2020年中国医药电商行业白皮书

【精品报告】2020社区团购白皮书

凯度咨询 – 2020 社区团购白皮书 2020.06 人性洞察增长灵感

随着社交电商和新零售的迅速发展，相关的各种新兴零售业态不断出现，为消费者生活带来便利的同时，也为品牌商创造出新的价值。其中，社区团购这一新模式就在近几年应运而生。聚焦于社区，以团长为纽带，同时兼有“社交”与“新零售”的双重属性，社区团购实现了令人瞩目的迅速发展。社区团购是以社区为单位，以微信群或小程序为载体，以团长推荐为纽带，连结个人或团体的社群电商模式。在本次疫情期间，社区团购为保障居民正常生活发挥了重要作用，获得了消费者的信任以及市场的认可。因此，如何把握好后疫情时期的社区团购发展机遇，也成为众多品牌商所关注的问题。凯度中国咨询团队将于近日发布《2020社区团购白皮书》。报告将全面解读社区团购市场发展现状及行业趋势，深入分析社区团购头部平台的表现与发展策略，为品牌商选择合作对象提供重要参考；并提供社区团购消费者的购物行为洞察，以及社区团长激励洞察，助力品牌商制定全面的消费者与团长激活策略。 2 社区团购定义与运作模式数据来源：凯度咨询分析

3 社区团购最早发源于湖南，只经过了短短五年左右的时间，就已经发展至全国，并初具规模。2020年，社区团购市场规模预计将达到900亿元。具体到不同城市线级来看，目前高线级市场（Key / A ）社区团购的用户渗透率相对较高，而低线级城市由于拥有庞大的消费者基数，未来仍有很大发展潜力。此外，本次疫情也对社区团购发展起到了重要的推动作用。根据我们的调研样本，两成左右的消费者是在疫情期间开始了解并使用社区团购的。而展望后疫情时期，绝大多数消费者培养起来的社区团购购物习惯已经保持下来，证明了这一商业模式的可持续性。报告关键洞察1. 社区团购市场概览数据来源：凯度咨询2020年社区团购消费者调研，凯度咨询分析数据来源：凯度咨询2020年社区团购消费者调研，凯度咨询分析社区团购市场规模预估疫情对社区团购的影响

社交电商行业深度分析研究报告

前言社交电商有的做精选，有的做拼团，有的依托网红，有的从垂直领域出发，爆发的节点此起彼伏.蘑菇街、小红书、拼多多同属于社交电商，各自的角色定位有所重合，所以面临的行业挑战是相同的。不论如何，消费离不开社交。社交往往会带动消费，从这个层面上看，社交电商的发展前景很大，只是发展的道路免不了荆棘遍野。金准人工智能专家结合过去半年多的行业先进性观察，梳理了十家具有鲜明特质的社交电商。渠道早已中心化的传统电商正在遭到颠覆，颠覆的主角正是以人群为重要节点，去中心化的社交电商。伴随微信生态释放的巨大红利，电商的社交化成为一大趋势，大量资本和企业涌入这条赛道，仅最近半年多，社交电商融资额达到数十亿美元。从百亿云集到千亿拼多多，在社交网络上分销、拼团等新玩法层出不穷，对准一线到四五线，中产到普通消费者等不同层级用户的争夺，更像是让众多社交电商之间，乃至和传统线上线下零售商，陷入到了一场久违、全面的洗牌战争。金准人工智能专家发现在社交电商背后，一些共通的底层逻辑和商业价值。对于消费群体的分割，产品的选择，轻重模式的确定，决定了它们能否长远和做大。一、中国社交电商市场现状分析 1.1电商行业发展金准人工智能专家预计2018年中国移动购物市场交易额将达5. 7万亿元，同时移动电商用户突破5亿人，增长至5. 12亿人。中国电子商务行业发展迅速，移动支付技术的发展则促使移动端电商行业日渐成熟'移动电商用户不断扩大，消费者已养成网购消费习惯。中国电商行业的高速发展客观上为社交电商发展奠定基础。

2013-2019中国移动购物市场交易额及预测 ■市场交易额（亿元） 2013-2019中国移动电商用户规模及预测 ■用户规模（亿人） 1. 2政策逐步完善对于仍处于发展初期的社交电商，国家相关机构陆续出台相关政策，鼓励社交电商行业发展，同时对市场环境进行规范。金准人工智能专家认为，由早期微商到近期依托微信小程序发展加速的社交电商行业，处于初期发展阶段，虽然社交电商行业发展潜力巨大，但需要政策对市场进行规范，以促进行业健康有序发展。

中国医药电商现状分析

康爱多太安堂年报称，康爱多依托互联网平台，广泛开展与互联网公司、医药工业企业、线下零售药店之间的合作业务，是一家多元化的医药互联网公司。康爱多已累计为国内超过7亿的网购用户提供疾病用药咨询服务和专业药事服务，市场口碑良好，连续六年被评为中国电子商务百强企业。值得注意的是，早在2015年，康爱多就以广州三甲医院为核心进行线下DTP药房的布局。并获得国内外众多制药企业的支持，开展了良好的合作，形成了服务于上游工业企业和下游DTP患者，并且可快速复制的DTP模式。 >>>> 九州通 2017年，好药师零售连锁业务实现营业收入18.77亿元、较上年同期的16.11亿元增长16.53%。其中，实体店953家，实现营收7.98亿元；线上业务实现营收10.78亿元，较上年增长11.52%，销售毛利率为13.06%。年报披露，九州通集团对好药师的线上线下服务平台进行了调整，发布了好药师APP3.0，融合了好药师官方商城与好药师APP“24小时送药、

