MBA之市场营销必读书目
中国人民大学商学院 MBA之市场营销必读书目
中国人民大学, 市场营销, 书目, 商学院, MBA
1、科特勒看中国与亚洲/(美)菲利普?科特勒(Philip Kotler)等著；罗汉、汪金玲等译.—海口：海南出版社，2002.
2、营销管理/(美)菲利普?科特勒(Philip Kotler)著；梅汝和等译.--北京：中国人民大学出版社，2001.
3、营销调研/(美)阿尔文?C.伯恩斯(Alvin C.Burns)，(美)罗纳德?F.布什(Ronald F.Bush)著；梅清豪等译.--北京：中国人民大学出版
社，2001.
4、市场营销渠道/(美)Louis W. Stern等著；赵平等译.--北京：清华大学出版社，2001.
5、营销学经典：权威论文集/(美)本?M.恩尼斯(Ben M. Enis)等编；郑琦等译.--大连：东北财经大学出版社，2000
6、消费者行为与营销战略/(美)J.保罗?彼得(J.Paul Peter)，(美)杰里?C.奥尔森(Jerry C.Olson)著；韩德昌主译.--大连：东北财经
大学出版社，2000.
7、战略营销：教程与案例/(美)罗杰?A.凯琳(Roger A.Kerin)，(美)罗伯特?A.彼得森(Robert A.Peterson)著；范秀成译.--大连：东北
财经大学出版社，2000.
8、企业营销战略：案例、概念与应用/(美)V.卡斯特利?兰根(V.Kasturi Rangan)等著；李新春译.--大连：东北财经大学出版社，2000
9、国际营销战略研究：英文版/(英)伊斯贝尔?杜尔(Isobel Doole)，(英)罗宾?劳尔(Robin Lowe)著.--影印版.--大连：东北财经大学
出版社，1998
10、全球市场营销学：英文版/(美)希德?H.阿科特(Syed H.Akhter)著.--影印版.--大连：东北财经大学出版社，1998
11、战略品牌管理：英文版/(美)凯文?莱恩?凯勒(Kevin Lane Keller)著.北京：中国人民大学出版社；[恩格尔伍德]：Prentice Hall
出版公司，1998.
12、品牌运营论/刘凤军著，经济科学出版社，2000
13、Marketing strategy : a global perspective / Vernon R. Stauble. -- Fort Worth, Tex. : Dryden Press, c2000.
14、Marketing management : knowledge and skills / J. Paul Peter, James H. Donnelly, Jr. -- 6th ed. -- Boston, Mass. :
Irwin/McGraw-Hill, c2001.
15、Marketing management : text and cases / Douglas J. Dalrymple, Leonard J. Parsons. -- 7th ed. -- New York : J. Wiley,
c2000.
16、Marketing management : a relationship marketing perspective / Cranfield School of Management. -- Basingstoke, Hampshire :
Macmillan, 2000.
17、Marketing in the 21st century : concepts, challenges, and imperatives / Henry Kyambalesa. -- Aldershot, Hampshire ;
Burlington, USA : Ashgate, c2000.
18、市场营销管理：教程和案例/ 约翰.昆奇，北京大学出版社，2000。
19、营销管理/ 菲利普.科特勒，中国人民大学出版社，2001。
20、战略营销分析 / 维瑟拉.拉奥，中国人民大学出版社，2001。
21、企业营销战略 / 卡斯特里.兰根，东北财经大学出版社，2000.
22、创建销售渠道优势 / 劳伦斯.弗里德曼，中国标准出版社，2000。
23、品牌管理 / 埃里克.乔基姆塞勒，中国人民大学出版社，2001。
24、销售管理 / 拉尔夫.杰克逊，中国人民大学出版社，2001
25、定位 / 新定位 / 营销革命 / 里斯、特劳特，中国财政经济出版社，2002。
26、当代市场调研 / 卡尔.迈克丹尼尔，机械工业出版社，2000。
27、 Marketing Strategy / Robert J. Dolan, 人民大学出版社，2002。
28、 B-to-C Commerce on the Web, 人民大学出版社，2002。
29、 Sales Management ,人民大学出版社，2002。
30、最大化营销，托马斯.L.柯林斯，中国标准出版社，2000
31、产品管理，唐纳德.R.莱曼，北京大学出版社，2000。
32、服务营销，人民大学出版社，
33、人员推销，人民大学出版社，
34、广告沟通与促销管理，人民大学出版社，
35、 Marketing:critical perspectives on business and management / Michael J.Baker, by Routledge
MBA必读书目
1.In Search of Excellence:Lessons from America's Best Run companies. 追求卓越
2.Built to Last: Successful Habits of Visionary companies. 基业常青
3. Reengineering the Corporation: A manifesto for Business Revolution. 公司再造
4. Barbarians at the gate: The Fall of RJR Nabisco. 门口的野蛮人
5. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. 竞争优势
6. The Tipping Point: How Little Things Can Make A Big Difference. 引爆流行：小事如何产生大变化
7. Crossing the Chasm: Marketing and Selling Technology Products to Mainstream Customers. 跨越鸿沟
8. The House of Morgan: An American Banking Dynasty and the Rise of Modern Finance. 摩根财团
9. The Six Sigma Way: 六西格马之路
