旅游市场营销规划

德州市旅游市场营销规划

第四十三条市场营销战略

1、市场营销目标

通过改变德州市旅游产品外界知名度不高、市场化程度低的现状，使其成为有一定知名度、美誉度的综合性旅游目的地。由此为德州带来最大经济效益、最佳社会效益和环境效益，促进德州游客总量的稳定增长。

2、市场营销策略

（1）品牌营销战略

（2）整合营销传播战略

（3）差异化营销战略

（4）社会营销策略

（5）体验营销策略

（6）以德营销策略

3、营销战略规划

（1）整合营销，立体促销

（2）捆绑营销，联合促销

（3）政府营销、企业促销

4、市场促销策略

（1）广告宣传

（2）公共关系构建

（3）营业推广

（4）人员推销

（5）其他促销措施

（6）精心策划销售宣传品，重点研制旅游纪念品

5、营销渠道选择

（1）以大众传媒为基础的传统营销渠道

（2）以网络技术为基础的新兴营销渠道

（3）以旅行社为核心的主体营销渠道

（4）政府行政关系营销渠道

（5）俱乐部方式营销渠道

第四十四条主要目标市场营销计划

1、总体思路

德州以周边城区和环渤海地区为核心，以京、津、晋、冀、鲁、豫市场为基础，利用产品、价格、渠道、促销等策略，逐步形成对全国市场具有一定影响力的市场，同时以德州历史文化之旅和民俗风情文化之旅两个重点产品吸引海外客源市场。

2、国内主要目标市场营销方案

（1）一级客源市场

本地客源市场、山东省、河北省中南部、京津地区是德州市场营销的主攻市场。针对不同的目标市场，制定不同的市场营销方案，进行不同的旅游宣传。

（2）二级客源市场

长江三角洲、东北地区和皖北地区、河北省北部及河南、山西等内陆省份。作为不可忽视的近中期目标市场，为城市工薪阶层、专项旅游市场制定市场营销方案。

（3）三级客源市场

其他省市为机会客源市场。三级客源市场应在中远期逐步加大开发力度。近期促销主题应力求独特，如温泉旅游、运河文化旅游、鲁西北民俗风情游等，鼓励当地旅行社将专项旅游产品纳入旅游线路，以优惠的条件吸引游客将住宿地选在德州，延长停留时间。同时，可用积分奖励等形式鼓励商务旅游。

3、海外目标市场营销方案

由于德州海外市场规模较小，缺乏在国际市场上有吸引力的产品，近期海外市场开发困难较大。及至德州旅游趋向成熟后，应以韩、日、港澳台为基础，努力扩大市场的规模。在此基础上，提高其他国际市场的份额，陆续开发欧美市场。第四十五条重点营销项目策划

1、事件营销

采取八大营销策略，节庆策、明星策、体育策、考古挖掘策、借台唱戏策、认祖归宗策、滑稽戏曲论坛策、魔术旅游策。

2、绿色营销——打造绿色德州

采取“8P”绿色营销组合，绿色产品、绿色价格、绿色分销、绿色促销、绿色信息、绿色过程、绿色政策、绿色人员。

3、联盟营销

运河文化联盟营销、与沧州、吴桥联盟营销、枣乡联盟营销、棉乡联盟营销、温泉旅游联盟营销、生态农业观光联盟营销、山水圣人线联盟营销。

第四十六条品牌形象策划

1、总体形象定位

大德之地，休闲之城

阳光德州，休闲家园

2、旅游形象宣传口号设计

（1）分区宣传口号

德城区：阳光德州，太阳名城

乐陵市：幸福乐陵，甜蜜枣乡

禹城市：神禹圣迹，九州之城

齐河县：黄河明珠，鲁北江南

平原县：平原大地，中国鸽城

夏津县：北方棉乡——山东夏津

武城县：嫦娥故乡贝州武城

陵县：东方朔故里——山东陵县

临邑县：书法名城，千年古邑

宁津县：中国魔术之乡——山东宁津

庆云县：吉祥之地，山东庆云

（2）系列宣传口号

大德之地，休闲之城——中国德州

阳光德州，休闲家园——中国德州

美国德州夸牛仔，中国德州赞美食

苏禄王墓传佳话，休闲之城开新篇

走进大德之地，乐在七彩田园

踏上阳光德州，享受七彩人生

走进中国太阳城，分享阳光与激情

绿色德州，情溢田园

中国德州，美食之都

绿满德州大地，田园风情无限

走进鲁西北田园，让您收获希望

走进枣园，收获快乐（针对金丝小枣节）

大德之地，吉祥美食（针对美食文化节）

第四十七条近期营销行动计划

大力推广德州旅游品牌形象；积极开拓以省内市场、京津冀市场为主的国内市场，重视家庭出游市场和自驾车旅游市场；开发包装并逐渐完善针对各目标市场的产品品牌及产品系列，逐渐丰富各系列产品的市场供给，拓宽和优化产品或服务的分销渠道，培育德州旅游忠诚顾客群，力争在五年内使德州旅游的品牌形象深入人心。