1小时必达”的O2O送药业务，打造全国立体化“9仓+18城”的送药网点。目前共有包括北京、武汉、上海等在内的18个一二线城市好药师用户可以享受好药师的专业咨询及送药上门服务。三方平台合作拓展方面，好药师与饿了么、平安好医生平台签署战略合作协议；在智能问诊方面，与大数医达合作，并使用深度学习等最前沿的人工智能方法，对常见病的诊断和治疗进行建模分析，在好药师APP 中引入人工智能问诊服务，利用现代化人工智能技术，为社会百姓更好更精准的提供数据智能问诊服务；在健康管理方面，拥有执业药师300余名及专业医师团队，与大专家、趣医网、好大夫、芯联达等专业医疗平台达成战略合作，同时建立各类健康数据库，为后续开展会员的慢病管理工作等奠定基础。 >>>> 仁和药房网 2016年，公司名称由“北京京卫元华医药科技有限公司”变更为“仁和药房网(北京)医药科技有限公司”。现在，仁和药业股份有限公司持有仁和药房网(北京)医药科技有限公司60%股份，财务数据合并报表。仁和药业合并财务报表中含“仁和药房网”字样的公司共8家，除了仁和药房网（北京）公司之外，均为3级或4级子公司。按财务报表，仁和药房网及其子公司2017年营业收入为8.12亿元，净利润为107.94万元。

中国医药电子商务的现状分析(医药电子商务)

中国医药电子商务的现状分析应用电子商务开展全球医药贸易意义何在？当今世界网络、通信和信息技术的飞速发展，INTERNET的全球迅速普及，使得工商企业具有不断增长的供货能力、不断增加的客户需求、不断增强的全球竞争三大特征。在整个中国医药行业一改传统观念而即将跨入WTO的时代，医药传统企业面临着一个近乎于“生存还是毁灭”的问题。越来越多的医药产品购买商家，尤其是在美国、欧洲、日本、、香港等地的长年采供商，已经加入了国际互联网，并采用了电子信息交换EDI等电子商务贸易运营模式。根据世界经济研究公司Forrester Research的报告，B TO B(商家对商家)的电子商务正在以每年99%的速度增长，预计2001年全球贸易总额将近5000亿美元，而到2003年将达到13300亿美元，医药产业的B TO B贸易额增长速度是最高的，保持着500%的增长势头。我国医药行业的年交易额为人民币2000亿元。医药生产厂家6700个、商业流通企业16000余家。显然，对于医药供货商来说，是否尽早加入国际互联网，尽快应用电子商务开展全球医药贸易，实际上就意味着今后是否生存或被淘汰。尤其是对中国医药企业及他们的市场，可以说决定发展命运的时刻已经来临。首先、加入WTO，对中国医药企业既有机遇也有挑战，开展电子商务是硬道理。中国政府即将加入世界贸易组织，其协议中涉及医药行业的承诺共有五个方面：一、保护药品知识产权；二、进口药品的平均关税逐步降至60%以下；三、2001年取消进口大型医疗器械管制；四、2003年1月1日开放药品分销服务；五、加入WTO后开放医疗服务。由此可见，全球经济合作，市场竞争全球化已然来临。电子商务是对传统营销模式和营销观念的一种巨大挑战，此时，中国欲与国际买家贸易模式接轨，就必须在营销活动中与国际知名企业站在同一起跑线上，而抛弃了中小医药传统企业的许多竞争弱势，机遇和挑战并存，医药传统企业千万不可错过这一发展良机。其次、发展观念和外部运作技术条件已基本成熟。中国互联网络已进入快速发展时期，截止到2000年3月底全国已有近200家医药和健康网站，这些网站多为综合性信息服务网站。目前，北京、上海、广东、四川等地的一些单位都在积极筹建医药电子商务网络系统，国家信息产业部选择了医药卫生电子商作为全国行业类电子商务示范工程，国家经贸医药司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，电子商务在医药行业有了良好的开端。第三、企业内部信息流程电子化是企业现实发展的需要，也是开展电子商务的前提和保障。企业发展电子商务应以树立新型营销观为出发点，建立和完善与开展电子商务相配套的营销体系作为主线，充分挖掘人力资源、培养复合型人才作为基本保障。电子商务是建立在完善的计算机应用、商务流程电子化、信息联网共享等基础之上的新型商务手段。对于国内医药传统企业，尤其是中小企业，其计算机应用水平还相对落后，实现以计算机应用、企业内部商务流程联网及外 1

直播电商快速发展深度分析

目录一、直播电商快速发展，产业链不断完善 (2) 二、竞争格局：流量为王，抢占直播流量红利 (6) 2.1、电商+直播：吸引流量，提升用户黏性 (6) 2.2直播+电商：拓展流量的变现渠道 (11) 2.3、社交+直播电商：微信布局小程序直播 (13) 三、从佣金分成模式看产业链各方关系 (14) 四未来：直播流量分发权之争将走向何方？ (18)

一、直播电商快速发展，产业链不断完善直播电商市场规模快速增长，2020 年预计突破9000 亿元。直播电商能给消费者带来更直观、生动的购物体验，所以相比图文模式转化率更高，营销效果更好。各大电商平台（比如阿里、京东、拼多多等）和内容平台（比如抖音、快手等）纷纷涉足直播电商。直播电商的市场规模快速扩大，从2017 年的190 亿元增长到2019年的4338 亿元，预计2020 年将达到9610 亿元。直播电商的兴起一方面是因为电商行业的完善，另一方面也是因为在线直播这一泛娱乐项目（涵盖了电商直播、游戏直播、秀场直播等）的用户习惯的养成。在线直播用户从2016 年的3.1 亿增加到2019 年的5.01 亿，预计2020 年将达到5.24 亿。直播电商产业链不断完善，合作与竞争并存。在直播电商产业链中，上游主要是品牌商或商家，中游是电商和直播平台、主播和MCN 机构，下游为消费者。上游的品牌商或商家向平台支付广告费及佣金，中游的平台提供服务，主播和MCN 机构则负责生产并输出内容、吸引流量，带货销售给消费者。而在中游的平台部分，又可细分为两种情况，一种是存在直播平台和电商平台的上下游关系，直播平台引

