麦肯的方法、品牌策略培训的资料
·前言
品牌策划与营销策划不同,品牌策划更注重的是意识形态和心理描述,品牌策划可以说是营销策划的起点，即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。品牌策划的种类有品牌形象策划、品牌转移策划、多品牌整合策划和品牌运营策划等等。
品牌策划本身并非是一个无中生有的过程，而是把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程。
品牌
The bｒanding
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品牌印迹
TheｂranｄＦoｏtpｒｉnｔ
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品牌的意义What the brａnd means?
品牌的个性Ｗｈat the ｂraｎd is ?【Ｂrａnd Ｐｅｒsonａlｉty】
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销售策略The sellinｇＳtｒaｔｅgy
品牌位置Ｔhe Brand Ｐositｉｏｎ品牌目标The Brand Oｂｊecｔｉve
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广告角色The Ｒｏlｅoｆｔhe Advertisinｇ
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销售概念架构ThｅSｅlｌinｇＩdeａPlatfoｒｍ
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1．概念目标The CｏnceptｕａｌTａrｇet
2．最核心的欲望Ｔhe Cｏre Dｅsire
3．品牌如何满足最核心的欲望How the Brand Beｓt Fulfillｓthe Core
Desire
4．强有力的支持The Coｍpellｉng Trｕｔh
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销售意念The Selling Iｄｅa
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创意概念Tｈe Cｒeaｔive Iｄea
?·品牌The Ｂｒａndiｎg
一个品牌就是一个世界
·品牌的本质The Ｂrand Esseｎce
品牌的本质就是“产品的人化”;品牌的本质离不开人的本质【Tｈe ＢｒanｄEｓｓence can not sepaｒatｅfrom ＴｈｅCｏｎsuｍer’sＥssence】,品牌与消费者是密不可分的。消费者的行为有其规律性与目的性,功利内容直接显现出来，产品对于消费者来说必须是有用的【Tｈeｐ
roductｉｏn ｍust be uｓefuｌto consumers】，这是品牌产生的基础。
产品的人化过程是产品上升为品牌的过程,也就是消费者使用产品的主观实践和客观感受过程,而品牌策划则是在对客观环境(消费环境、营销环境、社会环境)把握的基础上，有力地推动产品的人化过程。消费者使用产品的主观实践与客观感受与消费者所处的时代和社会氛围紧密联系在一起，而这也就为品牌管理提供了方向。
品牌的本质是客观的,不是想象的，虽然定义品牌可以从审美的意识和情趣出发,甚至具有艺术性的夸张。但所有的这些均来自于消费者的在特定社会环境或营销环境的实践。
·品牌的形式Tｈe BｒanｄForm
在长期的消费者实践中，理性积淀在感性中，内容积淀在形式中；
品牌的形式首先是能实现消费者目的的客观物质的现实活动，品牌的形式不是单纯的象征符号。品牌的形式还必须有促使消费者产生行动的力量。
·品牌的象征The Bｒand Symbol
1．主要表现为标志设计,图形应用等，品牌的图形称之为现代商品的图腾。品牌的象征是在竞争环境当中,品牌所表现的对竞争对手的否定、差异、距离,也暗示着品牌选择的消费群体之间的关系、观点、看法上的态度。品牌是消费者灵魂、心理、审美态度、生活态度的直接反映。
品牌的对应商标在
2．品牌与消费者心理之间的关系。其实品牌的美誉度即是消费者某种审美情结在里面，不同的品牌对应不同的消费心理，便产生了品牌的差异化和产品形式的多样化,也有了消费者需求的差异化与多样化。
品牌的关系ＴhｅＢrandＲｅlａtion
品牌要在它与社会的外部的营销现实关系、与消费者使用的内部心理关系和品牌自身所代表的产品内部关系三重结构来考察。站在品牌的角度,产品与消费者之间的关系可以看作为感知、融合、统一。感知过程：在此过程当中,消费者对该品类商品形成自己的判断和认知,消费者不断地选择、淘汰。融合过程：是消费者把品牌所在的品类的商品融进了自己日常生活的七情六欲当中。
使品牌在消费者头脑中形成了某种记忆,也形成了某种标准。比如人们会将某一家中式西餐厅看成是谈情说爱的去处,加入了浪漫的情结。统一的过程:就是产品的人化过程，消费者与品牌形成了某种默契,也就形成了品牌。人化的过程并不一定是经营者所期望的,而是消费者从感知、融合到最终统一的人化的结果。
3．品牌的营销Ｔｈe ｂraｎｄＭarketiｎｇ
品牌是区别于产品和服务的独一无二的名字和符号。一个成功的品牌是超越其产品本身并具有丰富内涵的标志。品牌是根植于千千万万消费者头脑中的，是消费者愿意付出购买的情感依托，因此产品可以被对手复制而品牌是无法复制的。品牌是意识形态范畴的，是在消费者心理和脑海当中不可磨灭的丰富印象和感觉。
真正的现实是:当今的消费者在不同品牌当中选择购买某种意义的符号和这种符号所能带来的心理感觉更甚于产品功能本身的不同和服务的不同。
真正的品牌战争是争夺消费者心理和脑海的市场！品牌的存在为消费者进行选择提供了一个方式。
消费者在选择品牌时是具有标准的,即使这种标准他自己也说不出来，作为品牌的策划者，要不断地探测消费者选择品牌的要素，然后由品牌最重要的信息提炼出消费者选择的最终决定因素，并把它加入到产品本身的特点和价值当中。
要想让品牌不断地成长，就必须不断地在品牌当中加入产品持续创新的信息，就必须使品牌不仅在地理上,还要在产品类别和品种上持续不断地延伸和扩张。当品牌扩张到新领域时会面临品牌资产流失的压力,当这种压力不断增强时,需要品牌资产的一贯性和统一性，以及通过品牌信息传达的产品创新,需要在新的竞争环境和竞争架构当中在不破坏品牌信息连贯性的前提下，对于品牌
