八 公共场所的礼仪

八公共场所的礼仪

教学目标：了解和掌握在公共场所应遵守的礼。

教学重点：能够在公共场所正确运用礼仪规范。

教学难点：遵守并正确运用公共场所礼仪规范。

教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。

教具：多媒体

课时：2课时

教学过程：

一、导入

对我们的习惯不加节制，在我们年轻精力旺盛的时候，不会立即显出它的影响。但是它逐渐消耗这种精力，到衰老时期我们不得不结算账目，并且偿还导致我们破产的债务。——泰戈尔夫人必知礼然后恭敬，恭敬然后尊让。

——《管子·五辅》公共场所是为社会提供服务的地方。

二、讲授新课

（一）、公共交通场所礼仪

1、行路礼仪

上学、上班、外出办事、上街购物、消遣散步，人们每天都离不开行走，在路上应该约束自己的行为，遵循应有的礼仪规范，讲究文明礼貌。

①、严格遵守交通规则

行路时务必要遵守交通规则。在大街上行走时，要走人行道。横穿马路时，要走人行横道(斑马线)、天桥或地下通道。途经路口时，要注意观看交通信号灯，绿灯亮时过马路，红灯亮时停止通行，黄灯亮时警惕慢行。切不可在马路中央逗留、嬉戏、接打手机，也不可翻越护栏，横穿马路，闯红灯，甚至与车辆争时间、抢速度。遇到交通拥挤的状况，要听从交警指挥。

②、自觉自律，彼此谦让

在能同时容纳多人行走的道路上行走时，应自觉靠右通行，以方便急于赶路的其他行人。如几个人同时行走，不宜并排，不要勾肩搭背、打闹嬉戏，以免妨碍其他行人。

在人多拥挤处，应尽量为老弱病残让路，让负重的人或孕妇、儿童先行，循序而行，不挤不抢，相互礼让。不小心碰到别人时，要立即道歉，不可装作若无其事，或借题发挥，大吵大嚷。

③、并排行走，讲究位置

在较宽敞的道路上与尊长者或者是女性并排行走时，若是两人并排，应请尊长者或者女性走右边，以示尊重；若是三人并行，应请三人中最尊者走中间，自己走左侧，以示礼遇。与女性同行时，男性应走在外侧，让女性走较安全的一侧。在只能容一人行走的道路上与他人一同行走时，应请几人中地位最尊者或女性走前面，自己走后面，但与其他人的距离不宜拉得过大。

④、路遇熟人，热情礼貌

路遇熟人，应礼貌热情，主动打招呼，不应视而不见；若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通并注意安全；交谈时，应轻声慢语，不喧哗，不影响他人；对于其他不相识者，如正面接触，也应主动打招呼，以示礼貌。

⑤、爱护交通设施，讲究卫生

在路上行走时，要爱护交通设施，不要倚靠或跨坐在交通护栏和隔离墩上，不要扭转道路指示牌，不要用身体撞击路旁灯箱，更不能对各种交通设施进行人为破坏。

同时，还应注意行路卫生。不要随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头以及其他杂物；吃完口香糖，应用纸包好后扔人垃圾桶；看见地面上有杂物，应随手捡起；用过的包装纸、塑料袋应集中起来丢进垃圾桶。此外，切勿边走边吃东西，这样既不卫生，又不雅观。

⑥、问路礼貌，助人热情

问路时，首先应根据对方的性别、年龄、身份等选用适当的称谓和敬语，如“劳驾’’请问”等，然后再以请求的语气向对方发问。无论对方是否给你指明道路，都要诚恳致谢。切不可因为对方未能解决你的问题就心生埋怨，甚至对其指责谩骂。

他人向你问路时，应热情指点，尽力帮忙，必要时可亲自为其带路。如确实不知道．应向对方表示歉意，或转问他人，切不可态度冷漠或表露出不耐烦的神情，甚至不理不睬。

“五里”与“无礼”

从前有个年轻人骑马赶路，到了黄昏还没有找到住处，心里很着急。忽然，他看见远处有一位老农，便高声喊道：“老头子，这儿离旅店还有多远?”老人回答：“五里!”年轻人扬鞭策马跑了十多里路。仍不见人烟。他自言自语道：“老头子骗人，五里!什么五里?”他猛然醒，悟过来，这“五里”不是“无礼”的谐音吗?问路不讲礼貌，怎么能得到正确的答复呢?于是，他掉转马头往回赶，见那位老农还在原地，便急忙翻身下马，恭敬地叫了一声：“老大爷!”老农说：“天色已晚，如不嫌弃，可到我家一住，明日再赶路。”

想一想：老农为什么对年轻人前后的态度截然不同呢？如果你是那个年轻人，应该怎样问路呢?

