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美容院表格大全
目录
第一章人事管理表格 (12)
一、员工面试表格 (13)
1、员工面试表1 (14)
2、员工面试表2 (15)
3、面谈记录表 (16)
4、招聘登记表 (18)
5、面试评价表 (19)
6、员工复试表 (21)
二、员工档案表 (22)
1、员工一般情况登记表1 (23)
3、新员工职前介绍表 (25)
4、员工档案表1 (26)
5、员工档案表2 (29)
6、员工档案表3 (30)
7、员工离职手续表 (32)
三、考勤制度表格 (34)
1、员工考勤表 (35)
2、美容师轮班表 (36)
3、请假条 (37)
四、员工考核表格 (38)
1、美容师工作考核表 (39)
2、员工考核评分表 (40)
3、美容师评估表 (43)
4、美容师季度测评表 (44)
5、美容师晋升考核表 (45)
五、薪资福利待遇表格 (47)
1、美容院工资计算表格 (48)
2、员工津贴核定表 (49)
3、员工奖金核定表 (50)
4、员工薪资管理办法表 (51)
6、差旅费报销单 (53)
7、美容院员工工资单 (54)
8、员工假期安排表 (55)
六、服务过程制度表格 (57)
1、美容院预约表 (58)
2、美容师操作记录表 (60)
3、顾客护理记录表 (62)
4、服务记录表 (63)
5、顾客护理记录表 (64)
6、售后服务单 (65)
7、美容治疗过程表 (66)
8、电话预约表 (68)
七、奖惩制度表格 (69)
1、业绩提成卡 (70)
2、员工奖惩登记表 (71)
3、员工奖惩登记表2 (72)
八、员工培训表格 (73)
1、周培训工作计划 (74)
2、新进员工培训考核表 (75)
3、受训学员意见反馈表 (76)
4、培训评估表 (77)
5、培训效果检测表 (78)
6、员工培训安排表 (82)
7、美容师培训考核表 (83)
8、员工培训成绩审核表 (84)
第二章美容院各岗位职责表 (86)
一、店长职责表 (87)
1、店长备忘录 (88)
2、店长日常工作表 (89)
3、店长日报表 (92)
二、美容院主管日程表 (93)
三、卫生管理用表 (95)
1、卫生检查表 (96)
2、卫生检查表2 (97)
3、安全卫生检查表 (98)
四、财务管理表格 (99)
1、固定资产盘点表 (100)
2、财务情况月报表 (101)
3、财务情况日报表 (103)
4、费用预算清单 (104)
5、费用开支表 (105)
五、物流管理表格 (106)
1、订货单 (107)
2、进货记录表 (108)
3、物品入库单 (109)
4、盘点表 (110)
5、产品出入库登记管理表 (111)
6、滞销产品登记表 (112)
7、美容院进销存明细单 (113)
8、物品领用登记表 (115)
9、退货表 (116)
10、退货清单 (117)
11、产品登记表 (118)
12、采购货物申请表 (120)
13、美容院配货表 (121)
14、产品出货清单 (122)
第三章班前会用表 (123)
一、准备工作表格 (124)
1、班前会准备工作表格 (125)
2、物品准备表 (126)
二、班前会工作表格 (127)
1、班前会工作列表 (128)
2、晨会记录表 (129)
三、美容师仪容、待客礼仪检查表 (130)
1、美容师仪容检查对照表 (131)
2、美容师待客礼仪评价表 (132)
3、美容师仪容检查表 (133)
第四章美容院管理营销表格 (134)
一、美容院设计表格 (135)
1、美容院外观设计表格 (136)
2、店面装饰设计表 (137)
3、美容院装修表格 (138)
4、美容院装饰易忽略因素表 (139)
5、美容院选址评估表 (141)
二、美容院策略表格 (142)
1、美容院开业因素表 (143)
2、美容院成功经营措施表 (144)
3、美容院提高营业额因素表 (145)
4、美容院营销检查诊断表 (147)
三、美容院经营措施表格 (149)
1、美容院产品策略表 (150)
2、美容院产品采购情况自测表 (151)
3、美容院评分表 (152)
第五章顾客管理表格 (153)
一、顾客档案表 (155)
1、顾客登记表 (156)
2、顾客档案卡 (157)
3、顾客签到表 (158)
4、顾客档案表 (160)
5、顾客资料表 (161)
6、顾客档案资料表 (163)
7、顾客名册 (164)
8、顾客贵宾申请单 (166)
9、顾客生日表 (167)
10、顾客订货单 (168)
二、顾客分析咨询表 (169)
1、顾客分析调查表 (170)
2、顾客咨询表 (171)
3、顾客购买产品记录单 (173)
4、顾客咨询表 (174)
5、顾客投诉表 (176)
三、顾客护理档案表 (177)
1、顾客项目跟踪调理单 (178)
2、顾客护理前档案记录表 (179)
4、顾客医疗美容档案表 (184)
5、顾客护理档案表 (185)
6、顾客护理档案表2 (187)
7、顾客纤体记录单 (188)
8、顾客美胸护理档案表 (189)
9、美容院顾客消费档案分析单 (191)
10、顾客专业美胸登记卡 (192)
11、顾客美容记录卡 (194)
12、顾客护肤资料卡 (196)
13、顾客护肤资料卡2 (198)
第六章美容院常用报表 (199)
一、营业日报表 (200)
1、营业报表 (201)
2、店务日报表 (203)
3、营业日报表 (204)
4、现场实习日报表 (205)
5、美容院营业日报表 (206)
