六西格玛黑带培训的重要性(详细版)

六西格玛黑带培训的重要性(详细版)
六西格玛黑带培训的重要性(详细版)

六西格玛黑带培训的重要性(详细版)

目录:

一、什么是六西格玛黑带?

二、六西格玛黑带培训的目的

三、六西格玛黑带培训的作用

四、六西格玛黑带与绿带的区别

五、获得六西格玛黑带认证证书需要哪些条件

六、六西格玛黑带培训机构哪家强,有何优势

七、如何报名参加天行健公司六西格玛黑带培训

一、什么是六西格玛黑带?

六西格玛管理成功的重要因素是取得团队的共识和团队的领导(黑带或绿带)的选择。这两个工作自然是密切相关的,管理者设法选择团队的成员:具有好的工作知识背景但又不因强调这一点而成为问题的一环。那么,什么是六西格玛黑带呢?

六西格玛黑带,又称BB(black Belt),六西格玛黑带是六西格玛中一个的角色,一般情况是全职的,其作用是培训和指导绿带。同时使用诸如DMAIC(定义、测量、分析、改进和控制),DMADV(定义、测量、分析、设计和验证)和DFSS(六西格玛设计)的规定方法领导改进项目。

六西格玛黑带是为企业中全面推行六西格玛的中坚力量,负责具体执行和推广六西格玛,同时肩负培训绿带的任务,一般情况一个黑带一年需培训100位绿带。六西格玛黑带是六西格玛管理中的重要角色,专职于六西格玛改进项目,是成功完成六西格玛管理项目的骨干,是六西格玛组织的核心力量。

二、六西格玛黑带培训的目的

如今六西格玛黑带是企业管理人员学习的大热门课题,许多企业都要求在品质、生产以及技术人员具备一定的6sigma绿带(GB)/6sigma黑带(BB)的资格。完整的六西格玛黑带培训是培训20天,每月集中培训5天,分四个月完成(详情可参考天行健咨询)。下面谈谈六西格玛黑带培训的目的:

1、熟悉质量对于企业的含意

2、熟悉六西格玛方法论的发展背景及其能够为企业带来什么

3、熟悉六西格玛项目改善课题的甄选流程与标准,熟悉项目课题的描述方法

4、理解六西格玛方法论之DMAIC改进路径及各阶段核心输出

5、理解统计方法在DMAIC改进流程中的应用,包括:

SPC、MSA、DOE、ANOVA、假设检定、相关与回归等

6、掌握试验设计的建模优化思路及步骤(筛选、量化、优化、稳健)

7、掌握田口试验设计方法,理解田口品质损失函数和S/N比等概念含意

8、能够独立带领团队实施项目改善,能够指导绿带实施项目改善

六西格玛黑带是六西格玛项目的全职人员,是整个六西格玛项目的核心人物。六西格玛项目是根据其对企业潜在的财务影响进行优先排序的。作为项目的黑带人员必须在统计方法方面得到充分地培训,同时还必须掌握团队工作的技能,以确保项目的成功实施。因此,参加六西格玛黑带培训达到了黑带资质,对六西格玛黑带的职业和非职业生涯具有着决定意义。

三、六西格玛黑带培训的作用

由于六西格玛黑带人员主要分布企业中高管理层及技术骨干,培养一支高素质的黑带队伍,对于六西格玛理念及方法论是否能够扎根于企业、融入文化起着决定性作用。那么,参加六西格玛黑带培训的有哪些好处呢?

1、六西格玛黑带的作用是提升公司的商业流程的运作水准,使流程的性能维持在高度满足客户需求的水准上,对企业的各种层面的流程进行改善和优化。经过培训的黑带应能够熟练地操作计算机,至少掌握一项先进的统计学软件。那些成功实施6σ管理的公司,大约只有1%的员工被培训为黑带。

2、六西格玛黑带经过培训对六西格玛质量管理的知识有了更深的认识,能够操作六西格玛项目各阶段所用工具统计分析的软件及所有专用软件的应用(如Minitab),并且正确判读,完全理解数理统计理论和较为复杂的统计工具的应用。

3、经过六西格玛黑带培训掌握六西格玛方法论的思维逻辑,完全具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力,能带领自己的团队实施六西格玛项目。

4、参加六西格玛黑带培训后能够独立带领项目团队实施六西格玛黑带项目改善,并在项目实施的过程中可以针对团队成员进行必要的课程培训及指导,掌握团队工作的技能。带领自己的团队执行和推广六西格玛,确保六西格玛项目成功实施

5、黑带不但要带领自己的核心成员来完成项目的阶段目标和具体任务,更要时时刻刻学习在前,在核心成员遇到困难时对其进行指导共同探讨,实现目标。所以,六西格玛黑带在项目中的重要性不言而喻,是项目能否成功的关键因素!

四、六西格玛黑带与绿带的区别

1、黑带(BB- Black Belt):

六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应经济效益。他们负有以下职责:

①领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;

②向团队成员提供适用的工具与方法的培训;

③识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;

④向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识;

⑤向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展;

⑥将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带;

⑦为绿带提供项目指导和辅导,一个黑带要辅导几个绿带。

⑧支持黑带大师,带领团队实施六西格玛项目

2、绿带(GB-Green Belt):

六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员。绿带具有以下职责:

①使用所有精益六西格玛工具和具备在必要时独立领导专业项目的实施能力。

②把六西格玛的新概念和工具带到企业是常活动中去。绿带要经过5天的培训。

③负责绿带项目的数据手收集过程并验证测量系统,改进团队、简化技能。

④计算项目过程数据集平均值和标准偏差,擅长于统计技术和其他解决问题的技术。

⑤绿带是支持黑带项目,领导更小级别的六西格玛项目。

3、六西格玛黑带与绿带的对比区别

1、黑带是专门搞六西格玛管理的。一年要搞几个专题项目。同时可能要搞几个专题项目。而绿带不是专门搞六西格玛,而是在本工作岗位上负责一个六西格玛专题项目。

2、黑带脱产搞六西格玛工作两年后就回到原来单位,或者被提升搞管理工作。绿带因为在岗位上搞六西格玛管理的专题项目,不存在工作调动。

3、搞六西格玛专题项目的时候,黑带要辅导绿带,一个黑带可能要辅导几个或者几十个绿带。

4、黑带培训的内容比绿带多。黑带培训是带着六西格玛专题项目去接受培训的,上一周理论课,回去工作三周。再回来上一周课,再回去工作三周……这样一共四周理论和一共四个月。要通过两个专题项目,才能注册成黑带。绿带培训时间短,主要根据专题项目需要进行培训的。

