理论知识部分-04

理论知识部分-04
理论知识部分-04

电子商务员·国家职业资格四级

理论考试模拟题

理论知识部分(四)

判断题

1.物流企业是在电子商务的环境下介于买卖双方之间的第三方。

2.社会物流研究商品流通领域所发生的所有物流活动,又被称为大物流。3.软件生产商为了保护知识产权,在软件中嵌入病毒以防止非法用户使用,不属于计算机犯罪。

4.键盘﹑鼠标器属于计算机的基本输入设备。

5.电子商务是现代信息技术和商务两个子集的交集。

6.EDI主要应用于消费者与消费者之间的业务。

7.Network Marketing主要是指在虚拟的计算机空间进行网络营销。

8.视讯会议法是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来,在通过电子邮件讨论调查问题的调查方法。

9.电子支付是指电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构,使用安全电子支付手段通过银行的专用网络进行的货币支付或资金流转。

10.保存Web页面就是保存包括图像、框架和样式表等完整的Web页。11.HTML的作用是在计算机网络中用来标识、定位主页地址和各种信息资源所在位置。

12.网页的制作只能用专门的主页制作工具来制作。

13.超级链接的外观可以是多种多样的,它的载体可以是文字,也可以是图像。14.计算机病毒(Computer Virus)的概念是由冯·诺依曼在1983年11月3日的一次计算机安全学术讨论会上首次提出的。

15.文字链接不是网络广告的唯一形式。

16.尽可能地减少信息流滞后于物流的时间,提高时效性,是网络商务信息收集的主要目标之一。

17.信息储存就是把大量信息用适当的方法保存起来,为进一步的信息处理打基础。

18.网络交易中心在电子商务中介交易中的作用是介绍、促成和组织者。19.不同类型的网上单证在网站内部的处理流程是基本相同的。

20.传统信用卡支付与网上银行卡支付的身份认证方式是相同的。

单选题21.综合物流追求对采购、生产、销售和()在内的物流整体最佳状态。(A)加工

(B)存储

(C)传统物流

(D)现代物流

22.商品的流通是由商流和()两个要素组成。

(A)资金流

(B)信息流

(C)物流

(D)消费者

23.做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期,还可以()。(A)降低生产成本

(B)提高生产效率

(C)提高生产质量

(D)减少废次产品

24.运输、携带、邮寄计算机信息媒体进出境应该向()申报。

(A)公安局

(B)工商局

(C)海关

(D)机场

25.通过对用户进行身份识别和权限核查的存取控制,对数据保护是有效的,存取控制的层次可分为身份认证、存取权限控制和()。

(A)密码保护

(B)数字签名

(C)下载区操作控制

(D)数据库存取控制

26.寻找最常见的故障点,通过冗余度来加强,称之为()。

(A)调试

(B)测试

(C)容错

(D)纠错

27.RAM表示计算机的()。

(A)随机存储器

(B)只读存储器

(C)控制器

(D)运算器

28.电子合同和传统合同的区别,突出表现在()。

(A)数据类型

(B)传输方式

(C)书面形式

(D)合同内容

29.ROM表示计算机的()。

(A)随机存储器

(B)只读存储器

(C)控制器

(D)运算器

30.DOS属于()软件。

(A)单用户单任务操作系统

(B)单用户多任务操作系统

(C)多用户多任务操作系统

(D)编译系统

31.完成对计算机数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作的器件是()。(A)控制器

(B)运算器

(C)存储器

(D)传感器

32.在计算机中,存储器存储容量1MB等于()。

(A)1024B

(B)1024KB

(C)1000KB

(D)1024GB

33.B2G表示()。

(A)企业与政府之间的电子商务

(B)企业与企业之间的电子商务

(C)企业与消费者之间的电子商务

(D)消费者与政府之间的电子商务

34.Web-EDI正在逐步取代传统的()。

(A)EC

(B)V AN

(C)EDI (D)INTERNET

35.网上市场调查除直接在网上通过问卷进行调查,还包括()。

(A)利用网上调查工具提高调查效率

(B)通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料

(C)利用网上调查工具加强调查效果

(D)利用网上调查工具,实施调查和收集整理资料

36.网络广告是在第()类媒体发布的广告。

(A)一

(B)二

(C)三

(D)四

37.通过网上直接调查方法收集的资料是()。

(A)第一手资料

(B)第二手资料

(C)过去的资料

(D)现在的资料

38.与传统邮件调查法相比,电子邮件调查法的优点是()。

(A)扩大了邮件传送的地域

(B)提高了邮件传送的针对性

(C)提高了邮件传送的时效性

(D)扩大了邮件传送的人群

39.采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输并进行款项支付的是()。(A)电子支付

(B)电话银行

(C)网上银行

(D)数字银行

40.在支付过程中使用SET协议时,SET采用()技术来保证商家看不到消费者的账号信息。

(A)对称加密

(B)双重签名

(C)数字证书

(D)电子指纹

41.与国际传真和国际电话相比,电子邮件的特点有()。

(A)价格高

(B)价格低

(C)速度快

(D)速度慢

42.每个电子信箱都有地址,这种地址在()范围内是唯一的。

(A)全球

(B)全国

(C)全省

(D)同一个ISP

43.电子邮件的发送和接收过程中,接收和发送是由()完成的。

(A)用户的电脑

(B)互联网

(C)ISP的邮件服务器

(D)WWW

44.在对Outlook Express中的电子邮箱账号进行设置时,()可以任意填写。(A)密码

(B)接收邮件服务器

(C)发送邮件服务器

(D)显示姓名

45.()不是FrontPage98要求的工作环境。

(A)计算机配置CPU586以上,内存32MB以上,硬盘100MB以上

(B)计算机预装Windows98或Windows95操作系统

(C)计算机已安装FrontPage98汉化版

(D)计算机必须有64M显存

46.在FrontPage Express中,可通过()对段落格式进行设置。

(A)使用格式工具栏

(B)单击“编辑”菜单下的“段落”,利用“段落”对话框

(C)单击“格式”菜单下的“列表”,利用“列表属性”对话框

(D)单击“格式”菜单下的“项目符号和编号”,利用“列表属性”对话框47.在FrontPage Express中,设置字体大小和颜色可()进行设置。

(A)使用视图工具栏

(B)使用编辑工具栏

(C)单击“格式”菜单下的“字体”,利用“字体”对话框

(D)单击“编辑”菜单下的“字体”,利用“字体”对话框

48.恶性病毒的特征是()。

(A)不破坏系统和数据

(B)大量占用系统空间(C)可能会毁坏数据文件

(D)仅在某一特定时间才发作

49.大麻病毒属于典型的()病毒。

(A)源码

(B)外壳

(C)系统引导型

(D)入侵

50.如果将一张干净的引导软盘放入一台带毒的计算机中,并热启动该计算机,()。

(A)该软盘一定被病毒感染

(B)该软盘可能被病毒感染

(C)可以得到一个干净的系统

(D)这时候就可以使用杀毒软件了

51.Excite可以使用()进行高级检索。

(A)“and”或“+”

(B)“+”

(C)“.”

