试题药店经营与药学服务规范
试题药店经营与药学服
务规范
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
2017年试题-药店经营与药学服务规范（必-1.5）1．药学服务的最终目的是（ D ）
A．向公众提供药学专业知识
B．提高药物治疗的安全性
C．提高药物治疗的有效性
D．改善与提高人们的生活质量
2．全程化药学服务涵盖（ D ）
A．保健和治疗
B．治疗和康复
C．保健和康复
D．保健、治疗和康复
3．药学服务的主要工作范围是（ C ）
A．药店
B．门诊和药店
C．医疗机构和药店
D．门诊和住院病房
4．药学服务的服务对象是（B ）
A．病人
B．病人和社会人群
C．医生
D．医生与病人
5．药学服务的执行者是（ B ）
A．药师
B．全体药师
C．临床医师
D．临床药师
6．以下有关临床药学与药学服务的叙述，正确的是（ B ）A．临床药学的委托人是病人
B．临床药学的专业活动面更窄
C．药学服务的工作目标是合理用药
D．药学服务与临床药学的工作内容相同
7．提供药学服务的优良药房药学专业技术人员包括（ D ）A．助理药师和药师
B．药师和执业药师
C．助理药师和执业药师
D．助理药师、药师和执业药师
8．提供药学服务的优良药房营业人员包括（ C ）
A．初级营业员
B．初级和中级营业员
C．初级和高级营业员
D．初级、中级和高级营业员
9．药学服务中推荐用药的原则是（ D ）
A．安全、有效
B．安全、有效、经济
C．安全、有效、适合
D．安全、有效、适合和经济
10．2017年第77届FIP年会的主题是（ B ）
A．直面挑战：降低全球疾病负担
B．药品及其外延——药学的核心
C．药师——药物治疗团队的核心
D．全面认识复杂病人
11．以下不属于八星药剂师角色的是（ C ）
A．领导
B．研究者
C．参与者
D．终身学习者
12．八星药剂师中“教学者”的最主要教学对象是（C ）A．患者
B．护士
C．药师
D．医生
13．语言沟通包括（ A ）
A．口头沟通和书面沟通
B．副语言和身体语言
C．口头沟通和副语言
D．身体语言和书面沟通
14．以下不属于非语言沟通的是（ D ）
A．副语言
B．身体语言
C．空间距离
D．书面沟通
15．日常沟通行为中所占比重最高的是（ C ）
A．书写
B．阅读
C．倾听
D．交谈
16．要做到有效倾听，应当避免（ C ）
A．目光接触
B．复述对方的意思
C．中间打断说话者
D．分心的举动或手势
17．为患者提供药学服务时推荐的座位方式是（ C ）A．平行
B．面对面
C．90度角
D．以上都不对
18．决定人第一印象的55387定律中，7%是指（ C ）A．服饰外表
B．表情声音
C．谈话内容
D．适当沉默
19．以下有关与患者有效沟通交流的叙述，错误的是（ B ）A．对患者要适当保持微笑
B．身体姿态倚靠在椅背上以示正式
C．可空出一段沉默的时间来允许患者进行思考
D．有时可以拍拍患者的肩膀或手以示赞同
20．《细节决定成败》是（ A ）
A．汪中求
B．余秋雨
C．杨澜
D．俞敏洪
药事管理学复习题及答案
药事管理学复习题及答案（第一章绪论） 一、A型题（最佳选择题）备选答案中只有一个最佳答案。 1. 本教材对“药事”含义的解释是指（） A. 药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项 B. 药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项 C. 药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项 D. 药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项 2.狭义的药事管理是（） A. 国家对药品的监督管理 B. 国家对药事的监督管理 C. 国家对药品生产经营的监督管理 D. 国家对药品及药事的监督管理 3.药事管理从医药管理中分离出来，始于（） A. 13世纪欧洲西西里王国的卫生立法 B. 17世纪英国皇家药学会的建立 C. 公元前11世纪中国西周建立六官体制 D. 15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》 4. 药事管理学科是（） A. 社会科学的分支学科 B. 药学科学的分支学科 C. 药剂学的一个分支 D. 管理学的分支学科 5. 科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（） A. 科学性、实践性 B. 系统性、验证性 C. 客观性、复杂性 D. 系统性、客观性 二、B型题（配伍选择题）备选答案在前，试题在后。每组若干题，每组题均对应同一组备选答案。每题只有一个正确答案，每个备选答案可重复选用，也可以不选用。 [6~10] A. drug administration B. pharmacy administration C. Ph.A D. pharmacy management E. pharmacy Jurisprudence 从下列答案中选出下列词汇对应的英文 6．药事管理学科 C 7. 药事法学8. 药品管理A 9. 药事管理 D 10. 药房经营管理 [11~15] A.药学服务 B.合理利用药品资源 C.解释、预测与控制 D.人们的行为和社会现象 E.理论联系实际 11．药事管理研究是探讨与药事有关的（）12．科学研究的功能是（） 13．药学无形商品可统称为（）14．20世纪70年代以来药事管理研究的热点、重点之一是（）15．药品信息评价和咨询服务、药品治疗方案设计和评价、临床药学服务等都属于（）[16~20] A.概况研究方法 B.相关研究方法 C.事后回顾研究 D.历史研究方法 E.实验研究方法 16．“比较分析假劣药案件发生原因”常采用哪种研究方法（） 17．“探讨世界各国药师法立法背景与演变”常采用哪种研究方法（） 18．通过很多样本单位，研究少数变量，说明变量特质，是哪种研究方法（） 19．“分析合理用药与发挥药师专业作用的关系”常采用哪种研究方法（） 20．通过实验组与对照组比较分析，研究因果关系，是哪类研究方法（） 三、X型题（多项选择题）。每题的备选答案中有2个或2个以上的正确答案。少选或多选均不得分。 21．药事管理学科是（）
