广州市发布《城市道路交通运行评价指标体系》地方技术规范

公交驾驶员服务规范

公交驾驶员服务规范 为了促进我市公交事业的健康发展，服务好广大市民的出行，营造一个舒适、便捷的乘车环境，提高驾驶员综合素质，强化服务质量，结合我公司实际，特制定此公交驾驶员服务规范。 第一、公交驾驶员的职业道德 1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法 和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。 2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。 3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的 技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修并配合修复。 4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁， 确保设施完好和正常运行，努力完成各项生产任务和运营指标。

5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规范服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。 第二、公交驾驶员的职业纪律 1 1、乘务纪律： 不准擅离职守，无故摆车不走； 不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客； 不准歧视、刁难乘客； 不准在工作中做与工作无关的事宜； 不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷； 不准乱罚款。 2、文明驾驶纪律： 讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车。服从交通警察指挥，认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。 车辆检查不漏项。确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。 第三、公交驾驶员仪容规范 1、上班时应着公司统一规范的工作服装，戴袖章。工作服装洁净、平整、无异味、无破损，不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等； 2、身体无异味，勤洗澡更衣；口气清新，营运前不得食用带有刺激性异味食物；

【配套K12】广东初中信息技术B版八年级上册教案

广东初中信息技术B版八年级上册教案 （上）第一章第一节熟悉计算机的基本硬件特性 一、教学目标 （1）通过学习能够识别计算机内部中的cPU、硬盘、音像设备、内存、光驱等硬件设备的主要功能。 （2）能根据不同的任务选用不同的外部多媒体设备。 （3）掌握常见外部设备的安装。 二、教学重点 把握计算机硬件的主要特点和性能，学会根据应用需求适当地选择或升级硬件。 三、教学难点 （1）计算机硬件型号与特性。 （2）掌握“赫兹”与“字节”等单位。 四、教学方法 （1）交流、讨论的学习方法。 （2）观察调查学习方法，将获取的资料归纳和总结，形成表格。 五、教学时间 课时。 六、教学环境 计算机网络实验室。

七、教学过程 教学环节 教学活动 设计意图 （一）讨论交流 .情境导入： A.李鸣要求升级电脑。 B.如何看软件运行环境说明？ 2.教师提出学习问题、学生分析讨论问题： A.如何查看计算机的硬件配置？ B.多媒体计算机需要哪些配件？ c.如何帮助李鸣安装新打印机 从情境导入，激发起学生的学习兴趣与动力 （二）教师讲授 3.教师讲解、分组（4人/组）学习： A.教师演示如何查看硬件的配置表。 B.教师出示cPU、内存、硬盘、光驱的图片，向学生介绍各配置的性能和特点。 c.让学生说一说那些设备是计算机的音像设备。 通过教师的讲解，解决学习中的重难点 （三）分组活动 4.小组活动：出示windowsvista操作系统运行环境说

明，根据现在学生所使用的计算机分析能否满足使用要求，并提出硬件升级建议。 A.学生查看自己的计算机的硬件配置。 B.利用“我的电脑”和“资源管理器”了解硬盘分区容量的大小和各个分区中已使用的容量及剩余容量。 c.根据软件运行环境使用要求和计算机的实际配置，提出自己的升级建议并说出自己的理由。 5.教师小结：随着信息技术的快速发展，硬件设备的性能在不断提高，新的应用软件对硬件环境的要求也随之升级，计算机的升级换代也就不可避免。但要知道许多计算机部件都有可能成为整个系统性能的瓶颈，不应该盲目的进行升级换代。如果我们没有找出真正的瓶颈，简单的更换cPU 不会从根本上解决问题，简单的购买新机器更是不可取，也不符合建设节约型社会的要求 以学生的活动促进学生的自主学习，理解掌握知识 （四）小组自主学习 6. 学生自主学习： A.教师根据李鸣要用多媒体汇报学习的实际，让学生分析可能使用到的多媒体外部设备。 B.学生分组分析，结合课文，提出本组选用的多媒体外部设备。

公共交通公司服务质量考核办法)

南昌市公共交通总公司文件 市公交发字[2013]4号 南昌市公共交通总公司服务质量考核办法 （修订稿） 司属各单位、机关各处室： 为了进一步加强服务质量管理，完善服务质量考核体系，按照“构筑文明、平安南昌公交、让政府放心；打造时尚、温馨服务品牌、让市民满意”的质量方针，进一步规范驾、乘人员服务行为，努力为广大乘客提供“安全可靠，方便周到，经济舒适”的乘车环境，保证营运线路营运服务规范、车辆整洁、乘客满意，提高我司社会效益和经济效益，根据企业实际情况，特制定本办法。 一、驾乘人员营运服务标准 （一）营运整洁标准 1、营运服务标志标准 （1）车辆前后路牌、腰牌规范、清晰、醒目，与行驶线路一致； （2）车辆喷贴的各项标志文字和图案美观大方，清晰可辩； （3）车厢内服务标志齐全、完好，统一规格，按规定位置插放、张贴（如请勿吸烟、投诉电话、站名排序、票制票价、禁止头手伸出窗外等）； （4）进厂修车、加油、区间车、快车、特约车、包车等车辆头牌尺寸、字体、字号、颜色等统一，放置规范； （5）在车厢外侧标明公交企业名称(或标志)和车辆编号； （6）对空调车、无人售票车、IC卡收费车、分段计价车、无障碍车以及有上、下车门顺序要求的车辆等应在车厢外侧设置相关标志； （7）车厢内上车门附近应设儿童购票高度标线；