旅游市场营销策划的策略是什么

旅游市场营销策划的策略是什么? 一、销售目标：信息传播最大化媒体覆盖最大化经济效益最大化二、销售策略：我们把目标市场定为珠江三角洲地区，深圳本地和港澳地区为第二市场，而外省游客主要在春节期间出现，靠本地旅游规划宣传提高来访量。我们应当采取以下策略进行销售： 1、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度，采用平面旅游规划宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。 2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引(特别是香港人、学生对中国古文化的向往)，选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广)，打开香港市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作)，打开香港市场。 3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，旅游规划区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。

4、在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。三、市场分析： 1、市场选定： 1珠江三角洲 2广州 3深圳 4香港 2、市场评估： 1珠江三角洲：营业额546万， 2广州：营业额1049万， 3深圳：营业额664万， 4香港：? 注：A以上数据来自02年总入园人数106万人，营业额9555.3万元人民币。的基础，有效细分的要求;

B历史数据并没有香港市场，习惯将其和深圳市场划归一起。在这里将香港市场单另列出，是考虑到兵马俑在香港市场可能产生较好高效应，所以进行针对性的旅游规划市场开拓。 3、现状分析： 1广州： ◆客源总量：人口810万人，港澳侨胞135万人 ◆人均收入： 1.6万元。年人均消费1.14万元 ◆市场特点：团队组团分为散客，企业团体、地接团三大块。散客出游多以旅游规划旅行社组织出游为主要形式。时间上为一日游或二日游。企业团体出游形式上有旅行社和自行出游两种方式。时间上也以一、二日为主。地接团队市场，广州市内地接外省团队、境外团队深珠游。今年地接内地港澳游团队出团量明显上升。 ◆ 旅行社：

旅游产品销售方案.

旅游产品销售方案一、旅游产品销售渠道的定义：指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得所有权或协助所有权转移的中介组织和一个人。二、销售渠道的作用： 1、渠道的选择直接制约和其它基本策略 2 、渠道决策需要其他企业的密切合作与协作 3 、在分销渠道中，与商品服务使用权转移直接或间接相关的，还有一系列流通辅助形式。三、旅游产品销售渠道的类型：直接销售渠道：是旅行社直接将产品销售给旅游者，期间没有任何中间环节的介入。(途径:门市部直接销售和互联网直接销售) 间接销售渠道:是旅行社通过一个或多个中间环节（批发商，零售商，代理商）将产品销售给最终消费者。四、适用旅游中间商的作用将旅游产品更有效的提供给目标市场。通过中间商给旅游企业带来的利益超过了企业凭借自己的力量获得的利益：关系经验专长经验规模使供需平衡。五、影响销售渠道选择的因素 1、目标市场的距离

2、目标市场集中程度 3、旅行社自身条件 4、旅行社的产品 5、旅行社发展的外部坏境六、旅行社产品销售渠道选择方法 1、销售渠道长度策略:指产品从生产者向旅游者转移过程中经过中间层次的多少，一般地讲，在条件允许的情况下，短渠道优于长渠道。 2、销售渠道宽度策略:一般指旅游产品的树目和分布广度，其中包括自设网点、也包括代销网点。另外，也指直接经销和直接代销某企业旅游产品的中间商的数量。七、旅游产品SWOT分析一、优势: 红色资源得天独厚，迄今仍保存完好的革命遗址、，其中有海龙囤、娄山关、等遗址，被列为全国重点文物保护单位，这为红色旅游发展提供了坚实的景观资源基础。它们既给游客一种庄重朴素的民俗情趣，更让游客形成一种永恒的传统感受和精神缅怀，其中绿色旅游资源也十分丰富，贵州赤水植被和景观资源丰富的生态名山，自然景观类型多样，内容齐全。区内层峦迭翠、林海苍茫、碧流飞瀑、幽潭流深、空气清新，令人心旷神怡。主要自然景观类型有峰峦、山石、瀑布、竹海、气象、丹霞。融雄、险、秀、幽、奇于一体，

