皮肤管理顾客档案表(详细资料)

皮肤管理顾客档案表(详细资料)
皮肤管理顾客档案表(详细资料)

顾客档案

顾客姓名:档案编号:

顾客档案编号:

姓名性别生日

婚否身高体重

职业电话

地址血型

既往史家族史初访时间

到店来源□亲友介绍□广告宣传□媒体□路过□其他

皮肤诊断

●皮肤状态

□与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻

□鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水

□中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄

□有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白

□粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚

●皮肤弹性:

□良好□一般□差

●油脂分泌

□旺盛□适中□缺乏

●湿润度:

□良好□适中□干燥

●皮肤状况:

1、粉刺:□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺

2、暗疮:□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎

3、雀斑:□遗传□日晒

4、毛孔粗大:□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品

5、疤痕:□粉刺处理不当□外伤□药物烧伤

6、色素斑:□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏

7、皱纹:□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品

8、过敏:□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当

●眼部情况:

□眼部松弛□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹

□眼角下垂□扁平疣□略松驰□松驰□上眼睑水肿□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑

●额头:

□油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态

□多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头

□多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周:

□结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑□口角下垂

●下巴:

□油脂□暗疮□暗疮印□暗疮疤洞□色斑

●颈部情况:

□肌肉紧结□肌肉松驰□严重双下巴□颈纹过多□皱纹□其它

生活记录:

●工作环境:

□户外□户内□空调房

●饮食喜好:

□每天至少饮5杯水□不太饮水□喜食辛辣食物□吸烟□爱食蔬菜、水果

□少食蔬菜、水果□饮食时间正常□饮食时间不正常

●睡眠状况:

□良好□一般□差

●近期心理:

□良好□一般□差

●大便情况:

□便秘□经常腹泻□无规律□正常

小便情况:

□赤黄量少□夜尿□清长

月经情况:

●经期时间:□规律□不规律每月时间()

●经血情况:□量多□量少□颜色深□黑色块□色鲜红

体质判断:

□平和型□特禀型□气郁型□湿热型□血瘀型□痰湿型

□气虚型□阳虚型□阴虚型

常用护肤品牌:

用过何种激素药品:

近期是否接受药物治疗:□是□否

多久做一次面部护理:□一个月□2周□1周□无定期□未做过

顾客主要需求:

以上信息的采集是为了更好地为顾客服务,我机构会妥善为您的个人信息保密!请您知情并配合,确保信息真实有效。感谢您的合作!

顾客签名:护理师签名:

日期:

专业护理计划家居护理计划所用产品记录新用产品记录其它

护理记录表:

序号日期本次护理重点说明购买记录金额客户签名护理师签名1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

皮肤管理课程(资料)

1. 皮肤理论知识学习内容:认识皮肤结构/ 常见的皮肤问题及分析/避免错误治疗方法 2. 韩式医疗皮肤管理与中国传统美容区别学习内容:韩国皮肤管理的私人订制/ 韩国皮肤管理的概念及流程 3. 中国市场未来发展趋势 4. 韩国皮肤管理标准流程学习内容:韩国面部清洁标准手法/深层面部清洁/去角质/面部按摩/营养导入步骤/软膜选配和调用/ 光线管理 5. 水氧焕醒疗法 6. 焕颜白皙管理 7. 抗敏修复管理 学习内容:Pure Aloe Gel冷凝胶修复/LED绿光镇定/Cool冰膜+冷冻仪管理 8. 抗衰祛皱管理 学习内容:REP AIR MTS养护/COOL SPOT紧致镇静 9. 祛痘管理 学习内容:AHA8%深层洁面/茶树解决方案/MTS祛痘精华修复/LED蓝光光线管理/冰膜镇静管理10. 深层毛孔、黑头管理 学习内容:水漾活肤毛孔清洁/小气泡负压治疗/Ultrasonic 声波导入/冷冻毛孔收缩管理/LED 光线治疗 11. 高周波全身曲线管理 学习内容:淋巴排毒管理/HOT 激活循环渗透/RF 高周波负压塑形/EMS 血液循环曲线管理/ 畅通气血全身面膜 12. 木乃伊V 脸管理 学习内容:塑形V 脸/提拉紧致/深度美白补水 13. 螺旋藻新生管理 学习内容:新生西班牙PEELING/Function安瓿疗法/三重面膜再生/螺旋藻修复镇静 14. 明星黄金焕肤学习内容:排除深层堆积重金属美白肌肤 15.SNOW雪花焕肤 学习内容:弹力胶原蛋白快速补充、抗衰祛皱 16. 植物干细胞疗法 学习内容:敏感肤质调和/植物EXTRACT干细胞导入/微注养营养修复/Aloe镇静面膜 17. 皮肤科学诊断学习内容:实战皮肤诊断/皮肤案例分析后疗程搭配 18. 仪器授课学习 学习内容:小气泡/综合仪/水氧仪/高周波/皮肤检测仪/冷冻仪/MTS 19. 疗程设定及价格表学习内容:店内疗程设定/建议价格表设定 20 .开店指导学习内容:选址/店内功能区划分/装修风格/仪器配备/产品搭配 21.1 PL光子嫩肤 学习内容:IPL面部美白/IPL全身美白/IPL面部脱毛/IPL全身脱毛 2 2 .专业皮肤咨询技巧 学习内容:皮肤类型实例讲解、顾客类型分析、消费族群分析 /单项消费及套餐制定培训 23.顾客管理及拓客