6、业绩日报表 (208)
7、美容院日常营业统计表 (209)
8、美容院日核查表 (210)
二、营业月报表 (212)
1、产品销售月报表 (213)
2、单店销售月报表 (214)
3、个人业绩月报表 (215)
4、产品销售分析月报表 (216)
5、营业月报表 (217)
6、美容师月销售计划报表 (218)
7、月度业绩表 (219)
8、月营业明细表 (221)
三、产品采购报表 (222)
1、产品采购报表 (223)
2、美容院产品管理记录表 (224)
第七章美容院市场调查用表 (225)
一、顾客调查表 (226)
1、顾客对美容院意见调查表 (227)
2、顾客对员工意见调查表 (229)
二、员工调查表 (230)
1、员工服务质量调查表 (231)
2、顾客跟踪表 (232)
3、不同情况应对表 (233)
三、美容院调查表 (234)
1、美容院市场调查表 (235)
2、美容院战略商圈调查表 (236)
3、市场调查表 (237)
第八章美容院促销表格 (239)
一、准备表格 (240)
1、促销活动准备表格 (241)
2、促销活动申请表 (243)
3、年度促销活动计划表 (244)
4、促销计划表 (245)
二、促销活动表格 (246)
1、促销过程表 (247)
2、促销活动赠品登记表 (248)
3、赠品消耗登记表 (250)
三、促销活动总结表 (251)
1、促销活动总结表 (252)
2、促销活动检讨表 (253)
第九章医学检测表格 (254)
一、美容院详细皮肤分析卡 (255)
1、皮肤分析卡 (256)
二、美容院详细皮肤分析咨询卡 (257)
1、皮肤分析咨询卡 (258)
三、美容院详细皮肤分析咨询卡2 (259)
1、皮肤分析咨询卡 (260)
四、皮肤检测表格 (261)
1、皮肤检测表 (262)
第一章人事管理表格
一、员工面试表格
1、员工面试表
2、员工面试表2
3、面谈记录表
4、招聘登记表
5、面试评价表
客户回访管理表格.doc
客户回访的工作流程表格 工作目标 1．及时掌握客户需求信息 2．提高客户满意度3．提高客户 知识准备 1．了解 《客户回访 计划》的制 订 方法和内 容构成 2．掌握客 户交谈的 关键点控制 1．查询“客户资料库” 回访人员查询客户资料库，详细分析 客户资料内容和客户服务需求 2．明确回访对象 根据客户资料确定客户回访名单 3．制订《客户回访计划》 根据客户资料制订《客户回访计划》 包括客户回访的大概时间、回访内容、回 访目的等 4．预约拜访时间 拜访人员同客户联系，确定具体的回 访时间 5．准备回访资料 根据《客户回访计划》准备客户回访 的相关资料，包括客户基本情况、客户服 务的相关记录和客户特点等 6．实施回访 6．1 拜访人员准时到达拜访地点，开展回 访 细化执行 《客户档案》 《客户名单》 ， 《客户回访计划》 《客户回访管理规 定》 《客户回访管理规 定》 《客户回访记录表》 流程图 1．查询《客户资料库》 2．明确回访对象 3．制订《客户回访计划》 4．预约拜访时间 5．准备拜访资料 6．实施拜访 回访管理的规范化水平 6． 2回访人员要热情、全面地了解客户 技巧和策 的需求和对售后服务的意见，并认真填写 略 《客户回访记录表》 7．整理回访记录 回访人员在客户回访结束后，及时整《客户回访报告》理 《客户回访记录表》，从中提炼主要结论 7．整理拜访记录 8．主管领导审阅 9．保存资料8．主管领导审阅 主管领导对《客户回访记录》以及《客处理意见 户回访报告》进行审查，并提出指导意见 9．保存资料 销售或客服部文员对客户回访资料进 《客户档案》 行汇总，并经过分类后予以保存，以备参 考
美容院店务管理流程与表格大全
店长每日核查表
新客到店咨询表
顾客预约记录表
会员资料表登记日期年月日
（个人月零花是指除去家庭开支以外，每月可供个人支配的，用于购物、娱乐、交际等用途的资金数量） 如何指导本店：□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告 □路过偶然经过□参加活动（联谊会）□其他（请注明） 家居护理习惯：□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜 专业护理习惯：□经常□偶尔□从来没有 生活习惯：工作时间AM到PM 工作劳动量：□轻度□中度□重度□极重度 工作压力：□很大□较大□一般□较小□几乎没有 空闲时间： 工作日：□上午□中午□下午□晚上 休息日：□上午□中午□下午□晚上 睡眠时间：□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上 睡眠质量：□很好□较好□一般□较差□很差 饮水习惯：□很多□比较多□一般□比较少□很少（平均每日饮水量CC） 食物口味：□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中 饮食喜好：□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他（请注明） 健康习惯：饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有 运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有 面部状况： 皮肤类型：□干性□油性□中性□混合型