旅游市场营销

1.市场营销观念的基本思想（市场营销指导下，旅游企业营销活动的特点） (1) 要求企业必须分析研究市场，并根据自身的资源选择目标市场。 (2) 企业必须结合自身特点制定竞争战略。 (3) 营销企业在竞争能否取胜，则取决于企业能否比竞争对手更有效、更迅速地为目标市场创造价值和满意。 (4) 企业生产，研发，财务，人力资源，技术等所有部门协调一致，全体员工在顾客导向观念下共同努力，营销部门只是连接顾客需求和企业反应的桥梁和纽带。 2.旅游市场及其构成要素（1）含义：旅游市场是指一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实与潜在购买者。（2）构成要素:人口，购买力，购买欲望 3.旅游市场的特点（1）全球性（2）异地性（3）波动性（4）高度竞争性 4.旅游市场营销的内涵（涵义）是营销主体对旅游思想、环境、服务进行设计、定价、展示、分销和促销的计划和实施过程，旅游营销通过满足旅游者的需求和创造旅游者满意来实现企业经营目标。（1）以交换为中心，以旅游消费者为导向。（2）旅游市场营销是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈和控制，更多地体现旅游经济个体的管理功能。（3）旅游市场营销适用范围较广。 5.旅游服务营销7P组合 1)价格2)产品3)促销4)渠道5)人员6)有形展示7)过程 6.顾客让渡价值及构成（1）含义：是顾客在购买过程中所获得的利益，是顾客获得的总价值与支付价值的差值（2）构成：①顾客总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值） ②顾客总成本（货币成本，时间成本，精力成本，心理成本） 7.推销观念与市场营销观念的区别（1）推销观念的出发点-企业；重点-产品；方法-推销；目的-通过销售变现获利。（2）市场观念的出发点-市场;重点---需求；方法---整合营销目的---通过创造满意获利。 8.旅游市场营销的特点（1）旅游服务质量管理是主要内容。（2）收益管理是旅游营销企业管理不规则需求的重要手段。（3）内部营销与互动营销为重要组成部分。 9.旅游市场营销环境的构成要素（1）含义：是指与旅游企业市场营销活动相关的所有外部因素与条件。（2）构成：①宏观环境-政治，经济，社会文化，科学技术，自然，人口 ②微观环境---供应商，中间商，旅游者，竞争者，社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。 10.旅游市场营销环境的特点： 1)客观性2)动态性3)系统性4)差异性

乡村旅游市场营销创新对策探析.docx

乡村旅游市场营销创新对策探析加快推进一二三产业的融合发展，构建共享共赢的运营新体系，是新时期农村经济寻求深化改革、发展转型的主流共识。产业融合发展格局的形成，不仅有助于增加就业和创业途径、提高农民的综合收入，而且也有力助推了农业供给侧结构性改革、稳步实现乡村产业振兴。在这一利好背景之下，乡村旅游市场营销也迎来了更为切实的政策扶持和发展机遇。借助和利用产业融合所给予的各类优惠政策、商机，乡村旅游产业能够进一步优化现有的营销结构、整体布局，继续调整、完善配套功能，并充分放大共享、共赢的集聚效应，促进相关联产业的联动发展，打造出链条完整、业态丰富、互利协同的乡村旅游产业发展新格局。而在肯定以上成绩的同时，也需要看到：由于受制于市场整合度不足、整体定位失准、同质化发展以及无序竞争等一系列不利因素的影响，当前乡村旅游市场营销仍未充分发挥产业融合对自身的助益作用，综合效益远低于预期。因此，充分对接产业融合发展需求，构建新型的市场营销运营模式，也成为了乡村旅游产业突破阶段瓶颈、实现高效发展的关键所在。一、产业融合发展驱动了乡村旅游市场的提档升级（一）优化乡村旅游产业的经济结构，更新市场整体布局。一二三产业的融合发展，打破了原有的孤立、封闭的产业格局，以深度整合、优势互补的运营方式，改变了农村社会现有的产业生态，使乡村旅游的市场营销不再局限于固定的对象、途径，而是合理分化为多个彼此联结的生产和经营环节，共同对接成为上下游高度衔接的产业链

条。借助产业融合所带来的发展机遇，市场营销理念与模式均能得到更新、变革，进一步增加乡村旅游产业的整体存量、增量，提高了对本地各类旅游资源的综合利用率，并将与旅游相关联的餐饮、住宿、娱乐、运输等产业进行深度整合，形成多层次、立体化、高机动性的新型乡村旅游产业运营结构，并不断探索具有前瞻性、多样性的运作模式，推动乡村旅游市场整体布局的再调整、再优化乃至再创新。（二）完善乡村旅游系统的各项功能，增强综合运营实力。产业融合是资源再配置、生产再更新以及管理再革新的一体化推进，能够有效淘汰陈旧、落后的生产和经营方式，激发和撬动乡村经济发展的潜力和内生力。对于当前正处在转型发展阶段的乡村旅游产业而言，充分利用产业融合发展这一时代机遇，以市场营销为切入点和突破口，可以全力拓宽现有的产业链条，导入差异化、多元化的运营机制，形成特色化发展、规避同质化发展，强化与伴生产业之间的交互性，加快本地优势资源的区域、跨区域流动，使乡村旅游产业在经济、文化以及社会等领域的各项功能，均能得到全方位的调整和更新，继而建立起更为协调、高效的运营体系。（三）增强乡村旅游经济的集聚效应，打造联动发展生态。打破分散经营、粗放发展的落后格局，建立资源共享、互补互利的全新生态，是产业融合发展的核心目标之一。顺应产业融合的发展潮流，乡村旅游产业通过变革现有的市场营销模式，以开放、革新、合作、共赢的战略规划，去充分拓宽区域、跨区域联动发展的视野，通过将产业转移、资源配置、行业转型等要素融为一体，去充分强化经济结构