（8）老幼病残孕座席应设置标志； （9）空调车内应设温度计，并明示开启冷暖风条件。 2、服务设施标准 （1）车顶、车窗、天窗、车门开关灵活、完好； （2）车内座椅、靠背无破裂、无松动，踏步、地板车内扶握设施完整、牢靠；座套式样、颜色统一，齐全完好，按季节更换； （3）扶手杆牢固并配备相应数量的乘客拉手； （4）灯光照明、报站器、视频监视器、电子显示屏、投币箱（机）、读卡机、车厢喇叭等设施完好有效； （5）消防器材数量齐全、药物有效，按规定位置摆放； （6）候车亭（棚）、候车座椅、站牌齐全、完好，站牌标示站名、首末班到站时间，字迹清晰、注音规范，无脱落、无错字、别字； （7）车身顶蓬及内外皮无破损、无变形； （8）电脑报站器、读卡机、投币箱(机)、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施应完好有效； （9）车厢内应设有垃圾容器。 3、车况车貌标准 （1）车身外皮、漆膜（含广告部分）齐全完好； （2）各种装饰条、车厢地板及压条完整； （3）灯罩及反光镜、前后保险杠、面罩齐全，无缺损； （4）玻璃齐全、完好； （5）排气管无脱落，排放达要求； 4、清洁卫生标准 （1）车身 a、车身整洁，无脏物； b、车窗外玻璃、灯箱玻璃、后视镜整洁明亮。 c、车外顶无污垢、堆积物； d、轮胎、轮毂无积泥、油污。 （2）驾驶室

公交服务质量监督管理规范

公交服务质量监督管理规范 2011-05-12 18:43:59 来源：绵阳公交网 公交服务质量监督管理规范 第一节投诉的管理 一、乘客投诉定性标准 1、一般投诉：服务不规范，工作不认真，态度生硬；照顾不周到，解答不耐心，不虚心听取乘客意见；因工作失误，失礼不道歉；处理违章乘车行为不按章办事；工作中做与工作无关的事，引发乘客投诉。 2、严重投诉：严重违反服务纪律或因不履行工作职责，引发服务矛盾；歧视、漫骂乘客，造成严重后果；因接待、处理失当，致使矛盾激化，造成乘客投诉；新闻批评属实，造成乘客投诉；新闻批评属实，在社会上造成一定影响。 二、处理乘客投诉（举报）一般程序 第一步，投诉受理阶段 1、了解投诉事件的时间、地点、线路、车号或证号并将事情经过记录清楚。投诉事件严重、紧急或是上级部门有特殊要求的，应立即报告领导。任何情况下不准与投诉人发生矛盾和争执。 2、坚持有投诉必查、必结不准放任、拖延和放弃原则.一般性投诉不超过48小时；重大投诉不超过72小时，无法结案或需延长时间必须说明理由。 3、投诉是对总站或公司其他方面工作的建议或意见，应详细记录并及时转告公司相关部门。 第二步，调查解决阶段 与车辆所属总站联系，配合做好对发生情况的调查，耐心调解，做好矛盾化解工作。 1、情况的调查原则 （1）投诉事实与双方当事人陈诉有出入的。应抓紧时间取证，需要作询问笔录必须按规定程序进行。（2）投诉人坚持要与当事人见面或认定事实确有困难必须与当事人见面的，应在见面过程中坚持你说，他不说的原则，掌握好方法，不允许当事人与乘客争吵的现象发生，确认因司乘人员处理不当引起的服务纠纷，应督促当事人当面向乘客赔礼道歉。 2、投诉的事件属教育范畴处理程序 （1）向乘客赔礼道歉，承认我们工作不足之处，然后向乘客宣传《城市公共交通车船乘坐规则》，需要乘客今后应该做到的，用委婉的态度解释清楚，（2）通知当事人接受调查，并写出事件简要经过。 3、投诉的事件属违章范畴处理程序 （1）记录好乘客的联系电话，以便与乘客核实情况；（2）通知当事人接受调查，须停班调查者，由总站自行决定。（3）组织学习优质服务相关规定，写出书面检查（包括事件

企业技术需求汇编

企业技术需求汇编 2009年5月

目录 徐州市 (1) 大型抢险机器人 (1) 搅拌站及高空车的换代开发 (1) 工程机械施工土壤的力学研究 (2) RP951摊铺机性能及系统匹配试验研究 (2) 汽车智能化传感器的研发 (3) 大功率伺服电机制造及驱动控制系统 (3) 电动车新型电机传动系统 (4) 立升提升设备项目 (4) 直接数字化X线机 (4) S11型20kv电力变压器 (5) 功能性乳制品开发、奶牛养殖技术引进 (6) 带胶膜生产技术（塑料粘合剂开发及使用） (6) 塑料加工技术（压延工艺技术及产品配方开发） (6) 高光膜生产线 (7) 橡胶配方及新材料轮胎工艺、能源环保新产品 (7) 网架式免充气空心轮胎 (7) 纳米卤素气体传感器 (8) 压电马达和压电驱动器 (8) 农药、医药中间体 (8) 砂布粘结剂 (9) 中西药新产品 (9) 大规模发酵技术 (10) 鸭血球、血清分离技术及鸭血小肽生产工艺的研发 (10) 银杏叶天然绿色晶体保健香盐制作方法 (10) 高纯度银杏内酯制备方法 (11) 1 / 90

