《老年社会工作》个案访谈
《老年社会工作》访问记录
XXXXXXX XXX
老年人访谈记录（一)
（访问员：XXX）访谈时间：2014年5月31日
访问时长：15分钟
访谈地点：芜湖市鲁港
访谈对象：赵爷爷（年龄：68岁性别：男婚姻状况：丧偶文化程度：初中）
受访者原来职业状况：农民
居住状况：与儿子媳妇住在一起
家庭成员（共同生活）：儿子、媳妇、孙女
访问记录：
访问员：您现在身体好么?
赵爷爷：还可以吧，就是有些时候需要用点药，不过现在小药店挺多的，挺方便的。
访问员：在您看来，什么样的生活才算是幸福呢？
赵爷爷：有稳定的收入，身边有个人陪着说说话，有一对儿女在身边，自己身体硬朗，工作稳定就算享福了。
访问员：在饮食就餐方面，您对饮食条件有什么需求？
赵爷爷：吃的比较注重味道，味道重一点比较好，早晨喝一碗稀饭就一个馒头再来点咸菜就行，中午和晚上都是看家里做什么吃什么，自
己对这方面的要求不高，最重要的是小孙女要吃高兴。
访问员：您怎么样看待老年人入住养老院的问题？
赵爷爷：自理不了的才去那呢，谁去那受那份罪呀，我有儿子照顾，我花那冤钱，还那么贵，条件还不好，谁能比自己亲生的照顾的好呀，养儿防老嘛。
访问员：目前生活最满意和最不满意的是什么？最大的愿望是什么？赵爷爷：最满意的是家庭和睦、家里人没大病，平平安安过日子就好。最不满意的是现在芜湖市供老年人进行娱乐的场所还是比较少的，所以对这些方面不太满意。
访问员：您每天主要的生活内容是什么？
赵爷爷：早上起床时间较早，洗完脸就开始烧水，烧完水吃完早饭（早饭一般与儿子媳妇一起吃），会到隔壁的邻居家坐会儿（隔壁也有老人家）。下午在吃完中饭会睡会儿午觉，起来后会有和街坊领居一起聊聊家庭小事什么的，有时也一起去公园逛逛，周末时有时会有志愿者过来陪着聊聊天，不过时间很短。
老年人访谈记录（二)
（访问员：XXX）访谈时间：2014年5月31日
访问时长：18分钟
访谈地点：芜湖市鲁港
访谈对象：李奶奶（年龄：75岁性别：女婚姻状况：丧偶文化程
度：小学）
受访者原来职业状况：农民
居住状况：与儿子媳妇住在一起
家庭成员（共同生活）：儿子、媳妇、孙女、孙子
访问记录：
访问员：您现在身体好么?
李奶奶：挺好的，平时也经常去锻炼，经常去公园还有其他一些地方健身，我打太极拳打了5年了。
访问员：嗯，奶奶有这样的生活习惯的确很好。那么在您看来，什么样的生活才算是幸福呢？
李奶奶：家庭幸福，子女的工作顺利，然后就是两个小孩可以高兴地成长。
访问员：在饮食就餐方面，您对饮食条件有什么需求？
李奶奶：这个比较随便吧，我们这个年纪了，都不会去过分要求这个的，平时家里有什么就吃什么啊，不过亲戚还有儿子也会经常买一些补品，我是感觉那些东西没什么作用的。
访问员：您怎么样看待老年人入住养老院的问题？
李奶奶：住养老院多无聊啊，不能和家里人住在一起，又不是家里出什么变故了，要是我肯定在家了，还可以帮子女们带带小孩，多好啊。访问员：目前生活最满意和最不满意的是什么？最大的愿望是什么？李奶奶：最满意的是两个小孩子的成绩挺好的，活蹦乱跳的。最不满意的是现在很多以前的朋友联系不上了，年轻人玩的什么手机啊我们
也不太会。
访问员：您每天主要的生活内容是什么？
李奶奶：早起去锻炼，只要天气好都会去的，然后会回来帮着儿媳来做早饭的，早饭也简单，有时候他们也不一定在家吃饭，所以做得少。然后就是带两个孩子去上学了，大的孙女上初一了，基本不用问的，放心了。主要就是小孙子上三年级，每天我都去学校接送，有的时候儿媳他们有时间他们自己也会来接。晚上主要就是去逛逛公园啦，不然就是在看看戏。
个案工作老年人访谈
老年人访谈分析 访谈时间：访谈地点：南通市通州区金霞社区 访谈对象：曹老太 访谈方法：非结构性访谈，个人访谈，问题本位访谈 （一）案例描述 1.基本情况 曹某，女，63岁，退休前曾是通州区某服装厂职工，工作主动认真，经常加班，性格开朗，喜欢与人交往。现在丧偶，并且现在由于职业病，右手无法正常行动，做事常常借助左手才能完成，为此，她渐渐觉得自己没有自理能力，常常一个人孤单得听戏曲，也不与儿孙说话。她的儿子和儿媳妇都非常着急，询问过她再找老伴，她拒绝了。也问过她是否愿意去居住养老院，那里环境好，有人专门服务，她也拒绝。她常常一个人回忆往事，觉得自己从前在厂里上班，由于勤奋，被老板赏识，提拔为组长，颇感欣慰；但又由于自己没有文化，没有上升到更高的职位，心中充满遗憾。对于她的老伴，她常常抹眼泪，怪老伴离去太早，现在留下她一个人。 2.访谈对话 （1）我：您好，曹奶奶，我是来自南通大学社会工作系的学生，我叫蒋叶青，我会提问您一些问题，希望您能回答我，好吗 曹老太：恩，好的，小姑娘你问吧，我都尽量回答你。 （2）我：谢谢曹奶奶。请问您现在是居住在儿子和儿媳妇的房子里还是居住在自己以前购买的房子里 曹老太：目前我在和儿子一起居住，我自己的房子现在租出去了。 （3）我：您现在居住的房子多少平方您自己以前的房子是自己购买的吗现在租出去一个月多少钱呢平时可以靠房租生活吗 曹老太：现在住的地方是老家拆迁分的房子，120平方，连孙子四个人住也够了。我以前的房子是厂里分配的，不大，50多平方，现在租出去，一个月租金2000块，对于我这个老太婆来说平时用用也够了，我平时不太出门买东西，会给孙子买点零食和玩具。 （4）我：您退休金大概多少呢平时政府和社区会有补助给你吗 曹老太：我退休金800多块钱，政府也有补贴，一个月60元，太少了。不过社区经常给我们老人来送生活必需品，毛巾，洗衣液，洗发露，香皂都会给的，对生活帮助挺大的。（5）我：社区居委会对老人们还是很好的，那您平时和儿子儿媳妇相处得怎么样 曹老太：我儿子和儿媳妇还都挺孝顺的，会经常给我买养生的东西，但是他们平时工作忙，孙子都是由我的带的，但是我现在身体不太方便，孙子有时候太顽皮了，我管不住他，也挺操心的，但是儿子和儿媳妇又没时间管，为这个事我有点烦。我们还吵过架，我希望他们能腾出时间，不说管管孩子吧，也陪陪我这个老人，我老伴不在我一个人太孤单了。现在我也快去见老伴了，唉，人老得真快啊。 （6）我：奶奶，你不要难过，你可以和你儿子儿媳妇沟通一下找到解决的办法。另外，您也应该更积极得面对生活，发现生活的乐趣，这样才能让自己和让亲戚朋友都开心。 曹老太：谢谢你的提醒，我也会积极主动跟儿子和儿媳妇商量这些事情。 问题分析与评估：
小学生心理访谈记录教学文案
小学生心理访谈记录
心理辅导谈话记录 教师：陈新德（谈后整理）仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2
谈话时间：9月12日学生姓名：小红谈话目的：最近总有人告你的状的原因是什么谈话目的： 一、最近总有人告你的状是为什么？二、你觉得都是人家要和你过不去吗？ 三、你认为近来你有哪些地方做得不对？四、你打算用什么办法改正这一缺点？ 学生认识态度： 认识到了不顾别人只管自己是不对的。并表示以后一定多为别人想想。 效果：有进步 谈话时间：9月15日学生姓名：小明谈话目的：了解下课与三年级同学打架的原因 谈话目的： 一、你与陈振威同学是怎样打起来的？二、你把他故意为难你的情况告诉老师了吗？ 三、你认为这次你有哪些地方做得不对？四、你对你做得不对的地方怎么办？ 学生认识态度： 认识到了与人打架是不对的。并表示以后一定遵守学校纪律。 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3
谈话时间：9月20日学生姓名：小欣谈话目的：了解上课时总是不专心听讲的原因谈话过程： 一、你近段上课时总是不专心听讲的是什么原因？二、你对老师的讲课有什么听不懂的吗 三、你不喜欢老师的哪些地方？四、你在学习上有什么困难吗？ 学生认识态度： 开始不作声。后有所认识，并表示以后一定认真听。 效果： 有进步，但也有反复，还需巩固。 谈话时间：9月22日学生姓名：小琦谈话目的：了解上课时总是无精神的原因。谈话过程： 一、你近段上课时总是无精打采的是什么原因？二、你感觉有哪些不舒服？ 三、希望你到县医院去作个体捡。四、你在学习上有什么困难吗？ 学生认识态度： 近来总是没有力气。经常感冒，患病。 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4
老年社会工作案例分析
老年社会工作案例分析 案例：陈某，男，63岁，曾任行政领导多年，工作上勤勤恳恳，具有极好的口碑。三年前退休。现与老伴住一起，儿女都在外地工作，一年难得来几次。退休后他每天就是帮着老伴买菜做家务，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1、个人问题 （1）年龄方面：案主63岁，刚进入老年。这一阶段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人，口口声声“老人家”、“老前辈”，使案主极易产生迟暮之感，从而生活态度越来越消极。 （2）身体方面：案主随着年龄增长，身体机能衰退。近来食量减少，身体素质下降，很少进行身体锻炼。 （3）精神方面：案主退休后生活变得很清闲，无所事事，感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退，情绪消沉，从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。 2、家庭问题 案主与老伴住一起，儿女在外地工作，很少回家，和儿女的情感交流少了，隔阂加深，由于缺少儿女的照顾和关怀，老人感到被儿女冷落，两位老人经常会产生寂寞感。尤其是案主觉得自己退休后，没了权力，在家的地位也发生了变化，以前孩子还经常打电话回来，遇到什么事情了，还向他征询意见，可是现在不会这么做了。 2、社会问题 （1）社会环境对案主造成一定影响。社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人，而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务，社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满足其心理需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题，对于老年人的关注往往不够。 （2）传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老人的追求。