影响人际关系沟通的因素

影响人际关系沟通的因素有哪些_影响人际关系沟

通的因素

影响人际关系沟通的因素

影响人际关系的因素一：美感性因素

影响人际关系的因素二：熟悉性

人际关系的由浅到深，是从相互接触和初步交往开始的，通过不断的的了解，才开始引发对一个的的喜欢。可见,熟悉对人际吸引力

会产生很大的影响,事实上,仅仅看到某人，就能增强我们对他的喜欢，这是就曝光效应。那么，为什么会如此呢?伯恩斯坦用进化论的

观点加以解释，他认为在进化过程中，人类常以小心的方式不断把

去应付不熟悉的事物，通过与环境不停的相互作用，给我们带来危

险的不熟悉的事物慢慢地为我们所适应，也就变得熟悉和安全了。

随着戒心的解除和舒服性的上升，人们对该事物的正性情感也必然

增加。可见，增进喜欢需要有一个最佳水平的曝光频率，也就是熟

悉性。

影响人际关系的因素三：接近性因素

首先，距离的邻近为人际交往创造了频繁接触相互熟悉的环境，而熟悉是建立友好关系的前提条件之一。越是邻近的人，交往的机

会就越多，机会越多越熟悉，越熟悉就越了解。这就是所谓“日久

生情”的道理。其次，距离邻近影响着相互之间的利害关系家都比

较重视搞好邻近关系。中国有句俗话：“远亲不如近邻，近邻不如

对门。”如果你与周围的人相处得比较融洽，在遇到困难时，大家

热情相助，就会使困难得到较快的解决;如果你与周围的人关系紧张，在遇到困难时，大家不仅不帮助，还会幸灾乐祸，这时候你就会品

尝到世态炎凉的滋味了。所以，在你和周围人交往中，经常关心和

帮助他人，这样不但对他人有好处，对自己也将十分有益。

影响人际关系的因素四：相似性吸引

可见，相似性在人际吸引力的大小上发挥着重要作用。

影响人际关系的因素五：互补性吸引

相似性和互补性事实上是相互联系、相互作用的。有些时候人们要追求相似基础上的互补。每个人的性格、志趣等除具有个别特征

以外，还具有共同的特征。比如，爱国、恨敌、正直、从善、爱美、好学等，而这些就是我们喜欢与之交往的基本点。这说明，人们为

了和谐相处和完善人格，总是把相似性和互补性结合起来考虑，不

但要求对方在人格、物质、心理诸方面与自己相似，而且要求双方

需要的满足能相互补充。事实上，有些性格迥异的人，因为能求大同、存小异，各自尊重对方的性格，保持自己的兴趣，互相支持，

互相适应，互相补充，所以生活得很有味道。

影响人际关系的因素六：报偿性因素

在人际交往中，双方或一方具有要达到一定目的、满足一定需要的想法，并由此而产生了交往，这种吸引就是报偿性吸引。可见，

报偿是自觉或不自觉的人际交往中的一种社会动机。在现代效益观

念日益增强的情势下，交往能否互惠互利，能否从中得到好处，这

种报偿性的社会动机，更明显地支配着社交的频率和深。交往中能

够在物质上或精神上得到某种报偿，则交往活动能产生吸引力，得

到的报偿越多，交往的吸引力就越大。

君子之交淡如水，小人之交甘如饴。真正的友谊靠的是赤诚相见、志趣相投，而不在于甜言蜜语或重金送礼。君子之交是“神交”，

即以精神上的互相交流为乐趣，不仅能经得起时间考验，也经得起

外界环境的考验。也只有这样的友谊才算得上纯真，才可以地久天长。总之，君子之交与小人之交的根本区别在于：前者追求的是精

神报偿，后者追求的是物质报偿。

影响人际关系的因素七：能力性因素

影响人际关系的因素八：个人特征

一般来说，个人特征主要包括一个人的外貌，性格和能力，品质等。

首先说一个人的外貌。虽然最近全国火热的相亲节目就很好的表现了这一点。我们看到在节目中，由于节目时间限制没有给双方足

够的交流时间，完全只能靠第一感觉来选择。这样，那些长相较好

的女嘉宾通常很容易得到男嘉宾的青睐，而那些长相不好的则另当

别论了。由此不难看出，外貌的确有着很强的辐射作用，因为光环

效应的存在，人们往往会不自觉地认为外表好的人也会有其他优秀

的品质，如大方，善良，聪明等，自然那些长相漂亮的人就有着更

好的人际吸引力。当然，这种情况通常只发生在交往的初期，双方

不是特别了解的时候，随着时间的推移，这种光环效应的作用渐渐

变小。

总之，上述的几大要素并不是孤立存在的，而是互相联系、相互作用的。其中，外貌和空间等外在吸引力是有限的。如果要深交，

保持长久的密切交往，还要靠强烈的内在吸引力。在这方面，高尚

的道德品质和丰富的才识无疑是最为重要的。

1.理解沟通的细微差别

沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达

的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

2.说出你的想法

当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效

的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

3.保持眼神的交流

每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引

到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意

力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无

形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

44.肢体语言也很重要

肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流

与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达

给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达

途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得

到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话

方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的

缺点并加以改正。

5.善于倾听

沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系

的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它

不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

6.口齿清晰

一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需

要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。

7.发音标准

演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往

往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，