“智能角度仪”数据采集装置及显控仪表 (11) 智能超声波热量表 (11) 全数字彩色多普勒超声诊断仪、超声治疗仪 (12) 年产300万套LCD液晶显示屏项目 (12) 全自动磁场压机 (13) 小偃系列小麦新品种的试验、示范及合作开发 (13) 优质早熟葡萄新品种选育 (14) 食用菌功效成分的分离提取与产业化 (14) 工程车辆空调、汽车空调相关技术 (15) 高性能水地源热泵两器的研究开发 (15) 关于尼龙汽孔方面的问题 (15) 微生物发酵酒曲厂废弃物生产高效饲料添加剂 的研制与开发 (16) 富硒发芽糙米保健茶关键加工技术研究 (16) 连云港市 (18) 精密多工位级进模研制 (18) 后置远传水表 (18) 环保、新能源、高科技装备、高科技机电一体化 (19) 海带加工废弃物综合利用技术 (19) 酒精糟液综合利用技术 (20) 1-氨基蒽醌废渣处理技术 (20) 微细铸钢丸生产技术开发 (21) 稀土六基色光电喷码光源技术研发 (21) 光引发剂系列ITX、DETX生产工艺技术 (21) 碳纤维复合材料应用 (22) 杨木单板层积材（LVL）新型地板生产技术 (22) 大直径(180mm以上)石英棒的研究与开发 (23) 彩色石英玻璃管制备工艺研发 (23) 2 / 90

广东省地方标准

广东省地方标准 《黑水虻处理餐厨垃圾技术规范》（征求意见稿） 编制说明 二〇一八年一月

目录 一、任务来源 (1) 二、编制的目的和意义 (1) 三、遵循原则和编制依据 (2) 1.遵循原则 (2) 2.编制依据 (2) 四、标准编制过程 (3) 1.计划与安排 (3) 2.编制过程 (3) 五、标准的主要技术指标的说明 (3) 六、重大分歧意见的处理经过和依据 (12) 七、贯彻地方标准的实施意见 (12) 八、标准性质的建议说明 (12) 九、其他应予说明的事项 (12)

一、任务来源 本标准是广东省质量技术监督局下达2017年广东省地方标准制修订计划项目（第一批）的立项项目。标准的主要负责起草单位为广州市标准化研究院和广州飞禧特水产科技有限公司。起草单位结合我省当前餐厨垃圾处理技术为主要框架，同时参考国内外餐厨废弃物无害化处理和资源化利用的相关内容，咨询行业技术专家并经过编制工作小组研讨，形成广东省地方标准《黑水虻处理餐厨垃圾技术规范》（征求意见稿）。 二、编制的目的和意义 目前，广东省餐厨垃圾的收集和处理处臵尚未形成一套完整的技术系统，相关配套的政策尚未出台，通常各餐厅、饮食单位产生的餐厨垃圾，部分倾倒到垃圾桶与生活垃圾一起收集，另外很大一部分则是流向饲养牲畜。此外，市面上出现不法分子收购餐厨垃圾后加工成“潲水油”，出售给油脂厂，甚至由出售给饮食单位的现象，其危害很大。 本标准的制定将有力推进广东省的餐厨垃圾处理工作。2014年，我省政府发布了《加快我省循环经济发展的实施方案》，提出推进餐厨废弃物资源化利用,建立餐厨废弃物无害化处理和资源化利用体系，形成覆盖餐厨废弃物产生、收集、运输、处理全过程的管理制度与技术路线，加快推进广州、深圳餐厨废弃物无害化处理和资源化利用试点城市建设，推动具备条件的城市（县）开展试点工作。因此，为配合省政府餐厨垃圾处理工作的要求，为了保证垃圾分类的效果，形成明确规范的管理组织文件，将对促进餐厨垃圾的处理效率与处理效果起到关键作用。 标准，作为工作的衡量准则、规则、特性要求，对最佳秩序的获得和最佳社会效益的促进起着重要作用。然而，目前国内还没有针对黑水

公交公司运营服务质量管理规定知识讲解

公交公司 运营质量管理规定 第一章基本原则和适用范围 第一条为进一步加强公共交通运营质量管理，规范运营服务，减少和杜绝服务投诉，完善企业内部管理，树立优秀企业形象。结合我公司运营实际，制定本规定。 第二条廊坊市公共交通运输有限公司运行服务质量管理规定，是对运营生产中发生违规违章行为监督和认定的说明文件，是进行教育和处罚的依据。 第三条本《规定》适用于公交公司所属单位运营车辆驾驶员。 第二章运营质量监督管理 第四条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员20元罚款。 1、未按运营计划时间到位； 2、车辆运行不逢站必停、溜点、甩站； 3、违反平峰时段区间点运行规定； 4、车辆发生故障抛锚，未按规定负责转换乘客； 5、运营车辆早晚班运营，上下乘客时不开启照明灯；

第五条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员30元罚款。 1、未规范进出站、遇阻未二次进站； 2、进站未按规定先开中门、再开前门上下乘客； 第六条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员50元罚款，同时分公司范围内通报，有书面检查。 1、非本路线站点停车上下乘客； 2、线路站点外停车上下乘客； 3、运营行驶中途带客购买物品或就餐； 第七条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员100元罚款，分公司范围内通报，组织其不少于3天培训。 1、首末两班不准点发车； 2、车辆脱线运营、私自收车； 3、车辆运行中私自请人替班，代班； 4、未执行运行计划无故脱岗； 5、私自拆卸、损坏车辆电子设备； 6、发班不到起点站或收班不到终点站； 第八条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员200元罚款，分公司组织其不少于7天培训、有书面检查，公司范围通报。 1、越站甩客或对免费范围内乘客拒载； 2、不服从调度指令、更改运行计划； 3、承载超范围物品或违禁品； 4、职能部门在检查纠章中，拒不在检查表签字；