(D)“&”

52.在布尔操作符中“AND”表示()操作。

(A)或

(B)与

(C)计算

(D)非

53.网络商务信息资料分类的后分类方法是:在调查资料搜集(),再根据资料的性质、内容或特征,将它们分别集合成类。

(A)之前

(B)之中

(C)之后

(D)前后

54.使用()等语言能使网络广告产生交互性。

(A)Java

(B)Basic

(C)Foxpro

(D)Dbase

55.()协议是TCP/IP协议的一部分,它定义了远程登录客户机与远程登录

服务器之间的交互过程。

(A)SSL

(B)SET

(C)POP

(D)Telnet

56.常见的应用软件有()。

(A)Windows

(B)Unix

(C)Linux

(D)word

57.网上信用卡支付使用()验证持卡人身份、商家、支付网关以及银行的身份。

(A)数字签名

(B)公开密钥

(C)数字证书

(D)卡号密码

58.用户在目标网站注册成为会员并设定权限时,这些网站()。

(A)都要收费

(B)都不收费

(C)有的收费有的免费

(D)对特定用户收费

59.用户通过()向目标网站发送相关需求、建议和进行咨询。

(A)电子邮件

(B)传真

(C)表单

(D)电话

60.在电子商务交易中,交易密码和登录密码的发放分配者是()。

(A)商业银行

(B)网银中心

(C)认证中心

(D)交易中心

多选题

61.电子商务环境下物流业的发展趋势表现在()。

(A)高新技术趋势(B)信息化趋势

(C)全球化趋势

(D)多功能化趋势

62.通过物流可以消除商品的()。

(A)价格差异

(B)时间间隔

(C)产地差异

(D)场所间隔

63.在工作上计算机安全问题涉及的领域包括()。

(A)党政机关计算机信息系统的安全

(B)国家经济领域内计算机信息系统的安全

(C)科研机构计算机信息系统的安全

(D)国防和军队计算机信息系统的安全

64.资金流是指交易的资金转移过程,包括()。

(A)借款

(B)付款

(C)转账

(D)托收

65.避免计算机病毒的感染和传播应该考虑()。

(A)认识

(B)预防

(C)检查

(D)清除

66.从技术上讲,计算机的运行安全包括()和应急。

(A)用户控制

(B)备份与恢复

(C)风险分析

(D)审计跟踪

67.电子合同与传统合同相比,问题在于其书面形式,表现在()。

(A)合同成立地点

(B)合同收到地点

(C)电子签名有效性

(D)合同证据

68.在电子商务交易中,卖方不履行合同时,买方可以采取()等救济方法。(A)减少支付价款

(B)解除合同并要求损害赔偿

(C)赔偿一切损失

(D)要求赔偿损失

69.()属于计算机的外围设备。

(A)扫描仪

(B)数字化仪

(C)CPU

(D)绘图仪

70.()是UNIX操作系统具有的特点。

(A)稳定性好

(B)完全免费

(C)源代码公开

(D)完全的多任务和多用户

71.Internet具有的主要功能有()。

(A)文件传输Ftp

(B)万维网WWW

(C)远程登录Telnet

(D)电子邮件E-mail

72.互联网商务是以计算机﹑通讯﹑多媒体﹑数据库技术为基础,通过互联网络,在网上实现营销、购物服务,真正实现了()。

(A)少投入

(B)低成本

(C)零库存

(D)高效率

73.系统软件包括()等。

(A)操作系统

(B)语言处理系统

(C)数据库管理系统

(D)常用服务程序

74.信息管理系统(MIS)本质是通过对各种内部信息的加工处理,实现对()的有效控制和管理,从而最终扩大销量﹑降低成本﹑提高利润。

(A)商品流

(B)资金流

(C)信息流

(D)物流75.网络明显地改变了传统产品的营销渠道,这种改变包括()。

(A)改变了渠道中的多层次的选择

(B)增加了营销渠道的幅度

(C)改变了渠道中管理与控制问题

(D)最大限度降低了营销渠道中的费用

76.将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上,由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是()。

(A)被动调查法

(B)站点法

(C)网上直接调查法

(D)主动调查法

77.公告栏(BBS)就是在网上提供的一块公开“场地”,在BBS上()。(A)任何人都可以查看其他人的留言

(B)任何人都可以在上面进行留言回答问题或发表意见

(C)任何人都可以随意参加

(D)任何人都可以随意离开

78.对Internet市场的调查,可采用()等进行调查。

(A)传统市场调查方法

(B)网上市场调查方法

(C)网上直接调查方法

(D)网上间接调查方法

79.与传统支付相比,电子支付()。

(A)对软、硬件设施的要求很高

(B)一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施

(C)使用的是最先进的通信手段

(D)使用的是传统的通信媒介

80.定货单上需包括()等相关信息。

(A)在线商店名称

(B)购买物品名称及数量

(C)交货时间

(D)交货地点

81.WWW(World Wide Web)是()。

(A)环球信息网

(B)万维网

(C)由欧洲核物理研究中心(ERN)研制

(D)为全球科学家利用Internet进行方便地通信,信息交流和信息查询而开发的浏览信息系统

82.()都是WWW浏览器软件。

(A)Netscape communicator

(B)Microsoft Internet Explorer

(C)IE5.5

(D)Adobe acrobat

83.使用FTP由客户机向服务器传输文件称为()。

(A)上载

(B)下载

(C)上传文件

(D)下传文件

84.在成功教育网(域名为:https://www.360docs.net/doc/519015145.html,)浏览时,输入的URL可以是()。(A)http:\\https://www.360docs.net/doc/519015145.html,