旅游公司营销策划书(多篇范文)

旅游公司营销策划书【好范文荐】在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。一、市场分析 1、市场营销环境分析随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。 3、竞争者状况分析

在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校 4、服务分析在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。二、公司诊断该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现： 1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。 2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。 3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。

旅游市场营销学复习资料

自考《市场营销学》复习资料第一章导论第一节旅游市场一、旅游市场的概念: 旅游市场的概念具有多种表述：传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。所以，这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场。二、旅游市场的特点： (1)旅游市场全球性；（2）旅游市场异地性；（3）旅游市场波动性；（4）旅游市场高度竞争性；第二节旅游市场营销一、市场营销市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意）、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。市场营销基本含义：（1）市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人：既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府、学校、医院、宗教团体等。（2）市场营销主体都有自己营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。（3）市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。（4）市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。二、旅游市场营销（一）旅游市场营销的概念旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。旅游市场营销的含义：（1）旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。（2）所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。（3）旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。（4）旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动，涉及到社会的各个方面。由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。三、旅游市场营销观念的发展营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲学，是旅游企业一切经营活动的出发点，也是旅游企业制定营销战略和策略的根本指导思想。

旅游市场营销策划书--格式模板

旅游市场营销策划书姓名____________ 班级____________ 学号_____________

四川省中国旅行社——青山绿水，低碳出游一、公司简介四川中旅是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系，旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。二、策划目标提高中旅在省内及全国的知名度，增加业务量提高旅游收入，宣传低碳环保理念。三、市场环境SWOT分析四川省中国旅行社SWOT分析：

四、营销战略—STP分析 1.市场细分市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。按社会经济细分：观光休闲疗养商务会议市场节假日市场考察冒险按年龄：儿童、青年、中年、老年 2.目标市场——选定作为其营销对象的消费者群体根据市场环境和自身的情况，选择青年（高校学生与上班一族）作为自己的目标顾客群。 3、市场定位高校学生低碳体验路线上班族低碳休闲路线五、营销策略（一）产品策略 1.学生低碳体验路线——<丽江—香格里拉低碳游>邂逅彩云之南梦幻云南低碳游：香格里拉地处青藏高原东南边缘、“三江并流”之腹地，有融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林为一体的景观，“日照金山”的梅

旅游业市场营销研究方法

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/6a5664180.html, 旅游业市场营销研究方法作者：谢源虎杜家莹来源：《商场现代化》2015年第07期摘要：随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们对旅游等娱乐方面的需求越来越大，导致旅游业以突飞猛进的速度向前发展，同时旅游经济在我国国民总经济中的地位也随之提升，在此基础上，旅游业市场营销的方法也有待提高和创新，旅游经济作为我国国民经济的重要经济增长点，不仅能够带动我国经济的增长和发展，同时对提高人民生活质量、满足人民精神需求等方面也起到了不可小觑的作用，所以，要不断研究并创新旅游业市场营销方法，进一步带动我国经济的增长和旅游业市场份额的提升，本位将主要研究旅游业市场营销方法，以期改善我国旅游业发展现状，促进旅游业的可持续发展。关键词：旅游业；市场营销；研究方法在中国经济建设的展开和改革开放以来，我国市场经济也得到了极大的发展，促使着我国旅游业的极大进步。同时人们对于旅游业的相关要求也越来越迫切，在这样发展的大背景下，旅游业迎来的发展的高峰期，随着近些年国内旅游业的不断发展，各地区的旅游业都取得了良好的发展态势，在国家相关政策的扶持下，旅游业市场营销方案亟待发展和创新，进而使得旅游事业取得了良好的发展取向，与此同时，旅游产业的发展也提高了旅游经济在国民经济中的地位，所以，市场营销方案的创新和发展也有利于我国国民经济的提高，从而更好的为我国国民经济的发展贡献力量。一、我国旅游业市场发展现状随着我国的经济不断发展，旅游业已经成为我国近年以来发展最快的产业之一，并且发展的规模也已经呈现最大的趋势。社会经济的发展和城市化进程的加快，促使文化与环境的建设成为一项重要任务，在这个过程中，旅游业作为促进经济发展的一个重要支柱产业，不仅为推动经济带来了重要的发展，更在很大程度上解决了社会的就业问题。相关统计显示，近些年来，我国的旅游业已经开始全面转型，即由传统的观光旅游转向休闲度假旅游。社会生活节奏的加快，为现代人的生活带来了空前的压力，随着人们生活的水平的提高，已经越来越需要更加丰富的生活享受。传统的观光旅游对很多人来讲只能获得感官的放松，而只有度假旅游的方式才能帮助人们获得更好的放松。据统计，我国的居民出游率呈明显的逐年上升趋势，我国2010年-2013年的居民出游率分别为131.5%、152.4%、169.8%。到2010年，我国国内的旅游收入就已经达到了8600亿元人民币，每年旅游业所新增的就业人员高达55万人，直至2013年，旅游就业人员已近上涨为2600万人。但是，我国目前关于旅游业的市场营销方案还有待改善和提高，目前的营销方案主要针对的是固定的人群以及物质条件相对丰富的人群，所以目前的许多营销方案在一定程度上具有局