广州市初中信息技术考试试题精选文档

广州市初中信息技术考试试题精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

一、单选题 【第1题】 【试题内容】下列属于计算机输入设备的是( ）。 【选项A】显示器 【选项B】打印机 【选项C】音箱 【选项D】扫描仪 【试题答案】D 【试题编号】749 -------------------------------------------------------------【第2题】 【试题内容】微型计算机中，CPU中运算器的基本功能是（）。【选项A】进行四则运算和比较、判断等操作 【选项B】存储各种控制信息 【选项C】控制计算机各部件协调一致地工作

【选项D】保持各种控制信息 【试题答案】A 【试题编号】747 -------------------------------------------------------------【第3题】 【试题内容】计算机能直接识别并执行的语言是（）。 【选项A】汇编语言 【选项B】自然语言 【选项C】机器语言 【选项D】高级语言 【试题答案】C 【试题编号】746 -------------------------------------------------------------【第4题】 【试题内容】某一文件的文件标识符为C:\D\，这个文件是存放在（）。

【选项A】C盘 【选项B】D盘 【选项C】E盘 【选项D】F盘 【试题答案】A 【试题编号】748 -------------------------------------------------------------【第5题】 【试题内容】学校校园网内的计算机的分布范围大约在1000米以内，这是属于（）。 【选项A】局域网 【选项B】城域网 【选项C】广域网 【选项D】因特网 【试题答案】A 【试题编号】774

公交公司运营服务质量管理规定

公交公司运营服务质量管 理规定 The latest revision on November 22, 2020

公交公司 运营质量管理规定 第一章基本原则和适用范围 第一条为进一步加强公共交通运营质量管理，规范运营服务，减少和杜绝服务投诉，完善企业内部管理，树立优秀企业形象。结合我公司运营实际，制定本规定。 第二条廊坊市公共交通运输有限公司运行服务质量管理规定，是对运营生产中发生违规违章行为监督和认定的说明文件，是进行教育和处罚的依据。 第三条本《规定》适用于公交公司所属单位运营车辆驾驶员。 第二章运营质量监督管理 第四条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员20元罚款。 1、未按运营计划时间到位； 2、车辆运行不逢站必停、溜点、甩站； 3、违反平峰时段区间点运行规定； 4、车辆发生故障抛锚，未按规定负责转换乘客； 5、运营车辆早晚班运营，上下乘客时不开启照明灯； 第五条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员30元罚款。 1、未规范进出站、遇阻未二次进站； 2、进站未按规定先开中门、再开前门上下乘客；

第六条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员50元罚款，同时分公司范围内通报，有书面检查。 1、非本路线站点停车上下乘客； 2、线路站点外停车上下乘客； 3、运营行驶中途带客购买物品或就餐； 第七条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员100元罚款，分公司范围内通报，组织其不少于3天培训。 1、首末两班不准点发车； 2、车辆脱线运营、私自收车； 3、车辆运行中私自请人替班，代班； 4、未执行运行计划无故脱岗； 5、私自拆卸、损坏车辆电子设备； 6、发班不到起点站或收班不到终点站； 第八条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员200元罚款，分公司组织其不少于7天培训、有书面检查，公司范围通报。 1、越站甩客或对免费范围内乘客拒载； 2、不服从调度指令、更改运行计划； 3、承载超范围物品或违禁品； 4、职能部门在检查纠章中，拒不在检查表签字； 5、监督检查时，驾驶员不配合、不停车或驶离检查点逃避检查； 第九条有下列违反运营管理规定之一的，给予当班驾驶员按公司有关规定严肃处理。

广州省地方标准《房屋安全鉴定报告编制规范》编制说明

广州省地方标准《房屋安全鉴定报告编制规范》 编制说明 一、制定标准的背景和必要性 《房屋安全鉴定报告编制规范》（以下简称《规范》）前身是由广州市房屋安全鉴定管理所和广州市房屋安全鉴定协会联合编写的一本内部使用技术手册，已于2013年8月正式施行，主要供广州市共五十多家房屋安全鉴定单位在开展房屋安全鉴定业务时进行参考。该手册的编写目的是为了规范和提高广州市房屋安全鉴定单位编写房屋安全鉴定报告的技术水平和质量，更好地为社会大众提供房屋安全鉴定技术服务。广州市在全国率先开放房屋安全鉴定市场已有十年，随着今年原作为行政事业性收费项目的城市房屋安全鉴定费取消收费以来，可以预见未来广东省其它城市乃至全国各省市地区开放房屋安全鉴定市场已是大势所趋，因此有必要适应形势发展的需要，将该手册升格制定为地方标准，进一步规范广州市乃至广东省的房屋安全鉴定市场，确保房屋安全鉴定报告的技术质量，从而促进广东省房屋安全鉴定市场健康持续地发展。 在房屋安全鉴定行业领域，从国家建设部到广东省建设厅都已经发布了相当数量的鉴定或检测类技术标准和规程，但迄今为止尚未有专门针对房屋安全鉴定报告的编制内容发布的技术规范。本标准的制定，能在一定程度上填补房屋安