可是随着中国的社会变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础，人们的家庭观念淡薄，还有工作调动，人口流动，住房紧张，年轻人追求自己的自由与生活方式等问题，都造成年轻人不能或不愿与父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空，孤独、空虚、寂寞、伤感、精神萎靡、顾影自怜，再加上体弱多病，更加加重了老年人生理、心理上的状况的恶化。 （3）就目前中国社区的情况而言，一般社区没有充分利用社区资源与服务，没有关注到空巢老人，没能很好地为空巢老人提供多彩的老年生活，因而案主不能很好地融入社会的活动。这在一定程度造成案主心理上的孤单、寂寞。 二、介入和干预 （一）约定阶段 1、案主的基本资料 案主：陈某 年龄：63岁 性别：男 家庭背景：儿女不在身边，与老伴生活在一起。 案主来源：案主求助
妇女个案工作案例
妇女个案工作案例 一、案主基本资料 宋女士，35岁。 服务对象于2002年新婚，在2003年生育了一个女孩子，无业。08年户口从安徽迁入社区，婆婆和他们住一起。2010年2 月，案主主动向社区求助，呈现的问题有三个。一是，她婆婆要求她再生育一个孩子；二是，婆媳关系不好导致了夫妻关系也不和睦；三是，现在没有工作，请求帮助就业。由于一下子出现了这么多问题，案主表示“适应不了，压力很大，有点焦虑”。由于是新迁入的居民，身边没有亲人朋友，所以向社工主动求助。 二、问题分析 案主是在迁户口的时候，受到了社区工作者的服务，因是外省迁入的，手续较多，在此过程中和工作者建立了良好的关系。案主是在第一次服务的基础上求助于社工，因有了上一次关系的建立与了解，社工和案主经过面谈建立了良好的服务关系。通过交流面谈及评估问题后，服务双方共同决定，此次的服务着重于帮助案主解决由于自身、客观等原因造成家庭矛盾的目标功能。 （一）情绪困扰问题 由于案主年纪较轻，常年在家，没有固定的工作，没有经济来源，又是新入住的新居了，没有亲人朋友在身边，倍感孤独，不能适应变化的环境，因此常常产生焦虑的情绪。社工需要运用同感、鼓励和支持等专业技巧对其进行情绪疏导。此外，工作人员要与服务对象一起制定解决问题的目标，理清思路，并鼓励服务对象积极主动地和工作人员一起去完成这些目标，以达到问题的解决。 （二）任务中心模式的运用 此次求助时，案主明确提出了希望社工帮助解决的三个问题：生育问题，家庭关系的改善，就业问题。社工应力求提供简单而有效的方法在有限的时间内实现案主自己所选定的明确目标，制定详细的服务计划。 （三）优先排序理念在问题解决中的运用 案主一个人同时面对多个事件引起的困难而不知道如何解决时会产生焦虑情绪。因此必须按照轻重缓急对这些问题进行先后排序，较为紧急重要的、可行性高的优先解决，而其他相对较为次要的可以排在后面解决。首先要解决婆媳关系，电后再解决就业问题。 （四）支持系统的增强 社会支持能够帮助个人融合进社会的网络之中，因而强化个人的生理及心理健康。由于案主身边没有亲人，支持系统薄弱，因此社工与服务对象一起探讨可
老年社会工作案例分析
案例分析一 案主赵某，女，年龄68岁，高中文化，年轻时是单位会计，性格内向。有一儿一女，儿子在上海某外资企业工作，女儿在本市从事教育工作。儿子和女儿都很孝敬，时常回家探望父母。赵某退休后与丈夫每天早晨到社区附近的广场打太极拳，晚上老两口到社区散步，老两口还经常到全国各地旅游，邻居和亲戚都十分羡慕张某老两口，赵某也十分满意这种生活。可是天有不测风云，一天老两口去散步回来，赵某的丈夫突然胸口不舒服，案主扶丈夫上床休息，没有想到过了一会案主的丈夫就快要不行了，案主急忙拨打了急救电话，120救护车将案主丈夫送到医院以后已晚，赵某亲眼目睹了丈夫的猝死，后来得知丈夫死于心肌梗塞，案主后悔不已，极端自责，性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，以泪洗面，吃的少睡得少，身体日益虚弱。儿子要接赵某去上海居住也被拒绝，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦,不愿意去；女儿和外孙女有时来陪伴和劝说母亲也未能让母亲的情况有所好转。赵某每天思念和丈夫在一起的点点滴滴，觉得生活没意思，在亲友面前经常流露出随丈夫而去的想法，经常拒绝进食。赵某的儿子和女儿担心母亲的状况，求助社区服务中心，服务中心在了解赵某的情况后，决定让社工小李负责处理该个案。 问题： 1.案主目前面临的主要问题是什么？ 2.以危机介入的基本原则为依据，如何对案主进行危机干预？ 3.除了危机介入，社工小李还应从哪些方面介入？ 答题要点： 1.案主的主要问题如下： （1）案主的自杀危机：案主目前有自杀倾向，经常拒绝进食。 （2）案主的身体问题：目前案主进食差，加上每天睡眠不足，身体虚弱，对身体已经造成危害。 （3）案主的自我认知：案主认为丈夫的病逝与自己有不可推卸的责任，自我封闭，极端自责，对未来生活缺少自信，觉得活着没意思。 （4）案主的家庭沟通问题：家人的沟通和交流状况不佳，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦。 （5）案主的人际交往问题：性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，与平时交往