皮肤管理中心接待标准流程及话术(护理前+护理后)

皮肤管理中心接待标准流程(护理前及护理后) 新顾客进店常见服务全流程: 第1步:迎客进店(微笑问候+标准站姿+15°鞠躬+手势指引+端茶递水);A+B 第2步:登记顾客信息及介绍店铺(根据顾客的类型、时间、反应灵活地介绍店铺特色);C+D+E 第3步:皮肤检测(按照检测流程检测并提供专业护理方案);F+G+H 第4步:项目操作(护理前准备好需要的产品、物料、仪器、推车、床铺+护理时按照标准流程操作+护理完进行效果引导+指引顾客到 体验区体验产品);I+J 第5步:引导好评(引导顾客现场好评+确定顾客购买的卡项内容、价格、项目等+引导顾客付款);K 第6步:送客离店(提醒顾客家居护理事项+礼貌道别+整理顾客档案+做好回访计划+定期进行电话/微信回访+及时记录反馈+提供 专业护理建议)。L 护理开始前: ① 新顾客:A请顾客进入待客区入座---B上茶水---C1咨询顾客是否有预约---D 进行新顾客到店登记(顾客填写诊断表正面、登记团购券号)---E正式自 我介绍、店铺介绍---F1皮肤检测(机测或面诊)及皮肤分析(皮肤管理师 简单填写诊断表反面),G引导关注店铺或品牌公众号、或简单介绍店铺 内现行优惠或新客第一次到店优惠----H引导进入操作间---I开始皮肤管 理流程---J1护理完进行效果引导---K1 指引顾客到体验区体验产品及销 售卡项---L送客离店 ② 老顾客:A请顾客进入待客区入坐----B上茶水---C2进行老顾客到店登记--F2 查看顾客皮肤状态确认操作项目----H引领进入操作间---I开始皮肤管理 流程---J2护理完进行效果引导---K2 指引顾客到体验区体验产品---L送 客离店

皮肤管理客户档案

顾客管理档案 NO: 姓名出生日期电话 职业来电指引微信 单位/住址 皮肤测试分析 面部□斑□黑□黄□痘□表皮薄□红血丝外露□毛孔细小□毛孔粗大□粗糙□松弛□下垂□光泽度好□光泽度差□弹性佳□弹性不佳额头□油□中□干□真性皱纹□假性皱纹□抬头纹□川字纹□敏感□暗疮□色斑□痘□毛孔粗大□其他 眼部□眼袋□鱼尾纹□黑眼圈□松弛□敏感□暗疮□色斑□油□中□干□毛孔粗大□真性皱纹□假性皱纹□其他鼻部□毛孔粗大□毛孔细小□黑头□其他 颈部□松弛□黑□黄□皱纹 肤质□中性□干性□油性□混合性 □中性偏干□中性偏油□暗疮性□敏感性 身体□睡眠不足□失眠□饮食辛辣□消化不良□高血压□便秘□月经正常□月经紊乱□肾虚□心脏病□癫痫病□其它 生活□吸烟□饮酒□饮食无规律□甜食□辣食□煎炸□蔬果□高热量□睡眠不足□缺乏运动□常熬夜□其它 健康□有过敏史□无过敏史 服药□避孕□激素物□安眠□减肥□维他命□降压 皮肤厚度□厚□中等□薄 皮肤水份□适中□差□一般 皮肤代谢状况□正常□异常□一般 皮肤护理状态□经常□偶尔□未曾 曾经或目前在做的护理项目 曾经/现在使用的护肤品 曾经接受过的皮肤护理/治疗

皮肤测试结论 粉刺□化妆品铅质阻塞□脂肪污物阻塞□清洁保养不当 □水银药物毒素阻塞□皮脂分泌旺盛□洗脸剂不适 面疱□皮肤敏感□细菌感染□内分泌不正常 □毛孔阻塞严重□擦刺激药物霜过敏□清洁或使用化妆品不当暗疮□内分泌异常、荷尔蒙失调□肝火旺盛□挤粉刺发炎 毛孔粗大□控强力药物□遗传性□角质污垢阻塞□饮食油脂类□使用刺激性化妆品 黑黄色素□熬夜失眠、睡眠不足□化妆品清洁不当□水银毒素导致 □日晒紫外线□缺乏维生素 C 皱纹□皮肤生理肌能衰退□皮肤干燥□缺乏保养或保养不当 过敏□遗传性皮肤过敏□食物过敏□季节交气候变化过敏□化妆护肤品使用不当 建议方案及皮肤管理疗程定制 护理时的注意事项

皮肤管理顾客档案表

. 顾 客 档 案 顾客姓名: 档案编号:

