礼仪队管理条例(最终版)

礼仪队管理条例(最终版)
礼仪队管理条例(最终版)

礼仪队管理条例

第一章、基本制度

第一条纪律要求:

(一)在接到培训学习及礼仪服务通知后,礼仪队成员必须按时到场,服从指挥和安排,不得擅自换岗、离岗。

(二)队员因故不能参加活动,应至少提前一天向负责人申请请假。

(三)队员在参加活动时,穿戴必须统一,活动完成后及时归还物品。

(四)礼仪队参加学校活动无论有偿或者无偿服务,队员有空时也必须参加,经学校安排,我们还会为一些社会公益活动提供志愿服务。

第二条队员纳新:

(一)每年9月到11月为礼仪队队员考核、轮换、选拔时间。

(二)基本条件:女生,身高在1.63米以上,形象好、气质佳,综合素质高等。

(三)想要加入本队的同学,须经面试合格后方可成为队员。

第三条队员的权利和义务

(一)参加礼仪队有关会议,接受免费的教育和培训。

(二)对礼仪队提出意见、建议。

(三)服从各项工作安排、执行本队决议。

(四)严于律己,勤于学习,不断提高自身综合素质,代表大学生良好形象。

第四条细则

(一)礼仪队每月召开1次例会,全体成员必须按时参加。

(二)新一批礼仪队成员组建好礼仪队后的第一个月为培训月,邀请专业老师队礼仪队成员进行彩妆,仪表,形体等方面知识的培训(时间为周三下午)。

(三)每次礼仪活动由礼仪队长进行记录考勤表状况,并总结经验。

(四)其它各项训练活动须按本队学期活动计划开展。(会议请假仅限在通知后的12小时内)

(五)举办女生节,邀请全体礼仪队成员参加。

第二章、奖惩制度

第五条礼仪队每年将按一定比例颁发聘书。评比标准参照礼仪队考勤表及其表现情况。对工作积极、努力并且出勤率达到25%的礼仪小姐,任期满一年即可颁发聘书。

第六条工作中,凡迟到3次者即视为1次旷缺;凡擅自换岗、离岗并造成工作失误者,视为1次旷缺。旷缺达2次者应退出礼仪队;凡无故缺席3次以上(含3次)者,经女生部大会讨论通过可取消该队员资格。

第三章、物品借用条例

第七条礼仪队资料、物品由内部主要人员(朱梦琦及其干事)统一管理。

第八条礼仪服务申请借用礼仪队物品,由负责人须如实填写借还登记表,经相关人员同意后方可借用。若出现物品损坏、遗失等情况则按规定追究相关人员责任。

第九条如其他社团及院系需外借礼仪用品需由主要负责人进行申请,经过同意后填写服装类别,数量及归还时间,并及时归还。

第十条借出礼仪服装需在两天之内归还,如需加时,必须说明并续借。

员工文明礼仪规范

员工文明礼仪规范 员工守则 一、遵守国家法律、法规,遵守公司各项规章制度。 二、遵守社会公德,维护公共秩序,提高自身修养,维护公司形象。 三、尽忠职守,敬业爱岗,勤勉主动,乐观向上。 四、相互学习、相互尊重,相互协作,提倡团队精神。 五、尊重上级,体恤下属,礼貌待人,文明处事。 六、崇尚职业道德,保守公司机密,维护公司利益。 七、服从领导,令行禁止;严于律已,诚实守信。 八、严守安全规程,精心操作,杜绝事故。 九、爱护公司财物,厉行节约,杜绝浪费。 十、注意卫生、保持整洁,培养良好的生活习惯和工作作风。 文明礼仪规范 一、总体要求 1.公司内应使用文明用语; 2.同事之间和睦相处,遇见领导主动招呼。 3.语言热情、礼貌,切忌粗暴、无礼。 4.公共场所不大声喧哗。 二、接听电话 1.办公电话铃响三次必须接听,接话人应说:“您好!建设监理公司。” 2.对方提出找人时,接话人应说:“请稍候”。

3.对方要找的人不在时,接话人应说:“对不起,他现在不在,请问要留言吗?”,并做好记录。 4.对方查询其他电话号码时,如果事由合理可以帮助查询,接话人应说“好的,请稍候”,并迅速帮助查找。 5.对方查询公司领导办公电话时,需请示部门负责人;对方查询公司领导手机和家中电话时,需请示公司领导本人。6.对方表示感谢时,接话人应说:“不用谢”或“不客气”。7.接听完电话,接话人应说:“再见”。 三、来客接待 1.客人来访,应主动起身、微笑相迎,握手问好,请座,了解客人的来意,询问客人有什么需要帮助或有什么要求,给客人上茶。 2.客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时,应主动带领或指引客人前往,并告知。 3.客人要求见公司领导时,应问清事由,请客人稍候,单独请示领导是否接见。同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候,并通报领导。将接待工作移交给相关接待员,并与客人道别。领导不在或不予会见时应婉言表示欠意,问客人是否有事情需要转达,送客人出门道别,并做好记录。 4.领导会客时,接待人员应根据客人层次灵活对待。预先准备好茶水、烟灰缸等,先请客人喝茶,再请公司领导喝茶。来访客人较多时,先请主要客人的茶,再请公司领导的茶,后请其它客人;重要客人应最后请公司领导。并根据领导的要求提供其它一些服务。 5.领导会客期间,接待人员一般不宜现场守候,应定时(一般间隔半小时)进入接待室服务。领导要求勿再打扰时应准