药学毕业论文范文药学服务与医用指导
药学服务与医用指导 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的药学工作者所应具备的素质。作为一名药学的学员，只学习书本知识是远远不够的，加强学习，提高自身业务水平对病人进行用药指导，需要我们及时掌握大量的和最新的药学情报信息资源【1】。理论和实践相结合把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作,老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责。药学的学员目的是为了保证顾客用药的安全、合理、有效，指导病人安全合理的用药，是每一个药学人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中，药学人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为病人在诊疗中遇到的不方便提供帮助，如：向急需服药的病人提供水和一次性杯子。为了获得最好的医疗保健，病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学人员也有责任向病人说明药品的用法【2】。 1 医用指导的必要性
作为一名在药房工作的药学人员，我切实感受到对病人提供用药指导的必要性。对病人或者家属进行用药指导，提高病人接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。现在越来越多的病人都会主动要求药学人员提供用药指导，如果药学人员不具备足够的药学知识，没有丰富的实践工作经验，对病人的询问回答得不到答复，是不能满足病人要求的，甚至会引起病人的不满。在日常工作中，药房工作已不仅仅是照方发药，重视病人以及其家属的用药指导，开展药学咨询是一项很重要的工作。 2 病人用药指导 为了获得最好的医疗保健，病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学销售人员也有责任向病人说明药品的用法。用药指导的内容应该包括：正确的服药方法、服药的适宜时间、用药注意事项、潜在的不良反应等。 2.1 病人用药的依从性 掌握药品的服用方法，是病人正确服药的关键。在多数情况下，由于药房顾客多，因此药学人员往往只局限于照方取药，在药袋上写用药方法。而顾客在离开医院时，对拿到手的药不知道怎么服用并没有完全的了解，在服用时要注意什么，病人也不是很清楚，或者说是似懂非懂，这可能会导致病人不能完全或完全没有按照医嘱使用药物。在工作中经常会碰到如下情况：由于药效不明显，病人感觉已经好转，或者由于某些不适的副作用，病人可能会过早停药，这就导致了病人不依从性的产生。这些情
药店经营与药学服务规范培训试题
药店经营与药学服务规范培训试题1．药学服务的最终目的是（） A．向公众提供药学专业知识 B．提高药物治疗的安全性 C．提高药物治疗的有效性 D．改善与提高人们的生活质量 2．全程化药学服务涵盖（） A．保健和治疗 B．治疗和康复 C．保健和康复 D．保健、治疗和康复 3．药学服务的主要工作范围是（） A．药店 B．门诊和药店 C．医疗机构和药店 D．门诊和住院病房 4．药学服务的服务对象是（） A．病人 B．病人和社会人群 C．医生 D．医生与病人 5．药学服务的执行者是（） A．药师 B．全体药师 C．临床医师 D．临床药师 6．以下有关临床药学与药学服务的叙述，正确的是（）
A．临床药学的委托人是病人 B．临床药学的专业活动面更窄 C．药学服务的工作目标是合理用药 D．药学服务与临床药学的工作内容相同 7．提供药学服务的优良药房药学专业技术人员包括（）A．助理药师和药师 B．药师和执业药师 C．助理药师和执业药师 D．助理药师、药师和执业药师 8．提供药学服务的优良药房营业人员包括（） A．初级营业员 B．初级和中级营业员 C．初级和高级营业员 D．初级、中级和高级营业员 9．药学服务中推荐用药的原则是（） A．安全、有效 B．安全、有效、经济 C．安全、有效、适合 D．安全、有效、适合和经济 10．2017年第77届FIP年会的主题是（） A．直面挑战：降低全球疾病负担 B．药品及其外延——药学的核心 C．药师——药物治疗团队的核心 D．全面认识复杂病人 11．以下不属于八星药剂师角色的是（） A．领导 B．研究者
C．参与者 D．终身学习者 12．八星药剂师中“教学者”的最主要教学对象是（）A．患者 B．护士 C．药师 D．医生 13．语言沟通包括（） A．口头沟通和书面沟通 B．副语言和身体语言 C．口头沟通和副语言 D．身体语言和书面沟通 14．以下不属于非语言沟通的是（） A．副语言 B．身体语言 C．空间距离 D．书面沟通 15．日常沟通行为中所占比重最高的是（） A．书写 B．阅读 C．倾听 D．交谈 16．要做到有效倾听，应当避免（） A．目光接触 B．复述对方的意思 C．中间打断说话者 D．分心的举动或手势
1药学服务与咨询