10. Seven Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. 高效人士的七个习惯
11. Liar's Pocker. 谎言家的纸牌
12. The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail. 创新者的窘境
13. Japan Inc. 日本公司
14. Den of Thieves. 贼巢
15. The Essential Drunker. 德鲁克精华
16. Competing for the Future. 为未来竞争
17. The Buffett Way: Investment Strategies of the World's Greatest Investor. 巴菲特之道
18. Jack: Straight from the Gut. 杰克.韦尔奇自传
19. Good to Great: Why Some Companies Make the Leap and Others Don't. 从优秀到卓越
20. The New New Thing: A Silicon Valley Story. 新新事物-硅谷文化
人类学经典必读书目
人类学经典必读书目 第一阶段：1902～1945年 《巫术的一般理论》（1902）马塞尔?莫斯著 1 A General Theory of Magic by Marcel Mauss 《土著如何思考》（1910）吕西安?列维－布留尔著 11 How Natives Think by Lucien Lévy-Bruhl 《宗教生活的基本形式》（1912）爱弥尔?涂尔干著 18 The Elementary Forms of the Religious Life by Emile Durkheim 《古代中国的节庆与歌谣》（1919）马歇尔?葛兰言著 29 Fetes et Chansons Anciennes de la Chine by Marcel Granet 《西太平洋的航海者》（1922）布劳尼斯娄?马林诺夫斯基著 39 Arogonauts of the Western Pacific by Bronislaw Malinowski 《安达曼岛人》（1922）阿尔福雷德?拉德克利夫－布朗著 47 The Andaman Islanders by Alfred Radcliffe-Brown 《人与文化》（1923）克拉克?威斯勒著 53 Man and Culture by Clark Wissler 《礼物》（1925）马塞尔?莫斯著 61 The Gift by Marcel Mauss 《两性社会学》（1927）布劳尼斯娄?马林诺夫斯基著 70 Sex and Repression in Savage Society by Bronislaw Malinowski 《人类学与现代生活》（1928）弗朗兹?博厄斯著 79
2017MBA市场营销-何佳讯案例4：可口可乐昵称瓶
案例正文： 可口可乐昵称瓶：社交网络时代攻心战1 摘要：本案例描述了可口可乐公司于2013年在中国市场上推出的“快乐昵称瓶”活动的创意渊源和执行过程。该活动脱胎于可口可乐公司在澳大利亚发起的“Share a COKE”夏季营销活动，但其活动主题和执行过程均依照中国消费者洞察进行本土化调整。依托于社交网络平台，可口可乐公司遵循“悬念预热－正式发布－跨界合作”的基本逻辑，将昵称瓶与品牌本身嵌入到消费者日常生活的各个方面，激发人们对可口可乐的喜爱，加强其与品牌的情感联系。可口可乐如何与消费者建立品牌关联？怎样通过社交网络与消费者产生共鸣？企业应该如何规划互动营销活动？ 关键词：可口可乐昵称瓶互动营销社交媒体 0引言 2013年夏天，可口可乐公司的“快乐昵称瓶”夏季营销活动在中国取得了巨大的成功。年轻人们兴冲冲地跑到便利店和超市，一瓶瓶地翻看着冰柜里的可口可乐，选购能够代表自己的昵称标签；微博、人人网、微信朋友圈上到处都是人们分享的各种昵称瓶原创图片与话题讨论；市场业绩上，相较于其他汽水品牌的疲软态势，可口可乐公司取得了显著的销量增长。小小的昵称瓶为什么会引发人们如此大的好奇？消费者为什么如此热衷于在社交网络上分享自己的昵称瓶心声？ 本案例一共分三部分。第一部分介绍“快乐昵称瓶”的最初创意“Share a COKE”活动在全球其他国家的进展情况；第二部分回顾昵称瓶活动的活动主题和执行过程；最后一部分通过与百事可乐明星罐活动的对比，总结社交网络时代品牌通过互动营销活动与消费者产生关联的重要经验。 1背景介绍 追根溯源，中国的“快乐昵称瓶”脱胎于可口可乐公司于2011年夏季在澳大1本案例由何佳讯和吴漪撰写。
管理者必读的十本管理学书籍
管理者必读的十本管理学书籍： 1.《有效的管理者》 在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。 德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，把工作建立在优势上；集中精力在少数主要领域；做有效地决策。 2.《孙子兵法》 企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的“兵者，诡道也”，“久暴师则国用不足”等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。美国著名高等学府哈佛大学商学院也将《孙子兵法》融入MBA战略课程中。 3.《领导力21法则》 “领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。但是真正的领导原则却是恒定不变的……”美国著名领导力大师约翰?麦克斯韦尔如是说。 在本书中，麦克斯韦尔先生描述了影响力法则、过程法则、哈顿法则、根基法则在内的21项领导力法则，想拥有非凡的洞察力，想要修炼所向披靡的实战能力，马上开始21法则训练。 4.《基业长青：理想公司的成功理念》 1994年，通过对包括惠普、宝洁、3M和索尼等18个行业领袖成功企业的研究，吉姆·柯林斯给出了伟大的公司何以伟大的答案：企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。其人性化视角是本书的一大亮点。 5.《从优秀到卓越》 2001年《商业周刊》十佳商业书。吉姆·柯林斯耗费5年时间，对1965年来《财富》杂志列入500强的1400多家企业进行分析，得出令人震惊的研究成果——只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。 亚马逊书店评价本书说：“这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。”