不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。

8.增加你的词汇量

沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致

房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅

能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的

叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。

9.其他有效的沟通方式

人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈

话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切

观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但

能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。

人际沟通技巧案例

人际沟通技巧案例人际沟通的技巧（上） ——口语沟通语言是心灵秘密的忠实反应————约翰．瑞就每个人来说,自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中.但有的人际沟通是良好的,有的则并没有发挥作用,反而出现一些相反的结果.例如,一个朋友对我们说的话没有听明白,产生了误解,影响了友谊；演说时,不了解听众需要听什么,令听众厌烦等等. 在这个时候,任何一个人都明白,需要学会如何人际沟通,正确传达信息. 口语沟通的技巧包括听话、说话、交谈、演讲等技巧.本章主要介绍前三种,因为在日常生活中,人际间的口语沟通主要是借助这三种方式完成的. 一、听话的技巧人际沟通是一种双向的行为,我们在说的同时,必须去倾听别人的说.据了解,学生在学校平均每天有46％的时间是在听,而其中的66％是听他们的老师讲课.听实际上是一种重要的沟通方式.哈尔·博伊尔指出,现在没有一个人愿意听别人讲话,好的听众拥有广阔的市场. 那么如何倾听呢？（一)学会倾听 1、专注地倾听.是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的表示.它要求你把注意力集中于说话人的身上,要心无二用.忌“左耳进,右耳出”,别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹.专注不仅要用耳,而且要用全部身心,不仅是对声音的吸收,更是对意义的理解. 首先,在沟通过程中,我们要学会排除干扰.影响沟通的潜在的干扰很多,既有内部的,也包括外部.比如房间内的喧闹,电话铃声或者

客人来访,说话人不恰当的穿着打扮、脸部表情或体态语言等等外在因素.例如,有时候你自己会处在某种特别的情绪状态之中,比如很恼火,或得了感冒或患牙痛,或者是刚好临近吃饭或休息的时间,你觉得很饿也很累.如果是这样,你也就不会很认真地去听. 你可以通过注意力聚焦的方式来实现这一点,具体做法是: (1)做做深呼吸. (2)寻找有趣的方面一个好的听众总是会寻找机会问问自己:“有哪些是我感兴趣的东西?”娱乐界的智者威尔逊·米纳兹曾说:“一位好的听众不仅到处受欢迎,而且到最后,他也会有所知、有所得.” (3)注意参与的姿势参与的姿势应该是放松而清醒的.保持坦然直率的姿势,手臂不要交叉,不要僵硬不动；要随着说话人的话做出反应.坐着的时候,要面向说话人,身体略向前倾.一个非语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势. (4)保持距离无论坐还是站,都要和说话人保持一定的距离——既不要太近也不太远.判断距离恰当与否的最好办法是要看与你谈话的人在距离上是否感到舒服；如果他向后退,说明你离得太近了；如果他向前倾,说明你离得太远了. (5)保持目光交流眼睛是心灵的窗户,是最富有表现力的器官.所以,人们在沟通时,总是不由自主地用目光表达各种思想和感情.如果听众看着说话者,这不仅有利于听众集中注意力,而且也表明他对所讲内容感兴趣. 一般地说,听者应柔和地注视说话人,可以偶尔移开视线.凝视或斜视往往会使说话者对听话者产生不良印象.

沟通的作用和意义精编资料

沟通的作用和意义

沟通的作用为什么要沟通？这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。综上所述，沟通的主要作用有两个：（1）传递和获得信息信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。（2）改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。 [编辑] 沟通的意义沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。

网络语言与人际关系

从“高大上”看网络热词如何影响人际沟通摘要：现今网络一进深入到日常生活的各个角落，网络语言也随之炙手可热。本文以一些网络热词为切入点，就网络语言的产生、特点及其它对严肃语言的促进和冲击等方面对网络语言发展现状反映，并对我们队网络语言的态度予以引导。关键词：高大上坑爹趋同生动网络词的由来 1987 年9 月14 日21 时07 分，北京大学的钱天白教授将一封内容为“Across the Great Wall，we can reach every corner in the world.(越过长城，走向世界)”的电子邮件发往德国，5 天之后，这封邮件到达德国卡尔斯鲁厄大学。这标志着中国互联网的诞生。刚开始网络在我国的发展并不顺利，其应用领域还是非常有限的。直至新世纪到来由于上网程序的简化，和各类社交软件的出现，网络的发展便一发不可收拾，网民数量出现了指数型爆炸增长。时至今日的十五年时间，网络已经成为了一种生活方式，我们几乎到了“离开网络寸步难行”的程度。由于QQ，微博，微信，贴吧等软件的兴起，网络交流已经成为我们人际交流的很大一个部分，在这种交流中自然产生适用于这种方式的专用语言，这便是网络语。网络交流带来了极大的便利，使我们获取信息的渠道摆脱了空间束缚，变得极其广阔；再由于网络交流的即时性，使我们获取信息的速度发生质的飞越，在全球任何一个角落的发生的事情，有可能在下一秒便被我们知道；再由于社交工具的智能化、人性化趋势导致网络语言与现实语言存在天壤之别。网络热词——作为网络语言最浓缩和最有代表性的产物，我们科以从中看到当下民众最关切的事件，可以看到时下民众的心理状况理想追求，生活追求和审美趣味。，通过相关的数据统计甚至可以作为社会科学研究的重要资料。网络世界也汇聚了民众的智慧和情感，因此发掘和研究微博中民众普遍关注和使用的话语，透过这些话语，我们可以观察当代颇为复杂的社会心理，民众面临着时代变革中不可避免的社会问题以去年的流行词“高大上”为例：这个词的全称叫：做高端大气上档次。后被网友简化而来。最早开始追溯的话，应该是来自于电视剧《武林外传》第39集“吕秀才得

