工业工程概论结课论文

“工业工程概论”公选课

结业论文

论文题目：（楷体_GB2312四号，下同）

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指导教师：

2012年6月

对工业工程的认知、理解和应用

引言在工作当中，不断寻求更容易、更有效率、更经济而且能令心情更愉快的工作方法，就是工业工程的精神所在。

这学期我选修了工业工程概论这门公选课程。在经过一个学期的学习中，我对这门学科有了一定的了解和看法，以及对它的延伸和应用。

我的认知：

工业工程是对由人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行鉴定、预测和评价。其知识领域分为17个分支：生物力学、成本管理、数据处理与系统设计、销售与市场、工程经济、设施规划、材料加工、应用数学、组织规划与理论、生产规划与控制、实用心理学、方法研究与作业测定、人的因素、工资管理、人机工程、安全技术、职业卫生与医学。

工业工程的基本职能系统规划功能、系统设计与实施功能、系统评价功能、系统创新功能。系统规划功能,宏观系统规划：产业政策、产业结构、产业技术政策、技术发展规划、工业教育及培训规划等；微观系统规划：企业产品开发、业务开发、企业经营战略、技术更新与改造、安全环境规划、质量成本规划、产品标准及系列规划、职工教育及人力资源开发规划等；系统设计与实施功能,系统设计与实施（制造系统、质量保证系统、组织结构系统、信息管理系统、物流系统）；工作研究与实施，包括生产流程设计、生产技术选择、作业程序方法设计、作业时间及动作标准制定、作业环境设计、人力资源开发与设计等；生产过程控制，包括制造资源计划、质量控制与系统可靠性、生产计划与控制，过程成本控制；系统评价功能,主要借助各种分析工具对系统的效益或成果进行评价分析，以达到最优的结果。包括技术经济发展预测预测评价、投资分析、产品设计评价、工程经济分析与评价、各种规划设计方案的评价、现存各子系统的评价、质量与可靠性评价、职工业绩评价等。系统创新功能,通过对系统的分析评价、完善改造以达到促进系统不断创新的目标。包括产品改进、工艺改进、设施改进、系统组织改进、工作方式改进、技术创新的激励与组织。

工业工程方法：1.统筹兼顾（建模与优化），工业工程的特点是强调“系统观念”，重视研究对象的“统筹规划、整体优化和综合原理”。对研究对象的活动运用系统科学的方法，进行建模。运用运筹学（数学方法、统计方法、模拟方法）的方

法对模型加以研究，以便最大限度地发挥有限资源的效益，达到总体最优的目标。模型是客观真实世界的复映(Replica)或抽象(Abstraction)，包括：物理模型、图形模型、数学模型。数学模型，属于高度抽象的模型，也是定量表达模型。数学模型过去是为物理学服务，如今则也可为管理科学所用。由于数学模型能精确表达问题的现状，所以便成为一种有用的研究工具。2、预定时间法的特点

在作业测定中，不需要对操作者的速度、努力程度等进行评价，就能预定客观地确定作业的标准时间；可以详细记述操作方法，并得到各项基本动作时间值，从而对操作进行合理的改进；可以不使用秒表，在工作前就决定标准时间，并制定操作规程；当作业方法变更时，必须修订作业的标准时间，但所依据的预定动作时间标准不变，用PTS法平整流水线是最佳方法。

工业工程以其鲜明的实践性、工程性、社会性、创新性、综合性、时代性等特征,已被大家接受,并且围绕系统规划、设计与实施、评价和创新四大职能开展了广泛的理论研究和工程应用实践。取得了丰硕的成果。

我的运用：

工业工程原是一门面向生产作业现场的管理技术,但其应用领域越来越广泛。它是从一个系统整体角度对构成该系统的各种要素如人、财、物、技术、信息等进行设计、改进和实施,使之达到最优。工业工程的主要目标是提高效率,而且往往是在少花钱甚至不花钱的前提下提高效率。它的应用领域已从工业延伸到其他各个行业,如运输、邮电、航空、学校、服务业及政府机关等,成为一种通用性的管理技术。

工业工程的基本思想是提高效率。如何以最少的投入得到最大的产出是工业工程的核心。为达到这个目标,就必须有问题意识和改革意识,凡事都要问个“为什么”,不能习以为常,不能以“原来就一直这么干的”为借口逃避变化,要不满足现状,随时带着问号去看问题,带着改进的意识去看问题,并不断地探索、分析、实施。有了好经验和好方法后,要加以总结,将它制成标准并推广应用,使星星之火成燎原之势,以获得最大的效益。