(完整版)旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》试卷一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分） 1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（） A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（） A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（） A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作（） A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（） A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（） A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（） A交换 B交流 C沟通 D反馈 9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点（）A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析 11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（） A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（） A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分 13. 下面不属于营业推广的是（） A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售 14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（） A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透 15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（） A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（） A特色 B利益 C竞争 D心理情感 17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势（） A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化” 18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类

旅游产品营销策略学习资料

旅游产品营销策略我国高校学生旅游市场近年来发展迅速，潜力巨大。高校学生是一个不可忽视的旅游消费群体，高等教育投资为其带来较为可观的收入前景，必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场，而且对我国旅游业长远发展有深远意义。一、我国高校学生旅游产品营销的可行性分析目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的旅游产品设计及促销活动,这反映了一个客观存在的市场空缺信息。 1、优势：该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势。表现为：高校学生是一个具有相当规模且每年都在不断更新的群体,有足够大的市场容量和开发空间；高校学生是一个延续性很强的目标市场，有较高的品牌意识,容易保持较好的忠诚度,后续消费潜力持久；高校学生市场出游特点表现为一体化,体现在出游动机、出游时间、消费行为、消费水平等方面的趋同性,此特性有利于旅行社有针对性地设计旅游产品。 2、劣势：高校学生旅游消费水平较低，对价格较敏感。但一般大众化旅游产品很难满足其需求，旅行社应权衡近期和长远利益,意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性，加强营销力度。 3、机会和挑战：我国高校学生旅游市场尚处于开发阶段，潜在空间巨大。对旅行社而言，面对既关注感官体验、又重视精神需要和心灵享受的大学生，如何开拓市场、扩大宣传、提供高质量的定制化服务是一种挑战。开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、开阔视野、缓解学习压力、愉悦身心，具有可行性。二、目前我国高校学生旅游产品营销中存在的问题 1、旅游企业重视程度不够，市场供给不足。旅游企业认为高校旅游市场盈利少，把其作为经营项目的很少，传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求；市场供给不足，与市场经济体制下产业化要求相差甚远，无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。 2、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。目前，高校学生旅游市场缺少

旅游市场营销策划方案

旅游市场营销策划方案【内部真题资料，考试必过，答案附后】一、有关市场营销定义的探讨：菲利普·科特勒（营销管理）认为：市场营销就是识别并满足人类和社会的需要并获得利润。美国市场营销协会认为：市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、客户、America （。和过程制应物的活动、度场价和合作伙伴社会有值的市供MarketingAssociation,DefinitionofMarketingofMarketing.aspx,2007 ;LisaKeefe,MarketingDefinition,MarketingNews,January15,2008,pp. 28-29）这一解释尽管较之“营销=销售（推销）”的认识更进一步，但仍然失之于偏狭，仍不能全面慨括和准确表述现代企业营销活动的全过程。凯勒认为：所谓市场营销是这样一种社会过程，就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求。纪宝成（市场营销学教程）认为：所谓的市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关企业业务活动。笔者认为，菲利普·科特勒对市场营销的看法更满足顾客的需要的角度出发，并强调企业获取利润。美国市场营销协会的定义未能慨括出市场营销的目的，有失偏颇。而纪宝成对市场营销的定义强调了营销过程，满足客户需要。二、古典与现代的旅游市场营销的观点 1.古典旅游市场营销理论旅游市场营销是对现有旅游产品在流通领域里的推销和交换活动。古典旅游市场营销认为：（1）重视已经生产的旅游产品，忽视未生产的和已售出的旅游产品。（2）局限在流通领域开展营销活动，不涉及产前领域、生产领域和售后领域的营销活动。．（3）主要的工作内容是旅游产品的推销和销售，不进行市场调研、需求分析、市场细分、营销计划、产品设计、产品生产、定价、促销、分销和售后服务等一系列活动。（4）达到的目的是实现旅游产品的交换，从中获得收益和利润，不关心顾客从旅游产品中获得的价值和利益、顾客的满意度、与顾客建立长远关系

