京东简介
京东
京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU优质商品。2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到3,233亿。
2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，目前股价（2014年6月1日）25美元，按此计算，京东市值为340亿美元。成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。[1]
公司名称
北京京东世纪贸易有限公司
外文名称
JD
总部地点
北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座
经营范围
网络零售服务
公司性质
B2C
公司口号
多·快·好·省
年营业额
2013年度超过1,000亿人民币
员工数
3.5万
重要人物
刘强东（董事局主席兼CEO）
吉祥物
狗（名为joy）
代言人
孙红雷
标语口号
网购上京东,省钱又放心
邮政编码
100101
目录
1公司概况
2创始人
3发展沿革
?公司时代
?多媒体网
?博客系统
?商场时代
?特色服务
?企业时代
?正式上市
4部门结构
5主要产品
?京东商超
?京东支付
?京东云
6荣誉记录
7配送服务
? 211限时达
?次日达
?极速达
?夜间配
?自提柜
8经营理念
9发展理念
10服务原则
11动物logo
12热议事件
1公司概况编辑
京东自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
特色LED护眼台灯专柜
作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额达到13亿元人民币，顺利突破12亿元人民币的预期目标。
未来，京东将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品
操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东一直保持高速成长，连续八年增长率均超过200%。截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13,205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东，阿里巴巴2012年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。
2创始人编辑
主词条：刘强东
京东集团创始人、董事长与首席执行官。
刘强东个人照片
刘强东先生在零售与电子商务行业拥有超过15年的丰富经验。他于1998年6月在北京创业，当时主要是从事光磁产品的经销。2004年1月，刘强东建构了第一个在线销售网站，随后在当年开创了京东业务，自此一直带领着公司不断发展壮大。
2011年12月，刘强东先生荣获中央电视台“2011年中国年度经济人物”。由于其在中国电子商务行业取得的卓越成就，刘强东还获得了其他多项荣誉，如：“2011中国最佳商业领袖奖”和《财富》（中文版）评选的“2012年度中国商人”以及2013年度、2014年度“中国最具影响力的50位商界领袖”大奖。[2]
3发展沿革编辑
公司时代
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。
多媒体网
2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。
2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。
博客系统
2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获“最受欢迎的IT产品网商”称号。
2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。6月，京东商城日订单处理量突破3,000个。
商场时代
2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内
B2C市场。京东正式启动全新域名，并成功改版。7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。10月，京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。
2008年6月，京东商城在2008年初涉足平板电视的销售行列，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。
2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2,100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。2月，京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。3月，京东商城单月销售额突破2亿元。6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20,000单。
2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网( qianxun)，2011年5月重启千寻网，上线运营。
特色服务
2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务，京东商城成为首批入围家电以旧换新销售和回收双中标的电子商务企业。11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。12月23日，京东商城团购频道正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统，方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布“心服务体系”，开创了电子商务行业全新的整体服务标准。4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。7月，京东商城与九州通联合宣布，京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司，正式进军B2C在线医药市场，为消费者提供医药保健品网购服务。11月，京东商城集团旗下奢侈品购物网站：360Top正式推出，高调进入奢侈品领域。2012年2月，京东商城酒店预订业务上线。京东商城集团正式启动电子书刊业务，销售平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线。5月，京东商城开放服务JOS上线（jos.360buy），标志着京东商城系统的全面开放。5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线。10月，京东商城开通英文网站开拓西方市场。京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5,000万美元。
2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。9月，京东云联合思路网启动首届京东云电商软件服务商大赛，2013年11月大赛结束并公布参赛获奖名单，京东为扶持电商服务商特别设立了5,000万的奖金。[3]
企业时代
2013年3月30日京东正式启用JD点COM域名，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。4月23日上午，京东宣布注册用户正式突破1亿。
京东旧版Logo