5、黑带项目涉及的范围较大,夸多个部门,甚至是跨公司(集团下属公司之间)需要一定的协调能力和管理能力。绿带项目的涉及的范围相对要小,往往是公司内部,不会是跨集团,协调能力相对要求不高。

6、黑带项目具有一定挑战性,有时是一些长期困扰的问题,几年甚至十来年,通过日常的方法改善不了,也许曾试图改善也没有成功。如果不进行系统的分析和项目攻关是难以改善的。黑带项目问题可能非常的复杂,已长时间受到这个问题困扰,经过许多不系统的分析和实验,问题得不到彻底改善,是一些顽症,需要进行比较全面和系统的分析,甚至可能要进行大量的实验。绿带项目的复杂程度相对黑带项目的复杂程度要低,项目的改善思路相对简单,改善的方法不复杂,能在2个月左右能够完成。所以,六西格玛黑带培训的内容深度和广度上黑带比绿带多出很多。

五、获得六西格玛黑带带认证证书有何条件

大部分对六西格玛项目有兴趣却了解不深的人员,大多需要通过六西格玛黑带培训进行指导学习学习,因此,六西格玛黑带培训系列证书受到越来越多人的关注。那么,怎样才能获得六西格玛黑带证书呢?

1、至少5年的工作经验,其中2年以上的决策经验。学历可折算成工作经验以减免认证之工作年限,中专或大专证书(大学或技术学院)可减免1年,学士学位可减免2年,硕士或博士学位可减免3年。

2、参与六西格玛黑带课程(课时在140小时以上)培训,并提供佐证资料。

3、至少成功完成2个六西格玛黑带项目,并提交2份《六西格玛项目陈述表》予以佐证。从事六西格玛项目推进工作3年以上的申请者,至少成功完成1个六西格玛黑带项目。

六西格玛黑带是六西格玛变革的中坚力量。对黑带的认证通常由咨询公司配合公司内部有关部门来完成,黑带由企业内部选拔出来,全职实施六西格玛管理,在接受咨询公司培训取得培训证书,之后可申请颁发六西格玛黑带认证证书,认证之后,被授予黑带称号。

六、六西格玛黑带培训机构哪家强,有什么优势

六西格玛黑带是六西格玛改善项目实施的主导者,是六西格玛方法论在企业推进的中坚力量,也是六西格玛改善文化的传播者。相对于绿带而言,黑带不仅要掌握六西格玛方法论的思维逻辑,能够操作统计分析的软件还需要理解数理统计理论和较为复杂的统计工具的应用。黑带能够独立带领项目团队实施六西格玛黑带项目改善,并在项目实施的过程中可以针对团队成员进行必要的课程培训及指导。

深圳市天行健企业管理顾问有限公司成立于2005年,专注于国内所有企业管理先进技术的研究与开发,服务客户遍布全国各地,为客户提供专业的精益生产(Lean Production)系统和六西格玛(Six Sigma)管理的咨询与培训服务。

天行健咨询公司是全球领先的精益六西格玛管理咨询与培训机构,也是国内最早的六西格玛管理咨询机构之一。天行健咨询公司至今已有10年。天行健咨询在这10年里帮助辅导过数百家优秀企业成功实施六西格玛管理和精益生产。培训六西格玛绿带学员过5000位,精益六西格玛黑带学员2800余位。

天行健咨询公司的《六西格玛黑带课程》共计20天,分4场培训执行,每次间隔3-4周,学员必须带着项目参加培训。课程按照D-M-A-I-C(Define(定义)、

Measure(测量)、Analyze(分析)、Improve(改善)、Control(控制))路径,并结合实际案例研讨和现场试验来教学。

【课程对象】

企业中高层管理者,研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员,负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。

【培训模式】

(1)六西格玛讲师都是拥有深厚的专业知识和多年实战经验,学识广博、风趣、亲和力强,营造轻松、开放式的课堂氛围。

(2)课堂中有丰富的实际案例、实操方法与工具。通过小组研讨、互动引导学员思考问题,激发灵感,在课堂中解决问题。

【培训特色】

1、小班授课:互动性强,一对一针对性指导。

2、结果导向:真实案例贯穿始终,注重理论与实践的结合;

3、教学相长:关注学员项目管理技能的培养;透过案例分析、实战演练、小组研讨分享经验和知识。

【成果鉴定】

培训后经考核合格学员将颁发天行健咨询权威《六西格玛黑带(SSBB)培训证书》。

【培训售后服务方案】

1、课程结束后,将有专人对培训效果进行评估跟进。

2、参训学员享受终身免费重听特权。

3、及时提供天行健咨询公司各类最新培训信息。

4、提供全面、贴身设计的培训课程、灵活生动的教学方式及交流平台。不定期组织免费研讨会,为客户之间信息的沟通与交流提供良机,达到多赢的效果。

天行健咨询开设的六西格玛培训课程如下:

01、六西格玛绿带经典课程培训(热门)

02、六西格玛黑带课程培训(热门)

03、精益六西格玛绿带课程培训(热门)

04、精益六西格玛黑带课程培训(热门)

05、六西格玛设计(DFSS)经典课程培训(热门)

06、Minitab软件实用课程培训(应用统计学)

07、测量系统分析(MSA)课程培训

08、统计制程控制(SPC)课程培训

09、潜在失效模式与效应分析(FMEA)课程培训

10、试验设计(DOE)经典课程培训(热门)

11、试验设计(DOE)实用课程培训(热门)

12、田口试验设计课程培训

13、质量功能展开(QFD)课程培训

14、创造性解决问题的理论(TRIZ)课程培训

15、新/旧品管(QC)七大手法(Q7/N7)课程培训

16、解决问题的8步法(8D)课程培训

七、如何报名参加天行健公司六西格玛黑带培训

1、六西格玛黑带培训周期:20天制

2、六西格玛黑带培训费用:29800元/人(含免费商务午餐、教材和证书)