1药学综合知识与技能药学服务与咨询 一、最佳选择题：题干在前，选项在后。有A、B、C、D、E五个备选答案，其中只有一个为最佳答案，其余选项为干扰答案，考生须在五个选项中选出一个最符合题意的答案。 1．药学服务的重要人群不包括 A．患有高血压和糖尿病的患者 B．需应用吸入性激素的患者 C．血肌酐>300μmol／L者D．用2SHRZ／4HR方案，规律抗结核治疗1个月，低热、乏力、盗汗等症未缓解者 E．青壮年，平素健康，患普通感冒者 2．接受患者用药咨询方式不正确的是 A．可主动向患者讲授用药知识 B．可向患者发放一些合理用药宣传材料 C．可采用电话、网络等通讯方式 D．有针对性地回答患者问题，不要做过多询问 E．通过网络向大众宣传促进健康的小知识属于主动咨询 3．药学服务的对象是 A．公众 B．患者 C．患者的家属 D．药品消费者 E．医护人员 4．有关药学服务(PC)的基本要素，以下说法最正确的是 A．关于药物的服务 B．提供药物信息和知识 C．不是仅限于行为上"服务" D．“与药物使用有关”的“服务” E．以提供信息和知识的形式为公众服务 5．药学服务的对象错误的是 A．包括患者 B．包括家属 C．包括医护人员 D．包括药品消费者 E．不包括健康人群 6．以下患者用药咨询环境设置中，不合理的是 A．咨询处紧邻门诊药房 B．标志明确 C．环境舒适 D．均采用开放式柜台 E．应配备参考资料 7．以下所列项目，不归属患者用药咨询的主要内容的是 A．药品商品名 B．控释制剂的用法 C．所用药品的维持剂量 D．药品适应证是否与患者病情相对应 E．输液中药物配伍理化性质变化与配伍禁忌 8．“药学服务具有很强的社会属性”的涵义是指“药学服务的对象”是 A．住院患者 B．门诊患者 C．家庭患者 D．社区患者 E．涉及全社会使用药物的患者 9．有关药学服务(PC)的目标，以下说法最正确的是 A．以患者为中心 B．提高患者用药的有效性 C．提高患者用药的经济性 D．提高患者用药的安全性 E．改善和提高人类生活质量 10．药学服务的最基本要素是 A．药学知识 B．调配 C．用药指导 D．与药物有关的服务 E．药物信息的提供 11．以下所列项目中，不是药历的格式和内容的是 A．患者病历 B．患者基本情况 C．患者用药记录 D．患者用药结果评价 E．药师对药物治疗的建设性意见 12．下列对药学服务的具体工作的叙述中，不正确的是 A．治疗药物监测 B．实施药物治疗 C．参与健康教育 D．药物信息服务 E．药物不良反应监测和报告
药学服务与零售药店的关系探讨论文
药学服务与零售药店的关系探讨论文 药学服务与零售药店的关系探讨全文如下： 药学服务的主体是药师，在我国按药学服务地点的不同可分为药师(医疗机构，包括药士)和执业药师(药品零售企业)两类，最上级主管部门分别为国家卫生和计划生育委员会和国家食品药品监督管理局[1]。运用好药学技术人员的专业技能开展药学服务是零售药店的核心竞争力，通过对“人”的关怀赢得忠诚客户，以专业的服务获取市场，是零售药店的发展方向。 零售药店药学服务概述 零售药店开展药学服务存在问题 制度上未能保证药学技术人员发挥药学服务作用 现阶段我国实行的药品供给方式主要通过医疗机构渠道，零售药店只占不到20%，医院控制处方外流使得零售药店难以获得处方，限制了零售药店药师提供药学服务的机会，从而弱化了零售药店药师的作用。 传统观念影响药学服务的开展 零售药店经营管理思维停留在零售药店提供药品销售。由于药品销售比重下降，而且药店主要以销售OTC为主，忙于维持药店生存的管理者们希望通过多元化经营来提高药店销售，在药品销售中崇尚高毛利品种，对提供药学服务的认识不足。 现有条件还不能满足药学服务的需要 开展药学服务提升零售药店核心竞争力 开展药学服务提升零售药店药品经营能力 开展药学服务是零售药店与社区卫生服务中心竞争的手段 开展药学服务抵御网上药品销售带来的市场冲击
开展药学服务为零售药店制造更多商机 开展药学服务为迎接“医药分开”做好准备 零售药店的药学服务开展比医疗机构缓慢，其药学服务无论内容还是质量与医疗机构还有较大差距。在“医药分开”的政策下，零 售药店需要重视药学服务的开展，缩小与医疗机构药学服务的差距，这是零售药店刻不容缓的责任。 挖掘大数据为零售药店带来经济效益 信息是商业竞争的重要内容，在大数据时代掌握有价值的数据信息的一方便处于主动地位。零售药店应建立顾客健康档案，记录顾 客的用药情况，分析顾客的生活习惯，调整服务内容，提供受顾客 欢迎的服务项目。同时，通过数据分析为医生、生产企业反馈顾客 的用药情况，让药学服务成为零售药店的增值服务。 开展零售药店药学服务需要推进的工作 提高药学技术人员的药学服务能力 配备必要的设施 建立顾客健康档案 延伸药学服务 举行各种主题的免费健康讲座、合理用药宣传、整理家庭药箱等活动，向社区居民普及健康知识，培养居民的健康观念与习惯。在 药学服务上既区别于社区卫生服务中心，又提供其他商业不可替代 的功能，发挥零售药店独到的专业服务和商品销售的特点。 结语
药学服务试题及答案
药学服务培训试题答案 一、单选题（每题3分） 1、药学服务得目得在于（） A.提高患者生命质量B、依照医师处方给患者正确用药 C、实现以病人为中心Ｄ、实现以药品为中心 2、传统药学得工作内容主要就是( ） A.以病人为中心B、合理用药C、保障药品供应D保证药品质量 3、临床药学得核心就是（) A.研究与指导合理用药B、提高病人依从性 C、提高医师对药物得了解 D、治疗药物监测 4、药学服务得对象（) A.病人、病人家属、医务人员Ｂ、护士Ｃ、病人D、病人家 属 5、在提高药学服务水平得措施中，下列哪些做法就是不正确得（) A.药师应学习医师得语言B、药师应使用药师得语言 C、药师要与医师进行交流Ｄ、药师要与患者进行交流 6、在药学学科中，直接面对临床并为病人服务得就是( ） A.药物化学Ｂ、医院制剂C、社会药学D、医院药学 7、药学服务得内容不包括（） A.开展治疗药物监测B、药学信息服务 C、不良反应观察 D、特殊药品管理 8、二十一世纪,医院药学新得工作模式就是( ）
A.药学服务B、临床药学C、药学信息服务Ｄ、药物利用研究 9、药学服务中，最根本得关系就是() A.药师与医师得关系Ｂ、药师与药师得关系Ｃ、药师与病人得 关系D、医师与病人得关系 10、药学服务得客体就是（） A.患者B、药师Ｃ、医师Ｄ、以上都就是 １1、药师在接受护士咨询时,应重点关注得内容就是 A、药品经济学知识 B、药品在人体内得药动学参数 C药品得生产厂商与批号D、注射剂得配制与滴注速度等 1２、以下所列术语中、最正确描述“现代药学发展史上得第三阶段得特征”得就是Ａ药物创新B、剂型改革C、实施药学服务Ｄ、参与临床用药E、保障特殊患者用药 二、填空题（每题3分，共15分） 1、儿童发热首选得药物就是对乙酰氨基酚 2、普通处方得颜色白色急诊处方得颜色淡黄色,儿科 处方得颜色淡绿色。 3、处方缩写一日一次ｑd，一日两次bid ,一日三次 ｔid 一日四次ｑid. 4、常用降压药得分类，现在较为常用得有CCB,ACEI AＲB ,钙通道阻滞剂。 5、高血压按照病因不同,可分为原发性高血压与 继发性高血压两种.