2013年3月30日正式将360buy的域名切换至JD。此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”。新域名是为了用户方便记忆和直接登陆。京东方面认为，作为“京东”两字的拼音首字母拼写，JD更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。
京东logo(5张)
京东此次有意去掉“商城”两字，或是有意淡化其电商色彩，在为其未来在物流、金融业务上的拓展做铺垫。
在2013年7月29日举办的京东POP开放平台大会上，京东集团财务副总裁范微明确表示，未来，针对POP平台上的卖家，京东将提供小额信用贷款、流水贷款、联保贷款、票据兑现、应收账款融资、境内外保理业务等金融服务。
2013年7月30日，京东商城创始人、CEO刘强东表示，京东已经成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，未来还会扩大到POP开放平台。
2014年
2014年2月19日，腾讯在港交所发布公告，称入股大众点评，占股20% ，但没有公布具体入股金额。
在腾讯入股后，大众点评的商户信息、消费点评、消费优惠、团购、餐厅在线预订、餐饮外卖等将与QQ和微信等产品深度结合。[4]
2014年3月10日，腾讯港交所公告，称同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，
占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东。[5-6] 2014年4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。[1]
具体的分拆方式是：京东集团下设京东商城集团、金融集团、子公司拍拍网和海外事业部，京东创始人刘强东会担任京东集团CEO。[1]
据搜狐、中搜等媒体报道，当地时间2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市。美国也迎来了中国最大的赴美IPO。京东开盘价21.75，较发行价上涨14.5%，并且开盘之后一路上涨，截止2014年5月，京东市值超过300亿美元，且在中概股中排名第二。[7]
获得运营商牌照
2013年12月26日工业和信息化部公布批准通过2013年移动通信牌照审核企业名单，
虚拟运营商牌照
京东集团正式获得虚拟运营商牌照，成为国内获得批文的企业。京东集团作为国内的综合网络零售商，将结合自身特点，为用户提供个性化的移动通信业务。[8]
2014年1月9日，京东携手数十家潮流品牌召开“尚·京东”为主题的2014春夏时尚新品发布会，玖姿、朗姿、MO&Co.、歌莉娅、周大福、Nautica、Jeep、Hazzys、REPLAY、GXG、爱慕等数十家品牌数百款春夏时尚新品通过时装走秀在全网首次亮相。同时，京东宣布与玖熙(nine west)、新秀丽(Samsonite)、费雷、ENZO、EVISU、JEFEN、Clarks、UGG、阿迪达斯、迪斯尼、六福珠宝共11家国际高端品牌达成深度战略合作，十一大品牌年初将全部入驻京东开放平台。[9]
正式上市
京东上市首日股价[10]
2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格。这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。京东公关部相关负责人证实了这一消息，
并表示，“根据SEC的有关规定，京东在拟上市的登记期内不对上市进程相关内容做任何评论。”据了解，京东此次最多融资15亿美元，而上市地点将在纳斯达克和纽交所之间选择，股票代码未定。美银美林和瑞银证券为主要承销商。[11]
2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，京东董事局主席刘强东敲响上市钟，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元，成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。京东商城登陆纳斯达克首日，开盘价21.75美元，较19美元的发行价上涨14.5%，报收于20.90美元，较发行价上涨10%。[12] [10]
4部门结构编辑
京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面，能够使用京东自营快递的，则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以覆盖中国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。在京东自营物流无法抵达的地区，则转发第三方快递。京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。[13] 5主要产品编辑
京东商超
2013年5月6日，京东商超在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让
消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。
京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。
京东支付
“2013年年底，京东支付就会正式上线。”京东开放平台业务总经理蒉莺春说，上线后可以打通买家、卖家的账户，用户体验会得到根本改变。今后，支付宝的功能，京东支付都有，比如积分，红包，钱包，以及“余额宝”这样的产品。蒉莺春表示，支付工具是比较成熟的产品，京东在开发技术上并不存在问题，京东已经着手对支付的底层架构进行了调整。
京东云
依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系，完整的电商云服务链条已经形成，目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态。
四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者，提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务，初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条。
6荣誉记录编辑
2011年10月，科技博客BusinessInsider评选出2011年的全球100家最有价值新创网络公
司，京东商城位居第四，成为唯一一家入围前五的中国公司。
2011年9月，京东商城成功入围由权威财经杂志《财富》（中文版）评出的“2011年度卓越雇主中国最适宜的公司”榜单，成为首家荣膺《财富》中国最佳雇主的网络零售企业。
2011年7月，在由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国服务贸易协会客户服务委员会承办的“2010-2011第六届中国最佳客户服务”评选中，京东商城被授予“最佳客户服务奖”。
2011年6月，京东商城在“2010-2011艾瑞新经济奖”（电子商务类）评选中荣获“中国最佳B2C网络购物平台” 奖项。
2011年5月，京东商城在“2011电子商务产业(上海)峰会(ECIS)”上获得“最佳便捷支付奖”。2011年3月，在"2011易观EnfoCommerce Award-电子商务之星"评选活动，京东商城荣获"2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台"奖，京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东获得了"2011易观EnfoCommerce Award最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物"奖。
