两化融合调研访谈提纲教学内容

两化融合调研访谈提

纲

关于“**公司两化融合基本情况”的访谈提纲按照部门进行访谈

公司高层领导

访谈时间：地点：部门：司龄：

年

访谈对象：职务：电话：访谈人：

一、****的基本情况了解

1.请您简单介绍一下****的发展历程，并重点介绍一下影响公司发展的里程碑事件？

2.请简单介绍一下****现在的经营情况和发展中遇到的主要问题？在行业内处于什么样的

位置？

二、公司战略

3.公司是否有具体的战略规划？您是否清楚公司的战略规划、竞争战略等情况？请您介绍

一下公司未来的发展方向及目标？

4.****目前具备哪些核心能力、资源，根据公司的发展目标，未来3-5年****应具备哪些

核心能力？还有哪些不足或是和竞争对手相比较弱的因素？

5.请您简要介绍对****未来发展前景的看法？包括对行业、市场以及宏观影响因素的理

解，会给****带来的影响等？

6.您对****提出的发展目标做何评价？为什么？

7.目前****存在哪些主要业务？哪些业务板块是****的核心业务？各板块业务存在何种优

势和劣势，机会和困难？

8.您对过去几年的业务发展持何种评价，为什么？按照您的看法，哪些方面值得改善，哪

些是迫切需要做好的工作？

9.您认为****如果要完成业务发展目标需要重点做好哪个业务板块的工作？为什么？

10.针对目前企业经营的业务板块，你认为相对应的直接竞争者有哪些？他们的核

心竞争力是什么？****采取了哪些应对措施或竞争战略？

11.您认为****近期需要做好哪些工作，方能为完成发展目标提供强有力的支持。

三、管控和组织结构

12.现行的组织结构的形成是否有什么历史的渊源？从公司的战略目标出发，您认

为现行的组织结构存在哪些问题？如何调整？

13.您对目前的管理现状是否满意？为什么？如果不满意。您认为存在的问题？导

致这些问题的原因是什么？你对解决这些问题的建议？

14.****目前在管控方面存在哪些方面的问题，最突出的问题是什么？你对问题的解决建议是什么？有没有具体有何种管控措施？

15.您如何看待****当前的管理效率与决策效率？你对此有无改进的建议？

16.如果目前的组织构架和业务流程需要调整，您认为调整的重点是什么？为什么？

17.您认为****对下属业务单元（公司）的管理作何评价？为什么？您对****总部的管理水平作何评价？为什么？

18.****高层管理之间的权责是如何划分的，公司重大事项的决策是如何进行的，高层管理人员管理幅度如何？

19.****在战略规划、经营计划、投资决策、资产管理、财务管理（含资金和预算）、产品研发、市场营销、品牌管理、人力资源管理（核心团队建设）、信息管理、风险管理（法律、审计等）具体有何种管控措施？

四、内部资源能力

20.您认为，****在研发、营销、生产、运营等内部能力方面的优势和劣势都在哪里？

21.上述的内部能力在未来的提升重点与路径应该是怎样的？

22.结合现有的内部资源情况，您认为在各项资源整合方面的现状如何？未来的改进提升空间在哪里？

23.您认为公司现有的激励体制是否符合实际情况？激励手段是否达到了相应的目的？

24.您对****的企业文化有怎样的认识与理解？未来的提升空间在哪里？

五、营销管理

25.对于公司各业务市场的开发，公司是如何规划的？

26.您对****目前的营销模式怎么评价？我们主要的竞争对手采取怎样的营销模式？您认为，我们的业务营销模式应如何进行调整？

27.在营销管理方面，****主要优劣势有哪些？如何进行改善？

28.您认为****目前市场营销的组织结构、部门设置、人员素质有什么优缺点？

29.目前公司对产品、品牌如何管理？采取了哪些战略措施？

30.****对渠道、客户的管理如何？我们的主要竞争对手在渠道、客户方面如何竞争？

31.您认为未来的营销平台应该如何搭建，希望公司侧重做哪些工作？

六、其他问题

32.您希望通过此次咨询，能够解决哪些核心问题，实现哪些管理目的？

33.对本项目的建议和要求。

访谈时间：地点：部门：司龄：

年

访谈对象：职务：电话：访谈人：

一、人力资源体系

1.您认为公司人力资源管理的现状如何？有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定

人力资源规划，哪个部门制定?