顾客档案编号: 姓名性别生日 婚否身高体重 职业电话 地址血型 既往史家族史初访时间 到店来源□亲友介绍□广告宣传□媒体□路过□其他 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性: □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度: □良好□适中□干燥 ●皮肤状况: 1、粉刺:□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、暗疮:□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 3、雀斑:□遗传□日晒 4、毛孔粗大:□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 5、疤痕:□粉刺处理不当□外伤□药物烧伤 6、色素斑:□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 7、皱纹:□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 8、过敏:□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况: □眼部松弛□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□略松驰□松驰□上眼睑水肿□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头: □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周: □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑□口角下垂 ●下巴:

美容院顾客档案通用表格

美容院顾客档案通用表格 顾客档案编号: 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻□鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白□粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚●皮肤弹性: □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度: □良好□适中□干燥 ●皮肤状况: 1、粉刺:□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢:□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮:□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑:□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体内黑斑:□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑:□皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑:□乳酸菌引起 8、毛孔粗大:□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕:□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素:□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹:□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏:□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况: □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑

□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑●额头: □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹 ●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周: □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑 ●下巴: □油脂□暗疮□暗疮印□暗疮疤洞□色斑 ●颈部情况: □肌肉紧结□肌肉松驰□严重双下巴□颈纹过多□皱纹□其它 生活记录: ●工作环境: □户外□户内□空调房 ●饮食喜好: □每天至少饮5杯水□不太饮水□喜食辛辣食物□吸烟□爱食蔬菜、水果 □少食蔬菜、水果□饮食时间正常□饮食时间不正常 ●睡眠状况: □良好□一般□差 ●近期心理: □良好□一般□差 ●大便情况: □便秘□经常腹泻□无规律□正常 小便情况: □赤黄量少□夜尿□清长 月经情况: ●经期时间:□规律□不规律每月时间() ●经血情况:□量多□量少□颜色深□黑色块□色鲜红 常用护肤品牌: 用过何种激素药品): 近期是否接受药物治疗:□是□否 多久做一次面部护理:□一个月□2周□1周□无定期□未做过 金额:次数:付款方式:顾客签名: 专业护理计划:家居护理计划: 所用产品记录:新用产品记录: 护理记录表:

美容院顾客资料登记表

编号: 美容院顾客资料登记表 建卡日期:卡号: 顾客姓名:年龄:职业: 一、皮肤状况分析 1.皮肤类型: □中性皮肤□油性皮肤□混合性皮肤 □缺水型油性皮肤□缺水型干性皮肤□缺油型干性皮肤 2.皮肤状况: ①皮肤质地□光滑□较粗糙□粗糙□极粗糙 ②毛孔大小□很细□细□比较明显□很明显 ③皮肤弹性□差□一般□良好 ④肤色□红润□有光泽□一般□偏黑□偏黄 □苍白、无血色□较晦暗 ⑤颈部肌肉□结实□有皱纹□松驰 ⑥眼部□结实紧绷□略松驰□松驰□轻度鱼尾纹 □深度鱼尾纹□浮肿□脂肪粒□轻度黑眼圈 □重度黑眼圈□暂时性眼袋□永久性眼袋 3.皮肤问题: □色斑□座疮□老化□敏感□过敏 □毛细血管扩张□日晒伤□瘢痕 其他: ①色斑分布区域□额头□两颊□鼻翼 ②色斑类型□黄褐斑□雀斑□晒伤斑□炎症后色素沉着 ③皱纹分布区域□无□眼角□唇角□额头□全脸 ④皱纹深浅□浅□较浅□深□较深 ⑤皮肤敏感反应症状□发痒□发红□灼热□起疹子 ⑥座疮类型□白头粉刺□黑头粉刺□丘疹□脓包 □结节□囊肿□疤痕 ⑦痤疮分布区域□额头□鼻翼□唇周□下颌□两颊□全脸

二、护肤习惯 1.常用护肤品□化妆水□乳液□营养霜□眼霜 □精华素□美白霜□防晒霜 2.常用洁肤品□卸妆液□洗面奶□香皂 3.洁肤次数/天□2次□3次□4次其他: 4.常用化妆品□唇膏□粉底液□粉饼□腮红 □眼影□睫毛膏其他: 三、饮食习惯 1.饮食爱好□肉类□蔬菜□水果□茶□咖啡 □油炸食物□辛辣食物其他: 2.易过敏食物: 四、健康状况 1.是否戴隐形眼镜□是□否 2.是否进行过手术治疗?□是□否 手术内容: 3.易对哪些药物过敏: 4.生理周期□正常□不正常 5.有无以下病史:□肝炎□肾疾病□妇科疾病 其他: 护理方案