品牌策略培训
品牌策略培训 品牌策略 商品品牌化的发展非常迅速。时至今日，已经很少有产品不使用品牌了。所谓品牌，也就是产品的牌子。它是企业给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个企业和企业集团的标志，以便同竞争者的产品相区别。 一、品牌的作用 品牌意味着市场定位，意味着产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值，它最终体现了企业的经营理念。品牌是有灵魂、有个性、有环境特征的，是活生生的，最后，品牌是无国籍的。“耐克”卖的是”牌子”而不仅是”鞋子”，不论在哪里生产，消费者的感受都是一样的。 二、企业的品牌策略 产品品牌化向企业提出了富有挑战性的决策问题，正确的品牌决策能使自己的产品在众多的竞争对手面前脱颖而出，被消费者选择和接受，从而获得平均利润或者超过平均利润的垄断利润。 1．品牌负责人决策 企业决定为其产品确定品牌后，就要为其产品选择品牌负责人，企业可有三种选择： ①企业可以决定使用自己的品牌，这种品牌叫做企业品牌、生产者品牌、全国性品牌。 ②企业还可以决定将其产品大批量的卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做中间商品牌、私人品牌。 ③企业还可以决定有些产品用自己的品牌，有些产品用中间商品牌。 2．品牌质量策略． 企业做品牌决策时，还必须决定其品牌的质量水平，以保持其品牌在目标市场上的地位。所谓品牌质量，是指反映产品耐用性、可靠性、精确性等价值属性的一个综合尺度。企业在进行品牌质量决策时可分三步走： (1)决定其品牌的最初质量水平--低质量、一般质量、高质量、优质量。一般来讲，企业的赢利能力、投资收益率会随着品牌质量的提高而提高，但是不会直线上升，优质产品只会使投资收益率少量提高。而低质量品牌却会使企业投资收益率大大降低。因此，企业应当提供高质量品牌。 (2)企业决定其品牌的最初质量水平以后，随着时间的推移还要决定如何管理其品牌质量。在这个方面企业有三种可供选择的决策： 提高品牌质量，以提高收益和市场占有率；保持品牌质量；逐步降低品牌质量。 3．家族品牌策略 企业是否决定其大部分或全部产品都使用自己的品牌名称，还是决定其产品分别使用不同的品牌，还是统一使用一个或几个品牌名称，这就是说，在这个问题上也有若干不同的可供选择的决策： (1)个别品牌名称。即企业决定其各种不同的产品分别使用不同的品牌名称。企业采取个别品牌名称决策的主要好处是：企业的整个声誉不至于受其中某个产品的声誉的影响，例如，如果某企业的某种产品失败了，不致给这家企业的脸上抹黑；某企业原来一向生产某种高档产品，后来推出较抵挡的产品，如果这种新产品使用自己的品牌名称，这样也不会影响这家企业的名牌产品的声誉。 (2)统一品牌名称。即企业决定其所有的产品统一使用一个品牌名称，如美国通用电气公司
麦肯品牌策略培训文件
麦肯－品牌策划 ?前言 品牌策划与营销策划不同： 品牌策划更注重的是意识形态和心理描述，品牌策划能够讲是营销策划的起点,即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。 品牌策划的种类有品牌形象策划、品牌转移策划、多品牌整合策划和品牌运营策划等等。 品牌策划本身并非是一个无中生有的过程,而是把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程。 品牌 The brandiｎg ↓ 品牌印迹 TｈｅbrａｎｄFo ｏｔprint
↓ 品牌的意义What the bｒand meａns? 品牌的个性What ｔhｅbｒaｎd is ?【Brand Pｅrsonａlity】 ↓ 销售策略Thｅsｅllin ｇStrａtegy 品牌位置The ＢranｄPｏsition 品牌目标The Bｒaｎd Oｂjeｃｔｉve ↓ 广告角色The Roｌe ｏｆth ｅAdveｒtisiｎg ↓ 销售概念架构Tｈe Sｅlｌiｎ
g Idea Ｐlaｔｆｏrｍ ↓ 1．概念目标Tｈe Coｎｃeptual Tａrget 2．最核心的欲望The Ｃｏｒe Ｄesｉｒe 3. 品牌如何满足最核心的欲望How tｈ e ＢrａｎｄＢest Fulfiｌｌs ｔhｅCore Desire ４.强有力的支持The Comｐｅlｌing Trｕｔｈ ↓ 销售意念Tｈe Selliｎg Idea ↓ 创意概念ThｅCrｅativ ｅIdea
品牌Tｈe Ｂrandｉng 一个品牌确实是一个世界 品牌的本质Thｅ Brand Essｅｎ 品牌的本质确实是“产品的人化”;品牌的本质离不开人的本质【Ｔｈe Ｂrand Esｓence can ｎoｔsepaｒaｔｅfr ｏm The Consumeｒ’sＥssenｃe】，品牌与消费者是密不可分的。消费者的行为有其规律性与目的性,功利内容直接显现出来，产品关于消费者来讲必须是有用的【The ｐrodｕction ｍuｓt be useful ｔo consuｍeｒs】，这是品牌产生的基础。产品的人化过程是产品上升为品牌的过程，也确实是消费者使用产品的主观实践和客观感受过程,而品牌策划则是在对客观环境(消费环境、营销环境、社会环境)把握的基础上，有力地推动产品的人化过程。消费者使用产品的主观实践与客观感受与消费者所处的时代和社会氛围紧密联系在一起，而这也就为品牌治理提供了方向。 品牌的本质是客观的,不是想象的,尽管定义品牌能够从审美的意识和情趣动身,甚至具有艺术性的夸张。但所有的这些均来自于消费者的在特定社会环境或营销环境的实践。 品牌的形式ＴhｅＢranｄＦorm
培训机构企业文化精选多篇
培训机构企业文化(精选多篇) 第一篇：好的企业培训机构有哪些好的企业培训机构有哪些 很多企业经理人高管等都会问“好的企业培训机构有哪些”的问题。好的企业培训机构是比较出来的，要确切认定一个企业培训机构的好，这个很难判断，这是因为每一个企业培训机构擅长的课程是不同的，对学员实践的引导也是不同的。 好的企业培训机构一般都集中在各个高校中，课程资源，师资资源等相对其他来说更为优质。企业培训机构主要培训的方向也不同，有的培训机构在管理方面很擅长，有的则擅长营销。 还有的擅长高层主管的培训，有的擅长基层。 正因为如此，强调“最好”这个排名是没有的，只能说在某个领域最擅长。 从口碑上来看，清华大学北京院领
