教育培训机构-学校团队手册(品质学校.朗培缔造)
培训学校
“三位一体”团队存在感打造手册
一、建立家长的存在感
1、建立家长存在感的目的
（1）家长存在感的建立有助于改善并建立良好的家长子女关系，从而进一步拉近家长子女的距离，家长可以借此进一步了解并见证子女的成长。在此过程中，家长的角色也会发生相应的转变，由最初的家长转换为不仅是孩子的家长、也是陪伴孩子成长的伙伴。因此，子女与家长的感情也会越来越深厚。
（2）家长存在感的建立有助于稳定学校与家庭的关系。学生在学校学习，因此学校与家长也有了相应的关联。学校为家长建立存在感，有力地缓解了家长与学校的矛盾同时提升了家长对学校的信任度，从仅只关注学习结果、变为关注学习过程，从而家长与学校建立起一种稳定的情感关系。在这样的一种关系中，也有助于孩子身心健康的发展和学习的进步。
（3）家长在学校的存在感，会带来附增的价值，比如说，为学校做转介绍，对学校满后的积极续费、以及对学校其他项目的消费等等。
2、建立家长存在感之后（案例）
家长在学校的存在感决定着满意程度及续费结果；但通过实际管理过程中发现了一个小现象——（课堂纪律乱），后来我就发明了一个方法，组织每个班的家长开家长会，让每个班的家长轮流听课（记住孩子的名字，并且要进行电话服务！授予小勋章、拍照微信等等），老师备课什么的我都不用操心了、课堂也不操心了、家长还更认可了……续费、教学质量，不费吹灰之力就解决了。（给家长和孩子一本书看，办一个小型的“读书会”……家长和孩子一起分享、辩
论会《该不该学奥数》来进行作文学生转学数学课程）等等。
3、如何为家长建立存在感
（1）让家长在学校做助教
①对于家长自身来说，家长在做助教的过程时，能够参与到学校的整个教学之中，了解了整个教学体系，同时也是一个认同学校管理服务质量的过程，同时也促进了家长对学校的信赖感，有力地拉近了家长与学校的距离。
②对于孩子来说，家长做助教，起到了一个有力的监督管理作用，孩子会自动自发地认真上课，听从指挥。而家长得到学校的邀请来做助教，他自己也会觉得非常高兴，因为的到了学校的认可而成为学校的一份子，还可以监督自己的小孩，了解孩子在学校的学习状况。
③对于学校来说，家长做助教，减少了教务成本，促进学校老师高质量备课，起到了事半功倍的作用，家长的参与也会起到一个为学校传递口碑的作用。做助教结束之后，为家长颁发助教荣誉勋章，增强孩子及家长本身的满足感和荣誉感。此时，转介绍水到渠成。
④具体步骤：开课后的前四课进行一次入学家长会，在家长会上说明家长做助教的要求，之后每周由授课老师邀请家长做一次助教；
家长助教听课记录表
1、座位排序表…………………………………………………………p1
2、课堂内容及教师评价……………………………………………..p2
3、学生综合表现分析………………………………………………..p3
班学生座位排序表
课堂内容及教师评价
学生综合表现分析
☆以下状态分析分为好、中、差三档，分别分数为3、2、1分，请家长在表格中给孩子打分。
总评语：
助教人：的（妈妈、爸爸）
日期：年月日
（2）让家长参加一次家庭教育教育讲座
①从家长方面看，家长参加的是一次家庭教育讲座，参与者都是家长，家长可以借此机会以同是主办学校学生家长的身份与其他家长探讨孩子的教育方法，博取众家之长。
②从家长与孩子方面来讲，参与家庭教育讲座，有助于促进家长与孩子关系良好发展，对于教育孩子所遇到的棘手问题，在家庭教育讲座上，家长都可以找到相应的答案。家长在获取教育知识的同时，也增加了对学校的信任和依赖。
（3）让家长和孩子一起参加一次读书会
①读书会的建立，让家长成为陪同孩子一起读书的书友，培养孩子读书习惯的同时，家长的习惯也得到了培养。家长对学校及学校员工的亲情感会越来越浓厚，此时，存在感自然而然就产生了。
4、让家长有存在感的其他要点
（1）建立家长档案，节假日问候，如生日问候（赠送玫瑰），如母亲节问候（赠送康乃馨），寒暑假老师依然要给家长打电话，关心孩子的同时关心家长。母亲节，父亲节时，学校可以以孩子的名义为家长策划一个感恩节，可在这一天由孩子邀约家长到学校，在教会孩子感恩理解父母的同时，建立家长在学校的存在感。
（2）以音频或视频的形式，给孩子录制最想对妈妈说的话，通过微信传送给家长。
（3）校可以定时定期将孩子在这一阶段的进步写在卡片上寄给家长。
（4）学校举办校庆活动或者其他大小型活动，都可以邀请家长参加；在学校举办大小赛事时，也可邀约有这方面特长的家长做策划或者评委，让家长找
到满足感和荣誉感。
（5）每个月找一天时间在学校举办一次“熊爸熊妈”烹饪大比拼（或其他能请到家长到学校的活动），每次选2-4名家长秀厨艺（依参与者多少而论），为孩子们做饭菜或者糕点，邀请孩子们及他们的爸爸妈妈来到学校参加，陪同孩子一起参与并完成比赛。比赛结束要为家长颁发奖状，尽量所有参与厨艺秀的家长都要获奖。并且老师嘱咐孩子回家要为妈妈或者爸爸把奖状贴到显眼的墙上，让家长和孩子都找到一种满足感和荣誉感，同时建立了家长对学校的信赖感。
（6）家长会上对家长进行评选——最佳父母配合奖，最佳父母信任奖，最佳父母助教奖等，颁发证书和续费抵用券（100元，力争让每个家长都得奖）。
（7）组织全校学生进行“角色互换活动”，拿出一整天，孩子来当父母、父母来当孩子，让家长感受学校的良心用苦、从而提升父母对学校的信任和增强存在感。
二、建立孩子的存在感
在学校的运营管理过程中，我发现了一个奇妙和神秘的事情——“存在感”。孩子在学习过程中的存在感决定着学习兴趣及效果；建立存在感的班级文化：存在感口号、口令、动作、昵称、认领植物、排行。
1、建立孩子存在感的目的
孩子存在感的建立，有助于提高孩子对自身、班集体以及家庭的认知度和认可度，同时认识到自己是学校班级体以及自身家庭中不可缺少的一部分，让他明白，他作为这一部分也在努力着，奋斗着，从而也明白了自身的重要性。
2、如何建立孩子的存在感
（1）参与班级文化的建立
①在班级中建立“家文化”，给每一位孩子起一个昵称，上课提问、同学间相互称呼均直接称呼昵称。这有助于孩子与班级融为一体，与其他孩子互帮互助，从而塑造一种和谐融洽的学习氛围，这也能够让孩子感知到个人与集体的重要联系。
②建立排行文化，孩子们在为彼此排行的时候，增进了各自之间的友情，从而实现亲情的传递，同时也可以增加孩子之间相互学习，共同进步的动力。让孩子找到集体中的存在感。
③统一而别致的上下课口令，让孩子们感受到班集体整齐划一的标准化，体现一种荣耀感和强烈的存在感。
（2）游戏积分PK
①老师可以将孩子们分为若干个小组，为小组分别取名，同时每个小组设一个小组长分别统计小组成员的分数。
②在每一次孩子踊跃回答问题之后，组长为孩子们计分。形成小组内成员与成员的PK以及小组外组与组的PK。最后为获胜小组颁发集体荣誉奖，为分数为前三等的孩子颁发突出个人成就奖，为其他孩子颁发优秀学习奖等等。
③这类分组活动有助于促成孩子们学习上你追我赶的良好氛围，同时建立孩子的集体荣誉感，个人责任感和荣誉感。
(2)认养一颗小植物
①给孩子一个除了来学校学校之外必须来的理由——孩子参与认养植物
这样的一种小活动，从植物种子的领取到植物的长成，这个过程种子是需要各种照料的。而孩子们从认领这个种子的时候开始，就肩负起对着个种子的责任，浇水施肥除虫，帮助种子开花结果。这个过程中锻炼了孩子的参与感，责任感，成就感，切身感恩父母老师朋友的照顾，他也会以同样的方式去帮助身边的人;