皮肤问题：□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓疱□过敏湿疹□化妆品沉积□日晒斑□妊娠斑□雀斑□肝斑□疤痕 □粗黑□松弛□老化□角质层薄□化妆品中度□清洁不全 局部分析： 眼部： T部： 面颊： 颈部： 综合分析： 优点： 缺点： 顾客最关心的问题： 专业和家居护理意见： 生理基本情况： 生理周期：□正常□偶尔异常□常推迟□常提前
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店长每日核查表
新客到店咨询表 顾客预约记录表
会员资料表 量） 如何指导本店：□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告 □路过偶然经过□参加活动（联谊会）□其他（请注明） 家居护理习惯：□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜 专业护理习惯：□经常□偶尔□从来没有 生活习惯：工作时间 AM到 PM 工作劳动量：□轻度□中度□重度□极重度 工作压力：□很大□较大□一般□较小□几乎没有 空闲时间： 工作日：□上午□中午□下午□晚上 休息日：□上午□中午□下午□晚上 睡眠时间：□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上 睡眠质量：□很好□较好□一般□较差□很差 饮水习惯：□很多□比较多□一般□比较少□很少（平均每日饮水量 CC） 食物口味：□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中 饮食喜好：□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他（请注明） 健康习惯：饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有 运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有 面部状况： 皮肤类型：□干性□油性□中性□混合型 皮肤问题：□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓疱□过敏湿疹 □化妆品沉积□日晒斑□妊娠斑□雀斑□肝斑□疤痕 □粗黑□松弛□老化□角质层薄□化妆品中度□清洁不全 局部分析： 眼部： T部： 面颊： 颈部： 综合分析： 优点：
顾客最关心的问题： 专业和家居护理意见： 胃肠机能：□正常□常便秘□常腹泻 血液循环：□正常□手脚冰凉□下半身浮肿□出现瘀斑瘀点精神情志：□心平气和□常感压抑□常易发怒 抵抗能力：□强□一般□弱 乳房：□健康饱满□一般□松弛□乳腺疾病 白带：□正常□异常 是否有服食以下药物： 减肥药：□偶尔□以前有现在没有□从来没有 避孕药：□偶尔□以前有现在没有□从来没有 补血产品：□偶尔□以前有现在没有□从来没有 安眠药：□偶尔□以前有现在没有□从来没有 提神剂：□偶尔□以前有现在没有□从来没有 抗生素：□偶尔□以前有现在没有□从来没有 局部分析： 胸部： 腹部： 背部： 腰部： 臀部： 臂部： 腿部： 综合分析： 优点： 缺点： 顾客最关心的问题： 专业与家居护理意见：
全套安全资料表格
1 总则 1.1 为加强北京市建设工程施工现场安全资料的规范化管理，提高工程施工现场安全管理水平，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，特制定《北京市建设工程施工现场安全资料管理规程》（以下简称《规程》）。 施工现场安全资料是指建设工程各参建单位在工程建设过程中形成的有关施工安全的各种形式的信息记录。 1.2 本规程依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》等国家现行的有关工程建设的法律、法规、规范、强制性标准和北京市有关规定编制。 1.3 本规程适用于北京市行政区域内新建、扩建、改建和拆除的建设工程施工现场安全资料管理。凡在北京市行政区域内参与工程建设的勘察、设计、建设、施工、监理等单位均应执行本规程。 1.4 北京市建设工程施工现场安全资料管理应执行本规程，还应符合国家现行有关法律、法规、规范、标准和政府部门的有关规定。
2施工现场安全资料管理职责 2.1通用职责 2.1.1 施工现场安全资料的形成应符合国家现行的法律、法规、规范、标准和北京市的有关规定。 2.1.2 勘察、设计、建设、施工、监理等单位应将施工现场安全资料的形成和积累纳入工程建设管理的各个环节，逐级建立健全工程施工现场安全资料岗位责任制，对施工现场安全资料的真实性、完整性和有效性负责。 2.1.3 施工现场安全资料应随工程进度同步收集、整理，并保存到工程竣工。 2.1.4 勘察、设计、建设、施工、监理等单位主管施工现场安全工作的负责人应负责本单位施工现场安全资料的全过程管理工作。施工过程中施工现场安全资料的收集、整理工作应有专人负责。 2.1.5 工程各参建单位应确保各自资料的真实、有效、完整和齐全。 2.2 建设单位管理职责 2.2.1 应当向施工单位提供施工现场及毗邻区域内的供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地上、地下管线资
美容院顾客档案表格模板
顾客档案编号： 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□分泌异常□荷尔蒙失调□火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体黑斑：□分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新代不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周：