行政办公室服务接待礼仪

行政办公室服务接待礼仪

行政、办公室服务五星接待礼仪 课程背景: 商务接待礼仪,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务接待礼仪最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在接待过程中如何以最恰当的方式待人接物,如何把握细节关注差异,让客人高兴而来,满意而归,从而全方位展示个人和企业的良好形象。 课程收益: 1、了解五星商务接待礼仪对个人及企业产生的重要影响。 2、学会正确运用商务接待礼仪知识和技巧,找准自身在接待礼仪上存在的问题。 3、提出调整改善的最佳方法,强化自身素养和践行,增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。 课程特色: 系统性的商务接待礼仪课程内容: 意识—由内而外的修炼,唤醒接待礼仪的意识; 标准—提炼并宣导接待礼仪的高标准与流程化; 外在—形象与动作的强化训练与检查。 丰富且实效的授课方式: 互动、体验、角色扮演、实例操作,让学员在练中学,学中练,避免“学而不用,听了就忘”。 中西兼备的海量案例: 大量最鲜活的礼仪实战教学案例,如:国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等,揭示商务礼仪的误区与禁忌,塑造企业专业形象。 个性化的咨询建议: 结合企业的现状,对企业现有商务接待礼仪及大型会议提出建设性、实操性反馈,推动商务接待礼仪日常化和标准化。

课程时间:2天,6小时/天 授课对象:行政、办公室人员 课程大纲: 第一讲:接待之前的准备 越详尽的准备才有越成功的接待 讨论:接待前要准备些什么? 一、人员的准备 1、主陪人员的责任:主要负责人只要有一个! 2、如何选定对口、礼宾、随从人员:术业有专攻 二、物质的准备 1、如何准备相关文件资料:行程表、背景资料、介绍手册、PPT等案例:市长出访德国 2、硬件如何匹配接待规格:车辆、酒店、桌椅、茶歇、餐饮等 案例:股东的奔驰车 三、环境的准备 细节的重要性:空气、光线、温度、声音、色泽、设备、氛围等 案例:经销商的投影仪 四、心理的准备 1、重视程度 2、热忱度:有一颗诚心,疏漏也会被原谅 第二讲:接待当天的任务 一、仪容仪表 1、着装礼仪 视频分享:选美特工 a、服装色彩学: 冷、暖、无彩色系;三色原则;经典配色原则 游戏:配色高手 b、女士正装要求及禁忌 案例:第一夫人们的比拼 c、男士穿西装的十大误区

商务礼仪职场员工礼仪基本守则

(商务礼仪)职场员工礼仪 基本守则

员工守则 热爱祖国,忠诚公司; 敬业爱岗,勤奋工作; 勇担责任,不断进取; 锐意创新,追求卓越; 遵纪守法,信守公德; 言行壹致,诚实信用; 互爱互谅,礼待同事; 修身齐家,造福社会。 壹、员工礼仪守则: (壹)仪容礼仪 第壹条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是: 1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。 2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。 4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是: 1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子和袖口不得污秽。 2.领带:外出前或要于众人面前出现时,应配戴领带,且注意和西装、衬衫颜色相配。 3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。 5、上岗工作应穿工装,工装要保持干净整洁,无破损。 第三条于公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是: 1.站姿:俩脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,颈脖自然伸直,头微向下,使人见清你的面孔。俩臂自然,不耸肩,身体重心于俩脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或于长辈、上级面前,不得把手交叉抱于胸前。

2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放于应放的地方,然后再坐。 (二)商务礼仪 1.商务活动以及重要会议,男士穿西服套装系领带,夏季应穿合体衬衫或T恤;女士宜根据不同场合,着职业套装、套裙、时装,但不宜太暴露。 2.职员必须仪表端庄、整洁。言行举止大方,着装整齐干净,仪容洁净。 3.公司内和同事相遇应点头行礼表示致意或相互问好。于允许吸烟场合而有女士时,应先征求女士意见,同意后方可吸烟。 4.握手时用普通站姿,且目视对方眼睛。注意握手礼节,俩人之上场合中,应由年长者或上级先伸手,等对方伸手后再握,且应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可和女士握手。握手时应微笑注视对方,不可左顾右盼。 5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴叩门和关门。进入房间后,如对方正于讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要等待机会。而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。