皮肤管理顾客档案表

顾客档案 顾客姓名:_________________ 档案编号:__________________

皮肤诊断 ?皮肤状态 □与真实年龄成正比 □比真实年龄大 □比真实年龄小 □双下巴 □鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重 □干性缺胶原蛋白 □敏感皮肤 □干性缺油 □干性缺水 □中性皮肤 □混合性皮肤 □油性缺水 □毛孔粗大 □面色暗黄 □有弹性 □松弛 □娇嫩 □洁白 □苍白 □粗糙 □暗晦 □黑头 □无光泽 □死皮厚 ?皮肤弹性: □良好 □一般 □差 ?油脂分泌 □旺盛 □适中 □缺乏 ?湿润度: □良好 □适中 □干燥 ?皮肤状况: 编号: 1、 粉刺: □化妆品铅质阻塞 □脂肪污物堵塞 □清洁保养不当 □皮脂分泌过旺 2、 暗疮: □内分泌异常 □荷尔蒙失调 □内火旺盛 □挤粉刺发炎 3、 雀斑: □遗传 □日晒 4、毛孔粗大:□先天性 □角质污垢堵塞 □饮食不当 6、色素斑:□失眠或睡眠不足 □化妆品使用不当 □紫外线伤害 □抗氧化剂的缺乏 7、皱纹:□皮肤生理机能衰退 □皮肤干燥 □缺乏保养 □擦刺激性化妆品 8过敏:□天生皮肤机能衰退 □食物过敏 □气候变化过敏 □使用化妆品不当 ?眼部情况: □眼部松弛 □黑眼圈 □油脂粒 □细皱纹 □深鱼尾纹 □浅鱼尾纹 □眼角下垂 □扁平疣 □略松驰 □松驰 □上眼睑水肿 □眼袋较小 □眼袋较大 □遗传眼袋 □上眼睑色斑 □下眼角色斑 □下眼睑略黑 ?额头: □油脂 □黑头 □暗疮 □暗疮印 □浅皱纹 □深皱纹 ?鼻子状态 □多油脂 □毛孔略粗 □毛孔粗大 □黑头多 □小黑头 □大黑头 □多暗疮 □有点暗疮 □有暗疮印 □多油脂粉刺 □有暗疮疤洞 □有点粉刺油脂 ?嘴周: □结实丰莹 □松驰 □有明显皱纹 □深皱纹 □色斑 □口角下垂 5、疤痕: □粉刺处理不当 □外伤 □药物烧伤 到店来源 □亲友介绍 □广告宣传 □媒体 □路过 □其他 ___________________ □使用刺激性化妆品

皮肤管理客户档案之欧阳歌谷创作

顾客管理档案 欧阳歌谷(2021.02.01) NO: 姓名出生日期电话 职业来电指引微信 单位/住址 皮肤测试分析 面部□斑□黑□黄□痘□表皮薄□红血丝外露□毛孔细小□毛孔粗大 □粗糙□松弛□下垂□光泽度好□光泽度差□弹性佳□弹性不佳 额头□油□中□干□真性皱纹□假性皱纹□抬头纹□川字纹 □敏感□暗疮□色斑□痘□毛孔粗大□其他 眼部□眼袋□鱼尾纹□黑眼圈□松弛□敏感□暗疮□色斑 □油□中□干□毛孔粗大□真性皱纹□假性皱纹□其他 鼻部□毛孔粗大□毛孔细小□黑头□其他 颈部□松弛□黑□黄□皱纹 肤质□中性□干性□油性□混合性

□中性偏干□中性偏油□暗疮性□敏感性 身体□睡眠不足□失眠□饮食辛辣□消化不良□高血压□便秘 □月经正常□月经紊乱□肾虚□心脏病□癫痫病□其它 生活□吸烟□饮酒□饮食无规律□甜食□辣食□煎炸□蔬果□高热量□睡眠不足□缺乏运动□常熬夜□其它 健康□有过敏史□无过敏史 服药□避孕□激素物□安眠□减肥□维他命□降压 皮肤厚度□厚□中等□薄 皮肤水份□适中□差□一般 皮肤代谢状况□正常□异常□一般 皮肤护理状态□经常□偶尔□未曾 曾经或目前在做的护理项目 曾经/现在使用的护肤品 曾经接受过的皮肤护理/治疗 皮肤测试结论 粉刺□化妆品铅质阻塞□脂肪污物阻塞□清洁保养不当 □水银药物毒素阻塞□皮脂分泌旺盛□洗脸剂不适 面疱□皮肤敏感□细菌感染□内分泌不正常 □毛孔阻塞严重□擦刺激药物霜过敏□清洁或使用化妆品不当 暗疮□内分泌异常、荷尔蒙失调□肝火旺盛□挤粉刺发炎 毛孔粗大□控强力药物□遗传性□角质污垢阻塞

□饮食油脂类□使用刺激性化妆品 黑黄色素□熬夜失眠、睡眠不足□化妆品清洁不当□水银毒素导致□日晒紫外线□缺乏维生素C 皱纹□皮肤生理肌能衰退□皮肤干燥□缺乏保养或保养不当 过敏□遗传性皮肤过敏□食物过敏□季节交气候变化过敏 □化妆护肤品使用不当 建议方案及皮肤管理疗程定制 护理时的注意事项 皮肤管理客户记录

