优伦EVM2006A语音话务员 录音及复制操作
录音：
免提->听到语音提示后按0->选择录放语音按2->选择本国语按1->输入片语代码按01-> 试听请按1
录音请按2->录音结束后按#结束
删除请按3
拷贝录音:
设备连接后按免提->然后按199*听到”滴”声即成功,然后即可挂机
话机都是连接在第一EVM设备上,被拷贝EVM机不插电源,只连接数据线即可
中小学英语语音学习方法技巧大全 英语口语技巧————五步搞定语音语调
有相当一部分英语学习者在语音、语调方面处境很尴尬，一个单词的发音要么发错，要么发得特别清楚，但是即便是特别清楚的发音也和真正地道的英语发音有很大的距离，原因何在？说到底还是功夫不到家。到底应该怎样下功夫？下面我为大家提供一种非常有效的五步语音语调突破法。 第一步：听录音，做标记 听录音对于英语学习者是件很普通的事情，但却很少有人能好好利用手中的录音取得满意的效果。先选择一盘或几盘语音比较清晰的录音材料，或者找一些语音非常好听你愿意模仿的录音材料，先听六遍，按顺序在录音材料原文上做好标记。选择录音材料时切记量不要太多，难度不要太大。英语的发音规则是相同的，练习时贵在精而不在多。 第一遍感受录音的语音、语调。不要读出声音来，只要静静地听、仔细地感受就可以了。 第二遍标记单词的重音(wordstress)，把耳朵听到的每个单词的重音标在录音材料原文上。不要因为已经背过这个单词，知道这个单词的重音，或者查过辞典就把这个单词放过去。一定要标记一次，因为在不同的语境中或者表示不同的含义时，单词的重音也会有所区别。第三遍标记所有单词与单词之间的连读。有些连读如果不看录音材料很可能就不理解意思，一些固定的连读方式也要引起注意。 第四遍标记句子的升调、降调，要体会不同的句型所使用的语调的变化。 第五遍标记句子的重音。这与单词重音不同，例如without这个词既可以做介词也可以做副词使用，这个词的重音很清楚，但是它在句子中出现时，如果不是特别强调这个词，一般情况下不能重读。相当一部分人在读英语句子时，每个单词都念得非常清晰，好像机器一样把每个单词都按词典里的发音念出来。但是现实生活中说话绝对不是这样。所以要注意句子的重音，一个单词本身有重音，但是这个单词在听到的句子里面并没有得到强调，它就不是句子的重心，例如：It’s none of your business. (这不关你的事)。其中的It’s就会念得很轻，同时none of会连读，business会重读，这些地方都要标注出来。
语音语调的口才训练方法.doc
语音语调的口才训练方法 语调是演讲与口才中的一种节奏体现，具体表示语调的训练方法有高升调、降抑调、弯曲调、平直调。 一.语调的训练方法： (1)高升调说话时句尾语气上扬，前低后高的调子，表示疑问、反问、命令、叫唤、鼓励、号召、申斥等意思。如：(它那么不一般)，却怎么连墙也砌不成，台阶也垒不成呢? 难道你就只觉得它只是树? (机长突然兴奋地命令) 准备空投! (他得意之余，禁不住大声地嚷道：) 造反了!造反了! 全世界无产者，联合起来! (这时候，大哥也忽然显出凶相，高声道：) 都出去!疯子有什么好看! (2)降抑调说话时句尾降低，即前高后低的调子，表示肯定、沉重、感叹、祝愿、赞扬、坚信、要求等意思。如： (在这人间，)灯光是不会灭的。 (总之，在我的记忆上，)那一次就是永别了。 (在千门万户的世界里的我能做些什么呢?)只有徘徊罢了，只有匆匆罢了。 我希望每个人都能像松树一样有坚强的意志和崇高的品质。 (一开瓶盖塞儿，就是那么一段甜香，调上半杯一喝，)甜香里带着股清气，很有点鲜荔枝的味儿。
火并不能把我征服：未来的世界会了解我，知道我的价值的。 这些破烂木器，让我拿去罢。我们小户人家，用得着。 (3)弯曲调说话时句子的高低有曲折变化，即升高再降低或降低再升高的调子，表示反语、思索、讽刺、恐吓、诙谐等意思。如： 当然，能够只是送出去，也不算坏事情，一者见得丰富，二者见得大度。 (我走着，一面想：) 这一大把铜元又是什么意思?奖他么?我还能裁决车夫么? (然而圆规很不平，冷笑说：) 忘了?这真是贵人眼高 我早晚要收拾你! (奥楚蔑洛夫向他恐吓说) (4)平直调说话时句子从头至尾语调平直，没有显着高低变化的，它的特点是整句话语语气平缓，表示庄重、严肃、厌恶、冷淡和一般的叙述说明的意思。 如：灵车缓缓地前进，牵动着千万人的心。 (我懒懒地答他道：) 谁要你教，不是草字底下一个来回的回字么? 怎样? 谁晓得?许是死了。(掌柜也不再问，仍然慢慢地算他的账)我从事革命工作，已经十余年了。 我家的后面有一个很大的花园，相传叫做百草园。 二.语调的注意事项： 表达语调时，每一句话都应联系上下言，看看是在什么语言环境下说的，说话人的用意是什么。经过分析体会后，真实可靠的语调才能产生，而不能单凭标点符号，生搬硬套。
语音专线业务客户端设备维护操作指引(试行版)
语音专线业务客户端设备维护操作指引（试 行版） 中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心 二O一O年一月