2017年跨境电商行业深度研究报告

２０１７年跨境电商行业深度研究报告

目录索引一、跨境出口行业发展背景及历程 (4) 1、需求端：海外电商消费崛起 (4) 2、供给端：发挥中国强大制造优势 (6) 3、发展历程：从B2B电商到B2C电商，从贸易型电商到自有品牌电商 (7) 二、跨境出口行业竞争格局 (8) 1、跨境出口B2C电商快速发展 (9) 2、平台型电商和自营电商 (10) 3、贸易型电商和自有品牌电商 (12) 4、资本投入推动行业成长和格局重塑 (13) 三、跨境出口电商未来发展趋势 (14) 1、成熟市场仍有成长空间，新兴市场潜力巨大 (14) 2、贸易型电商格局初定，龙头规模优势明显 (16) 3、消费升级背景下自有品牌电商有望崛起 (17) 四、投资建议 (22) 五、风险提示 (22) 1、行业竞争加剧风险 (22) 2、海外消费不景气风险 (22) 3、贸易政策风险 (22)

图表索引图1：中国跨境电商交易规模 (4) 图2：跨境电商出口占比较高 (4) 图3：美国电商销售额 (5) 图4：欧洲B2C电商市场规模 (5) 图5：中国对主要国家出口额 (5) 图6：中国与G20其他国家跨境电商连接指数 (5) 图7：中国电商发展水平高 (7) 图8：中国跨境出口品类分布 (7) 图9：跨境出口电商发展历程 (8) 图10：跨境出口电商分类 (9) 图11：中国跨境电商B2C占比持续提升 (9) 图12：中国跨境出口B2C规模（亿元） (9) 图13：Amazon官网 (11) 图14：Ebay官网 (11) 图15：Wish官网 (11) 图16：速卖通官网 (11) 图17：自营型跨境出口电商收入规模 (12) 图18：世界主要国家电商渗透率 (14) 图19：中国网络购物交易规模 (15) 图20：中国网络购物中B2C占比持续提升 (15) 图21：2015年中国电商集中度 (15) 图22：2015年美国电商集中度 (15) 图21：跨境出口电商毛利率水平 (17) 图22：跨境出口电商净利率水平 (17) 图23：亚马逊平台跟卖制度 (18) 图23：2015年全球十大零售电商及其市场占有率 (19) 图24：Anker品牌网站 (20) 图25：Anker品牌移动电源 (20) 图26：BrandZ TM中国出海品牌30强 (20) 图27：海翼股份营业收入情况 (20) 图28：海翼股份净利润情况 (20) 图29：海翼股份利润率情况 (21) 图30：海翼股份ROE情况 (21) 表1：跨境电商政策梳理 (6) 表2：跨境出口电商融资梳理 (13)

医药电子商务B2B模式的发展及我国医药产业电子商务发展的策略.

174 《商场现代化》2006年 12月(中旬刊总第 488期电子商务作为一种新型的商业运作模式,代表着未来贸易方式的发展方向,将成为“信息时代”世界经济活动的核心。医药行业是世界公认的适宜发展电子商务的行业。电子商务的推行, 将改变传统的医药贸易模式,减少交易的中间环节,节约企业生产及交易成本。从规范性和标准化角度来看,医药电子商务的有效开展受企业信息化建设、行业商务活动特征以及国家政策等多方面的影响。但是随着我国医药企业现代化的发展以及国家对医药电子商务的重视与推广,电子商务将为我国的医药企业增加自身价值的同时创造新的商机。而这其中, 企业对企业 (Business to Business,B2B 模式将会是中国医药电子商务的主流。一、医药电子商务 B2B 模式概述医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员,通过互联网应用平台,进行各种医药贸易活动。其中B2B模式作为医药电子商务中的其中一种模式被定义为,药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易。二、国外医药电子商务 B2B 模式的发展 1.美国医药电子商务 B2B 模式的发展美国作为电子商务的发源地,有着完善的市场环境和信息基础设施,电子商务已广泛的在企业中推行及应用。美国早在 1993年就已有2.4万家企业使用电子数据交换(EDI,Electronic Data Interchange。随后, 所有的大公司都实现了办公自动化, 一些跨国公司还实现了虚拟办公室。美国企业的信息化建设已经进入了比较高级的阶段:60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助互联网广泛开

客户关系管理系统CRM产品白皮书

客户关系管理系统CRM 产品白皮书

目录 1.产品介绍 (3) 2.业务概述 (3) 3.产品架构 (4) 4.产品功能 (4) 5.产品特点 (6) 6.关于我们 (6)