半永久客户定制档案表

半永久客户定制档案表 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

韩式半永久客户定制档案表 VIP 姓名性别生日联系电话 微信号本次到店容妆时间(第次) 是否做过半永久:是否之前做过的位置:唇眉眼 部位:用色方案造型方案费用 甲亢、心脏病、精神疾病及严重伤疤体质,过敏体质的客户禁止操作。孕妇需咨询医师可否容妆,孕妇得生完小孩一个月后做才安全,身体不适者不宜操作,如需操作,请咨询医师。对稳定剂有免疫的客户需提前告知容妆师,根据个人情况为您定制半永久方案。 痂。 2.术后产生结痂者,痂未脱完创面前请保持清洁、不宜接触热水,游泳,温泉等。3 天 内避免沾水,禁止暴晒。 3.结痂后需等自行脱落,不要人为抠掉,会影响上色,请坚持使用修复及护色产品。 4.一周内严禁食用辛辣,海鲜,烟酒等一些带有刺激性和湿气的夜食物,可口服常用抗生素药物防止感染帮助修复(如牛黄解毒片,板蓝根等)具体可咨询医师,请坚持使用修复及护色产品。特别注意:做美瞳线后当天晚上睡觉前不可喝水,避免水肿,不要热敷眼部。唇部回家口服阿莫西林、阿昔洛韦按说明吃三天即可。第二天第三天偶尔肿胀使用冰块冷敷10分钟左右,可快速消胀。 ※术后维护:容妆一个月左右,皮肤组织自行修复后,上色不全或颜色比较淡需来店补色,首次补色免费。成为本店VIP可享受更多福利,详情咨询妆容师。 ※术中针片为一人一针,安全卫生,术后修复产品客户需自行购买,本次费用不包

第一次术后服务日期纹绣师签字备注第二次术后服务日期纹绣师签字备注修复产品购买备注: 客户确认签字:

皮肤管理顾客档案表(详细资料)

顾客档案 顾客姓名:档案编号:

顾客档案编号: 姓名性别生日 婚否身高体重 职业电话 地址血型 既往史家族史初访时间 到店来源□亲友介绍□广告宣传□媒体□路过□其他 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性: □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度: □良好□适中□干燥 ●皮肤状况: 1、粉刺:□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、暗疮:□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 3、雀斑:□遗传□日晒 4、毛孔粗大:□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 5、疤痕:□粉刺处理不当□外伤□药物烧伤 6、色素斑:□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 7、皱纹:□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 8、过敏:□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况: □眼部松弛□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□略松驰□松驰□上眼睑水肿□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头: □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周:

最新美容院顾客管理档案表资料

顾客档案卡 姓名:性别:年龄:出生日期: 身高:体重:婚否:职业: 地址:电话: 皮肤状态:干性、油性、混合性、敏感性、 衰老性 皮肤问题:痤疮、黄褐斑、雀斑、黑斑、面黑、面黄、 红血丝、皱纹、毛孔粗大、黑头、眼袋、 黑眼圈、松驰 斑点产生已有年 是否有其它内脏慢性病 是否经常生气是否经常吃药 是否经常从事户外活动 是否用过激素产品 有无过敏史 常用护肤牌 睡眠状况好一般差 专业护理规划家居护理计划 项目日护理 疗程安排疗程次所用产品记录

注意事项: 1、顾客护理前详细档案表 皮肤类型□中型□混合型□干性缺油□油性缺水□油性偏油□暗疮性□敏感性 皮肤状态□娇嫩□幼滑□洁白□苍白□经润□晶莹□活力 □松弛□暗晦□弹性□雀斑□黑斑□无光泽□黑头多 □面色黄□角质层厚□毛孔粗大 鼻子情况□黑头多□大黑头□小黑头□多暗疮□多油脂粉刺□毛也略粗□毛孔粗大□深浅雀斑□有白头粉刺□有暗疮疤洞□有点暗疮 □深浅黑斑□有黑粉刺油脂 面颊情况黑头□米酒□多油脂□毛孔粗大□有暗疮疤洞□粉刺 □暗疮□有暗疮印□深浅黑斑 下巴位置□粉刺□黑头□酒米□有暗疮疤洞□暗疮□油脂□暗疮印 □深浅雀斑 眼部情况□笑纹□双眼皮□单双眼皮□浅鱼尾纹□深鱼尾纹□深横皱纹□横幼皱纹□松弛□单眼皮□脂肪过多□脂肪略多□上眼肚很黑 □下眼肚很黑□下眼肚略黑□美丽紧实□架子皱纹□略、很松弛

额头情况□粉刺□酒米□暗疮□油脂□浅皱纹□深皱纹□浅深雀斑 □暗疮印□黑头□暗疮疤洞 嘴角四周□肌肉紧结□皮肤丰腴美丽□肌肉松弛□严重双下巴□少少双下巴 □过粗过胖□皮肤以无弹力 2、顾客护理记录 日期护理项目次数护理记录购买产品 记录情况 顾客付款 金额 美容师签字顾客签字