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【最新整理，下载后即可编辑】 美容院表格大全
目录 第一章人事管理表格 (12) 一、员工面试表格 (13) 1、员工面试表1 (14) 2、员工面试表2 (15) 3、面谈记录表 (16) 4、招聘登记表 (18) 5、面试评价表 (19) 6、员工复试表 (21) 二、员工档案表 (22) 1、员工一般情况登记表1 (23)
3、新员工职前介绍表 (25) 4、员工档案表1 (26) 5、员工档案表2 (29) 6、员工档案表3 (30) 7、员工离职手续表 (32) 三、考勤制度表格 (34) 1、员工考勤表 (35) 2、美容师轮班表 (36) 3、请假条 (37) 四、员工考核表格 (38) 1、美容师工作考核表 (39) 2、员工考核评分表 (40) 3、美容师评估表 (43) 4、美容师季度测评表 (44) 5、美容师晋升考核表 (45) 五、薪资福利待遇表格 (47) 1、美容院工资计算表格 (48) 2、员工津贴核定表 (49) 3、员工奖金核定表 (50) 4、员工薪资管理办法表 (51)
6、差旅费报销单 (53) 7、美容院员工工资单 (54) 8、员工假期安排表 (55) 六、服务过程制度表格 (57) 1、美容院预约表 (58) 2、美容师操作记录表 (60) 3、顾客护理记录表 (62) 4、服务记录表 (63) 5、顾客护理记录表 (64) 6、售后服务单 (65) 7、美容治疗过程表 (66) 8、电话预约表 (68) 七、奖惩制度表格 (69) 1、业绩提成卡 (70) 2、员工奖惩登记表 (71) 3、员工奖惩登记表2 (72) 八、员工培训表格 (73) 1、周培训工作计划 (74) 2、新进员工培训考核表 (75) 3、受训学员意见反馈表 (76)
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施工现场安全标志牌一览表 工程名称：表（八）序号安全标志牌名称数量挂设位置备注 1 《禁止吸烟》牌挂设在木工制作场所 2 《禁止烟火》牌挂设在木料堆放场所 3 《禁止用水灭火》牌挂设在配电室内 4 《禁止通行》牌挂设在井架吊篮下 5 《禁带火种》牌挂设在油漆、柴油仓库 6 《禁止跨越》牌挂设在提升卷扬机地面钢丝绳旁 7 《禁止攀登》牌挂设在井架上、脚手架上 8 《禁止外人入内》牌挂设在工地大门入口处 9 《禁放易燃物》牌挂设在电焊、气割焊场所 10 《有人维修、严禁合闸》牌有人维修时挂在开关箱上 11 《注意安全》牌挂设在外脚手架上和高处作业处 12 《当心火灾》牌挂在木料堆放场所和电气焊场所 13 《当心触电》牌挂在机械作业棚和配电室等处 14 《当心机械伤人》牌挂在机械作业场所 15 《当心伤手》牌挂设在木工机械场所 16 《当心吊物》牌挂设在提升机作业区域内 17 《当心扎脚》牌挂设在模板作业区域内 18 《当心落物》牌挂设在地面外架周边区域内 19 《当心坠落》牌挂设在高处作业的四口、五临边 20 《安全通道》牌挂设在外架斜道上和主要通道口 21 《必须戴安全帽》牌挂设在进入工地的大、小门口 22 《必须系安全带》牌挂在高空作业又没有可靠防护处 23 《当心塌方》牌开挖土方时挂设在基坑临边 24 《必须戴防护手套》牌挂设在振捣混凝土场所 25 《必须穿防护鞋》牌挂设在振捣混凝土场所 26 《当心滑跌》牌挂设在雨天易滑处 项目负责人：填表人：填表时间：
2014 年 04 月 表（七） --2 单位（项目）名称（盖章） ：××市××楼 1、本月平均人数（人） ：28 人；其中：临时工（人） ： 10 人； 2、分包人员（人） ： 8 人 3、本月伤亡事故件数： 1 件 ；其中：死亡事故（件） ： 0 件；重伤事故（件） ： 0 件；轻伤事故（件） ： 1 件 4、本月伤亡人数（人） ：1 人 ；其中：死亡人数（人） ： 0 人；重伤人数（人） ： 0 人；轻伤人数（人） ： 1 人 5、本月伤亡事故情况： 性 工 级 年 事故发 伤害 伤害 经济损 损失工 用工 姓 名 种 别 龄 工 程 名 称 部位 失（元） 日（元） 形式 别 生时间 程度 6、本月伤亡事故直接经济损失总计（元） ：1000 元 ；本月伤亡事故损失工日总计（日） ： 12 日 7、本企业职工以外人员伤亡情况：死亡（人） ： 0 人 ；重伤（人）：0 人 ；轻伤（人）： 1 人 注：本表一式 2 份， 1 份工地留存， 1 份上报。 单位（项目）负责人： 填表人： 填报日期： 2014 年 04 月 30 日
美容院会员资料表