1.产品介绍当前随着“互联网+”的飞速发展，商业品牌企业正在从单一渠道、多渠道销售的运营模式，逐步转变为跨渠道和全渠道运营模式。企业正在把以产品为中心的批发销售，转变为以消费者为中心的零售模式。品牌企业以消费者为中心来组织商品，让商品在线上线下快速流动。更强调对消费者的统一管理，比过去更加关注企业会员的动向，对会员进行精细化管理。大连华信的iBiz.CRM 产品就是品牌企业进行C端会员精细化管理的利器。通过它，品牌企业可以发展捕获会员、针对会员开展营销活动、对会员进行个性化服务，分析会员历史数据并进行更为精准的运营。 2.业务概述附图1 当前的品牌企业全渠道运营的背景下，企业必须把原来分散到不同渠道上的会员进行统一整合，将渠道会员统一为企业会员。在统一的会员视图下，针对辨识的一致的会员信息，进行跨渠道的交易和营销，进而完成后续的精细化管理。品牌企业需要提供这样一致性的体验，一致性的管理能力。来使得会员可以在企业的不同销售渠道之间无缝的获得服务。

3.产品架构附图2 iBiz.CRM产品应用分为前台，中台和后台三个组成部分，前台是内置于不同渠道触点中的功能，包括会员APP，微信平台，门店POS，电商平台，微博等，分布在这些不同触点中的会员业务功能，完成会员的收集，会员的交互，以及会员自服务。中台是CRM产品为不同的前台提供的标准接口服务，这些接口服务通过分布式服务框架开放给前台系统。后台是CRM 的核心功能，由企业内的各种角色管理人员使用，完成会员的全面管理。 4.产品功能 iBiz.CRM产品功能主要集中分布在后台，我们为前台提供独立的会员APP应用，其他前台功能主要分布在其他的接触层产品中；基于强大的后台业务的中台服务是标准的接口，并可以根据前台的不同方案要求，进行良好的扩展开发。产品的核心功能包括： ●前台功能（会员APP应用） ◆首页品牌故事、签到、参与活动、领取卡券、附近门店。 ◆登陆注册登陆、会员注册、忘记密码。 ◆商品管理

中国医药电子商务发展现状及前景研究背景及意义

中国医药电子商务发展现状及前景研究背景及意义电子商务在近几年的社会发展非常迅速，它在商业运营发展中发掘出来新的方式，从某些方面来看，已经推翻了我国传统的营销方式，从空间和时间方面让双方的商业交易更加的便捷和自主。医学药品是当代人民的必需品，所以更加需要和当代发展齐行，也向电子商务的方面发展，也可以让我国人民享受到方便实惠安全的服务。现在我国社会的医药企业的大部分已经开始上电商进行发展，也已将开始了医药电商平台的搭建工作，而且成功申请了电子商务平台的构建资格。我国目前对于互联网药品交易政策已经越来越允许，所以一些相关人员认为我国的医药业的电子商务的进展也在顺利地进行中。所以很明显的我国电子商务发展也是顺应国家风向的表现。但是医药电子商务的发展还需随着时间和经验的沉积才可以更好的服务我国的人民。在数据看来，我国的线上药品销售额度在不断增长，但是我国的电子商务发展时间过短，对于国外的经验借鉴也不足，所以现在的网上交易仍然存在很多的问题。药品是关乎我国人民身体健康安全的东西，所以必须建立健全我国的药品制造流程，形成完善的监督监察体系制度，编制可行的行业规则，才可以在网上药品销售时将问题降到最低，从而保护消费者的健康和交易信息的安全服务，才可以让购买者更加放心的对药品进行购买，对购买体系的信任度提升，从而促进消费者对于网上购买药物的信任度，使其习惯于网上购买的这种方式，医药行业也应该在这种电商的环境中不断提升药品的质量和自身的服务，从而形成一种良好的发展状态，促进我国医药电商的顺利发展。 1.2国内外研究现状 1.2.1国外研究现状 Kubiak Wlodzimierz（2015）从人才需求的角度探讨了医药与电子商务融合发展的问题，指出医药电商的发展需要创建出适和社会发展的人才培养制度，着重培养相关专业人才，增强人才的实践和科学的利用力，医学培养制度的完善有利于培养出更多的优秀人才从而保障行业的发展。 Tarig Elraiyah（2016）指出，医药行业蓬勃发展的基础就是创新，也是促进医疗行业的保障水平的途径之一。它对医学专业的后续发展和人类寿命的长短和质量起着尤为重要的影响，研制新的药品并且使其服务与人类，而且创新发展医药行业经营模式，使他服务于人民，有利于人民。 Holger J. Schünemann（2017）指出医药电商想要良性发展就要制定完善的互联网商业监督法律法规，并且让电商企业对其严格的遵守。一定要对网上的药品信息进行严格的监督控制，仔细审核发布的广告和信息，严格监督和管理互联网交易和互联网信息服务。 1.2.2国内研究现状赵莎莎（2018）通过对电子商务这一领域的各方面条件的深入研究，发现了电子商务要想健康发展，一方面十分需要良好的经济水平的支持，另一方面，也需要符合行业现状的各种数据分析结果，同时，还需要对产业资源进行有效的分配整理。刘秋风,田侃（2018）提出线上的那些药品网店要想持续健康发展，就应该不断完善内外部的管理模式。在国家政策的指导下，依照法律要求，严格按照行业行规，不断深化道德责任感，就会形成一套科学的药品网店的管理模式。孙志政（2018）提出，中国医药电子商务虽然近年来兴起并迅速发展，但是

2016-2022年中国农村电商行业市场深度调研报告

2016-2022年中国农村电商行业市场深度调研分析报告 https://www.360docs.net/doc/592089636.html,

什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。行业研究报告的构成一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。行业研究的主要任务：解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度预测并引导行业的未来发展趋势判断行业投资价值揭示行业投资风险为投资者提供依据