序言 本指引作为中国移动广东公司各市公司在语音专线业务的客户端设备现场维护的生产指引，和故障抢修中的操作指引。本文档由中国移动广东公司网络服务中心负责编制、更新和发布。各市公司在使用本文档指引客户端巡检工作、验收标准制定、标签规范统一时，可参照本指引内容根据本地情况自行增加要求，但至少要包含本指引内容。
文档修订历史：
目录 一、业务介绍 (5) 二、数据配置 (5) 2．1普通语音专线数据制作规范 (6) 2．2综合集群网数据制作规范 (6) 2．3其他设置规范 (7) 2．4各厂家PBX配置注意事项 (7) 三、例行维护 (14) 3．1客户端日常巡检要求 (14) 3．2客户端巡检模版 (14) 四、客户端监控 (16) 4．1 客户端PBX/IPPBX设备的监控手段 (16) 4．2 IAD网管－远程集中网管方式 (19) 五、故障处理 (19) 5．1故障处理流程 (19) 5．2 具体故障处理操作指南 (20) 六、常见案例 (26) 6．1 PBX设备吊死 (26) 6．2 PBX数据配置问题 (27) 6．3 PBX用户板损坏 (27) 6．4 PBX语音话务台设备吊死 (27) 6．5 PBX中继板损坏 (28) 6．6 其他运营商模拟中继号码故障 (28) 6．7网络传输设备故障 (28) 6．8 网络数据问题 (29) 6．9 网间互联互通问题 (29)
一、业务介绍 语音专线业务，即IP 语音业务，指集团客户使用语音交换接入设备，通过我公司传输链路，接入移动语音交换网络，从而使用IP 语音服务。一般情况下，我公司需要保障移动语音交换网络、传输链路、客户端接入设备的通畅和安全，为客户提供IP 语音服务。 移动公司侧集团客户侧 PBX 移动传输网络 V5/No.7/ 新增配线架 客户桌面电话IP 语音接入组网拓扑图 语音专线客户端设备主要包括PBX 、IPPBX 、IAD 、AG 设备。 PBX/IPPBX ：用户交换机。目前入围广东公司采购框架的PBX/IPBX 厂家的包括华为、天波、高科、佳和。早期（２００４－２００５年）移动公司提供的语音专线PBX 设备主要为华亨JSY-2000设备。 IAD ：综合接入设备。它采用标准的话音编解码和压缩技术，将语音信号进行编码处理，封装成IP 包，通过IP 网络发往指定的被叫媒体网关。当上述IP 包到达终点后，目的地IAD 经过相反的处理过程，恢复原有的语音信号，从而实现了VoIP 和FoIP （Fax over IP ）的功能。 AG ：接入媒体网关，用于为各种用户提供多种类型的业务接入。 二、数据配置 注：指客户端设备的数据配置，例如ＰＢＸ/ＩＰＰＢＸ 的数据配置规范。
五步搞定语音语调
五步搞定语音语调 不少学习英语的同学可能都有这样的困惑：读英语时发音总是不够正确，但是就算发音正确，一句句子听上去和native speaker说的也有很大差距。到底该怎么办呢？今天就看看为大家提供的五步练习法吧！ 第一步：听录音，做标记 听录音对于英语学习者是件很普通的事情，但却很少有人能好好利用手中的录音取得满意的效果。先选择一盘或几盘语音比较清晰的录音材料，或者找一些语音非常好听你愿意模仿的录音材料，先听六遍，按顺序在录音材料原文上做好标记。选择录音材料时切记量不要太多，难度不要太大。英语的发音规则是相同的，练习时贵在精而不在多。 第一遍感受录音的语音、语调。不要读出声音来，只要静静地听、仔细地感受就可以了。 第二遍标记单词的重音(word stress)，把耳朵听到的每个单词的重音标在录音材料原文上。不要因为已经背过这个单词，知道这个单词的重音，或者查过辞典就把这个单词放过去。一定要标记一次，因为在不同的语境中或者表示不同的含义时，单词的重音也会有所区别。 第三遍标记所有单词与单词之间的连读。有些连读如果不看录音材料很可能就不理解意思，一些固定的连读方式也要引起注意。 第四遍标记句子的升调、降调，要体会不同的句型所使用的语调的变化。 第五遍标记句子的重音。这与单词重音不同，例如without这个词既可以做介词也可以做副词使用，这个词的重音很清楚，但是它在句子中出现时，如果不是特别强调这个词，一般情况下不能重读。相当一部分人在读英语句子时，每个单词都念得非常清晰，好像机器一样把每个单词都按词典里的发音念出来。但是现实生活中说话绝对不是这样。所以要注意句子的重音，一个单词本身有重音，但是这个单词在听到的句子里面并没有得到强调，它就不是句子的重心，例如：It’s none of your business. (这不关你的事)。其中的It’s 就会念得很轻，同时none of会连读，business会重读，这些地方都要标注出来。 第六遍标记句中的弱化，某一个音读得比较轻，甚至都感觉不到，这个音就是被弱化了，例如这样一句话：Last week I went to the theatre. last中的t基本上就被弱化掉了，went to中的t也被弱化了，但是如果不这样用心听是听不出来的。 做完以上工作后，录音材料已经被听了六遍，语音语调的每一个环节都已经受到了关注。第二步：狂模仿，心要细 第一步工作做完，把该标记的东西都标记清楚以后，接下来就要开始疯狂的模仿。一段材料听了六遍以后，对它的语音语调已经印象比较深刻了，接下来的模仿就要好好下一番功夫了。模仿大致可以分为两个阶段：