(B)HTTP:\\https://www.360docs.net/doc/519015145.html,

(C)https://www.360docs.net/doc/519015145.html,

(D)HTTP://https://www.360docs.net/doc/519015145.html,

85.进入网站首先看到的那一页是()。

(A)首页

(B)主页

(C)Home Page

(D)网页

86.下列说法中正确的是()。

(A)FrontPage 98可以按所见即所得的工作方式编辑网页

(B)FrontPage 98不能自动生成相应的HTML代码

(C)FrontPage 98在二种视图方式下方便地切换

(D)FrontPage 98在预览视图方式下只能看效果而不能更改

87.在FrontPage 98中,()视图不可以直接编辑或查看网页的HTML源代码。

(A)普通

(B)预览

(C)HTML

(D)图像

88.世界上第一例计算机病毒不是在()发现的。

(A)美国(B)日本

(C)法国

(D)英国

89.自动消毒方法的特点有()。

(A)操作简单

(B)效率高

(C)风险小

(D)需要熟练的技能和丰富的知识

90.下列能反映计算机病毒传染性的是()。

(A)凡是由软件手段能触及到计算机资源的地方均可能受到计算机病毒破坏(B)病毒程序大多夹在正常程序之中,很难被发现

(C)修改别的程序,并把自身的拷贝包括进去

(D)不断复制其他的程序,并把自身也复制进去

91.()是网络营销所具有的特点。

(A)整合性

(B)拟人化

(C)超前性

(D)效率低

92.()是邮件列表的应用形式。

(A)特快专递

(B)发布消息

(C)专题讨论组

(D)电子邮件邮购业务

93.一个完整的企业网络商务信息收集系统包括()。

(A)销售部门

(B)先进的网络检索设备

(C)科学的信息收集方法

(D)业务精通的网络信息检索员

94.信息的失真通常有()的原因,为减少网络商务信息的失真,必须在这些环节上提高管理水平。

(A)信息量小

(B)信源提供的信息不完全、不准确

(C)信息在编码、译码和传递过程中受到干扰

(D)信宿(信箱)接受信息出现偏差

95.建立搜索引擎链接时,应考虑()。

(A)链接的位置

(B)链接的具体形式

(C)在搜索引擎中的排名位置

(D)相互之间信息的补充程度

96.企业应优先考虑那些()的旗帜广告服务提供商。(A)员工多

(B)技术先进

(C)高度可靠

(D)高度可扩展设备

97.网站在用户进行时,可能提供的注册方式有()。(A)一站式注册

(B)规定等级注册

(C)不同等级注册

(D)规定类型注册

98.消费者使用银行卡进行网上支付,必须()。

(A)开列银行账户

(B)申请电子邮件地址

(C)取得电子支付卡

(D)先存入货款

99.电子钱包内不仅可以装入电子现金,还可以装入()。(A)电子信用卡

(B)银行卡

(C)电子借记卡

(D)电子合同

100.目前使用的网上电子支付协议有()。

(A)购货合同

(B)SET协议

(C)TCP/IP协议

(D)SSL协议

答案

理论知识点

一. 1对软件开发工具概念的要点、理解、范围使用。哪些是软件开发工具,哪些不是?(重要)在高级程序设计语言(第三代语言)的基础上,为提高软件开发的质量和效率,从规划、分析、设计、测试、成文和管理各方面,对软件开发者提供各种不同的帮助的一类广泛的软件。它支持软件开发的全过程,而不是仅限于编码或其它稳定的工作阶段。 2 软件开发工具的由来。(理解) 产生和演变的几个阶段。 (1)第一代语言--机器语言(2)第二代语言--汇编语言(3)第三代语言--高级程序设计语言(过程化语言)(4)第四代语言--非过程化语言 其中,第三代语言与第二代语言的区别①第三代语言突破了与机器指令一一对应的限制,用尽可能接近自然语言的表达方式描述人们设想的处理过程,把这种表达方式向机器指令的转化工作交给编译系统去完成。②另一个重要的变化是高级设计语言实现了对机器的独立性,即不依赖特定的硬件系统,抽象地逻辑地描述处理和算法,而把硬件系统之间的区别交给不同的编译系统去处理,从而大大提高了程序的可移植性。(第三代程序设计语言一般是过程化语言)第四代语言--非过程化语言思想。人们希望机器能够自动地完成更多的工作,包括自动安排某些(不是全部)工作的顺序,而做到只要给机器下达需要做什么的命令,由机器自己去安排执行的顺序。 (5)利用通用软件作为辅助工具的阶段利用文字处理软件来编写文档,利用绘图软件来绘制流程图等。三个弱点(6)专用软件开发工具阶段支持软件开发的某一个阶段或某一个环节。(7)集成的软件开发工具阶段零散的、分散地支持各个工作阶段、各项具体工作的专用工具之间没有有机地联系起来,从而必然造成冲突与矛盾,以致抵消了使用工具带来的益处。这种情况导致了集成的软件开发工具的产生。 3 了解软件、硬件。理解软件工作的重要性。软件开发工具有继承性和创新性。软件包括程序和文档两个不可缺少的组成部分。(重要) 4软件开发工作的四个阶段,各个阶段使用的语言,最后两个阶段的特点。(重要) 5软件开发方法发展的新阶段的特点。现阶段软件技术的特点。 要点:(1)自动化程度的提高。(2)明确地把需求分析包括进了软件工作的范围之内。(3)把软件开发工作延伸到项目及版本管理,从而超出了一次编程的局限。(4)在这一阶段的研究中,吸收了许多管理科学的内容与方法,如程序员的组织、质量的控制等。 6 相关概念:4GL,CASE等。软件开发工具学(也即软件开发工具)和软件开发方法学的区别:前者着重于实际应用和工具开发;后者着重于方法论的研究;后者是前者的理论基础 7软件开发的过程几个阶段,以及产生的相关文档及特点(理解) 答:第一阶段:初始要求的提出。软件开发工作者的任务是根据这种初始要求形成严格的、明确的、可供实际开发使用的功能说明书。(成果:软件功能说明) 第二阶段:总体设计。任务是根据软件功能说明书的要求,完成软件的总体设计,包括整个软件的结构设计、公用的数据文件或数据库的设计、各部分的连接方式及信息交换的标准等几个主要内容。(成果:系统的总体设计文件及各个模块的设计任务书) 第三个阶段:程序的编写和文档的编写,统称为实现阶段。 第四个阶段:测试或调试阶段。包括两部分:模块的高度、整个软件的联调。(测试工作最好由专门的小组去进行。) 8 软件开发工具的功能:(定性,做什么)。软件开发的性能:(定量,做到什么程度)如果是简答题,需要进行每条分析。(重点记忆) a认识与描述客观系统;b储存和管理开发过程中的信息; c代码的编写或生成;d文档的编制和生成;e软件项目管理 a表达能力或描述能力;b保持信息一致性的能力;c使用方便程度;d工具可靠程度;e对硬件和软件环境要求 9软件开发工具的类别。哪些人员一般需要什么样的工具。专业人员,非专业人员。(重要)

维修电工等级工应知考试习题集基础知识职业道德部分

维修电工等级工应知考试习题集基础知识职业 道德部分 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-

基础知识 鉴定范围1职业道德 鉴定点1职业道德的基本内涵 1、职业道德就是人们在( A )的职业活动中应遵循的行为规范的总和。 (A)特定 (B)所有 (C)一般 (D)规定[BZ] 2、( × )职业道德是指从事一定(特定)职业的人们,在长期职业活动中形成的操作技能。[AC1] 3、下列选项中属于职业道德范畴的是( D )。 A、企业经营业绩 B、企业发展战略 C、员工的技术水平 D、人们的内心信念[AC1,DZ536] 4、( × )职业道德具有自愿性的特点。[SZ5-121,AG1][SG9-121] 5、职业道德是一种( B )的约束机制。