2016-2022年中国农村电商行业市场深度调研及投资前景分析报告【出版日期】2016年【交付方式】Email电子版/特快专递【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元【报告编号】R430411 【报告链接】https://www.360docs.net/doc/592089636.html,/research/201607/430411.html 报告目录：目前，我国农产品流通体系不仅在实现正常的产品流通上尚有问题，而且功能也不完善，更不能起到有效引导和组织生产的作用。电子商务的发展无疑为解决农业发展中农产品的流通问题提供了广阔的空间，利用电子商务技术改造传统经济下的流通过程，形成由信息流、资金流、物流、商流组成的并以信息流为核心全新的流通流程，推动中国农村的新发展。中国淘宝村的数量由2009年的3个，增加到2012年的14个，截止到2014年中国淘宝村数量增长为211个，到2015年更是出现了爆发式的增长，同比增长率为268%，淘宝村数量达到780个。预计未来淘宝村数量将会以年均20%以上的增速增长，预计到2021年淘宝村的数量将达到2475个。 2012-2015年淘宝村数量（单位：个）

新营销2020白皮书：变革与趋势

．新营销2020 变革与趋势

目录7新营销2020：变革与趋势目录序言：飞跃新营销 1前言 3研究背景 4研究团队 5特别鸣谢丨深访对象6第一部分新环境 11一、经济和人口新常态：营销进入“增量获客”和“存量活客”的双轮时代 13二、互联网新常态：2C 外向，2B 内化，营销底层的技术构建发生 14三、传播新常态：媒体平台化与内容碎片化的聚散博弈 15四、渠道新常态：多元化、社交化、智能化的结点运营16第二部分新理念 17一、新营销，新思维 19二、新营销，新要素 22三、新营销，新目标 26四、新营销，新运营31第三部分新现象 41新现象之一：DTC（Direct To Consumer） 43一、DTC 回归 43二、DTC 的传播运营：以社交媒体为主阵地 45三、DTC 的销售运营：掌控渠道，持续复购 48四、DTC 的社群和体验运营，增强消费者粘性 49

目录8 新营销2020：变革与趋势新现象之二：营销工具化53 一、营销工具化的趋势53 二、营销工具化的领域55 三、营销工具化的实现路径63新现象之三：营销内容的精细化运营67 一、营销内容的资产化68 二、营销内容的动态化运营71新现象之四：人立方77 一、“人立方”正在新营销中发挥重要作用77 二、以“宣传的人”强化传播力78 三、以“裂变的人”提升扩散力80 四、以“渠道的人”深化销售力83新现象之五：渠道社交化91 一、渠道社交化——渠道与社交的融合91 二、开拓渠道的社交化能力，实现对消费者的运营92 三、激发社交的渠道化能力，实现高效卖货93新现象之六：营销终端化99 一、智能终端蕴藏巨大的营销潜能99 二、智能终端的营销功能101 三、营销终端化的实现路径105第四部分新角色109欧莱雅：国际美妆品牌的数字化布局111 一、专业化、社会化的内容战略111 二、升级技术实力，优化服务与体验115 三、自主提升数据力，驱动营销116 四、长期运营C+B 两类消费者116

中国电商行业大数据分析报告

2016年中国电商行业大数据分析报告

研究背景：放眼当下，恰逢互联网购物的大好时代，在国家信息网络战略实施、几大移动运营商快速发展、各大电商网络平台百花齐放的大背景下，年轻消费群体购买力突飞猛进，网上零售市场份额不断提升，网购渗透率正逐年增加。中商产业研究院预计，到2016年，我国网上零售额将突破5万亿，占社会消费品零售总额的%，网购用户渗透率达到%。 2014-2020年中国网上零售额规模情况数据来源：国家统计局、中商产业研究院 2014-2020年中国网购渗透率情况

数据来源：国家统计局、中商产业研究院休闲食品电商 1、产业综述 2、发展现状

随着经济的发展和消费水平的提高，休闲食品正在逐渐升级成为百姓日常的必需消费品。现阶段，我国休闲食品电商三足鼎立格局初现,龙头优势明显。三只松鼠、百草味、良品铺子已牢牢占据了休闲食品电商前三,其他品牌竞争难度加大。 3、市场规模中国经济快速发展，居民生活水平和消费能力不断提高，消费习惯也随之改变。从吃饱到吃好，消费者对食品的需求和兴趣从必须消费品逐渐向可选消费品转移，零食不再是儿童、青少年的专属，不再和不健康划上等号，和正餐之间的界限也日渐模糊。因此，休闲食品线上销售规模也在逐年增长，2015年，我国休闲食品电商销售规模约为450亿元。 2014-2020年中国休闲食品电商市场交易规模数据来源：中商产业研究院 4、消费特点

女性消费者是绝对购买主力：休闲零食消费在性别的差异性放点明显，女性消费者是绝对购买主力。根据尼尔森，在全球范围内，女性比男性消费更多零食且女性对葛洪零食的消费意愿高于男性。根据易观智库，女性消费者不仅在购买人数上超过男性消费者（购买力%%）。 80后、90后为零食网购主力：从休闲零食网购消费者年龄分布来看，28-38岁消费者占比%，18-28岁消费者占比%，年轻人成为绝对多数。80后基本步入职场，消费能力也已承受。即将进入社会的90后，消费更具冲动型、超前性，见识未来的生力军。白领为零食电商消费的主要人群：休闲零食电商的手中人群职业分布较广，不仅有白领人士、事业机关人员，还有自由职业者，家庭主妇及退休人员等。因此，市场对食品电商的产品需求多元化，长尾效应明显。其中，白领人士是零食电商的最主要消费者（47%），性价比高、有个性有腔调、方便快捷是他们的诉求特征。生鲜电商 1、产业综述