MBA课程-市场营销管理-国际营销
营销管理新课题 (国际营销、网络营销) 国际营销 (1) 本质上是国内市场的延伸 ? 国内市场是原动力，国外市场是整体的提升。 ? 从内销机构发展成外销国际组织，多国公司。 ? 全球市场倾向的国际组织。 (2) 必须先充分了解世界各国经济，政治，法律，文化，社会， 宗教，人民的生活习惯和商业方面的关系，以掌握各国的行销环境，然后才能制订行销计划。 (3) 必须具备专门的技术和知识，灵通的情报，深远的眼光，正 确的判断，冒险的精神，以及要按部就班地，持续地经营。 (4) 组织贸易代表访问团。 (5) 国际行销管理策略 ? 中央集权式。 ? 地区分权式。 (6) 世界性市场的眼光 ? 全球行销计划（Global Marketing Program GMP ） ? 三级市场（北美洲；西欧；亚太） ? 七大工业国（7G 美加英德法意日） 国际营销的主要决策 A B C D E F 市场 选择 决策 市场 进入 决策
(A) 评估国际营销环境 (1)国际营销环境的变化 1.国际间贸易与投资的快速成长，显示世界经济形态日 趋国际化。 2.美国在世界上的主导地位逐渐动摇，以及美国国际贸 易逆差严重。 3.日本与远东地区国家在世界市场的经济力量日渐增 强。 4.许多国际知名品牌兴起。 5.易货贸易(barter)与相对贸易(counter trade)日益普及， 以促进国际间的交易。 6.各国为保护国内市场，应付外来竞争者，日渐增加国 与国之间的贸易障碍。 7.国际著名公司之间策略性结盟越来越多。 8.中国大陆，东欧与阿拉伯产油国等新兴市场已逐渐开 拓。 9.墨西哥，波兰等国家严重的外汇负债，带给国际金融 体系越来越沉重的压力。 10.国际之间的运输，通讯与金融往来的速度加快。 11.许多国家将国营公司私有化，以提高效率。 12.区域性贸易，如北美洲共同市场，欧洲统一市场，亚 细安联盟。 (2)国际市场新趋势 1.全世界人口老化。 2.职业妇女人数增加。 3.年轻人追求“新，速，小”。 (3)国际贸易体系 限制和障碍；关税；配额；禁运；货币兑换率；外汇管 制。
社会学学生必读本书
社会学学生必读本书
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社会学系学生阅读书目(第一批）：? 1.《社会学》戴维"波普诺辽宁人民（或华夏）出版社? 2.《社会学主要思潮》雷蒙＂阿隆华夏（或上海译文）出版社 ?３.《西方社会学》Ｗ.Ｄ.珀杜河北人民出版社? 4.《社会学理论》D.Ｐ．约翰逊国际文化出版社 5．《现代社会学理论》马尔科姆"沃特斯华夏出版社? 6．《现代西方社会学理论》乔纳森"H"特纳华夏出版社(及天津、浙江) ?7．《社会理论的基础》(上、下)詹姆斯"科尔曼社会科学文献出版社? 8.《社会学十大概念》让"卡泽纳弗上海人民出版社 ?9.《社会学的基本概念》马克斯＂韦伯上海人民出版社 1０．《十九世纪的思想运动》乔治"H＂米德中国城市出版社 11．《通过社会学去思考》齐尔格特"鲍曼社会科学文献出版社? １２.《社会学二十讲》亚历山大华夏出版社 ?１3.《世纪末社会理论》杰夫瑞"C"亚历山大上海人民出版社 1５.《社会学的想像１4．《社会理论与现代社会学》安东尼"吉登斯社会科学文献出版社?? 力》赖特"米尔斯三联书店 １6.《社会理论与现代性》尼格尔＂多德社会科学文献出版社 ?1７.《结构主义的视野》汤姆"Ｒ"伯恩斯社会科学文献出版社 ?1８.《实用主义与社会学》爱弥尔＂涂尔干上海人民出版社 １9.《社会学与社会组织》米尔斯、帕森斯等浙江人民出版社? ２０.《社会学思想名家》刘易斯"Ａ"科瑟中国社会科学出版社 社会学系学生阅读书目(第二批）： ?21.《社会研究与社会政策》罗伯特．默顿三联书店 22.《社会生活中的交换与权力》彼得.布劳华夏出版社 24.《心灵、自我与社会》２３.《日常生活中的自我呈现》欧文.戈夫曼浙江人民出版社? 乔治.米德上海译文出版社?２5．《意识形态与乌托邦》卡尔．曼海姆商务印书馆26．《社会契约论》卢梭商务印书馆 ２7．《共有的习惯》爱德华．汤普森上海人民出版社 28．《论传统》E．希尔斯上海人民出版社 29．《权力与特权：社会分层的理论》格尔哈斯．伦斯基浙江人民出版社 30.《历史社会学的兴起》丹尼斯.史密斯上海人民出版社 32．《社会权力的来源》迈克尔.曼上３1.《现代性的后果》安东尼．吉登斯译林出版社? 海人民出版社 33.《社会是如何可能的》齐美尔广西师范大学出版社?3４.《学术与政治》马克斯.韦伯三联书店 36.《社会的构成》安东尼．吉登斯三３5．《宗教社会学》格奥尔.西美尔上海人民出版社? 联书店 37.《现代性与自我认同》安东尼.吉登斯三联书店
××集团公司市场营销案例分析报告
××集团公司市场营销案例分析报告-------对××科（局）级专用红旗轿车的分析 班级：MBA0F2班组别：第四组组员：孙润华、李红兵、李明踊、石敏、辛英华、仇强胜执笔：孙润华
在2000年6月6日-12日第六届北京国际汽车工业展览会期间，××不但在北京国际展览中心布展，还在亚运村汽车交易市场门口拉了一条横幅，上写“中国××郑重推出科（局）级专用红旗轿车，××全国208家红旗轿车服务站为用户提供24小时全天候服务”，此举当时引起了业内的关注和诸多争议。据了解，在亚运村展卖的当天，此种售价18、5万元的红旗就卖出了好几辆。 如何样认识××的此种营销行为？其市场背景如何？此行为对企业的进展怎么说是利是弊？我们谈一下自己的一些看法。 一、××推出科局级专用红旗轿车的背景分析 自1987年复原生产以来，××生产的红旗轿车，已拓宽为发动机排量从1、8升到4、6升的系列产品，既有差不多型，又有豪华型、普及型，还有各种各样的变型加长车，品种多达58种，是继奥迪之后我国公务车的又一主力车型。能够说，红旗轿车是一直被定位在中高档的，那么，为何××此次推出18、5万元的低档红旗轿车呢？我们认为，要紧是缘于以下几方面因素： 1、红旗在国内中高档轿车市场的主导地位受到竞争者推出的本田雅阁、上海别克和桑塔那时代超人的强烈冲击。 1993年以来，××集团公司利用引进的奥迪技术和克莱斯勒488发动机生产小“红旗”轿车系列，产量逐年递增，1997年达到18000辆，在国内中高档轿车市场的占有份额超过75%，小红旗与奥迪构成当时中高档轿车的主导产品；然而，××奥迪在1994年达到2万辆的顶峰后一路滑落，1997年仅为9424辆，其时，小红旗便成为××重点进展的中高档轿车产品，后来，××在奥迪基础上又开发出自己的红旗品牌，而且批量生产以后销量大幅攀升。能够说，1998年往常国内的中高档轿车集中在××生产。为抢占中高档轿车市场份额，1997年上海
MBA《市场营销》第五讲-客户关系管理