导力培训中心获得了大家一致的好评。清华大学北京院领导力隶属北京清华工业开发研究院。清华大学领导力培训作为北京清华工研院培训部培训品牌，定位于终身教育的承担者，学习型社会的建设者，依托清华大学智力资源，有效地整合了清华乃至北京其他高校的优秀师资力量，在企业管理和政府组织行政管理领域建立起一整套科学合理、可行性极高的培训体系。 从2014年开始，清华工研院培训部实行品牌战略，在清华领导力这一品牌的运作之下，成功的推出了总裁领导力再造高级研修班、经理人领导力再造专题研讨班、房地产企业总裁领导力再造高级研修班、女性管理者领导力再造高级研修班等一系列班型； 2014年底，我们又在上海建立了分部，将北京的成功经验移植到上海，成功地整合了北京上海两地的高校资源，在培训领域获得了更大的优势。 北京清华工业开发研究院，成立于
1998年8月，是在贾庆林同志提议下，由北京市政府和清华大学共同组建和管理的事业法人单位，实行理事会领导下的院长负责制，由北京市市长郭金龙任理事长，清华大学校长顾秉林院士任副理事长，清华大学副秘书长戴猷元教授任院长。自成立以来，清华工研院依托清华大学的科技力量、科研基地、科技成果，在政府资金的引导下，通过多元化资金渠道的介入，为北京市高新技术发展、产业结构调整和传统产业改造提供技术支持和项目支撑，使清华大学成为发展首都经济的重要科技源头，为北京市加强技术创新、发展高科技、实现产业化服务提供支持和服务，并逐步成为北京市高技术产业的孵化中心、企业发展的服务中心、科技信息的集散中心、政府决策的咨询中心。 冀云襄 他职业经历丰富，曾任两家上市公司的企划部总经理、集团副总裁。15年致力于思维方式、领导力、企业经营思
企业品牌战略管理
企业品牌战略管理 ----品牌5大病症及8大突破 主讲专家：中国第一品牌教练------王汉武先生 开课时间：2010年11月18-19日 开课地点：上海市 报名电话： 学习投资：5800元/人（含中餐，资料，合影，发票，茶点等） 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等 企业高层、营销或品牌副总、品牌总监、市场总监、企划总监、广告部经理及市场部、销售部、促销部、广告部人士及需要灌输品牌意识和培养品牌行为的经销商等渠道成员。 为什么可口可乐品牌营销缔造经典席卷全球？ 为什么美国百威公司品牌管理与推广世界闻名？ 为什么美国通用汽车销量在中国由1.9万辆冲到40万辆的NO.1宝座？ 为什么法国达能营销推广组合在中国市场攻城掠地?... .. 中国品牌管理研究中心主席王汉武先生---一位历任乐百氏市场策划、可口可 乐销售经理、美国百威促销经理和直销经理、法国达能中国培训经理和高级品 牌经理的顶尖实战派营销管理和培训专家---与您全情经验分享：精准制导的品 牌战略及引爆策略 专业源于实战王牌培训精英 ☆为什么那么多的明星企业半路夭折？ ☆为什么那么多的名牌产品昙花一现？ ☆为什么那么多的市场推广费用浪费了一半，却又不知浪费在哪里？ ☆为什么那么多的产品变成“促销产品”，吊死于促销，一离促销，江河日下？ ☆为什么全年时间过半，而销量遥遥滞后？ 营销，作为企业几乎唯一的造血功能，市场推广是造血的脉搏。 在加入WTO后的中国，我们依然看到： ☆很多企业未能审时度势，只是做着单薄无力的促销；
☆很多企业漠视环境的变化，盲人摸象，隔山打牛，隔靴搔痒； ☆很多企业忽略产品和品牌的生命周期，只是千篇一律地重复着严重低效的推广活动； ☆很多企业头脑发热，灵感闪烁，跟风盲动，哗众取宠，千金散尽，偃旗息鼓…… 品牌营销，是21世纪企业市场竞争的“最后生存术”。 由于品牌战略研究与实战技术普及工作的落后，中国的绝大部分企业不懂得如何进行品牌战略规划和实施。而事实上，企业只按照营销传播理论做好日常的营销传播工作，并不能打造强势品牌。因此，尽管中国有不少企业的营销水平已经非常高，但由于没有强势品牌，不断地陷入“缺乏可持续竞争优势、营销成本偏高、利润很低”的困境。 ●通过本课程的学习，培育一批真正掌握品牌战略管理理论，并在实践中善于创造性地 把品牌理论用于具体操作的实务人才； ●经过学习并通过考试的学员既能掌握品牌战略规划的方法与工具，又能把品牌战略落 实到企业的具体营销传播活动中。确保企业的营销资源得到最充分的利用，既促进销 售的短暂增长又能打造强势品牌； ●全面深刻了解品牌战略管理的职责与主要工作内容，能够建立科学高效的品牌管理组 织架构与流程，善于把企业内各部门实施品牌战略的工作要求有效传达到位并推动实 施。 一位历任全球第一品牌----可口可乐销售经理的实战派营销专家 一位曾是法国达能集团中国公司第一位高级品牌经理人的品牌大师 一位担任过美国百威公司等3家世界500强企业高管的营销管理高手 一位留学期间担任中国留学生联合会主席的精英 一位海尔、伊利、国美都曾力邀出任品牌总经理的品牌领袖 中国第一品牌教练------王汉武先生 ☆中国品牌管理研究中心主席， 中国品牌领袖教育集团主席 中品天地品牌咨询机构(T&T) CBO(首席品牌官)， “精准制导的品牌核爆炸模型”创立者， 品牌畅销书《引爆》作者 清华大学/北京大学/上海交大/美国北弗大学/前沿讲座…特聘专家， 海尔大学特聘营销讲师 《销售与市场》首席顾问 华晨汽车/航天地产…品牌咨询项目首席品牌官 中国培训热线首席品牌战略顾问 中国市场营销总监班（CME）及中国首席品牌官（CBO）高级研修班唯一讲授两门课程的教授（品牌管理、渠道建设及NPD新产品开发模型）， 2006年第3期和2007年第3期《销售与市场》连续两次专访报道专家。 2009年，荣获“中国培训杰出贡献奖”。
企业文化培训资料
企业文化培训资料 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