社交电商白皮书-内容,转化与变现-WPP

第一章行业现状推动中国社交电商发展的主要平台的兴起第三章 WPP 社交电商传播优秀案例 WPP 旗下代理商在中国通过社交电商助力销售的成功案例第二章社交电商六大模式关键的社交电商策略以及在社交电商平台的最佳实践第四章我们的服务能力和关键合作伙伴帮助企业社交电商发展的服务及克服障碍的能力第五章我们的专家团队 WPP 的专业能力，助力传统电商到社交电商的变革之路目录

社交电商的发展离不开消费者行为的改变，品牌的建立开始高度依赖消费者口碑及与品牌在与消费者对活中所扮演的?色。创新内容形式的诞生（例如：直播）和冲动消费行为的增加，使得消费者和内容创造者不再是独立的两个群体，他们之间的界线变的越来越模糊。社交电商应该在这样的变化中乘势而上并发展出自身优势。现在的消费者不再只是想购买产品，他们更希望能够享受购物体验，与志同道合的人互动并分享彼此的观点、追求即刻的情感交流。社交电商社交电商简介消费者的呼声一直在那?。但在如今数字营销的时代环境下，它从未像今天这样可被量化、可被影响甚至是可被溯源。社交电商曾只是电子商务范畴下的一个业务模块，如今已成为传统电商行业新的中坚力量，为品牌开创新发展模式。社交电商借助社交及电商平台的影响?（付费和自然搜索），通过各个触点全方位地吸引用户并刺激消费。

社交电商传统电商社交媒体社交电商从内容到消费转化随着企业向社交电商模式转型，企业对电商活动的策略也做出了相应的调整。企业除了关注如何最大化地获得新用户、与消费者互动并使之变现之外，还会研究在社交媒体上独有的传播维度。例如树立口碑、甄别最适合的影响者去传播特定内容，建立并运营对特定商品感兴趣的消费者社群，以及建立基于社交网络的顾客关系管理和在线购物必不可少的奖励机制。如果品牌始终在传统电商模式中运作，品牌将很可能逐渐失去他们已有的竞争力。现在许多广告主给予付费流量转化和自然搜索流量转化同等重视程度，这也意味着电商运营不再是季节性或基于特定营销战的，而是像社交运营一样始终存在的。然而，这对营销人员的挑战将会是如何在社交电商中保持持续的竞争力，并在直接面向消费者的市场环境中确保自己的品牌辨识度。我们相信，社交电商模式中的社交属性能够持续帮助广告主和代理商们在一如既往地强调促销和折扣的商业环境中树立品牌形象。

2020年中国医药电商行业现状与融资情况分析

2020年中国医药电商 ?业现状与融资情况分析医药电商指借助互联?渠道进?药品销售及服务的商业模式，包括药品?产或经营企业、各类服务商等通过互联?渠道，进?医药产品交换及提供相关服务的?为。近年来，随着医药电商市场规模的快速增?，?业中参与者逐渐增加，我国医药电商迎来快速发展。 ?业交易规模快速增? 根据?经社公布的数据显示，2019年我国医药电商交易规模达964.3亿元，同?增?46.68%。尽管增速较2018年有所放缓，当仍处于较??平。2020年新冠疫情爆发，我国互联?医疗服务?业迎来新?轮快速增?，根据?经社预计，2020年我国医药电商交易规模有望增?94.59%，达1876.4亿元。

?业渗透率逐年增? 根据?经社公布的数据显示，近年来，我国医药电商渗透率逐年增?，2019年我国医药电商?业的渗透率为0.93%，预计到2020年我国医药电商的渗透率有望达到1.21%。

?业参与者众多1药??户活跃度稳居第? 医药电商?业的快速发展使得平台类型更加完善，?业参与者越来越多。?前我国医药电商有B2B、B2C、O2O三?类型，各类型平台均有众多的参与者，不同类型主流平台情况如下：在众多的平台中，1药?的?户活跃度最?，根据?经社公布的数据显示，2019年我国医药电商活跃?数TOP3平台分别为：1药?、康爱多、健客?。从?活?数来看，1药?稳居第?，?活数达38.56万，康爱多、健客?分别为8.8万、3.33万。

?业融资规模有所上升根据?经社公布的数据显示，2019年我国医药电商?业共发?6起融资事件，融资?额达10.7亿元，较2018年增?81.49%，可??业投融资有所回暖，?业增?潜?巨?。

2019中国社交电商白皮书

2019中国社交电商白皮书 2019年9月亿邦动力研究院 social sharing retail communication ...

报告数据来源说明& 法律声明本报告数据来源亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。法律声明本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。

报告摘要本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。报告主要结论摘要如下：社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。社交电商服务商从技术工具赋能向零售解决方案赋能转型升级。在可预见的未来，社交对零售全产业链的渗透融合将持续深化，社交电商成为标准配置，社交关系链朝向弱社交、泛参与扩容，用户关系运营全面转向用户生命价值运营，社交电商玩家聚焦零售本质（成本、体验、效率）阶段性调整、纵深化发力，头部玩家将跨越赛道在更高维度开展竞争。

云集微店社交电商数据白皮书2017_Vfinal_20170627

中国社交电商大数据白皮书2017 2017年6月联合发布本产品保密并受到版权法保护

分析范畴与方法 ? 社交电商，是电子商务的一种衍生模式，是基于人际关系网络，借助社交媒介（微博、微信等）传播途径，以通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中，是电子商务和社交媒体的融合，以信任为核心的社交型交易模式，是新型电子商务重要表现形式之一。 ?本分析内容主要运用定性和定量方法，分析市场中的一手和二手信息和数据得到相关结论。? 本分析内容使用易观独有的分析模型，对海量数据进行科学有效的分析归纳。数据说明：?本内容主要分析通过互联网进行商品零售业务的企业，包括有形商品和虚拟物品，但不包括生活服务类电子商务。 ?本内容分析移动网购对象为中国大陆所有使用PC 端、移动智能终端的用户，不包含港澳台地区用户。? 数据说明：易观千帆只对独立APP 中的用户数据进行监测统计，不包括APP 之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第1季度易观千帆基于对18.21亿累计装机覆盖及4.42亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech 技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。分析定义数据说明分析方法分析范畴