通利电脑话务员说明书
? 杭州亿利通信器材有限公司Hangzhou YILI T elecommunication Com.
0．系统编程说明 (1) 1．进入系统编程状态 (2) 2．退出编程 (4) 3．系统编程内容总清 (5) 4．更换遥控编程密码 (7) 5．最大分机长度设置 (8) 6．查询台设置 (9) 7．转接方式设置 (11) 8．语音录制及播放 (13) 9．第四、六段语音开启/关闭 (16) 10．放音结束时“嘟”声指示关闭/开启 (17) 11．遇忙处理方式 (18) 12．信号音检测电平选择 (21) 13．启动无人接听告示 (22) 14．无人接听处理方式 (24) 15．交换机收号类型（脉冲/双音频） (26) 16．交换机类型 (27) 17．虚号（首号）设置 (28) 18．外线不拨号处理 (30) 19．分机首号限制 (31)
20．等待拨号时长 (33) 21．双音频收号灵敏度 (34) 22．被叫占线允许/禁止外线再次拨号选择 (35) 23．忙音滞后时间 (36) 24．二次脉冲拨号处理 (38) 25．自测拍叉返回外线次数开启 (40) 26．自动测试拍叉时间开启 (41) 27．2/3声忙音检测选择 (42) 28．确认振铃时间 (43) 29．双音频发号强度调整 (44) 30．综合举例 (45) 31．常见问题及解决方法 (48)
系统编程说明 1、本系统共有29条编程指令。 2、本系统进入编程状态后采用不挂机连续编程方法实现。全部编 程完成后再挂机并退出编程。 3、编程过程可不必按顺序进行。 4、录音内容不会被数据总清清除。 5、录音可重复进行，一直到满意为止。 6、录音内容采用覆盖方式进行，后一次录音录入后，前一次该段 录音被覆盖，不可恢复。 7、编程前必须进行数据总清。 8、编程结束后必须退出编程状态进入工作状态。 注意：1、首次编程前进行总清。 2、一般情况29条编程命令中，只需使用以下4条编程，无特殊 需要一般不用对其它项目进行编程。 A、号长设置：# 10命令。 B、查号台设置：#11，#12，#13命令。 C、转接方式：#3命令。 D、遇忙处理方式：# 9命令。 3、退出编程后30秒内不要打入使用。该段时间为电脑话务员自检 时间，否则会造成自检错误。
播音主持训练第三讲——语音语调训练讲课稿
播音主持训练第三讲——语音语调训练
精品资料 播音主持训练第三讲——语音语调训练语音语调包括四种： １.升调：指情绪亢奋，语流运行状态由低向高，句尾音强而向上扬起。它一般用于提出问题、等待回答、感到意外、情绪惊恐；中途顿歇，全句未完；发布命令，进行号召等。 ２.降调：指情绪稳定，语流运行状态由高向低，句尾音弱而下降。它一般用于陈述句、肯定句、感叹句、祈使句等。 ３.平调：指情绪沉稳，语流运行状态基本平直，句尾和句首差不多在同一高度。一般用于庄重严肃、踌躇迟疑、冷漠淡然、思索回忆等句子中。 ４.曲调：情绪激动或情感复杂，语流运行呈起伏曲折状态。或由高而低再扬起，或由低而高再降下，或起伏更大。多用于语意双关，言外有意，幽默含蓄，讽刺嘲笑，意外惊奇，用意夸张等语句中。 一、把握重音 把握重音的关键是找到重音的确切位置，这就需要明确讲话的重点，弄清话语主旨，真正把握每句话的表意重点——表意的重点词语往往就是重音的位置。同一句话，由于重音位置的移动，表意的重点就会发生变化。 今天我来这儿讲课（明天不来） 今天我来这儿讲课（不是别人来） 今天我来这儿讲课（明天在别处讲） 今天我来这儿讲课（不是来聊天） 二、巧设停顿 停顿要得当、得体，应当根据传情表意的需要合理设置停顿。停顿的位置不同，一句话表达的语意往往也会不同。比如“她了解我不了解”这句话在不同的停顿之下就可以有不同的意义，如果运用不当可能会出笑话。 她／了解我不了解？（问是否了解自己） 她了解／我不了解。（承认自己不了解） 她了解／我不了解？（不承认自己不了解） 她了解我／不了解？（想证实她了不了解） 她了解我不／了解？（不相信别人了解） 她了解我不／了解。（明白别人了解） 三、把握情感 人们在表达欢乐、兴奋、惊惧、愤怒、激动的思想感情时，语流速度一般较快；在表达忧郁、悲伤、痛苦、失望或心情沉静、回忆往事等心理 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2
讯通vm1000 vm2000 电脑 话务员 讯通VM说明书