建设具有竞争力的企业文化 讲师：刘予蒙 一、企业文化的基本概念 1、概念 企业文化是公司成员所共同持有的理念和期盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司里个人以及小组的行为举止，是日积月累形成的一种企业个性，包括企业的信仰、观念和价值观、态度、工作方式、工作气氛、工作行为，是公司成员的共识，是公司成员的办事方法。 2、企业文化是： 学习而来的： 分享的：员工共同知晓并遵从其原则的 引人注目的：表现为可见的行为，而不仅仅是文字的表述 文化标志及其意义是相互关联的：表现为企业标识、行为规范等诸多方面3、形成文化的环境 语言 法律 经济 4、 价值观： 作为成文的企业使命、目标或战略的一部分，较易辩明；多数较模糊，例如“为社区服务”或“提供平等就业机会”等 注意区别：企业创办人的个人价值观和企业价值观，因为要改变别人的价值观很难。 信仰： 更具体。企业人员常常谈论的事情，如公司不应该和伊朗做生意，或专业人员的工作行为不应该由经理们来评判。 理所当然的事： 通常是企业文化的核心，是人们在工作中难以辩明和解释的一些内容，但大家都知道是惯例。 注意：要挖掘那些难以理解的惯例或规章制度产生的根源，考虑是否可以消除这些根源。 5、企业文化与组织结构设置 创业家式： 由一个人拥有和控制 中等规模 环境不稳定 金字塔式 权利和专门技术下传的复杂模式 庞大规模和复杂技术 环境稳定 矩阵式 复杂的机构功能部门客户为导向
有官僚的特色 专案组式 支持独立的项目和 务 协作性小人顾问 注重专业性，管理控制力减弱 二、 企业文化的发展历史 1、 管理发展的三个阶段 1876~1910——经验管理阶段，“人治” 主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理 1911~1980——科学管理阶段，“法治” 依靠科学的制度体系实现高效率 1981年以来——文化管理阶段，“文治” 依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界 2、 观念的转换 从静态到动态——static to dynamic 从规章制度到价值观念——rules to values 对管理的深入理解 3、 企业发展的五个阶段 创业期：以产品为主，市场、技术、冒险和事业心为辅。 维持期：以组织结构为主，靠制度和人来维持。 成长期／发展期：以策略为主，基于网络和关系，开始形成核心竞争力，即人+科技+经验+关系+组织结构+管理制度，企业文化开始被提到管理日程上。 转型期：以领导眼光为主，突破常规和发展的瓶颈，讲究魄力和团队精 神。 永续经营期：以企业文化为主，以核心价值观念和追求进步为驱策力，获得可持续发展。 4、 中国企业文化的发展阶段 1984~1988——中国第一次企业文化建设 由计划经济体制向市场经济体制转轨； 企业精神、企业作风； 商品经济观念、竞争观念、追求利润观念、效率和销路观念、开拓创新观念、市场营销观念、战略观念、人力资源开发观念等。 2001年12月11日 由不规范的相对封闭的市场经济向规范的、全球化的市场经济转变 中国企业如何走上国际化经营之路、如何面对全球化的竞争、如何应对知识经济、如何规范市场运作、如何进一步改革和完善企业经营和管理 诚信是金、以人为本、以义求利、学习型组织、育才型领导、绿色经济、战略同盟、追求双赢 三、 着名管理大师评价企业文化在科学管理中的作用和意义 1、 企业文化对知识型企业的意义 20世纪对管理的贡献在于制造业中手工劳动者的生产力提高了50倍；21世纪对管理的贡献同样也将是提高知识工作与知识工作者的生产力。 产 品 经 理
商标培训
商标培训 1、商标常见业务类型： 商标注册、商标变更（地址/名义变更）、商标转让、商标异议、商标答辩、商标复审、商标续展、商标撤三等 2、商标注册流程： 商标查询→商标合同签订，委托书填写发给客户盖章，营业执照要求盖章，注册申请书发给客户要求客户填写商品信息→付款→提交商标注册→盲期（三个月）→等待审查（六个月）→形式审查 不复审→完成成功→商标局公告 驳回→复审→提交商评委驳回→完成 通过初审公告→→→→→→→→→→→→→→→初审（三个月）→下证（两个月） 3、商标注册类型及提供材料： （1）自然人注册：（2）公司注册 ①个体户执照复印件①营业执照副本复印件（盖公章） ②身份证复印件②商标代理委托书 ③商标代理委托书③商标注册申请书 ④商标注册申请书④商标名提交书式或者logo ⑤商标名提交书式或者logo
4、商标注册形式： 文字注册、图形注册、图文组合注册、英文注册、数字注册及几种组合注册； 5、商标申请在先原则：两个申请人申请一模一样的商标，谁先申请谁就拥有商标注册权，同一日申请，由商标局抓阄。 6、商标快速判断审查准侧： 音同形同：不能注册 音同字不同形不同：可以注册 加字可以（要具备显著性）减字不行 调换顺序为近似商标不能注册 文字意思一致为近似商标不能注册（大小写） 7、什么是近似商标？ 商标近似是指商标文字的字形、读音、含义近似，商标图形的 构图、着色、外观近似，或者文字和图形组合的整体排列组合方式 和外观近似，立体商标的三维标志的形状和外观近似，颜色商标的 颜色或者颜色组合近似，声音商标的听觉感知或整体音乐形象近似， 使用在同一种或者类似商品或者服务上易使相关公众对商品 或者服务的来源产生混淆。 商标相同和近似的判定，首先应认定指定使用的商品或者服务是否属于同一种或者类似商品或者服务；其次应从商标本身的形、音、义和整体表现形式等方面，以相关公众的一般注意力为标准，并采取整体观察与比对主要部分的方法，判断商标标志本身是否相同或者近似，同时考虑商标本身
过程方法培训测试题
ISO/TS16949：2009过程方法培训测试题 姓名部门得分 单位名称（总分：100分，时间：120分钟） 第一部分的：判断题（每题1分，共20分） 1.过程FMEA假定所设计的产品能够满足设计要求。（） 2.供应商也必须满足生产件批准程序的要求。（） 3.供应商质量体系的开发仅限制造供方。 ( ) 4.变差是过程的单个输出之间不可避免的差别。（） 5.SPC必需在连续的受控生产过程中才能应用。（） 6.你厂采购部在与原材料供应商签订采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进 行审核，这种审核应该是第三方审核。（） 7.实验室范围是指实验室可以测试的试验项目范围。（） 8.ISO/TS16949：2009技术规范规定如果由组织的总部负责产品设计，可以删除7.3条文中 产品设计开发内容。（） 9.测量系统分析只适用于测量可以重复的测量系统。（） 10.所有工序都必须进行过程能力分析。 第二部分：审核案例分析题（共4题，30分） （基于以下给出的信息，请判断是否为不符合项，若为不符合项，描述该不符合项——不符合项报告，并指出不符合标准哪一条款，若不是不符合项，请陈述理由。） 1.某厂生产车间的一台焊接设备，作业指导书规定的焊接电流、电压、时间分别为350A、 380V、15秒，但审核员发现该设备运行参数的实测值是365A、385V、8秒，车间主任出示该工序的控制计划，上面说该工序差数可在350A±10A、380V±10V、15±5秒范围内运行。主任说：“我们规定是从严要求，目的是加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。 2.某汽车散热器工厂组装工序正在进行散热器100%全自动泄露检查，审核员问陪同的品质 部经理，如何保证这种全自动检测设备不会判断失误?品质部经理回答说，“我们定期联络这种测试设备的制造厂来我们工厂进行检查校正，可以保证判断准确。”