3、六西格玛黑带培训地点:【北京】【上海】【广州】【深圳】

4、六西格玛黑带培训时间:时间是每个月都进行招生,如要报名,时间可以互相协调而定,因为学员之间因为工作原因有时间限制,可以灵活沟通。

文章来源:https://www.360docs.net/doc/406124833.html,/liuxigemaguanli/1155.html

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲 I. 六西格玛管理在组织中的开展(10) A. 六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述 1. 六西格玛管理和持续改进的发展(了解) 了解六西格玛管理和持续改进的起源,六西格玛管理的概念: 理解戴明、朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念;了 解全面质量管理、零缺陷和六西格玛管理之间的关系。 2. 六西格玛管理的核心理念(理解) 理解六西格玛管理的核心理念。 3. 精益生产的发展史和基本理念(了解) 了解精益生产的起源和核心价值;了解精益的一些基本概念, 如价值链、浪费、推/拉式系统、看板等。 4. 精益生产和六西格玛管理的整合(理解) 理解精益生产和六西格玛管理之间的关系,以及如何将六西格 玛管理和精益生产整合到持续改进的基本框架中。 5. 六西格玛管理的组织和推进(应用) 了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件;了解绿 带、黑带、资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责; 了解六西格玛实施的主要阶段和步骤,各阶段的特点、主要内 容等。 6. 六西格玛方法论的概述(理解) 了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式 DMAIC 和六西格

玛设计模式 DMADOV / IDDOV,以及六西格玛方法是如何帮助 组织进行业务流程的改进和创新的。 B. 六西格玛领导力和战略 1. 高层管理者的作用(理解) 理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责,以及如何结合 组织自身实际将六西格玛战略展开。 2. 六西格玛战略(理解) 了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓 越的;了解六西格玛战略如何支持组织战略;了解组织实施 六西格玛管理的目标,以及实施六西格玛管理的主要阶段。 3. 组织文化变革与变革管理(应用) 了解六西格玛文化,并分析当前的组织文化和六西格玛文化 之间的差异;识别阻碍组织文化变革的壁垒,并运用适当的 工具来消除壁垒。 II. 六西格玛和过程管理(7) A. 业务流程的系统分析(理解) 从系统角度建立流程的概念;掌握过程管理的基本思想。 B. 利益相关方分析(理解) 了解流程负责人和六西格玛项目利益相关方的作用和职责,以及项目对利益相关方的影响。 C. 过程关键指标(应用)

六西格玛黑带考试知识点

1.正态分布X~N(μ,σ2) z=x?μσ P a

4.超几何分布 X~H(n,N,M) n,样本量;N,批量; M,批不合格品数;x,样本不合格数 p x = C N?M n ?x C m x C N n / p x = C N N?x C N M E x =nM N var x =n N ?n N ?1M N 1?M N 5.均匀分布 X~U(a,b) p x =1 b ?a ,a

8.C pkA =C pA ? ΔA 3σA ΔA =μA ?μ0 9. 2 pk pmk ) ( 1σ μ += C C 10.p d =? 3C pk ?6C p +? ?3C pk 11.分辨力Unit 测量值最小间距 ?n?t ≤m i n 6σ10,UsL ?LsL 10 n ?c = 1.41?σp ms = 2σp 2m S 2 12.P 图控制限 UCL =p + 3 p 1?p n LCL =p ?3 p 1?p n 13.C 图控制限 UCL =C +3 c LCL =0

6西格玛培训教材

6西格玛培训教材 绪言 在当前激烈的市场竞争中,质量已成为企业功败垂成的关键,争夺市场,争夺顾客归根结底也还是质量战。好的质量是低成本、高效率、低损耗、高收益的保证,也是长期赢得顾客忠诚度,企业获得可持续发展的基石。在今天,全球一体化经济趋势日益加深,市场的地域藩篱逐渐淡化,企业都在重新调整自己的经营战略和措施目标,有众多企业追求“零缺陷”和确立“有缺陷的产品都是不合格品”的思想,以提高自身的质量管理水平和竞争能力。 二十世纪末美国质量的迅速提高和近几年来美国产品在世界地位的提高证明了 6 西格码理论 在企业质量管理中的巨大作用。近几年来国有关介绍 6 西格码知识和推广 6 西格码的管理理念的书籍和材料很多,也悄然兴起了学习 6 西格码的热潮,相信过不了廿年, 6 西格码质量管理理论必将在中国大放光彩。 目前 ISO9000 质量管理体系已经在公司逐步实施和开展,相对于 9000 标准, 6 西格码管理理论提出了更高、更严、更系统、几乎达到完美的要求。从目前企业所处的发展阶段来看,我们与其相差甚远,但企业要想在激烈的竞争中站稳并发展壮大,要想立足世界,要想冲刺世界 500 强,我们必须首先在管理方法上占先机,作为质量管理工作者不断掌握和接受新的管理理念和知识应是对人员能力的一项基本要求。为满足学习的需要,也为了逐步向先进的管理思想靠拢,我们搜集并整理了有关国学者对 6 西格码理论的认识、理解的文章并编辑成册。力求以简洁、通俗易懂的语言,系统的对“什么是 6 西格码,为什么要实施 6 西格码和如何实施 6 西格码”作简明扼要的阐述,以期帮助更好的理解和全面的了解 6 西格码,同时我们也收集了有关 6 西格码和 ISO9000 标准之间关系比较等多篇文件,对更好的实施和运用 9000 标准将有很大的促进和帮助作用。 6 西格码质量管理理念对我们的质量管理工作提出了更高的目标,掌握和了解 6 西格码知识,将促使我们重新审视自身工作的不足,尤其是克服思想认识上的障碍和误区。但由于编者水平所限及材料的不完善,其中有很多方面的欠缺,我们将在以后的工作中不断补充和完善,也欢迎大家对其中的不足和错误之处给予批评和指正。 二〇〇七年九月 第一章 6 西格码概述 六西格玛起源与发展

六西格玛注册黑带知识大纲(1)

六西格玛注册黑带知识大纲(一) 六西格玛注册黑带知识大纲(试行) I. 在全企业的部署(9个问题) A. 企业概况 1. 六西格玛价值观 理解六西格玛对组织的价值,它的理念、目标和定义。(理解) 2. 业务系统和过程 理解并区分业务系统与过程之间的关系。(理解) 3. 过程输入、输出和反馈 描述过程的输入、输出和反馈对整个系统的影响。(理解) B.领导 1. 企业领导 理解在六西格玛推进过程中领导的角色(例如资源、组织架构)。(理解) 2. 六西格玛角色和责任 理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者等的角色和责任。(理解) C.组织的目标 理解关键的经营驱动因素;理解关键度量指标/平衡记分卡 1. 项目与组织目标连接 描述项目选择过程,包括知道何时使用六西格玛改进方法(DMAIC),来同于其他的解决问题的工具,并且确保项目与组织目标相联系。(理