讯通vm1000 vm2000 电脑话务员讯通VM说明书语音信箱加入时间：2008-4-22 22:46:12 面议点击：478 您查询的关键词是：讯通vm vm2000 话务员。 讯通vm vm2000 话务员I目录 第一章安装说明 §1.1讯通VM系列电脑话务员/语音信箱简介 VM系列电脑话务员/语音信箱是以美国最先近的DSP语音处理数码技术为基础的电话语音系统,可与各种程控交换机连接,准确有效地处理来电,接听电话没有延迟.VM2000系列还兼有留言功能. §1.2 安装指南 Tel 1(3),Tel 2(4)接口线序是:中间2芯为电话 1,电话2,边上2芯为电话 3,电话 4. 接通电源后,正常现象为:电源灯常亮,测试灯闪烁. 设置: (1)用一部双音频话机,拨打与讯通相联的分机号. (2)听到问候语按#*+编程密码(默认1234567),进入编程. (3)输入编程码,详见第三章编程代码表. (4)输入"#691"存储设置的参数. (5)按"###"退出或按"#694"存储后退出编程. (6)所有参数只需设置一次,不用每个通道都进行设置. (7)所有设置,如无特殊声明,均表示进入编程状态后的操作. 备用电源:输入8-12V直流,内正外负. 第二章调试步骤及程序设定 §2.1转接方式的选择及复位操作 在安装讯通VM产品前,首先要确定采用何种转接方式: 半监控转接方式(代接转接方式):交换机具有指定代接分机功能.话务员最常采用的方式. 代码转接方式:要将电脑话务员分机设置成VM属性.语音信箱经常采用这种方式(交换机要支持) 全监控方式:与其它普通电脑话务员相同. 不监控转接方式:没有无人接提示. 交换机列表中未列机型,半监控时国产的选#355.进口的选#333,代码方式选 #337.
投标书
小组成员:吴娇.吴敏.严海.殷文超.薛剑飞.许志祥 网 络 布 线 投 标 书
前言 本投标书是由中国天知集团先驱科技股份公司（以下简称乙方）应常州工程职业技术学院（以下简称甲方）的邀请，根据甲方下发的招标文件具体要求对机房系统改造的设计方案，作为甲方进行方案论证与商务谈判的基础。 本方案设计所遵循的原则： 1.充分满足甲方功能上的需求。 2.结构和性能上都留足余量和升级空间。 3.遵循业界先进标准。 4.本着结构合理，高效低成本的原则。 5.用户使用上和管理上的灵活性。 本投标书包括公司概况简介、成功案例、投标报价单、工程进度安排和供货时间、售后服务计划书。 本标书全部满足招标文件对布线系统的需求，并在综合考察几种布线产品的基础上提供了最佳的全方位的布线解决方案。 此方案的读者应仅限于甲方的大厦工程管理小组成员，请勿转借或出示给他人。 中国天知电子科技有限公司
目录 第1章 1.公司概况简介 (4) 第2章 2.成功案例 (5) 第3章 3.投标报价单 (9) 第4章 4.程进度安排和供货时间 (11) 第5章 5.售后服务计划书…………………………………
一、公司简介 中国天知电子科技有限公司是一家从事智能建筑弱电工程的专业公司。公司位于常州科教城。拥有一支由多名工程师组成的高素质的专业科技人才。同时由于来之硅谷的业界精英的加盟，使得公司的技术实力得到更大的提升。在良好的行业人脉关系和公司通过和业界的全球知名企业的合作，使得公司能够及时掌握业界的最新发展动态。公司设有：总经理办公室、财务部、行政及人力资源部、市场开发部、采购部、工程部、质检及技术服务部。分工明确，职责清晰，紧密协作，实行董事会领导下的总经理负责制，全面贯彻ISO9001国际质量管理体系。 多年来，我们积累了丰富的工程经验，并不断提高专业技术水平。我们本着诚信、务实的态度，以科学性、现代化、前瞻性、可扩展性和及时性的设计、服务理念，致力于帮助客户实现科学的现代化的管理模式，为用户提供全面的弱电系统解决方案。 在我们由衷感谢老客户给我们带来发展机会的同时，我们希望能立足高科技，一如既往地为更多的客户提供优质工程及良好的服务 公司价值观：创新、专业、追求完美 人才观：态度决定一切，细节决定成败 经营理念：诚信有道、公平竞争、尊重为本 企业目标：应用人类信息文明成果，推动人类信息文明建设，集成信息化社会。
如何改进语音语调
如何改进语音语调 下面我为大家提供一种非常有效的五步语音语调突破法。 第一步：听音频，做标记 听音频材料对于英语学习者是件很普通的事情，但却很少有人能好好利用手中的音频取得满意的效果。先选择一段或几段音质比较清晰的音频材料，或者找一些语音非常好听你愿意模仿的音频材料，先听六遍，按顺序在音频材料原文上做好标记。选择音频材料时切记量不要太多，难度不要太大。英语的发音规则是相同的，练习时贵在精而不在多。 第一遍感受音频的语音、语调。不要读出声音来，只要静静地听、仔细地感受就可以了。 第二遍标记单词的重音(word stress)，把耳朵听到的每个单词的重音标在音频材料原文上。不要因为已经背过这个单词，知道这个单词的重音，或者查过辞典就把这个单词放过去。一定要标记一次，因为在不同的语境中或者表示不同的含义时，单词的重音也会有所区别。 第三遍标记所有单词与单词之间的连读。有些连读如果不看音频材料很可能就不理解意思，一些固定的连读方式也要引起注意。 第四遍标记句子的升调、降调，要体会不同的句型所使用的语调的变化。 第五遍标记句子的重音。这与单词重音不同，例如without这个词既可以做介词也可以做副词使用，这个词的重音很清楚，但是它在句子中出现时，如果不是特别强调这个词，一般情况下不能重读。相当一部分人在读英语句子时，每个单词都念得非常清晰，好像机器一样把每个单词都按词典里的发音念出来。但是现实生活中说话绝对不是这样。