礼仪队管理制度

礼仪队管理制度 辽宁科技大学礼仪队是由校学生会女生部管理的“奉献爱心,展现自我,服务社会”的学生文化队伍。针对美的主题,展现美的风采,体现当代大学生蓬勃向上的精神风貌,培养复合型人才,提高大学生素质,服务于学校。 本队以丰富校园文化生活,服务广大同学,配合校团委和校学生会开展各种活动为宗旨;以“奉献、友好、互助、进步”为行为准则;发扬“奉献自我,与社会同进步”的志愿服务精神。在志愿服务活动中,理解奉献、净化心灵;在社会实践中不断增长知识与才干。为了使校礼仪队的管理制度化、规范化,充分发挥礼仪队的作用,现拟管理细则如下: 一、礼仪队架构和工作制度: 1、礼仪队直属于校团委学生会女生部,其下设队长一名,礼仪队在校内的日常工作以 及校外的礼仪业务均由女生部成员与礼仪队队长负责管理。 2、队员间工作实行轮换制。 二、礼仪队工作守则: 1、校礼仪成员是学校的礼仪代表,代表着学校的形象,故平时的言行举止应注意大方 有礼。 2、负责对外宣传我校的任务。 3、礼仪队队长职责:礼仪队队长要配合校女生部全面负责礼仪队工作,包括考勤、组 织训练、督促训练、考察训练情况等;关心队员并听取队员提出的意见及建议,及 时解决训练中的问题与困难;安排礼仪队配合校团委学生会工作。 4、礼仪队队员职责: 1)礼仪队队员必须热爱礼仪工作,有奉献精神,明确礼仪管理制度,并严格遵守, 服从组织安排。 2)礼仪队队员需要思想品德良好,学习优良,须严格遵守学校的有关规定,遵守 礼仪队的各项规章制度。 3)礼仪队队员必须严格按照校女生部及队长安排的时间参加各项训练课程及校 内活动,形体训练需穿着规范服装,礼仪课程要备带笔记本记录,各种礼仪活 动要配合穿着统一服装。不得无故缺席、迟到、早退且没有请假批准者,记过 处理。 4)参加每次礼仪工作必须提前30分钟到场,活动开始前15分钟必须以整洁的仪 容、良好的形象出现在会场并开始工作,活动开始后15分钟不得进场。工作 期间,不得做出有损礼仪形象的举动,一经发现,记过处理。 二、礼仪队资金、资产管理: 1、礼仪队队服属校团委固有财产。队员使用应注意爱护公物,按时归还,如有损坏应 按价赔偿。 2、由校方联系的有一定物质待遇的校外礼仪业务,参与的礼仪队队员应上交待遇的一 定百分比作为礼仪队的基金。 四、礼仪生的训练例会制度: 1、每两周周安排一次训练,训练情况由女生部成员及礼仪队队长负责登记,礼仪队队 员要准时参加训练,如不能参加,必须提前向队长请假,累积两次请假当作一次缺

礼仪规章制度

礼仪规章制度 第一条仪容仪表规范 (一)在校工作人员必须衣着整洁、严肃、得体,必须佩戴工作牌,周六周末要求正装上班,否则扣除相关人员工资。 (二)头发梳整齐,长发要扎好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,额前头发不遮挡眼部或脸部。 (三)前台女员工面部应着淡妆,不宜浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 手部不得留太长指甲,不宜涂鲜艳红指甲油,指甲油只可用淡色或无色。 (四)脚部鞋袜应保持清洁。 第二条礼节/礼貌要求 (一)在工作的时候,应常带自然的微笑,让人感到谦虚、落落大方、端庄自然。(二)在办公区域,不得故作小动作或不雅的动作。 (三)工作时间内不得在前台吃东西、看书、上网娱乐或做与工作无关的事情。 (四)有客人到访时,应立即起身问好,礼貌接待。 (五)认真倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,听清楚后再做解答,以免答非所问。问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查一查以便回答您的问题”。 (六)除了工作上交待的事,不得互相攀谈私事,不得争论,不得粗言秽语。 (七)前台及周边接待区要保持干净整洁。禁止无关人员在前台区域逗留、闲聊、嬉笑、打闹。 第三条来访客人接待规范 (一)当有客人来访时,应起身站立,面带微笑,热情主动问候,使用:“您好,这里是胜博综合艺术学校(胜博教育)”、“请问…”、“请稍候…”等文明礼貌用语。耐心倾听并了解客人的来意,根据客人的需求予以热情到位的服务。 (二)对来访者的咨询,应先细心倾听后再做解答。解答问题需耐心,不能准确解答的应表示歉意“对不起,请稍等,我帮您问一下…”,问完要及时反馈。 (三)来访时,需问清楚“事由”、“想要咨询的相关”、“是否有约”,了解后打电话通知有关人员到前台迎候。确有工作需要不能到前台迎候时,由约见的人指定人员将客人带到指定的工作区域。 (四)董事长、副总裁等公司高管的客人经电话核实后,可由相关人员引领或前台引领到高

某公司员工日常行为规范与礼仪

员工日常行为规范与礼仪 1 目的 为了规范员工的日常行为,树立良好的企业形象,促进公司的经营与发展,特制定本规定。 2 适用范围 公司全体员工。 3 日常行为规范 3.1仪容仪表 1)头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准许剃光头,不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻;男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2)指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。 3)胡须:不得蓄须。 4)口腔:保持口气清洁,工作期间不吃有异味的食物。 5)化妆:女士提倡化工作妆,妆容淡雅洁净,切忌浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。 3.2着装 1)员工在工作时间内,无特殊事由(特殊事由仅限天气原因)必须统一着公司制式服装(董事长特批免穿除外),不得有污渍,保持整洁。 2)工牌:上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“公司名称”文字之下,不能遮盖公司标识及文字,不能明显倾斜,不得以外衣遮盖。。 3)鞋袜:鞋面应保持清洁,颜色以深色(黑色为佳)无图案为准,不得穿拖鞋,女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜,配以与肤色相近的长筒丝袜,男士袜子建议为深色。 3.3 行为 1)立姿:男士应双脚平行,大致与肩同宽,最好间距不超过一脚之宽,身体正直,双肩稍向后展,头部抬起,双臂自然下垂,双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后;站立过久时,可以稍息,但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌,目视前方,双手自然下垂,叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后,双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿:随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势,双腿叉开过大或双脚随意乱动。 2)坐姿:应保持上身挺直,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其三分之二的位子即可。