人际关系与沟通的意义

一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与发展重要性人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和发展具有重要意义。（一）和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。社会不是抽象、窃同的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说，与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。（二）良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。联合国世界卫生组织对健康下的定义是：“健康，不仅没有身体疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到，心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活，往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系，而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲，交往是人类维持心理健康的重要保证。由于人是有感情的动物，人的情绪体验往往会决定人的心理状态，而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、理解和认同。因此，大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。（三）良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智；适应社会、准确定位；认识自我、

《好好说话言语交际与人际沟通》见面课及答案

《好好说话言语交际与人际沟通》见面课及答案见面课：家人、友人、爱人之间的沟通实训 1、家庭是以婚姻、血缘关系和共同经济为纽带而组成的亲属团体。 A.对 B.错正确答案：对 2、孩子的出生给家庭带来的不仅是欢乐还有责任等等。 A.对 B.错正确答案：对 3、家是人们学习的第一个场所。 A.对 B.错正确答案：对

4、朋友关系让人体验到更多的等级感。 A.对 B.错正确答案：错 5、“我宁愿自己吃苦，也不让自己爱的人受苦。”是一种忘我形式的爱情。 A.对 B.错正确答案：对见面课：职场有效沟通 1、沟通是否等同于有效沟通？ A.是 B.不是正确答案：不是 2、判断是否达成有效沟通的重要标志是？ A.情感交流

B.具有明确的目标 C.达成共同协议正确答案：达成共同协议 3、非语言沟通比语言沟通在沟通过程中起到更重要的作用 A.对 B.错正确答案：对 4、信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？ A.信息 B.思想 C.情感正确答案：信息 5、倾听在有效沟通中占据着非常重要的地位。 A.对 B.错

正确答案：对见面课：言语、沟通与关系 1、面对面的交流不是人们创造和维系个人关系的唯一途径。 A.对 B.错正确答案：对 2、成功的沟通代表理解了彼此。 A.对 B.错正确答案：错 3、沟通会解决所有的问题 A.对 B.错正确答案：错 4、沟通可以是有目的或者无目的的行为

A.对 B.错正确答案：对 5、沟通就像跳舞，取决于同伴的参与 A.对 B.错正确答案：对见面课：领导、同事、下级之间的沟通实训 1、尊重领导，我们应该怎么做？ A.吹捧领导 B.无原则接受领导的任务 C.尊重领导不越位 D.领导做的不对的当面指出正确答案：尊重领导不越位 2、工作中怎么去领会领导的意图呢？