青少年社会工作个案访谈
外来的少年缩影 一、访谈对象 周海霞周海涛 二、情况简介 访谈对象为兄妹两人，哥哥海涛15岁，上初二，妹妹海霞10岁上小学四年级。他们的父母在浦东新区某街道开了一家新疆拉面馆，妹妹海霞出生在上海，幼儿园和小学都是在上海读的，哥哥海涛是初一的时候才转到上海就读的。妹妹性格极为内向，平时喜欢运动，曾经获得过班级举办的跳绳大赛一等奖，妹妹平时还喜欢画画，但是没有接受过专业的训练，所谓的喜欢，也就是在上课走神的时候会在自己的课本上随便的画一些东西，但是他在自己的作文中写道，“我很喜欢这样的方式”，她觉得看着自己画的东西，就像是和自己说话一样。相比较妹妹而言，哥哥比较外向，在谈话中比较放的开，但是在表达方式上还很不流畅，常常会看着别处和别人交谈，在用语和声音方面也有一些不良的状况。 三、家庭情况 会谈对象的父母自己开了一家拉面馆，平时生意比较忙，很少有时间陪他们兄妹俩，周六周日哥哥会去补习功课，而妹妹就只能呆在家里。偶尔的时候，一家叫“乐群”的社工机构会举办活动，这是兄妹俩除了在学校以外，唯一能和外界进行长时间交流沟通的机会。在家里是明显的严父慈母的模式，但是慈母很善良，对兄妹两个都非常善良，而父亲却不是很严厉，那次和机构的人员去他家里沟通安排家
教的事情，父亲既没有说可以，也没有完全的否定，而是说这些就看孩子们的吧，他们如果同意的话就行。在其中的一次会谈开始后哥哥要求离开，因为上次卖的衣服不合身，要去换掉，但是是自己过去，由此可见，两兄妹在家里的自主性还是很强的。 家里面的居住条件并不是很理想，两间卧室，一个厨房，三间房子是并排着在一条线上，厨房一分为二，其中一半作为厕所，家里的正门也在厨房。家里只有一个最里面的房间可以在上午十点到十一点的时候照得到太阳，在这间房子的最里面是一个阳台，但是堆满了杂物。靠近阳台的卧室是两个兄妹住，哥哥身材比较大，住在一张床上，妹妹的身材比较小，住在一张床式沙发上。中间的卧室是父母两个人住的，在中间的走廊上挂了一个窗帘。房间比较潮湿，有严重的异味，卫生条件比较差。 四、案主问题剖析 1.与人交流障碍 与人交流障碍并不是说不能和别人沟通和交流，而是和别人交流沟通的方式方法有问题，从而不能很顺畅的与人交流。这个问题妹妹的情况比哥哥要明显。妹妹的说话声音很小，即使是别人没有听清，她第二次的回答也绝对不会比第一次高，而且音量是惊人的一致。在说话是时候常常低着头，唯一令人满意的就是常常带着浅浅的微笑，但是仔细观察就会发现，这种微笑完全是出于害羞而非其他。哥哥与人交谈时常常会看着别的地方，在语言的挑选和语调方面听着并不是让人很舒服，常常说了一段话，我却没有把握住哥哥到底要表达些什
(完整word版)个案过程记录
个案过程记录 Process Recording 第一部分访谈背景 1．时间：2015年7月19日（星期天）上午9：30-11:30 2．地点：沈阳工程学院 3．形式：案主来访 4．记录方式：当场书面记录及事后回忆补充 5．记录者：××× 6．计划目标：帮助案主正确认识自己，帮助案主树立良好的心态，建立信心，帮助走出困境。 第二部分访谈记录 工作者：小陈你好，请问我有什么我可以帮助你的？ 案主：社工你好我是一名大四的在校生，我现在面临着退学的危险。 一、第一次会谈以及作业安排 工作者：请你详细的说明一下情况。 案主：好的，我以前是一个学习很好的学生，成绩一直是班级前几名，在大二下学期的时候也是因为学习我认识了我的女朋 友，但不幸的是，大二下学期她以一个莫名其妙的理由和我 分手了，我便开始灰心丧气。不久后我看见她和其他的男生 在一起了，我好像明白了。之后我就整天浑浑噩噩，无所事 事。在这时我接触了网络游戏，它的刺激吸引了那是低沉的 我，我开始不上课，不睡觉的打游戏，学习全部荒废了。在 大四的考试中，我的所有科目全部挂了，老师对我说可以给 我一次补考的机会，不然有着退学的危险。我很紧张，想要 开始好好复习，但是我有总想打游戏，这怎么办啊？ 工作者：你现在的心情我很理解，很多人都会及你这样的事情，恋爱中这些都是正常的。 案主：可是我有看到她和别人在一起，我很是痛苦，突然感觉我不
如别人。 工作者：于是你就把你的注意力转移到了游戏上去，是这样么？ 案主：是的，我开始沉迷网络游戏，感觉它能给我带爱不一样的快感，日积月累的，我就已经修按性的不去上课，呆在寝室玩 游戏。 工作者：所以你现在学习跟不上，使得成绩不如以前。 案主：使得，所以我现在有想学习，但是又离不开游戏，它已经三十级了。 工作者：你的意思是说你肯定离不开网络游戏了，是么？ 案主：可能是吧，我试过很多次了，都失败了。 工作者：你看你说的是可能，可能也就是说不是绝对的改善不了的。 你以前也玩游戏么？ 案主：嗯，是的，但是只是无聊的时候玩。 工作者：那时候的你只是把游戏当做一种消遣的途径，但是现在你把游戏当作了你生命中的一部分。 案主：嗯，是的，但现在游戏已经对我造成了很大的困扰，我都快退学了。 工作者：你不是还有一次补考的机会么？如果给你补考的机会，你又没有信心学号？找回优秀的你。 案主：那就试试吧。 工作者：你从前做那么好就说明你是能行的，如果没有问题九千以下协议。 布置作业：回去看一本自己以前喜欢的书。 二、第二次会谈以及作业安排 工作者：上回我叫你找伊恩你以前看的书看了没有啊？ 案主：嗯，我已经看了一半了，哪本书是我当初最爱看的，里面的主人公是我当初一直想成为的人，那种阳光、自信，也是我 之前一直所坚持的。 工作者：那你很喜欢以前的自己。 案主：嗯，是的，我现在真的很怀念以前的那个我，可是我还觉得有些无能为力，你可不可以帮帮我啊？ 工作者：嗯，那好，以前你有这什么兴趣爱好？ 案主：很喜欢打网球，而且打得还特别好，在打网球的过程中特别