仁济医院药剂科是一个集药学服务、科研、教学为一体的综合
仁济医院药剂科是一个集药学服务、科研、教学为一体的综合性科室。科室制度完善、管理科学。药剂科现有主任药师3人，副主任药师4人；硕士生导师1人；具有博士学位1人，硕士学位6人，初步形成了老中青结合、高中初级职称搭配的人才梯队。目前担任《中国药房》编委1人、《药学服务与研究》编委1人、《中华医学研究杂志》专家编辑委员会常务编委1人、中华医学会肠外肠内营养学分会委员会委员1人、上海市药理学会临床药理专业委员会委员1人、上海市医院协会临床药事管理专业委员会副主任委员1人、上海市执业药师协会药品使用专业委员会委员1人、上海市药学会医院药学专业委员会委员1人、上海市药学会医院药学专业委员会临床药学学组组长、上海医药高等专科学校药学专业教学指导委员会委员1人。 通过几代人的努力，我院临床药理学研究，特别是体内药物分析与药代动力学研究处于全国医院药学领先水平。目前I期实验室，已通过ISO 17025现场审核，拥有美国AB公司的四极杆质谱高效液相仪1台，美国Waters公司的高效液相色谱仪3台，美国惠普公司气相色谱仪1台，以及日本三洋超低温冰箱2台等一批居世界先进水平的高档仪器设备。这些高档仪器是药品质量监控、新药研究开发、临床合理用药、血药浓度监测的重要保障。目前本科室完成的药物耐受性试验及药物代谢动力学试验项目有阿那曲唑人体生物等效性研究、异甘草酸镁药物耐受性试验、异甘草酸镁人体药代动力学试验、丹酚酸胶囊药物耐受性试验、对乙酰氨基酚人体生物等效性研究、美洛昔康人体生物等效性研究、硫辛酸片及胶囊生物利用度试验、酚氯伪麻缓释片单次及多次药代动力学研究、槐果碱药物耐受性及药物代谢动力学试验、法罗培南注射液I期药物代谢动力学及药物耐受性试验等20多个项目。 近年来，本科室人员积极参加科研学术活动，在国际级杂志发表论文2篇（SCI影响因子：3.0、1.2），在国家级杂志上发表论文80余篇，参加全国国家性学术交流文章2篇，获得中国药学大会优秀论文三等奖上海交通大学医学院药学年会优秀论文一等奖，上海交通大学医学院药学年会优秀论文三等奖。承担国家自然科学基金青年项目1项，上海市卫生局项目1项，上海市科委项目1项，浦东新区科技局中医药产业发展专项基金1项，浦东新区中医药产业发展专项基
药学实践技能培训考试题
药学实践技能培训考试题 姓名： 一、选择题 1.药学服务的目标是什么（） A.改善药品质量 B.为医生提供合理用药信息 C.改善和提高人类生命质量 D.指导护士合理用药 E.增加患者用药依从性 2.药学服务的最基本要素是（） A药学知识 B.调配 C.用药指导 D.与药物有关的服务 E.药物信息的提供 3.关于沟通的技巧正确的是（） A.在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问 B.尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答 C.交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献 D.对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好 E.对特殊人群应特别详细提示服用药物的方法 4.以下患者用药咨询环境设置中，不合理的是（） A.咨询处紧邻门诊药房 B.标志明确 C.环境舒适 D.均采用开放式柜台 E.应配备参考资料 5.接受患者用药咨询方式不正确的是（） A.可主动向患者讲授用药知识 B.可向患者发放一些合理用药宣传材料 C.可采用电话、网络等通讯方式 D.有针对性地回答患者问题，不要做过多询问 E.通过网络向大众宣传促进健康的小知识属于主动咨询 6.药学服务的重要人群不包括（）（有慢性疾病、多种疾病等特殊人群。） A.患有高血压和糖尿病的患者 B.需应用吸入性激素的患者 C.血肌酐>300μmol／L者 D.用2SHRZ／4HR方案，规律抗结核治疗l个月，低热、乏力、盗汗等症未缓解者 E.青壮年，平素健康，患普通感冒者 二、B型题[7～10] A.这药能治我这种病吗 B.这次拿的“×××”（商品名）是我以前一直服用的“格列齐特”吗 C..这种药需要服用多久 D.中午忘吃药了怎么办 E.处方上让我一次服两片，是否太多
药房药学服务论文
药房药学服务论文 1资料与方法1.1一般资料对2012年1月～2014年1月我院门诊药房和中心药房的配药情况进行分析研究，并与文献查阅、电脑搜索相结合。1.2方法1.2.1查阅文献：使用图书馆、网络、期刊等多种方法查阅国内外相关资料，主要对药学服务含义及策略、我国药学服务现状以及影响因素、相关处理措施进行归类整理分析。1.2.2现场调查：对我院药房的情况现场调查，可采取观察或随机抽取患者访谈的形式。1.3统计学方法：对资料使用SPSS13.0统计学软件进行分析，计量资料采用均数±标准差表示，以P<0.05为差异有统计学意义。2结果2.1药师在给患者药物时要对服药剂量及时间进行仔细讲解，通过现场观察的方法对药师完整讲解、不完整讲解、不讲解3种情况分别占的比例进行对比分析。2.2发药时间从患者与药师接触时计算，包括患者到达发药柜台至离开柜台的时间，计量单位为秒。现场观察并行统计学分析可见，门诊药房平均用时（69.8±35.6）s，中心药房平均用时（142.1±28.6）s，差异具有统计学意义（P<0.05）。2.3患者在药房实际拿到的药物种数即为发药种数，现场调查并行统计学分析可见，门诊药房平均发药种数（4.89±2.02）种，中心药房平均发药种数（4.56±1.78）种，