2010年5月，在APEC（亚太经济合作组织）和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得"中国电子商务成长创新十佳企业"荣誉。
2010年2月，在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的"北京十大商业品牌"评选中，京东商城荣膺"2009年度北京十大商业品牌"。
2009年12月，京东商城在由《IT经理世界》杂志主办的"2010中国创新趋势领袖论坛"上获得"2009中国杰出创新企业"荣誉奖项。
2009年12月，在《创业邦》杂志主办的"2009创业邦年会"上，京东商城董事局主席兼CEO 刘强东荣获"2009中国杰出创业人物25"称号，京东商城获得"2009创业邦100"荣誉。
2008年11月，在纵横合力携手新加坡新传媒集团、新浪财经、路透、CCTV证券资讯频道、EZCapital，隆重推出"2008中国创业投资价值榜"评选活动中，京东商城被评为"最具投资潜力企业"。
2008年10月，京东商城在商界传媒主办，长江商学院、红杉资本、北大纵横咨询集团等机构以及商界精英、企业名流联调查、评选的"2008最佳商业模式"的评选活动中，成为入选该奖项的唯一电子商务企业。
2008年7月，京东商城作为国内最大的3C网购平台，凭借多年来惊人的高速发展首次参选"清科-2008中国最具投资价值企业50强"便登上了榜单。
2008年6月，京东商城荣膺《中国企业家》主办的第八届中国企业"未来之星"，被组委会公认为极具成长潜力的中国企业"新星"。
2008年1月，京东商城获得易观国际授予的"2007网上3C产品零售领先服务商"荣誉。
7配送服务编辑
211限时达
“211限时达”：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国40座城市。
次日达
“次日达”服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国248座城市。
极速达
“极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服
务后，京东会在服务时间内，3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。
夜间配
“夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。[14]
自提柜
据介绍，京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式，所购商品则会第一时间送至最近自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员，进行导购宣传，帮助消费者使用自提柜服务。[15]
8经营理念编辑
合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。
企业使命：让生活变得简单快乐。
愿景：成为全球最值得信赖的企业！
核心价值观：客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就；诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言；团队：以人为本、大局为重、互信合作；创新：持续学习、不断改进、包容失败；激情：只做第一、享受工作、永不放弃。
9发展理念编辑
京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
10服务原则编辑
“多”，为用户提供一站式综合购物平台。
“快”，自建物流实现极速配送服务。
“好”，坚持正品行货保证商品品质。
“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。
11动物logo编辑
名为“Joy”的金属狗
2013年三月，京东商城正式将https://www.360docs.net/doc/40972198.html,的域名切换至https://www.360docs.net/doc/40972198.html,。此外，“京东商城”这一官方名称也被缩减为“京东”，原先以蓝色为主调的“360buy”被更新成了一只名为“Joy”的金属狗，成为京东官方新的logo和吉祥物。京东商城官方对金属狗吉祥物的诠释是：对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度，这一更改也引发天猫与京东“猫狗大战”的猜想。12热议事件编辑
微博战帖
2013年5月31日晚上7点59分，京东官方微博上，红色战帖，两个大字"别闹"，下书"把你的无聊战书捡回去，把你们泄密邮件收起来。六月，有且只有京东。"由此宣告六月店庆上演。标题为：六月，来了。
接着苏宁易购、易迅网、亚马逊中国，相继宣战。在晚上9点25分，苏宁易购以"别慌"迎战，接着别吹，别扯，到亚马逊中国的“比价”，宣告了，中国电商比价大战正式拉开序幕。各路豪强纷纷低价抢夺用户，一淘网，搜狗购物，实时播报比价盛况。期间，6月的绝对主角，京东的流量涨幅超过60%，其次是亚马逊接近50%，其他电商流量涨幅也在20-30%左右，网购需求被再一次激发。也标志着，除双11之外，中国互联网电商形成了第2大需求高峰。
调整邮费门槛
2014年2月27日起，京东针对自营商品配送的运费进行了调整。调整后，注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员购买自营商品满59元免运费。钻石会员、企业会员购买自营商品满39元免运费。[16]
腾讯入股京东
腾讯入股京东的交易于2014年3月10日敲定。腾讯控股早间在港交所发布公告称，同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份,占上市前在外流通京东普通股的15%，同时，腾讯有权利在京东上市时继续认购5%的股份。
[17]
京东加速O2O布局
京东2014年3月17日召开京东零售业O2O战略&万家便利店&ERP供应商签约仪式，与上海、北京、广州、温州、东莞、乌鲁木齐、哈尔滨、西安、呼和浩特、石家庄、南宁、太原、哈尔滨、大连等15座城市上万家便利店进行O2O合作。[18]
公布理财产品京东8.8
2014年4月，继“小金库”之后，京东再次公布了一款新的理财产品——“京东8.8”。京东金融宣传页面显示，该产品主打亮点是8.8%的固定年化支付率，对接的是国泰安康养老定期支付混合型证券投资基金，将于4月15日正式开售。
衬衫节宣传擅用林志颖照片
2014年，京东商城在“京东衬衫节”促销网页中未经授权擅用林志颖形象进行商业宣传，2014年5月，林志颖将北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(即京东)诉至北京朝阳法院，要求公开赔礼道歉、赔偿经济损失共计65.5万元。[19]
林志颖诉称，2014年3月其获知，京东公司在其经营的网站京东商城的“京东衬衫节”商品宣传促销网页中，擅自使用了其本人的大幅照片，用于宣传介绍京东商城网站关于“为您千挑万选京东衬衫节全场免运费”男式衬衫的销售相关页面。该页面同时附有京东公司的企业字号、咨询电话、联系地址等联系方式，具有明显的商业广告属性，涉嫌侵犯其肖像权。
假机油事件
2014年7月9日，美孚官方发布了一则京东卖假机油的声明，称美孚在京东购买在一瓶商
标显示为该品牌的机油，经鉴定为假货。对此京东发布回应称，该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架。[20]
借力腾讯完成移动端布局
2014年8月8日京东开通手机QQ一级购物入口，加上微信一级入口、京东客户端，京东将正式借力腾讯，完成移动端布局。[21]
青浦仓库罢工事件
2014年9月5至7日，上海青浦区，因未获得搬迁赔偿，京东商城青浦仓库160余名工人持续罢工3天，练塘工业园区大门被堵死。员工称“公司CEO刘强东放话出来，宁可货烂掉，也不会赔员工一分钱”。[22]