②当孩子认领的植物长大后，则可以邀请自己的好朋友作为“小小收银员”来进行活动策划，从而提升转介绍率，植物所卖的钱，作为转介绍或续费的学费冲抵。
3、让孩子有存在感的其他要点
（1）、组织孩子参加一场比赛，并力争得奖，得奖要把喜报发给孩子的学校班主任；
（2）、在学校里给孩子配对找一个手拉手的小伙伴，让两个人成为小伙伴；
（3）、给班级设计目标，只要达成就带领全班参加免费吃肯德基的庆功会，同时每个人还可以邀请一个小伙伴参加庆功会。
（4）、每周周六晚家里举办一个圆桌会议，家人在一起聊聊生活聊聊学习，没有谁有特权，所有的人都是平等的，都享有权利和义务。这有利于建立孩子的发言权和自主权，让孩子找到存在感。
（5）、组织孩子帮助弱势群体，比如敬老爱老，帮助残疾人，关爱小动物等活动。
（6）、参加集体活动，让孩子身兼一个独一无二的角色，解说集体活动规则与个人角色规则。惩罚制度可设为个人失误，集体受罚。让其感受到自身的重要性与集体的荣誉感。
三、建立员工的存在感
1、建立员工存在感的目的
（1）、员工在团队中的存在感决定着员工对企业的忠诚度。新人留不下来，是因为没有找到存在感，老人留不住，是找不到存在的价值。
（2）、员工在团队中的存在感决定着员工的执行力。
（3）、员工在团队中的存在感可以提高员工的快乐度，让他们更加积极、快乐的工作。
2、如何建立员工存在感
（1）、建立梦想机制
①员工短期的小梦想写出来并上墙（如：换手机、买自行车等……）；
②公司根据员工梦想大小设计短期工作目标；
③只要员工达成公司既定的目标，公司就帮助员工完成短期的梦想。（2）、建立PK文化
①员工内部建立员工之间PK机制，不屑于招生的老师都是伪清高，就相当于农民不播种，就等着收货。所以在这种情况下团队必须建立PK机制，
②教师团队可以相互PK续费率、保单率、家长满意度；
③招生团队之间可以相互PK招生业绩或收电话的名单。
④PK不是一种机制，它更是一种文化。他是一个企业在市场上厮杀的血液。一个不敢PK的团队，会在未来三年竞争中慢慢消失。
⑤PK的目的：
A、激发“挑战自己、挑战别人”的勇气，增强每个人的进取心和自信心；
B、鼓励胜者再接再厉，刺激输家迎头赶上，形成不甘落后、你追我赶的内部良性竞争局面；
C、提升个人销售及团队业绩，增加每个人的收入；
D、让员工清楚的了解到自身的能力，激活员工潜力和竞争力；不断提高工作能力、工作效率、工作效果；
E、树立明确的目标，以目标引领各项工作，既注重过程和细节管理，更以工作结果证明工作质量和效率;
F、打造和修正公司的文化，向正能量过渡。
（3）、建立互爱机制
在内部PK文化下，员工彼此还应该存在爱。比较好的方法就是《国王与天使》的游戏，游戏内容：员工将自己的名字写在纸团上，打乱顺序后抽，A抽到了B，B抽到C，C抽到D，D抽到A，如果抽到自己就放回去，重新抽。抽到了谁彼此是不知道，B就是A的国王，A就是B的天使，在这一个多月的时间里A就要像天使一样守护着B，天使要关注国王的一举一动、一言一行，要为国王做事。虽然天使关心着国王，同时这个天使也是别人的国王，同样被别的天使爱着。每个人都在享受爱别人和被别人爱的权利。这个游戏导入我们团队，校长都不用担心员工做不做事了，因为都有天使盯着的。这样的话员工做事、备课都会很努力，因为有人盯着他。在一学期结束后，再宣布谁是谁的天使。
3、关于员工有存在感其他要点
（1）、提供学习机会
如：每月一次培训机会，组织员工内部培训一次或者在外面参加其他提高技能的培训。
（2）、每月定期开展各类活动，如免费运动机会、生日会、家庭文化（会餐）；（3）、师傅带徒机制等等。
（4）、孝顺金的运营办法：
感恩父母点滴做起“孝顺金”试行制度
《关于计提孝顺金的草案细则》
实施目的：“百善孝为先”，公司拟实施“感恩父母，点滴做起”的孝顺金制度。
实施对象：所有转正的员工
具体细则：
1、本制度以顺利完成工作为计提前提，按照不同档次进行计提；
2、孝顺金发放：转正后的一般员工为一年发放3次，分别为春节放假前、员工父母生日当天；带团队的储备副主任、副主任及主任，每两个月发放一次（双数月的最后一天），全年发放6次。
实施流程：
1、员工转正时，填写“孝顺金”情况知晓单，并填写父母相关信息；
2、人力资源部根据提交信息统计员工父母姓名、生日、预留银行卡、联系方式、信件邮寄地址等；
3、孝顺金按月由会计进行核算，并由员工签字确认后统一保存；
4、人力资源部根据档案信息于发放期以汇款单的形式寄往员工父母处，不允许员工个人代领；
5、随汇款单一同寄出的会有总经理的感谢信和公司近况的介绍及员工个人在公司的工作情况等。
计提方案：
1、转正后的一般员工：
完成8000元及以上，计提50元/月，完成10000元及以上，则提100元/月，完成15000元及以上，则提150元/月，完成20000元及以上，则提200元/月，达到哪个标准就按照哪个标准计提。
2、主管：
完成个人基本考核业绩，计提100元/月，小组完成基本考核业绩，则再提100元/月，分校完成基本考核业绩，则再提50元/月，多项完成则多项重复计发。
3、执行校长：
分校完成基本考核业绩的90%，则提100元/月，分校完成基本考核业绩的90%-150%，则提200元/月，分校完成基本考核业绩的150%-200%，则提300元/月，分校完成基本考核业绩的200%及以上，则提500元/月。
特别说明：
1、员工不论何原因于发放期前离职的，未领取的“孝顺金”一律不再计发；
2、每月员工积累的“孝顺金”数额，公司将上传至公司的网站，以供查阅；
3、其它未尽事宜待定。
附件：
朗培学校
稳定教师团队的技巧和方法
1、发展规划稳定法：
明确告知老师，根据公司要求每一个省级分公司都要尽可能早的开办分校，因此就需要更多的主任、副主任及带团队的领导干部，当然了想出省的也可以，更多的发展机会等待着大家的争取。同时可以为老师列举成功的例子。
2、确保业绩稳定法：
作为主任、副主任，甚至是总经理，必须帮弱扶强，业绩不错的老师只需要旁边激励即可，对于业绩不好的老师必须全力以赴进行指导和帮助，确保完成基本业绩，只有让教师感觉完成业绩很简单，能够通过业绩拿到更多的提成收入，才能更好的稳定团队！记住：业绩能治百病。
3、团结协作稳定法：
公平、公正、公开；不搞小团队；先集体后个人，这些都是每一名管理干部必须具有的基本素质。只有精诚团结，才能真正的稳定人心。切记：“得道者多助，失失道者寡助！”团结每一名老师，就稳定了整个团队的军心！
4、以身作则稳定法：
学高为师，身正为范。一个连自己都管理不好的人，是不可能管理好团队的！因此，团队的稳定性更取决于领导干部是否在日常工作中以身作则：要求别人做到的，首先自己要做到。
５、赏识激励稳定法：
任何一名员工都希望得到领导的赏识和认可，因此，领导的艺术魅力更在于如何去用赏识的语言去激励员工更大的潜力。在实际工作中切忌随意辱骂、公开批评、甚至是诋毁老师，应该善于发现其闪光点，在尊重的基础上去善意的进行工作的指导和指正。
6、充分利用好福利金：
福利金的使用要透明、公开，要充分发挥其使用的价值。
7、工作不带感情色彩：
工作中只有上下级关系，没有朋友更没有感情可讲。只有在工作中讲原则，才能让团队进入良性竞争，否则带着情绪上班，看谁不顺眼就肆意谩骂，看谁
好就偏袒谁，工作中情绪化严重，势必导致团队最终的分崩离析。
8、人性化管理：
随时关注、关心每一名员工。多问、多帮才能让员工真正感受到团队的温暖。