差异无统计学意义（P>0.05）。2.4询问药物使用方法的患者数及总患者数方面，主要分为询问及不询问两种情况。经现场观察统计及统计学分析可见，在门诊药房和住院中心药房之间比较，差异有统计学意义（P<0.05），门诊药房询问比例高于中心药房。3讨论随着药学服务的不断发展，经历了传统药学服务期、临床药学服务期以及现阶段的药学服务期，3个不同的时期侧重点不同，分别为调配、合理用药、改善患者生命质量。我国的药学服务现在还处于刚刚起步的阶段，并不成熟，多见的研究方法为定性研究法，定量研究鲜有报道。随着医疗卫生体制改革的不断深入，人性为本观念越来越受到重视，药学部门之前单纯为患者提供药品的服务理念已经不能适应当前医疗发展的要求，怎样才能为患者在提供药品的同时提供最优质的药学服务成为药学部门工作的一个主要方向。患者对其服用药物的要求不断提高，迫切需要了解药物的作用，这就要求药师在发药的时候加强与患者的沟通。此次研究结果显示，完整讲解方面我院中心药房药师显著优于门诊药房，不完整讲解方面较门诊药房低，分析这是由两个药房的分工不同决定的。因为我院的中心药房针对的主要是住院患者，就流动性而言较门诊药房要低得多，这种情况下中心药房的药师为患者讲解药物情况的时间更为充分，讲解更为完整，因为讲解比较全面，不可避免地发药时间较长。但是需要清楚的是并非为患者发药的时间越
药学服务培训试题及答案[精品文档]
药学服务培训试题答案 部门姓名分数 一、单选题 1、药学服务的目的在于（A） A.提高患者生命质量 B.依照医师处方给患者正确用药 C.实现以病人为中心 D.实现以药品为中心 2、传统药学的工作内容主要是（C） A.以病人为中心 B.合理用药 C.保障药品供应D保证药品质量 3、临床药学的核心是（A） A.研究和指导合理用药 B.提高病人依从性 B.C.提高医师对药物的了解D.治疗药物监测 4、药学服务的对象（A） A.病人、病人家属、医务人员 B.护士 C.病人 D.病人家属 5、在提高药学服务水平的措施中，下列哪些做法是不正确的（B） A.药师应学习医师的语言 B.药师应使用药师的语言 C.药师要与医师进行交流 D.药师要与患者进行交流
6、在药学学科中，直接面对临床并为病人服务的是（D） A.药物化学 B.医院制剂 C.社会药学 D.医院药学 7、药学服务的内容不包括（D） A.开展治疗药物监测 B.药学信息服务 B. C.不良反应观察 D.特殊药品管理 8、二十一世纪，医院药学新的工作模式是（A） A.药学服务 B.临床药学 C.药学信息服务 D.药物利用研究 9、药学服务中，最根本的关系是（C） A.药师与医师的关系 B.药师与药师的关系 B.C.药师与病人的关系D.医师与病人的关系 10、药学服务的客体是（A） A.患者 B.药师 C.医师 D.以上都是 E.以上都不是 二、填空题 1、儿童发热首选的药物是对乙酰氨基酚 2、普通处方的颜色白色急诊处方的颜色淡黄色，儿科处 方的颜色淡绿色。 3、处方缩写一日一次qd，一日两次bid ，一日三
次tid 一日四次qid 。 ４、常用降压药的分类，现在较为常用的有ACEI ，CCB 肾上腺素能受体阻滞剂。 5、高血压按照病因不同，可分为原发性高血压和 继发性高血压两种。 6、12岁以下儿童禁用喹诺酮类抗生素，不良反应抑制 骨骼生长。 三、简答题 1、抗生素分为那几大类？ 1.β-内酰胺类｛青霉素类头孢类｝ 2.大环内酯类 3.氨基糖苷类 4.四环素类 5.酰胺醇类 6.磺胺类 7.喹诺酮类 2、氨基糖类药物的毒副作用有哪些？ 1.肾毒性 2.耳毒性 3.神经肌肉麻痹作用 4.过敏反应
药学服务培训试题
药学服务培训试题 姓名_________ 分数_________ ―、最佳选择题 1. 以下所列“全球药师追求的目标”中，最正确的是 A. 实施全程化用药服务 B. 及时保障临床药品供给 C. 提高药师在医疗体糸中的地位 D. 实施以患者为中心的药学服务 E. 参与临床用药实践. 促进合理用药 2 “药学服务具有很强的社会属性”，其中的涵义是指“药学服务的对象访 A. 限于住院患者 B.限于门诊患者 C. 限于家庭患者 D.限于社区患者 E. 涉及全社会使用药物的患者 3. 药师在接受护士咨询时，应重点关注的内容是 A. 药品经济学知识 B. 药物制剂的等效性C 药品的生产厂商和批号D. 注射剂的配制和滴注速度等 E 药品在人体内的药动学参数 4. 以下所列项目中，不是药历的格式和内容的是 A 患者病历B. 患者基本情况C. 患者用药记录D患者用药结果评价E. 药师对药物治疗的建设性意见 5. 以下有关“体现药学服务的效果”的叙述中. 最正确的是 A. 可协助规范医师的处方行为B 可预测潜在的药品不良反应C 有助于研究药物的作用机制D. 可确认患者存在的或潜 在的病症 E 提高药物治疗的安全性、有效性和经济性 6. 下列药学服务的对象中，属于服务的重要人群是 A. 患者 B. 广大公众 C. 药品消费者 D. 医药护人员 E. 特殊体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳妇女等 7. 以下所列术语中. 最正确描述“现代药学发展史上的第三阶段的特征”的是 A 药物创新B. 剂型改革C. 实施药学服务 D.参与临床用药E. 保障特殊患者用药 8. 以下有关药学服务的理想目标的叙述中，最正确的是 A 提高患者用药的有效性 B 提高患者用药的安全性C. 提高患者用药的经济性D. 改善和提高人类生活质量 E. 向公众提供直接的，负责的服务 9. 以下对¨药学服务的最基本要素¨表述中，最正确的是 A. “服务¨ B. 行为上“服务¨ C. 为使用药物“服务¨ D. “与药物使用有关”的“服务” E. 以提供各种知识信息的 形式“服务” 10.以下所列“药学服务的属性与特征”中. 最正确的是 A. 具有很强的地域属性 B. 具有很强的社会属性C 具有很强的人文属性D 具有很强的伦理属性E. 具有很强的人道主义属性 11.以下药学服务工作中. 是“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”的是 A. 处方调剂B 治疗药物监测C. 