MBA 《市场营销》课件 第五讲 客户关系管理 第一节 本讲主要容： 1、 客户关系管理的意义。 2、 客户关系管理的基本策略与方法。 最终我们要说明：我们要比较务实地理解当今主客关系变化中所起主要作用的因素和变量，熟悉在商战中所采用的客户关系管理的基本策略、理论原则和方法。但这些方法是不能够照搬的，我们要根据自己公司的情况，和自己所所处的市场地位，从客户的实际情况，对手情况，以及竞争状况，进行选择和运用。 一、 客户关系管理的意义。 1、客户是企业最重要的市场资源。 2、客户关系是企业最重要的市场关系。 3、市场经济是一种关系经济 客户是我们企业活动的中心。 市场是由顾客组成的，顺顾客者昌，逆顾客者亡。 资源
3、市场关系与关系营销。 市场经济是分工经济，客户是有限的。 开拓新客户成本 >> 维护老客户的成本 失去老客户的间接损失有形象的损失、客户资源流失、信誉损失，以及相关商业和技术的流失等等。 二、客户关系管理的基本策略与方法 1、牢固树立“客户为本”的经营理念。 （1）客户是企业的衣食父母。 （2）客户是企业的“摇钱树”。 （3）客户是“上帝”，客户至上。 （4）客户永远是“对”的。 即使客户错了，我们也要主动引导帮助客户纠正错误，从这个意义上讲，客户永远是对的。 （5）全心全意为客户服务。 （6）市场经济是经济——客主经济——客户是真正的老板。（而计划经济则是“官主经济”） 市场占有率与市场覆盖率有一定的关系，都和企业的营销能力密切相关的。 2、培养客户忠诚的“惠顾”精神。 （1）信任是客户忠诚的基石。 爱企业、爱客户、爱商品的忠诚感情。 （2）偏好是客户惠顾的前提。 包括商品偏好、服务偏好、文化偏好，或者是品牌偏好、企业的偏好等。 企业是在买一种产品，也是在卖一种精神和文化。 （3）“惠顾客情”是一种无声的情感纽带，长久地维系客户关系。 （4）“不怕贼偷，就怕贼惦记“——不怕客不买，就怕客不来。 （5）关系是一种缘分——地缘、族缘、血缘、业缘、亲缘…… （6）关系是一种情分——人情、友情、亲情、商情、爱情、感情、恩情——重情营销。（情商） （7）培养客户的惠顾精神，包括： 企业精神 商业文化 消费文化与理念 品牌文化与怀旧营销 百年老店与百年老客 企业传递给客户的是一种思想文化和精神，价值取向的认同感、归属感、自豪感、怀旧感。 企业在帮助客户造梦，使客户通过购买产品圆梦，实现关系营销。 第二节 3、建立客户组织。 建立客户组织可以维系客户关系，减少客户流失，降低营销成本。
社会学考研参考书目
社会学考研参考书目 北京大学社会学参考书 社会学理论 一，必看教材：1，《外国社会学史》，贾春增主编，人大出版社(精读)虽然此书比较老并且有些错误，但是由于比较通俗易懂，复习考研还是很有针对性的。2，《现代西方社会学理论》，杨善华，谢立中主编，北大出版社(精读)此书是北大各位老师按照人物的思想赚写的教材，应该认真阅读，但可能难度稍大，重点掌握经典社会学家的社会学思想线索以及核心理论概念和理论命题。3，《当代西方社会学理论》，杨善华主编，北大出版社(精读) 此书难度最大，掌握好书中核心社会学家的核心概念即可。例如布尔迪厄的场域与惯习理论，以及他的反思社会学和各种资本理论及相互关 系等;吉登斯的结构化理论、现代性等;哈贝马斯的生活世界理论、沟通交往理性等。4，《社会学教程》，王思斌主编北大出版社(2004年版，需要重点精读)此书属于概论性质的教材，很简单，并且涉及许多考试内容，需要反复阅读并且在最后还需要反复背诵基本概念以及重点知识点。二，选看教材1，吉登斯，《社会学》，北大出版社(通读)和戴维。波谱诺《社会学》，人大出版社(通读) 资料新颖通俗易懂，适合社会学启蒙时阅读，但是概念不够规范，不太适合复习考试。
2，费孝通《乡土中国》、《江村经济》、《生育制度》，通读，至少掌握里面的重要概念，如差序格局等，也有可能出简答题。3，《现代西方社会学理论》沃特斯华夏出版社(通读)此书是按照理论流派输理西方社会学的理论线索，较难，需要社会学史的背景知识。如考研复习时间充足，可翻看。4，《西方社会学原著选读》谢立中主编江西人民出版社(通读)此书只需要翻看下，把那些名著的主要内容能复述出来即可。 社会学调查研究方法及统计学一，必看教材1，《社会研究方法教程》。袁方主编，王汉生副主编，北大出版社(精读) 掌握书中基本概念，系统反复阅读。2，《社会统计学》，卢淑华主编，北大出版社(通读) 需要通读几遍，掌握些统计学基本概念以及部分公式。3，《社会调查研究的量化方法》，郭志刚，人大出版(精读) 此书十分重要，需要花时间反复阅读，一些关键知识点需要仔细理解揣摩，特别是资料数字背后的理论解释往往是出题重点。4，《社会研究方法基础》，艾尔.巴比，华夏出版社(精读)有些基本概念需要掌握特别是袁方教材中没有的概念例如双盲实验，分类法5，《社会调查研究方法》袁方主编，林彬副主编，高等教育出版社(精读)此书在书店基本买不到，在海淀图书大厦自考教材货摊有可能买到。二，选看教材1，《社会学研究方法》风笑天，人大出版社，可以翻看作为参考。2，《社会统计学》布莱洛克中国科学出版社经典教材，可以参考。但很难买到，在图书馆可借。
市场营销学案例解析整理汇编
《市场营销学》案例集锦 市场营销学是一门应用性极强的课程，在国外及MBA等教学中通常以案例教学为主，通过案例分析使学生掌握市场营销学的基本理论知识和方法，提高营销实战能力。同时，案例教学也有利于师生互动，启发思维，锻炼分析问题的能力。这里特精选一些案例，供教师参考和学员练习。应该说明两点： 1．同一个案例可以从不同的角度提出问题，因而不提供标准答案。如果列出答案，就达不到练习的目的了。 2．案例来源于不同的教科书、网站及其他参考资料，这里恕不一一注明出处。 案例1： X公司的营销战略 X公司以产品本土化的优势来开发海外市场才能使企业最富有竞争力。X公司是一家由集体筹资组建的民营小企业，1994年到缅甸考察投资项目时发现，渔业资源是缅甸出口创汇的主要资源，可缅甸工业发展落后，每年需要从国外进口大批的聚乙烯泡沫箱。X公司对市场进行调查之后发现，仰光市场上供应的聚乙烯泡沫箱主要产自泰国，新加坡和台湾。由于泡沫箱体大占空间，运输成本很大。一个聚乙烯泡沫箱在中国的售价是13~14元人民币，而在缅甸仰光的价格却高达约80元人民币。 看上去生产聚乙烯泡沫箱这个会发财机会的商家当时不计其数，但他们最后都被办厂所遇到的困难给吓退了。拿生产聚乙烯泡沫箱来说吧，需要工业用锅炉，煤和焦炭等材料，而这些缅甸均无法提供，锅炉沉重不便从国外运输，从国外购买煤和焦炭会加大生产成本，进而影响产品的竞争力。没有锅炉，X公司找来英国20世纪年代殖民统治时期留下的确旧火车头替代；没有煤和电力。他使用当地廉价且供应充足的米糠替代。