全鉴定报告编制技术规范方面的空白，并为今后建立房屋安全鉴定质量管理体系打好基础。

二、任务来源和起草单位 《房屋安全鉴定报告编制规范》是根据广东省质量技术监督局《广东省质监局关于批准下达2014年广东省服务业地方标准制修订计划项目（第一批）的通知》（粤质监标函[2014]566号）进行起草制定的。 本规范由广东省质量技术监督局提出并归口，由广州市房屋安全鉴定管理所、广州市房屋安全鉴定协会和广州市标准化研究院共同起草。 三、制订原则 1、以明确的语言表达房屋安全鉴定规范的要求 对标准的编写，要使文字尽可能易于理解，且不产生歧义。为了清晰表达，我们一般采用精简的表达方式，且确保与国家标准、行业标准中的术语和词汇保持一致，采用广大房屋安全鉴定单位熟悉的词汇。 2、充分借鉴国家标准经验 掌握现有房屋安全鉴定报告编制标准体系及其应用情况，借鉴其成熟的模型和思路，提炼房屋安全鉴定报告编制规范要求。 3、以补充完善房屋安全鉴定报告编制标准体系为原则 充分分析国家房屋安全鉴定报告编制标准体系和规范，以补充完善房屋安全鉴定报告编制标准体系为原则，清晰界定《房屋安全鉴定报告编制规范》范围，避免与国家相关标

广州市初中信息技术考试试题

广州市初中信息技术考 试试题 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

一、单选题 【第1题】 【试题内容】下列属于计算机输入设备的是( ）。 【选项A】显示器 【选项B】打印机 【选项C】音箱 【选项D】扫描仪 【试题答案】D 【试题编号】749 -------------------------------------------------------------【第2题】 【试题内容】微型计算机中，CPU中运算器的基本功能是（）。【选项A】进行四则运算和比较、判断等操作 【选项B】存储各种控制信息 【选项C】控制计算机各部件协调一致地工作 【选项D】保持各种控制信息 【试题答案】A 【试题编号】747 -------------------------------------------------------------【第3题】 【试题内容】计算机能直接识别并执行的语言是（）。 【选项A】汇编语言

【选项B】自然语言 【选项C】机器语言 【选项D】高级语言 【试题答案】C 【试题编号】746 -------------------------------------------------------------【第4题】 【试题内容】某一文件的文件标识符为C:\D\E.Fla，这个文件是存放在（）。 【选项A】C盘 【选项B】D盘 【选项C】E盘 【选项D】F盘 【试题答案】A 【试题编号】748 -------------------------------------------------------------【第5题】 【试题内容】学校校园网内的计算机的分布范围大约在1000米以内，这是属于（）。 【选项A】局域网 【选项B】城域网 【选项C】广域网

2016年广州市初中信息技术结业考试复习提纲

2016年广州市初中信息技术结业考试复习提纲 一、考试基本内容和要求： 1．时间：（第14周周四）2016年12月1日在电脑室上机考，每班考试时间45分钟。 考试顺序：（上午）（下午） 2．考试题型：即选择题（20分）、判断题（10分）、操作题（70分）； a)选择题、判断题：主要考查考纲中以下七部分认知领域的内容。 （1）信息与信息技术 （2）网络基础及应用 （3）制作多媒体作品（Powerpoint软件） （4）数据分析与处理（Excel电子表格软件） （5）程序设计初步（Visual Basic程序设计软件） （6）虚拟机器人（易时代3D仿真虚拟机器人软件） （7）动画制作（flash软件） b)操作题：主要考查:中英文打字和计算机基本操作、Windows操作系统、Excel电 子表格、PowerPoint演示文稿、Visual Basic程序设计四部分操作领域的内容。3．2015年度广州初中信息技术考试试卷参考结构： (1)、单选题（20道，共20分，每道1分） (2)、判断题（10道，共10分，每道1分） (3)、操作题 a)英文录入（10分，限时300秒） b)中文录入（10分，限时300秒） c)Excel操作题（3道，共15分，每道5分） d)Windows操作题（3道，共15分，每道5分） e)PowerPoint操作题(1道，共5分，每道5分) f)Visual Basic 操作题（3道 15分） 建议做题顺序：单选、判断、英文录入、中文录入、Windows操作题、PowerPoint操作题、Excel操作题、Visual Basic 操作题，最后有时间再检查不会做的题。

新广东省地方标准广州市污水排放标准

新广东省地方标准广州市污水排放标准广东省地方标准广州市污水排放标准 广东省地方标准 广州市污水排放标准 90 DB44 37— 广东省标准计量管理局1990—03—20发布 1990—06—01实施 1 主题内容与适用范围 1?1主题内容 根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》和有关规定，结合广州市实际情况制定本标准。本标准规定了排污控制区域分类和标准分级、水污染物和污水排放量标准值、其它规定、标准的实施。 1?2适用范围 本标准适用于广州市境内一切排放工业废水和生活污水的单位、个体生产经营者。 2 引用标准 GB8703 辐射防护规定 GBJ48 医院污水排放标准(试行) GB3552 船舶污染物排放标准 DB44 广东省水污染物排放标准 GB8978 污水综合排放标准 3区域分类及标准分级