参与健康教育 D. 药物信息服务E. 药物不良反应监测和报告 12.以下有关“药历”的描述中. 最正确的是 A 源于病历B. 别于病历C. 用药档案D. 药师建立的用药档案 E. 药师为参与药物治疗和实施药学服务而为某一患者 建立的用药挡案 13.从事药学服务的药师立具昼较高的交流沟通能力，以下¨药师与患者沟通的意义”中，不正确的是 A 可杜绝投诉事件 B. 提高公众对药师的认知度 C. 使患者获得有关用药指导 D 使药师获取患者的相关信息和问题 E. 加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者 14.以下药学服务的几项具体工作中，做好药学服务的关键是 A. 处方调剂 B. 治疗药物监测 C. 药物信息服务 D. 参与临床药物治疗 E. 药物不良反应监测和报告 15.以下药学服务的几项具体工作中，作为药师联系和沟通医师、护师和患者的重要纽带的是 A 处方调剂 B 治疗药物监测C. 参与健康教育 D 参与临床药物治疗E. 药物利用研究和评价 16.下列与药物使用有关的内容中，属于患者用药咨询的主要内容是 A. 自我保健 B 新药信息 C.药品辨识 D.治疗药物监测 E 注射剂配制溶剂、浓度 17.下列与药物使用有关的内容中，属于医师用药咨询的主要内容是
药店质量记录管理制度
XX药店管理文件 1、目的：提供符合要求的质量管理体系有效运行的依据，保证质量管理工作的真实性、规范性、可追溯性，有效控制质量记录。 2、依据：《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：企业质量体系记录的管理。 4、责任：质量管理人员、采购员、验收员、养护员、保管员、营业员对本制度的实施负责。 5、内容： 5.1 质量管理人员为质量记录的管理人员。 5.1.1 起草企业质量记录管理制度，汇编《质量记录清单》，并汇集记录的空白样本，报企业负责人确认。 5.1.2 负责组织质量记录的起草、审核和修订工作。 5.1.3 负责对各岗位质量记录的使用和管理进行指导、评估。 5.1.4 负责对各岗位质量记录的使用和管理进行监督、检查。 5.2 各岗位负责保证企业质量记录的符合性、全面性、真实性。 5.2.1 各岗位负责企业所需质量记录的种类并设计其格式。 5.2.2 负责编制企业质量记录清单，清单内容包括名称、编号、保存期、存放地点等，并汇集备案各记录的空白样本。 5.3 记录的设计、审核：
5.3.1 质量记录由使用人员设计，报质量管理人员。 5.3.2 质量管理人员组织有关人员进行审核。 5.3.3 审核通过的记录样本由质量管理人员保存管理，并通知有关人员可以使用。 5.4 记录的形式： 5.4.1 记录一般采用表格的形式。 5.4.2 每种记录至少要有以下项目：名称、内容、页码、记录人（审核人等）、记录时间。 5.4.3 记录可采用纸张或磁盘等媒体形式。 5.5 记录的标识： 5.5.1 装订时，装订本的封面应标明质量记录的名称。 5.5.2 作废或留样的空白记录样本应在右上角有相应标识。 5.6 记录的填写： 5.6.1 质量记录的填写要及时、真实、内容完整（不空格，不漏项）、字迹清晰，不能随意涂抹，没有发生的项目记“无”或画“／”，各相关负责人签名不允许空白，要签全名。 5.6.2 如果发生错误需更改，应用“－”划去原内容，写上更改后的内容，需在更改处由更改人签名（章），签名要签全名，更改原内容应清晰可辨；日期填写要清晰。 5.7 记录的储存、保护： 5.7.1 记录由质量管理人员统一保管，防止损坏、变质、发霉、遗失。 5.7.2 记录应按规定期限保存。
药学服务培训试题及答案最新版本
药学服务培训试题及答案 部门姓名分数 一、单选题 1、药学服务的目的在于（A） A.提高患者生命质量 B.依照医师处方给患者正确用药 C.实现以病人为中心 D.实现以药品为中心 2、传统药学的工作内容主要是（C） A.以病人为中心 B.合理用药 C.保障药品供应D保证药品质量 3、临床药学的核心是（A） A.研究和指导合理用药 B.提高病人依从性 B.C.提高医师对药物的了解D.治疗药物监测 4、药学服务的对象（A） A.病人、病人家属、医务人员 B.护士 C.病人 D.病人家属 5、在提高药学服务水平的措施中，下列哪些做法是不正确的（B） A.药师应学习医师的语言 B.药师应使用药师的语言 C.药师要与医师进行交流 D.药师要与患者进行交流 6、在药学学科中，直接面对临床并为病人服务的是（D） A.药物化学 B.医院制剂 C.社会药学 D.医院药学
7、药学服务的内容不包括（D） A.开展治疗药物监测 B.药学信息服务 B. C.不良反应观察 D.特殊药品管理 8、二十一世纪，医院药学新的工作模式是（A） A.药学服务 B.临床药学 C.药学信息服务 D.药物利用研究 9、药学服务中，最根本的关系是（C） A.药师与医师的关系 B.药师与药师的关系 B.C.药师与病人的关系D.医师与病人的关系 10、药学服务的客体是（A） A.患者 B.药师 C.医师 D.以上都是 E.以上都不是 二、填空题 1、儿童发热首选的药物是对乙酰氨基酚 2、普通处方的颜色白色急诊处方的颜色淡黄色，儿科处方的 颜色淡绿色。 3、处方缩写一日一次qd，一日两次bid ，一日三次tid 一日四次qid 。 ４、常用降压药的分类，现在较为常用的有ACEI ，CCB 肾上腺素能受体阻滞剂。
临床药学服务
临床药学服务 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