所以要注意句子的重音，一个单词本身有重音，但是这个单词在听到的句子里面并没有得到强调，它就不是句子的重心，例如：It’s none of your business. (这不关你的事)。其中的It’s就会念得很轻，同时none of会连读，business会重读，这些地方都要标注出来。 第六遍标记句中的弱化，某一个音读得比较轻，甚至都感觉不到，这个音就是被弱化了，例如这样一句话：Last week I went to the theatre. last中的t基本上就被弱化掉了，went to中的t也被弱化了，但是如果不这样用心听是听不出来的。 做完以上工作后，音频材料已经被听了六遍，语音语调的每一个环节都已经受到了关注。第二步：狂模仿，心要细 第一步工作做完，把该标记的东西都标记清楚以后，接下来就要开始疯狂的模仿。一段材料听了六遍以后，对它的语音语调已经印象比较深刻了，接下来的模仿就要好好下一番功夫了。模仿大致可以分为两个阶段： 1. 句子的模仿。先一句话一句话模仿，把每一个句子的语音语调模仿到位，不要着急去模仿整段甚至整篇文章，可能直接模仿整篇文章的自我成就感比较大，但这样做很难关注到每个句子的细节，所以还是踏踏实实先把每个句子模仿好。 2. 段落的模仿。把单个句子模仿好之后，就可以把一段话连起来了，模仿时要特别注意句
酒店移动语音接入解决方案
1. 背景 在酒店行业，独到的服务永远是在竞争中独树一帜的筹码。移动公司的酒店解决方案，有机的把话音通信与酒店的经营和管理结合起来，能兼容大部分的酒店管理系统一体化的受理酒店业务，满足酒店客房服务、酒店客房管理、酒店办公管理、酒店前台管理软件集成应用、自动化酒店应答语音等相关功能，从而提高酒店客人对其管理工作的满意度。为酒店提供一个高效率、高盈利、且可不断发展和改进的平台。 现状： 阐明酒店语音通信现状 需求： 说明酒店通信所面临的问题，以及对通信的需求 方案设计原则 l 先进性 系统，是采用先进的数字通信技术，吸纳国内外众多品牌交换机的特点。接口多、可网管、具有记账呼叫、电脑话务员等上百个功能，用户可以随心所欲的组合系统，适应不同的需求。 具备灵活接入的应用，充分适应当今有线语音网络和数据网络、无线通信网络三网合一的应用趋势。 l 可靠性 系统应具有高度的可靠性，从开发、生产制造到物流管理等完全按照ISO9001标准运作，其产品符合最先进的通信标准，通过电信设备入网许可，并在国内广泛得到应用，并赢得了良好的声誉。 l 开放性 系统应具有广泛的兼容性，能与不同厂家和不同类型的设备和子系统进行互联，作为一个整体和谐地工作，并且系统接口和协议符合国际和国内标准。 l 可扩展性 系统采用模块化结构，可平滑扩容，免除一次性投资过大或将来难以延展扩容的烦恼。用户可以量体裁衣购买目前适合自己要求的部分，亦不用担心随业务的扩大系统扩容或增添功能的问题。 l 费用有效性 系统不因新设备的使用而废弃旧设备，并能满足不断演变的要求。基于“保护用户投资”的设计原则，“智能化演进”的策略，提供完好的系统软硬件兼容性，使用户在初期投资设备的基础上随佳和的开发生产一道不断地升级，始终与通信的快速发展同步，而不会因若干年后通信的进步而使初期投资化为乌有。 l 可控性 系统的结构和功能设计、进一步发展是由最终使用者来支配，使用者拥有各组件的选择权，使系统能适应其使用者不断演变的需要。 2. 方案设计 2.1 方案框图
金伦电脑话务员说明书电脑话务员说明书
SSSSSSSSSSSSSS 金伦电脑话务员说明书, 金伦话务员说明书下载, 金伦电脑话务员设置,话务员程序设定 以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦 (EULLAN) ua-101EVM-2006UA-204evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于 0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话). 3. 约20秒后宣告"分机未应答". 步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤8,重复3次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围 步骤9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码
话务员调试
电脑话务员说明书,话务员说明书下载,电脑话务员设置,话务员程序设定 以下说明书,安装说明,适用于:金 伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优 伦 (EULLAN) ua-101EVM-2006UA-204evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话).