2014年9月11日中午，官方微博“京东发言人”通过微博发布公告，对近期微博、微信热议的“京东青浦仓库员工大规模罢工”一事作出澄清。称京东华东区位于青浦区的仓储设施，由于不能满足业务发展需要，加之仓库因本身建筑问题漏雨需要维修，公司正在对其将进行重新规划和调整。[22]
京东表示，此次仓储设施调整不涉及任何工作职位的变动，京东期待所有员工继续在公司工作。京东华东东
区已将原来由该仓库进行的订单生产及时转至其他仓库进行，保证客户订单履约不受影响。
[23]
据该员工表述，参与罢工的仓库员工约有200名，分成白天和晚上两批24小时堵在仓库门口。他们已经扣押了京东仓库中的107辆物流车辆以及还未发出的订单包裹。
京东代运营公司的运营方案介绍
2020年，一场突入起来的疫情让我们都措手不及，有部分人在经受着生命的考研，有一部分人在经历着生活的考验，而今天我们想要和大家聊的就是生活的考验。随着疫情时间的延长，很多线下的行业都还在经历着考验的同时，寻求新的突破。 而相比之下，线上行业就好一些了。所以很多人都在网上说，是时候开始自己的副业了，比如开一家网店。但是对于没有经验的创业者来说，经营好店铺就成了一个问题，所以就有一些朋友会找代运营的公司来协助自己管理。但是在找公司的时候，我们也是需要提前了解一些必要的信息的，比如运营方案，所以下面我们就以京东店铺为例来给大家介绍一下。 一、店铺诊断 1、京东市场调研与分析 专业的调查人员，依据提供的类目做一个调查，提报数据给营销部。 2、跟踪与分析京东店铺数据 实时跟踪数据并专业分析，保障每一个环节的安全可靠。 二、平台建设 1、京东商城代申请：进驻京东平台，由相关人员代为申请京东平台店铺。 2、产品规划与分析
专业的产品规划人员对产品进行分析、规划。规划方向有产品定位、主推产品、副推产品、产品价格、产品卖点、产品推广。这里有很多人都会忽略行业数据，觉得太宏观，跟自己关系不大。但是只有行业的大数据才能真正看出市场的趋势。 3、京东店铺装修与设计 会根据您的店铺风格进行首页设计，栏目设计、活动设计、产品内页设计，依据所做类目制定一个适合的京东店铺风格，以及后期装修。 4、专业的京东美工 根据产品实体，提供产品场景图、模特图、产品使用图、产品搭配图、外景图、细节图等。 5、选款和测款 做爆款的起点就是选款，如果在选款的阶段能够选到一个好款，那么后期成功的几率能高出很多。但是选款不是盲目的在产品中选你觉得顺眼的，而是要选择成为爆款可能性最大的款式。 杭州杰商网络科技有限公司坐落在美丽的西子湖畔，中国电子商务之都——杭州，以企业品牌打造为核心理念，以店铺品牌营销，网络营销策划、店铺整体运营、整合营销为一体，服务商家品牌店铺为主。专注于企业品牌运营的整体战略运营服务，为客户提供一站式的电子商务解决方案，建立品牌核心竞争优势，实现企业价值,以“让天下没有难做的生意”为公司核心目标。
京东商城案例分析报告
京东商城案例分析报告 系部名称： 专业班级： 学生姓名： 学号：
摘要 04年成立，到现在京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2011年全年销售额210亿元，同比2010年增长了105%，市场份额占据BtoC的第一位置。从成立到现在不过八年时间，京东商城是如何取得如此大的成就？其有什么秘诀？ 一、京东商城的基本情况 （一）简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%。京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），同比增长率为105%，连续12个季度蝉联行业头名。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 （二）价值网络 价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。 二、京东商城的商业模式 1.业务模式
京东金融集团介绍
京东金融集团介绍 京东金融集团于2013年10月开始独立运营，至今已建立起十大业务板块——企业金融、消费金融、财富管理、支付、众筹众创、保险、证券、农村金融、金融科技、海外事业，实现了公司金融和消费者金融的双重布局，并实现了国际化。 京东金融集团定位服务于金融机构的科技公司，坚持以数据、用户、连接为三大关键点，坚持遵从金融本质，以数据为基础，以技术为手段，为金融机构在场景拓展、获客、运营、风控、研发等核心价值环节提供服务，在提升效率、降低成本的同时增加收入，推动整个行业全面跨进智能金融时代。 截至目前，京东金融累计为800万线上线下商户，3.6亿个人用户提供支付和金融服务。2017年，京东金融前三季度各项业务交易总规模达3.6万亿元人民币，相比2014全年增长24倍。京东金融目前是在全球范围内为白领、中产阶级提供金融服务最多的科技公司，也是覆盖中国农村范围最广，服务农民数量最多的金融科技公司，是全球金融科技领域增速最快的公司之一。 海量、多维、动态的大数据叠加最前沿的技术是京东金融作为科技公司的核心优势。过去四年，京东金融持续加强在中国市场上的数据投入，在数据量、数据源、数据处理能力方面处于世界领先水平。目前京东金融每天新增数据量200TB。 截至目前，京东金融集团依托京东体系内数亿用户以及数十万合作伙伴所积累的电商数据、金融数据以及各类第三方数据，利用人工智能、生物识别、云计算、区块链等新兴科技，开发出风险量化模型体系、精准营销模型体系、智能投顾模型体系以及用户洞察模型体系等诸多前沿应用模型体系，并应用于金融场景之中。
其中，京东金融风控体系利用深度学习、图计算、生物探针等人工智能技术，已实现无人工审核授信和放款，逾期率和资损水平低于行业平均值50%以上。此外,京东金融还实现了智能风控能力的输出，帮助银行在信贷审核上效率提高10倍以上，客单成本降低70%以上。 京东金融频频获得国际学术界的肯定。包括，企业金融服务能力享誉全球，是目前唯一荣获《经济学人》旗下欧洲金融颁发的“全球卓越司库奖”的中资企业。信贷风控荣获《亚洲银行家》信贷风控技术实施奖，是中国区唯一获得此奖项的科技公司。智能风控实验室利用RNN循环神经网络算法进行用户行为路径学习，反欺诈准确率超过目前市场平均水平3倍以上，该算法发表在世界顶级机器学习学术会议之一PKDD2017上，成为世界级的科研成果。 截至目前，京东金融的数据与技术能力、系统搭建能力、互联网产品能力、客户运营能力等已经实现向卡组织、银行、保险、证券、信托、消费金融等金融行业各类机构输出。 截至目前，京东金融合作400余家银行、60余家保险公司、100余家基金公司，涵盖了市场上所有主流的金融机构，是当前市场上与金融机构合作范围最广，也是唯一与国有大行、股份制商业银行、城市商业银行和农村商业银行等银行业金融机构分别达成战略合作的科技公司。 目前,京东金融全公司4400多名员工中有50%以上都是技术人员，所有业务中95%都是智能化、自动化运营，是国内技术员工覆盖度高、智能化运营度高的大型金融科技公司。未来，京东金融会在数据和人工智能领域持续投入千亿规模，打造成全球领先的数据驱动型科技公司。
电子商务京东商城的概况
目录 一、公司概况 (2) 二、业务发展 (3) 三、京东商城的发展高峰时期 (4) 四、公司网络营销： (5) （一）、网站首页 (5) （二）京东商城的网站策划 (5) 1、网站在产品图片、产品描述方面的特点 (5) 2、京东商城网站论坛的内容与作用 (5) （三）、京东商城的网站推广 (6) 1. 搜索引擎推广方法 (7) 2. 电子邮件推广方法 (7) 3. 资源合作推广方法 (7) 4. 信息发布推广方法 (8) （四）、网站实施监控 (8) （五）京东商城的广告投放策略 (8)
京东商城的网络营销 摘要：360buy京东商城，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。面向所有具有3C产品购买需求的中国网民进行自身B2C商城的推广，在保证品牌影响力得到有力提升的同时，带动网站销售。在营销推广方面，主要需要选择媒体的标准为：覆盖率强、人群多样化（因为京东产品线的多样化）、媒体形象正面积极。基于此，京东商城选择谷歌进行宣传推广。 关键词：京东商城网络营销网站策划网站推广 一、公司概况 “京东网”又称360buy“京东商城” 是中国B2C市场最大的3C网购专业平台， 是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。360buy
