 1、房屋共用部位、共用设施设备的维护 (1)房屋 (2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。 (3)环卫设施完好无损。 (4)道路畅通，路面平整。 (5)消防设施完好无损，可随时启用。 2、安全护卫 (1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班; (2)安全护卫人员24小时巡查; (3)小区24小时监控; (4)交通、车辆管理有序; A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。 B、机动车辆按序停放。 (5)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施; (6)有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。 (7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 3、绿化与环境卫生

(1)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%; (2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象; (3)修剪及时，整齐美观; (4)绿化品味高，有较高观赏价值; (5)小区内全方位持续清洁; (6)房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像; (7)水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患; (8)环卫设施整洁; (9)无乱贴、乱挂、乱划现象; (10)噪音等贴合环境标准。 4、收费管理 (1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布;物业管理收费实行明码标价; (2)用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区; (3)建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况; (4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为; (5)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