旅游市场营销策划方案

旅游市场营销策划方案 Prepared on 22 November 2020

旅游营销策划书关于春节期间针对消费者需求的旅游线路的策划 2012年1月8日本文紧紧以前期相关统计数据为依据，通过对目标市场的分析，围绕“为消费者创环境，为旅行社创利润”的思路进行旅游线路的开发，并根据旅游者的消费意愿和诉求制定行之有效的、差异性的旅游产品和服务。力争在为旅行社创造盈利增长的同时，也为旅游者创造一个舒适、安全的消费环境。

前言本策划紧紧以前期相关的统计数据为依据，围绕“为消费者创环境，为旅行社创利润”的思路和目的进行旅游产品开发工作，通过对目标市场的分析，了解旅游者的消费意愿和诉求，并根据不同的消费意愿和需求，制定行之有效的、差异性的旅游产品和服务。争取在为旅行社(中青旅)创造盈利增长的同时，也为旅游者创造一个舒适、安全的旅游消费环境。本策划的目标市场是十堰市本地的旅游消费者。本策划的目的在于通过对调查问卷的分析研究，了解旅游者的现实需求和潜在需求，为旅行社制定春节期间合适的、而且是针对旅游消费者需求的旅游线路，为旅行社盈利增收服务。本策划所使用的方法是通过前期的旅游市场调查，统计分析得到消费者春节期间旅游需求的趋势和分布，进而根据具体的分析提出自己的营销策划方案。本策划的意义在于通过本策划，一方面是保证旅行社春节期间的盈利增收，并为旅行社的经营管理提供一定的参考；另一方面，通过本次营销策划，也一定程度上有助于深刻我个人对于市场调查和营销策划工作的认识，并积累市场营销策划经验，提升个人实践能力。

一微观市场坏境分析（一）本地消费者不同旅游目的地喜好分析十堰本地旅游消费者旅游目的分析行万里路，读万卷书。旅游者在旅游的整个过程中，都是带着一定的目的去进行的，去孔孟之乡感受厚重儒家文化或往漓江之滨近观祖国山水名胜，目的明显不一样。但总的来讲，增加阅历、陶冶情操、休闲娱乐等，都是旅游者的旅游目的。在针对本次调查数据进行统计后，得出图1-1的统计结果。从图1-1统计可以了解到：以自然风光为旅游目的的消费者约占总人数的28%，1/3的份额由其占据，这也说明，对于本地的旅游者来说，欣赏祖国美丽的风光景色是主要目的。从图1-1中我们也可以看出参观文物古迹占19%，追求舒适宜人的气候占14%，体验文化生活方式和增加社会生活知识也都占到了13%和12%，对于十堰本地的旅游者来说，对于文化旅游项目的需求有一定的市场。现在社会的快速发展，人们的精神追求逐渐的在向文化内涵方面靠拢，旅行社在制定旅游线路产品的时候，要充分了解旅游者的消费需求，努力设计并提供有文化内涵，能够满足旅游者精神文化追求的旅游线路产品。

旅游市场营销教学大纲

《旅游市场营销》教学大纲一、课程基本信息课程类别：专业必修课授课对象：高铁、旅游学时：64 学分：4 考核方式：考试二、课程简介市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分，已受到全社会越来越广泛的重视与认同，它已成为市场经济运行中不可或缺的“灵魂”。市场营销在旅游业中的创新运用，使人们对旅游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次，并形成了一个重要分支学科--旅游市场营销学。该课程根据旅游经济规律，系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。三、课程目标与基本要求通过本课程的学习，使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念，尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时，要求学生掌握对旅游市场的分析，主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外，还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用，最后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。四、教学内容与要求第一章旅游市场营销概述（共2学时）市场与市场营销旅游市场营销教学目的和要求:通过本章的学习，熟悉市场经营观念的演变及市场营销的含义;掌握旅游市场营销的含义、特点、及其研究对象、内容体系和方法;熟悉旅游市场营销的产生和发展。教学重点: 1.市场经营观念的演变 2.旅游市场营销的含义和特点 3.旅游市场营销研究的对象、体系和方法 4.市场营销与旅游市场营销的差异第二章旅游市场营销环境（共10学时）概述