人际沟通与技巧论文

人际沟通与技巧论文工商管理学院工商管理0901班2009040026 宋雅薇良好的人际交往和沟通能力已经成为现代社会衡量人才质量的重要的参数之一。大学生是国家宝贵的人才资源,是民族的希望、祖国的未来.要使大学生成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人,已成为当代大学的一个重要课题。大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。作为当代大学生的我们为了能更好的发展和成才必须认识到人际交往的重要性，如何更好的进行人际沟通与掌握人际沟通的各种技巧就成为每个大学生必须要掌握的一项重要能力。学会了解与沟通，对于大学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。维吉尼亚〃萨提亚（Virginia Satir 1916~1988），家庭治疗的重要创始人之一，在她的治疗工作中发展出的人际沟通技巧广为专业人士和非专业人士共同使用。她认为在自然界中，争斗、逃跑、投降是动物王国每天都在上演的戏剧。人类的行为模式固然复杂，却可以追溯到以上的基本类型。与之相对应，对抗、疏离、迎合他人也成为人类天性的一部分。然而，由此形成的沟通方式却是不一致的、不良的沟通方式。与之相反，一致性的沟通方式不仅仅是正确的行为，而且是心灵与心灵之间的桥梁，是行为背后直抵精神世界的旅程。她曾描述过这样一个现象，在人群中，无论人们的真实感受和想法如何，总有50%的人回答“是”（讨好型）；30%的人回答“不是”（指责型），15%的人既不回答“是”，也不回答“不是”，也不会给出他们真实感受的任何线索（超理智型）；还有0.5%的人会表现得若无其事、毫无知觉（打岔型）。最后只有4.5%的人是真实的，他们是一致型的。萨提亚把人际间理想的沟通模式称为“一致性沟通”，即能够顺畅表达自己的需要，也能够倾听对方的感受，并作出积极的回应。而上文中提到的几种类型，属于人际沟通中典型的不良模式。在不良模式中，每个人都不能完整、一致地表达自己，造成的后果是孤立无助、缺少被爱的感觉、缺乏自尊和能力，所有这些阻碍了个人的成长，构成了人类最真实的不幸。从人们习惯性的行为表现很容易识别不同的沟通类型。讨好型的人往往倾向于让步、取悦于人、依赖、道歉；指责型的人惯于攻击、批判、愤怒；超理智型的人顽固、僵硬、刻板，一丝不苟；打岔型的人不安定，插嘴、打扰，活力过多或不足。这些表现都可以归结为与自我的不一致。由此，她认为人类不良沟通模式的成因不仅仅是文化的产物，还是人类天性的一部分，对抗、迎合、疏离这三种基本的防御策略就由此产生。在文化环境中，这些防御策略又得到了发展和强化。当一个孩子在成长的过程中因某些原因不能自发地以真实情感将自己与其他人联系起来，迫使他寻找方法应对，这时，孩子的感情和行为已经脱离了纯粹自我的表达，而使用了防御策略。一个人缺乏自我价值感所导致的紧张和焦虑，也会不自觉地运用防御策略。心理防御有两个特点，一是它的活动是无意识的，也就是说个体是不知不觉地在运用它们；二是它总是篡改和曲解现实。实际上不仅没有消除基本焦虑，反而使基本焦虑的某一因素被夸大了。在顺从的方法中，夸大了无助，攻击的方法中夸大了敌意，超脱的方法中夸大了孤立。因此，如何在交往中避免不良的沟通模式，使用正确的沟通方式和技巧以营造良好的沟通氛围，更好的达到沟通的目的就成为我们每个人必须要了解的知识。最近正在读由台湾知名人际沟通专家彦宏裕先生写的《张开你的嘴巴说话》。本书中，颜宏裕先生告诉了我们面对不同的对象、不同的情境时，该如何把话说得既得体又圆满，让我们不只获得好人缘，更在生活中达到沟通无距离。颜宏裕先生从“检讨自己的个性”开始，告诉我们“讨人喜欢的秘诀”，“如何克服自己的弱点”等等，他逐步讲解与运用33种沟

影响大学生人际交往的心理因素有哪些

影响大学生人际交往的心理因素有哪些认知因素首先是对自己的认知。有无正确的自我评价，会影响人际交往中的自我表现，其次是对他人的认知，第三是对交往本身的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。情绪因素人际交往中的情绪表现应是适时适度的，应当与引起情绪的原因及情境相称，并随客观情况的变化而变化。情绪反应过分强烈，不分场合和对象，恣意纵情，会给人轻浮不实的感觉；若情绪变化激烈则会让人觉得过于感情用事；情绪反应过于冷漠，对本可引起喜怒哀乐的事情无动于衷，则会被认为麻木、无情。这些不良情绪反应都会影响交往。人格因素人际交往中。人格因素有至关重要的作用。不良的人格特征容易给人以不良评价、不愉快的感受乃至一种危险感，因而会影响人际交往。下面是较常见的一些不良人格因素及其对交往的影响。 ①为人虚伪。与这种人交往，人们没有安全感。 ②自私自利。这种人只关心自己的需要，不关心他人，人们在与这种人的交往中会经常感到精神上、物质上受损。 ⑦不尊重人。与这种人交往。易被挫伤自尊心。 ④报复心强。与这种人交往，使人常担心稍有不慎，就会遭报复，感到心理紧张。 ⑤嫉妒心强。与这种人交往，易使人感到自己被嫉恨、被排挤、被剥夺，从而感到不舒服，不安全。 ⑥猜疑心重。常令人在交往中感到冤枉委屈，难以从内心接近。 ⑦苛求于人。这种人易使人感到紧张和压抑，并易使自尊心受挫。 ⑧过分自卑。这种人常被感觉为无能，与此种人交往使人感到负担、沉闷。 ⑧骄傲自满。使人感到威胁或难以信任。 ⑩孤独固执。自我防御心理太强，相互间难以影响，使人感到交往无效或交往很累。因此，为了改善人际交往，应努力培养良好的人格品质。能力因素人际交往能力的欠缺是影响人际交往的原因之一，而对有些大学生来说，则是主要原因。这些同学想关心人，但不知从何做起；想赞美他人．可怎么也开不了口或词不达意：交友的愿望强烈，然而总感到没有机会；想调解他人的矛盾，没想到好心办了坏事；交往中想表现自己却出尽洋相；内心想表示温柔，言语则是硬梆梆的。人际交往的能力可以通过有意识的锻炼来提高，关键是要多动脑筋多交往。

论沟通对构建良好人际关系的重要性.