A 强制性 B 非强制性 C 随意性 D 自 发性[SZ10-1] 鉴定点2市场经济条件下职业道德的功能 1、在市场经济条件下,职业道德具有( C )的社会功能。 (A)鼓励人们自由选择职业 (B)遏制牟利最大化 (C)促进人们行为的规范化 (D)最大限度地克服人们受利益驱动[BZ,AC2,AG1] 2、在企业的经营活动中,下列选项中的( B)不是职业道德功能的表现。 A、激励作用 B、决策能力 C、规范行为 D、遵纪守法[DZ655]. 3、在市场经济条件下,( D)是职业道德社会功能的重要表现。 A、克服利益导向 B、遏制牟利最大化

C、增强决策科学化 D、促进员工行为的规范化[DZ658] [SG6-1] 4、 ( × )职业道德不倡导人们的牟利最大化观念。[AC2] 5、( × )在市场经济条件下,克服利益导向(促进员工行为的规范化)是职业道德社会功能的表现。[SZ7-121,AG2][DG179]鉴定点3企业文化的功能 1、为了促进企业的规范化发展,需要发挥企业文化的( D )功能。 (A)娱乐 (B)主导 (C)决策 (D)自律[BZ, DZ429][DG423][SG9-6][GG1-2] 2、企业文化的功能不包括( D)。 A、激励功能 B、导向功能 C、整合功能 D、娱乐功能[DZ343,AC4,SZ5-1,BG2][SG9-1] 3、下列选项中属于企业文化功能的是( A)。

职业道德知识点部分

职业道德(提纲摘要)道德:是人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠内心信念、社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、人与社会之间及、自然之间的关系的特殊行为规范的总和。 道德与法律的关系: 1.弥补法律约束的不足,比法律更基本,适用范围更广。 2.法律调节具有强制性、滞后的特点;道德有明显的自觉性、事前性特点。 3.二者相辅相成,内容上有重叠现象。 4.评价上,法律多从事情结果上去评判,道德多从主体的是非、荣辱等去评判 道德三大领域:(是公民道德建设的主体) 1.社会公德①.职业道德②.家庭美德 公民道德建设的基本要求:(也是职业道德的基本要求) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义社会公德与职业道德的共同要求: 文明礼貌勤俭节约爱国为民崇尚科学 社会主义基本道德规范: 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献公民道德建设的核心:为人民服务(也是职业道德的核心) 公民道德建设的原则:集体主义 公民道德基本行为准则:社会主义荣辱观 社会主义核心价值体系的基本内容:[四个方面] * 以马克思主义为指导的中国特色社会主义共同理想;* 以爱国主义为核心的民族精神; * 以改革创新为核心的时代精神;* 以社会主义荣辱观为行为准则职业道德: 从业人在职业活动中应遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。 社会主义职业道德性质: 是以生产资料公有制为主体的多种经济成分的社会主义经济关系,这种生产关系决定的分配上以按劳分配为主的多种分配方式,人与人之间基本上实现了团结、友爱、平等合作的关系。体现着个人利益与社会利益的有机统一

职业道德特征:[行业间相比较] 1.鲜明行业性; 2.适用范围上的有限性; 3.表现形式多样性; 4.一定强制性; 5.相对稳定性; 6.利益相关性 社会主义职业道德特征:[社会间相比较] 1.继承性与创造性统一; 2.阶级性和人民性相统一; 3.先进性和广泛性相统一 国外职业道德主要经验做法: 1.道德立法:1987年美国一部规范政府官员的《从政职业法》英国《荣誉法典》 2.信用档案; 3。岗前岗位培训: 国外职业道德精华: 1.社会责任至上; 2.敬业; 3.诚信; 4.创新 我国传统道德的精华: 1.公忠为国的社会责任感;中国传统道德的基本内容 2.恪尽职守的敬业精神;孔子称敬业为“执事敬”竭尽全力精益求精 3.自强不息,勇于革新的拼搏精神;天行健,君子以自强不息 4.以礼待人的和谐精神;“仁”是儒家道德核心,礼是仁的外在表现 5.诚实守信的基本要求;孔子把信提升到关乎国家存亡高度。“民无信不立” 6.见利思义、以义取利的价值取向;孔子“见利思义”荀子主张“以义取利” *《公民道德建设实施纲要》已规定: 1.职业道德作为岗前和岗位的重要培训 2.职业道德作为考核奖惩的重要内容 职业道德的基本要素: 职业理想职业态度职业义务职业纪律职业良心职业荣誉职业作风职业道德的具体功能: 1.导向功能; 2.规范功能; 3.整合功能; 4.激励功能; 职业活动中内在的道德准则: 忠诚:从业人员忠实于服务对象并认真负责、以寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向。忠诚是基本准则,具有忠诚度的人是自律的人,是“慎独”型具有强烈职业荣誉感的人。当听话与职责发生冲突时应当把职责放在首位。 [慎独:在无人见证、监督的情形下,言行也要谨慎不苟,仍按道德规范做事] 审慎:选择最佳手段以实现职责最优结果,并努力规避风险。注重过程和结果。

职业道德知识点汇总

职业道德知识点 第一章概论 一、道德的一般含义:道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 老子在《道德经》中阐述:“道”是本源、“道”是规律、“道”是道路。“德”是对“道”的遵从。 二、道德的意义: 第一版本:一是学做人,一是学做事。(文史出版社陈老师) 第二版本: 1、学习职业道德有利于自己的工作 2、学习职业道德有利于企业的发展 3、学习职业道德有利于行风建设 4、学习职业道德有利于社会和谐进步 5、学习职业道德是贯彻党中央、国务院向全国人民提出的要求。(劳动社会保障出版社) 三、道德规范和法律规范的区别: 1、产生的时间不同 2、依靠的力量不同 3、作用范围不同 四、道德和法律的联系 1、作用上互相促进 2、内容上部分重叠 3、关系上部分互相转换 五、中华传统美德的主要内容 1、父慈子孝,尊老爱幼 2、立志勤学,持之以恒 3、自强不息,勇于革新 4、任以待人,以礼敬人 5、诚实守信,见利思义 6、公忠为国,反抗外敌 7、修身为本,严于律己 六、职业道德: 是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 七、职业道德的特征 一是范围上的有限性 二是内容上的稳定性和连续性

三是形式上的多样性 八、社会主义市场经济对职业道德的影响 正面影响: 1、自主观念的影响 2、竞争观念的影响 3、利益并重观念的影响 4、创新观念的影响 负面影响 1、利己主义影响 2、享乐主义影响 3、拜金主义影响 九:如何加强职业道德建设 1、抓领导 2、抓系统 3、抓结合 4、抓建构 5、抓制度 第二章职业道德与企业发展 一、企业文化的含义 企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 二、企业文化的内容 1、企业环境 2、企业制度 3、企业价值观 4、企业经营之道 5、企业目标 6、企业作风 7、企业礼俗 8、职工素质 9、企业形象 三、企业文化的功能和价值 1、自律功能 2、导向功能 3、整合功能 4、激励功能 四、职业道德与企业凝聚力处理好三个关系 1、有利于协调职工同事关系 2、有利于协调职工与领导之间的关系 3、有利于协调职工与企业之间的关系 五、职业道德与提高企业竞争力的关系 1、职业道德有利于提高产品和服务质量 2、职业道德可以提高劳动生产率 3、职业道德可以促进企业技术进步 4、职业道德有利于实现企业阶段性的发展目标 5、职业道德有利于企业树立良好形象和品牌