2.公司人员编制如何制定？谁有决定权？制定的依据是什么？

3.公司核心人才是哪类？紧缺岗位有哪些？如何获取人才？

4.公司对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？

5.公司考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效激励体系？考核结果如何反馈及使用？

6.管理人员任用的标准是什么？晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时

有几条跑道，如管理，技术，专业等？

二、人力资源规划

7.您对未来3年人力资源开发设定的目标是什么？在数量、结构、素质方向都有什么要

求，将用什么方式来检验目标的达成？

8.公司每年的员工流动率有多大

三、培训

9.公司有无培训计划？有哪些形式的培训

10.培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源，有无培训工作的评

价、反馈制度和手段？

11.公司现在有无管理人员的聘任制度，任用的标准是什么

12.不合格员工如何淘汰，淘汰率如何

13.考核体系情况？考核效果怎么样，直线部门配合的怎么样

四、其他

14.对关键人才有无特殊措施，如津贴等，是否合理，是否有效？

15.劳动合同如何管理，有什么问题，是否发生过劳动争议和纠纷？

16.现有管理制度有哪些不健全的地方（缺什么制度）

17.目前办公使用系统情况？

财务部

访谈时间：地点：部门：司龄：

年

访谈对象：职务：电话：访谈人：

一、个人背景

请您谈谈本人的教育及工作经历？目前在公司所担任的职务？工作负责范围？指挥链关系？

二、关于本部门

1、部门概况：部门职责？人员状况？内部分工？主要工作内容？

2、您所在部门的主要业务有哪些？主要的业务流程？执行过程中碰到过什么问题与困

难？您对目前的财务管理流程有什么好的改进方案？

3、对超预算的开支怎样进行控制？对预算调整的原则是什么？

4、对产权代表是如何进行管理的？效果怎样?

5、对目前采取的财务管理手段您认为在那些方面有待进一步提高?

6、部门接口：与相关部门衔接存在的问题、原因及改进思路？

7、您对本部门信息化建设必要性的看法?

8、是否制定财务规划，如何制定

9、财务制度是如何建立与修订的？

10、如何监督财务制度的执行

11、如何制定财务预算和年度计划？执行情况如何？

12、公司的现金状况如何？

三、关于公司

13、您是否了解公司未来几年的发展战略？请简要描述。

14、您认为公司在内部管理上哪些方面存在问题较为突出、原因、改进建议？

15、您如何看待公司目前的职能分工和事业部制的管理方式?