美容院会员资料表 （“个人月零花”是指除去家庭开支以外，每月可供个人支配的，用于购物、娱乐、交际等用途的资金数量） 如何知道本店：□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告 □路过偶然经过□参加活动（联谊会）□其他________(请注明) 家居护理习惯：□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜 专业护理习惯：□经常□偶尔□从来没有 生活习惯：工作时间_____AM到_______PM 工作劳动量：□轻度□中度□重度□极重度 工作压力：□很大□较大□一般□较小□几乎没有 空闲时间： 工作日：□上午□中午□下午□晚上 休息日；□上午□中午□下午□晚上 睡眠时间：□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上 睡眠情况：□晚睡□早起□熟睡□多梦□易醒□其他________(请注明) 睡眠质量：□很好□较好□一般□较差□很差 饮水习惯：□很多□比较多□一般□比较少□很少（平均每日饮水量______CC）食物口味：□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中 饮食喜好：□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他________(请注明) 健康习惯：饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有 运动□时常□一周三次□偶尔□几乎没有 面部状况： 皮肤类型：□干性□油性□中性□混合型 皮肤问题：□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓庖□过敏湿疹□化妆品沉积□日晒斑□妊娍斑□雀斑□肝斑□疤痕 □粗黑□松弛□老化□角质层厚□化妆品中毒□清洁不全
局部分析： 眼部： T 部： 面颊： 颈部： 综合分析：______________________________________________________________________ 优点：______________________________________________________________________ 缺点：______________________________________________________________________ 顾客最关心的问题：___________________________________________________ 专业与家居护理意见：______________________________________________ 生理基本情况： 生理周期：□正常 □偶尔异常 □常推迟□常提前 胃肠机能：□正常□常便秘□常腹泻 血液循环：□正常□手脚冰凉 □下半身浮肿□出现淤斑淤点 精神情志：□心平气和□常感压抑 □常易发怒 抵抗能力：□强□一般 □弱 乳房：□健康饱满□一般 □松弛□乳腺疾病 白带：□正常□异常 是否有服食以下药物： 减肥药：□偶尔 □以前有现在没有 □从来没有 避孕药：□偶尔 □以前有现在没有 □从来没有 补血产品：□偶尔 □以前有现在没有 □从来没有
美容院管理表格大全(优.选)
美容院管理表格大全《顾客美容护理档案表》 ХХХ美容院 顾客美容护理档案表 一、顾客资料 姓名＿＿＿＿＿＿出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日顾客编号＿＿＿联系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建档时间＿＿ 联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二、皮肤综合分析 皮肤类型□中型□混合型□干性缺油□油性缺水□油性偏油□暗疮性□敏感性 皮肤状态□娇嫩□幼滑□洁白□苍白□经润□晶莹□活力 □松弛□暗晦□弹性□雀斑□黑斑□无光泽□黑头多 □面色黄□角质层厚□毛孔粗大 鼻子情况□黑头多□大黑头□小黑头□多暗疮□多油脂粉刺□毛也略粗 □毛孔粗大□深浅雀斑□有白头粉刺□有暗疮疤洞□有点暗疮 □深浅黑斑□有黑粉刺油脂 面颊情况黑头□米酒□多油脂□毛孔粗大□有暗疮疤洞□粉刺 □暗疮□有暗疮印□深浅黑斑 下巴位置□粉刺□黑头□酒米□有暗疮疤洞□暗疮□油脂□暗疮印 □深浅雀斑 眼部情况□笑纹□双眼皮□单双眼皮□浅鱼尾纹□深鱼尾纹□深横皱纹 □横幼皱纹□松弛□单眼皮□脂肪过多□脂肪略多□上眼肚很黑 □下眼肚很黑□下眼肚略黑□美丽紧实□架子皱纹□略、很松弛 额头情况□粉刺□酒米□暗疮□油脂□浅皱纹□深皱纹□浅深雀斑 □暗疮印□黑头□暗疮疤洞 嘴角四周□肌肉紧结□皮肤丰腴美丽□肌肉松弛□严重双下巴□少少双下巴 □过粗过胖□皮肤以无弹力 三、皮肤检验 最近半年曾使用护肤品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 对何种化妆品过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 最近半年曾做过专业护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 对何种护理过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 四、美容院护理 美容院护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 家居护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 建立护理项目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 建议家居用品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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新版安全资料 C1企业安全管理资料 企业安全生产许可证书 企业“三类人员”安全生产考核证书企业安全生产岗位责任制 企业安全生产各种规章制度 安全操作规程 C2项目安全管理资料 工程项目概况表 工程项目部管理人员任命书记名单工程项目部安全保证体系框图 项目部各级安全生产责任制 项目部安全生产、文明施工管理制度安全目标管理责任书 项目安全生产奖罚 班组安全生产责任书 项目部日常安全会议记录 C3安全教育资料 项目安全教育培训计划 三级安全教育登记卡