VDA6.3过程审核培训资料全
word格式 过程审核 前言 买方市场上顾客要求的不断提高给企业的质量管理提出了更新更复杂的任务。 在许多工业领域，“广泛的”质量管理体系是企业战略的一个组成部分，是满足产品和过程高质量要求的先决条件。通过质量体系审核对质量管理体系的有效性进行定期的评审。 随着产品/服务从设计到生产/实施的周期越来越短，要求企业各部门的工作流程不断地向平行化发展，这就给过程提出了越来越高的要求。 在质量要求不断提高的情况下，只有通过受控的、有能力的过程才能实现自我评价和降低检测费用。 这不仅适用于产品诞生过程/批量生产，也适用于服务诞生过程/服务的实施。 必须对企业的各个过程进行持续的监控，以保证其可靠性或在发现缺陷时及时采取适当的纠正措施。 对过程进行监控的重要手段是过程审核。 1体系审核、过程审核及产品审核之间的关系
体系审核、过程审核及产品审核是三种审核方式。举例这三种审核方式并不说明不存在其他审核方式。 比较： 这些分别独立的审核方式在一定程度上存在的共性。 2关于过程审核的规定 2.1 任务 过程审核用于对质量能力进行评定，使过程能达到受控和有能力，能在各种干扰因素的影响下仍然稳定受控。 通过以下各点来达到上述目的： 2.1.1 预防 预防包括识别和指出缺陷可能性，以及采取措施防止缺陷的首次出现。 2.1.2 纠正 纠正是指对已知的缺陷进行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出现。 2.1.3 持续改进过程（KVP） 持续改进的意义在于用许多细小的改进来优化整个体系。过程审核的措施落实以后可以改进过程，使过程更有能力、更稳定可靠。 2.1.4 质量管理评审 过程审核帮助企业最高管理者得出质量管理体系的各部分是否有效的结论。 2.2 原因 过程审核可以分为计划内（针对体系和项目）和计划外（针对事件）审核。 2.2.1 计划内的过程审核 针对体系的审核 过程审核作为企业质量管理体系组成部分，必须按审核计划进行。 对于批量供货和潜在的供方，若其质量管理体系已经得到了认证，则根据需要对其进行审核，即只对于供货范围直接有关的过程（减少费用）或计划用于供货范围的过程进行审核。 针对项目的审核
精准制导的品牌战略及引爆策略
精准制导的品牌战略及引爆策略 时间地点：2010年11月18-19日上海 课程价格：Q5800 培训对象：企业高层、营销或品牌副总、品牌总监、市场总监、企划总监、广告部经理及市场部、销售部、促销部、广告部人士及需要灌输品牌意识和培养品牌行为的经销商等渠道成员 课程详细： 为什么可口可乐品牌营销缔造经典席卷全球？ 为什么美国百威公司品牌管理与推广世界闻名？ 为什么美国通用汽车销量在中国由1.9万辆冲到40万辆的NO.1宝座？ 为什么法国达能营销推广组合在中国市场攻城掠地?... .. 中国品牌管理研究中心主席王汉武先生---一位历任乐百氏市场策划、可口可乐销售经理、美国百威促销经理和直销经理、法国达能中国培训经理和高级品牌经理的顶尖实战派营销管理和培训专家---与您全情经验分享：精准制导的品牌战略及引爆策略 课程目标 为什么那么多的明星企业半路夭折？ 为什么那么多的名牌产品昙花一现？ 为什么那么多的市场推广费用浪费了一半，却又不知浪费在哪里？ 为什么那么多的产品变成“促销产品”，吊死于促销，一离促销，江河日下？ 为什么全年时间过半，而销量遥遥滞后？ 营销，作为企业几乎唯一的造血功能，市场推广是造血的脉搏。 在加入WTO后的中国，我们依然看到： 很多企业未能审时度势，只是做着单薄无力的促销； 很多企业漠视环境的变化，盲人摸象，隔山打牛，隔靴搔痒； 很多企业忽略产品和品牌的生命周期，只是千篇一律地重复着严重低效的推广活动； 很多企业头脑发热，灵感闪烁，跟风盲动，哗众取宠，千金散尽，偃旗息鼓…… 品牌营销，是21世纪企业市场竞争的“最后生存术”。
课程收获： 由于品牌战略研究与实战技术普及工作的落后，中国的绝大部分企业不懂得如何进行品牌战略规划和实施。而事实上，企业只按照营销传播理论做好日常的营销传播工作，并不能打造强势品牌。因此，尽管中国有不少企业的营销水平已经非常高，但由于没有强势品牌，不断地陷入“缺乏可持续竞争优势、营销成本偏高、利润很低”的困境。 通过本课程的学习，培育一批真正掌握品牌战略管理理论，并在实践中善于创造性地把品牌理论用于具体操作的实务人才； 经过学习并通过考试的学员既能掌握品牌战略规划的方法与工具，又能把品牌战略落实到企业的具体营销传播活动中。确保企业的营销资源得到最充分的利用，既促进销售的短暂增长又能打造强势品牌； 全面深刻了解品牌战略管理的职责与主要工作内容，能够建立科学高效的品牌管理组织架构与流程，善于把企业内各部门实施品牌战略的工作要求有效传达到位并推动实施。 课程主讲： 一位历任全球第一品牌----可口可乐销售经理的实战派营销专家 一位曾是法国达能集团中国公司第一位高级品牌经理人的品牌大师 一位担任过美国百威公司等3家世界500强企业高管的营销管理高手 一位留学期间担任中国留学生联合会主席的精英 一位海尔、伊利、国美都曾力邀出任品牌总经理的品牌领袖 中国第一品牌教练------王汉武先生 ☆中国品牌管理研究中心主席， 中国品牌领袖教育集团主席 中品天地品牌咨询机构(T&T) CBO(首席品牌官)， “精准制导的品牌核爆炸模型”创立者， 品牌畅销书《引爆》作者 清华大学/北京大学/上海交大/美国北弗大学/前沿讲座… 特聘专家， 海尔大学特聘营销讲师 《销售与市场》首席顾问 华晨汽车/航天地产…品牌咨询项目首席品牌官 中国培训热线首席品牌战略顾问 中国市场营销总监班（CME）及中国首席品牌官（CBO）高级研修班唯一讲授两门课程的教授（品牌管理、渠道建设及