职业道德试题及答案a

国家职业资格全国统一鉴定 第一套题 职业道德(1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分,共16分) (一)单项选择题(1~8题,共8分) 1.关于道德,正确的说法是( )。 (A)道德在职业活动中不起作用 (B)道德在公共生活中几乎不起作用 (C)道德威力巨大,无坚不克 (D)道德是调节社会关系的重要手段 2.关于道德,正确的认识是( )。 (A)道德没有共同标准 (B)道德是一种特殊的行为规范 (C)道德即权力 (D)道德即自由3.在传统道德中,见利思义的意思是( )。 (A)见到利益时,要想到道义 (B)舍生取义 (C)义利不能兼顾 (D)知恩图报 4.人的本性是( )。 (A)善 (B)自私 (C)自然属性和社会属性的统一 (D)追求财富 5.职业道德的特征是( )。 (A)范围上的有限性 (B)规范制定上的任意性 (C)内容上的多变性 (D)形式上的单一性6.在企业文化中,居于核心地位的是( )。 (A)文体活动 (B)企业价值观 (C)企业礼俗 (D)员工服饰 7.关于企业品牌,正确的认识是( )。 (A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的 (B)品牌是企业的一种无形资本 (C)品牌形象树立起来以后,自然会长久维持 (D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系 8.职业道德与员工技能的关系是( )。 (A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德 (B)没有职业道德的人,无论技能如何,无法充分发挥其自身价值 (C)只要技能上去了,就表明职业道德素质相应地提高了 (D)职业道德注重的是员工的内在修养,而不包含职业技能 (二)多项选择题(9—16题,共8分) 9.属于正确荣辱观范畴的是( )。 (A)以服务人民为荣,以背离人民为耻 (B)以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻 (C)以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻 (D)以节衣缩食为荣,以浪费资源为耻 10.在社会主义社会,文明生产的要求是( )。 (A)严格执行操作规程 (B)环境整洁、明快 (C)精神振奋 (D)低耗,高效 11.从业人员举止得体的要求是( )。 (A)随心所欲 (B)大大方方,不拘小节 (C)把握分寸 (D)注意场合 12.职业用语中不应该出现的是( )。 (A)“我忙着呢,着什么急” (B)“有完没完” (C)“我就这态度” (D)“要不要,想好了没有” 13.符合爱岗敬业要求的是( )。 (A)聚精会神,专心致志 (B)不怠慢 (C)做好自己的事,不管其他 (D)对工作有感情14.关于职业责任,正确的说法是( )。 (A)不成文的规定,不是职业责任的范畴 (B)一旦与物质利益挂钩,便无法体现职业责任的特点 (C)职业责任包含着社会责任 (D)履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待15.对从业人员来说,诚实守信的要求是( )。 (A)除不可抗力因素外,对自己做出的承诺都要兑现 (B)提高职业技能,提高产品质量 (C)正确处理个人利益与集体利益关系 (D)绝不能违背上司的要求 16.关于创新,合乎职业道德要求的是( )。 (A)发明一种软件,使竞争对手的计算机不能工作

职业道德的基本知识

职业道德内容概要 绪言 第一节道德是做人的基础 1.1道德的内函 人类脱离的动物界,人就有了道德。 早期原始社会,便生产了道德的萌芽。 道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的,没有什么永恒不变的抽象的道德。道德:是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 1.2道德是做人的根本 人生在世,最重要的有两件事:一是学做人,一是学做事。 第二节法治与德治相结合是治国的重要方略 2.1道路是调节社会关系的重要手段 人类社会在其长期发展的过程中,就逐渐形成了两大规范:道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。 2.2道德规范和法律规范的区别:1、从生产、发展来看,道德比法律产生的早的多,而且最终将替代法律,成为唯一的规范。道德在原始社会就有了,而经过了几十万年以后,社会分裂为统治阶级才产生了法律。任何被统治阶级都不可能有自己的法律。阶级社会的历史上:一种法律体系独立,多种道德体系并行。2、从依靠的力量来看,法律是依靠国家强制执行的,道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心,培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。3、道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为,而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。 2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来 道德与法律的联系: 1、从道德和法律的作用来看,德治与法治,以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。 2、从道德和法律的内容来看,二者有相互重叠的部分。 3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。从道德和法律产生发展来看,奴隶社会刚出现时,有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的,在现实社会中,这种互相转化的现象更为普遍。 第三节中华民族是一个有传统美德的民族 3.1中华民族的传统美德源远流长 3.2中华民族传统美德的主要内容: 1父慈子孝,尊老爱幼。2、立志勤学,持之以恒。3、自强不息,勇于革新。4、仁以待人,以礼敬人。 5、诚实守信,见利思义。 6、公忠为国,反抗外族侵略。 7、修身为本,严于律已。 第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德 4、1社会主义市场经济的内涵 社会主义市场经济与资本主义市场经济区别: 1、从社会性质上看,资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。 2、从所有制来看,资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济,社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。 3、从分配制度上看,资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式;

工程技术人员基本理论知识培训课件

工程技术人员基本理论知识培训 WCDMA基本理论知识& 室内覆盖工程建设原则 武汉虹信通信技术有限责任公司 工程服务部

目录 3G主要技术和比较 (3) 1.第三代移动通信的提出 (3) 2.IMT-2000的目标、要求 (3) 3.3G主要特点 (4) 4.RTT技术提案 (4) 5.三种主要技术体制比较 (5) 5.1、WCDMA技术体制 (5) 5.2、cdma2000技术体制 (6) 5.3、TD-SCDMA技术体制 (6) 6.三种主流标准的比较 (7) 6.1、WCDMA与cdma2000 (7) 6.2、TD-SCDMA (7) 7.3G商用化网络的情况 (9) 8.我国第三代公众移动通信系统频率规划 (10) 3G(WCDMA)基本原理 (11) 1.WCDMA网络演进线路 (11) 2.WCDMA的网络单元构成 (12) 3.WCDMA关键技术 (13) 4.3G业务分类 (16) 3G(WCDMA)工程实施原则 (17) 1.WCDMA技术特点 (17) 1.1、CDMA采用码资源区分信道 (17) 1.2、WCDMA是自干扰系统 (17) 1.3、WCDMA可提供多速率多类型的业务服务 (18) 1.4、WCDMA系统的容量体现为软容量的特性 (18) 2.无线网络规划原则 (19) 3.工程实施原则 (20) 3.1、分布系统的共用 (20) 3.2、天线的布放 (22) 3.3、电梯覆盖的改造 (23) 3G(WCDMA)方案设计指导 (24) WCDMA系统室内覆盖建设要点 (24) 1. 覆盖区域的划分 (24) 2. 不同业务对信号强度和信号质量的要求 (25) 3. 话务量分析 (25) 4. 切换 (27) 5. 频率规划 (28) 6. 天线功率输出要求 (28) 7. 室内覆盖设计标准 (34) 8. 干扰(需要合路器有足够的隔离度) (34) 9. 直放站的使用原则 (34)