9、话到嘴边想一想：
祸从口出。不论是指导工作，还是平时的谈天说地。作为领导干部，必须要学会话到嘴边，想一想，多从公司的角度出发思考问题。以稳定教师团队为最重要的任务和工作。
10、做好每一项工作，从大局出发
根据公司的要求，精准复制，简单听话照着做，做好每一项工作。不争不抢，不卑不亢，一切以大局为重，学会舍得，将眼光放长远！
品质意识培训资料
质量管理，要以人为本， 质量，也决定了产品质量。 控制方法再先进也没有。 品质意识培训资料 质量可以兴国，质量可以兴厂，质量可以兴家，质量可以兴人。 人是最关键的因素， 只有不断提高人的质量， 才能不断提高工作的质量、产品 的质量、 服务 的质量， 这就是以人为本的质量管理方法。 人的质量决定了企 业的质量， 决定了自己的工作 态度决定一切，思想决定行动！ 品质是由人做出 来的，取决 如果有正确的质量观念， 则在工作中把质量放在首位，相反， 就 会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位 1 何为品质意识？ 首先要保证我们的产品是合格的， 符合产品的规格要求， 另外整个生产流程要严格遵照生产 流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的 提高。 品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： ※第一是对产品的熟悉程度； ※第二是对质量异常的敏感程度； ※第三是要善于总结。 它和制度的区别就在于： ※品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错； ※规章制度，使想犯错的人不敢犯错。 品质意识就是对质量的态度，通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责！ 不好的品质理念： 1) 品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱(其实，真正费钱的正是不符合要求的事， 而如果第一次就把 事情做对， 那些浪费在补救工作上的时间、 金钱和精力就可以避免) 2) 品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。 3) 品质是品质部的事与我们无关(品质改善人人有责) 。 4) 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。 5) 99%意味着一个公司的质量水平已经很高了， 100%是不可能完全达到的。 6) 品质不会增加产量。 7) 产量第一，质量第二。 8) 发生这样的事情是很正常的。 9) 差不多就行的??…等等 以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好？ ---要破除旧的观念！ ！！ 2 如何树立品质意识 2.1 质量是企业命脉意识 全员认识到：产品的质量不好， 产品就没有市场， 产品没有市场， 企业就失去利润来源，企业就会面临倒闭，随之而来的就是员工失业， 人人本着“态度决定 一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识， 把企业的产品质量做得更好！ 2.2 质量的客户意识 本着“质量由大家开始，由客户的满意结束”的理念，一切以客户 为中心，把自己看成客户， 把自己看成是下一道工序的操作者， 把自己看成是产品的消费者， 在工作中第一时间就要把事情做好，产品的质量才会有保证。 于人员的品质观念和态度， 如果人员的品质观念和态度发生偏差， 则品质体系再完善， 品质
学校质量管理体系文件-文件控制程序.doc
文件控制程序1 目的 对与学校质量、环境和职业健康安全管理体系有关的文件和资料进行控制，确保各相关部门使用的文件为有效版本。 2 适用范围 适用于学校质量、环境和职业健康安全管理体系文件及资料（包括印刷版本和电子版本）的控制。 3 职责 3.1 校办为本程序的主控部门，负责本程序的编制、修正并监督实施。 3.2 党委书记兼校长职责 党委书记兼校长负责批准、发布《管理手册》。 3.3 管理者代表职责 管理者代表负责审核《管理手册》，批准、发布程序文件。 3.4 分管校领导职责 分管校领导负责审核相关程序文件，批准相关作业指导书。 3.5 校办职责 负责本校一体化管理体系文件的控制包括登记、发放与管理。负责管理与学校质量、环境和职业健康安全相关的法律、法规文件。 3.6 规划部职责 负责组织《管理手册》、程序文件的编制。 3.7 各部门职责 各部门负责本部门与一体化管理体系有关文件包括作业文件的编制（含
修改）、整理、收集和归档等；各部门贯标工作小组组长负责审核本部门作业指导书。 4 工作程序 4.1 文件分类及管理 4.1.1 《管理手册》和程序文件由校办管理。 4.1.2 作业指导书中的规章制度、岗位说明书、操作规程，由各相关部门自行保管。 4.1.3 外来文件，包括与一体化管理体系有关的政策、法规文件等，由校办统一发放和回收控制。 各类文件之间的关系见《管理手册》4.2。 4.2 文件的编号规则（标识方法） 4.2.1 《管理手册》编号 CQWU/SC—2003 4.2.2 程序文件编号 由规划部（贯标办）在编制《管理手册》时，统一编号，详见《管理手册》附录一：《程序文件清单》。文件编号格式如下： CQWU/CX□□-2003 程序文件序号 4.2.3 作业指导书编号 CQWU/×××/ZY□□□ 部门代码作业指导书序号 4.2.4 记录编号 4.2.4.1 程序文件产生的记录编号详见《记录控制程序》。 4.2.4.2 作业指导书产生的记录编号详见《记录控制程序》。
学大教育培训机构管理模式
学大教育培训机构管理模式 一、系统应用背景 眼下正值寒假，参加寒假教育培训班已成为了广大学生的必要之选，市场上不同类型的培训班到处都是，怎样在如此激烈的行业竞争中脱颖而出，怎样最大限度的降低运营成本是各家培训机构面对的首要问题。 对于各大中型培训机构来说，为了最大程度的招收不同类型学员，往往开班十分灵活，将培训班类型划分得非常详细，其中主要包括： 1.在各个城市的不同地点设立各个分校区； 2.根据学员学习基础、年级不同而划分不同档次，如衔接班，基础班，强化班等； 3.不同学员培训的科目不同，如数学，英语等； 4.不同科目上课时间及地点不同。 如此详细的划分带来的是巨大的信息管理负担，大量的数据处理过程是复杂且繁琐的，而各个培训机构对学员的管理还停留在手工管理阶段和计算机辅助管理初级阶段，这不仅会占用大量人力资源，而且在一定程度上提高了培训机构的运营成本。 对于学员家长来说，他们希望培训机构不仅是为自己的孩子进行学习辅导，同时也希望孩子在学校的安全得到保障，自己能对孩子进行有效的监督，防止学员因逃课、出走等发生意外。 针对以上培训机构需要迫切解决的问题，我们尚吉电子特别为教育培训机构设计了一套全新的盈利管理模式，该模式重点实现了学员信息管理、招生咨询管理、财务和收费管理、教学与课程管理、教师管理等业务管理功能。 二、系统设计目标 1.全面的学员档案/意向线索