企业在海外寻找发展空间，面临的竞争比国内更加残酷。X公司为了能确保自己的泡沫箱在缅甸市场独占鳌头，早在聚乙烯泡沫箱厂投产前便在缅甸的报纸和电视上大做销售产品广告，吓走了那些也想到缅甸办厂的外国商家；产品上市后，遇到新马泰商家企图运销聚乙烯泡沫箱到缅甸抢占市场，他又不惜血本大幅度降低，将泡沫箱由1000缅币降到300缅币，迫使国外商家望而却步。 X公司善于利用缅甸电费便宜、水近乎免费、劳动成本底的投资环境，选准当地的紧俏商品项目投资，只用了107万元人民币和两个半月时间建厂。由于产品本土化，使得投资成本降低，每个箱市场售价是13元人民币，却还能保持较高利润。工厂1995年元月27日正式投产后，仅半年就收回成本。原先泡沫箱只是供装运海产品用，由于其售价低廉使得日本和韩国缅甸的电器生产商也纷纷转向他订购，用于包装电器。最近，X公司既投资泡沫，又办起了纸箱厂，此外，他还根据缅甸渔业资源丰富的特点，用盈利后的250万元人民币在缅甸办起了一个烤鱼片厂，并利用制作烤鱼片的边角废料又办起了一个鱼粉厂。 案例2：
工商管理必读书目
工商管理必读书目 篇一：工商管理学科研究生必读书目 工商管理学科研究生必读书目 发布日期：20XX-08-16最后更新：20XX-08-16发布人：zxl 技术经济及管理方向硕士研究生阅读书目 1. 新编技术经济学.袁明鹏，胡艳，庄越编著.清华大学出版社.20XX-10 2. 探索黑箱：技术、经济学和历史.（美）罗森伯格著.王文勇.吕睿译.商务印书馆.20XX-12 3. 技术经济分析，郑建国主编，中国纺织出版社.20XX-10 4. 技术经济分析理论与方法，胡茂生等编著，冶金工业出版社.20XX-07 5. 产品质量分析与评价技术基础，徐京辉编著，中国标准出版社.20XX-11 6. 中国经济增长问题的计量分析. 符淼著.中山大学出版社.20XX-12 7. 技术创新与产业竞争力研究.白玲著-经济管理出版社.20XX-03 8. 建设项目经济分析. 陈进，王永祥.编著.同济大学出版社.20XX-05 9. 技术创新与经济增长.罗利元等著，山西教育出版
社.20XX-01 10. 技术经济评价论丛风险评价. 陈玉和等编著.中国标准出版社.20XX-03 11. 创新管理—全球经济中的新技术、新产品和新服务（引进版）,（美）艾特略著，王华丽，刘德勇，王彦鑫译.上海财经大学出版社有限公司.20XX-09 12. 创新理论大师熊彼特经济思想研究.徐则荣著.首都经济贸易大学出版社.20XX-10 13. 技术经济评价论丛可持续发展评价. 王玉梅编著.中国标准出版社.20XX-11 14. 环境影响评价技术方法.谢绍东，薄宇主编.中国建筑工业出版社.20XX-01 15. 钢铁产业循环经济发展评价与模式研究－以河北省为例.崔树军.知识产权出版社.20XX-06 16. 工程经济学. 威廉G.沙立文等著.清华大学出版社，20XX. 17. 技术经济学前沿问题. 付家骥，雷家骕，程源.北京：经济科学出版社，20XX. 18. 工商统计学（第3版）. 道格拉斯·A.林德等著、徐国祥等译.上海财经大学出版社，20XX. 19. 中国管理思想简史.王忠伟.经济科学出版社.20XX 20. 资源型城市发展概论.唐志丹、孙秋柏、侯锡林. 高
市场营销案例分析报告
××集团公司市场营销案例分析报告 -------对××科（局）级专用红旗轿车的分析 班级：MBA0F2班组别：第四组组员：孙润华、李红兵、李明踊、石敏、辛英华、仇强胜执笔：孙润华
在2000年6月6日-12日第六届北京国际汽车工业展览会期间，××不但在北京国际展览中心布展，还在亚运村汽车交易市场门口拉了一条横幅，上写“中国××隆重推出科（局）级专用红旗轿车，××全国208家红旗轿车服务站为用户提供24小时全天候服务”，此举当时引起了业内的关注和诸多争议。据了解，在亚运村展卖的当天，此种售价18、5万元的红旗就卖出了好几辆。 怎样认识××的此种营销行为？其市场背景如何？此行为对企业的发展究竟是利是弊？我们谈一下自己的一些看法。 一、××推出科局级专用红旗轿车的背景分析 自1987年恢复生产以来，××生产的红旗轿车，已拓宽为发动机排量从1、8升到4、6升的系列产品，既有基本型，又有豪华型、普及型，还有各种各样的变型加长车，品种多达58种，是继奥迪之后我国公务车的又一主力车型。可以说，红旗轿车是一直被定位在中高档的，那么，为何××此次推出18、5万元的低档红旗轿车呢？我们认为，主要是缘于以下几方面因素： 1、红旗在国内中高档轿车市场的主导地位受到竞争者推出的本田雅阁、上海别克和桑塔那时代超人的强烈冲击。 1993年以来，××集团公司利用引进的奥迪技术和克莱斯勒488发动机生产小“红旗”轿车系列，产量逐年递增，1997年达到18000辆，在国内中高档轿车市场的占有份额超过75%，小红旗与奥迪构成当时中高档轿车的主导产品；但是，××奥迪在1994年达到2万辆的顶峰后一路滑落，1997年仅为9424辆，其时，小红旗便成为××重点发展的中高档轿车产品，后来，××在奥迪基础上又开发出自己的红旗品牌，而且批量生产以后销量大幅攀升。可以说，1998年以前国内的中高档轿车集中在××生产。为抢占中高档轿车市场份额，1997年
市场营销学参考书目
参考书目 1．［美］菲利普·科特勒.营销管理.第十版.北京.中国人民大学出版社.2001.7 2．吴建安主编．市场营销学．北京：高等教育出版社．2000．7 3．［英］伊恩·查斯顿著．营销E书.社会科学文献出版社．2003.2 1．晁钢令．市场营销学.上海财经大学出版社，2003。 2．苏亚民．现代营销学.第三版.中国对外经济贸易出版社,1997。 3. 卢泰宏．《跨国公司行销中国》，贵州人民大学出版社，2002 。 4. 艾伦．M ．鲁格曼．《国际商务》，经济科学出版社，1999 。 5. 罗锐韧．《哈佛管理全集》，企业管理出版社，1998。 6．孙德禄．《点击中国策划》，中国经济出版社，2004。 7．叶万春．《企业营销策划》，广东经济出版社，2001。 8．里斯，特劳特．《营销战》，中国财政经济出版社，2002。 9．齐斌，于斐．《决胜终端》，浙江大学出版社，2003。 参考网址 1．中国营销传播网：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 2．中国市场营销网：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 3．现代营销：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 4．中国经营报：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/