计算机基础知识理论部分

第一节数制及其转换一、十进制化二进制的方法:整数部分除二取余法,小数部分乘二取整法。 ?? 例一:(43)10 = (101011)2 例二:(0.375)10 = (0.011)2 第二节算术运算和逻辑运算 一、二进制的算术运算 1、加法运算规则: 0+0=0 0+1=1 1+0=1 1+1=10 2、减法运算规则: 0-0=0 0-1=1(向高位借1) 1-0=1 1-1=0 3、乘法运算规则: 0×0=00×1=01×0=01×1=1

三、主存储器 1、特点:容量小、读写速度快、价格高 2、分类: ① 随机存储器(RAM):就是我们通常称的内存 ② 只读存储器(ROM):只能读不能写,一般用于存放计算机启动所需的最基本程序。 ③ 缓冲存储器(Cache):速度最快,一般集成于CPU中。 第三章网络基础知识 第一节网络的组成与结构 一、网络组成 1、通信主体:服务器和工作站 2、通信设备:传输介质、网络设备 3、通信协议:通常是TCP/IP 二、网络分类 按传输距离分:局域网(LAN)、城域网(MAN)、广域网(WAN) 按网络结构分:总线型、星型、环型、树型 三、网络拓扑结构

第四章其他相关基础知识 第一节计算机病毒 一、特点 寄生性、隐蔽性、非法性、传染性、破坏性 第三节Internet相关知识 一、IP地址 因此IP每段的数字大小最大为255。 IP地址分类如下表:目前32位IP地址资源几近枯竭,有人提出用128位表示IP,即IPV6 。 二、域名:Internet的域名系统叫做DNS,DNS是树形结构的。域名跟IP地址是多对一的关系 1、域名分级系统:一个域名最右边的部分通常叫顶级域名,往前依次为二级域名、三级域名等。 2、常见域名含义: gov 政府 edu 教育 int 国际组织 com 商业组织 mil 军事部门 net 网络运行 org 其他组织 cn 中国 hk 香港 tw 台湾 uk 英国 jp 日本 三、一些常见名词解释 1、Intranet:企业内部网 2、ISP(Internet Service Provider):因特网服务供应商 3、ICP(Internet Content Provider):因特网内容供应商

职业道德的理论知识

2004年6月劳动和社会保障部 国家职业资格统一鉴定 职业:企业人力资源管理人员 等级:国家职业资格二级 卷册一:职业道德 理论知识 第一部分职业道德 (1~50题,共50道题) 一、职业道德理论知识部分(1~8题) 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项 选择题有两个或两个以上选项正确。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选均不得分。 (一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑) 1、下列说法中,违背办事公道原则的选项是()。 (A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 (B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 (C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 (D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 2、()是公民道德建设的核心。 (A)集体主义(B)爱国主义(C)为人民服务(D)诚实守信3、《公民道德建设实施纲要》提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们必 须增强()。 (A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识 (B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神 (C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神 (D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识 (请结合下面的案例,回答第4~5题) 一天下午,某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时,一个小青年抱着一台彩电进来,请求修理。他叫了一声服务员,服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀,服务员感到受了侮辱,就沉下脸来对小青年说:“有话好好说,

《职业道德与法律》知识点整理

《职业道德与法律》知识点整理 第一课:塑造自己的良好形象 1.正确认识自己的主要方法 A.比较法 B.自评法 C.他评法 D.心理测验法 2.人格:是人的性格、气质能力等特征的总和,通常也指个人的道德品质。 3.人格魅力:指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。4.个人礼仪的基本要求: 仪容仪表整洁端庄,言谈举止真挚大方,服装饰物搭配得体,表情自然舒展。 5.个人礼仪蕴含的道德意义 A.是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示,是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。 B.具有完善人格、调节道德修养行为的意义。 C.有助于促进社会和谐,促进整个国有和全民族整体文明程度的提高,加快社会的发展。 6.个人礼仪重在养成 A.要加强自律,学会自我约束。 B.要懂得自尊自爱。 C.要注意言行适度得体。 7.交往礼仪的基本要求:平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助 8.交往礼仪的内容: A.以见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪为主要内容的日常交往礼仪。 B.以做客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪为主要内容的不同场合礼仪。 C.涉外礼仪 9.交往礼仪的核心是:尊重和友好。 10.中职生要养成遵守交往礼仪的作用,需要注意以下几个方面民: A.从小事做起,注意细节B.平等相待,尊重他人 C.顾全大局,求得和谐D.增强意志力,提高自控力。 第二课:展示自己的职业风采 1.职业礼仪的基本要求: 爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄、语言文明 2.职业礼仪的内容: A.求职面试礼仪B.社会服务礼仪C.职业场所礼仪D.商务活动礼仪3.敬业与实干是职场最大的礼仪。 4.敬业是职业礼仪基本要求的首要内容。奉献是职业礼仪的最高境界。 5.遵守职业礼仪的作用 A.有助于个人求职成功。 B.是职业人员自我推销的工具,是职业人员进入社会从事活动的“通行证”。 C.是塑造和维护良好组织形象的需要。 6.做讲文明、有礼仪的人 A.做文明礼仪知识的学习者 B.做文明礼仪知识的传播者 C.做文明礼仪活动的实践者

D级平面设计职业道德和理论知识部分

D级平面设计·职业道德及理论知识部分 第一部分职业道德 (1-10题,共10道题,每题1.5分,共15分) 答题指导: ●该部分为选择题,每题均有四个备选项,每题有1个或多个答案正确。 ●请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂 黑。 ●错选、少选、多选,均不能得分。 1、诚实守信是为人处世的根本。对于企业员工来说,诚实守信就意味着要做到()。 A、严格执行工作计划和工作标准 B、不计较个人得失 C、行为谨慎、举止小心 D、保守企业秘密 2、爱岗敬业是一种良好的职业道德,它具体表现为()。 A、保持良好的同事关系 B、根据既定的工作规范修正自己的行为习惯 C、无条件地服从工作安排 D、主动履行工作职责 3、道德规范和法律规范是人类社会发展过程中逐渐形成的两大规范,二者的区别表现为()。 A、法律比道德产生得早 B、道德比法律作用的范围要广泛 C、法律是有国家制定并强制执行的 D、道德和法律的内容没有重叠 4、职业道德是人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制, 因此,它具有()的特征。 A、适用范围有限 B、内容不稳定 C、形式多样 D、强制执行