“燕归巢”空巢老人社会工作服务项目
“燕归巢”空巢老人社会工作服务项目
项目申报信息 项目概要 该项目主要旨在满足龙荫、汤家、康居西城第三社区的空巢老人在社区参与、情感慰藉、居家安全和自我价值感提升的需求。通过兴趣吧、健身操、志愿服务满足空巢老人社区参与的需求，通过个案咨询服务、情绪辅导服务来满足空巢老人精神慰藉的需要，居家环境安全系列活动、养生保养课堂、舌尖上的安全来满足空巢老人安全的需要，生命的意义系列小组活动、赛事活动、互助式志愿服务来满足空巢老人自我价值感提升的需要。本机构曾承包过7个相似项目，取得了较为显著的效果。机构内部有18名长期从事老年社会工作的专职社工，实务经验丰富。与其他同类社会服务项目相比较，在服务内容方面，机构为空巢老人提供多元化的服务，并建立服务热线；在服务宣传方面，建立专门的网站、微博和微信公众平台，增强社会对空巢老人的关注，同时也让空巢老人的子女随时了解父母在社区生活的基本状况。 项目背景 重庆市沙坪坝区龙荫社区、康居西城第三社区、汤家社区于大学城东北部。社区辖区面积200万平方米，建筑面积100.4万平方米，常住人口近30000余人。 随着人口老龄化速度加快，老龄问题已经成为一个严重的社会问题。通过调查，社区65岁以上老人已经达到4013人，约占社区总人口的13％。老年人和高龄老人不断增加，是社会必须关注的问题。这些老人当中，空巢老人606 人，生活困难、行动不便的149人。全国已有多起空巢老人突发疾病死于家中无人知晓的案例，造成此类问题的原因在于子女和父母分开居住，平时联络较少，老人病了也没有人知道。 针对空巢老人，可以成立“老年互助组”，引导社区低龄老人为高龄老人服务、健康老人为体弱老人服务；在社区创建日间老人照料中心，为老年人提供娱乐、互助、健身、学习的设备设施场所。将社区和空巢老人紧密结合起来，通过社
社会工作者访谈记录
社会工作者访谈记录 采访者：请问您的学历是什么？ 社工：本科？ 采访者：您目前在儿童福利院是做什么工作的？ 社工：目前就是护理员，照顾那些孤残儿童。 采访者：哦，照顾孤残儿童。 社工：嗯。 采访者：请问您来这工作的历程是什么样的？ 社工：我之前是上了大专嘛，北京社会管理职业学院，之前它叫民政部管理干部学院，专业就是社会福利管理儿童福利方向。 采访者：然后是分（配）到这实习的？ 社工：对，分到这就留下了。 采访者：你觉得现在儿童福利院其他员工的工作状态怎么样？比较积极还是一般呢？还是说有点懒散？ 社工：都还行。 采访者：都一般是吧？ 社工：也不是说一般，因为说实话，这个工作肯定不是一个能挣大钱的工作，我们这些在这干的职工肯定都是很有爱心的那种，都是为孩子...... 采访者（插话）：不是为了赚钱是吧。 社工：对对。 采访者：你觉得现在他们员工需不需要支持服务呢？就是帮助他们解
决一些困难、缓解压力什么的？ 社工：嗯。应该需要。 采访者：为什么呢？ 社工：因为你看，我们这个工作吧，三班倒，有白班有夜班，就是节假日也得倒班，压力也是比较大。人到压力大的时候应该有一个疏通的渠道，释放的渠道。 采访者：那您现在有没有做过这类员工服务呢？儿童福利院有没有开展过？ 社工：有，带我们职工组织过团队拓展。 采访者：你觉得这种活动效果怎么样？ 社工：效果还可以吧，释放压力吧。 采访者：员工也都觉得不错吧？ 社工：嗯。一起玩玩，能培养团队意识，释放压力。 采访者：你觉得我们北京儿童福利院现在院内环境，比如硬件设施或者文化氛围，对员工服务开展有没有（影响）？有利的不利的都可以提。 社工：这儿的硬件设施......基本上除了这栋楼是办公楼，其他都是孩子的居室，基本都是针对孩子的。 采访者：等于给你们员工开展活动的地方还是不够的。 社工：对，还是少。这栋楼里有（设施），有图书馆啊什么的，但是我们员工也不会经常来，因为上班也忙。 采访者：那文化氛围呢？员工都会想要这种支持性服务吗？
老年社会工作案例分析 案例
老年社会工作案例分析 案例：李某，男，60岁，老党员，任行政机关领导多年。今年退休，现与老伴住一起，儿女都在外地工作。退休后他每天就是看看电视，种种花草，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1，社会因素 老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。 （一）从忙碌职业角色转变为闲暇的家庭角色 老李退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是生活的主要收入来源 离退休首先意味着老年人经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。 （二）从主体角色转变为配角 老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感 在家庭中则有一家之主的权威感。退休后，工作带来的成就感消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。 2家庭因素 离退休之后，老年人的生活范围退居到家庭之中，家庭成为老年人的主要活动场所和精神寄托，因此，家庭环境的好坏与否对老年人的心理将产生重要的影响。 许多年轻人成家后自立门户，不再与老人居住在一起。家庭日趋小型化是现代家庭的共同特点。家庭的分化对老年人的生活和心理会产生一定的影响，子女与老人的分居不仅使老年人的日常生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心，对于老年人传统的家庭观念也有较大的冲击，更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛围，这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。 二、处理原则 应该遵循：了解老年人的生理与心理特点、尊重老年人的基本看法和态度、与老年人建立信任关系、耐心、积极地倾听老年人的谈话等原则。 三、问题解决 1．收集资料
社工实习个案访谈记录1
案主基本资料 姓名：莫XX 年龄：8岁学校年级：民主小学二年级 案主家庭情况：二岁半时父亲病逝，半年后由于母亲不堪重负离家出走，不再回来。只有一个年老的奶奶抚养，现两人寄住于姑妈家。姑妈家另 有一就读五年级的儿子，姑妈姑父生活不富裕，整天不在家，很 少与孩子见面。案主有最低生活保障，但奶奶由于户口在农村没 有评上，整个家庭很清贫。 案主情况：吃东西特别少、只能吃一些特定的一般事物），常生病吃药转，身体极度瘦小，体重不足25公斤。肩部有点残疾，主要表现为右肩高、 左肩低。案主懂事，学习好，常想念爸爸，对妈妈有种痛恨感。案主 有明显的多动症状，上课和在家中都可以很明显的表现出来。案主有 很多不好的习惯，主要表现在不吃饭和吃饭慢，吃一小碗饭需要近二 个小时（不是由于食道病，而是习惯），不太听奶奶的话，有反抗倾 向。 访谈记录 第一次访谈 时间：07年11月21日中午1点—2点 地点：案主姑妈家 参与人员：案主、案主奶奶 访谈员：慈天华（甘瑜、梁志贤—小组成员） （敲门进入，坐下，寒暄，介绍完毕） 慈：奶奶，能和我们说说这个孩子的一些情况吗？看起来他很瘦，太瘦了。奶奶：是的，这个孩子可怜啊！从小就死了老子，妈妈由离家出走不要他了，可怜哦，从小二岁的时候就没爹没娘了。又有病，食道有问题，小时候做过 手术的（说的同时抱起案主，摞开袖子显出案主很细很细的手臂，然后翻 过案主背部，摞起衣服，给我们看手术的伤口，是一个从背部中央到胸部 的一个约十多厘米的手术口，给了我们很大的震惊）。不能吃东西，小时 候都是拿吸管给他输事物进去的。半夜发高烧，都背他去医院，一发烧就 十几天，天天发烧，经常生病的。 慈：那他现在还经常生病吗? 奶奶：生病啊！前几天吃了饼干，他最喜欢吃饼干了，可是又不能吃，一吃就又生病了，打了好几天的点滴。 慈：就是说他食道病还是没有好，不能吃些硬的东西。 奶奶：好了，手术就好了，可是就是不能吃那些东西。最喜欢吃饼干，吃冰棍，可以吃就生病，所以都不给他吃的。 慈：哦，这样啊。奶奶，我看他怎么瘦，他平时吃饭多吗？ 奶奶：就是不吃饭啊！一边吃一边玩，吃个饭要从十二点吃到二点，也就吃那么
社会工作项目调研方案
xxx社区项目调研方案 服务点： xx社区服务中心编号：
附件1：儿童/青少年需求调查问卷；附件2：长者需求调查问卷； 附件3：社区骨干访谈提纲；
附件1： xxx社区居民需求调查问卷 亲爱的社区儿童/青少年朋友： 您好！我们是西柯街道美人山社区服务中心的沁心泉社工，为了更好地了解社区居民的基本生活状况和生活需求，以便在接下来的工作中能为您提供更专业的服务，特开展本次问卷调查。我们会遵从保密原则，对于本次调查的资料只作为数据统计之用，诚恳地希望得到您的合作，请提供真实的情况和想法。 社区服务中心 2017年6月 填答说明：除特别说明可以多选的题目之外，其他问题只选一个选项，并请在选项前的□内打“√”，划横线的部分可直接在横线上作答。 1.你的性别：□男□女你的年龄：______周岁 2.你的故乡是 3.你的文化程度是 □小学及以下□初中□高中或中专□大专□本科及以上 4.你觉得与邻居间的联系 □很多□不算多□一般□很少□几乎没有 5.与您一起活动、聊天的好友数量有 □5个及以上□2-4个□ 1个□无 6.你是通过什么途径了解社区文化的 □社区宣传栏及宣传刊物□邻里介绍□社区活动□社区网络平台□其他 7.你希望所在社区多久开展一次社区文化活动 □一星期一次□半个月1次□一个月1次 8.你大部分的休闲娱乐时间用在以下哪个方面（可多选） □书画□舞蹈□唱歌□手工制作□棋牌类活动其他 9. 你了解社工及社工所提供的服务吗 □知道且了解□有听过，只了解了一些 □听过，但不了解□完全没听过 10.你希望有哪些服务（可多选） □知识讲座□电影定期展播□舞蹈小组□趣味棋牌球类 □书画摄影□体育竞赛□烹饪、糕点制作□歌唱、器乐演奏 □学习辅导□图书阅览□上门探访、节日慰问□社区义诊