大客户档案表内容

大客户信息表内容 一、客户基本情况 1 、客户单位名称 2 、详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail 3、法人代表(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、 E-mail ) 4 、上级主管部门 5 、行业类型 6 、企业资质 7 、经营组织(股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司) 8 、员工人数(男、女、合计、高级职称、中级职称) 9 、运销合同(已签订、正在签订、尚未签订) 10 、在同行中的地位(领先、居中、末流) 11 、同行评价(很好、好、普通、差、很差)

12 、业务发展规划(目前策略、1 年规划、3 年规划、长远规划) 13 、面临竞争(主要对手、竞争状况、客户对策) 14 、主要合作方(经营状况、经营实力) 二、客户产品情况 1、主要经营产品 2、经营产品产地分布 3、经营产品发站、到站 4、经营产品市场占有率(全国、区域) 5、主要产品运量 6、月均销售量 7、库存量 三、客户财务情况

I >银行往来(开户行、账户) 2、银行信用(很好、好、一般、差、很差) 3、注册资金(成立时间) 4、资金状况(充足、一般、不足、紧张) 5、资本额 6、纳税人(一般、普通) 7、财务账簿(完备、不完备) 8、资金、信用基本情况 9、同行信用评价(很好、好、一般、差、很差) 10、付款态度(爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款)II >营业执照登记号码

四、客户负责人情况

1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址 2、性格(温柔、开朗、古怪、自大) 3、气质(稳重、寡言、急躁、饶舌) 4、婚姻状况(已婚、未婚、离婚) 5、兴趣 6、名誉职务 7 、学历、专业(研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下) 8、经历(先前的工作) 9、背景 10 、语言表达(能说、一般、口拙) 11 、思维方式(稳健、保守、激进) 12、嗜好(A、酒:量大、一般、不喝;B、烟:抽、不抽;其他) 13 、长处、短处

养生馆顾客档案表格

天一商道顾客健康档案表 一、基本信息 姓名:性别:年龄:生日: 职业:身高:体重:确诊时间: 腰围:腹围胸围 住址:联系电话: 目前用药及用量曾经用药及用量 1 2 3 4 1 2 3 4 所患疾病□高血压□冠心病□糖尿病□脑梗死□老年痴呆□帕金森□脑血栓□癌症□肥胖□脑出血□心肌梗死□心肌缺血□高血脂□骨质增生□风湿□关节炎□静脉曲张□胆结石□哮喘□肾病□慢性支气管炎□消化性溃疡□胃炎□结肠炎□坐骨神经痛□肩周炎□肝病□前列腺炎□前列腺增生□泌尿系疾病□颈椎病□腰椎间盘突出症□膝关节病□其他 身体症状头晕、失眠多梦、口苦、口臭、眼花、皮肤瘙痒或刺痛、手脚麻木、疲倦、全身软弱无力、嗜睡、精神不好、视力下降、视力模糊、失明、浮肿、易感冒、体重下降、便秘、腹泻、腹痛、盗汗、 饮食情况运 动 情 况 血 压 血 糖 血栓 检测 危险提示 健康评估生机饮食 方案 先A套餐 后 建议指导调理效果 评估 □一般 □好 通过何种渠道知道本店? 亲友介绍□宣传单页□其他□二、目前身体的表现症状:

1、客户自述: 2、家族史:高血压(是,否);冠心病(是,否);糖尿病(是,否);脑血管病(是,否);其他: 3、过敏史:药物过敏:(是,否);食物过敏(是,否) 4、烟酒史:抽烟(是,否);饮酒(是,否) 5、既往病史:高血压(是,否);冠心病(是,否);糖尿病(是,否);脑血管病(是,否)其他: 6、服用药物:降压药(是,否);心血管病药物(是,否);降糖药(是,否);抗凝药等(是,否); 7、其他: 三、调理需求: 登记人:顾客签名: 温馨提示: 本表综合收集您过去和现在的健康信息,是养生指导师为您量身定制养生方案的重要参考依据,请您务必认真逐项填写,确保准确。否则,会影响您的健康和体质评估结果和养生指导方案。 我们会妥善保管您的资料,请您放心! 如您需要,我们的养生指导师会协助您填写此表。

皮肤管理顾客档案表

顾 客 档 案 顾客姓名: 档案编号: 顾客档案编号: 到店来源□亲友介绍□广告宣传□媒体□路过□其他 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻□鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水□中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄□有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性: □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度:

□良好□适中□干燥 ●皮肤状况: 1、粉刺:□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、暗疮:□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 3、雀斑:□遗传□日晒 4、毛孔粗大:□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 5、疤痕:□粉刺处理不当□外伤□药物烧伤 6、色素斑:□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 7、皱纹:□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 8、过敏:□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况: □眼部松弛□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□略松驰□松驰□上眼睑水肿□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头: □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周: □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑□口角下垂 ●下巴: □油脂□暗疮□暗疮印□暗疮疤洞□色斑 ●颈部情况: □肌肉紧结□肌肉松驰□严重双下巴□颈纹过多□皱纹□其它 生活记录: ●工作环境: □户外□户内□空调房 ●饮食喜好: □每天至少饮5杯水□不太饮水□喜食辛辣食物□吸烟□爱食蔬菜、水果 □少食蔬菜、水果□饮食时间正常□饮食时间不正常 ●睡眠状况: □良好□一般□差 ●近期心理: □良好□一般□差 ●大便情况: □便秘□经常腹泻□无规律□正常 小便情况: □赤黄量少□夜尿□清长 月经情况: ●经期时间:□规律□不规律每月时间() ●经血情况:□量多□量少□颜色深□黑色块□色鲜红 体质判断: □平和型□特禀型□气郁型□湿热型□血瘀型□痰湿型