5、在处理与同事的关系时,符合职业道德表现的行为准则包括()等。 A、宽容同事的工作失误,不向领导报告 B、在与同事共用工作设备时,礼貌谦让 C、随时准备对诋毁、攻击本人的言行给予反击。 D、个人之间的关系不影响工作上的协调配合。 6、文明职工在工作中应当遵守职业语言规范,必须做到()。 A、说话语意明确,语言简练 B、说话文质彬彬 C、使用尊称敬语 D、使用专业术语 7、爱岗敬业是一种基本的职业道德行为准则,它的具体表现有()。 A、在工作中人人平等 B、树立一定的职业理想 C、严格遵守工作守则 D、无条件地服从工作安排 8、职业责任是职业活动的最重要目标,它规定和影响着职业道德。职业责任具有() 特点。 A、必须以文件的形式公布 B、与物质利益有直接关系 C、可以引申出职业道德责任 D、具有强制性 9、企业信誉和形象的树立,主要依赖()等要素。 A、公关宣传 B、产品和服务质量 C、勤俭节约 D、信守承诺 10、职业纪律是特定职业活动范围内的从业人员必须共同遵守的行为准则。职业纪律的主 要特点有()。 A、与职业分工无关 B、体现国家利益、集体利益和个人利益的一致性 C、具有强制性 D、一般以守则、合同、规定等方式来体现

职业道德基本知识

社会主义职业道德是社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。它是判断人们职业行为优劣的具体标准,也是社会主义道德在职业生活中的反映。《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》规定了我们今天各行各业都应共同遵守的职业道德的五项基本规范,即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。其中,为人民服务是社会主义职业道德的核心规范,它是贯穿于全社会共同的职业道德之中的基本精神。社会主义职业道德的基本原则是集体主义。因为集体主义贯穿于社会主义职业道德规范的始终,是正确处理国家、集体、个人关系的最根本的准则,也是衡量个人职业行为和职业品质的基本准则,是社会主义社会的客观要求,是社会主义职业活动获得成功的保证。 一、道德 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。它渗透于生活的各个方面,既是人们应当遵守的行为准则,又是对人们思想和行为进行评价的标准。 二、职业道德 职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的,符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,是人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是社会道德在职业活动中的具体化,是从业人员在职业活动中的行为标准和要求,而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。 1.职业道德特点 职业道德与一般的道德有着密切的联系,同时也有自己的特征。第一是行业性,即要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。第二是连续性,具有不断发展和世代延续的特征和一定的历史继承性。第三是实用性及规范性,即根据职业活动的具体要求,对人们在职业活动中的行为用条例、章程、守则、制度、公约等形式做出规定。第四是社会性和时代性,职业道德是一定的社会或阶级的道德原则和规范的"职业佬",不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的。随着时代的变化职业道德也在发展,在一定程度上体现着当时社会道德的普遍要求,具有时代性。 2.职业道德的社会作用 职业道德具有重要的社会作用。它能调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系;从业人员良好的职业道德有助于维护和提高本行业的信誉;员工的责任心、良好的知识和能力素质及优质的服务是促进本行业发展的主要活力,并且对整个社会道德水平的提高发挥重要作用。 三、社会主义职业道德 社会主义职业道德是一种新型的职业道德,是社会主义道德的有机组成部分,伴随着社会主义事业的实践而产生、形成和发展,是社会主义职业活动不断完善和经验的总结。

工程技术人员基本理论知识培训教材

工程技术人员差不多理论知识培训 WCDMA差不多理论知识& 室内覆盖工程建设原则 武汉虹信通信技术有限责任公司 工程服务部

目录 3G要紧技术和比较 (3) 1.第三代移动通信的提出 (3) 2.IMT-2000的目标、要求 (3) 3.3G要紧特点 (4) 4.RTT技术提案 (4) 5.三种要紧技术体制比较 (5) 5.1、WCDMA技术体制 (5) 5.2、cdma2000技术体制 (6) 5.3、TD-SCDMA技术体制 (6) 6.三种主流标准的比较 (7) 6.1、WCDMA与cdma2000 (7) 6.2、TD-SCDMA (7) 7.3G商用化网络的情况 (9) 8.我国第三代公众移动通信系统频率规划 (10) 3G(WCDMA)差不多原理 (11) 1.WCDMA网络演进线路 (11) 2.WCDMA的网络单元构成 (12)

3.WCDMA关键技术 (13) 4.3G业务分类 (16) 3G(WCDMA)工程实施原则 (17) 1.WCDMA技术特点 (17) 1.1、CDMA采纳码资源区分信道 (17) 1.2、WCDMA是自干扰系统 (17) 1.3、WCDMA可提供多速率多类型的业务服务 (18) 1.4、WCDMA系统的容量体现为软容量的特性 (18) 2.无线网络规划原则 (19) 3.工程实施原则 (20) 3.1、分布系统的共用 (20) 3.2、天线的布放 (22) 3.3、电梯覆盖的改造 (23) 3G(WCDMA)方案设计指导 (24) WCDMA系统室内覆盖建设要点 (24) 1.覆盖区域的划分 (24) 2.不同业务对信号强度和信号质量的要求 (25) 3.话务量分析 (25) 4.切换 (27)

职业道德基础理论知识

一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分,共16分) (一)单项选择题(第1-8题,共8分) 1.下列关于道德的说法中,正确的是()。 (A)道德十分稳定,它不会随着经济和社会的发展而变化 (B)道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规 (C)社会不能对每一个人的行为都能够做出自己的道德评价 (D)动物与人一样,具有很明确的道德要求 2.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员的职业道德规是()。 (A)爱祖国,爱人民,爱劳动,爱科学,爱社会主义 (B)解放思想,实事,与时俱进,开拓创新 (C)爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会 (D)权为民所用,情为民所系,利为民所谋 3.对待传统文化,正确的态度是()。 (A)顶礼膜拜(B)全盘肯定(C)一概否定(D)综合创新 4.古罗马思想家贺拉斯说过这样一句话:“对朋友应视其有一天可能会变成你的敌人,对敌人应视其有一天可能会变成你的朋友。”你对这句话的理解是()。 (A)所有的人都是靠不住的,你只能相信自己 (B)朋友也是敌人,敌人也是朋友,不要刻意分辨敌人和朋友 (C)把握人的发展变化,团结一切能够团结的力量 (D)任何人都不会有永恒的朋友,只会有永恒的敌人 5.关于从业人员爱岗敬业的说法中,正确的是()。 (A)强调爱岗敬业会剥夺人们选择职业的自由和权利 (B)人们倾向于选择物质待遇高的岗位,说明待遇是爱岗敬业的基础