实现了学员从咨询到报名到收费的流程化管理；相关数据可被各个部门的有权限用户调用，避免了信息的孤立，促进了部门间的协作。 2.智能排课管理 包括班级课程表、进度表，教师课程表，教室课程表等；可实现延课，加课，代课管理；有效协调教师、教室资源，避免资源冲突。 3.提供完善的财务管理功能 灵活的收费系统可实现各种方式的收费和优惠方式管理；进销存模块提供教材采购，出售和库存查看功能，可以调用学员信息，还可在与收费模块结合使用；包含标准的会计财务模块，可记账，查看各类财务报表；在进行包括收费、退费、采购出售教材等操作时可自动员成相应的会计凭证并汇集到财务中心，提高财务工作效率。 4.自动化的教师绩效统计 可统计授课教师的每月教学课时数进而可计算学时费；可对咨询老师的每月招员情况进行统计进而计算业务提成。 5.全面的统计分析 包括招员情况，在校学员情况，班级分析，收费情况，财务报表等；为管理者提供全面及时的决策数据。 6.有效的监督机制 可实时发送短信给学员家长，形成有效监督，防止学员逃课。 三、系统整体架构
学校质量管理体系的建立与运行
学校质量管理体系的建立与运行质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和持续改进。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。一个组织（学校）为了建立质量方针和质量目标，并实现这些质量目标，经过质量策划而将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等几个相互关联或相互作用的一组过程有机地组成一个整体，就构成了质量管理体系。一个组织的质量管理工作通过质量管理体系的运行来实现，而质量管理体系的有效运行又是质量管理的主要任务。 质量管理体系有以下几个特点：第一，质量管理体系是客观存在的。第二，质量管理体系以文件为基础。质量管理体系是ISO9000标准的要求而建立的一个文件化的质量管理体系，对内为了让员工理解与执行，对外则向顾客和相关方展示与沟通。用有效的质量管理体系文件来规范、具体化和沟通各项质量活动，使每个员工都明确自己的任务和质量职责，促使每个员工把保证和提高质量看成是自己的责任。第三，质量管理体系是通过一系列过程来实现的。第四，质量管理体系是不断改进的。质量管理的主要目的在于促进一个组织的质量持续提高。随着客观条件的改变和组织发展的需要，质量管理体系也应更改相应的过程和内容以适应变化了的社会发展和市场需要。第五，质量管理体系贵在实施。建立和运行质量管理体系，要克服当前普遍存在的文件规定和实际实施“两层皮”的问题。这一问题来源于
文件编制者没有充分考虑到操作的可行性并跟踪实际运行情况，这就属于“先天不足”；在实施中，由于内部沟通不够，对不可操作的文件没有信息反馈，致使“两层皮”问题长期存在，这属于“后天失调”。体系建立后贵在实施，并持之以恒。
中国培训机构排行榜
●中国培训机构排行榜 ● ●根据2013-2014年中国教育培训行业的发展，现在慢慢转向为在线教育，不 再是以前的传统式教育。现在大多数培训机构都是以面授加网授同步进行教学，满足学员需求。 ● ●在这么众多的培训机构里，有加盟的，有连锁的。中国大大小小的培训机构 上万家，到底哪些培训机构最好，最适合我们理想的学习环境。深圳爱培训网为大家整理出以下中国十个最为出色的培训机构！ ● ●一、新东方教育科技集团 ● ●培训项目：英语、厨师、出国留学、托福、雅思等。 ● ● ●
● ●中国培训机构排行榜---新东方教育集团 ● ●学校简介：新东方创办于1993年,20年专注教育培训,累积培训学员超过1600 万,从早教到成人,业务涵盖早教、学前、小学、中学、四六级、考研、出国考试、留学咨询、英语能力提升、国际游学、国际教育、图书、网络课堂等50多所学校,30000多名教职员工,旨在为学员提供一站式终身学习服务。 ● ●新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期 语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。 ● ●学校优势：网授+面授同步进行、学校师资力量雄厚，中国老品牌教育培训 机构。 ● ●二、学而思教育 ● ●培训项目：小学奥数、英语、语文，初高中数学、物理、化学、英语、语文。●
● ● ●中国培训机构排行榜---学而思中小学教育 ● ●学校简介：2010年10月20日，学而思教育在纽约证券交易所正式挂牌交易， 成为国内首家在美国上市的中小幼课外教育培训机构。 ● ●学而思以“给孩子受益一生的教育”为使命，秉承“激发兴趣、培养习惯、 塑造品格”的教育理念，不仅关注学生学习成绩的提高，更关注学生学习兴趣的激发、学习习惯的培养和思维模式的塑造。为满足孩子多元的教育需求，学而思开展小班、1对1、网校等多种形式的教育服务，旗下拥有摩比思维馆、学而思培优、学而思网校、智康1对1、E度教育网五个子业务品牌，在各自细分领域都处于领先地位。 ● ●学而思还发展了国内布局完整的中小幼教育专业门户网站群——e度教育 网。e度网由育儿网、幼教网、奥数网、中考网、高考网、留学网等多个网
现代学校管理制度三个体系的主要内容
现代学校管理制度三个体系的主要内容现代学校管理制度三个体系的主要内容现代学校管理制度三个体系的主要内容一、全面目标计划体系学校的核心功能是保证和不断改进对学生及其相关消费者的服务。学校根据学生及其相关消费者的需求、学生发展和未来社会对人才素质的需求、国家教育方针与法令法规的要求，确定学校的办学理念，它包括办学宗旨、办学方针、育人目标、办学特色、发展目标、管理机制等部分。这些办学理念如何转化为可操作的管理行为，远期发展规划如何转化为各阶段的具体目标，关键要建立科学的目标计划体系。全面目标计划体系将学校近期、中期、长期发展规划，分解转化为学校各学年的目标任务。据此学校制定学期工作计划，各部门根据学校工作计划制定部门工作计划，直到具体岗位与个人。各层面的目标具体全面，定性与定量相结合。工作计划分层制定，分层审批，分层管理。总目标指导分目标，分目标保证总目标，构成一个全面的目标计划体系，并围绕目标的实现展开一系列的管理活动。全面目标计划体系与传统的计划管理相比，其创新表现:1)多维测定，使目标更具客观性、可操作性。学校各项目标是建立在对上一学年质量、团队素质、综合效益的比较，部门之间质量、效益的比较，与同业之间的比较，外部环境的变化等数据和情况认真测定、分析的基础上确定的。2)学校内各级各类人员都参与目标的制定和实施，根据学校总目标和上一级的目标确定本岗目标。3)从总目标到分目标全面而具体，目标涉及学校各方面的主要工作，如在校生巩固率指标，学生家长满意率指标，中考指标，高考指标，德育指标，各年级素质教育指标，学生安全指标，教职工队伍建设指标，后勤服务工作指标、成本控制指标等。 4)目标时时处于受控状态。一是对目标的制定进行评审，确保总目标的可操作性并能有效分解到部门和个人;二是对目标的实施进行监控，把握各部门及个人目标达成的趋势，及时调整措施，确保目标的达成;三是对目标的达成进行验收。学校所有人员都要参与管理并以目标来指导行为。学校各项工作、各部门、各岗位、各级
最新新员工质量意识培训资料资料