解) 2. 风险分析 描述战略型风险分析的目的和收益,如SWOT、预案策划,包括优化项目或过程中优化各要素可能导致整个系统的不利影响。(理解)3. 闭环评价和知识管理 对已达到的目标形成文件,管理所获得的经验和教训,以便识别新的机会。(理解) D.组织改进的历史/六西格玛的基础 了解六西格玛中使用的持续改进工具的起源(如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等)。(理解) II. 业务过程管理(9个问题) A.过程观点与职能观点 1. 过程要素 理解过程的组成部分和边界。(分析) 2. 所有者和利益相关方 识别过程所有者,内部顾客和外部顾客及其他相关方。(分析) 3. 项目管理及其收益 理解项目管理和与项目给经营带来最大收益之间的区别。(分析)4. 项目测量 建立关键绩效度量指标和适宜的项目文档。(分析) B.顾客之声 1.识别顾客

六西格玛黑带考前攻略

六西格玛黑带考前攻略 近期很多咨询过来问六西格玛黑带考试相关的,大家都比较关心六西格玛黑带考试怎能考?考什么?天行健六西格玛黑带大师李老师奉上六西格玛黑带考前攻略,希望对您有所帮助. 注册六西格玛黑带流程:考试合格后参加项目答辩. 如何进行六西格玛考试准备: 1、了解考试大纲(中质协网站有)

2、进行试题模拟(往年试题) 3、了解考试大纲后,针对重要考点,以红宝书为主,蓝宝书为辅进行学习 4、对以上三步做好时间分配,建议留20天左右时间进行试题练习. 六西格玛黑带考试内容:120道选择题,考试时间:180分钟. 通过考试后,考试成绩保存三年,在这三年内要做2到3个六 西格玛项目,并进行答辩,答辩通过后,即可获得注册黑带的证书.全程费用:考试费用300元,答辩费用1200元,共1500元.

六西格玛黑带认证要符合以下三个条件: 1、至少5年的工作经验,其中2年以上的决策经验.学历可折算成工作经验以减免认证之工作年限,中专或大专证书(大学或技术学院)可减免1年,学士学位可减免2年,硕士或博士学位可减免3年. 2、参与六西格玛黑带课程培训(课时在140小时以上),并提供培训证明. 3、至少成功完成2个六西格玛黑带项目,并提交2份《六西格玛项目陈述表》予以佐证.从事六西格玛项目推进工作3年以上的申请者,至少成功完成1个六西格玛黑带项目.

参加六西格玛黑带的考试意义: 个人看主要利用准备考试的机会,激励自己掌握先进的质量管理方法论、工具,培养系统的思维方式,为工作中处理相关问题打下基础 您的企业如需推行六西格玛咨询,不知组建六西格玛项目团队,如何做项目计划书,请致电天行健咨询,免费提供六西格玛项目咨询方案,提供企业内训和项目辅导咨询服务.

六西格玛绿带培训和6西格玛黑带培训的具体区别

六西格玛绿带培训和6西格玛黑带培训的具体区别 (一) 大多数情况下,让各个业务单元花两年时间培训一定数量的黑带和绿带是合理的。但某些时候,例如,企业领导希望让员工产生一种紧迫感时,要求在第一年就培训出一定的数量和黑带也是合适的每个业务单元必须接受多次时间的培训? 。 (二)企业推行六西格玛培训,6西格玛黑带是全职还是兼职? 黑带应该是全职的,全职的黑带将来要从事领导岗位。有时,某个企业希望培训一些兼职的黑带作为企业额外的资源,并且(因为种种原因)不希望他们像质量管理人员一样,总是全职的,但根据我们已有的经验,兼职的黑带完成项目的时间要长得多,在使用工具方面也不像全职的黑带那样富有成效。 (三)企业培养六西格玛黑带培训和6西格玛绿带培训分别要培训多长时间? 培训黑带一般要四到五个星期的时间,其中四个星期用来进行DMAIC培训,一个星期则用来进行重要技巧和团队精神的培训。绿带的培训通常需要10天。确定最短的培训时间很重要,因为如果企业领导没有制定出明确的要求,很多业务单元会缩短培训时间。 (四)六西格玛绿带和6西格玛黑带的区别? 绿带一般为兼职,可担任项目的核心团队成员,积极参与范围较大的黑带项目,并对该项目提供专业的建议。

黑带一般为专职,需要组建、指导和带领跨部门的改进团队,向管理层提供项目的优先选择,撰写项目章程和启动等的建议和指导,辅导绿带、黄带、及各领域业务专家,使用六西格玛工具与方法,学习使项目结合经营目标,提供项目管理,协调和指导团队。 六西格玛绿带、6西格玛黑带等词来源: 黑带一词来源于跆拳道。跆拳道有着严格的技术水平等级制度和晋级升段考核要求。腰带的颜色代表着练习者的水平。从低到高依次为白带(10级)、白黄带(9级)、黄带(8级)、黄绿带(7级)、绿带(6级)、绿蓝带(5级)、蓝带(4级)、蓝红带(3级)、红带(2级)、红黑带(1级或一品、二品、三品)、黑带(一段至九段)。 六西格玛专业人士的级别一般只有黑带大师(MBB)、黑带(BB)、绿带(GB),个别企业为了普及六西格玛知识,又设置了黄带(YB)。 张驰咨询-六西格玛绿带培训近期公开课培训计划 张驰六西格玛绿带培训(5天)计划: 11月23-27(上海)确定开课! 11月19-23(北京)计划开课! 11月20-24(深圳)计划开课! 备注说明:零基础者 张驰六西格玛绿带培训(10天)开课日期: 北京(11月17-21日) 上海(11月20-24日) 深圳(11月26-30日)

某知名公司为六西格玛黑带考试制作的培训教材

网址:https://www.360docs.net/doc/406124833.html, 一、考察温度对烧炭产品得率的影响,选了四种不同的温度进行实验,在同一温度下进行了5此实验,希望在显著性水平α=0.05,判读温度对烧炭产品得率是否有显著影响。 温度60度65度70度75度 得率90 95 96 91 得率92 93 96 90 得率88 91 97 93 得率89 92 94 89 得率92 95 92 88 问: 因子是什么?水平数是多少?衡量指标是什么? m=?,r=? 总的自由度是多少?因子的自由度是多少?误差的自由度是多少?

因子是什么?水平数是多少?衡量指标是什么? 因子是:温度,有4水平,衡量指标(即Y)是得率 m=?,r=? r代表水平数为4,m代表实验次数:为5 总的自由度是多少?因子的自由度是多少?误差的自由度是多少?总的自由度:n-1=m*r-1=5*4-1=19 因子的自由度:r-1=3 误差的自由度:n-r=20-4=16

二、 DF,SS,MS代表什么意思? 因子、误差、总的自由度分别为? 因子、误差、总的偏差平方和分别为? 因子、误差均方和为? F=? F1-α(df A,df e)=? 温度对烧炭产品得率是否有显著影响? 温度为60度,65度,70度,75度对得率均值和标准差的估计分别是多少?如果得率越高越好,哪个温度最好?