旅游市场营销策划方案

旅游市场营销策划方案 1

旅游市场营销策划方案【篇一：浅谈旅游市场营销策略】浅谈旅游市场营销策略文 / 末言【摘要】旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势。旅游企业应该认真研究这种新的趋势,加快旅游市场的开发,探索新的旅游企业管理模式,以适应世界旅游市场的发展。旅游业是当今中国经济发展最快，前景最广阔，规模最大的新型产业之一，也是关联度很高，综合性很强的产业。旅游业的发展水平是一个国家和地区经济发展，社会进步、人民生活质量的重要标志之一。旅游业持续、快速、健康地发展，在带动相关产业发展，促进对外开放，优化产品经济结构，创造劳动就业机会，扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源，加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。旅游市场营销在今天的旅游企业里越来越被管理者重视，但在实施过程中还存在许多不足，这影响了中国旅企业经济效益的提高和竞争力的增。本文作者在分析了旅游市场营销存在的问题的基础上，提出了加强和改正的手段。【关键词】旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势

中国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，可是，依然存在散、小、弱的特征：从中国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势；从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从行业利润来看，中国旅行社行业利润逐年下降，正逐步成为一个低利润行业；从外部竞争环境看，兑现入世承诺的日期越来越近了，外资即将进入中国旅行社业争夺这块大蛋糕，同行业竞争将越来越激烈。在这种情况下，中国旅行社必须摆脱以前打价格战、打线路战、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式，重新进行营销战略定位，采取新型的营销方式，才能突破瓶颈，提高整个行业的利润水平。一、旅游市场营销的概念市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。旅游市场营销是经过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，

旅游市场营销学考试重点课件整理

第一章绪论（一）市场营销的发展阶段： 1.生产观点阶段：资本主义初期，由于生产水平较低、社会商品难以满足广大消费者的需求，企业经济活动着重于降低产品的价格，开发新产品。消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及改产品的价格是否低廉。 2.产品观点阶段：市场供求基本均衡，生产处于饱和状态，生产者的注意力由产品的数量转移到产品质量上。产品质量越高，性能越好，越具有特色，就越容易为消费者所接受，不断提高产品的质量成为企业经营行为的知道思想。 3.推销观点阶段：对营销阶段的研究成为企业经营的重点，企业一切经营活动（计划—生产—销售）的中心始终围绕着产品。企业使用可获得的各种资源，提供最佳的产品，在市场上发现对该产品感兴趣的消费者，通过大规模促销和兜售劝说其购买。 4.营销观点阶段：生产者和消费者之间不断重复的双向信息交流，使生产者很容易找到自己的市场定位，从而具有明确的市场目标。企业更易适应消费者的需求，采取比竞争对手更有效的措施，使消费者得到更大的满足。营销观点与推销观点最大的区别在于：推销观点：（1）在确定生产机制的前提下寻找目标市场，甚至让外部环境——市场来适应已有的生产机制。（2）它强调的是生产者的需求。营销观点：（1）在确定目标市场的前提下，研究如何建立一套生产机制以适应或进入这一目标市场。（2）它考虑通过产品以及产品的生产、供应和消费等一系列行为来满足消费者的需要。 5.社会营销观点阶段：企业在进行营销决策时，不仅要考虑消费者的利益，还要兼顾企业自身的利益和社会的利益。社会营销观点的基本原则： 1.基本目的是帮助生产者更好地销售产品，帮助消费者更好地购买产品，帮助政府部门更好地履行管理职能，从而使市场机制日益健全，保证市场运行畅通。 2.企业外部各类经济后日非经济的团体（诸如政府部门、保护消费者权益团体等）都应参与购买方的决策过程。 3.生产者不仅要满足消费者的需求，更重要的应指导其正确的消费行为，为消费者的长期利益服务。 4.生产者不宜过多的细分市场去生产无本之差别的产品。而应根据消费者的基本需求类型进行产品生产。（二）市场营销学 1.定义：“市场营销学是研究引导商品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中所开展的一切企业经营活动的科学” 2.市场营销学特点：（1）强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的中心和出发点；（2）研究如何从生产到消费，又从消费反馈到生产的整个经营活动的规律；（3）已成为组织和指导企业整体活动的一门管理科学。市场营销组合4P组合（以市场为导向）产品Product 价格Price 渠道Place 促销Promotion 4C组合（以消费者需求为导向）消费者Consumer成本Cost便利Convenience沟通Communication 二、旅游市场营销（一）旅游市场 1.定义是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域，也是旅游生产者和旅游消费者的中介。 2.作为一种专业性的市场，独特的市场行为特征体现在：（1）更多人格化：旅游市场最典型的分类是依据旅游消费者的来源区分为国际旅游市场和国内旅游市场两大类。（2）全球性：从旅游业发展在空间上的分布看。（3）发展潜力巨大：综合性强，与其他行业相关性大，带动作用；生活水平提高，需求层次提高。（二）旅游市场营销 1.旅游市场营销内涵（三层涵义）：