新进员工质量意识培训 一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到。 二、自我介绍：我是品管部的，名字叫叶志。我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。 下面有一张签到单，请大家填一下。 三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是生产汽车铝合金轮圈的。汽车轮圈是一 种质量要求非常高的产品，因为它的质量直接影响着人们的生命和财产安全。比如说： 轮圈漏气，会导致汽车在行驶过程中可能翻车； 轮圈平衡量达不到要求，会影响汽车行驶的平稳性，容易发生机械故障； 轮圈内部组织不紧凑，存在着很多疏松、渣孔、杂质等等质量缺陷的话，轮圈在行驶过程中很可能会发生爆裂，甚至于粉碎； 轮圈的外观同样也很重要，顾客重视，试想，轮圈表面漆层或电镀层不良，如剥落、气泡、麻点、花斑、流挂、漏底等等，你看到了这种轮圈你会买吗！ 四、检验流程：（原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货） 原材料铝锭—成分检验 铸造段（熔铝—铝水成分、密度、金相分析；铸造—尺寸、外观、内部结构；热处理—硬度） 加工段（大喷砂－外观；加工—尺寸、位置度、外观；动平衡测试—动不平衡量；气密测试—是否漏气） 喷涂段（研磨修整—外观，前处理清洗—外观，喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、附着力） 包装入库—外观 性能测试（冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等） 五、对品质的一些认识： 品质是检验出来的 错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，
学校质量管理体系 质量目标
一、质量总目标 通过认真贯彻党的教育方针，全面落实素质教育，实现“四个一流”，“五种能力”，把学校建成浙南地区知名学校。 建设一流的教师队伍：师德高尚、业务精良、形象端庄、学生欢迎、家长信赖。 实现一流的教学质量：学生的文化基础知识扎实，潜能得到充分的挖掘，特长 得以成分培养，文明程度明显高于同龄人。 达到一流的管理水平：用正确的思想引导人、凭高尚的人格感染人、以竞争的 机制激励人、用科学管理塑造人，达到教育教学秩序正常、规范，使校园育人环境 整洁优美。 培育素质一流的公民：具有中国灵魂世界眼光的世纪公民，崇高热烈的爱国 情感，面向世界的思维习惯，挑战未来的能力基础，关注人类的生存和发展的人文 精神。 五种能力：是非判断能力； 自我学习能力； 实践动手能力； 合作协调能力； 身心承受能力。 二、近期质量目标 教师队伍：教师的学历合格率100%，有35%以上的教师超学历，并以每年5%的速度递增；学校教师每年发表省级报刊杂志的文章达到5篇，并以每年2篇的数量递增；在三年内县 级教坛新秀或中高级教师职务的比例达到70%。 教育质量：参加全县统考，优秀率达到70%，及格率达到98%以上，学生的操行合格率为100%，犯罪率为0。初中毕业生的普高和重点高的升学能力的平均水平达到全县第一。 学校管理：探索ISO9001：2000应用于教育领域的管理实践，建立学校质量管理体系，实现所有工作的文件化管理，实现百分之百的内外沟通，实现合理考评。 校园文化：管理理念系统化，编制教育手册；CI计划的全面策划，有效使用，树立新星的社会形象；校报校刊的精心编撰，扩大学校的内外交流；学校在显目位置设置固定的教育性 文字，激励全体新星人积极向上，不断进取。 教育现代化：教育信息化建设在三年内，达到全县第一。依托浙江省“校校通”工程，建设新星校园网，实现计算机进入每个教室和每个办公室。 特长办学：学校以养成教育方案为核心的德育工作、青少年科技教育、学校的计算机教学、假期夏令营成为新星学校的鲜明的办学特色。 三、中期质量目标
教育培训机构倒闭
教育培训机构倒闭“卷款而逃”的真问题是什么？ 今年2月，北京引航思培训机构因经营不善而被迫停课，拖欠学生家长费用；同年4月，在北京拥有18个教学点的英特国际少儿英语遭遇资金链问题，老板“出走”；同年9月，广州天河区旭日教育培训中心倒闭。此类倒闭事件，培训机构负责人卷款“跑路”占了很大成分，而卷走的款项大概有三类：学生的课时费，教职工的薪资，还有合作者的合同款。培训机构倒闭带来的问题是，一些预付了巨额培训费的学生家长，四处奔走，求爷爷告奶奶，也很难拿回自己的预付款。（新华社10月20日） 发生。要改变这种情况，应该把预付款这种经营方式，纳入统一管理。对于教育培训机构来说，首先要明确，所有教育培训机构都应该注册为企业——我国21010年颁布的教育规划纲要，已明确对民办教育进行分类管理，分为营利性的民办教育和非营利性的民办教育，社会教育培训机构就应该属于营利性的民办教育，因此要注册为企业，纳入工商监管。进一步，对于所有采用预付费方式的企业法人，应不分行业、经营规模，都纳入治理，像小规模的教育培训机构，其和大规模培训机构采取的先统一收学费再开课的方式是一样的。要求所有发放预付卡、采取预付费方式的企业，都必须将规定额度的风险保证金存入指定银行，并按一定比例投保，这样才能这类经营活动进行规范治理，也消除教育培训业的乱象。 教育培训机构破产、倒闭、卷款而逃这类新闻，近年来高频次出现。舆论把这归为教育培训机构的乱象。但在笔者看来，这并非教育培训机构独有的问题，而是涉及预付款经营模式的所有经营性机构的共同问题。今年国庆期间，地处上海的连锁养生机构“康骏会馆”门店突然停业，陷入倒闭传闻，一些手持会员卡的客户就为自己花钱购买会员卡可能无法追回资金而焦虑。另外，花钱办了消费卡，可美容店、美发店、干洗店，却一夜之间人去楼空的情形，也时常发生。 教育培训机构的一个特点是，先交学费，再上课，有的甚至是提前一次性交完多年的学费。这和预付费消费没什么两样。其风险在于，如果培训机构倒闭、关门，预先支付的学费，就可能“打水漂”。近年来培训机构倒闭引发社会舆论关注，问题都集中在这方面。要防患教育培训机构的这一风险，我国有必要统一加强对预付费（预付卡）的管理，并把教育培训机构也纳入监管范畴。 2012年9月，国家商务部出台了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，该《办法》明确规定，发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内，到商务部门进行备案。凡进行备案的企业，必须在规定的存管银行，存管不低于上一季度预收资金余额20%的资金。一旦“突然倒闭”，主管部门便可利用这一资金对消费者进行先行赔付。但这一办法治适用于从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人。教育培训机构并不在此列。因此，对教育培训机构事先收学费的行为缺乏有效管理。 今年2月，北京引航思培训机构因经营不善而被迫停课，拖欠学生家长费用；同年4月，在北京拥有18个教学点的英特国际少儿英语遭遇资金链问题，老板“出走”；同年9月，广州天河区旭日教育培训中心倒闭。此类倒闭事件，培训机构负责人卷款“跑路”占了很大成分，而卷走的款项大概有三类：学生的课时费，教职工的薪资，还有合作者的合同款。培训机构倒闭带来的问题是，一些预付了巨额培训费的学生家长，四处奔走，求爷爷告奶奶，也很难拿回自己的预付款。（新华社10月20日）教育培训机构破产、倒闭、卷款而逃这类新闻，近年来高频次出现。舆论把这归为教育培训机构的乱象。但在笔者看来，这并非教育培训机构独有的问题，而是涉及预付款经营模式的所有经营性机构的共同问题。今年国庆期间，地处上海的连锁养生机构“康骏会馆”门店突然停业，陷入倒闭传闻，一些手持会员卡的客户就为自己花钱购买会员卡可能无法追回资金而焦虑。另外，花钱办了消费卡，可美容店、美发店、干洗店，却一夜之间人去楼空的情形，也时常发生。教育培训机构的一个特点是，先