论沟通对构建良好人际关系的重要性日期: 2010-4-9 2:44:34 浏览: 7 来源: 学海网收集整理作者: 佚名有生命、生活的存在，就有沟通的存在。从我们呱呱坠地的那一刻起，在以后的成长过程中，我们无不在与他人交往和沟通。在沟通中我们掌握了一些知识和技能，在沟通中我们学会了怎么去处理问题。在沟通中我们学会了怎么适应周围环境，怎么让自己更好的生活。如果没有了沟通，社会就会停止它转动的步伐，停留在那个原始的年代，作为当代的我们更应认识到沟通的重要性，掌握沟通的一些方法，技巧，原理。使我们更好的去建立一些人际关系。多个朋友多条路，多个敌人多堵墙，多栽花，少栽刺，搞好关系好办事。一个人的成功，30%来自于自身的知识，70%来自于人脉关系。学做事就得先学做人。做人就是要搞好人与人之间的关系（包括家人、亲人、朋友、同学、同事、邻居、其他组织其他人等）。那么什么是人际关系呢？人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化一发展决定于双方社会需要满足的程度。人际关系的主要有以下作用 1、幸福感。研究表明，朋友的多的人，他们生活得更幸福些，原因可能是他们所获得的人际关系发生了作用。 2、心理健康。心理上的疾病往往由紧张所引起。研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。有些设计精巧的研究表明，社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大多数场合下，社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界。 3、身体健康。协调而亲密的人际关系有利于身体健康，尤其是在手术后的康复阶段更需要人们多关心。人际关系决定一个人的成功指数，我记得好莱坞有句流行语：“成功不在于你会做什么，而在于你认识谁。”这是对人际关系作用再形象不过的说法了，因此，能否织就一张属于自己的人际关系网，这不仅是情商高低的体现，同时也是关乎你人生成败的重要筹码。而沟通是助你占领成功的制高点沟通是建立良好人际关系的重要工具，它在社会各行各业中起着越来越大的作用。所以我认为人际关系与人际沟通是紧密相连的，缺一不可一个人如果能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起良好的人际关系，而且是牢固的、长久的。洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，就会引起误解或者闹笑话。有这样的一个例子（一天一个学生在和爸爸聊天呢，他问他爸爸小天王周杰伦唱的《菊花台》人、失去朋友，就后悔莫及了。大家都知道这样一个故事，有一个人请了甲、乙怎么样，结果呢他爸爸说这种茶我还没喝过，不知道什么味道）。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”他听到这话，甲不高兴了：“看来我是不该来的?”于

言语交际学论文

如何提高言语交际能力摘要人类社会的存在和发展都离不开语言的运用，离不开言语交际活动。本文从言语交际的主体、语境和话语，并结合生活实际来论述怎样提高言语交际能力，以提高自身的言语修养和文化修养。关键词提高；言语交际能力；言语交际主体；语境和话语运用语言进行交际，是人类最基本、最重要的一种生存能力和社会行为。可以说，人类社会的存在和发展不能没有语言，不能没有语言的运用，不能没有言语交际活动。进入信息时代，语言的运用、言语的交际，更具有空前的价值。而一个人的语言水平、言语行为和言语交际能力，则是构成他的社会德行、人格教养、文化素质的基本条件和表征。首先言语交际主体因素，交际主体是指言语交际的参与者，即从事言语交际活动的个人和团体。其中的团体指各种政府或民间组织，当然也包括媒介组织。言语交际是一个涉及交际主体的双向互动过程，包括说话者的话语选择和听话者对话语的理解。交际中表达者和接受者都是交际的参与者，而且双方表达和接受的地位随时变换。所以，严格地说，言语交际的双方都应当视为交际主体。所以我们每个人都是话语的接受者又是话语的表达者，会说话对我们每个人都很重要。然而，预设因素在言语交际话语选择和理解的动态过程中充当着一个变量，它可以在很大程度上制约交际主体的言语行为。因此，言语交际主体在言语交际活动中应在充分考虑预设因素的基础上随时调整自己的言语行为，避免给交际带来负面影响，做到有的放矢。在现实的言语交际中，言语交际主体的性别差异也会对言语交际产生影响。实际上，性别对言语交际的影响常常来自于不同性别看待问题和处理问题的方式不同，从而导致对言语诠释框架的差异。在有些场合，女性喜欢用间接的表达方式，而男性却期待她们更为直接地来表达自己的心理。在另一些场合，女性期待直接的表白，而男性却倾向间接地表达自己的心声。问题不在于直接或间接，而在于当时的话语诠释框架是否一致。因此，要想提高自己的言语交际能力，需要懂得分清言语交际主体与言语交际的多重关系。言语交际就是通过语言来表达我们内心想法并告知给对方的一种方式。所以它的主体是交流，而交流的对象不外乎亲人朋友与陌生人。因此，我们在言语交际的过程中应当根据不同交际对象的具体特征进行交流，这样才能取得良好的交际效果，完成预期的交际目标。其次是语境因素。人类的一切活动都是在一定环境中进行，并受环境所制约，言语交际也不例外。言语交际过程中语言使用的环境，称为语境。语境在交际中对言语信息传递有着重要作用。语境有狭义和广义之分。狭义的语境是指话语内部的环境，即说话和听话时的场合以及说话时的前言后语或上下文。广义的语境除了指话语内部的环境外，还包括话语外部的环境，如社会环境、自然环境等。只要言语交际存在，就有语境存在，任何话语的产生都离不开特定的语境，话语信息只有在特定的语境中才会有实际价值。从最具体的交际活动来说，说话要一句一句地说，但总不能说了下句忘了上句；也不能说了前面不顾后面。无论有意无意。我们说一句话的时候，总要瞻前顾后，既要注意内容上