DF,SS,MS代表什么意思? DF:自由度,SS:偏差平方和,MS:均方和 因子、误差、总的自由度分别为,3,16,19 因子、误差、总的偏差平方和分别为84.15,56.40,140.55 因子、误差均方和为28.05,3.52 F=7.96 F1-α(df A,df e)=3.24 温度对烧炭产品得率是否有显著影响?有显著影响 温度为60度,65度,70度,75度对得率均值和标准差的估计分别是多少?如果得率越高越好,哪个温度最好?70度最好

六西格玛绿带培训中控制图SPC的含义和作用解读

六西格玛绿带培训中控制图SPC 的含义和作用 一、何时及为何使用SPC 或控制图 天行健管理公司认为使用SPC 和控制图是监视当前过程绩效、预测未来绩效以及给出修正建议的理想方法。控制图是一种非常有效的沟通工具,只要稍加解释,就很容易理解它。许多公司都把关键过程控制图张贴在容易接近的地方,使日常活动状况、趋势、模式和对可能出现问题的预警清晰可见。这种做法可以使每个人都参与到公司管理和问题解决的工作中来。 在六西格玛系统中,控制图有3种重要用途: ①在DMAIC 项目早期的“测量”活动中,控制图有助于团队确认问题或“失控”状态的类型和出现频率。它们甚至可以表明什么样的调查或纠正措施可能会最有效; ②在试行或实施过程解决方案或过程变革时,控制图有助于跟踪结果,显示对变异和绩效的影响,甚至可能给出进一步工作和调查领域的建议;

③控制图用做一种实时预警系统,可以提醒观察者过程中出现的异常状况并触发过程“反应计划”。 二、SPC 或控制图中“控制”的含义 “控制”意味着保持某一过程在可预见的变异范围之内运行。目标是要维持稳定、一致和良好的过程运行状态。为了确定某一过程在统计意义上是处于“受控”状态还是“失控”状态,企业必须从实际测量一段时间的过程运行开始,然后检查所收集到的数据的变异情况。通过足够的数据,可以计算出所说的“控制界限”,从而迈出了检查过程运行状态的第一步。 举例,假设你负责管理公司的电子邮件系统,希望知道公司每小时发送邮件数量的变异有多大。当然,为了得到答案,你必须搜集一些数据。因而,在搜集了一个月的每小时邮件数量水平的数据之后,你把电子邮件流量绘制在一张走势或趋势图上(按时间顺序。接下来,你利用数据计算出控制界限--控制上限(upper control limit, UCL 和控制下限(lower control limit, LCL ,然后将这些界限连同均值线添加到图形中去。现在你就得到了一张控制图。 如果你继续收集有关电子邮件流量方面的数据,那么控制图将不仅能使你跟踪电子邮件数量方面的变化,还能使你看出过程是否以及何时出现“失控”(即过程以不再能预见的方式运 行。 因为大家认为处于正常运行状态下的过程的变异将是“随机”的,所以存在以下几种情况表明过程处于失控状态: ①线外点--任何出现在控制界限之外的点; ②趋势--存在连续上升或下降趋势的点列; ③漂移或移动--存在位于平均线上或下的连续点列;

六西格玛黑带考试的各章考试重点

六西格玛黑带考试的各章考试重点。 第一章 六西格玛管理概论 重点: 1、质量管理发展的三个阶段; 2、质量大师的贡献 3、戴明14点 4、朱兰质量管理三部曲 5、田口四大技术、QLF概念、设计三阶段、 6、六西格玛起源 7、SWOT分析 8、平衡记分卡的四个维度 9、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等的职责 10、DMAIC各阶段的任务 11、六西格玛方法可以解决哪些问题 12、乔杜里的DFSS流程 第二章 六西格玛与过程管理 1、过程的输入与输出 2、过程相关方 3、价值链、过程类别 4、项目管理的作用 5、内、外部顾客的区分 6、卡诺质量模型:三种质量 会区分、会判断

7、常用顾客调查方法 书面邮件 电话调查 专人访 问 焦点小组--优缺点 8、亲和图法的实施步骤 9、关键顾客要求转化工具--QFD 10、数据类型--离散、连续 11、会计算DPU、DPMO 12、FTY、RTY会计算---注意与DPMO的联系 13、水平方法的应用范围和步骤 14、会计算六西格玛项目的财务收益--重点降低成本、不合格率 15、会计算内部收益率IRR、投资回报率ROI 16、传统质量成本与现代质量成本、不良质量成本的概念及构成 17、不良质量成本科目P62-63 例题 1、生产某产品有4道工序,初检合格率FTY为80%,产品在该工序的缺陷机会数为400,求该工序的DPMO 2、(多选)顾客需求包括 a、顾客及潜在顾客的需求 b、法规及安全标准需求 c、竞争对手的顾客需求 d、供货商的需求 3、单位数和缺陷数[D]不变,只增加机会数[O]将可能导致 A.DPMO分子增大从而使西格玛水平提高 B.DPMO分子增大从而使西格玛水平降低

六西格玛绿带培训考试试题

上海朱兰质量研究院六西格玛绿带培训考试试题 姓名: 公司/部门: 单项选择: 1.六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。 a.Do 实施b.Define 界定 c.Design 设计d.Defect 缺陷 2.在最初的团队会议上,团队应该: a.建立基本的规则和讨论成员的责任 b.在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见 c.确定可行的会议时间和地点 d.以上都对 3.某零件有2个关键特性,经检验在500个产品中有25个产品存在缺陷,其中,有20个产品 a.95%b.90% c.99% d.97.5% 4.在统计学中,σ主要描述一正态概率分布的。 a.平均值b.分布情况c.离散程度d.集中程度 5.在Kano(狩野)模型中,当质量特性不充足时,顾客很不满意;当充足时,顾客充其量不会 不满意指的是下面哪一种质量? a.魅力质量b.当然质量 c.线形质量d.一元质量 6.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心 相对目标值偏移。 a.没有b.有+1.5σ或-1.5σ c.有+1.5σd.有-1.5σ 7.六西格玛管理的核心特征是 a.最高顾客满意度b.3.4PPM c.最低资源成本d.经济性 8.S IPOC过程图代表供方、输入、过程、输出、顾客,其中P一般包含个子步骤?a.21-40 b.16-20 c.5-7d.8-15 9.选择团队成员时应采用的方法是: a.流程分析b.因果分析 c.项目相关方分析d.矩阵分析