品质意识培训资料
品质意识培训资料 质量可以兴国，质量可以兴厂，质量可以兴家，质量可以兴人。质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的质量、产品的质量、服务的质量，这就是以人为本的质量管理方法。人的质量决定了企业的质量，决定了自己的工作质量，也决定了产品质量。态度决定一切，思想决定行动！品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没有。如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位，相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位 1 何为品质意识？ 首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。 品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： ※第一是对产品的熟悉程度； ※第二是对质量异常的敏感程度； ※第三是要善于总结。 它和制度的区别就在于： ※品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错； ※规章制度，使想犯错的人不敢犯错。 品质意识就是对质量的态度，通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责！ 不好的品质理念： 1）品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱（其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免）。2）品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。 3）品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）。 4）品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。 5）99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。 6）品质不会增加产量。 7）产量第一，质量第二。 8）发生这样的事情是很正常的。 9）差不多就行的……等等 以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好？ ---要破除旧的观念！！！ 2如何树立品质意识 2.1质量是企业命脉意识全员认识到：产品的质量不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去利润来源，企业就会面临倒闭，随之而来的就是员工失业，人人本着“态度决定一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识，把企业的产品质量做得更好！
ISO9000教育教学质量管理体系
ISO9000教育教学质量管理体系 1
一、运用ISO9000标准,建立教育教学质量管理体系的必要性和可行性随着全球科学技术的迅猛发展,面对世界上各种思想文化的相互激荡和文化价值的冲突,中国的教育体制面临着重大变革,而学校管理体制的改革是教育体制改革的一个重要组成部分。改革的基本思路之一就是在加强宏观管理的同时,坚持实行简政放权,扩大办学自主权,启动学校的内部活力,建立高效的运行机制,提高办学效益和教育质量。实践证明:运用ISO9000标准,结合学校实际情况,建立并保持文件化的质量管理体系,全面覆盖学校教育教学质量管理的全过程,经过有效运行,有助于规范学校内部管理,提高教育教学质量,确保教育教学的过程和结果符合规定(包括法律、法规、社会相关方、顾客要求、学校内部规定),增强顾客满意度,由此提升学校形象。 二、运用ISO9000标准,建立教育教学质量管理体系的基本思路和框架ISO9000: <质量管理体系--基本原理和术语>规定的八项质量管理原理、十二项质量管理体系基本原则、八个质量管理体系方法和步骤及ISO9001: <质量管理体系--要求>,为教育教学质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供了清晰的思路和框架。 1、建立教育教学质量管理体系的基本思路 a. 参照"过程方式模式"识别教育教学质量管理体系的全过程(见图 2
一、图二); ━━→增值活 动 ----→信息流b.确定教育教学过程的顺序和相互关系; 教育教学和服务的提供主要包括以下环节:教学计划的控制、教学常规的控制、教学科研的控制、德育教育的控制、学科质量(教研活动)的控制、年级组活动、学籍管理、图书阅览室管理、实验室管理、电教器材管理、教学设备控制、教学用品的管理等环节。 1)教学计划控制基本思路: 年教学计划(教务处)→年级教学计划(教研室)→周教学计划(课任教师)→教案(课任教师)→各级期末检查总结→教学常规控制2)教学常规控制基本思路: 年教学计划→依据→编制年级教学计划(包括教学进度课时安排→ (备大纲、教材、设计教学过程、备课笔记)教案(课时教学计划)→讲课(课后小结)→作业批改→辅导→检查→考核→学籍管理3)教育科研控制基本思路: 3
培训机构申请办学资质
培训机构如何申请办学资质
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培训机构如何申请办学资质 新的《民办教育促进法》明确规定了培训公司（营利性民办学校）必须拿到有培训经营范围的《营业执照》和《办学许可证》的。这是国家法律的强制性规定。新法出台后，各地工商、教委都开始大力规范教育培训市场，无证办学不仅会被会勒令整改关闭，还会对公司举办者处于违法所得一倍以上五倍以下罚款，严重的还会给予治安管理处罚或追究刑事责任，那么怎么才能申请办理办学资格证？ 一、为什么要申请办学资质 二、申请办学许可证的十大攻略 三、如何申请办学消防许可证 为什么要申请办学资质 今年6月1日起，上海市政协就推出了“整顿规范教育培训市场秩序”的提案专题。截止到今年9月1日，计划将对梳理出的近7000家教育培训机构进行分类整治规范。据悉，7000家教育培训机构中，证照齐全的有2000多家，有营业执照但无教育培训资质的占3200多家，无照经营的有1300多家。 杭州也要开始整顿教培行业，教育行业的整顿不远，我们要正规化，正规化先从资质开始。由此可见：办学资质的重要性。 什么是办学资质呢？ 回答这个问题，首先要搞清楚什么是经营性和非经营性的培训机构？根据最新发布的《民办教育促进法》规定：非营利性民办学校的举办者不得取得办学收益，学校的办学结余全部用于办学。而营利性民办学校的举办者可以取得办学收益，学校的办学结余依照公司法等有关法律、行政法规的规定处理。通常在培训行业，我们都会选择设立营利性民办学校（培训公司）。