安全教育记录表 班组安全活动记录表 C4危险源控制与管理 危险源辨识与风险评价表 重大危险源控制与计划清单 重大危险源控制目标和管理方案 C5安全技术管理资料 施工组织设计 危险性较大的分部分项工程汇总表 危险性较大分部分项专项施工方案专家论证表 安全技术措施 分部工程技术交底清单 分项工程技术交底清单 安全技术交底 C7安全投入、防护用品采购控制 项目部安全生产费用使用计划 项目部安全生产费用投入清单 防护用品供应商考察评价资料 防护用品、设备、设施采购计划 防护用品、登记台帐
防护用品、设备、设施进场查验登记表 防护用品发放记录 C8脚手架管理资料 脚手架（卸料平台）施工（安装、拆除）方案 脚手架材质质量证明 脚手架施工安全及时交底 落地式脚手架验收表 悬挑式脚手架验收表 挂脚手架验收表 吊兰脚手架验收表 附着升降脚手架（整体提升架、爬架）验收表卸料平台（落地搭设）验收记录表 脚手架拆除审批、监控记录 C9安全防护管理资料 施工现场安全防护方案 施工现场安全防护技术交底 安全网架设验收表 密目式安全网架设验收表 “洞口”防护验收表 “临边”防护验收表 安全防护设施临时拆除、移动审批手续
美容院顾客档案表格
顾客档案编号： 姓名性别生日 婚否身高体重 职业电话年龄 地址血型 星座喜好会员级别 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻□鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白□粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹 ●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂
使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理
使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理（申请加精） 本帖最后由 avantiscn 于 2010-8-8 13:19 编辑 现代管理上最有影响力的大师彼得·德鲁克先生不仅开创了现代管理学，更是将客户视为一切商业活动的核心。德鲁克先生在《管理的实践》中有这样一句话：“商业活动的唯一目的就是赢得客户，正是客户使得一切商业活动的存在有了意义，正是客户，也只有客户，愿意出钱购买产品和服务，从而将经济资源转化为财富，将物品转化为真正的商品。” 客户管理的重要性，源于这样几个重要的认知： · 客户是企业商业活动的核心 · 客户是企业最重要的资产 · 企业价值与客户价值高度相关 在我们从事外贸过程中，大家是否都有注意做好客户管理呢？好的客户管理不仅能让我们的工作井井有条，而且能赢取更多的订单。这套客户管理的方法是本人的一个好朋友所赐，详细如下： 首先，您将您的硬盘分区，其中一个区专门存放客户的一切资料，这样做的好处在于可以目标明确地进入工作区进行资料的管理。 其次，将客户分为贵宾客户（A），种子客户（B），潜在客户（C），中断客户（D）四类，每类建一个文件夹，放置客户的基本情况。为方便查找，客户的文件夹名字可以这样编号：地区代码-顺序号-客户级别，如EU-001-A,意思是欧洲地区001号贵宾客户。 然后，您就可以着手开始新建一个属于您自己的客户管理表格了。 例1：客户联系方式： 这张是管理客户资料的表格，其中包含的内容就是您平时工作中会用到的主要的项目是:Country,Company Name,Contact Person,Email Address,Telephone,Mobile,Fax,Website等等,基本上包含了联系客户需要的资料，非常简单也非常明了。 但是这只是包含了基本的联系信息，至于您和客户之间的来来往往的询盘信息是没有的，随着客户数量越来越多，联系越来越多，您也可以考虑使用以下这张表格。 例2：客户详细信息。
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目录 第一章人事管理表格 (12) 一、员工面试表格 (13) 1、员工面试表1 (14) 2、员工面试表2 (15) 3、面谈记录表 (16) 4、招聘登记表 (17) 5、面试评价表 (18) 6、员工复试表 (20) 二、员工档案表 (21) 1、员工一般情况登记表1 (22) 2、员工一般情况登记表2 (23) 3、新员工职前介绍表 (24)
5、员工档案表2 (28) 6、员工档案表3 (29) 7、员工离职手续表 (30) 三、考勤制度表格 (32) 1、员工考勤表 (33) 2、美容师轮班表 (34) 3、请假条 (35) 四、员工考核表格 (36) 1、美容师工作考核表 (37) 2、员工考核评分表 (38) 3、美容师评估表 (41) 4、美容师季度测评表 (42) 5、美容师晋升考核表 (43) 五、薪资福利待遇表格 (44) 1、美容院工资计算表格 (45) 2、员工津贴核定表 (46) 3、员工奖金核定表 (47) 4、员工薪资管理办法表 (48) 5、美容院工资单补充款项 (49) 6、差旅费报销单 (50) 7、美容院员工工资单 (51)