商务礼仪员工在公司应有的礼仪

(商务礼仪)员工在公司应 有的礼仪

员工于公司内应有的礼仪 概述 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们于长期共同生活和相互交往中逐渐形成,且且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对壹个人来说,礼仪是壹个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外于表现,对壹个社会来说,礼仪是壹个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的壹个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上见有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上见有个人礼仪、公共场所礼仪、待客和作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。于人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪于言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们于“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:壹是敬人的原则;二是自律的原则,就是于交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如壹,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不壹。 服装和举止 壹、员工必须仪表端庄、整洁 1.头发要经常清洗,保持清洁。 2.指甲不能太长,应经常注意修剪。女员工涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子:出特意蓄须外,胡子不能太长,应经常修剪。 4.口腔:保持清洁,上班前、拜访客户前不能喝酒或吃有异味的食品。 5.女员工化妆应给人清新的印象,不宜浓妆艳抹,不宜用气味浓烈的香水。 二、工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰 1.衬衫:领子和袖口不得有污秽。 2.领带:应注意和西装、衬衫的颜色相配。不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3.鞋子:应保持清洁,如有破损应及时修补,办公室内不得穿带钉子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。 三、于工作场所员工应保持优雅的举止和姿态 1.站姿:俩脚脚跟着地,腰背挺直,俩臂自然,不耸肩,身体重心于俩脚中间。 2.坐姿:应尽量端正,双腿平行放好,不得傲慢地向前伸。移动位置时,应先把椅子就位,然后再落坐。 3.出入房间的礼貌:进入房间,要轻轻敲门,听到应答再进。进门后,回手关门不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正于讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,要准时机,且且说:"对不起,打扰壹下……"。 4.递交文件时,要正面、文字朝向对方;递交钢笔时,要把笔尖朝向自己;递交刀剪刀等利器,应把刀尖朝向自己。

校庆礼仪队规章制度

校庆礼仪队规章制度 礼仪队是通过“礼仪之星”选拔出来的一批优秀的、具有代表性的礼仪使者队伍,在校庆期间提供一流的礼仪接待服务,另一方面通过形象使者选拔,也为我校的各类活动储备人才,是一支向外界展示我校风采,树立我校形象的,具有服务性质的队伍。 一、礼仪队架构与工作制度 1、本队全称为德州学院礼仪队; 2、本队队员均属自愿参加,并经过礼仪大赛层层选拔后录用; 3、本礼仪队隶属于校团委,由校学生会女子部暂行管理; 4、负责人(部长)负责安排每一次礼仪工作的出队人员实行轮流出勤制度,做到公平公正,队员要服从负责人的安排; 5、负责人(部长)负责安排女子部1—2名成员跟进每一次礼仪队的培训活动和跟进每一次礼仪工作。 二、礼仪队队员工作守则 1、本礼仪队队员是德州学院的形象代表,应注意个人形象,言谈举止大方得体; 2、本礼仪队队员应注意维护礼仪队形象,不得有打假斗殴现象已经发现严重处理; 3、在校庆服务期间,如因个人原因造成学校损失者,将给严厉的处罚。 4、本礼仪队队员应主动学习礼仪知识,提高自身文化素养; 5、本礼仪队员之间要团结友爱,互相配合;

6、本礼仪队队员在工作期间不能自觉维护秩序两次者给予提醒,累计五次者劝其退出礼仪队; 7、本礼仪队队员在校庆工作期间应统一听从负责人管理,整齐着装,注意言行举止,说话大方得体。 8、本礼仪队员对布置的工作任务,应积极认真按时完成,特殊情况应事先向负责人说明,不得因各种无理理由而不按时完成任务。请假经批准后才能移交工作; 三、礼仪队训练、例会制度 在校庆前的一段时间,每天安排一次训练,训练情况由女子部负责人负责登记。礼仪队队员要准时参加训练,如不能参加,必须提前一天向女子部负责人请假,累计三次请假当作一次缺席,累计三次缺席通报给各系。 (一)具体训练内容 1、礼仪理论知识方面的训练; 2、风度和仪表的训练(主要包括气质、谈吐和外表、衣着及举止等方面的训练); 3、专项礼仪训练(包括会议礼仪、典礼礼仪、宴会礼仪、颁奖礼仪等方面的训练); (二)实践方面的训练 1、在专门的训练场地于规定专门时间由专业教师或有经验的礼仪人员进行系统训练; 2、按照理论知识依次进行礼仪专业的实践训练。