人际沟通基本技巧

人际沟通基本技巧 1、交谈中，触摸对方的手臂在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。 2、跟朋友聊天时，站得近一点 3、与人交往时，说出你对他的欣赏看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。 4、别再绷着脸了，笑一笑一、自信的态度少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。四、有效地直接告诉对方 ‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场

人际关系与管理沟通的总结

人际关系与管理沟通的总结人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论。人际关系与管理沟通的总结，我们来看看。篇一：人际关系与管理沟通的总结通过学习了人际沟通心理学之后，我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。所谓人际关系，从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显然，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。在学习了人际沟通心理学之后，我想从以下4个点去阐述我所理解的人际沟通：第一，什么是人际沟通。人际沟通是一种有意义的互动历程。第一，人际沟通是其实是一种历程，在一段时间行程内，我们为达到到一种目的，要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的，此种行为就是实行人际沟通。第二，这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是“为什么这么做”以及其重要性的价值对应出此沟通的“有多重要性”。第三，双方在沟通过程中

表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果。综上所述，正如我们前面所讲的各类关系，如：亲子关系，互相关心，义务互助，是为了加深彼此间的亲情；夫妻关系，互相疼爱，是为了加深彼此的感情；朋友关系，互相帮助，是为了更加巩固已有这份关系；同事以及师生间，也是为了相处融洽；这就是人际沟通中所讲的"行为目的"。第二，人际沟通的重要性。人际沟通在我们学习和生活中，有什么重要性呢，估计这一点，我就不言面喻了，只要你生存在这个社会上，生活在人类社会的群体中，那么你每天都要和人际沟通打上一定的交道。正所谓"相识是缘，相处是份。这就是说，你在物欲横流的人类社会中，认识一个人容易，但是能否相处的融洽，这可是一个大的话题，也可以说是一门学问。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起，人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。从大处讲，有关国家，政治，外交方面，良好的沟通才能使国邦之间友好的相处。周总理曾在万隆会议上提出"和平共处，五项基相原则"，使一直僵持

《人际沟通》期末复习资料

《人际沟通》复习资料一、单项选择题： 1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是 A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C 2.、关于人际沟通的类型说法错误的是 A．演说属于口头语言沟通的一种形式 B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式 C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通 D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B 3、关于角色的说法错误的是 A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为 B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在 C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色 D．角色行为是由个体完成的答案：B 4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于 A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C 5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是 A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C 6、医护关系模式类型正确的是 A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D 7、下列项目中符合护患关系独特性质的是 A．具有双向性B．以一定的目的为基础 C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D 8、护患关系发展过程不包括 A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C 9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是 A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者 C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B 10、医护关系的影响因素不包括 A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A 11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？ A.10-30cm B.30-90cm C.100-200cm D.200cm以上答案：B 12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：

人际关系与沟通技巧论文

人际关系与沟通技巧摘要：1.有效的沟通方法（学会有效的倾听；正直、诚恳、热情；肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考；承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前；幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉） 2.语言表达的艺术(说话的声音、节奏、表情、眼神、态度、内容等等）说到人际关系与沟通技巧，那是无处不沟通无处不协调，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道，长官关系需要透过协商互动得到共识，部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能，同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界，无处不沟通，无处不销售；有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划……等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的，由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系，就像你丢一块石头在沉静的湖面上，你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样，而愈往外扩张人际关系愈形复杂，沟通也愈困难，但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫，甚至停止人际关系的互动，当信止人际关系的互动，也等于停止自己生命往前迈进，等于将自己的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现，无法让生命往前跃进，所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力，人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。 1.有效的沟通方法既然知道每一个人都有不一样的剧本，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通，成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。 1．学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：(1)使用目光接触。(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。(3)避免分心的举动或手势。(4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。(5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。(6)要有耐心，不要随意插话。(7)不要妄加批评和争论。(8)使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。 2．正直、诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人（比如：“您太棒了！”“您的这个建议对我启发很大，谢谢您！”“我在这方面有欠缺，我拜您为师”）等，同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。 3．肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。通过观察和模仿，您渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成