四、其他问题

16、您在工作中经常遇到的难点是什么?原因是什么？希望公司提供那些方面的支持？

17、对公司的发展建议？

18、对本次咨询工作的期望及建议？

【采购部】

一．采购管理总体控制

1.公司对采购管理的组织架构和职责分工是怎样的？有哪些与采购相关的政策及操作手

册？

2.公司是否针对不同采购类型设置不同的采购方式？采购方式主要包括哪些？不同采购方

式的应用范围包括什么？是否会进行集中采购？

3.公司的采购主体是否均为甲方采购？是否有指定乙方为采购主体的情况？划分甲乙双方

采购主体的依据是什么？

4.公司如何实现不相容岗位的分离？（如请购与审批；询价与确定供应商；采购合同的订

立与审核；采购、验收与相关会计记录；付款的申请、审批与执行的有效分离）

5.公司建立的采购与付款业务的授权制度和审核批准制度是怎样的？

6.公司是否对办理采购业务的人员定期进行岗位轮换，防范采购人员利用职权和工作便利

收受商业贿赂、损害企业利益的风险？

二．采购计划

7.公司是否定期制定采购计划(一年/半年/月)？采购计划的编制与审批流程是怎样的？采

购计划包含哪些采购物资的采购信息？

8.公司根据采购完成情况是否定期对采购计划进行更新和调整？调整后如何进行审批？

9.公司如何保证采购在采购计划可控范围内执行，防止超量采购导致的浪费？

10.公司通过何种方式对采购计划的执行情况进行跟踪？有无定期汇报的机制？

11.公司是否根据采购计划的执行情况对相关部门或相关项目进行考评？

三．供应商管理

12.公司是否制定了供应商的选择和评估政策？选择供应商的形式主要包括哪些？是否建立

供应商信息库，对供应商进行分类统计？信息库的内容主要包括哪些方面? 是否对供应商信息库进行定期更新？更新频率是多少？

13.公司如何对新供应商进行评级？有哪些评价标准？

14.招标时入围供应商如何进行审定？公司是否制定有合格供应商清单？

15.如何对供应商进行定期进行绩效评估？有哪些评估标准？

四．招投标管理

16.公司是否有招标相关的规定和操作指引？是否规定了达到一定金额或某类物资必须采用

招投标方式？对公开招标和邀请招标的划分依据是什么？

17.招标工作由哪些部门参与？由哪个部门牵头负责？

18.招标各阶段是如何执行？（招标文件编制，发标与澄清，开标、评标，澄清与约谈，定

标、签约）

19.对于回标文件，公司有哪些部门进行评标？经济标和技术标的评价标准分别是什么？

20.公司除招标外还有哪些采购方式？公司是否针对这些采购方式制定了相关的操作指引？

采购方式的审批权限是如何规定的

五．采购执行请购与审批

21.公司是否对不同物资的采购确定归口管理部门，并分配相应的请购权限？

22.公司采购物资定价机制是怎样的，是否有采取协议采购、招标采购、谈判采购、询比价

采购等多种方式合理确定采购价格？

23.请购部门如何提出请购需求？请购需求须包含哪些必要信息是否有明确规定？公司是否

建立了适当的请购审批制度和明确审批权限？

24.公司对于预算内采购项目、超预算项目和预算外采购项目的请购流程和审批权限分别是

如何规定？

25.公司是否有建立针对大型、重要物资采购的价格信息库？对价格信息的搜集和整理部门

有哪些？价格信息来源主要包括哪些？是否对价格信息进行定期更新？

六．采购合同的签订和管理

26.招投标定标后合同编制需具备哪些要素？

27.合同签订的审批流程是怎样的？是否按不同金额设置不同的审批权限？

28.非标准范本合同是否经过法律人员的审核？

29.公司如何对采购合同进行管理？

30.公司如何采购合同的执行情况跟踪监督？

七．验收和付款管理

31.公司对采购到货物资的验收、入库操作流程是怎样的？到货物资需经哪些部门进行验

收？验收内容包括哪些？如何处理未通过验收的材料？是否制定有采购退货管理制度？

32.公司如何进行采购退货管理的？对于涉及符合索赔条件的退货，是否会在索赔期内及时

办理索赔？

33.公司是如何进行预付款及定金管理的？

34.涉及大额或长期的预付款项，公司是否会定期进行追踪核查？

35.公司有关于应付账款的相关政策和规定是怎样的？

36.公司如何对应付账款不相容岗位进行分离？

37.公司如何确认应付账款？对应付帐款暂估流程是怎样的？如何进行暂估？

38.公司是否定期对应付账款进行分析？是否将应付账款分析汇报至相关部门负责人及公司

领导审阅?