5．《商业时代》杂志社：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,／6．中国管理传播网：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 7．行销网：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 8．网上新观察：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 9．营销人网：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 10．中国营销在线：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 11．新营销：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,／ 12．中国网络营销网：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 13．营销广角：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,／ 14．数字化营销科研网：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,／15．零售网：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 16．中国广告杂志：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/china-ad/ 17．中国商业网：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 18．商场现代化：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 19．中国营销研究中心：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,/ 20．销售与市场：https://www.360docs.net/doc/5818580358.html,／
北京大学《MBA市场营销管理》
北京大学中国经济研究中心双学位教学 《市场营销学》课程笔记和复习要点 第一章：评价营销在组织行为中的关键作用 一、现代营销的背景环境及其进展趋势 1. 全球经济或世界经济一体化趋势 2. 收入差距 3. 环境威胁下的社会责任营销 4. 技术进步与生产相对过剩 5. .不断成长和成熟的顾客 6.其它应当考虑的背景环境和趋势
二、市场营销的核心概念 1. 什么是营销？ （通过授课教师修改的）定义：营销是个人和集体通过制造产品和服务，以销售方式与不人交换产品和服务，提供对个人和社会具有特定效用的内在价值的一种社会竞争和治理过程。 营销的定义包含一些核心概念，比如需要、欲望和需求；产品（商品、服务与创意）；价值、成本和中意程度；交换和交易；关系和网络；市场；营销者和预期顾客。 2. 需要、欲望与需求之间的差不： （1）需要：通常是指对人类差不多生存条件的满足期望，比如人们需要食物、衣着、蔽护所、安全等。 （2）欲望：指满足具体效用的期望，比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲旅游等。 （3）需求：指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜在的愿望，比如花费两个月的工资去买一件时装，动用多年的储蓄购买一套住房等。 3. 产品、服务和创意：一项（实体）产品包括产品、服务和创意。
4. 关系和网络：关系营销是指营销者与顾客、供给商、分销商建立长期合作和相互中意关系的营销实践，目的是保持长期相互信任的良好合作关系和出色的营销业绩。关系营销的最终结果是建立起企业最宝贵的资产，即一个通过长期努力所建立起来的关系营销网络。 5. 什么是市场？市场是由那些具有购买能力和购买欲望的所有潜在顾客所组成。除了一般（实体）商品市场之外，还有劳动力市场、资本市场、技术市场、房地产市场等要素市场以及旅游市场、艺术市场和大众传媒市场、婚介市场等专门形态的市场。 6. 所谓双边营销是指买卖双方都在积极寻求交换，这种交易最易达成且获得双赢。 7. 营销治理是打算和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以制造能够符合个人和组织目标的交易促成过程。 8. 负需求：假如大多数人都厌恶或惧怕某种产品或服务，甚至情愿出钞票回避该产品或服务，那么该市场便处于负需求状态。比如人们对拔牙、截肢、绝育、输血等一般具有负需求。
社会工作专业必读书目
社会工作专业必读书目 1、【美】谢弗（Schaefer，R.T.）著：《社会学与生活（插图第九版）》，刘鹤群、房智慧译，世界图书出版公司，2006年版。 或：【美】波普诺，著：《社会学（第十一版）》，李强，等译，中国人民大学出版社，2007年版。 2、【美】法利（Farley,O.M.）、史密斯（Smith,L.L.）、波义耳（Boyle,S.W.）著：《社会工作概论（第九版）》，中国人民大学出版社，2005年版。 或：李增禄主编，《社会工作概论》，台北：巨流图书出版公司，1996年版。（各高校图书馆均有收藏，建议借阅或复印）
3、【美】莫拉莱斯、谢弗主编：《社会工作：一体多面的专业》，顾东辉，等译，上海社会科学院出版社，2009年版。 4、【美】扎斯特罗，等著：《社会工作实务：应用与提高（第七版）》，晏凤鸣译，中国人民大学出版社，2005年版。
5、隋玉杰：《个案工作》，中国人民大学出版社，2007年版。 6、【美】哈德凯瑟，等著：《社区工作理论与实务（第二版）》，夏建中，等译，中国人民大学出版社，2008年版。
7、【美】Sheldon D.Rose 著：《青少年团体治疗》，翟宗悌译，华东理工大学出版社，2005年版。 8、【美】里瓦斯，等主编：《社会工作实务案例分析(第三版)》，李江英译，中国人民大学出版社，2006年版。
9、【美】Saleebey，D. 编著：《优势视角——社会工作实践的新模式》，李亚文、杜立婕译，华东理工大学出版社，2004年版。 10、【美】内廷，等著：《宏观社会工作实务（第三版）》，刘继同、隋玉杰，等译，中国人民大学出版社，2006年版。
《市场营销学》考试大纲