教育教学管理体系
马灌镇高洞小学校 教育教学管理体系 为了全面贯彻教育方针，提高教学质量，加大教学管理力度，使教学常规工作更加规范化、制度化，特制订本教育教学管理体系。 一、加强学校工作管理，建立监督机制 1、建立教学工作领导机构，实行教学管理分工负责制和目标责任制，细化校长、分管教学教导主任和教研组长、教师的具体责任。建立议教评教机制，每月至少召开一次学校教学工作会议，总结阶段工作，部署后段工作。 2、开展校本教研，经常深入课堂，深入教研组，深入年级组参与各学科组织的备课、听课、评课、议课活动。 3、建立完善的教学工作计划和制度。每学期必须组织教师在学习新课标、新教材的基础上，结合学校实际，制订出《教学工作计划》、《教研工作计划》、《教学管理制度》、《教师管理制度》。计划和制度要体现时代性，具有可操作性，提高实效性。 4、建立完整的教师业务档案，分学期记载教师工作及教学业绩。 5、坚持每月对教师的备、教、批、辅工作情况进行一次检查。负责组织检查的领导要对检查情况进行认真总结，并按教师工作优劣进行公示，纳入奖惩。学校每学期进行期中、期末次教育教学工作检查。 6、学校为教师创造业务学习培训的条件，促进教师专业发展。学校经费中单独设立专项资金用于资助教师的专业学习。同时，学校要积极鼓励教师参加各级开展的教研活动，按照规定时间和要求参加优质课，送交优秀论文和教案、课件，并有具体的奖惩措施。 7、加强师德建设。建立教师师德档案。严禁教职工体罚和变相体罚学生。对违反师德规范的教师，视其情节轻重给予相应处理，触犯法律的，移交司法机关追究刑事责任。 8、严肃劳动纪律。学校校长、班主任及当天值日教师必须提前半小时到校，其他教师提前20分钟到校。严禁自作主张擅自调换教学时间。当天值日领导必须巡查教师到岗和上课情况并作好记载。 二、规范办学行为，稳步推进素质教育 1、各校必须严格按照部颁布课程计划开课，保证每周课时总量。 2、全面贯彻教育方针，严格按照课表上课，加大上课监督力度，严禁教师私自调动课程。 3、小学生不留级、不休学。 4、各校成立兴趣小组，制订课外活动计划，切实开展好活动课教学，培养学生个性，发挥学生特长。 5、严禁教师利用节假日补课，学校不得为教师提供补课场地，严禁违规向学生推销中小学学生用书目录以外的教辅资料。
学校质量管理体系的建立与运行
学校质量管理体系的建 立与运行 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
学校质量管理体系的建立与运行 质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和持续改进。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。一个组织（学校）为了建立质量方针和质量目标，并实现这些质量目标，经过质量策划而将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等几个相互关联或相互作用的一组过程有机地组成一个整体，就构成了质量管理体系。一个组织的质量管理工作通过质量管理体系的运行来实现，而质量管理体系的有效运行又是质量管理的主要任务。 质量管理体系有以下几个特点：第一，质量管理体系是客观存在的。第二，质量管理体系以文件为基础。质量管理体系是ISO9000标准的要求而建立的一个文件化的质量管理体系，对内为了让员工理解与执行，对外则向顾客和相关方展示与沟通。用有效的质量管理体系文件来规范、具体化和沟通各项质量活动，使每个员工都明确自己的任务和质量职责，促使每个员工把保证和提高质量看成是自己的责任。第三，质量管理体系是通过一系列过程来实现的。第四，质量管理体系是不断改进的。质量管理的主要目的在于促进一个组织的质量持续提高。随着客观条件的改变和组织发展的需要，质量管理体系也应更改相应的过程和内容以适应变化了的社会发展和市场需要。第五，质量管理体系贵在实施。建立和运行质量管理体系，要克服当前普遍存在的文件规定和实际实施“两层皮”的问题。这一问题来源于文件编制者没有充分考虑到操作的可行性并跟踪实际运行情况，这就属于“先天不足”；在实施中，由于内部沟通不够，对不可操作的文件没有信息反馈，致使
ISO教育教学质量管理体系
一、运用ISO9000标准，建立教育教学质量管理体系的必要性和可行性 随着全球科学技术的迅猛发展，面对世界上各种思想文化的相互激荡和文化价值的冲突，我国的教育体制面临着重大变革，而学校管理体制的改革是教育体制改革的一个重要组成部分。改革的基本思路之一就是在加强宏观管理的同时，坚持实行简政放权，扩大办学自主权，启动学校的内部活力，建立高效的运行机制，提高办学效益和教育质量。实践证明：运用ISO9000标准，结合学校实际情况，建立并保持文件化的质量管理体系，全面覆盖学校教育教学质量管理的全过程，通过有效运行，有助于规范学校内部管理，提高教育教学质量，确保教育教学的过程和结果符合规定（包括法律、法规、社会相关方、顾客要求、学校内部规定），增强顾客满意度，由此提升学校形象。 二、运用ISO9000标准，建立教育教学质量管理体系的基本思路和框架 ISO9000：2000《质量管理体系--基本原理和术语》规定的八项质量管理原理、十二项质量管理体系基本原则、八个质量管理体系方法和步骤及ISO9001：2000《质量管理体系--要求》，为
教育教学质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供了清晰的思路和框架。 1、建立教育教学质量管理体系的基本思路 a.参照"过程方式模式"识别教育教学质量管理体系的全过程（见图一、图二）； ━━→增值活 动 ----→信息流b.确定教育教学过程的顺序和相互关系； 教育教学和服务的提供主要包括以下环节：教学计划的控制、教学常规的控制、教学科研的控制、德育教育的控制、学科质量（教研活动）的控制、年级组活动、学籍管理、图书阅览室管理、实验室管理、电教器材管理、教学设备控制、教学用品的管理等环节。 1）教学计划控制基本思路：
广东广州学大教育校区地址
广东广州学大教育校区地址 【导语】广东广州学大教育校区地址在哪？学大教育，专注为中、小学生提供个性化辅导。授课模式包括1对1辅导、个性化小组辅导、艺考文化课辅导等！想找到离家近的校区地址，现将广州学大教育校区地址分布整理给您！ 1、一对一有什么特点 一对一定制 由教研团队根据每位学生的特点，定制并实施以学生为主体的个性化1对1学习方案 一对一教学 来自一线名师为学生提供一对一个性化课外辅导。 一对一管理 教师随时监督学生的辅导进度，班主任与家长保持紧密沟通，实时反馈学习动态 1对1为什么能全面解决学习问题？ 1对1个性化辅导，针对学生进行量身定做个性化辅导方案，一个老师带一个学生，因人施教，针对性极强，因此能让学生的学习方法、学习习惯、学习能力全面提升，实实在在提升成绩。 一、学校简介 “学大教育”创立于9月，一直以来专注于利用优质的教育资源和先进的信息技术，服务于中国教育服务领域，是目前国内个性化教育的优秀品牌之一，总部设在北京，已在62个城市开设了273所个性化学习中心，在全国拥有15000多名员工，其中专职教师占8000余人。 学大教育的愿景： 学大教育的愿景是在个性化教育理念的指导下，通过持续的创新和整合，让每个需要成长机会的人都能获得优质的教育资源和服务，