3. 约20秒后宣告"分机未应答". 步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤8,重复3次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围 步骤9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码 步骤 10,设定程控交换机程序 1. 设定外线响铃至话务员. 2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应答宣告. 若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据: SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日. SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料. ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语. ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音. ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随. ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.
普通话训练--语音语调综合训练
一，气息训练气息训练一是扩大肺活量，二是提高横膈膜声门挡气和吸气肌肉群的伸展，收缩能力。气息训练有以下几种方法： 1.气声数数方法：先吸足一口气，屏息数秒，然后用均匀的低微的带有气息的声音（如说悄悄话那样）数1-100。 2.“闭口打哈欠”方法：打哈欠时故意不张开嘴，而是强制用鼻吸气，呼气。 3.偷气练习方法：偷气是用极快的速度，在不被人觉察的情况下吸入一部分气流，以解“燃眉之急”。如成语连读，在标点处换气。百川归海，百感交集，百年大业，百步穿杨，百里挑一，百废待兴，百练成刚，百辞莫辩。 4.短语练习训练揭示：要求读句前吸足一口气，随声而出的气息要平衡均匀，字音强劲有力，富有节奏感。一个蚂蚁抬一粒米，两个蚂蚁抬两粒米，三个蚂蚁抬三粒米......... 5.呼吸快读练习吸饱一口气而后快数：“敦敦葫芦，压压葫芦一口气数不了二十四个葫芦，一个葫芦，二个葫芦......。”二，共鸣训练声音明亮，悦耳决定于声音的共鸣作用。 1.共鸣要领口张：扩大口腔空间，发生部位后移；喉松：发声时，头部端正，颈部放松，使声音在喉腔与鼻腔之间畅通无阻；鼻通：在发包含mnng三个鼻音音素的音节时，软腭下垂，舌根放松，让气流自然地从鼻腔流出。训练提示：要注意三腔共鸣融为一体，一要注意胸腔，脑腔的配合共鸣，二要注意调节，使声音富有变化。 2唇舌练习方法：大声念。乒--乒--乒，劈--劈--劈，啪--啪--啪......噼里啪啦--密密麻麻--哗啦啦.. 训练提示：口腔张大些，舌根不要隆起，避免鼻音。反复快读数遍。 3.低调练习方法：用低声调讲述一段话或读一首诗。如：一顿团圆饭，吃了二十年！嚼得烂的--是鸡肉，嚼不烂的--是思念！训练提示：要求字沉音沉，字沉而不浊，音弱而不散，声音有力度。 4.软腭训练方法：大声读叮--叮--dang--dang，轰--隆隆--轰--隆--隆--轰--隆... 5.鼻腔胸腔共鸣训练方法：用“哼哼”音哼歌。先将歌词轻声朗读而后哼出歌调。如：军港的夜啊静悄悄，海浪把战舰轻轻的摇... 训练提示：注意控制气息，发音时声音要圆润，注意共鸣要领。三.绕口令训练下列十二首绕口令，请先分别找出每首绕口的字，将它归韵合辙熟读数遍，之后按慢读，连读，快读三步训练，直至一气呵成准确无误。 1.大哥有大锅，二哥有二锅，大哥要换二哥的二锅，二哥不换大哥的大锅。 2.打南来了个瘸子，手里托着个碟子，碟子里装着茄子，地下钉着个橛子，绊倒了瘸子，扔了碟子里的茄子；气得瘸子，扔了碟子，拔了橛子，踩了茄子。 3.东洞庭，西洞庭，洞庭山上一根藤，藤上挂个大铜铃。风吹藤动铜铃动，风停藤定铜铃静 4.一堆粪，一堆灰；灰混粪，粪混灰。 5.牛郎年年恋刘娘，刘娘年年念牛郎。 6.有个面铺门朝南，门上挂着兰布棉门帘，摘了兰布棉门帘，面铺门朝南，挂上兰布棉门帘，面铺还是门朝南。 1 2
语音语调培训(修改后)
语音语调的培训 大家好，很感谢主任能给大家提供一个培训的机会，以前我们在呼出的时候经常会因为不知道该怎么控制自己的语言或者因为语音语调这方面的原因而扣分。从而影响自己的质检成绩。今天针对语音语调这一个方面我们来进行一个专门的学习培训。希望能给大家带来帮助。 相信每个人都深有同感，一个甜美的嗓音能够给你留下深刻的印象。你也愿意继续听下去。我们外呼客户经理最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性决定了交流并非是面对面的，只能通过声音语气传达。研究表明：当对方看不到你时，你的语音、语调变化和表达能力占你说话可信度的85%。作为外呼中心话务员，每天接触数以百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础。当然，音质音色很大程度上取决于先天条件，但这并不能抹煞后天训练的重要性，通过科学的方法，我们也可以完全塑造出更加专业的声音来增加你的魅力。 首先声音包括语音、语调、音量、语速、语气五个方面。那么优质语音服务的要求体现在哪几方面呢？首先 咬字要清晰：发音标准，字正腔圆，没有乡音或杂音 音量要恰当：说话音量既不能太响，也不能太轻，以客户感知度为准音色要甜美：声音要富有磁性和吸引力，让人喜欢听 语调要柔和：说话时语气语调要柔和，恰当把握轻重缓急、抑扬顿挫语速要适中：语速适中应该让客户听清楚你在说什么