39.公司有哪些付款方式？分别如何进行？对付款的审批权限是如何划分的？

40.公司对例外和紧急处理付款、原始发票缺失时的支付如何规定？

41.公司如何与供应商进行对账？若出现对账出现不符时如何处理？

42.除以上提到的工作内容，您认为在您目前的实际工作中，还有哪些地方有待进一步提

升、完善？或存在哪些风险点？

43.您对本项目的要求和期待？

营销部

访谈时间：地点：部门：司龄：

年

访谈对象：职务：电话：访谈人：个人背景：

1、您的个人工作经历以及目前在公司所担任的职务。

2、目前您在公司的职责范围及所在部门的部门职责。

职能单元情况了解：

3、请您简单介绍一下所在部门的发展现状及特点，并重点介绍一下对公司发展的作用及影

响。

4、请简单介绍一下部门发展过程中遇到的主要问题？所在部门业务的关键成功要素体现在

哪几方面？和主要竞争对手比，竞争优势和劣势有哪些？所面临的机遇与挑战如何？如何应对？

一、公司战略

5、目前****存在哪些主要业务？哪些业务板块是****的核心业务？各板块业务存在何种优势和劣势，机会和困难？

6、公司是否有具体的战略规划？您是否清楚公司的战略规划、竞争战略等情况？您所在部门在公司发展战略中是如何定位的？您认为您所在的部门的年度计划和目标是否清晰、合理？请列举完成计划和目标的关键经营（或管理）举措。