10.一个项目特许书不包含 a.问题/目标陈述b.项目范围 c.解决问题的方案d.项目进度 11.一个稳定的过程,标准差为100。这个过程中n=25的样本均值的标准差是 a.20b.4 c.100 d.以上都不对 12.测量系统的精密度和准确度意思: a.相同b.相反 c.分别代表精确性和可追溯性d.分别代表一致性和正确性 13.对同一工序的四台设备进行过程能力研究,得到如下数据: ()X过程波动(σ) 设备号均值 #1 600 2.5 #2 605 1.0 #3 598 1.5 #4 595 1.5 假定规格要求是600±10mm且可得到稳定的平均值,那么最好的设备是: a.设备# 1 b.设备# 2 c.设备# 3d.设备# 4 14.正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是: a.总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933 b.总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933 c.均值落在13.8067至18.1933区间的概率是90% d.置信区间变差均值的概率为90% 15.项目界定和测量时,需要确定缺陷机会和DPMO及西格玛水平,统计了其过程输出,有4 个特性都可能出现缺陷,在抽样10000件产品中,特性Ⅰ缺陷数为15,特性Ⅱ缺陷数为10,特性Ⅲ缺陷数为8。特性Ⅳ缺陷为3,该项目过程的缺陷机会、DPMO、西格玛水平应为。 a.4,360,4.9σb.1,3600,4.2σ c.4,900,4.625σd.1,1100,4.55σ 16.在六西格玛改进DMAIC过程中,确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。 a.界定b.测量 c.分析d.控制 17.加工某一零件,需经过三道工序,已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%,3%, 5%,且各道工序互不影响,则流通合格品率RTY= 。 a.0.969 b.0.097 c.0.903d.0.699 18.由多个操作者采用一种量具,多次测量同一零件的同一特性时所获得的测量值不同,是由 于。 a.测量系统的R&R b.量具的重复性 c.测量人员的再现性d.计量基准偏差 19.在做测量系统分析时,以下哪种做法应当避免

六西格玛黑带培训教材大纲

六西格玛黑带培训教材 【导言】 自上世纪80年代中期以来,随着六西格玛管理给摩托罗拉、联合信号、通用电气带来巨大经济利益和稳定的市场地位,越来越多的企业家、管理学者逐渐深入地了解继而加以实施,并以此作为企业核心效力的经营战略。 黑带,是六西格玛管理中最重要的角色,对实施六西格玛项目承担主要责任,是项目的技术骨干,也是六西格玛的核心力量。他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败。除了掌握足够的专业知识外,还必须拥有多项技能,包括:管理和领导能力、决策能力、沟通、团队建设和谈判、项目管理、全局观念、人际交往能力等 【课程目的】 —系统全面的撑握六西格玛方法论 —理解并能灵活运用相关流程分析及改善工具 —能识别及应用正确的工具完成改善项目 —培养精益六西格玛黑带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力, 【时长】 本课程20天,6小时/天;于四个月内完成,每月授课5天 【课程大纲】 第一篇概述 1 六西格玛管理的概念 2 六西格玛管理的现实意义 3 六西格玛理论产生的历史背景和历史条件 3 1 历史背景 3 2 历史时机和条件 4 六西格玛管理的发展历程

5 六西格管理管理组织 5 1 六西格玛管理的一般组织结构和组织成员 5 2 黑带在六西格玛管理中的地位和作用 6 改进模式(DMAIC) 与设计模式(DESS) 的区别与联系 第二篇DMAIC流程

注:以上步骤可依据具体情形作适应性选择;常用工具仅作参考。 第三篇精益生产(JIT)与六西格玛设计(DESS) 1 精益生产 1.1 精益生产概述 1.2 精益生产的五大基本原则和十大工具 1.3 精益生产的主要内容 1.4 精益生产与六西格玛设计的有机融合 2 通用DESS方法 2.1 DMADOV方法(定义、测量、分析、设计、优化、验证)2.2 概念介绍:面向X的设计(DFX)和面向成本的设计(DTC)

六西格玛学习教材大纲

精益六西格玛学习 一、六西格玛 1、客户实施六西格玛的主要目的是什么? 为了生存,不会被淘汰。 为了发展,赶上世界一流企业。一般六西格玛管理方法可以保证5-10倍的回报率,所以企业一般把它看作一种投资而不只是培训。 2、六西格玛与ISO9000、TQM是什么关系? ISO9000是一套质量管理体系,企业按照ISO9000标准体系框架建立企业质量管理系统,保证基本的质量。TQM则是一种理念,强调“三全”质量管理,具体操作方法往往以QC小组为依托。ISO9000和TQM以谈质量而质量。但六西格玛是以客户需求和关心的问题——“利润”为出发点进行质量活动。是ISO9000和TQM基础上的一种整合。 3、六西格玛与零缺陷是什么关系? 零缺陷理论由美国于上世纪六十年代提出,在日本制造业中得到发扬。提出“第一次就把事情做对”的观点,认为质量管理主要因素在于人的主观态度。六西格玛秉承了零缺陷的部分理念和观点,加进一些客观因素,认为80%的缺陷来自于系统变异,控制变异才能消除缺陷。而人只是产生变异的其中一个因素。 4、六西格玛与SPC是什么关系? SPC即统计过程控制。是一种持续改进工具。通过收集数据进行分析,发生问题前消除问题的隐患。在六西格玛控制阶段要用到SPC对过

程进行控制。SPC是六西格玛管理方法之一。 5、六西格玛与BPR、ERP是什么关系? BPR(业务流程重组)和ERP(企业资源计划)都是于1990年出现。BPR强调对企业流程进行根本性重组,但没有得到理论化,在实践中存在许多问题。而六西格玛恰可以在实践中检验与丰富BRP的理论与工具。 ERP立足于控制企业的物流、信息与现金流,核心是提供了全面可靠的信息,与特长在于测量分析改进的六西格玛相配合。所以实施ERP 的企业再实施六西格玛可以达到事半功倍的效果。 6、何谓底线收益和顶线收益? 底线收益:缩减企业的质量成本,获得短期及长期降低成本而得到的利益。底线收益来自于质量成本减少—COPQ,COPQ指产品和服务的质量低下造成的不应发生的成本。 顶线收益:由于质量的提升、信誉度的提高,营销能力提高等带来的销售额的增长和利润的提高。 7、发起人的作用? 发起人(sponsor)在六西格玛推进过程中起着选择项目、选定人员、对项目进行指导、对结果进行监控等承上启下的作用。 8、请解释:DPMO、CTQ/树、VOC、Kano图、缺陷DPMO:每百万机会的缺陷数,Defects per Million Opportunities CTQ树:利用此树有助于团队由粗到细考虑问题,确保对客户需求有全面认识。