PART 1 社交电商行业发展分析

作为网上零售核心入口，在增速显现放缓趋势后，移动电商亟待创新模式注入发展活力 ? Analysys 易观 https://www.360docs.net/doc/592089636.html, 94.7% 86.8% 69.9% 45.9% 26.9% 24.4% 21.9% 19.1%5.3% 13.2% 30.1% 54.1% 73.1% 75.6% 78.1% 80.9% 0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 2012 20132014201520162017F 2018F 2019F PC 端网络零售移动端网络零售 2017-2019年中国网上零售市场移动端交易规模占比 ? Analysys 易观 https://www.360docs.net/doc/592089636.html, 685.7 2,616.5 8,616.6 20,752.7 36,310.3 45,670.8 55,436.3 65,673.6 606.5% 281.6% 229.3% 140.8% 75.0% 25.8% 21.4% 18.5% 10000 2000030000 400005000060000700000.0% 100.0% 200.0%300.0% 400.0% 500.0%600.0% 700.0% 2012 2013 2014 2015 2016 2017F 2018F 2019F 2017-2019年中国移动网购市场规模预测交易规模（亿元人民币）增长率 ? Analysys 易观 https://www.360docs.net/doc/592089636.html,

对中国医药电商发展的思考(电商篇)

对中国医药电商发展的思考（电商篇）之前的一篇由王曦写的《对中国医药电商发展的思考（医药篇）》中从药品及其行业的属性探讨了医药电商发展的瓶颈和机会。本文从电商及其行业的属性进行探讨。药品包括处方药（RX）和非处方药（OTC）两大类。国家规定处方药只能凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品；而非处方药则不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，目前医药电商只能销售非处方药品。电商相比传统的销售渠道，其优势在于价格相对便宜，以及送货上门的便利性；其劣势在于及时性不足，且存在假货的可能性。对于大多数非处方药品而言，其单价不高、单个消费者需求不大且各零售药店大多有出售。从电商特性的角度考虑，医药电商的发展瓶颈有以下几点： 1.单价不高、单个消费者需求不大意味着电商渠道的价格优势对消费者的购买习惯的影响有限，消费者不会因为一两块的价差就抛弃传统的医药零售渠道。 2.由于药品本身重量很轻，消费者较易携带，电商送货上门的便利性就不复存在了。 3.由于电商从下单到配货送货上门有时滞性（一般为一到两天），

而人们对药品的需求是即时的（比如一个人感冒了，立刻就需要感冒药，就会在楼下的零售药店买，即使电商再便宜也不会在网络上买然后等一到两天送货上门），电商的时滞性和药品消费需求的即时性明显存在矛盾，故医药电商的发展存在其固有的属性缺陷。 4.医药电商可能存在假货，而药品一旦出现假货对于消费者而言将是不可承受的，消费者往往会为了买到放心的药品而选择大的药品零售渠道。 5.另外，网上购买不能解决支持医保卡支付的问题，而消费者的购买习惯很大程度上取决于药品的是否在医保范围类。综上，我们可以发现，电商行业特性导致医药电商相对传统的医药零售渠道不具备优势。但是，未来医药电商也是具有一定的机会的。电商渠道相比传统的零售渠道的一大比较优势在于对具有消费类属性的商品上的重复购买上。即对于产品差异小，需要反复购买且需求即时性不强的药品，电商的价格优势将可能打败传统零售渠道。比如保健药品就十分符合这样的属性。举例而言，类似鱼肝油这类的保健药品，由于购买者一般会重复服用，且需求不是很急迫，那么电商便宜的价格将会引导消费者在网上购买。另外，医药电商一定要争取建立较好的品牌和口碑，杜绝假货，使消费者放心购买。（广东省沃土企业成长研究院研究员潘一潭）

电商行业深度研究报告

目录一、阿里电商生态能否转化为本地生活服务业态的优势？ (3) 1.1 外卖市场已经步入用户、商家、平台三方相互依赖阶段，头部规模效应显著 (3) 1.2 商家难转化：电商商家注重线上运营，做“商品”的生意；4 1.3 用户认知不同：电商需求低频,支付宝交易功能性强； (5) 1.4 战略地位不对等：阿里生态电商为核心，失血点较多 (5) 1.5 地推团队强弱转换：美团继承阿里铁人三项，系统化地推往精细化升级 (7) 1.6 发展逻辑对比：美团—本地生活领域消费者复用，高频带低频； (9) 二、业务对比 (13) 2.1 餐饮外卖业务：美团外卖后发先至，抓住优势率先稳固三边平衡 (13) 2.2 到店、酒店及旅游业务：美团占优，阿里跟进 (22)

2.3 出行业务是本地生活的关键一环 (25) 2.4 To B 后端业务：美团深挖本地生活资源，阿里以电商逻辑切入 (30) 三、结论——是“巷战”，也是持久战 (43)