公司内部规章制度汇编

公司内部管理规范 一、行为规范 1.严格遵守考勤规定,不得迟到、早退、旷工或擅离职守。 2.注意个人卫生和礼仪,保持良好的个人形象,并处处维护公司形象。 3.上班时间内不得从事与工作无关的活动。 4.平日言行应诚实、廉洁、谦虚、勤勉,不得从事任何破坏公司秩序或声誉的活动。 5.不得在公司内吸烟。 6.做好保密工作,不得泄露公司机密或提供任何协助予同业竞争者。 7.节约爱护公司财物,不得浪费或故意损毁,未经许可,不得擅自携出。 二、办公秩序 1. A.周一至周五上班,周六、日休息。每日上班时间为:5月-9月的 8:30-18:00;10月-12月、1月-4月的8:30-17:30。 B.所有员工应严格遵守公司的作息时间,不迟到、不早退、不旷工。 C.严格履行考勤制度,上班指纹打卡。 D.认真执行请销假制度,未经批准,不得中止工作或脱离工作岗位。 E.谈话或打电话时应保持态度诚恳亲切,用语谦逊文雅、温和有礼,并控 制音量,以免影响他人工作,严禁高声喧哗或起哄。 2.外部来访客人应安排在一定区域内,原则上不允许在上班时间内会见私客, 如有特殊情况,需事先征得批准,会见私客的时间不得超过十分钟。 3.A.上班时间内(12:00-13:30除外)不得做与工作无关的事项,如:玩电 脑游戏、上网聊天、听音乐、玩手机、吃食物、嚼口香糖、当众化妆、嬉

戏闲谈、扎堆聊天、偷懒瞌睡、酗酒赌博等。 B.上班时应保持桌面整洁,办公桌面上允许摆放的物品有:电脑显示器、鼠 标、鼠标垫、电话机、传真机、打印机、笔筒、储物夹、文件夹、正在使用的资料或正在处理的文件;除了水杯、盆栽以外的其他个人物品均须收入抽屉中,不得随意摆放。 C.未经许可,不得擅自取用他人的物品,不得私自翻阅他人的文件。 D.下班后必须关闭电脑关上电源,将桌面物品清理干净,文件全部收入柜内 上锁,其他物品摆放整齐,并将椅子推入桌下;最后一位离开办公室的员工应关灯关窗关门。 三、员工礼仪 1、仪容仪表 A.上班着装应大方、得体、干净、平整,保持服装纽扣齐全,无线头,无 破洞,严禁衣冠不整者上岗。 B.皮鞋应经常擦拭,保持整洁、光亮;其他鞋类应没有污垢、破损。 C.着装要规范,不得卷起衣袖或裤脚。 D.上班时间内禁止戴墨镜,禁止穿超短、超薄、露胸、露腰、露背、露肩 的衣、裤、裙等。 E.遇有公司展览、庆典等重大活动时,应根据场合不同,恰当着装。 2、发式 A.上班前应将头发梳理整齐,保持头发洁净,无异味、无头屑。 B.员工发式以符合个人形象、气质为宜,但不得戴夸张的头饰。 C. 上班时间内不得戴帽子、围头巾。 3、个人卫生

员工行为礼仪规范

员工行为礼仪规范 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本制度。本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 一、服饰礼仪 1、上班时间要精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状,保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 2、上班时间着装要干净、整洁、严肃。必须穿着工衣,白色正装衬衣、黑色或深蓝色西服外套、裤子,不允许穿牛仔裤,女士穿裙子必须是黑色正规工装裙,男士黑色、棕色皮鞋,女士穿鞋不能露脚跟。所有员工上班期间必须佩带工牌。男职工天热时,严禁光膀子,也不能敞怀或少系扣。工服须保持整洁、挺阔。职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。以上禁止或不宜行为,一经发现一次罚款100元。部长及以上处罚加倍。 3、衣服不能有明显的油渍、污渍、开裂,不能着奇装异服,违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 4、外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 5、鞋子应保持清洁,不得穿带钉子的鞋,禁止穿凉鞋、露脚趾的鞋子、凉拖、雪地靴、与工装不搭配的任何鞋子,违者罚款100元。

部长及以上处罚加倍。 6、女职工要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 7、头发应梳理整齐,男职工不可留过耳两指的长发,女职工不可披发,头发过肩应扎起。 8、指甲不能太长,应经常注意修剪。女职工涂指甲油要尽量用淡色。 9、男职工胡子不能太长,应经常修剪。 10、保持口腔清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品,工作时间酗酒或带酒态上班者罚款500元。部长及以上处罚加倍。 11、女职工可化淡妆,切不可浓妆艳抹,佩戴过多首饰、使用过量香水,违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 二、打招呼礼仪 1、打招呼时要热情主动,面带微笑,微笑应真诚、面部表情自然,态度热情。 2、行走中遇见领导或客人应停步或放慢脚步。 3、提倡说“请、您好、谢谢、打扰一下、抱歉、再见”等文明用语,做到来有迎声,问有答声,走有送声;不要用“来了?”、“干啥?”等用语。 三、握手礼仪 1、一般地位高者、女性主动伸手,握手不能时间过长或过短,一两秒钟为宜,特别是男同志与女同志握手不应过长、过紧。