7、****目前具备哪些核心能力、资源，根据公司的发展目标，未来3-5年****应具备哪些核心能力？

8、您对****提出的发展目标做何评价？为什么？请您简要介绍对****未来发展前景的看法。

9、您对过去几年的业务发展持何种评价，为什么？按照您的看法，哪些方面值得改善，哪些是迫切需要做好的工作？

10、您期望****成为什么样的企业？为什么？

二、内部资源能力

11、您认为，****在研发、营销、生产、运营等内部能力方面的优势和劣势都在哪里？

12、结合现有的内部资源情况，您认为企业未来的改进提升空间在哪里？

13、您对****的企业文化有怎样的认识与理解？

三、营销管理

14、您对营销事业部的管理现状是否满意？为什么？如果不满意。您认为存在的问题？导致这些问题的原因是什么？你对解决这些问题的建议？

15、您所在部门最突出的问题是什么？你对问题的解决建议是什么？

16、如果目前的组织构架和业务流程需要调整，您认为调整的重点是什么？为什么？

17、您对****目前的营销模式怎么评价？我们主要的竞争对手采取怎样的营销模式？您认为，我们的业务营销模式应如何进行调整？

18、您认为我们营销网络目前的布局如何？

19、您对目前公司产品、品牌运作管理有何看法？有什么样的改善建议？

20、您对企业目前的渠道、客戶的管理有何看法？主要竞争对手在渠道、客戶方面对我我们有何借鉴之处？

四、营销组织

21、现行的市场营销组织结构的形成是否有什么历史的渊源？您认为****目前市场营销的组织结构、部门设置、人员素质有什么优缺点？

22、公司各部门职能是否清晰？各部门之间沟通协调情况如何？是否存在交叉或遗漏？您对此有何建议？

23、目前营销体系中有哪些最主要的管理制度与业务流程，这些制度与流程运行情况如何？

24、您认为公司未来的营销平台应该如何搭建，希望侧重做哪些工作？

五、市场状况

25、对于您所负责的产品，您认为未来市场的发展状况如何？

26、此类产品的主要用户有哪些，用户结构是怎样的（需求行业、需求区域……）？

27、我们产品的用户是如何分布的，这些用户有哪些特征？

28、客户在选择产品时的主要关注点有哪些？

29、客户的采购决策通常是如何做出的，哪些因素决定最终购买？

30、您认为客户的选择偏好未来将会向哪个方向变化？

31、本类产品的市场竞争主要在哪些方面展开（价格、性能、服务……）

32、目前的本类产品的生产企业可以分为几类，行业内最好的企业有哪些？

33、对于****来说，主要的竞争对手有哪些？

34、我们竞争对手的主要竞争优势有哪些，我们自身的优势和不足在哪里？

35、目前市场中此类产品的主要销售渠道有哪些？

36、我们目前的渠道结构如何？

37、您认为市场渠道未来会发生哪些变化？

38、您认为进口的同类产品中哪些品牌、哪些产品对我们最具竞争威胁？用户选择这些

进口产品主要看重它们的哪些优势？哪些用户更侧重于选择进口产品？

六、营销事业部人力资源

39、谈谈公司营销系统目前的人力资源队伍现状（数量、结构、素质）以及您对人力资源队

伍建设的建议。

40、您认为用什么指标来评价营销系统业绩指标比较合适？各业务单元，您认为应该关注的

业绩重点是什么？

41、您认为营销系统中现行的绩效考核中存在哪些问题（从考核周期、考核指标、考核信息

来源、考核标准、考核结果运用等）？如何解决？

42、您认为目前的薪酬体系是否体现了不同岗位价值、业绩水平的差异？

七、其他问题

43、您希望通过此次咨询，能够解决哪些核心问题，实现哪些管理目的？

44、对本项目的建议和要求。

技术研发部

访谈时间：地点：部门：司龄：

年

访谈对象：职务：电话：访谈人：

一、部门性问题

1、研发部在公司的主要职能是什么？

2、您对目前研发部的工作情况的评价

3、目前研发中心的创新速度，主要成果有哪些？

4、公司近年对研发中心的资金投入额度及增长速度？这是按照公司计划所进行的投入还是

由研发中心根据项目所做的申请？

5、与国内同类企业研发中心相比，我们处于什么样的地位？优势、劣势在哪些方面？

6、对于公司的主营产品在技术上的看法？（先进性、可替代性、技术发展趋势）

7、在主营产品市场，国内目前对我们最有威胁的企业有哪些？各家的技术情况

8、公司其他产品的特点，优劣势

二、流程

9、公司目前涉及到研发部的业务流程、管理流程有哪些，如何运作？

10、每个流程的目标是否清晰

11、每个流程的重心是什么？

12、流程中每一节点与责任人明确吗？

13、流程的运转程序是否清晰明了？

14、公司跨部门流程的流转是否顺畅

15、流程间的接口是否顺畅？

16、研发部内各岗位在业务流程，管理流程中的作用是否明确

17、是否有成文的文件

18、你对公司现行有何建议，需要哪些方面提供支持？

三、组织

19、研发部的功能设置与岗位说明是否明晰？是否有书面文件

20、研发部负责人的职责、权限与任职资格是否明确有规定

21、目前研发部与其他部门的分工配合情况如何

22、您认为目前整个公司的组织结构和设计是否合理？是否适应了业务发展和管理的需要？

23、对公司的组织结构有什么建议？

四、部门人力资源

24、研发部的人员基本情况（人数、学历构成情况）

25、所处的研发部通用岗位的市场人力资源情况

26、研发部现行各岗位职责说明书，职位分布，职等职级状况

27、您对哪些事情有最终决策权？哪些有建议权？决策或建议的程序是怎样

28、您在工作中有哪些问题比较难处理？主要原因是什么

生产部

访谈时间：地点：部门：司龄：

年

访谈对象：职务：电话：访谈人：

1、工厂的权责是否明晰

2、和公司那些部门需要协调配合，协作情况如何？（尤其是销售部门），工厂

内相互之间的协作情况如何？

3、所生产的产品市场状况和前景？现在的利润情况？

4、工厂产能设计是否合理？实际利用情况，存在差距的原因

5、工艺水平怎么样，研发和工艺的衔接情况？工艺和生产的衔接情况？

6、设备的先进性怎么样？设备更新频率？设备的使用和维护情况

7、设备布局是否合理，是否有改进的方法

8、采购能否及时满足生产需要

9、存货管理状况

10、生产过程中环节可以改进

结束语

非常感谢您的宝贵时间，如果还有事情需要沟通和确认，我们会和您电话联系，希望得到您的配合。谢谢。

【注】

1、上述访谈题目请大家提前进行思考，并做相应准备。

2、根据现场访谈情况，昊邦科技的访谈内容不局限于上述问题。