用语要规范：准确使用服务规范用语，“请、谢谢、对不起…”不离嘴边 感情要亲切：态度亲切，多从客户的角度考虑问题，让他感到你是真诚为他服务 心境要平和：无论客户的态度怎样，始终要控制好自己的情绪，保持平和的心态。下面我给大家放几条录音，让我们来听听在这几条录音中有哪些方面值得我们去学习？请大家从以上几个方面进行思考？（提问） 听完录音之后我们再回头看看这些优质语音的要求，这些要求看似简单，但要在日常工作中始终如一地做到，却并非易事，所以有些地方是需要通过科学的训练不断提高语音发声的技巧来达到要求。 科学的发声训练方法 –语音 说起语音训练，就必须讲到呼吸、共鸣和吐字归音，这 是科学发声的三个基本要素。 –呼吸 呼吸是发声的基础，一般人根本不会注意，我们常用的 是胸式呼吸，发出的声音比较轻飘、窄细。语音训练中 科学的呼吸方法应该是胸腹联合呼吸，这种方式吸气量 大，增强了呼吸的稳健感，容易产生坚实、浑厚的嗓音， 是多种音色变化的基础，适合于长期用嗓者。对话务员 来讲，掌握此方法要特别强调坐姿坐态，人坐正，略微
英语语音语调
英语语音语调 I英语语音要点： 1.按照音标发好每个词的音（单词重音）： 2.不可把不完全爆破发成完全爆破： （1）blac(k)board goo(d) time si(t ) down a(c)tor publi（c）duty (2 ) absent eighth picture a big change help them？ 3. 注意词的弱读式： a an and are as because can for from have has had of or that than to was 4. 注意词与词间的连读： （1）an American writer China is in Asia. （2）far away There are about eight American novels. （3）my only daughter her English teacher 5. 注意语句重音： （1）n. v. adj. adv. num.. demo. pron. inter. （2）art. Prep. conj. link-v. aux.v. pron. 6. 注意语调： （1）降调—陈述句、祈使句、感叹句、特殊问句（肯定、完整的意义） （2）升调—一般疑问句、呼语、问候语、告别语、道歉语（不完整、委婉等） （3）降升调—警告、反驳、安慰、鼓励、祝愿等 II英语语句重音： ㈠重读的词： 1. 名词：An elephant is an animal. 2. 形容词：Her skirt is blue and white. 3. 数词：John is nine. My second brother is a doctor. 4. 实义动词：She sings well. 5. 副词：He speaks English slowly and carefully. 6. 某些代词： （1）指示代词：this that these those （2）反身代词：myself, yourself, himself, herself, itself, ourselves, yourselves, themselves （3）不定代词：some, every, all, both, none, other, many, few, etc. Everybody was late. We are many; they are few. Some are red; some are blue. （4）疑问代词：who, whom, whose, what, which, etc. 7. 叹词：Oh, it’s snowing. / Dear me! ㈡不重读的词： 1. 冠词：This is a computer. / The computer is my sister’s. 2. 没有语义重音的代词： （1）人称代词：They are my friends. （2）物主代词：Their parents love them very much. （3）关系代词：The book that he is reading is mine. Do you remember the girl whom you met in the party?