行政礼仪培训

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行政礼仪培训 主讲师:王思齐 详情咨询官方网站:() 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪,我们给它起了个新名字叫职业礼仪。 仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的

和谐。仪表,是人的外表,一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容,主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 一、服装礼仪 1、工作时要穿工作服,不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全,有无松动,有无线头,污点等等。 2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正规场所要穿西装,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜,或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐,通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。 3、要佩戴好工作证,穿工作服要佩戴工作证,无论是哪一个具体部门的员工,均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。 二、仪容礼仪 外貌修饰是个人仪表美的重要组成部分之一,他包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。1、淡妆上岗,使个人的五官更富有精神。但严禁浓妆艳抹,如口红的颜色,和香水的气味。 2、美白要自然,要注意颈部的肤色。 3、头发,不要披肩撒发,长发上班时间要盘起。

公司商务礼仪管理规定

山东鲁班装饰设计工程有限公司 https://www.360docs.net/doc/6835933.html, 公司商务礼仪管理规定 员工进入公司后,因个人产生的所有婚丧嫁娶事宜,以及公司在发展过程中产生的业务做好人力资源,企业无忧 往来,公司为表达对员工的关心,加强公司内部团结及与外部的携手共进,结合公司实际,制定以下标准: 公司内部员工的婚丧嫁娶及外部事宜产生的礼仪往来均由公司负责,行政中心指导审核,总经理审批。对于员工私人之间的其他往来不作硬性规定和干涉。 行政中心及时做好员工此类事宜的台账,并及时向总经理汇报。 一、公司内部喜事的管理 1、正式员工结婚、生子、嫁娶等事宜,由行政中心组织,及时通知公司各部门经理,下达各部门人员根据各自情况参加。 2、普通正式员工结婚、生子、嫁娶等事宜,馈赠礼金200元。 3、部门经理结婚、生子、嫁娶等事宜,馈赠礼金400元。 4、副总经理结婚、生子、嫁娶等事宜,馈赠礼金600元。 5、正式员工生孩子在医院住院时,行政中心和员工代表去医院看望并送花篮一个。 6、部门经理生孩子在医院住院时,总经理、行政中心经理、一名副经理一同去医院看望并送花篮一个、营养品一箱。 7、单位负责人及副总以上级别生孩子在医院住院时,各部门经理去医院看望并送花篮一个、纯奶(其他营养品)两箱。 二、公司员工住院及丧事的管理 1、正式员工因各种原因住院治疗(住院周期超过1周),由所在部门经理、行政中心经理看望并送花篮、营养品一箱。 2、部门经理因各种原因住院治疗(住院周期超过1周),由行政中心经理、一名副总经理看望并送花篮、营养品两箱。 3、副总经理因各种原因住院治疗(住院周期超过1周),由总经理、行政中心经理看望并送花篮、营养品两箱、慰问金200-2000元(依据病情酌情考虑)。 4、正式员工之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母)住院(住院周期超过1周),由所在部门经理、行政中心经理共同去医院探望,并送花篮一个、营养品一箱。 5、部门经理之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母)住院(住院周期超过1周),由总经理、

礼仪队管理章程及工作计划汇报

礼仪队管理章程及工作计划 新乡医学院三全学院团委艺术团礼仪队培训工作目的在于,让礼仪队各成员更好的做到仪表端庄、神态大方、礼仪到位,旨在使礼仪队成为一支更具专业性的队伍。提升队员的气质以及综合素质,更好的展现三全学院学生的朝气形象。针对美的主题,展现美的风采,体现当代大学生蓬勃向上的精神风貌,培养复合型人才,提高大学生素质,服务于学校。 为了使校礼仪队的管理制度化、规范化,充分发挥礼仪队的作用,现拟管理细则如下: 一、队员例训制度: 1、督查:每周周日安排我队例训,训练情况由我艺术团管理 中心负责人负责督查我对队员出勤情况,礼仪队队长负责配合 督查工作及做好相应的记录 2、迟到:扣除职务分 3分/次 加训30分钟(礼仪基本步法,基本站姿等) 3、请假:礼仪队队员要准时参加训练,如不能参加,必须提 前向队长请假,累积请假视为一次缺席,每学期请假次数不得

超过三次,每请一次假扣除职务分2分 4、旷训: 扣除职务分 5分/次 一次队长找其谈话,询问旷训原因,给予 警告,下不为例 二次写至少500字检讨书,注明两次旷训 原因,表明下次训练态度,认真谨慎, 由本人直接上交给团委王飞老师。 三次累积三次旷训者开除出艺术团并 由团委出给予全校通报处分 ※旷训累计三次者,将从三全学院大学生艺术团礼仪队除名,取 消聘用,收回艺术团工作证件,并取消评优资格。 5、训练不积极者扣除职务分 1分/次对于参加例训不积极者, 可视情况给予相应处分 6、退出礼仪队 凡经过礼仪队招新面试并通过试用期者,均为三全学院大学生艺 术团礼仪队成员,队员不得随意退出,退出时需交纳一份书面申请, 说明原因,经校团委会研究同意批准后方可退出(开除出队者例外)。