顾客健康管理档案

益康态顾客健康管理档案

填写《健康症状自检表》的注意事项一、填表的九大作用:

1:列活名单 2:下危机 3:建立档案 4:便于跟进 5:转介绍 6:建立信任 7:经验累积 8:沟通谈资 9:产品效果鉴证 二、填表注意事项: 1:表格要自己填写,不能让顾客填; 2:表格不能让顾客带走; 3:没有参加过培训的人不能填; 4:三百张以内只填表格,不做分析。 三、“三句话不说”补填表格: 1:请问您一般是舒服的时候去医院,还是难受的时候去医院?(难受) 2:那有没有这样的情况,明明感觉身体难受,可是去医院做检查以后,大夫会告诉您指标一切正常;(有)3:那我在问您一个问题,大病查出来一般都到什么期?(中、晚期)那早期我们应该去哪儿?让顾客去思考…好!我告诉您一个秘密,大病查出来为什么到晚期? 您现在把三句话连起来说一遍(您难受、去医院、医生说“没事!”等有事了一检查,医生说“没治!”到晚期了…)什么原因? 其实,我们的身体比医院几千万的仪器更灵敏,早在大病发生之前灸给我们信号了,可是我们不懂身体的语言,把身体的问题给拖延了,把小病拖成了大病,今天我带来一个表格,里面有“272个症状”都是大病形成前期身体给我们的提示和预警,我不解读一般没有培训过得人不懂…所以您要配合我把这个表格填完,我就会告诉您:您未来3个月、半年、甚至3年以后身体会出现什么问题? 填写《健康症状自检表》好处 1:填表格不会让顾客拒绝,在填表格过程中,可以和顾客达成共识,很容易让顾客产生信任,可以像朋友一样交往! 2:用表格下危机顾客比较容易接受,很容易从表格当中分析出顾客身体的问题! 3:填表格可以克服恐惧,很容易与陌生人沟通交流,可以和顾客快速拉近我们与顾客之间的距离,让顾客认识到我们的专业性,从而打开心门!可以在填表格过程中,通过交流了解顾客的生活习惯及身体状况,为后期做售后服务做好档案! 4、表格填写当中,很多症状就会自动合并,方便我们找原因,表格让顾客主动回头找我们! 5、表格可以把我们原本手上的“死名单”变成“活名单”,可以让我们有序的跟进顾客,有谈资有话题,容易做下一次针对性的邀约! 6、“自检表格”——一个一辈子和顾客保持无障碍联系的法宝! 健康顾问:填写日期年月日

最新客户面部管理档案表(修订版)

会员管理档案 贵宾姓名: 会员编号: 咨询顾问:

顾客基本资料 基础资料Basic data 生活习惯调查Life-style Information 饮食习惯 □饮食清淡 饮食辛辣 □ □咖啡/茶 □煎炒食物 □高糖份食物 □水果 □蔬菜 □海鲜 不良生活习惯 □熬夜 □饮食不规律 □缺乏运动 □抽烟 □饮酒 □大悲大喜 □暴饮暴食 睡眠质量 □好 □一般 □差 □失眠多梦 □失眠头疼 □晚睡12:00 □熬夜01:00 □规律10:00 有无过敏史 □有 □无 过敏源: 有无疾病史 □有 □无 病症: 休闲方式 □旅游 □健身 □打球 □游泳 □爬山 □跑步 □交友 □唱歌 □跳舞 □美容 □瑜伽 □太极 □酒吧 □上网 □看电影 □看电视 □桑拿 □羽毛球 □吸烟 其他: 消费爱好 □美容化妆 □服装配饰 □运动健康 □旅游 □休闲美食 □数码产品 □地产置业 □家居设计装饰 □理财投资 □汽车 其他: 顾客姓名Name 英文名English Name 会员卡号 □会员 □新客 身份证号码ID No. 出生日期Date of birth 年 月 日 移动电话Mobile No. 住宅电话Landline 联系地址Address 职 业Occupation 婚姻状况 □已婚 □单身 小孩人数: 星座 □白羊 □金牛 □双子 □巨蟹 □狮子 □处女 □魔蝎 □水瓶 □双鱼 □天秤 □天蝎 □射手 血型 □A 型 □B 型 □AB 型 □O 型 其它: 性格 □内向 □外向 信仰 □佛教 □天主教 □基督教 □伊斯兰教 其它:

-美容院顾客档案管理的重要性与运用

美容院顾客档案管理的重要性与运用 1.顾客档案的作用 填写顾客档案是开展专业护理的第一步,也是日后服务的重要依据美容院通过档案卡所建立的详实,了解顾客的需求,寻找顾客的需要。可靠的顾客资料库是美容院宝贵的无形资产。 2.顾客档案的主要内容 应能较全面地反映顾客的一般情况,如美容史、皮肤诊断、护理方案、效果分析、顾客意见等。 (1)顾客一般情况:包括姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联系电话、邮编等。 (2)美容史:是指以往皮肤护理的情况,包括是否在美容院护理过,做过哪些护理,效果如何,有、否过敏史等等。 (3)皮肤诊断:是指对顾客皮肤状况进行分析、诊断、记录。 (4)护理方案:是指具体护理措施,包括仪器护理、手法运用、产品选用等。 (5)效果分析:是指对每一次或一个阶段护理效果的记录。 (6)顾客意见:是指顾客对疗效、产品、服务、管理等方面的意见和建议。 3.顾客档案填写的要求 (1)要向顾客讲清楚填写的目的,以便顾客积极配合。 (2)填写字迹要清晰,不可随意涂改,顾客资料由顾客本人填写,皮肤

分析由美容顾问或美容师通过问话形式协助填写。 (3)填写内容要及时、真实、准确、详实,详细登记每次顾客到店的记录。 (4)美容师注明顾客护理过程中的注意事项,当次与顾客介绍的产品和项目,下次美容师应主推的产品和项目,顾客在护理中所关心的话题和顾客对护理的喜好(如皮肤受力程度等)。 (5)美容师有义务将顾客的最新资料送到前台汇总,及时更新记录,同时让顾客记录每次护理后的感受,效果前后对比确认。 (6)顾客档案应按一定的顺序编辑,如按姓氏笔画、汉语拼音,或制卡时间顺序或按皮肤情况等,装订成册,或制作成电脑数据库。 (7)档案要由专人管理,电脑数据库设定密码,定期备份,以防遗失。 4.注意事项 (1)填写顾客档案要尊重顾客的意愿,切忌强制记录。 (2)要为顾客保守秘密,如顾客的年龄、住址或美容项目、消费金额等等都要注意保密,不可随意让人翻看。 5.顾客档案的灵活运用 美容操作者记录 其它美容师阅读 思考“为什么” 询问操作美容师 明天将来店的顾客的档案记录必须事前了解对应 上下班例会中讨论、定计划

皮肤管理课程(资料)

1.皮肤理论知识 学习内容:认识皮肤结构/常见的皮肤问题及分析/避免错误治疗方法 2.韩式医疗皮肤管理与中国传统美容区别 学习内容:韩国皮肤管理的私人订制/韩国皮肤管理的概念及流程 3.中国市场未来发展趋势 4.韩国皮肤管理标准流程 学习内容:韩国面部清洁标准手法/深层面部清洁/去角质/面部按摩/营养导入步骤/软膜选配和调用/光线管理 5.水氧焕醒疗法 6.焕颜白皙管理 7.抗敏修复管理 学习内容:Pure Aloe Gel 冷凝胶修复/LED绿光镇定/Cool冰膜+冷冻仪管理 8.抗衰祛皱管理 学习内容:REPAIR MTS养护/COOL SPOT紧致镇静 9.祛痘管理 学习内容:AHA8%深层洁面/茶树解决方案/MTS祛痘精华修复/LED蓝光光线管理/冰膜镇静管理 10.深层毛孔、黑头管理 学习内容:水漾活肤毛孔清洁/小气泡负压治疗/Ultrasonic声波导入/冷冻毛孔收缩管理/LED 光线治疗 11.高周波全身曲线管理 学习内容:淋巴排毒管理/HOT激活循环渗透/RF高周波负压塑形/EMS血液循环曲线管理/畅通气血全身面膜 12.木乃伊V脸管理 学习内容:塑形V脸/提拉紧致/深度美白补水 13.螺旋藻新生管理 学习内容:新生西班牙PEELING/Function安瓿疗法/三重面膜再生/螺旋藻修复镇静 14.明星黄金焕肤 学习内容:排除深层堆积重金属美白肌肤 15.SNOW雪花焕肤 学习内容:弹力胶原蛋白快速补充、抗衰祛皱 16.植物干细胞疗法 学习内容:敏感肤质调和/植物EXTRACT干细胞导入/微注养营养修复/Aloe 镇静面膜 17.皮肤科学诊断 学习内容:实战皮肤诊断/皮肤案例分析后疗程搭配 18.仪器授课学习 学习内容:小气泡/综合仪/水氧仪/高周波/皮肤检测仪/冷冻仪/MTS 19.疗程设定及价格表 学习内容:店内疗程设定/建议价格表设定 20.开店指导 学习内容:选址/店内功能区划分/装修风格/仪器配备/产品搭配 21.IPL光子嫩肤 学习内容:IPL面部美白/IPL全身美白/IPL面部脱毛/IPL全身脱毛 22.专业皮肤咨询技巧

相关文档
最新文档