本标准按照自然环境特点、地面水域使用功能要求和水质现状的差别，将广州市全境各种功能水体及其保护区或汇水区域(含市政下水道)划分为特殊保护区和?、?、?类排污控制区，分别规定相应的排污控制要求。 3?1特殊保护区系指:《广州市饮用水源污染防治条例》划定的第一级水源保护区:含黄埔、员村、河南、鹤洞、石溪水厂吸水点周围半径一百米以内区域)，广州市各县人民政府划定的生活饮用水源一级保护区，以及其他依法划定的禁止排放污水的区域。 本类区域内不得设置排污口或以其他方式排放污水。 3?2?类排污控制区系指:《广州市饮用水源污染防治条例》划定的第二、第三级水源保护区、水源污染控制区，广州市各县人民政府划定的生活饮用水源二级保护区，市及市以上人民政府划定的一般经济渔业区、自然保护区和风景游览区，广州市中心区和市桥镇镇区。排入本类区域内的污水执行一级排放标准。 3?3?类排污控制区系指:市区、花县、从化县、增城县境内特殊保护区和?类排污控制区以外的区域，番禹县境内特殊保护区和?、?类排污控制区以外的区域。 排入本类区域内的污水执行二级排放标准。 3?4?类排污控制区系指:番禹县境内南湾洲和大虎岛以南与蕉窖涌和上横沥以东的区域。排入本类区域内的污水执行三级排放标准。 4标准值4?1本标准按污染物性质分为两类规定标准值。 4?1?1第一类污染物，指能在环境和动植物体内蓄积，对人体健康产生长远不良影响的物质。含此类有害物质的污水，在车间(含车间处理设施)排出口处污染物最高允许排放浓度按表1执行。 注:为试行标准，二级、三级标准区暂不考核 4?1?2第二类污染物，指产生长远不良影响小于第一类的物质。含此类有害物质的污水，在排污单位排出口处污染物最高允许排放浓度按表2和表3执行。凡

广州市新版信息技术教材第二册五年级信息技术全册教案

课题名称：我的信息卡——认识Word软件 （一）教学内容分析 本课是《广州市信息技术教科书》第二册第一单元第一课内容，要让学生了解Word2007软件的作用，学会Word2007软件的启动和退出，会用“智能ABC输入法”输入中文，学会Word文档的保存方法。本课是Word2007的第一课，是打基础的一课。 （二）教学对象分析 本课的学习对象是五年级的学生，学生已经学会了Windows窗口的基本操作、英文的输入和文档的保存等，但是学生对文字处理软件还比较陌生，还不会中文输入，因此对中文输入及文档编辑有着极大的兴趣和需求。 （三）教学目标 1．知识与技能 （1）了解Word2007软件的功能及其窗口的组成。 （2）学会启动和退出Word2007软件。 （3）学会保存Word2007文档。 （4）学会切换中英文输入法、用“智能ABC输入法”输入中文。 2．过程与方法 通过制作“我的信息卡”的活动，掌握在Word2007软件中输入中文的方法。 3．情感态度与价值观

（1）了解Word2007文字处理软件在我们平时学习和生活中起到的作用，提高学习中文输入法的兴趣。 （2）提高运用Word2007解决学习和生活问题的意识。 （四）教学重点与难点 教学重点：“智能ABC输入法”输入中文的方法。 教学难点：“智能ABC输入法”输入中文的方法。 （五）教学策略 本课根据“学生为主体，教师为主导”的理念，以做中学为指导思想，采用任务驱动教学法与范例教学法，以输入“我的信息卡”这一活动为主线，把 Word2007软件启动与退出、中文输入、文档的保存等知识点有机地串在了一起。共设置了三个层次的任务来开展教学“任务一启动Word2007软件，认识Word2007串口，学习新知；任务二输入“我的信息卡”，解决用“智能ABC输入法”输入中文这一教学重难点；任务三用电脑写日记，让学生学以致用。 在任务驱动下，学生通过阅读教材、上机实践、同伴互助和师生互动等方法进行学习，在实践中实现知识的建构。为此本课设计了“情景引人——探究新知——巩固拓展——课堂小结”这四个环节开展教学。 （六）教学媒体 1．多媒体电脑室 2．教学广播软件 3．课件

2016年度广州市初中信息技术考试精彩试题

一、单选题 【第1题】 【试题容】下列属于计算机输入设备的是( ）。 【选项A】显示器 【选项B】打印机 【选项C】音箱 【选项D】扫描仪 【试题答案】D 【试题编号】749 ------------------------------------------------------------- 【第2题】 【试题容】微型计算机中，CPU中运算器的基本功能是（）。 【选项A】进行四则运算和比较、判断等操作 【选项B】存储各种控制信息 【选项C】控制计算机各部件协调一致地工作 【选项D】保持各种控制信息 【试题答案】A 【试题编号】747 ------------------------------------------------------------- 【第3题】 【试题容】计算机能直接识别并执行的语言是（）。 【选项A】汇编语言 【选项B】自然语言 【选项C】机器语言 【选项D】高级语言 【试题答案】C 【试题编号】746 ------------------------------------------------------------- 【第4题】 【试题容】某一文件的文件标识符为C:\D\E.Fla，这个文件是存放在（）。【选项A】C盘 【选项B】D盘 【选项C】E盘 【选项D】F盘 【试题答案】A 【试题编号】748 ------------------------------------------------------------- 【第5题】 【试题容】学校校园网的计算机的分布围大约在1000米以，这是属于（）。【选项A】局域网 【选项B】城域网 【选项C】广域网 【选项D】因特网 【试题答案】A

公交服务质量问题和对策

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 公交服务质量问题和对策 城市公共交通被誉为城市社会生产的第一道工序，精神文明建设的“窗口”，一代又一代公交人在平凡的工作岗位上，为了社会主义精神文明和物质文明建设作出了重大贡献，得到了党和人民的赞誉。但是，我们也应清醒地认识到，受长期计划经济体制的影响，少数公交职工还留存着“大锅饭”年代养成的惰性和优越感，突出表现在缺乏服务意识，工作责任心不强，以致于影响到了公交企业的行风建设，影响到了广大乘客对公交工作满意率的提高，针对这种情况，进一步端正公交行业作风、提高服务质量势在必行。以江阴城市公交为例，如何提高公交企业服务质量，切实满足居民出行便利、快捷的需求，已成为当前需要解决的重要问题。 一、城市公交服务质量之现状。 1、服务范围单一。目前城市公交的服务，说到底还主要停留在司乘人员对乘客的服务上，城市公交的管理部门和企业的服务理念还处于服务的初级阶段，只是简单的对司乘人员进行相关培训，殊不知城市公交的服务应该是一种全方位的服务，不仅是司乘对乘客的服务，还有乘客对候车环境、线路运行质量、准点率要求等。 2、服务速度缓慢。城市公交乘客投诉居高不下一直是城市公交面临的一大难题，乘客普遍反映城市公交服务质量问题之后，相关部门和企业还没有及时地对乘客的服务要求加以满足。 1 / 17