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲 你好！首先感你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要？ 答： 问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗？（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可） 答： 问：一般在谈判之前，你会做哪些准备？（提示：做哪些方面的调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？） 答： 问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查？（如果上面已经回答就无需再问） 答： 问：谈判地点一般定在什么地方？如何确定的？（如果上面已经回答就无需再问） 答： 问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员部有没有分工？ 答： 问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子？ 答： 问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的？ 答： 问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的？能否举个例子？ 答： 问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗？ 答： 问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手？为什么？ 答： 问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手？为什么？
答： 问：你是否有同外国人进行谈判的经历？ 答： 问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答： 问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同？如果有的话，是什么？ 答： 问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗？ 答： 问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训？ 答： 问：你觉得要取得谈判的成功，最关键的是什么？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，应该具备哪些基本素质？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，比较忌讳的什么？或者说什么人、什么性格不适合谈判？ 答： 问：对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程，以更好地适应谈判实践需要，你能否提出一些建议？ 答： 注： 1. 访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但无需把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。 2. 一次访谈时间大约在一小时以上。 3. 以上访谈提纲仅供参考，在实际的深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈容。
老年个案工作案例4篇
老年个案工作案例4篇 篇一:老年个案工作心理社会模式案例 一家老年福利院新入住了一位75岁的王大爷，他自入院以后每天只是独自静坐，不思饮食。院方为了王大爷的健康，想尽了一切办法为他做出各种各样的美食，甚至很多服务人员也从家里带来许多小吃，想诱发王大爷吃饭的欲望。但一切的努力都付之东流，眼看着王大爷迅速消瘦，身体状况一天比一天差，院方请来了王大爷的儿子进行说服。王大爷的儿子在听完院方的说明后情绪非常激动，在训斥了老人后竟然强行给王大爷喂饭，被院方阻止。万般无奈之下，院方请求社会工作者给予帮助。 社会工作者在听取了院方对王大爷的情况介绍后，联系了王大爷的儿子并了解相关的信息。据介绍，王大爷是一位离休干部，原来是以为非常自信的人，而且性格开朗，通情达理。但离休后，性格开始发生变化，特别是在两年前老伴去世后，情绪比较低沉，而且还被医院诊断为患有冠心病和高血压，经常发病。由于子女每天忙于工作，特别是白天无人在家照顾王大爷，怕疾病突发时家中无人而得不到及时的救治，所以在考虑再三后，将王大爷送到了福利院。介绍完后，王大爷的儿子对那一天由于情绪激动而训斥父亲并强行喂饭的行为极为后悔，并表示出要给父亲认错。 工作者在了解王大爷的相关个人信息与家庭信息后，在充分注意社会工作的尊重、接纳等原则的基础上，运用同理心与王大爷进行了第一次面谈，并建立了初步的信任关系。在工作者表示出想听听王大爷对自己问题的看法时，老人表示出了离休后原单位对自己的不关心;老伴也走了;家里的子女不征求意见而送自己到福利院，是把自己当累赘，不要自己了;活在世上已经没有意思，还不如自生自灭一死了之等消极悲观的想法。