(规章制度)职员礼仪守则

(规章制度)职员礼仪守则4 职员礼仪守则公司与他公司的关系上可先把本公司的人介绍给别公司的人;6.2.2 把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或年长的;深圳xx 有限公司职员礼仪守则文件编号: dzhr031XX 版次:a 页次:4/4 实施日期:6.2.3 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性;6.2.4 介绍人介绍时,应伸开右手掌大拇指内握指向被介绍对象,同时将姓氏、职务作一扼要介绍,要态度亲和、语言简洁。6.3 名片的递出、接受和保管:6.3.1 名片应先递给长辈或上级; 6.3.2 把自己的名片递出时,应把文字方向对着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名;6.3.3 接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片慎重收起,如遇对方名片有难以确认的文字,马上询问清楚;6.3.4 若想要获得对方的名片,应用试探的语气“您方便给我名片吗?” “请留下您的名片好吗?”等。若对方没有,要礼貌地询问对方姓氏、电话号码等并做好记录; 6.3.5 交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方名片; 6.3.6 上司在旁时,不要先递名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片; 6.3.7 对收到的名片应按行业类别等内容妥善保管,以便检索。7 、礼仪规范检查7 .1 本公司员工要按照本守则内容注重自己的仪表,并保持良好的精神风貌。各部门主管在

每天早上

神仪表不合规定要求的, 人力资源部有权对该部门主管和员 工同时进行纠正、处罚。 7 .4 以上规定从公布之日起实施。拟 文审核批准 上班时应对员工的精神状态和仪表进行检查, 不佳、仪表不合规范的员工,应即令其改正。 管理人员由人力资源部负责检查其精神状况、 合规定要求的令其改正。 7 .3 人力资源部在检查员工精神仪表 过程中,若发现某部门有员工精 若发现有精神状态 7 . 2 主管级以上 仪容仪表, 若有不

公司员工行为礼仪规范

公司员工行为礼仪规范 1.0目的:为使公司员工日常工作、生活行为有所规范,养 成良好的工作生活习惯,以形成良好的企业文化, 特制定本规定 2.0范围:公司所有员工 3.0内容: 3.1生活礼仪规范 3.1.1职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是: 3.1.1.1头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性 员工头发不宜太长。 3.1.1.2指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性 职员涂指甲油尽量用淡色。 3.1.1.3胡子:胡子不能太长,应经常修剪。 3.1.1.4口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味 食品。 3.1.1.5女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓 妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 3.1.2工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是: 3.1.2.1衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。 3.1.2.2领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带

领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不 得肮脏、破损或歪斜松弛。 3.1.2.3鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 3.1.2.4女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。 3.1.2.5职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。工作时间必须穿工作服。 3.1.3公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是: 3.1.3.1站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45。,腰背挺 直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清 你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚 中间。在上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 3.1.3.2坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双脚平行放 好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前 方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放 的地方,然后再坐。 3.1.3.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 3.1.3.4握手时用普通站姿,并且视对方眼睛。握手时 脊背要挺直,不弯腰低头, 要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位

行政前台礼仪规范

行政文员前台礼仪规范 第一章总则 第一条目的 为规范前台接待的职业形象,充分发挥前台接待的窗口展示作用,维护良好的公司形象,特制订本规范。 第二条适用范围 本规范适用于前台接待礼仪管理 第二章仪容规范 第三条要求员工头发梳理整齐,面部保持清洁;不化浓妆;保持口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,不涂抹鲜艳的指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。 第四条员工应着与工作环境相适应的工作装。大方得体。以下服装在任何上班时间均不允许穿着:背心、短裤、超短裙、运动鞋、拖鞋或拖鞋式凉鞋、过于暴露的服装等工作场所不适应的服装。 第三章电话接待礼仪规范 第五条电话接听 1、接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 2、在电话铃响后的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,***(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转至具体人员的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。第六条代接电话 1、代接电话,对方如有留言,应用纸笔记录。 2、电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止因记录错误或者偏差而带来的误会。 第七条做好电话记录 前台工作人员在接电话时,要随时记录电话内容,这些记录应简洁完整,最好具备以下六点内容:何时、何人、何地、何事、为什么、如何进行。 第八条礼貌挂断电话 通话完毕后,可以询问对方:“还有其他需要帮助的吗?”既表示尊重对方,也是提醒对方。谈话结束时,要表示感谢,并让对方先挂断电话。 第四章来访接待礼仪规范 第九条接待预约来访人员时应礼貌大方、热情周到。 第十条 1、客人来访办公室同事应先让对方稍等,并立即通知被访者,看安排来访者直接到哪 间会议室等候较适合或直接到其办公室,确定等候地点后应亲自带领对方到达;并 (在离开前台时确保正门关闭,应使用正确的引导方法和引导姿势;然后安排奉茶。

企业员工礼仪的规章制度

企业员工礼仪的规章制度 第一条员工必须仪表端庄、整洁。 ⒈头发:头发要经常清晰,保持清洁,不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪;⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;⒊胡子:男性员工胡子不能太长,注意经常修剪; ⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;⒌女性员工化装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。 第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求华丽。具体要求是: ⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;⒉领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;⒊鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;⒌员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 第三条在公司内,员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度, 腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿: 坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸

或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放 在应放的地方,然后再坐。⒊公司内与同时相遇应点头行礼 表示致意。⒋握手时用普通站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢;同性间应先向地位低 或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。⒌出入办公 室的礼貌:进入办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,随手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,若对方正在 讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话, 也要选 择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去; 如是钢笔, 要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 ⒎走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走 一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。第四条正 确使用公司的物品和设备,提高工作效率。 ⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。⒉及时清理、 整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。⒊借 用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。⒋工作 台上不能摆放与工作无关的物品。⒌公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。⒍未经同意不得随意翻看 同事的文件、资料等。 第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

员工行为礼仪规范

员工行为礼仪规范 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

员工行为礼仪规范 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本制度。本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 一、服饰礼仪 1、上班时间要精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状,保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 2、上班时间着装要干净、整洁、严肃。必须穿着工衣,白色正装衬衣、黑色或深蓝色西服外套、裤子,不允许穿牛仔裤,女士穿裙子必须是黑色正规工装裙,男士黑色、棕色皮鞋,女士穿鞋不能露脚跟。所有员工上班期间必须佩带工牌。男职工天热时,严禁光膀子,也不能敞怀或少系扣。工服须保持整洁、挺阔。职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。以上禁止或不宜行为,一经发现一次罚款100元。部长及以上处罚加倍。 3、衣服不能有明显的油渍、污渍、开裂,不能着奇装异服,违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 4、外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

5、鞋子应保持清洁,不得穿带钉子的鞋,禁止穿凉鞋、露脚趾的鞋子、凉拖、雪地靴、与工装不搭配的任何鞋子,违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 6、女职工要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 7、头发应梳理整齐,男职工不可留过耳两指的长发,女职工不可披发,头发过肩应扎起。 8、指甲不能太长,应经常注意修剪。女职工涂指甲油要尽量用淡色。 9、男职工胡子不能太长,应经常修剪。 10、保持口腔清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品,工作时间酗酒或带酒态上班者罚款500元。部长及以上处罚加倍。 11、女职工可化淡妆,切不可浓妆艳抹,佩戴过多首饰、使用过量香水,违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 二、打招呼礼仪 1、打招呼时要热情主动,面带微笑,微笑应真诚、面部表情自然,态度热情。 2、行走中遇见领导或客人应停步或放慢脚步。 3、提倡说“请、您好、谢谢、打扰一下、抱歉、再见”等文明用语,做到来有迎声,问有答声,走有送声;不要用“来了?”、“干啥?”等用语。 三、握手礼仪

行政管理人员礼仪行为规范

行政管理人员礼仪行为规范 1、着装整洁,坐姿端正,说话和气。 2、主动同客人、上级及同事打招呼。 3、礼貌待人,文明待客,主动介绍。 4、保持环境整洁,严格请示汇报。 护士礼仪行为规范 1、仪表端庄,着装规范,护士服整洁、庄重,衣帽整齐统一。 2、春、秋、冬季穿长袖工作服,配白色长裤、工作鞋。夏季穿短袖工作服,配工作鞋,同肤色长筒袜,衣领及裙边不外露。 3、不浓妆上岗,上班不戴耳环(钉)戒指、手链、脚链及有色眼镜。不染有色指(趾)甲。 4、不戴彩色头饰,不染彩色头发,头发前不遮眉后不过颈。 5、佩带胸牌于工作服左上口袋处。 6、作风严谨,工作认真、一丝不苟。 7、提倡讲普通话,使用文明用语言,态度和蔼,服务热情。 8、爱护、体贴病人,熟知病人的姓名,称谓尊重。 9、站立、行走姿势优美,步态轻盈敏捷。 10、严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度。 11、保持良好的护患关系(不收受红包、礼品、宴请,不通过病人办私事),不与病人谈论与工作无关的事情。 12、耐心答询,实行首接待负责制。 13、为谈论病人的隐私,暴露病人的操作注意遮挡。 14、工作时做到四轻:说话轻、操作轻、关门轻、走路轻。 15、坚守工作岗位,外出时向护士长请假。 16、护士长外出时向值班护士通报去向。 17、与病人交谈治疗时,严禁接打手机,等处理完工作后再处理个人事宜。 医师礼仪行为规范 1、仪表端正,着装整齐干净,不准穿拖鞋、短裤、短裙。 2、不浓妆上岗,上班时间不戴耳环、戒指、手链、脚链等首饰。 3、佩戴胸牌于工作服左上口袋处。 4、精神饱满、作风严谨、工作认真。 5、与病人交流提倡讲普通话,使用文明用语,说话和气。 6、坐立正视,行走姿态优美。 7、严格遵守医务人员职业道德和有关法律法规及医院的规章制度。 8、医患关系和谐,不对患者生、冷、硬、顶,不收受红包和回扣,不参加病人和医药代表的宴请。 9、实行首问负责制,在医疗活动中要注意保护患者隐私,为异性治疗时有第三者在场。 10、接诊、查房、开会期间不接打手机。 11、尊敬领导,团结同志,医护等人际关系和谐。 药剂科工作人员礼仪行为规范

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