京东简介
京东 京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU优质商品。2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到3,233亿。 2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，目前股价（2014年6月1日）25美元，按此计算，京东市值为340亿美元。成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。[1] 公司名称 北京京东世纪贸易有限公司 外文名称 JD 总部地点 北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座 经营范围 网络零售服务 公司性质 B2C 公司口号 多·快·好·省 年营业额 2013年度超过1,000亿人民币 员工数 3.5万 重要人物 刘强东（董事局主席兼CEO） 吉祥物 狗（名为joy） 代言人 孙红雷 标语口号 网购上京东,省钱又放心 邮政编码 100101 目录 1公司概况 2创始人 3发展沿革 ?公司时代 ?多媒体网 ?博客系统 ?商场时代
?特色服务 ?企业时代 ?正式上市 4部门结构 5主要产品 ?京东商超 ?京东支付 ?京东云 6荣誉记录 7配送服务 ? 211限时达 ?次日达 ?极速达 ?夜间配 ?自提柜 8经营理念 9发展理念 10服务原则 11动物logo 12热议事件 1公司概况编辑 京东自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。 特色LED护眼台灯专柜 作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额达到13亿元人民币，顺利突破12亿元人民币的预期目标。 未来，京东将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品
京东企业概况
目录 1、京东企业概况...............................................错误!未定义书签。 京东简介.................................................错误!未定义书签。 京东企业业绩情况.........................................错误!未定义书签。 2、京东配送业务现状...........................................错误!未定义书签。 京东配送设施建设.........................................错误!未定义书签。 京东配送业务介绍.........................................错误!未定义书签。 自营物流配送.........................................错误!未定义书签。 第三方物流配送.......................................错误!未定义书签。 高校代理配送.........................................错误!未定义书签。 3、京东仓储配送运营战略.......................................错误!未定义书签。 京东仓储配送的建立.......................................错误!未定义书签。 京东仓储配送目标.........................................错误!未定义书签。 京东仓储配送履单成本.....................................错误!未定义书签。 京东仓储配送介绍.........................................错误!未定义书签。 分布式仓储支撑快配送.................................错误!未定义书签。 信息系统支持快配送...................................错误!未定义书签。 自提点网络...........................................错误!未定义书签。 面对第三方商家的服务.................................错误!未定义书签。 4、京东未来配送战略...........................................错误!未定义书签。 农村电商配送.............................................错误!未定义书签。 社区自提柜服务...........................................错误!未定义书签。 智能化配送服务...........................................错误!未定义书签。 5、京东未来配送发展竞争.......................................错误!未定义书签。 苏宁阿里合作战略.........................................错误!未定义书签。 苏宁阿里对京东配送的挑战.................................错误!未定义书签。
京东商城模式介绍
尊敬的商家： 您好！ 首先确认您的资质是否符合京东商城的合作要求，因为我们要保证正品商城，保证优质的商家入驻，所以在条件上我们有一定的限制，基本的硬性条件如下 ●FBP LBP SOP SOPL都要求商家的注册资金50万以上，公司注册时间超过两年以上。 ●FBP LBP 的合作模式商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票（注：不是普通发 票） ●SOP 模式商家不需要给京东开具增值税发票，需要商家每单给顾客开普票。 ●SOPL模式商家不需要给京东开具增值税发票,需要商家每单给顾客开普票。 1.四种合作模式 京东目前可以合作的模式有四种：FBP LBP SOPL SOP （注FBP、LBP模式商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票） 商家合作模式京东店铺京东交易系统京东仓储京东配送买家自提京东货到付款第三方货到付款FBP有有有有有有无 LBP有有无有有有无 SOPL有有无有有有无 SOP有有无无无无无 FBP 京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。（备注要求先备货到京东地仓储） LBP/SOPL 京东给商家一个独立操作的后台，配送和客服交给京东操作，要求每产生订单后，将订单发货到京东五个仓储中心。 SOP 京东给商家一个独立操作的后台，跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。 2.仓储中心和覆盖的范围 京东覆盖全国的五个仓储物流中心，以这个五个仓储物流中心为点，覆盖59个城市做货到付款， 59个城市200多个子公司自提点，消费者可以上门提货。 物流中心覆盖省份 华北（北京）物流中北京、天津、河北、山西、河南、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、山东、湖北
京东商城经营现状的问题及建议对策