言语交际8

一、判断正误（每小题2分，共20分） 1．角色原则说明使用言语进行交际要有角色意识，就是对交际主体要有认。对 2．使用比喻、夸张、反语等修辞格，都可以设置会话含义。对 3．在交际中恰当使用敬辞和谦辞，是运用礼貌原则的具体体现。对 4．在社交中，对于矛盾的一方，没有必要使用礼貌原则交际。错 5．协调原则和角色原则在运用言语进行交际的要求上是一致的。对 6．说话故意违反合作原则，会产生一种言外之意即会话含义。对 7．非言语手段在交际中具有辅助交际的作用。对 8．对于信息媒介使用不当，在交际中会产生语误，妨碍交流。对 9．非言语交际手段在人际交往中具有代替语言的作用。对 10．言语交际中的协调原则，其实与言语交际基本原则的适应言语环境相一致。对二、综合分析（每小题16分，共80分） 1．某广播电台人生热线节目邀请了一位知名学者参与，下面是主持人和这位学者的会话，请从礼貌角度分析主持人的话在哪里出现了错误？为什么会出现这样的错误？主持人：我们今天很荣幸地邀请到了著名……冰：哪里哪里，我读的书还很少，知道的也不过凤毛麟角罢了。主持人：对！两处不恰当主持人的话语有两处明显不合适。第一，李冰既然是著名学者，主持人在称呼李冰时就应该在后面加上“先生”或“老师”，以示尊重。第二，李冰最后谦虚说读的书不多，知道的不过凤毛麟角，主持人应该说李先生真是谦虚之类，但是他习惯性地说“对”，等于自己替李冰谦虚了一下。 2．先简述什么是合作原则，然后请你根据合作原则中的相关准则就下面的对话进行简要分析。有个外国朋友到北京旅游，向一位老太太问路，老太太非常热心。……外国人：谢谢！我赶时间。（外国人不等老太太说完，就急匆匆走开了）

人际关系与沟通的七大技巧

人际关系与沟通的七大技巧 1、了解人和人的人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。 2、剔除几个词语当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。 3、让对方觉得自己重要人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。 4、学会赞同别人绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点：

a.学会赞同和认可; b.当你赞同别人时，请说出来; c.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已; d.当你犯错时，要勇于承认; e.避免与人争论 5、学会聆听别人聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考： 1.注视说话人; 2.靠近说话者，专心致志地听; 3.提问; 4.不要打断说话者的话题; 5.使用说话者的人称――“您”和“您的”。 6、明了对方想要什么促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。 7、学会让别人为你说话当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。

人际沟通技巧套话

一、关于处理领导、同事关系的套话工作是第一位的。有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。对于领导、同事的误解，我不会急于澄清，而是象往常一样工作和生活。只是在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的，善良的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。二、关于处理家庭与事业关系的套话家庭很重要，它是一个人在人生路上艰辛跋涉的灵魂的港湾。家庭也是社会中的一个细胞。家使漂泊的心安静下来。事业是一个人的灵魂，对于一个男人来说，事业就显得尤为重要。可以发挥我们的专业优势，实现我们的人生价值。当家庭和事业发生冲突的时候，我会舍小家、顾大家，以工作为重，以大局为重。三、关于在公务员交友方面的套话我们每一个人都是社会人。社会人需要交往，需要朋友，需要关爱何被关爱。因此，交友是每一个人的权力。公务员也是社会人，他们需要交往，需要朋友，需要关爱和被关爱。但是，公务员是一个特殊的群体，他们手中掌握许多资源的配置权，这种配置权会对许多人价值和经济利润，许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。因此，公务员交往要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为一些人牟取个人利益的工具，致使自己滑入犯罪的泥潭。俗话说，多个朋友多条路。但对于国家公务员，如果交友不慎，交友失去原则，就有可能多个朋友多条死路。四、关于个性与公务员工作关系方面的套话个性是一个人区别于他人的独特特征。是别人无法复制和不可替代的性格特点。每个人都有个性，这是这个世界纷繁复杂和千变万化的主要原因。有些人就是因为有了个性，才使他充满了魅力。我们不反对个性，不排斥个性，但是我们生活在有规则的社会，我们有团队，有组织，团队和组织都有目标和宗旨，这些目标和宗旨的完成需要每一个人的协作，这就需要组织中的每个人服从组织的安排，某些时候牺牲个人的个性，来保持团队的运作和高效。国家公务员是为公共事务提供服务的。他们是民众与政府的桥梁和纽带，他们的工作性质要求他们团结一致，牺牲部分个人的个性，来保持国家机关的正常运作。

影响沟通的主要原因

影响沟通的主要原因 1.高高在上这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等，则沟通障碍最小，因为双方的心态都很自然。例如，与上司交流时，下属往往会产生一种敬畏感，这就是一种心理障碍。另外，上司和下属所掌握的信息是不对等的，这也使沟通的双方发生障碍。 2.自以为是人们都习惯于坚持自己的想法，而不愿接受别人的观点。这种自以为是的倾向是构成沟通的障碍因素之一。 3.偏见沟通中的双方有一方对另一方存在偏见，或相互有成见，这会影响沟通的顺畅。 4.不善于倾听沟通的一个重要环节是倾听，沟通不可能是一个人的事情，当有一方在表达时，另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。而人一般都习惯于表达自己的观点，很少用心听别人的。 5.缺乏反馈沟通的参与者必须要反馈信息，才能使对方明白你是否理解他的意思。反馈包含了这样的信息：有没有倾听，有没有听懂，有没有全懂，有没有准确理解。如果没有反馈，对方以为他已经向你表达了意思，而你以为你所理解的就是他所要表达的，造成误解。为了消除误解，沟通双方必须要有反馈。 6.缺乏技巧技巧是指有效沟通的方式，目的是消除因方法不当引起的沟通障碍。关于沟通技巧，主要从下面一些角度去认识： ◆你会正确表达想法吗？ ◆你能够按对方希望的时间和方式表达想法吗？ ◆你能够与不同职位、不同性格的人进行沟通吗？