3、服务监管不力。城市公交普遍都是按照对运输企业的管理方式对城市公交企业进行管理，但是城市公交有其独特性，许多对运输企业的管理方式可能还不够，需要进一步对城市公交的服务质量进行监管，但是监管的时候没有相应的依据，没有相应的法律法规，也没有相应的授权，导致管理部门在服务质量监管的时候手段单一，不能起到相应的威慑作用。 二、城市公交服务质量之因素。 1、方便性。指线路网布设的合理性、线网密度的高低、换乘系数的大小、发车频率的高低、站点布置的合理性等。 2、快捷性。指乘客在从起点到终点的整个出行过程中的出行时间，包括车内时间和车外时间，车内时间主要由运行速度决定，车外时间则与线网布设及站点布设合理与否等因素有关。此外，发车频率、换乘设置及换乘工具的迅速程度也会对城市公交的快捷性产生影响。 3、安全性。指在城市公交运行过程中保证乘客的生命不受危险，身体和精神不受伤害，以及携带财物不遭受丢失和损坏。 4、经济性。合理、便宜的票价是城市公交吸引乘客的主要因素，票价的制定既要保证城市公交企业的效益，又要考虑到乘客所能接受的票价高低的该地区的经济水平。 5、舒适性。指乘客在接受服务的过程中，在满足了方便性、快捷性、安全性和经济性的情况下，对服务过程的舒适感知晓度，也就是车厢内的设施和服务是否适应和方便乘客的需要。 三、城市公交服务质量之问题。

公交公司服务质量管理规定范文

公交公司服务质量管理规定范文 公司所属各车队： 为提高公司员工的整体素质，消灭低水平的服务，更好地为广大乘客服务，必须加强对运营生产一线人员的管理，对出现的各类问题及时查处，教育职工自觉遵守企业的规章制度，为此，经公司研究决定，下发“关于公司服务质量稽查出问题性质划分的规定”内容如下： 一、运营中出现的一般问题有： 1、司机在报站设备完好的情况下，报站不使用语音报站机。乘务员不口报，不按三报标准执行。 2、乘务员到站不下车招揽乘客（指站牌处有乘客），到站时还占乘客座位的。 3、运营中司机、乘务员上岗不佩戴胸卡或放置不明显处的。 4、在车厢内及前、后风档，违规放置与运营无关的物品，影响车容车貌的。 5、上岗着装不整齐，服饰不得体，精神状态不良好，不能按规定穿工作服。 6、语言不文明，服务不热情，未做到耐心解答，不消灭坏态度、不能正确处理运营中的各类问题等。 7、不按公司规定使用空调设备，不能满足乘客需求。 8、车容车貌不整洁，服务设施不齐全有效，车内无废票筒。 9、车内标识不整齐、不清楚、路线牌标志不明显、不统一。

10、路线站牌不直立、倾斜或影响公司形象的，站牌不干净整齐，字迹不清楚、站名站号有差错，站牌缺少，站牌上有张贴小广告。 11、运营中未关好车门就走车或开车门进站的。随便开门上下乘客的. 12、安全行车较不平稳，别车、超车影响安全行驶，乘客有意见的。 13、服务工作中对乘客不耐心，语言生硬，没有做到失礼道歉的。 14、运营中司售之间闲谈的，司机、乘务员在处理安全行车、乘务矛盾、车厢纠纷等方法欠妥的。 15、出售车票时，画线出现差错的（指连线的），出售车票错划笔色的。 16、司机在行车中解答乘客询问超过一站地的，需要解释的问题，乘务员不积极回答的。 17、不按本线路规定行驶，不按本线路规定收费的（指刚上车一个月的新乘务员错收费的）。 18、车内卫生、座椅、玻璃、地板、司机仪表盘、车辆内、外等处不干净的，车内废票筒不及时清理，损坏不及时更换的。 19、在运营中乘务员捡拾乘客的现金、在兑换私款时必须告之司机，司机、乘务员捡拾钱、物要及时上缴车队。 20、在运营中公司内部人员不得妨碍司机、乘务员工作，要照章购票。 21、运营中司机、乘务员在劝阻携带大件物品、笨重物品、易燃易爆物品、动物、庞物上车的乘客不耐心的。 二、运营中出现的严重问题有：