京东商城经营现状的问题及建议对策 引言1.1 选题的背景及意义网上购物系统作为 B2C （Business to Customer 即企业对消费者），C2C（Customer to Customer 即消费者对消费者电子商务的前端商务平台在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文主要考虑的是 B2C 的网上购物系统。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比常常变动或更新的资源，如公司简介、治理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强盛的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或 EDI 交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。随着经济的发展，人们消费观念也不断在改变，由以往的实体店买卖，到后来出现物流公司。21 世纪伴随着 Internet 的普及，人们更追求一种方便快捷的购物方式，此时，网上购物渐成时尚。基于Internet 的网上商城，使商品的交易更加简便、有效、成本更低，将成为个人或企业销售的崭新模式，并占据销售的可观份额。与实体商场相比，网上商城具有不受时空限制、成本低廉、客户无限、服务优质等特点，也是目前发展比较迅速的销售模式。根据 CNNIC 在其发布的《中国互联网络热点调查报告》数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。
网上购物已经由以前的尝试性购买向日常的生活习惯发展，其中以书籍、计算机产品、音像制品及器材等网上购物的主要对象，服装、体育用品、生活家居用品等消费额也开始大幅度提高。正因为如此，现在我国出现了许多的电子商城，这些商城由原来的尝试性的销售日商的生活用品如淘宝、当当网、中关村在线等众多商城，这些商城在给人们带来方便购物之余，同时也实现了巨额的商业利润，对整个经济的发展作出了重要贡献。与实体商城相比，网上商城更被认可是未来商城发展的方向。1.2 研究的问题及方法自进入 2008 年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于 B2C 的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的 22.3，且有 75.4的电子商务网站专注于细分行业 B2C。中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到 2010 年 12 月，我国行业电子商务服务企业达 9200 家，同比增长 21.3。报告预测 2011、2012 年，我国行业电子商务网站数量预测值分别为 11800、13500 家。其中作为发展铅直 B2C 模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200 家供应商，在线销售 11 大类数万个品牌 30 余万种优质商品，日订单处理量超过 12 万单，网站日均 PV 超过 3500 万。京东商城已占据中国网络零售市场份额 35.6，连续 10 个季度蝉联行业头名。然而，由
京东商城简介
简介 京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司。富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，京东商城组建了以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，仓储吞吐量全面提升，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司业务。目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。 人员情况 超过3W 在线客服上千人，电话客服略少 经营模式 京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主。商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。 组织架构 京东商城所有组织架构调整都是由于业务发展需要 赢利模式 1、直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价，在线销售的产品品类超过3万种，价格低于线下零售店10%-20%。库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率低于国美、苏宁7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。 2、虚拟店铺出租费：包括虚拟店铺租金、产品登录费、交易手续费等。 3、资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 4、广告费：目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。 业务模式 1、主要商品：京东商城在线销售包括家用电器、汽车用品、手机数码、家居、服饰、个护化妆、钟表首饰、食品饮料等十大类逾10万种商品。 2、主要服务：京东商城提供了多种灵活的商品展示空间，消费者查询和购物等都不受时间和地域的限制。依托其庞大的物流体系，消费者可以充分享受足不出户的便捷购物体验。其分别在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国大多数城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度及服务质量得到了全面提升。同时，京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票和售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的保障了消费者的利益。 核心能力： 1、产品价格更低廉，平均低于同类产品10%。 2、物流服务更快捷，京东商城的四大物流中心覆盖了全国各大城市，同时建立40余个城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
京东公司发展中存在的问题分析
京东公司发展中存在的问题分析 摘要 自20世纪90年代以来，Internet的快速发展使电子商务走进了人们的视线。电子商务这种网络化、全球化、个性化、无形化的新型的交易方式，给商业活动带来了巨大的变化。电子商务超越空间限制的经营方式和低成本、高利润的特点，使它成为21世纪全世界各大小企业关注的焦点。纵观全球已有过百万家的企业和2000多家银行开启了电子商务业务。传统的经济结构和贸易方式被电子商务改变，新型的贸易方式对国际贸易产生了巨大影响，主导着全球经济的发展。 在中国，电子商务悄然成为了人们生活的一部分，B2B、B2C、C2C、O2O等贸易方式进入了人们的视野。最早的B2B模式被大众接受以后，B2C模式迅速的发展了起来。以京东为代表的B2C网络商城最为典型。但是京东在迅速发展的同时由于缺少经验等众多条件的制约，使其不断增加的业绩背后没有完善的配套设施，最终导致京东公司在发展中出现了许多问题。本文采用了调查法、文献研究法和信息法，对京东公司电子商务发展进行有计划的、周密的和系统的了解，对调查搜集到的大量资料进行分析、综合，并对有关信息进行整理和加工。通过缜密的分析和系统的研究，从电子商务的发展现状出发，分析了京东公司的存在价值；从京东公司的优势、劣势以及其竞争对手的现状出发，总结了京东公司在发展中存在的问题，并给出了提升建议。 关键词:电子商务发展 B2C 京东提升建议