公司品牌管理制度(完全版)培训资料
公司品牌管理制度(完 全版)
公司品牌管理制度 第一章总则 第一条为加强公司品牌管理，确保品牌资产保值和增值，塑造鑫汇晶良好的品牌形象，保护企业信誉，特制定本制度。 第二条本制度中的品牌内涵包括公司名称、商标、徽记。 第三条本制度根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规，结合本公司实际情况而制定。 第四条本制度所称公司名称是指经工商行政管理部门批准注册。 第五条本制度所称商标是指经工商行政管理部门批准注册的艺术图形和商标名称。 第二章品牌管理机构 第六条公司品牌的管理机构包括公司总经理办公会和公司办公室。 第七条公司总经理办公会是公司名称、商标和徽记管理的最高决策机构，其职责包括： （1）审批各部门关于鑫汇晶名称、商标、徽记的使用申请； （2）审批各项鑫汇晶名称、商标、徽记管理制度； （3）审批鑫汇晶品牌发展规划； （4）审批鑫汇晶品牌年度推广计划； （5）对相关鑫汇晶品牌的各项重大事项进行决定。
第八条公司办公室是公司名称、商标和徽记管理的执行机构，在总经理领导下开展工作，其职责包括： （1）制订和修订鑫汇晶名称、商标、徽记管理制度，并监督执行； （2）组织制订鑫汇晶品牌发展规划，组织制订鑫汇晶企业品牌年度推广规划； （3）组织制订鑫汇晶品牌宣传推广规范，并对各部门的宣传内容进行审核； （4）组织进行品牌资产评估； （5）组织对品牌相关重要问题的研究； （6）管理鑫汇晶名称的注册、变更等事务； （7）管理鑫汇晶商标的注册、保护、续展、使用和转让等事 务； （8）组织对涉及鑫汇晶商标侵权的维权活动。 第三章公司名称、商标、徽记的使用管理第九条凡使用公司名称、商标、徽记的单位，必须提出书面申请，报公司办公室。公司办公室要对申请单位的资格、声誉、产品质量水平、质量管理和质量保证能力进行严格的审查，提出意见，报公司总经理办公会审批。 第十条公司总经理办公会审批通过的申请，由公司办公室在法律顾问的协助下，草拟并组织签订公司名称、商标、徽记的使用授权协议，协议中要明确规定授权方和被授权方的权利和义务。
教育培训机构文化品牌打造方案
加强校园文化建设打造一流教育品牌 校园文化建设，应该是一个完整的体系，一方面包括校园的物质文化，如学校的教学设施、生活资料等；另一方面是学校的精神文化，如学校的管理观念、价值观念、生活信念、办学思想、学校精神、学校制度建设等等。有特色的校园文化，能凝聚师生奋发向上。怎样才能培育更具特色的校园文化呢？ 一、充分发挥校长的人格魅力，树立全校的典范 “一个好校长就是一所好学校”。当代著名教育改革家魏书生，他自1978年任中学教师，至今已20多年，他撰写的教学体会文章和教育改革及方法的专著深受广大教师和学生的欢迎。他在辽宁盘锦市任实验中学的校长兼书记期间，学校被辽宁省政府确定为省重点中学。 校长清正廉明办事公道，老师佩服，领导信服，自然而然就有了威信，学校工作就会“不令而行”。加伦学校（Cannon School）是美国北卡洲的一所私立学校，历史并不悠久，也没有参天古木，更没有林肯雕像，杰佛逊题词，然而该校在北卡洲人的心目中是一所了不起的学校，富家子弟纷纷出巨资在该校就读。原因就是该校校长每天早晨都会在走廊上向每位上学的学生问候，只要学校有集体性活动，校长必定参加，他可能就站在最后或礼堂的门口边。如果不是先前同他有过交流，你可能根本就不认为他是一个校长，然而正是这样才形成了该校独特的校园文化。 二、充分发挥名师的社会效应，增强学习软实力 “栽得梧桐树，引得凤凰来”，名师就是学校的名气，名师就是学校的生源，名师就是学校的人脉文化。一两个三五个名师不是创建一流学校的目标，我们必须要打造出“人人是骨干、个个是名师”特色校园文化。2006年秋，我校老师与特级教师、湖北省名师汪飞结成对子，指导、帮扶我校中青年教师的专业成长。在“请进来”的过程中，我们也不忘“走出去”。先后组织200余人次赴深圳、太原、杭州、沈阳、武汉等地学习取经。我校还开辟了“推门听课”、“教学开放”、“教师论坛”等交流活动。我认为，业务骨干是学校今后生存和发展的关键。学校唯一能做到的就是不断增强软实力，满足家长的需要。 三、形成乐学敬业的风气，营造健康向上的校园氛围 老师爱岗敬业、学生爱学乐学；老师爱生如子，学生文明礼貌。有这样的学习氛围，有这样的育人效果，谁能否认这就是学校的校园文化呢？我目前所在的学校是小学，小学生的行为习惯至关重要。印度谚语说：“播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。” 学生的行为习惯反映着学校的校园文化。我校一直致力于学生行为习惯的养成教育，学校从2006年起，广泛开展“文明的礼仪、快乐的课间、静净的校园”行为训练活动，号召师生“让普通话撒向校园的每一个角落，彻底告别不文明的陋习”，促进了学生的良好品德的养成。 校园文化建设是学校实施素质教育的重要组成部分，是培养学生成才成人的重要途径之一，更是学校教育和谐发展的重要载体。它融于学校的教育、教学、科研、管理、生活、活动等各个方面，是一项长期、复杂、艰巨的系统工程，需要我们教育工作者科学策划，精心实施，长期坚持，进一步发挥校园文化春风化雨、润物无声的作用。 招生参考资料：招生宣传效果不佳的破局之道（右键蓝色字打开超链接查看相关内容）
麦肯的方法、品牌策略培训的资料
·前言 品牌策划与营销策划不同,品牌策划更注重的是意识形态和心理描述,品牌策划可以说是营销策划的起点，即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。品牌策划的种类有品牌形象策划、品牌转移策划、多品牌整合策划和品牌运营策划等等。 品牌策划本身并非是一个无中生有的过程，而是把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程。 品牌 The bｒanding ↓ 品牌印迹 TheｂranｄＦoｏtpｒｉnｔ ↓ 品牌的意义What the brａnd means? 品牌的个性Ｗｈat the ｂraｎd is ?【Ｂrａnd Ｐｅｒsonａlｉty】 ↓ 销售策略The sellinｇＳtｒaｔｅgy 品牌位置Ｔhe Brand Ｐositｉｏｎ品牌目标The Brand Oｂｊecｔｉve ↓ 广告角色The Ｒｏlｅoｆｔhe Advertisinｇ ↓ 销售概念架构ThｅSｅlｌinｇＩdeａPlatfoｒｍ ↓ 1．