话务员设置
以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦 (EULLAN) ua-101EVM-2006 UA-204evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话). 3. 约20秒后宣告"分机未应答". 步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤8,重复3次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围 步骤9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码 步骤 10,设定程控交换机程序 1. 设定外线响铃至话务员. 2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应 答宣告.
英语语音语调句子朗读
英语语音语调句子朗读 跟着新概念第二册第三册读吧，反反复复反反复复读，自己检查的时候要录音下来，听那些不对。 还有就是多注意下单词的重音，这个中国学生经常读错的。我一个语音很好的朋友在做演讲比赛培训前老师给她指出了很多语调方面的错误，就是因为重音和接续。 中国学生读英语总是停顿错地方，这也会影响我们听长篇的英语。老师推荐的语音语调练习就是新概念的2、3册。 水平好点就3册，跟读个百来遍，它读一句你读一句这样的，然后和它一起读，找出并纠正不同的。然后就是看美剧英剧啦~我昨天才开始这个方法。 但老师说实验过几代学生，很有用。 ___有一本教美语发音的书，不清楚LZ偏好美式发音还是英式发音。 不过其实语音语调方面的问题是真的靠多听，形成一种语感。小学时候老师都只是简单的教你问句要上扬，其实真正外国人讲话的
时候并不是所有的疑问句尾音都会上扬，在这里很难三言两语就讲清楚的，而且英式英语发音和美式英语不一样，不只是pass,fast 很好辨认的a的发音的区别，细节的东西有很多，所以真正能把英式英语讲纯正的人很少，不过推荐你疯狂英语的杂志，它分很多期刊，有一本是疯狂英语口语班，我觉得不错，尤其是疯狂英语的杂志有CD，每篇文章的阅读者都不同，有的用美音有的用英音，书上都会注明的。 而且它还会告诉你哪篇文章适合精听哪篇适合泛听或精读，我从初中一直用到大学，个人很喜欢，LZ也可以尝试下，希望对你有所帮助。 五步搞定语音语调有相当一部分英语学习者在语音、语调方面处境很尴尬，一个单词的发音要么发错，要么发得特别清楚，但是即便是特别清楚的发音也和真正地道的英语发音有很大的距离，原因何在？说到底还是功夫不到家。 到底应该怎样下功夫？下面我为大家提供一种非常有效的五步语音语调突破法。第一步：听录音，做标记听录音对于英语学习者是件很普通的事情，但却很少有人能好好利用手中的录音取得满意的效果。
英语语音(音标,语调)练习1
sentences for practice 1.Please give Tim the tickets for the film. 2.The teacher is going to give Hill a quiz to see if he can use “it” correctly. 3.Well, let’s tell Ted to get ready for the test. 4.I’m glad I am not married to that bad-tempered man. 5.He met many French friends yesterday. 6.Jack’s black cat is catching that fat rat. sentences for practice 1.Father’s car runs very fast. 2.The dance party in the farmyard lasted far into the night. 3.She mops the floor every morning at four o’clock. 4.Y ou ought to do what the doctor ordered. 5.It was true that Mr.Luke killed the wolf and saved the woman from the cruel beast. 6.She should go to her dentist at two o’clock in the afternoon to get the bad tooth pulled out. A tongue twister for practice At noon I took a good book And sat by the pool in the wood I soon took off my boot And put my foot in the pool Oh! How cool how cool. sentences for practice 1.Every country has its customs. 2.Money is something but not everything. 3.I urged the thirty thirsty nurses to drink first. 4.The workers worked in the dirty workshop. 5.The wonderful weather was over. 6.I’m afraid that the color is unsuitable for my mother. Review the English Pure vowels 1. bead bid bed bad teen tin ten tan beat bit bet bat eat it ate at heel hill hell Hal seat sit set sat cheek chick check chat 2. cut cat cart cut cot much match march bus boss bug bag barge duck dock 3. luck lark lock duck dark dock