Analysis of the problems in the development of Jingdong company Abstract Since 90's of the twentieth Century, the rapid development of Internet makes e-commerce into people's sight. The electronic commerce network, globalization,individuation, invisible new trading mode, has brought great changes to thebusiness activities. The characteristics of high profit space beyond the limits of e-commerce mode of operation and low cost, make it become the focus of the twenty-first Century, the world the size of the enterprises concerned. Throughout the world has over a hundred million enterprises and more than 2000 banksopen electronic commerce business. The economic structure and the traditional business is electronic commerce changes, new trade mode has a great impact oninternational trade, leading the development of the global economy. 引言 20世纪末，Internet的快速发展使电子商务在全球掀起了浪潮。电子商务发展至今，使人们的生活悄悄的发生着巨大的变化。足不出户的购物方式成为一种潮流，从生活必需品到服饰鞋帽再到生活家居、电器无一例外不可在网络上购买。数据显示，京东2013全年交易额超过1000亿元，同比增长40%左右；宁电商销售额含税218.9亿元，同比增长43.86%。这些惊人的数据引人深思，特别是B2C模式，近几年来十分火热。就美国来看，Ebay是电子商务的代表，但是后来居上的亚马逊却成为了主体。在中国，京东作为B2C 的代表，成为了电子商务市场发展趋势的主体力量。京东的成功，引起了许多领域的B2C 的建立，推动了电子商务行业的发展。京东是电子商务行业发展的领军者，也是最大的受益者。阿里巴巴集团、京东公司作为中国电子商务行业的领头羊，拉开了与其他电子商务企业的差距，电商平台的寡头竞争局面初步形成。
京东商城公司简介
一、京东商城公司简介： 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。 中 获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲着名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融
资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 用户体验以人为本 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了"足不出户，坐享其成"的便捷。 ""、 3月， " 商务行业树立了诚信经营的标杆。 二、京东商城规模： 2004年设立的京东商城，创立当年的销售额不过1000万元，2009年突破40亿，2010年则可能达到100亿。相对而言，国美从创立到销售额突破100亿元则用了整整15年时间，
而当当和卓越则至今都没能突破20亿元。那么，京东商城的规模为什么能如此快速的扩张呢？ 首先是通过控制成本为消费者提供更便宜可靠的产品。 左右。 系统还能够详细跟踪货物所在的位置和环节，极大地提高了货物配送效率。另外，自有物流队伍还让京东能够进行货到付款等支付方式，降低了消费者对于网购风险的担忧。
京东商城简介
京东商城简介商业模式资本模式技术模式管理模式信用模式问题分析京东商城简介一、京东商城概况：? 1998年6月18日刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。? 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。二、企业文化）、目做中国最大，（一）、目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司）、使让购物变得简单、（二）、使命：让购物变得简单、快乐）、价值观诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、价值观：（三）、价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企业文化：核心企业文化：诚信：内部坦白、诚实、诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事客户为先：客户利益第一、为客户着想、激情：积极、主动、勤快、激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、学习：谦虚、好学、进步、用脑团队精神：合作、诚信、团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、追求超越：创新、竞争商城概览商业模式采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2 个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。资本模式——永远的风投永远的风投资本模式2009年1月12日获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。2010年，京东商城获最新一轮1.5亿美元的融资。2011年4月京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元，这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资。技术模式“我们都是自己做的，我们京东没有一行代码是买别人的，我们的程序员已经达到200多人，今年年底会超过300人。”——刘强东（1）京东运营中枢：ERP系统通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等（2）客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体状态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作。（3）完备的信息系统可以预测到将来15天之内每天的销量。人才招聘——技术强有力的支持技术强有力的支持人才招聘管理模式组织结构的管理电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪
京东商城成功案例分析doc资料
物流信息对接 2010年推出网上零售链管理系统网上零售链管理系统，可以为供应商提供商品状态、价格、毛利率、回款等信息查询服务。供应商可以清晰看到自己产品的销售情况，与京东商城进行联合营销，也将为京东商城带来几千万的广告收入。与大型供应商库存数据共享神州数码与京东进行系统互联后,消费者在京东商城下订单时,倘若京东 库存无此产品,系统就会直接访问神州数码的库存数据库并预约此商品，这样就大大加快了库存的周转。现在京东正在努力说服更多供货商与之合作。支付方式京东商城的经营模式-----支付模式公司转账邮局付款分期付款货到付款在线支付成本控制网上平 台相对门面省去了各种费用，使得费用率降低；控制采购成本，采用上游化、异地化、多元化策略；自建物流，京东在过去几年已经建立了自己的配送队伍，目前70%以上的商品由自己完成配送。完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则。也正是凭借让其他渠道商忌恨的低价策略，京东商城迅速占领市场。而凭借40亿元的销售额，京东稳坐中国最大的B2C公司京东商城的经营模式采购价加5%毛利比厂商零售指导价便宜10％-30％不等。京东的定价比3C 实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10％-20％。开放平台收取租金、单项产品销量返点和物流平台服务都是京东的盈利点。刘强东表示，京东商城目前的毛利中有46%都是来自厂家的返点，由于京东的销售规模巨大，返点成为京东的重要利润来源。弃用支付宝2011年5月17日京东商城CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示，由