2019年度注册六西格玛黑带考试部分真题-22页文档资料

2004 年度注册六西格玛黑带考试部分真题 (此样题基本按《六西格玛管理》的章节排列,题号后的中括号内所列数字即为章号。试题 全部为选择题,分单选和多选两类。对于“多选题”,本样题中用“多选”加注,未加注者 皆为单选题。) 1[1]. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A. 黑带 B. 黑带大师 C. 绿带 D. 倡导者 2[1]. 在分析X ? R控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 3[1]. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做 法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而

不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质 量的。 4[1](多选).六西格玛管理方法 A. 起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司 B. 其DMAIC 改进模式与PDCA 循环完全不同 C. 是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 D. 可以和质量管理小组(QCC)等改进方法,与ISO9001、卓 越绩效模式等管理系统整合推 进。 5[1](多选) . 推行六西格玛管理的目的就是要 A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4 B. 提升企业核心竞争力 C. 追求零缺陷,降低劣质成本 D. 变革企业文化 6. [2] 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中,首要的工作是: A. 客户竞争评估 B. 技术竞争评估 C. 决定客户需求 D. 评估设计特色 7. [2] 在某检验点,对1000 个某零件进行检验,每个零件

六西格玛绿带培训机构中常用的术语及定义解读

六西格玛绿带培训机构中常用的术语及定义 1、黑带(Black Belt 掌握六西格玛技能并全职领导六西格玛项目者。在大多数公司,黑带要专职从事12-24 个月的六西格玛项目领导工作,然后重返日常工作或晋升。 2、倡导者(Champion 负责在战略层面领导六西格玛项目的高级经理人。黑带通常向倡导者汇报并与之共事。多数情况下,项目倡导者对所改进的流程负责。 3、连续数值变量(Continuous Numberical Variables 用无限可分的范围,如时间、重量、长度、宽度等,来衡量某种特性所得出的数据。其中,邻近数值的差距由测量工具的精度决定。 4、关键质量特性(Critical-to-Quality 对于客户来说,产品和服务的属性最为重要。如果关键质量特性没有达标,客户就会认为产品或服务有缺陷。这个名词通常缩写为“CTQ。" 5、六西格玛设计(Design for Six Sigma 根据六西格玛标准设计出流程以满足客户的要求(有时用缩写“ DFSS来表示。 6、离散属性(Discrete Attributes 从定性分类变量中得到的数据。这些变量产生的结果必须能够归类(例如,成或败、足球世界杯中的运动队、失败的原因、有缺陷或没有缺陷等都是离散属性。 7、D MADV

流程设计和再设计常用的一个缩写:定义(Define、评估(Measures分FElyse、设计(Design和验证(Verify。 8、DMAIC 六西格玛流程改进战略的缩写:定义(Define、评估(Measure分析(Analyse、改进(Improve 和控制(Control。 9、绿带(Green Belt 掌握六西格玛基础技能的人。他们在自己的工作领域内兼职参与某些项目。他们从事六西格玛项目工作的时间约能达到40%。 10、黑带大师(Master Black Belt ①能够应用高级六西格玛技能; ②可以培训和指导他人应用这些技能; ③能够使用六西格玛方法论领导实施持续改进举措或培训、指导别人实施。 11、假设(Hypothesis 讨论、调查、研究之初的见解、想法、理论或其他表述。假设术语用于描述某种想法或理论, 它与总体和根本原因分析间的统计差别相关。例如,可以假设白班生产时的变 异要比夜班生产时的大。 12、帕累托分析(Pareto Analysis 使用“80/20法则”分析数据;80%的问题是由20%的原因造成。通常会生成帕累托图,即按发生频率大小从高至低排列的条形统计图。 13、质量功能展开(Quality Function Deployment

试题2-2017六西格玛黑带模拟测试题含答案

六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题(共84题,每题1分) 1、题目:六西格玛管理推行成功最关键的因素是: A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目:关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系,正确的是: A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷,但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目:下列陈述中,哪个是质量管理先驱休哈特的观点? A.取消工作定额,代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程:质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目:企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说,下面哪个建议是正确的? A.先进行黑带或绿带培训,然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训,让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目,验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训,然后让黑带培养绿带 5、题目:情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目:某六西格玛小组使用质量功能展开(QFD)改进手机设计,质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系,在如何描述相关关系时,有不同的观点,下列观点那个是正确的?

A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系,还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系,因此不重 要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目:某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人,而顾客投诉只 有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是: A.以上数据矛盾,数据一定有问题 B.投诉率为%,说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%,不代表满意率为% 8、题目:某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求? A.安全,不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目:一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写,在已填写的1000个订 单中,发现有30个错误。请问,订单填写过程的DPMO是多少? A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目:一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用(假设这些费用在项目开始时投入),项目的预期收益是5000元/月,且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场,假设资金收益率(利率)为8%,若想分析该项目是否从经济上可行,可采用什么方法? A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法

六西格玛黑带课程大纲

六西格玛黑带课程大纲 课程大纲 一.六西格玛的概念、战略及实施 1.质量管理发展史(如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等)2六西格玛的理念、目标和定义 3.六西格玛角色和责任 4.六西格玛与企业经营绩效的关系 5.风险分析与SWOT分析 二.六西格玛方法和工具——Define定义阶段 Define阶段步骤1——项目选定 ——商业机会分析 ——顾客定义 ——VOC-CTQ导出 ——项目选择 - 选择介绍 - 选择顺序介绍 - 项目选择领域 Define阶段步骤2——项目定义 ——商业案情 ——问题描述 ——项目范围 ——顾客及CTQ ——Y及缺陷定义 ——现状及目标 ——战略联系 ——预期效果 ——团队组织 ——项目日程 Define阶段步骤3——项目承认 ——建立团队章程,项目审批登记注册 Define阶段步骤4——基本统计