一、阿里电商生态能否转化为本地生活服务业态的优势？ 1.1 外卖市场已经步入用户、商家、平台三方相互依赖阶段，头部规模效应显著外卖平台的发展可以分为三个阶段：1）商家增长驱动用户增长。外卖平台建设初期，商户增长带动用户增长，率先拉拢商户加盟，培养用户外卖习惯。2）用户增长驱动商户增长。用户规模达到一定规模之后，从新入驻商家角度来看潜在客户规模扩大，线上用户红利暴涨，超出同同等获客成本下实体店面可达到的获客规模，商户跟随用户流量入驻，外卖用户增长驱动商户增长。3）用户、商家、外卖平台互相依赖，共生共长，共同实现了三边动态平衡。此时外卖平台规模效应突显，尤其是头部的外卖平台竞争优势更为显著。商户和用户同时受益于平台庞大的规模和高效的运转，显现出共生共长的正循环趋势，达到用户、商户、平台三边动态平衡。当前外卖正处于第三阶段。简单的通过补贴等手段已经很难有效拉拢客户，尤其是在外卖渗透率已经较高的情况下，头部外卖平台竞争优势更为稳固。平台在积累、发展阶段，平台在构建粘性上的壁垒则是规模效应。我们认为在本地生活领域来说，平台越大，单用户或商家能从平台获得的价值越大。对于单个用户来说，更大的规模意味着：1）更丰富的可选商家或品类，更准确的用户评价，节约试错成本。如更准确可靠度UGC 和评分，更多商家入驻带来整体信息更加透明化，如中小餐饮、夫妻店的入驻；2）更优质的服务，如更少更稳定的配送等待时长等。对商家来说，更大的规模意味着：1）更多的订单；2）更多消费者

中国电商服务市场深度分析报告

目录第一节电商服务行业概述 (7) 一、专业化分工，电商服务业成为线上蓝海 (7) 二、服务内容：供应链管控、品牌授权、代运营、附加服务 (7) 三、盈利模式：服务费及销售佣金为主 (10) 第二节电商服务行业发展驱动分析 (11) 一、“+互联网”成为零售趋势，品牌网店规模快速增长 (11) 二、触网效率成为痛点，专业服务商优势大 (19) 三、2015 年电商服务市场规模约803 亿元，预计2016-2018 年CAGR51% (23) 第三节电商服务行业竞争格局分析 (25) 一、准入壁垒低，电商服务商良莠不齐 (25) 二、品牌授权子行业：标品龙头南极电商一家独大，登陆A股发力综合服务 (29) 三、代运营子行业：宝尊电商绝对龙头，垂直类目各有强者 (34) 四、附加服务（营销、金融、培训等）：激烈竞争，BAT 优势大 (38) 第四节电商服务行业发展趋势分析 (40) 一、从轻服务走向深度运营，团队、IT、仓储物流能力是核心 (40) 二、横向整合大幕开，嫁接资本并购式发展 (43) 三、纵向供应链提效降加价率，上下游延伸拓展空间 (43) 第五节电商服务行业领先企业分析 (50) 一、宝尊电商：综合代运营龙头，团队、IT、物流能力出众 (50) 二、南极电商：线上标品龙头，从品牌授权走向综合服务 (54) 三、青岛金王：参股杭州悠可37%，美妆代运营龙头发力线上下协同 (67)

图表目录图表1:电商生态系统 (7) 图表2：电商第三方服务内容 (8) 图表3：运营商各业务环节自建、外包情况 (8) 图表4：书阳电商代运营服务内容 (9) 图表5：宝尊电商整体解决方案 (9) 图表6：品牌授权：南极电商盈利模式 (10) 图表7：代运营龙头宝尊电商盈利模式 (11) 图表8：2014 年影响中国网购用户网购行为因素 (12) 图表9：阿里巴巴零售平台（天猫+淘宝）交易额中品牌市场份额 (12) 图表10：阿里巴巴零售平台各类品牌份额变动及交易额年均增速（2011-2014 年） 12图表11：知名淘品牌例举 (13) 图表12：阿里巴巴“中国质造”扶持的自主品牌 (14) 图表13：全球90%的国际快时尚品牌入驻天猫 (15) 图表14：20 多个高端化妆品品牌入驻天猫 (15) 图表15：雅思兰黛集团从中低端到高端品牌入驻天猫时间表 (16) 图表16：品牌线上销售渠道分类（以面膜品牌“我的美丽日志”为例） (17) 图表17：2015 年我国社零、网购、B2C、品牌网店规模（估算） (18) 图表18：2018 年我国社零、网购、B2C、品牌网店规模（估算） (19) 图表19：天猫GMV（单位：亿元） (20) 图表20：2015 年1~9 月中国B2C 市场份额 (20) 图表21：京东商城GMV（单位：亿元） (20) 图表22：苏宁GMV（单位：亿元） (21) 图表23：天猫店铺数量 (22) 图表24：天猫中代运营店铺和普通商家运营效果比较 (23) 图表25：天猫代运营商创造的价值 (23) 图表26：我国第三方电商服务市场规模 (24) 图表27：电商代运营商核心团队类型构成 (25) 图表28：淘拍档服务天猫店铺数（统计仅包含已报备服务天猫店铺总数的淘拍档）25图表29：淘拍档服务行业分布（统计包含专一类目和多类目淘拍档） (26) 图表30：我国电商代运营商存在主要问题 (28) 图表31：南极电商发展历史 (29) 图表32：：南极电商增值服务内容 (30) 图表33：南极电商直接授权供应商/经销商数量 (31) 图表34：“南极人”品牌在阿里平台的销售额 (31) 图表35：南极人品牌在京东商城的销售额 (32) 图表36：南极人品牌与阿里全网同类目Top10 品牌销售额比较(万元）（女士内衣/男士内衣/家居服类） (33) 图表37：南极电商品类数量 (33) 图表38：2014 年我国电商代运营商行业竞争格局（按零售额统计） (34) 图表39：宝尊电商代运营解决方案 (34) 图表40：宝尊电商GMV (35)