六、服务过程制度表格 (53) 1、美容院预约表 (54) 2、美容师操作记录表 (56) 3、顾客护理记录表 (57) 4、服务记录表 (59) 5、顾客护理记录表 (60) 6、售后服务单 (61) 7、美容治疗过程表 (62) 8、电话预约表 (63) 七、奖惩制度表格 (64) 1、业绩提成卡 (65) 2、员工奖惩登记表 (66) 3、员工奖惩登记表2 (67) 八、员工培训表格 (68) 1、周培训工作计划 (69) 2、新进员工培训考核表 (70) 3、受训学员意见反馈表 (71) 4、培训评估表 (72) 5、培训效果检测表 (73) 6、员工培训安排表 (76) 7、美容师培训考核表 (77)
客户管理制度1.doc
客户管理制度1 客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义 无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程： 5.1客户档案的管理
5.1.1 客户信息资料的收集整理 营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料，并汇总到营销总公司办公室； 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料； 2.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等； 3.客户信用状况描述； 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息； 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新； c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容，尤其是在与顾客签定购销合同时，相 关人员应查阅客户的档案资料；
b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料，未经营销总公司总经理授权，任何人不得查阅及外传， 否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理； 5.2.2客户关系维护管理的方式包括： a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)客户产品使用情况的意见与建议调查； c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理 销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理； 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况，并进行记录；
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目录 第一章人事管理表格 (9) 一、员工面试表格 (10) 1、员工面试表1 (11) 2、员工面试表2 (12) 3、面谈记录表 (13) 4、招聘登记表 (14) 5、面试评价表 (15) 6、员工复试表 (16) 二、员工档案表 (17) 1、员工一般情况登记表1 (18) 2、员工一般情况登记表2 (19) 3、新员工职前介绍表 (20) 4、员工档案表1 (21) 5、员工档案表2 (23) 6、员工档案表3 (24) 7、员工离职手续表 (25) 三、考勤制度表格 (26) 1、员工考勤表 (27) 2、美容师轮班表 (28) 3、请假条 (29) 四、员工考核表格 (30) 1、美容师工作考核表 (31) 2、员工考核评分表 (32) 3、美容师评估表 (34)
5、美容师晋升考核表 (36) 五、薪资福利待遇表格 (37) 1、美容院工资计算表格 (38) 2、员工津贴核定表 (39) 3、员工奖金核定表 (40) 4、员工薪资管理办法表 (41) 5、美容院工资单补充款项 (42) 6、差旅费报销单 (43) 7、美容院员工工资单 (44) 8、员工假期安排表 (45) 六、服务过程制度表格 (46) 1、美容院预约表 (47) 2、美容师操作记录表 (49) 3、顾客护理记录表 (50) 4、服务记录表 (51) 5、顾客护理记录表 (52) 6、售后服务单 (53) 7、美容治疗过程表 (54) 8、电话预约表 (55) 七、奖惩制度表格 (56) 1、业绩提成卡 (57) 2、员工奖惩登记表 (58) 3、员工奖惩登记表2 (59) 八、员工培训表格 (60) 1、周培训工作计划 (61) 2、新进员工培训考核表 (62) 3、受训学员意见反馈表 (63) 4、培训评估表 (64) 5、培训效果检测表 (65)
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客户信息资料管理表格 基本信息 姓名性别年龄出生时间籍贯 身高体重五官特征婚姻家庭住址 电话（公）电话（家）手机QQ 邮箱 部门职务经营组织公司名称公司地址 家庭状况 婚姻情况配偶姓名教育程度配偶兴趣 结婚纪念日 子女姓名子女年龄子女教育子女喜好 客户兴趣 性格气质思维嗜好嗜好程度度假方式话题最得意的成就 性格中的优点 性格中的弱点 备注 客户和你 是否以自我为中心决策力 客户最为关键的因素 道德感强烈 客户是否有特殊的习惯 备注