北京石油化工学院2014年高职升本科 《市场营销学》考试大纲 一、考试性质 “高职升本科”《市场营销学》考试是为选拔北京市高等职业教育应届优秀毕业生进入本科学习对市场营销学课程进行的考试。 二、考试科目 《市场营销学》 三、适用专业 本课程考试适用于报考工商管理专业的考生。 四、考试目的 本次考试的目的主要是测试考生市场营销基础课学习上是否具有本科学习的能力。 五、考试内容 根据《市场营销学》课程大纲的要求，并考虑高职教育的教学实际，特制定本课程考试内容。本大纲在考核应用中，按照理解、掌握、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。 各层次的含义为： 1、理解：能正确认识和表述有关的名词、概念、知识的意义，是低层次的要求。 2、掌握：在理解的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。 3、应用：在掌握的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法解决有关的理论问题和实际问题。 第一部分导论 （一）市场和市场营销 1、理解：市场；市场营销；市场营销的相关概念；市场的构成要素。 2、掌握：市场营销学构架。 （二）营销管理哲学 1、理解：市场营销管理及其8中需求状况；四种营销管理哲学的含义。
2、掌握：生产的观念、产品的观念、销售的观念的局限性；推销观念与营销观念的差别。 3、应用：分析企业或案例中以顾客或市场为导向和以生产或销售为导向的经营方式和结果的区别。 （三）顾客满意与顾客忠诚 1、理解：顾客满意；顾客忠诚；顾客认知价值的概念。 2、掌握：企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意；如何提升顾客认知价值。 （四）规划企业战略与市场营销管理 1、理解：企业战略；战略特征；战略层次；战略管理一般过程。 2、掌握：规划投资组合中的“市场成长率/市场占有率”矩阵方法。 第二部分市场营销环境 （一）市场营销环境 1、理解：市场营销环境；微观环境；宏观环境。 2、掌握：市场营销环境的特点。 （二）微观环境 1、掌握：微观环境诸要素的内涵。 2、应用：微观环境对企业营销活动的影响。 （三）宏观环境 1、掌握：宏观环境要素内涵。 2、应用：宏观环境对企业营销活动的影响。 （四）环境分析与营销对策 1、应用：威胁与机会的分析、评价。 第三部分消费者市场及其购买行为 （一）消费者行为模式 1、理解：消费者市场；消费者购买行为模式。 2、掌握：营销刺激因素及外部刺激因素对购买行为的影响。
市场营销方向MBA毕业论文选题
市场营销方向MBA毕业论文选题 本文是关于市场营销方向MBA毕业论文选题，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 1、企业营销网络建设和管理问题 [提示]目前的竞争发展态势是企业网络之间的较量。本题可参照国内外成功案例和经验，围绕怎样营造自己的强有力网络，网络内部成员之间的关系应该是什么样的，如何管理和维系网络关系等方面细化出具体的选题。 2、营销组织设计和再造问题 [提示]目前市场营销环境变得越来越不确定。本题可参照国内外成功案例和经验，围绕怎样改造企业和内部组织，如何才能把企业各个部门、各个环节和各个人员整合好，什么样的企业范式才能适应动态的环境和个性化的需求等问题来细化出具体的选题。 3、商品房市场营销策划问题 [提示]商品房市场是我国市场体系中一个发展潜力很大的市场，其中的营销问题和矛盾比较集中和突出，如：定位模糊，顾客收入结构和商品房档次/价格结构错位，开发商在设计、建设、销售之间脱节，等等。本题可围绕诸如此类的问题，参照国内外成功案例和经验，探讨商品房开发企业策划的具体实务。 4、客户关系管理(crm)问题 [提示]客户关系管理是目前的热点问题。它在营销中的地位和作用是什么，与关系营销的区别和联系如何，如何建立客户关系管理体系，在客户关系管理上国内企业的问题和国外企业的经验有哪些，等等，都可以作为本题细化的选题和探讨的具体内容。 5、中外营销管理创新的案例分析 [提示]当前市场竞争手段单调并趋于同化。本题可针对这个实际情况，围绕营销管理的有关内容和方面，介绍和分析国内外改进和创新营销管理的经验、案例，提出具体的对策和建议。本题还可以进一步细化出多个具体的论文选题。 6、网络广告理论与应用研究
社会学阅读参考经典书目100本
社会学经典书目一百本 1.《社会学》戴维.波普诺华夏出版社 2.《社会学主要思潮》雷蒙.阿隆华夏（或上海译文）出版社 3.《西方社会学》W.D.珀杜河北人民出版社 4.《社会学理论》D.P.约翰逊国际文化出版社 5.《现代社会学理论》马尔科姆.沃特斯华夏出版社 6.《现代西方社会学理论》乔纳森.特纳华夏出版社 7.《社会理论的基础》（上、下）詹姆斯.科尔曼社会科学文献出版社 8.《社会学十大概念》让.卡泽纳弗上海人民出版社 9.《社会学的基本概念》马克斯.韦伯上海人民出版社 10.《十九世纪的思想运动》乔治.米德中国城市出版社 11.《通过社会学去思考》齐尔格特.鲍曼社会科学文献出版社 12.《社会学二十讲》亚历山大华夏出版社 13.《世纪末社会理论》杰夫瑞.亚历山大上海人民出版社 14.《社会理论与现代社会学》安东尼.吉登斯社会科学文献出版社 15.《社会学的想像力》赖特.米尔斯三联书店 16.《社会理论与现代性》尼格尔..多德社会科学文献出版社
17.《结构主义的视野》汤姆.伯恩斯社会科学文献出版社 18.《实用主义与社会学》爱弥尔.涂尔干上海人民出版社 19.《社会学与社会组织》米尔斯、帕森斯等浙江人民出版社 20.《社会学思想名家》刘易斯.科瑟中国社会科学出版社 21.《社会研究与社会政策》罗伯特.默顿三联书店 22.《社会生活中的交换与权力》彼得.布劳华夏出版社 23.《日常生活中的自我呈现》欧文.戈夫曼浙江人民出版社 24.《心灵、自我与社会》乔治.米德上海译文出版社 25.《意识形态与乌托邦》卡尔.曼海姆商务印书馆 26.《社会契约论》卢梭商务印书馆 27.《共有的习惯》爱德华.汤普森上海人民出版社 28.《论传统》E.希尔斯上海人民出版社 29.《权力与特权：社会分层的理论》格尔哈斯.伦斯基浙江人民出版社 30.《历史社会学的兴起》丹尼斯.史密斯上海人民出版社 31.《现代性的后果》安东尼.吉登斯译林出版社 32.《社会权力的来源》迈克尔.曼上海人民出版社 33.《社会是如何可能的》齐美尔广西师范大学出版社 34.《学术与政治》马克斯.韦伯三联书店 35.《宗教社会学》格奥尔.西美尔上海人民出版社
市场营销专业必读书目
市场营销专业必读书目 菲利普·科特勒:《营销管理》,格致出版社，2009年第13版 菲利普·科特勒，《科特勒谈营销》，浙江人民出版社，2002。 菲利普·科特勒，《科特勒营销策略》，中信出版社 2007年第1版菲利普·科特勒，《市场营销原理》，中国人民大学出版社，2010年第13版 菲利普?科特勒，《要素品牌战略:B2B2C的差异化竞争之道》，复旦大学出版社，2010 菲利普?科特勒，《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》，机械工业出版社，2011 小威廉·D·佩罗物:《市场营销学基础》，中国财政经济出版社，2004年第9版 里斯(Ries A.)，《品牌的起源:品牌定位体系的巅峰之作》，山西人民出版社，2010 路易斯 e.布恩：《当代市场营销学》，机械工业出版社，2005年第11版 谢尔比.d.亨特：《市场营销学理论基础》上海财经大学出版社 2006年版 凯文·莱恩·凯勒《战略品牌管理(第3版)》，中国人民大学出版社; 第3版，2009年 迈克尔·R·所罗门(Michael R. Solomon)，《消费者行为学(第8版?中国版)》，中国人民大学出版社，2009年