当年,工业工程的开山鼻祖泰罗就是通过认真观察工人的劳动,找到既快速又省力的方法来训练工人的,使劳动效率大大提高,需600人完成的工作只需140人就能做好,成本下降了一半,工人收入也提高了80%。工业工程有许多分析技术,其中最基本最实用的有二种,即六何分析法和工作改进的四种技巧。六何分析法也叫六何设问法,是对事物的六个方面即目的(WHY)、对象(WHAT)、地点(WHERE)、时间(WHEN)、人员(WHO)、方法(HOW)等进行设问并分析.

改进工作的四种技巧只有八个字:取消、合并、重排、简化。取得即将一切不必要的、多余的、不合理的事物取消,这样做能使工作程序简洁、组织结构精

干、工作方法简单明了;合并即将可以同时进行的,由一个人或部门完成或兼任的,可一次做的都合并起来,合并能形成一物多用、一人多职,可减少工作转换部门变换的时间,使效率提高;重排,即将现有的工作程序重新考虑排序,这样,也许由于某个人或位置的变化,或前后顺序的改变使原来的瓶颈消失、阻塞疏通;简化,即用简单有效的方法代替复杂繁锁的方法,使工作简单易行快速。总之,这八个字虽然不多,却能使我们找到消除包袱、轻装上阵的途径。

对照工业工程的思想和方法, 本文想就医院为特例作一番讨论。看病难是许多人的共识。有时一点小病要在医院折腾半天,而实际看病的时间往往只有几分钟,大部分时间花在寻找、排队上,从工业工程的观点看,这都是无效时间,应大力削减直至为零。有无简单有效的方法解决呢,回答是肯定的,这里可略举几条:

1.在医院的醒目处设置“详细的”导医牌。

为什么“详细的”要打引号?因为许多医院已有这种牌子,但只是分布图,很粗略,病人不是专业人士,有些病他搞不清该上哪个诊室,常常好不容易等到医生看了,又说是找错了门,还得重新排队,病人连急带悔,病又加生了,且耽误病情,故设置详细的、一目了然的导医牌是非常有必要的,如果再配上导医人员,其效果更佳。

2.在窗口的设置位置上做文章。

现在许多医院的窗口设置不是规范的,常常划价的在东边,缴费的在西边;取药的在一楼,化检的在三楼,病人为能拿药,得东跑西颠,上下“求索”。如果能调整各窗口位置,使其相对集中一些,那么病人能少跑许多冤枉路,使其就医时间缩短。

3．简化缴费程序

医院看病的程序是挂号、看病、划价、缴费、取药,中间还可能加化验(要先缴费)。这个程序是否能简化呢,我曾在医院观察过,占用时间最长的往往是缴费,开票、数钱、找钱,是否可以借用信用卡的方式呢?比如象买电话磁卡似的买一张额度(如20元、50元、100元不等)的结算卡,每次看病后直接由划价员在上面记上所花的费用,省去数钱、找钱的麻烦。当一张卡用完或还有零头时,可再买一张卡,由卖卡员直接将零头加在卡上,需要发票者持卡去开票,这样可节省很多时间。当然这种方法对固定去一家医院的(人们往往有此习惯或规定)病人特别适宜,象偶尔去某医院的散客就无须买卡,可沿有老方法,这样起到一个分流的作用,可使病人看病的时间减少。当然,还有许多方法,此文不再赘述。正当本文还未完稿时,新闻报道中传来北京医科大学附属医院为解决医院“三多一少”(挂号、划价、取药排队时间多,医生看病时间少)而采取的种种措施,其中有的与文中所提不谋而合,如导医措施等。从报道中知,北京的这家医院使用了先进的手段———电脑

来帮助提高效率,如果再将上文提到的结算卡结合使用,其效率将更高,因为电脑的使用使结算卡的可行性更强,实施更容易。总之,如果每一岗位的人们都能学点工业工程,有强烈的效率意识和改进意识,处处为用户着想,我们的社会将大大改观。

学以致用，学习是为了更好的生活，只有好好学习课程，运用知识，才能使生活变得更加美好。