临床药学服务的工作内容 （一）针对患者个体用药，提供药学专业技术服务。 1.对住院患者的临床药学工作 （1）按相关专业规定，专职专科临床药师直接参与用药相关的临床工作，在选定专业的临床科室参加日常性药物治疗工作； （2）开展药学查房，对重点患者实施药学监护和建立药历，有完整的工作记录； （3）参与病例讨论，提出用药意见和个体化药物治疗建议； （4）参加院内疑难重症会诊和危重患者的救治，提供专业技术支持； （5）进行用药医嘱审核，发现不适宜医嘱时主动与临床沟通，有干预记录； （6）定期为临床医师、护士提供合理用药培训和咨询服务； （7）对患者进行用药教育，进行必要的药物治疗管理； （8）随时为其他医务工作者提供合理用药信息和咨询。 2.对门诊患者，应提供用药教育和咨询。 3.参与临床用药安全监测与合理用药管理相关工作 （1）收集、填写和评价药品不良反应及不良事件表，上报不良反应报告； （2）参与处方点评，开展合理用药评价； （3）开展抗菌药物合理使用监察工作；
（4）在医院临床路径和单病种相关工作中提供药学专业技术服务； （5）开展包括药物基因组学在内的治疗药物监测，提高药物治疗效益。 （二）对医院药事管理，提供药学专业技术支持 1.参与医院有关合理用药各项政策和规范的制定工作； 2.参与制定医院处方集和用药指南； 3.参与合理用药相关管理和持续改进工作； 4.协助建立药物治疗决策信息系统； 5.宏观监测药物使用的合理性； 6.与临床合作，积极参与药物治疗学、药物信息学、循证医学、药物利用、药物经济学和用药安全等研究，促进临床安全与合理用药； 7.为医务工作者提供系统的合理用药信息，为患者提供用药教育和咨询服务。 开展治疗药物监测与个体化用药指导，提高临床药学水平 根据本医疗机构的临床需要和循证证据，开展血药浓度监测和遗传药理学监测项目，为设计个体化用药方案提供实验室依据。应建立标准操作规程，逐步建立和完善治疗药物监测指南。规范开展治疗药物监测，根据检测结果设计个体化给药方案，优化治疗，提高治疗水平。
药店促销方案论文
医药零售连锁药店营销策略论文 【摘要】近年来，随着社会经济的快速发展和市场经济体制改革的不断深化，国内医药零售行业中的连锁药店发展可谓突飞猛进，不仅投资热情异常的高涨，而且各类连锁药店遍布全国。虽然国内医药零售连锁药店发展非常迅速，但实践中依然存在一些问题，本文将对发展现状进行分析，并在此基础上就其营销策略，谈一下自己的观点和认识，以供参考。 【关键词】医药零售；连锁药店；现状；营销策略；研究 所谓医药零售连锁经营，主要是经营同类商品、或者服务过程中，很多店铺，在统一管理模式，按照既定的经营理念，通过共同经营来发挥其规模优势，从而实现共享规模效益的一种组织经营形式。 1、当前国内医药零售连锁药店现状分析 较之于普通的单店、多店以及分店而言，连锁店具有集约化、统一经营以及分布广泛和标准化操作等优点，但实践中依然存在着一些问题，总结之，主要表现在以下几个方面：问题一：存在用非药品类替代药品销售 实践中可以看到，部分不法零售商为了谋取非法利益，用一些妆字号和消字号的商品代替药品还有一些山寨药品替掉顾客本来要的药品，从表面上看一模一样，根本看不出问题，但实际上却对患者造成了非常大的影响，甚至可能因延误病情而导致生命危险。 问题二：处方药销售无需医生开据处方 根据国家医药管理规定，凡购买或者零售、应用抗生素类药品时， 一定要凭执业医师开据的处方操作。然而，实践中却并非如此，很多药品零售药店通常在未拿到医师开据处方的条件下，就向患者销售抗生素药品。比如，郑州某药房，在患者表明要购买曲美、抗生素处方药时，药店工作人员未要求其出示正规的医生处发，并随意给其拿药；另一位则更随意，在没有开据出发的情况下，毫无困难地购买了大量处方减肥药。据调查显示，上述现象在当前药店尤其是基层药店，更为普遍。 问题三：诱导购买高价药的现象屡见不鲜 据调查显示，部分患者去药店购买所需药品时，虽然指名了要购买某类药品，但是营业员却向其推荐同类其他药品，而且后者通常价格比较高，或销售提成比较较多，严重危害了消费者的利益。比如，营业员通常以药品疗效、不良反应等为借口，极力向患者推荐高价药品，因后者的药品知识相对比较匮乏，所以营业员就抓住了患者的这一心理，来获取利益。 2、医药零售连锁药店营销策略 基于以上对当前医药零售连锁药店现状分析，笔者认为要想从根本上盘活国内医药零售连锁药店，可从以下几个方面着手： 策略一：基于会员制的消费者忠诚度提升 实践中可以看到，目前国内很多的连锁药店基本上都实施了会员管理制度，但会员规模达到一定程度时，如何进行开发、提升会员忠诚度，成为最为关键的问题。基于此，为有效增强会员的忠诚度，建议医药连锁药店应当将会员和药店之间关系变成朋友关系，而不是利益关系。通过连锁药店加强药品、服务管理和创新，让广大顾客感受到药店的热情和温暖，经常听取广大会员给出的意见和建议，全面了解会员之所需。同时，还要做好服务工作，依靠会员礼品赠送等方式，通过提升专业服务质量水平，来赢得客户的信赖。 策略二：药品品种多而精 随着社会经济的快速发展，国内各类药店的经营范围和规模也在不断的扩大，多数药店既经营药品又经营保健品、日化用品以及各类小型医疗器械和护肤品等。药品连锁药店经营过程中，其种类应当非常的多；品种选择上药店应突出与其他卖场之间的区别，所以品种选择上应当做到“精”。对于保健品而言，医药保健已经成为世界贸易增长最快的行业之一，药店根据自身的条件可购进世界品牌保健品，以此来增强社会信任感。对于小型医疗器械设
药学服务与用药指导
药学服务与用药指导标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