(C)敬业不一定要体现在爱岗上,也不一定体现在工作上 (D)爱岗敬业有助于员工在某一领域成为行家里手 6.以下关于诚实守信的说法中,正确的是()。 (A)诚实守信即无论说了什么话,都应一丝不苟地兑现 (B)诚实守信的人偶尔吃亏,但符合人的长远发展的需要 (C)企业经营过程中的讨价还价,违背了诚实守信的职业道德要求(D)做人不求诚实守信,但做事需要一诺千金 7.下列关于节俭的说法中,你能够认可的是()。 (A)做人节制做事俭,朋友少来感情远 (B)节俭消费不超前,日文银可成山 (C)生活上水平,节俭断难行 (D)吃不光,喝不光,勤俭节约闹心慌 8.关于创新的说法中,正确的是()。 (A)创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的动力 (B)只有真正做出科学技术发现或发明,才是真正的创新 (C)对于一般的从业人员而言,干好工作即可,没有必要强调创新(D)创新需要区分工作领域,服务行业不存在创新的问题 (二)多项选择题(第9-16题,共8分) 9.关于道德和法律的关系,下列说法中正确的是()。 (A)道德的适用围比法律广 (B)道德规是保障社会正常秩序的第一道防线,法律是第二道防线(C)一切道德可以干预的事务,法律同样能够发挥作用 (D)建设法制社会需要法律,不需要道德

员工培训的相关理论知识

员工培训 一、概述 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现二、培训的分类 (一)员工培训按培训形式来分,可以分两种:公开课和企业内训。 1、公开课引的形式:是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。 2、企业内训的形式:是企业邀请相关讲师到企业进行调研,针对性的对企业员工进行培训,这是全面的内部培训,一般不对外公开。 (二)员工培训按内容来划分,可以分出两种:员工技能培训和员工素质培训。 1、员工技能培训:是企业针对岗位的需求,对员工进行的岗位能力培训。 2、员工素质培训:是企业对员工素质方面的要求,主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训 三、培训流程 1.就职前培训(部门经理负责) 到职前: 致新员工欢迎信(人力资源部负责) 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2.部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天:

到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责) 到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天: 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3.公司整体培训: (人力资源部负责--不定期) 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。 四、培训误区 1、家族企业对培训缺乏足够的认识 首先是家族企业不重视培训。不重视培训的表现是多方面的,如有的家族企业老板认为现在的员工想法多,流动过于频繁,花费大量的人力、物力、财力培养了人才,但却留不住人才,为他人做了嫁衣,得不偿失,所以不培训。 有些企业认为培训只是人力资源部门的事情。还有些急功近利心态的企业,培训了几次员工,就想立竿见影,马上见效等。

现代管理学原理部分知识(精)

现代管理学原理部分知识 第一章绪论 1 管理定义注意:主体,客体,载体等(名词解释 定义:管理是管理者在特定的环境和条件下,为了实现特定目标,对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。 主体:扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者 客体:指管理所指向的对象是在特定的环境和条件下进行的 目的:为了实现特定的目标实质是协调 载体:组织资源(也可称为是保障基本要素是人、目标、分工、协作 2 管理职能的有关论述例:法约尔、戴维斯、孔茨等 最早提出 1916年法约尔 ---管理的五职能:计划、组织、指挥、协调和控制 20世纪 30年代戴维斯 ----三职能:计划、组织、控制 50年代孔茨 ----五职能说:计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 70年代概括为 ---计划、组织、领导和控制 3 管理者的定义 指那些从事管理过程的实现,而且对组织内的员工进行领导、组织、协调和监督其实施的人员 4 管理者的基本技能有哪些?对不同的管理层次有什么不同的要求? 基本技能:技术技能、人际技能、概念技能(观察力、决策力、应变力、组织力、前瞻力、谋划力、规划力、分析力等

对高层管理者:概念技能最重要,人际技能次之,技术技能再次之 对中层管理者:人际技能最重要,概念技能次之,技术技能再次之 对基层管理者:技术技能最重要,人际技能次之,概念技能在次之 5 明茨伯格提出的管理者角色理论中各种角色的识别 (1 人际关系角色:挂名首脑:履行组织与外界交往 领导者:与下属沟通和建立关系,激励和培训员工 联络者:保持同外界的接触和联系网络 (2 信息传递角色:监察者角色、传播者角色、发言人角色 (3 决策制定类角色:发起者角色(或企业家角色麻烦处理者角色、资源分配者角色和谈判者角色 注意:明茨伯格认为管理者要扮演这么多角色是由管理者所处的环境决定的 第二章管理理论 1 泰勒的称号、著作、科学管理理论的内容、评价 称号:“科学管理之父” 著作:《计件工资制》 (1895 、《车间管理》 (1903 、《科学管理原理》 (1911 内容:工作定额、能力与工作相适应、标准化(工人在工作时采用标准的操作方法,使用的工具机器、材料等都应该标准化、差别计件付酬制、计划和执行相分离、精神革命(劳资双 方为提高效率而合作、例外原则

职业道德模拟试题及答案

职业道德模拟试题及答案 一、职业道德理论知识部分 一、单项选择题(1~40题) 1、与法律相比,道德的()。 A.时效性差 B.作用力度强 C.操作性强 D.适用范围广 2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是()。 A.依法治国就是不讲道德或少讲道德 B.倡导以德治国要淡化法律的强制性 C.德治是目的。法治是手段 D.以德治国与依法治国相辅相成,相互促进 3、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是()。 A.着装华贵 B.着装朴素大方 C.饰品俏丽 D.发型突出个性 4、对企业来说,诚实守信()。 A.会增加经营成本 B.是无形资本 C.与经济效益无关 D.不利于经济竞争 5、以下关于办事公道的说法中,你认为正确的是)。 A.办事公道就是按照一个标准办事,在当事人中间搞折衷 B.办事公道没有明确的标准,只能因人而异 C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质 D.对没有任何职权的员工来说,不存在办事公道的问题 6、关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是()。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.勤劳节俭有利于防止腐败 D.艰苦创业精神应提倡,勤俭之风不宜弘扬 7、就职业纪律的特性来说,它一般具有()。 A.一定的模糊性 B.执行上的非强制性 C.明确的规定性 D.法律强制性 8、“天时不如地利,地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信 9、“你敬我一尺,我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中()的具体要求。

A.胸怀坦荡 B.互相学习 C.助人为乐 D.平等尊重 10、从2003年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的()。 A.3月15日 B.9月20日 C.9月10日 D.6月5日 11、《公民道德建设实施纲要》明确提出,要大力倡导以()为主要内容的职业道德。 A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 D.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 12、看了上述案例,你总的感受是()。 A.日立公司的制度十分苛刻 B.日立公司太小气 C.节俭有助于降低成本 D.日立精神值得学习,但不能学习其做法 14、某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?() A.尽可能地满足顾客要求 B.交给上司处理 C.对顾客进行批评教育 D.拒绝对这样的顾客提供服务 15、下列说法中。违背办事公道原则的选项是()。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 16、你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是()。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.整理一下货架上的物品 D.看报纸 17、符合从业人员举止得体要求的是()。 A.态度谦卑 B.表情严肃 C.谨小慎微 D.形象庄重 18、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺,狗猛酒酸萧条”,说明了()的重要性。 A.爱岗敬业 B.团结协作 C.勤劳节俭 D.文明礼貌

相关文档
最新文档