成为中国教育行业的领袖企业。学大教育的使命是使教育从艺术走向科学，通过强大的互联网教学管理平台，整合社会更高品质、更具效率、更先进的教育资源，配置个性化的学习帮助计划和适合的教学方案，释放每个学生的潜能，让每个需要成长机会的人都能获得优质的教育。 二、教学优势 1.的教学理念，根据每个学生的需求和喜好量身定制个性化辅导方案，同时匹配全职的专业辅导小组进行一对一的辅导。 2.个性化智能辅导流程，学大教育通过新上线的e学大平台以及线下个性化辅导，让每位学生能专享个性化智能六步辅导流程。 3.丰富的辅导内容，学大教育根据学生不同的学习阶段，学科特点和辅导需求，为学生定制个性的辅导内容。 4.6对1服务模式，学大在业内率先提出并实践了6对1服务模式，为每一个学生提供全方位的个性化教学辅导服务。 5.独特的教学特色，根据教学组织形式不同，学大教育的模式包括1对1，小组教学和班级串讲等教学形式，可为学员提供不同的教学服务。 三、收费标准 和大多数培训机构一样，学大教育收费标准并不是固定的，但也有逻辑可寻。 学大教育收费情况和学员的学习水平，报读的课程、报读课时长短和老师选择等都有所挂钩，一般来说，不同地区之间的收费价格也会稍微有所区别，但也不会偏差太大。 学大教育收费情况规则大概是：高中课程初中课程小学课程;学员水平低的收费价格比水平高的收费价格高;学员选择的老师分为学科专家，金牌老师，普通老师等，教师等级越高收费价格也就越贵;此外在一线城市的收费也会比二三线城市贵上许多。 学大教育收费规则也基本上是现在线下学习辅导机构的收费规则，有时候还会做活动打折扣，培训机构一般是不会直接告诉你价格
做好学校管理体系的策略
做好学校管理体系的策略
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做好学校管理的策略-校长管理论文 做好学校管理的策略 宋文永 学校管理虽然错综复杂，千头万绪，但核心都是对人的管理，其最终目的是为了摆脱“猫捉老鼠”的弊端，从而实现符合人性的管理，进而达到“经营人心”的管理境界。 一、讲求效率，要事第一 现代管理学认为，时间是管理的要素之一，能否科学地管理好自己的时间地有效地利用好时间是衡量每个管理者工作成效的重要标志之一。19世纪，意大利著名经济学家帕累托认为，生活中80%的结果几乎源于20%的活动，因此，我们要把注意力放在20%的关键事情上。这也就是著名的帕累托原则。根据这一原则，我们应当对学校里要做的事情进行轻重缓急的分类。 1．第一时间办要事，校长的时间很容易被切成小碎块，一天的时间表上往往安排着好几件事情。有时候，当你按计划做事时，很可能会被突如其来的其他事情所打断。这就需要校长想方设法集中好自己的时间，形成哪怕是最低限度的整块时间。尚未集中时，要尽快推开其他事迅速集中；已经集中时，要当机立断避免为其他事所扰，必要时可关门办公，以避免整块时间被逐渐“蚕食”。 2．黄金时间办大事。所谓的黄金时间就是指比较清净、少有人干扰、心情较好、思维比较清晰的一段时间。每个校长要结合自身特点，养成良好的工作、学习和睡眠习惯，生活尽可能规律化，以便摸索出自己思维活动的生物钟，寻找出自己思维的黄金时间，从而利用这个时间去完成一些最重要、最困难的工作，而把相对容易的工作安排到其他时间去做，以提高时间的使用效果和工作效率。
质量意识培训资料[1] 2
质量意识培训资料 一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到。 二、自我介绍：我是质量部的主任，名字叫罗威。我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交 流。下面有一张签到单，请大家填一下。 公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道， 三、检验流程：（原料—配比—混合—挤出—首检（性能测试）—包装—抽检—转运入库—抽检 —出货） 四、对品质的一些认识： 品质是检验出来的 错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。 品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。 99%良品率意味着公司品质水平已经很高了 错！提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。 任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。 通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。 顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。 试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？ 这一点小问题，没关系的 错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。 一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。
学校质量管理体系文件学校质量手册QM-2+管理职责
1目的：建立并保持符合ISO9001质量运作要求的组织、权责、资源，制订质量方针，指派管理代表，进行管理评审。 2范围：本校质量方针制订、组织、权责和资源规划、管理代表指派及管理评审等有关工作。 3 工作内容 3.1 质量方针 3.1.1 本校的质量方针由校长室制订并在质量手册中宣告（见QM-C） 3.1.2 了解并落实质量方针 3.1.2.1 各单位在制订质量体系程序文件时，须依质量方针精神制订。 3.1.2.2 全体教职工在处理质量问题时，须依质量方针的精神，思考质量问题的处理 方法是否符合质量方针的要求，以使质量方针落实在日常工作中。 3.1.2.3 新教职工入校后，须由人事安排包括质量方针内容在内的入职上岗培训 学习。 3.2 质量目标的制订与维护 3.2.1 本校的质量目标由校长室制订并在质量手册中宣告（见QM-D）。 3.2.2 质量目标的贯彻依《工作计划管理程序》执行。 3.3 组织权责 3.3.1 执行以下工作的人员，各质量体系程序文件的编写人须指出执行权责，以达成质量体 系运作需求 3.3.1.1 提出纠正与预防措施人员。 3.3.1.2 识别与记录任何质量问题的人员。 3.3.1.3 依规定渠道提出改善提案者。 3.3.1.4 验证改善措施完成者。 3.3.1.5 管制不合格状况者。 3.3.2 组织图与人事安排 3.3.2.1 校长室建立及维持本校达到质量体系运作需求的组织图，并指出各单位的相 互关系。 3.3.2.2 各部门应依任务需求，训练指派曾受过训练的人员参与管理，工作执行与验 证活动，执行特定工作的教职工资格与训练需求依《教职工培训程序》规定 执行。 3.3.2.3 组织图经校长室核准后，公告并分发各部门。 3.3.3 岗位职责