旅游市场营销策划书

旅游市场营销策划书旅游市场营销策划书（一）一、概况二、主要旅游资源灵山县名胜古迹众多,旅游资源丰富,极具开发潜力。城西的六峰山是我国南方奇山之一,宋朝以来一直被视为“人寰胜地”,素以“峰峻、洞幽、石奇、景秀”而驰名,着名国画家黄独峰将它喻为“扩大了的盆景、缩小了的黄山”。三海岩则以“云卧岩前白,花飞洞口红”的韵致充分展现其迷人的魅力。1988年,自治区旅游局把六峰山、三海岩确定为广西沿海着名旅游景点。县城东郊3公里处的大芦民俗风情旅游区,又以“古宅、古树、古楹联”称着,1999年6月,被广西民间文艺家协会、广西楹联学会授予“广西楹联第一村”的殊荣。还有于1960年就已列入省级重点文物保护单位的“灵山人”遗址马鞍山;1981年列入自治区重点文物保护单位的钦州故城遗址;1993年列入广西滨海旅游区的灵东水库;穿镜岩、星岛湖、仙女潭、石瓯山、邓阳湖、苏村古宅、龙武庄园、双鹤公园以及县城江岸美景等处,融自然景观与人文景观为一体,亮点闪烁,精彩纷呈,足以令游人流连忘返。三、灵山县景点的SWTO分析劣势：灵山县经济比较落后，旅游业起步较晚，并且旅游宣传力度不够，对自己的核心品牌理念宣传不够，不能以自己的特色产业带动旅游业的发展，很少人知道灵山是“荔枝之乡”；政府部门不重视发展旅游业，办事效率不高，缺乏开拓创新精神；景区保养修复难度大，政府资金不足，引资困难；人们受教育程度

不高，思想保守，不知道如何爱护和保养有历史价值的文化产物威胁：周边地区如北海银滩、钦州三娘湾等地区旅游业发展快速，实力雄厚，并且不断涌现新的发展项目，将会分散灵山旅游发展带来的吸引力；大力开发旅游景区可能会造成一定程度的环境破坏。四、推广策略（一）、制定具有鲜明特色的宣传主题 “最美灵山，荔枝之乡” （二）、现有景点资源的包装，提炼卖点。 1、三海岩神奇岩洞游三海岩位于六峰山西侧的灵山中学校园内，它由龟岩、钱岩、月岩三个洞组成，又取沧海桑田三变之意，故名“三海岩”。里面钟乳石千奇百怪，形态各异，当人眼花缭乱，叹为观止。当你在炎热的夏天走进去时，必然会感到一阵凉爽迎面扑来，是乘凉避暑的胜地。同时你也可以参观灵山最高等的学府——灵山中学，真正体验文化与风景的最佳结合！ 2、水库避暑水上游 3、古村徒步游大芦村民俗风情旅游区位于灵山县城以东8公里处，素以其规模恢宏的古民居建筑群、流传数百年楹联文化及其土特产“三月红”荔枝、“大芦”椪柑而享誉四方。大芦村劳氏古宅共有九个群落，分别建于明清两代，古宅依山傍水，古静幽深，藏有文天祥手迹等大量的文物珍品，见证着历史的辉煌，最宝贵的是这里藏有三百多副明、清时期创作的传世楹联，有着珍贵的人文历史研究价值和欣赏价值。古宅群规模庞大，结构功能齐全，规划水平较高，生态环境优良，民俗文

旅游市场营销学复习要点

旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向）营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？

①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。环境、程序、人员。第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境）特点：1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？一、旅游消费者 1．个体旅游者（1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高（3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者）（1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买二、供应商

旅游市场营销策划方案

旅游市场营销策划方案篇二:浅谈旅游市场营销策略对我国旅游市场营销的探析姓名:温珠华班级:10旅本2班学号:10120XX21摘要:目前我国旅游业以其强劲的发展势头,受到世界各国和地区的广泛关注,各国和地区都纷纷加大了旅游市场的宣传和营销力度。然而我国旅游行业的营销意识普遍不强,营销能力不高,甚至有些地方还没有旅游营销意识,有些地方因为政府行为因素造成体制问题、资金问题、利益问题大于营销问题等现象的存在。本文就研究、分心我国旅游市场营销现状存在的问题,提出相应的对策。关键词:旅游、市场营销、问题、对策引言:进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为“永远的朝阳产业”,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。一、旅游市场营销战略的涵义何为旅游市场营销战略?从宏观上讲,旅游市场营销战略是指一个国家(或地区)在现代营销观念的指导下,为了实现该国家(或地区)发展旅游业的目标,为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。其目的是使该国家(或地区)旅游业

的产业结构、资源规划和发展目标,与市场环境所提供的各种机会取得动态平衡。从微观上讲,旅游市场营销战略是指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下,为了谋求企业长期的生存与发展,根据外部环境和内部条件的变化,对旅游市场营销所做的具有长期性、全局性的计划和谋略,它是企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。二、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析(1)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。(2)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要(3)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