——Data的种类 ——统计的基础 ——流程的散布 ——Graphical Presentation ——正态分布 ——统计量的陈述方法 ——Data Mining 三.六西格玛方法和工具——Measure测量阶段 Measure阶段工具1——Y值确认 ——Y’s的导出 ——CTQ与Y的关系 ——代表指标Y的决定 ——Y的测量方法 Measure阶段工具2——测量系统分析(MSA) ——MSA 概要 ——测量系统评价 ——计量型数据 Gage R&R ——记数型数据 Gage R&R ——MSA 练习 Measure阶段工具3——工程能力研究(CPK PPK) ——流程能力介绍 ——计数型流程能力 ——计量型流程能力 ——流程能力指数 ——短期/长期流程能力分析 ——流程能力练习 Measure阶段工具4——统计过程控制(SPC) ——SPC的概要 ——SPC的必要性 ——Data 收集及分析方法 ——Data的GRAPH化 ——Data种类别管理图制作 ——SPC 使用例子 ——管理图使用方法 ——Sub grouping ——计数型管理图

2017年六西格玛管理黑带考试知识要点

2017 年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言:为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识,加深对六西格玛管理知识的认识,从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础,适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南 -MINITAB 使用指南》,编撰了这篇《知识要点》。所谓要点,即:主要的知识点,重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是:第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些,而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1. 质量概念的演进质量:一组固有特性满足要求的程度。(ISO9000:2005) (1)质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E,质量体现Q (实物质量)、C (成本)、 D (交付)、 E (环境)、S (安全)的综合质量。 产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 (2)质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 符合性质量。满足标准或规范要求。适用性质量。满足顾客要求的程度,关键看对顾客 是否适用。顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念,综合满足顾客、股东、员工、供应商及合作伙伴、社会等利益相关方(也称为五大利益相关方)的程度。 2. 质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 (1 )质量检验阶段。(二战以前)三权分立:设计+制造+检验聚焦于产品质量。 代表人物:F.W泰勒(科学管理之父)。 工人自检、工长监督检查、检验员专检。 两个问题: 事后检验,死后验尸; 全数检验,成本太高。 (2)统计质量控制(SQC)阶段(20世纪40-50年代)数理统计方法与质量管理结合,过程控制,形成了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。 代表人物:休哈特(W.A.Shewhart):统计过程控制(SPC) 道奇(H.F.Dodge)、罗米格(H.G.Romig):抽样检验。 (3)全面质量管理(TQC)阶段(1960-) 全员、全企业、全过程和多样化的方法。 代表人物:费根堡姆、朱兰、戴明、克劳士比、石川馨等。 费根堡姆(Feigenbaum)61年出版的《全面质量管理》:全面质量管理是为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。 日本在20世纪50年代提出全公司质量管理(CWQC)、QCC、田口方法、5S 管理、全面生产维护(TPM )、QFD、丰田生产方式(TPS)、老七种、新七种工具。1979年克劳斯比《质量

2017六西格玛黑带模拟测试题含答案%28四套试题%29

六西格玛黑带模拟测试题及答案(一) 单选题(共84题,每题1分) 1、题目:2、题目:某制造企业需求一零件,规格要求为100±3cm,在选择供应商时发现:供应商A提供的零件近似服从正态分布N(100,1),供应商B提供的零件近似服从均匀分布U(97,103);供应商A、B提供产品的价格相同,同时,该企业非常关注质量损失。以下哪种说法是正确的? A. 从理论上讲,A零件的合格率是99.73%,供应商B提供100%合格品,因此应选择B作为供应商 B. 从供应商提供产品的分布看,均值相同,选择供应商A或B一样 C. A质量损失更低一些,应选择A作为供应商 D. 根据上述信息无法做出判断3、题目:某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0.02mm,假设直径服从正态分布,对该过程进行过程能力分析发现Cp=1.0,Cpk=Cpu=0.8,因此可以判断,该过程分布中心是: A. 10.001mm B. 10.002mm C. 10.004mm D. 10.006mm 4、题目:黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题,在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析,以确认测量系统是否可以信赖。为此,小金设计了MSA方案:取两名测量

员,30个被测工件,每人对每个铸件重复测量两次,测量方法是在强光的照射下,目测是否有划痕、磕碰等,判断结果为合格与不合格。请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适? A. 用简单随机抽样的方法,从实际生产中随机选取30个样本 B. 按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本 C. 尽可能按照1:1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品,不合格品尽可能包括日常出现的缺陷类别 D. 从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本5、题目:选择项目CTQ(critical to quality)是一项重要的工作,关于如何选择CTQ,下列描述不正确的是: A. CTQ一定是计量型数据 B. CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关 C. 当CTQ本身不可测或很难测量时,可以采用待用测量指标 D. 当CTQ 数量较多时,可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ 6、题目:冷轧厂的原料是热轧卷,热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂,如果对该流程进行增殖性分析,试问,汽车运输热轧卷的过程是否为顾客增值过程?A. 增值活动,因为运输本身创造价值 B. 增值活动,因为运输是必不可少的过程 C. 非增值活动,应该尽量缩短或消除 D. 无法确定 7、

2014年六西格玛黑带考试真题及答案详细解析

2014年中国质量协会六西格玛黑带考试真题 单选题(共84题,每题1分) 1、题目:六西格玛管理推行成功最关键的因素是: A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 解析:红皮书第30页,第二段的内容,书上原话。六西格玛的成功,关键是领导的参与和支持,没有领导者的参与和支持是无法将六西格玛实施成功的。答案: C 2、题目:关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系,正确的是: A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷,但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 解析:红皮书第16页,第一段最后一句话,六西格玛使过程趋于目标值并减少波动追求零缺陷,追求完美。答案: C 3、题目:精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”,其中对“流动”的正确解释是: A.产品尽可能处于被增值加工的状态下 B.产品尽可能采取流水线作用 C.物料流动尽可能排成直线,因为直线的距离最短 D.每个加工环节都采用FIFO先进先出的操作 解析:红皮书42页,精益思想的五项基本原则的内容,物流流动不一定是直线,页可以排U形,至于是否FIFO,需要看特殊情况,答案A 4、题目:下列陈述中,哪个是质量管理先驱休哈特的观点? A.取消工作定额,代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程:质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 解析:红皮书第7页,第三段第3行原话。A选项是戴明14点中的内容。C选项是朱兰大师的, D 选项是田口玄一的代表。答案:B 5、题目:关于精益生产的描述,不正确的是: A.只适用于离散制造业,对连续流程生产不适用 B.精益生产的核心是消除浪费 C.精益生产强调要善于发现浪费现象,暴露问题 D.精益生产的本质是持续改进 解析:红皮书40—45页的内容,精益生产对连续作业流程也是适用的。答案A 6、题目:企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说,下面哪个建议是正确的? A.先进行黑带或绿带培训,然后再让他们做项目

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