康纳(James Connor) ，《完美营销:中小企业品牌营销3步骤》，企业管理出版社; 第1版，2011年 格里菲斯著：《低成本快营销——针对中小企业的101个实效营销创意》，企业管理出版社，2008年第1版 罗森布洛姆：《营销渠道管理的视野》，中国人民大学出版社，2006年第7版 迈克尔·J.贝克，《市场营销百科》，辽宁教育出版社，1998。 汤姆·海斯，《湿营销:最具颠覆性的营销革命》，机械工业出版社 ,2010。 乔治·费尔顿(George Felton)，《广告创意与文案(中文版)》，中国人民大学出版社，第1版，2005年。 迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社; 第1版，2005年。 迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社; 第1版，2005年。 里克·莱兹伯斯，《品牌管理》，机械工业出版社，2004 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔，《服务营销》，机械工业出版社，2004 菲尔，《B2B营销:关系、系统与传播》，东北财经大学出版社，2007 马克·彭德格拉斯特，《可口可乐帝国》，华夏出版社; 第1版，2009年 杰克·维尔奇，《杰克·维尔奇自传》，中信出版社，2001。 阿塞尔，《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。 大卫·奥格威，《一个广告人的自白》，中信出版社; 第2版，2010年。
营销管理复习题参考答案(MBA)
1、什么是市场？什么是市场营销？ 市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。 市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。 2、市场学研究对象是什么？ 市场营销学的研究对象主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主的产品或服务如何转移到消费者和用户手中的全过程。探讨在生产领域、流通领域和消费领域内运用一整套开发原理、方法、策略，不断拓展市场的全部营销活动以及相应的科学管理。 市场营销学的结构体系由以下四大块内容组成： (1)营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。 (2)营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。 (3)营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。 (4)特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。 3、市场营销有哪些核心概念？ 课本提出的：市场营销核心概念有七个：需要、欲望、需求、产品、价值、交换、交易 讲义提出的：市场营销核心有：1、需要、欲望与需求；2、产品；3、效用、费用与满足；4、交换、交易和关系；5、市场；6、市场营销和市场营销者 4、营销观念经过了哪几个阶段的转变？ 课本和讲义都认为营销观念经历的阶段为：1、1920年以前，生产导向观念；2、1920至1933年产品导向观念；3、1934至1950年推销导向观念；4、1951至1970年市场导向观念；5、1971年至今社会市场导向观念 5、掌握某些营销创新的概念。 营销创新的概念主要是从4P发展起来的一些概念：如服务型的7P策略、战略营销、关系营销、权力营销、绿色营销、定制营销、形象营销、信息营销、服务营销、政府营销、在线营销、直复营销、概念营销、事件营销……等等（注意题目的要求掌握“某些”营销创新的概念） 6、营销管理过程可以分为哪几个阶段？ 市场营销过程是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的过程。包括如下步骤：分析营销机会；设计营销战略；选择目标市场；制定营销组合策略；组织、执行和控制营销努力。 7、试述营销与推销的区别与关系 推销是产品情况已经固定，销售人员通过各种手段让消费者购买。
社会学必读书目
学生阅读书目（通读部分）： 如果没有理解社会学是什么，就从这几本开始： 1、《完全图解社会学：认识社会第一课》欧阳叔平编著南海出版公司，2008. 2、《见树又见林：社会学与生活》【美】艾伦.G.约翰逊著，喻东译中国人民大学出版社，2008年7月版。 3、《发现社会之旅：西方社会学思想述评》兰德尔.柯林斯迈克尔.马科夫斯基李霞译中华书局，2006年版。 如果有了基本了解，从以下开始： 1.《西方社会思想史》侯钧生著，南开大学出版社，2007年版。 2.《当代社会学理论及其古典根源》，乔治.瑞泽尔著，北京大学出版社。 3.《西方社会学经典读本》谢立中编，北京大学出版社，2008年1月版。 4.《当代社会学理论》刘少杰主编，人民大学出版社。 5.龙冠海，张承汉：《社会思想史》，三民书局，1979年版。 6.特纳，毕福勒，鲍尔斯：社会学理论的兴起，天津人民出版社，2006年版 7.《社会学思想名家》刘易斯〃A〃科瑟中国社会科学出版社 8.《社会学二十讲》亚历山大华夏出版社 9. 侯均生：西方社会学理论教程，南开大学出版社，2001年版 10.贾春增：外国社会学史（修订本），中国人民大学出版社，2000年版 11.《西方社会学经典命题》文军主编，江西人民出版社，2008年版。 12.周哓虹：西方社会学历史与体系，上海人民出版社，2002年版 13.《社会学理论》D.P.约翰逊国际文化出版社 14.《现代社会学理论》马尔科姆〃沃特斯华夏出版社 15.《社会理论的基础》（上、下）詹姆斯〃科尔曼社会科学文献出版社 16.《社会学十大概念》让〃卡泽纳弗上海人民出版社
17.宋林飞：西方社会学理论，南京大学出版社，1997年版 18.于海：西方社会思想史，复旦大学出版社，1993年版 19.《共同体与社会》费迪南〃滕尼斯商务印书馆 20.《后现代社会理论》乔治〃瑞泽尔华夏出版社 21.《历史的终结及最后之人》弗朗西斯·福山中国社会科学出版社 22.,[美]约翰.巴克勒等，霍文利等译，广西师范大学出版社，2005年版。 23.