于支付宝费率太高，本周就会完全停止与支付宝的合作。“支付宝费率过高，是快钱等第三方支付工具的4倍”，刘强东表示，目前京东商城80%都是货到付款，其他和快钱、支付宝、财付通、汇付天第三方支付工具合作，供消费者在线支付，“但其他第三方支付工具费率都下调了，就支付宝贵，京东为此要多付出500-600万元，我们干脆弃用支付宝，把这些钱给消费者优惠”。对于阿里巴巴集团旗下的在线支付系统支付宝来说，先是百联集团终止与支付宝在联华OK卡充值业务上的合作，紧接着又爆出京东商城暂停支付宝在线支付。这一波风浪还未平息，阿里巴巴集团的大股东雅虎公司在支付宝股权转移问题与之上唇枪舌剑，分歧趋于白热化。而这一切还没平息，支付宝的合作商京东商城的CEO刘强东又公开表示，与支付宝的合作将在本周终止。在他的个人微博里，刘强东这样写到，“我放弃支付宝，私奔了”。阿里巴巴集团的另一块业务――淘宝商城和京东商城两者是竞争关系，“卧榻之侧岂能容他人酣睡”。淘宝原来是做C2C的，同时也有很多B2C业务，淘宝里面淘宝商城也做得很多，其实淘宝和京东商城是构成了竞争了。停掉支付宝，一个很重要的理由就是淘宝和京东商城构成竞争。出于这个原因，京东就不太愿意支持竞争对手，不把支付宝当做第三方支付工具，而是当做一个它的竞争对手了。与京东商城断然分手的态度截然相反，另一家电子商务企业当当网的CEO李国庆则在微博里力挺支付宝，称支付宝的江湖地位短期之内无法撼动，“你用，或者不用，支付宝都在那里”。死了京东商城这个张屠夫，支付宝也不会吃带毛的猪。李国庆如此表态，不过是因为当当
京东商城的简单介绍
·2.京东商城 图2-1 京东商城首页 2.1企业简介 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式 B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。 2.2企业发展历程 1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。 2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。 2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。 2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。 2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。 2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。 2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。 2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。 2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。 2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。 2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。 2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。 2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。 2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。 2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。
京东企业概况
目录 1、京东企业概况 (3) 1.1 京东简介 (3) 1.2 京东企业业绩情况 (3) 2、京东配送业务现状 (4) 2.1 京东配送设施建设 (4) 2.2 京东配送业务介绍 (5) 2.2.1 自营物流配送 (5) 2.2.2 第三方物流配送 (7) 2.2.3 高校代理配送 (8) 3、京东仓储配送运营战略 (9) 3.1 京东仓储配送的建立 (9) 3.2 京东仓储配送目标 (9) 3.3 京东仓储配送履单成本 (10) 3.4 京东仓储配送介绍 (10) 3.4.1 分布式仓储支撑快配送 (10) 3.4.2 信息系统支持快配送 (11) 3.4.3 自提点网络 (13) 3.4.4 面对第三方商家的服务 (13) 4、京东未来配送战略 (14) 4.1 农村电商配送 (14) 4.2 社区自提柜服务 (15) 4.3 智能化配送服务 (15) 5、京东未来配送发展竞争 (16) 5.1 苏宁阿里合作战略 (16) 5.2 苏宁阿里对京东配送的挑战 (16)
图目录 图1-1 京东企业利润图 (3) 图2-1 京东企大物流中心分布 (4) 图2-2 京东配送点及自提点的分布 (4) 图3-1 京东仓储配送体系 (9) 图3-2 京东物流配送核心业务流程 (12) 图3-3 京东农村电商 (14) 图3-4 京东社区自提柜服务 (15)
1、京东企业概况 1.1 京东简介 京东（https://www.360docs.net/doc/40972198.html,）是中国最大的自营式电商企业。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。 1.2 京东企业业绩情况 图1-1 京东企业利润图 2016年第一季度交易总额(GMV)达到1293亿元人民币(约201亿美元)，去年同期京东核心交易总额为836亿元人民币，同比增长55%。 2016年第一季度净收入为540亿元人民币(约84亿美元)，同比增长47.3%。第一季度服务和其他项目(主要来自于电商平台业务)的净收入为40亿元人民币(约6亿美元)，同比增长91%。
京东商城商业模式分析
京东商城商业模式分析 京东商城简介 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。 B2C的发展 2010 年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至2009 年6 月底，我国规模以上电子商务网站总量已经超过12000 家。特别是自进入2008 年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于B2C 的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。其中作为发展铅直B2C 模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。达到了340%的复合增率增长，在B2C市场脱颖而出。一时间京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。然而盈利就是王道，京东商城的经营之道是值得探讨的，那么京东的商业模式是怎样的呢？经营模式又是怎样的？京东会有一个怎样的未来呢？ 京东商城的商业模式 1.业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办