2、乘车礼仪

人们外出乘坐公共汽车、轿车都应格外注意文明礼貌，遵守乘车礼节。

（1）、乘坐公共汽车礼仪

公共汽车作为城市中较为便捷的交通工具之一，一直是普通百姓出行的首选。乘坐公共汽车时遵守一定的礼仪规范，不仅体现个人素质，也是交通秩序畅通无阻的重要保障。学生作为高素质群体，更应做到文明乘车，具体应注意以下几方面的礼貌礼节：

①上下车遵守秩序。乘坐公共汽车时，应有秩序地上下车，待下车的乘客下车完毕后再自觉排队上车，切忌出现插队、拥挤或争前恐后上下车的不文明行为。若提着零件物品上车，应避免撞到他人。雨天上车前应收好雨具，雨伞尖顶朝下，以防戳伤或弄湿他人。对老弱病残孕乘客，可让其先上车，后下车，以方便照顾和提供帮助。

②就座礼貌谦让。上车后，不要强占自己喜欢的座位或多占座位，不要与别人争抢座位，更不要抢占他人的座位。如车上没有座位，应尽量站在公车两侧稍宽裕的地方，不要站在过道中间。对妇女、儿童、老弱病残及怀抱小孩的乘客应当主动、自觉让座。别人给自己让座时，应主动致谢。

③文明乘车。在乘坐公共汽车时，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。切勿携带违禁物品；切勿在车上当众更衣、脱鞋或是吸烟、吐痰；切勿乱扔废弃物，破坏车内环境卫生；切勿在车内大声喧哗、狂呼乱叫。

乘车时，要注意自己的仪表。男生不宜穿过短的短裤或打赤膊；女生不宜穿领口过低、下摆过短或过薄、过露、过透的衣服，不宜当众化妆或整理衣裙。

乘车要自觉购票。在无人售票的公共汽车上，应事先准备好零钱，以免造成不必要的麻烦。在有人售票的车上，要自觉配合乘务人员的工作，并给予他们适当的尊重。

行车时，切忌将头和手伸出窗外，以免发生危险；不要将身体倚靠在车门上，防止车门意外开启而发生危险；不要与驾驶员闲聊，以免分散其注意力，发生意外事故。

（2）、乘坐轿车礼仪

日常生活中，轿车也已成为常用的交通工具之一，了解乘坐轿车的礼仪，对出入一些重要场合，十分必要。

①上下车有礼。如果陪同客人同乘一辆轿车，主人应请客人先上车，具体而言，主人应首先为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，以防客人发生碰撞，待客人坐好后，方可关闭车门，谨防车门夹伤客人的手，然后主人再从左侧后门上车。到达目的地后，主人应先下车，为客人打开车门，同样要注意防止客人碰撞车门上框。此外，男士和晚辈应注意照顾女士和长辈。

女士上车时不要一只脚先踏入车里，也不要爬进车里。最得体的方法是，站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定要保持合并的姿势。下车时，要双脚同时着地，不可一前一后，否则有失礼貌。

②座位安排得体。轿车上的座次有一定的尊卑长幼之分，切勿造次，给他人留下不好的印象。

由主人亲自驾驶时，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座位为末席，前排中间座位则不宜再安排客人。当客人只有一位时，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节切勿疏忽。

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自已

的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧居后，前排中间为末席。

③文明乘车。在轿车行驶过程中，可进行简单交谈，但有关车祸一类的话题最好免谈。如客人显得疲惫，则不宜交谈。

车内禁止吸烟，也不宜放音乐或听收音机。

（二）、公共文化场所礼仪

公共文化场所是人们获取知识、陶冶情操的理想场所。学生在公共文化场所更应注重礼仪规范，这不仅是遵守社会公共秩序的需要，也是自身良好文化修养的体现。本节主要介绍学生在博物馆、艺术厅、影剧院、体育场等有代表性的公共文化场所应注意的礼仪规范。

1、博物馆、艺术厅礼仪

博物馆、艺术厅是高雅的文化殿堂，高雅的环境要求参观的观众具备文明、科学的参观素质和习惯：这也与广大观众为提高自身文化素质和道德素养而来参观博物馆的初衷相一致。因此，观众在参观博物馆、艺术厅过程中应注意言行，时刻保持文明的参观秩序，重视以下礼仪规范：