药学服务与用药指导 273班张增艳 36号 摘要：随着我国医疗体制改革的深入，医院药学服务模式的提出，医 务人员面临着新形势下的巨大挑战。本文结合门诊药房工作的具体实 践及工作中的一些具体体会，从窗口药学服务的常见问题、常见问题 的应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作，更好地为患者服务,药 学服务是药学人员的职责．药学服务的目的是改善患者的生活质量。 为了保证病人用药的安全、合理、有效、经济．因而研究和指导合理 用药是药学服务的关键．是药学服务的核心。表文结合门诊药房工作 的具体实践及工作中的一些具体体会。从窗口药学服务的常见问题、 常见问题的应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作，更好地为病 人服务。 关键词：药学服务用药指导合理用药 随着药师职能和工作模式的转变，门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向“以患者为中心”的药学服务上来。药学服务的目的是为了保证患者用药的安全、合理、有效、经济，因而研究和指导合理用药是药学服务的关键，是药学服务的核心。如何在日常工作中向患者提供优质的药学服务，指导患者安全合理的用药，是每一个药剂人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中，药剂人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为患者在诊疗中遇到的不方便提供帮助，如向急需服药的患者提供水和一次性杯子，免费向患者提供药用棉签等。 1、药学服务 药学服务是指药师应用药学专业知识向公众提供直接一致、负责任的、与药物应用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现合理用药?。美国的Mike,,d教授最早于1976年在文章中使用药学服务一词，认为药学服务是患者要求并得到的药师提供的服务，来保证用药安全有效，我国许多着名专家教授也在20世纪90年代提出药学服务这一概念。随着这一概念的推行和深人，人们逐渐意识到只有有效地实施药学服务，才能够达到理想的治疗效果，确保用药群体合理用药。 1.1、药房药店药学服务的开展
药学服务水平提高论文
药学服务水平提高论文 1健全工作制度，强化服务流程 门诊药房各项制度的完善是完成门诊药房调剂工作的根本保证。要创优服务就必须加强管理。我们在完善规章制度的同时建立健全工作人员的激励机制。如: ①对工作表现好、成绩突出或做出突出贡献的个人，从精神上表扬，政治上鼓励。 ②对工作责任感不强，粗心大意，服务态度不好，制度观念差的进行批评教育，对违反药房有关规章制度，造成不良影响的除批评教育外，还要进行必要的经济惩罚或组织处理。③加强工作透明度，接受群众监督。上岗人员实行挂牌服务。 2加强职业道德，提高思想素质 职业道德是门诊药房调剂人员素质的一个重要组成部分，药剂人员所做的工作不仅是单纯的按处方分发药品，更重要的是通过窗口给患者传递爱心，言谈举止都能使患者看到医院的整体形象。因此，药剂人员不仪要衣冠整洁、文明礼貌、态度和竭，还应在实践中不断完善自己，能尽心尽责地履行好一个药学工作者应尽的义务,协助医生增强病人治愈的信心,使病人达到最佳疗效。 3明确药师职能 药师不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，同时确保医疗费用更为经济合理。为此，作为一名药师应从用药、饮食、心理保健等方面对患者进行指导，以提高患者的生活质量。药师的职能应迅速从药品供应管理转变到以病人为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心上来。因为这是医药事业发展的需要，是患者对健康需求增长的需要，也是药师自我发展的需要。 4热情服务患者，提高窗口服务质量 4.1了解患者心态，多做换位思考就一个病人来说，到药房取药是到院就诊的最后一步，此时，患者的心态也由在医生处诊治，检查的被动地位，转变为到药房配取药品的主动行为，此时患者可能产生一种被服务者的优越性，要求得到的服务质量、服务标准也有所提高，同时还有些患者把在医生面前不敢或不能表达的不满全部发泄到药房窗口上。因此，药剂人员应正确对待患者心态，时刻牢记‘以病人为中心”的服务思想，这是提高窗口服务质量的关键[1]。再则，患
(完整版)药学职业道德培训试题(答案)
药学职业道德培训试题（答案） 姓名：部门：成绩： 一、填空题(每空2 分，共30分) 1、职业道德的特点分为、、。 2、中国传统药学职业道德溯源，可分为、、等三个时期。 3、不成文的道德规范是指没有被文字固定下来的规范。表现为一种相对固定、的道德行为倾向，采取前行后效、、相习成风的习惯形式。 4、成文的道德规范是指用将道德的要求固定下来并形成的规范。 5、西方药学职业道德思想产生的历史，可以追溯到的古埃及时期。相传现代的处方代号，即来源于那个时期的“贺鲁斯之眼”传奇。 6、14世纪，意大利的一些城市所制定的以为主要内容的药剂师规章，明确规定了药品 的合理价格，保障配置复杂药剂质量的措施，以及从事医药人员的和等内容。 二、是非判断题(每题3 分，共15 分) 1、药学职业道德准则主要是通过教育活动，融入药学人员的个人意志，使其自觉遵守，进而形成 群体共同的行为准则和行为规范。( ) 2、单一的管理不能很好地解决药学实践中的具体问题，还需要进一步加强职业道德这种自律性教 育的规范与实施，以实现药事管理的规范化、科学化、法治化。( ) 3、中国传统药学职业道德是随着药学事业的形成而产生的。( ) 4、药学职业道德是职业道德的一种，是一般社会道德在服务领域中的特殊表现。( ) 5、药学职业道德的基本范畴，即是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念， 也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念，是药学职业道德基本原则的基础。( ) 三、简答题(每题5 分，共25分) 1、道德的定义是什么？
答： 2、药学职业道德主要包括几个特点？ 答： 3、药学职业道德的基本范畴主要包括哪几点？答： 4、药学职业道德教育的定义是什么？ 答： 5、道德修养的定义是什么？ 答：