广州地方标准管理办法

广州市地方标准管理办法 （送审稿） 第一章总则 第一条为适应广州市经济社会发展和规范市场经济秩序的需要，规范广州市地方标准的制定和管理，依照《地方标准管理办法》、《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知》、《广东省人民政府关于深化标准化工作改革推进广东先进标准体系建设的意见》等文件和规定，制定本办法。 第二条本办法所称广州市地方标准是指用于提高我市公共服务供给水平、质量以及供给能力，培育和规范各类公共服务提供主体，满足公众的有效需求，经相关部门协商一致，并由标准化主管部门发布或会同有关部门联合发布的规范性文件。 第三条对于国家标准、行业标准和地方标准缺失或明显不能满足我市需要，而又需要在广州市统一的技术要求，可制定不低于以上标准要求的广州市地方标准，在广州市相关公共服务行业和领域推荐使用，规范相关行业有序发展。 第四条广州市质量技术监督局（以下简称市质监局）负责组织广州市地方标准的立项、审定、编号、发布等工作。我市各有关行政主管部门负责地方标准项目的提出，组织起草单位开展项目的申报、送审、报批等工作，并鼓励本部门各相关单位开展广州市地方标准的制定，推动广州市地方标准的实施。

第五条广州市地方标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，符合法律、法规、规章和强制性标准的规定，符合产业政策的要求，与国家标准、行业标准、地方标准协调一致。 第六条广州市地方标准的制定程序包括：项目申请、立项、起草、征求意见、审定、发布。 第二章立项与起草 第七条本市有关管理部门、企业、行业协会、科研机构、标准化专业学术团体等可根据本办法的要求，提出广州市地方标准项目的申请。 第八条申报广州市地方标准应填写《广州市地方标准制定（修订）计划项目申报表》（见附件1），并提交有关项目的目的、意义、适用范围和主要技术内容等材料。 第九条广州市地方标准应由内容所涉及的主要行政主管部门作为提出部门并归口。 第十条广州市地方标准采取随时申报项目、定期下达计划的方式，每年申报时间截止到当年的6月30日，重要和亟需的项目另行组织立项评审。申报单位对拟制定的广州市地方标准项目，应在国家标准、行业标准、广东省地方标准和广州市地方标准等范围内进行查新。 第十一条市质监局对申报项目进行初审，项目经初审后组织专家对申报项目进行论证，对通过论证拟立项的项目在市质监

广州新版信息技术上册教学计划

信息技术上册教学计划 一、本册教材总要求 计算机技术是信息社会的主要技术之一，发展计算机教育是面向科学、面向世界、面向未来的要求，是小学生素质教育的一个重要组成部分，对提高学生的科学文化水平，促进教学内容和教学体制改革，提高教育质量和管理水平，实现教育现代化具有重要意义。本册书的学习就是让学生在感受身边的信息技术的同时，学习应用信息技术解决简单问题，创作自己的电子绘画作品，表达自己的观点。 二、教学目标 1、了解信息与信息技术在日常生活和学习中的作用。 2、了解计算机的主要组成部件及操作使用计算机的行为规范。 3、能合乎规范地启动和关闭计算机。 4、了解鼠标的基本结构，能熟练使用鼠标。 5、熟悉Windows系统的桌面和窗口，能熟练操作windows窗口。 6、熟练启动、退出“画图”软件，并能新建、打开、保存画图文件。 7、能描述“画图”软件的主要功能，并熟练使用“画图”软件中的工具创 作绘图作品。 8、了解键盘的分区及主要功能，知道键盘的指法分工。 9、知道正确的打字姿势，掌握正确的指法输入英文字符、标点符号、数字 等。 10、知道Windows记事本、计算器、图片查看器、媒体播放器、录音机等常 用附件的功能，并能使用常用附件实现日常学习、娱乐的简单应用。 11、了解因特网、网站、网址等概念，知道浏览器的作用，能熟练使用浏览 器访问网站查找信息，能保存网站中的网页、图片、文字。 12、了解计算机以文件、文件夹形式存储和管理信息，能熟练应用新建、重 命名、删除、移动、复制等操作对文件、文件夹进行管理。 13、知道文件压缩的作用，能对文件进行压缩和解压。 三、教学重点、难点

公交车、出租车规范服务专项整治活动方案

公交车、出租车规范服务专项整治活动方案 为持续深化全国文明城市创建工作,进一步提升我区公交车、出租车服务质量和水平,经研究决定,在我区集中开展公交车、出租车规范服务专项整治活动,特制定本实施方案。 一、总体目标 (一)城区公交行业：要着力从行业规范、文明服务、车容车貌、安全运营、场站管理等五个方面开展专项整治,强化公交运营服务管理,完善公交基础建设,进一步改善和提升公交服务水平,为广大市民提供安全、文明、便捷、舒适、优质的服务。 (二)城区出租行业：要着力从解决部分出租车驾驶员“不主动给付当次专用机打发票”、不按规定使用“空车待租灯”、标志标识不齐全、车内外卫生差、服务不规范、随意停车上下客人等突出问题,督促出租车驾驶员文明行车、安全行车、规范经营、优质服务。 二、整治重点及标准

(一)城区公交行业 1、行业规范。在显著位置展示行业规范(行业规范要包含社会主义核心价值观内容)。 2、文明服务。(1)加强对驾驶员文明服务的教育培训,提高服务意识。(2)着装干净整洁,不穿奇装异服,展示良好形象。(3)文明用语,礼貌待人,耐心热情,规范服务。驾驶员耍引导乘客自觉排队上下车,营造安全有序、和谐文明的乘车环境。(4)公交车每到一站乘客上车后,都要有“请乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座”“不要乱扔垃圾”“不要车窗抛物”“请排队上下车”等语音提示。(5)车辆运营中,严禁驾驶员接打手机、与乘客闲聊。(6)车内有明显禁烟标识;无烟区没有吸烟现象。(7)运营车辆停靠站要到位,按要求进行二次进站。 3、车容车貌。(1)加大车座椅下面、车厢后排的卫生检查力度。 (2)严禁在驾驶员工作台区域放置烟、抹布等杂物,做到整洁、美观、