①、衣着整洁得体

参观博物馆、艺术厅等文化场所，应穿戴整洁，穿着过于随便显然不符合这些场所的文化氛围。

②、举止文明

参观博物馆、艺术厅时要保持安静，切忌大声喧哗。应当按顺序边走边看，不要拥挤，不宜在一件展品前停留时间过长，以免影响他人观赏。观赏时，应尽量避免挡住其他观赏者的视线，如因拥挤给其他观赏者造成不便，应及时道歉。在有讲解员的隋况下，要给其留有一定空间，切忌过于簇拥。听讲解时要专心认真，提问要围绕展品展开，切忌出言不逊，妄加评论，哗众取宠。

博物馆陈列的展品，大多具有很高的艺术价值，极其珍贵。因此，参观时不要吸烟，不要随便触摸展品，不要任意使用闪光灯拍照，以免给展品带来损害。

2、影剧院礼仪

看电影、戏剧是常见的文化、娱乐活动，学生经常出入影剧院，应格外注重

自己的仪表和礼节。

①、提前入场

去影剧院看节目，观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过，而且，此时男士应在前开道。

②、衣着得体

在国外，人们把到影剧院看戏、参加晚会视做颇为隆重的活动，通常要盛装出席。在我国，虽然没有这种习俗，但出入影剧院也要讲究衣冠整洁、得体。切不可穿短裤、背心、拖鞋入场，更不可袒胸露背。戴帽者入座后，应脱帽，以免影响后排观众的视线。

③、举止文明

观看电影或戏剧时，最好不要食用有壳或咀嚼声音过大的食物，要协助影剧院工作人员保持室内卫生。

不要交头接耳，毫无顾忌地发表“高见”，对电影或戏剧妄加评论。不要喝倒彩、吹口哨或向台上投掷杂物。

情侣间举止要文明。借电影院谈恋爱无可厚非，但毕竟是在公共场所，行为要端庄，不要有过分亲昵的举止，以免造成不良影响。

打喷嚏、吐痰要悄悄进行。中途需要离位去卫生间应该向两旁观众致歉。

在观看电影或戏剧的过程中，手机应调为振动状态，以尽量减少对别人的干扰。

④、礼貌退场

中途离场，应尽量避免弄出声响或挡住他人视线。

电影或戏剧接近尾声时，观众不要抢先起身离开，应待影片或表演彻底结束后再有秩序地退场。退场时不要争先恐后，应礼貌地让女士和长者先行。

3、体育场礼仪

体育场作为公众进行文化交流、开展人际交往的又一场所，在一些礼仪规范要求上与影剧院类似，但又略有不同，需要特别注意。

①、提前入场

观看体育赛事应提前几分钟入场，并尽快坐到观众席上等待比赛开始，切勿高声喧哗、大喊大叫。在比赛中，如需要组织拉拉队，可指定专人统一指挥，统

一着装，并在确保赛场秩序的同时，烘托出热烈气氛。

②、一视同仁，宽容大度

观看比赛时，应对比赛双方一视同仁，持公正态度。特别是在国际比赛中，要一视同仁地为双方运动员鼓掌助兴，接受各种可能的比赛结果。要注意国际影响和民族尊严，在其他国家和民族面前表现出中华民族的自尊、自爱和宽容大度，不做有损国格的事情。

③、支持裁判，谅解失误

体育比赛瞬息万变，裁判在执法过程中，难免会判断失误，因而，观众要支持裁判员的工作，切忌对裁判起哄或投掷杂物。

观众还应礼貌对待运动员的比赛表演，对偶尔失误的运动员要采取宽容、鼓励的态度。切忌不顾运动员的自尊心和自信心，当场出言不逊，或是投掷杂物，发泄自己的不满。

④、文明退场

观众退场时不要拥挤，应让女士、长者、小孩先行。出场后应自动疏散，切忌围堵运动员或运动员车辆，造成秩序混乱。

三、课堂小结

公共场所是为社会提供服务的地方。只有社会上的每一位公民都受到了良好的礼仪教育，公共场所的秩序和环境卫生才能得到根本的改善。

四、作业

阅读讨论：2005年8月11日，《参考消息》以“台湾人担心大陆游客不拘小节”为标题，转载治北“中央社”的报道：“香港迪士尼乐园9中旬热闹开园，第二天登上媒体的不只是欢欣的画面，还有大陆游客插队、蹲踞路边，小孩随处便溺等负面消息”，“连这次来台的‘大陆赴台旅游考察团’官员，也出现了在饭店禁烟区抽烟的情况。能出境瑚多数是l3亿人口中的高收入者，但有钱并不代表素质。”

如果你是高层领导，你认为该怎样提高公民的素质？

五、教学反思