◆如果已经造成误解，你能够消除吗？组织沟通与人际沟通 1.组织沟通和人际沟通职场中的人经常遇到两类沟通：一是组织沟通，一是人际沟通。所谓组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。一个企业如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。例如，有些企业有很好的会议制度，通过会议进行有效的沟通。有的公司报告制度较为完善，通过这种书面的形式，也可以实现有效的沟通。再如，一些公司有内部意见的沟通机制，像设置内部意见箱，或者举行不定期的员工座谈会等。组织沟通多数通过一定的制度形式加以规定。人际沟通概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，也发生在组织外部。与上司、同事、下属、供应商、经销商、家人、朋友等的沟通，都是人际沟通。 2.人际沟通的常见误区以自然人状态进入企业，一般容易发生两个方面的问题：（1）把自然人状态采用的沟通方式和方法带进组织之中例如，你的下属可能会不顾场合、声泪俱下地向你倾诉委屈，而这时你的客户可能就坐在对面。又如，私下议论公司的规章制度、部门的爱莫能助人和事等等，这些行为都不应该发生在组织内。（2）归罪于外前面讲过，如果一个组织有很好的制度和文化，所有成员都能够进行顺畅的沟通。但是现实中，企业大多都存在许多沟通的障碍。沟通不能顺利进行，有些职业经理可能推卸责任，归罪于外。他们会找出各种理由来搪塞。沟通障碍虽然很多来自于别人，来自于组织，以及其他一些客观原因，但是作为职业经理，一定要善于发现自己存在的问题。【自检】分析你在工作中最容易遇到的沟通障碍，并分析沟通不顺畅的原因。 ________________________________________________________ ________________________________________________________

2019知到智慧树好好说话-言语交际与人际沟通单元测试答案完整版

彼此理解是成功沟通的前提基础。所有的问题都可以通过沟通进行解决。 “您介意降低音乐的播放声么？”是低权利话语。作为沟通高手要有挑选恰当行为的能力，要根据情况挑选行为？请选出以下不是挑选标准的方面？（）可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版 “你的身高是高还是低”这个问句是言语沟通中容易引起误解的什么情况？符号是指一个社会全体成员共同约定的用来表示某种意义的记号或标记。每个人说话都带有许多个人的特点，因为言语具有个人性。语言就是人们所说的话的总和。一个人处在一定的社会位置，扮演一定的角色，社会的各个方面也会对他的“台词”也提出相应的要求，认为他应该说什么样的台词，这可以称作交际中的“角色期待”。可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版（）认为，一个符号包括了两个不可分割的组成部份：能指和所指。言语沟通中的赞美技巧之一是不能吝惜自己的赞美之词。别人做得好，说得有道理，我们要毫不犹豫地给予赞扬。但是如果看到对方的错误和缺点，则应当对其进行严厉的批评教育言语问答中遇到不知道的问题不要盲目回答，应该坦率地面对自己的不足，不要不懂装懂，以免闹出笑话。为了从一个生物人转变成社会人，人就需要与他人接触。我们大多数的基本生理需要与心理健康，也要依赖他人。次级关系中的人扮演多种角色，并把许多个人利益带了进来。本章我们学习了言语沟通的基本技巧，下面不是言语沟通的基本技巧的是人们的关系进入到（），主要考虑是否有兴趣进一步追求这段关系。女性喜欢通过共享的活动来创造和表达友谊中的亲密感。在朋友圈点赞或是评论，都是一种社会理毛行为。家庭成员也可以是没有生物学上的联系。依附理论认为孩子不会和家人发展出亲密的联系。家庭是一群相互依赖的个体相互作用、相互适应构成一个整体。第五章单元测试题目即使是和工作无关的事，也要学会沟通。如果同事的做人做事令人心生不快，要无条件的包容一切。在职场中，一定要努力表现，不能让领导和同事不了解自己。对同事要学会包容，以下哪种做法是不符合这个原则的？在与领导沟通之前要做什么？工作中安排下属某项工作时要怎么做？一个好的开场白是成功的一半，它可以有效地抓住听众的兴趣，并且拉近与听众的距离。孩子说：我要看电视。妈妈说：你还是先把暑假作业做了。这个对话只是生活中常见对话，不是谈判。演讲前的准备，在对题材的选择上应当做到做求职准备前应该做什么？职业的选择和个人发展有什么关联呢？