重要客户资料表格 填表日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________ 客户基本情况 1 姓名________________ 昵称________________ 2 部门________________ 职称________________ 3 公司名称___________ 公司地址______________ 家庭住址________________ 4 电话(公) __________ 手机____________ 电话(宅) ________________ 邮箱________________ QQ________________ 5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________ 6 身高________体重_________ 身体五官特征________________ 其它________________ 教育背景 7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________ 8 大学时代得奖纪录________________ 9 大学时所属社团________________擅长运动________________ 10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景________ 11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度________ 家庭情况 12婚姻状况__________配偶姓名______________ 13配偶教育程度 14配偶兴趣/活动/社团________________ 15结婚纪念日________________ 16子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 17子女教育_______________ 18子女喜好________________
客户档案管理表格
客户档案管理表格 日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________ 客户资料 1姓名________________昵称(小名) ________________ 2职称________________ 3公司名称地址________________ 4电话(公) ________________ (宅) ________________ 5出生年月日________________出生地________________ 籍贯________________ 6身高________________体重________________ 身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________ 教育背景 7大专院校名称________________ 毕业日期________________学位________________ 8大学时代得奖纪录________________研究所________________ 9大学时所属兄弟或姐妹会________________ 擅长运动是________________ 10课外活动、社团________________ 11如果客户未上过大学，他是否在意学位________________ 其他教育背景________________ 12兵役军种________________退役时军阶________________ 对兵役的态度________________ 家庭 13婚姻状况________________配偶姓名________________ 14配偶教育程度________________ 15配偶兴趣/活动/社团________________ 16结婚纪念日________________
有关重点客户管理的表格(工具)
有关重点客户管理的表格1、零售商客户资料卡
2、供应商常用报价表 注：1、如以上报价不实，经发现将立即停止一切交易并全数退货 2、能提供证明文件 营业执照卫生许可证安全认证（长城标）出口商检局检查合格证其他 税务登记证商检合格证签约授权委托书进京准销证 企业法人代码证书商标注册证海关单外贸注册证明] 报价人：（签名）
3、某公司美容顾问（专柜促销人员）招聘及提升标准 美容顾问招聘及提升标准 3个月后 1年2次 1年1次 未做到上述标准的： ﹡延长试用期 ﹡离开公司 再次评估将在延长的试用期满后进行
4、地区月度促销人员培训报告 月份：地区：地区培训师本月培训课程总结： A—1（由地区培训师主持的培训） 培训时间总计=培训主持时间×实际培训人数 A—2（由主管主持的入职培训、新产品培训） 培训跟进总结：
培训结果分析（针对被培训促销员实际操作中存在的问题做需求分析）： 主要存在的问题： 未达成的主要原因： 下月培训重点： 所需支持： 建议/想法： 在实际柜台操作中存在的具体问题（产品知识/服务技巧）需要统一答案 请于每月10日前与地区销售经理进行沟通将此报告交培训经理 5、某某公司为XXX零训商制定的促销计划表 XXX：2001年10月某某产品种销 重点客户名称：XXX 促销期：10月1日至10月31日 活动内容： 费用处理： 补偿方式：残损补贴率：单位：
﹡注：请在呈报实际进货量时，随附商场送货单复印件，我们会按照送货单上的实际数量给予补偿。 相关人员签字：财务控制： 6、重点客户销售代表考核表 重点客户销售代表考核表 业务代表：区域：日期：年月