概念目标The CｏnceptｕａｌTａrｇet 2．最核心的欲望Ｔhe Cｏre Dｅsire 3．品牌如何满足最核心的欲望How the Brand Beｓt Fulfillｓthe Core Desire 4．强有力的支持The Coｍpellｉng Trｕｔh ↓ 销售意念The Selling Iｄｅa ↓ 创意概念Tｈe Cｒeaｔive Iｄea ?·品牌The Ｂｒａndiｎg 一个品牌就是一个世界 ·品牌的本质The Ｂrand Esseｎce 品牌的本质就是“产品的人化”;品牌的本质离不开人的本质【Tｈe ＢｒanｄEｓｓence can not sepaｒatｅfrom ＴｈｅCｏｎsuｍer’sＥssence】,品牌与消费者是密不可分的。消费者的行为有其规律性与目的性,功利内容直接显现出来，产品对于消费者来说必须是有用的【Tｈeｐ
培训资料：品牌是什么
部门品牌基础知识培训材料： 品牌是什么? 品牌到底是什么？这个命题吸引着无数精英去思考和求索。对于 品牌的定义有无数种之多，真是仁者见仁，智者见智。比较分析各种品牌的定义发现，实际上很多所谓权威人士的看法，也是从某一个角度谈谈而已，犹如“盲人摸象”，难以理解到品牌的本源。 一、品牌的流行定义 美国市场营销协会（AMA）对品牌的定义如下：A name, term, sign, symbol, or design, or a combination of them which is intended to identify the goods or services of one seller or a group of sellers and to differentiate them from those of competitors. (AMA, 1960) 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合应用，其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。由于AMA的权威性，因此这个定义也就最多人采用，连营销学术界的大师菲利普·科特勒也在其著作中采用。其实它只是从品牌的“体貌特征”而言，实质是商标的定义。 奥美的创始人大卫·奥格威在1955年是这样阐述品牌的定义：The intangible sum of a products attributes, its name, packaging, and price, its history, its reputation, and the way its advertised. 品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和。 沃尔特·兰道（Walter Landor），广告史上的伟大人物之一曾 经这样说：Simply put, a brand is a promise. By identifying and
新课程培训资料
新课程培训资料 一、课程的几个主要概念 （一）、新的课程理念是什么？ 新的课程理念是“以学生发展为本”。 即指：全体学生的发展、全面和谐的发展、终身持续的发展、个性特长的发展、活泼主动的发展。 （二）、课程的涵义是什么？ 课程是学生在学校或者在教师的组织下所获得的全部经验的总和。 （三）、教学的实质是什么？ 教学是教师的教与学生的学的统一，其实质是“交往”。 （四）、新课程所倡导的学习方式及特征是什么？ １．自主学习：自定目标、自我指导、自我强化、自我监控。 ２．合作学习：团队责任分工的互助性学习。 ３．探究学习：创设情境（独立选择、发现问题） 探究活动（经历过程、情感体验） 获得发展（掌握方法、建构知识） （五）、教师应该有哪些行为转变？ 接纳：学会沉默与倾听。 关注：注意学生的需求与问题。 交流：友善的对话与沟通。 帮助：进行澄清与引导。 二、新课程操作的十个焦点现象 １．独立思考与小组讨论。２．接受学习与探究学习。 ３．责任分担与同伴合作。４．课堂秩序与课堂活跃。 ５．课时任务与情况分离。６．言多人少与言少人多。 ７．课前预习与课后阅读。８．学习容量与学习质量。 ９．日常教学与公开观摩。１０．表扬鼓励与严格要求。 三、新课程涉及的十个热点问题 １．注重以人为本。２．教师角色行为。 ３．学生学习方式。４．把握三维目标。 ５．多元智能理论。６．建构主义观点。 ７．范例教学思想。８．课堂教学评价。 ９．加强科学普及一。10、人文精神塑造。 四、什么是三维目标 (一)正确理解三维内涵 1、知识与能力目标。“总目标”的6－10条是对课程中知识与能力的具体规定，是“知识和能力”教学的基本依据。我们要深入钻研新课标，了解新课标中的知识能力要求与旧大纲比较有什么变化，从而正确把握新课程“知识与能力”的要求。如，阅读教学，旧大纲要求“能理解主要内容，领会中心思想，有一定的速度，养成良好的阅读习惯”；新课标则要求“具有独立阅读能力，有较丰富的积累，形成良好的语感”，此外，还有阅读量阅读速度方面的要求，以及强调积累与语感的培养，这是旧大纲所没有的。 2、过程与方法目标。这是新课标所特有的。“总目标”第五条是有关过程与方法的要求，倡导“探究性学习”，强调在实践过程中学习。“过程”，重在“亲历”。“识字”“阅读”“口
VDA6.3过程审核培训资料
过程审核 过程审核 前言 买方市场上顾客要求的不断提高给企业的质量管理提出了更新更复杂的任务。 在许多工业领域，“广泛的”质量管理体系是企业战略的一个组成部分，是满足产品和过程高质量要求的先决条件。通过质量体系审核对质量管理体系的有效性进行定期的评审。 随着产品/服务从设计到生产/实施的周期越来越短，要求企业各部门的工作流程不断地向平行化发展，这就给过程提出了越来越高的要求。 在质量要求不断提高的情况下，只有通过受控的、有能力的过程才能实现自我评价和降低检测费用。 这不仅适用于产品诞生过程/批量生产，也适用于服务诞生过程/服务的实施。 必须对企业的各个过程进行持续的监控，以保证其可靠性或在发现缺陷时及时采取适当的纠正措施。 对过程进行监控的重要手段是过程审核。 1体系审核、过程审核及产品审核之间的关系
