客户回访问卷(样板))
准客户电话回访问卷
客户姓名联系电话来访日期
一、请问您有没有买到合适的房子?1、是 2、否
二、请问这是您家里第几次购买商品房? 1、首次 2、第 次
三、为您服务的销售代表是
四a、(对于四中的4或5提问)您最满意的方面是什么?其次呢?还有吗?(访员提问
四b、(对于四中的1或2提问)您最满意的方面是什么?其次呢?还有吗?(访员提问
五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分,5分表示非常满
五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗?
六a、如果您打算购房,多大程度上您会选择我公司开发的楼盘?(5分值表示,5表示
六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房,您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘?(
六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少?(5分制打分,5分表示非常满意,1分表示
六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些?
六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何?(5分制打分,5分表示非常满意
员提问,不超
员提问,不超
非常满意,1
5表示会,1盘?(5分值分表示非常不
常满意,1分
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