体系审核、过程审核及产品审核是三种审核方式。举例这三种审核方式并不说明不存在其他审核方式。 比较： 这些分别独立的审核方式在一定程度上存在的共性。 2关于过程审核的规定 2.1 任务 过程审核用于对质量能力进行评定，使过程能达到受控和有能力，能在各种干扰因素的影响下仍然稳定受控。 通过以下各点来达到上述目的： 2.1.1 预防 预防包括识别和指出缺陷可能性，以及采取措施防止缺陷的首次出现。 2.1.2 纠正 纠正是指对已知的缺陷进行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出现。 2.1.3 持续改进过程（KVP） 持续改进的意义在于用许多细小的改进来优化整个体系。过程审核的措施落实以后可以改进过程，使过程更有能力、更稳定可靠。 2.1.4 质量管理评审 过程审核帮助企业最高管理者得出质量管理体系的各部分是否有效的结论。 2.2 原因 过程审核可以分为计划内（针对体系和项目）和计划外（针对事件）审核。 2.2.1 计划内的过程审核 针对体系的审核 过程审核作为企业质量管理体系组成部分，必须按审核计划进行。 对于批量供货和潜在的供方，若其质量管理体系已经得到了认证，则根据需要对其进行审核，即只对于供货范围直接有关的过程（减少费用）或计划用于供货范围的过程进行审核。 针对项目的审核
公司文化及品牌建设方案
军通公司文化及品牌建设规划方案 （2010 -2013年） 企业文化是企业的灵魂，是全体员工共同价值观的体现；其核心就在于培育和创造一种符合企业发展的需要、积极向上、开拓创新、不畏艰辛的企业精神。它是企业竞争的软实力，是未来企业在竞争中创造辉煌的决定性力量。 一、分层次构建完善的军通文化体系 1、核心层：在现有基础上提炼军通文化的核心价值观，以人为本、共建共享、和谐共进是军通文化核心管理理念。 2、制度及行为规范层：围绕核心价值观建立制度和行为规范。 3、文化力测评及改进层：利用满意度指标体系，量化文化力强弱；对文化力量化测评的结果要和公司总部、分子公司管理层、文化推进部门绩效挂钩。 4、物质文化层：军通的技术服务是体现军通文化核心载体，而CIS、工作环境、广告宣传、品牌推广等体现了军通文化外在形象。 5、军通文化的培训与落地：制订军通军通文化手册，手册要结合案例，做到生动、可培训、易接受；通过培训实施宣贯，让军通文化深入人心，各级管理人员要做文化的倡导者，做员工的榜样。 二、军通文化建设在未来3年中将分三个阶段开展工作： 1、第一阶段：梳理现有文化元素，构建完整的军通文化体系和文化测评体系。 2、第二阶段：完善文化体系，提升军通文化对分子公司的影响力。 3、第三阶段：文化力得到全面提升，深化企业文化底蕴，形成系统、明晰的军通文化体系。 三、军通企业文化发展目标 1、通过对公司成立十余年来发展脉络全面的梳理，结合公司当前发展
的实际和行业特征，提炼出军通文化核心理念、管理原则和制度、行为规范等内容。 2、通过对军通公司已形成的核心理念、管理原则和制度、行为规范进行再次提炼和总结，形成一套系统、立体、多层次的军通企业文化体系。 3、在新战略、新形势下，对核心理念进行完善、发展并建立体系化，实现军通文化核心理念的升华和蜕变。 4、结合军通发展需要，对军通现有的制度体系、行为规范进行梳理、甄别和调整。 5、完善军通企业文化体系，建立、健全对文化力的评价体系，结合绩效考核体系，推动企业文化的落地。 四、军通企业文化的战略定位 持续培育、增强军通文化，为军通成为通信服务领域最值得尊敬的百年企业持续提供精神动力和思想基础。 五、军通企业文化建设工作的开展思路和要点 1、梳理和提炼：一是对军通文化进行梳理，提炼出公司的核心理念；二是对公司人力资源、薪酬制度、业务制度体系进行梳理，找出中间与核心理念不符合的部分；三是围绕核心理念，在公司发掘各类型的案例，建立案例库。 2、领导的身体力行：一是公司管理高层高度重视企业建设工作；二是各级别管理人员要在工作中身体力行，深入理解公司核心理念，在工作过程中体现出军通文化的要求，影响身边员工，实现军通文化深入和落地。 3、宣贯和落地——三个工程：一是开展文化理念传播工程：通过员工培训、文化研讨与交流，媒体报道等途径向企业内部员工和管理技术人员传达并强化企业文化；二是开展文化转化工程：通过绩效考核、制度流程、行为规范、薪酬体系和人力资源管理体系，规范员工言行、优化组织结构、完善领导行为、塑造文化楷模。三是文化育人工程：即通过企业文化培训，尤
世界知名品牌 的内部培训资料
世界知名品牌戴安芬的内部培训资料 一、基础篇 1. LOGO的识别/应用：8：5红色英文标识，Triumph中间不连笔。应用：试衣间，门口，收银台。 2. 小海报：常规海报、促销海报、特卖海报、地铁海报（1X1.5M） 3. 草绿圆盘：内裤陈列用，与透明胸模配套使用 4. 奶白胸模，裤模：与玻璃层板上陈列，前后保持45度角 5. 吊旗：常规吊旗、特卖吊旗，与天花板上3个一组 6. 宣传册：三折页、衣架牌，与陈列台、矮柜上陈列 7. 衣架：Triumph衣架（有LOGO）、Aom衣架（无LOGO） 二、专柜日常表格的制作 1. 日报表 专柜名，日期等各条目填写清楚，销售后将条码撕下贴上，如果写错，用涂改液修改，并签名。最后合计数目，填写完并签上所有当班人员姓名。 2. 周销售分析 针对专柜销售设计，可了解竞争品牌情况和与销售状况，方便调配货源。 3. SA达成明细 运用在专柜上，可监控销售目标达成情况，及时检讨分析。（创建目标并明细） 4. 月报/专柜销售记录 监控每天销售情况及目标达成率与客户数、成交率。另外了解与竞争品牌的差别，找原因。
5. 专柜盘存表 封面与专柜盘存明细，登记数量，并与盘存数一样。 6. 圈圈帐 R.连续性产品，S.一次性/季节性产品，OP.淘汰产品 退/调货用红笔填写，脏残次用铅笔填写。 7. 专柜明细帐 在巡店时或随时抽查 8. 顾客资料 可了解消费者的资料，在遇到适合的产品售卖时，打电话给顾客，在活动或生日时，拉拢顾客。资料为存档、保密性 9. 顾客投诉表 首先有发票，并在半年之内可以接收。 修复最快2-3个月（地域差别） 三、问题处理 1. 颜色发黄 长期存放、与化学药品共同存放 灯光照射与灰尘 是否因为面料薄而透出泡棉本身的颜色 2. 纲托变形 机洗 手拧干 穿着内衣睡觉 使用不当，挤压变形 3. 钢托外露 开线 穿着时间过长（但在脊心部分外露可以修复） 洗涤时：钢托对钢托，肩带对肩带，罩杯用软毛刷清洗，勿在阳光下暴晒，以免肩带失去弹性。 存放：平面向上，勿重压 4.钢托损坏 号码不合适