根据这些信息，工作者经过分析，认为王大爷问题的核心在于:由于退休使老人的职业角色丧失，造成了人际交往的减少和社会地位的下降;老伴的去世，又进一步造成了王大爷家庭角色的部分丧失，给老人带来很大的冲击。加之由于生理的老化所引发的各种疾病的困扰，家中子女未经商量就将老人送到福利院，而王大爷又对福利院有一些不正确的认知等，这些因素都制约了老人的活动，造成了王大爷巨大的情绪反应，出现了悲观失望等心理和行为问题。工作者根据自己的分析，制定了介入计划: 首先要通过支持性技巧的运用，介绍现在福利院以及入住的其他老人的情况，来改变王大爷对福利院的传统的错误认知。也可以运用间接治疗方式作配合，组织其他老人为王大爷介绍情况，其他老人的情况介绍或许会比工作者或院方的解释更有说服力。 选择适当的时候，让王大爷的儿子来到福利院与父亲进行沟通，使其一方面对上次发生的事情和在没有商议的情况下将父亲送至福利院一事表示歉意，另一方面说明自己的想法，并解释将父亲送到福利院的原因，表示出作为子女对父亲的关心。 工作者运用反映性技巧，与王大爷一起探讨对退休、家庭、福利院，以及自己健康的认识，帮助王大爷表达出他的感受，并提供机会使其宣泄内心的愤懑，以减轻他才心理压力。 运用怀旧的治疗技巧，与王大爷一起探讨过去工作中的快乐及其他成功的事件，协助老人寻找失落的尊严与荣耀，使其重新认识自我。同时，以王大爷的能力评估为基础，与其进一步探讨社会参与的可能性，引导王大爷自我努力，自我实现。 与福利院商议积极创造老年人参与机会的可能性。
实习个案访谈记录
案主基本资料 姓名：莫皓诠年龄：8岁学校年级：民主小学二年级 案主家庭情况：二岁半时父亲病逝，半年后由于母亲不堪重负离家出走，不再回来。只有一个年老的奶奶抚养，现两人寄住于姑妈家。姑妈家另 有一就读五年级的儿子，姑妈姑父生活不富裕，整天不在家，很 少与孩子见面。案主有最低生活保障，但奶奶由于户口在农村没 有评上，整个家庭很清贫。 案主情况：吃东西特别少、只能吃一些特定的一般事物），常生病吃药转，身体极度瘦小，体重不足25公斤。肩部有点残疾，主要表现为右肩高、 左肩低。案主懂事，学习好，常想念爸爸，对妈妈有种痛恨感。案主 有明显的多动症状，上课和在家中都可以很明显的表现出来。案主有 很多不好的习惯，主要表现在不吃饭和吃饭慢，吃一小碗饭需要近二 个小时（不是由于食道病，而是习惯），不太听奶奶的话，有反抗倾 向。 访谈记录 第一次访谈 时间：07年11月21日中午1点—2点 地点：案主姑妈家 参与人员：案主、案主奶奶 访谈员：慈天华（甘瑜、梁志贤—小组成员） （敲门进入，坐下，寒暄，介绍完毕） 慈：奶奶，能和我们说说这个孩子的一些情况吗？看起来他很瘦，太瘦了。奶奶：是的，这个孩子可怜啊！从小就死了老子，妈妈由离家出走不要他了，可怜哦，从小二岁的时候就没爹没娘了。又有病，食道有问题，小时候做过 手术的（说的同时抱起案主，摞开袖子显出案主很细很细的手臂，然后翻 过案主背部，摞起衣服，给我们看手术的伤口，是一个从背部中央到胸部 的一个约十多厘米的手术口，给了我们很大的震惊）。不能吃东西，小时 候都是拿吸管给他输事物进去的。半夜发高烧，都背他去医院，一发烧就 十几天，天天发烧，经常生病的。 慈：那他现在还经常生病吗? 奶奶：生病啊！前几天吃了饼干，他最喜欢吃饼干了，可是又不能吃，一吃就又生病了，打了好几天的点滴。 慈：就是说他食道病还是没有好，不能吃些硬的东西。 奶奶：好了，手术就好了，可是就是不能吃那些东西。最喜欢吃饼干，吃冰棍，可以吃就生病，所以都不给他吃的。 慈：哦，这样啊。奶奶，我看他怎么瘦，他平时吃饭多吗？ 奶奶：就是不吃饭啊！一边吃一边玩，吃个饭要从十二点吃到二点，也就吃那么
社工学生访谈记录
访谈报告
访谈人：小X 被访谈人：小M 资料整理：小Y 日期：12月28日 时间：20：00——21:00 地点：第一饭堂 一、案主的基本资料 基本印象：小M，女，11届学生。面相和善、身材中等、衣着朴素。喜欢笑，有主见，敢于表达自己的想法。开学初竞选班长并当选，但在军训过后的再次评选中落选，她觉得与同学的关系不是很好是导致落选的重要原因。 二、第一次访谈目标 1.了解案主的主题和需要； 2.能够获得小M的基本信任； 3.注意案主的心理状态。 三、访谈记录 主持：小M，你好！？ 答：你好！（笑） 主持：之前听到过你说你跟班里的同学相处的好像不太好，现在情况有好转了吗？ 答：现在比之前的好了一点，但我觉得……还是会有点隔阂……（低头，迟疑） 主持：是什么让你觉得跟班里的人有隔阂呢？ 答：其实也不算是隔阂吧（摇头），只是有时候我在课间对全班同学说话的时候没有多少人会理我。（苦笑） 主持：一直都是这种情况？ 答：之前军训的时候还是会有挺多人响应我的，可能现在我不是班长的缘故吧。 （笑） 主持：之前你做过班长？ 答：一开学的时候我就竞选了班长，一直到军训结束，再次评选的时候我落选了。 （低头） 主持：那你有想过为什么会落选吗？ 答：我有想过，可能是他们觉得我太强势了吧。（笑） 主持：是你自己感觉到自己太强势了？ 答：其实我是故意强势的，因为我读大学之前都没当过班长，所以很怕班里的同学不愿意听我说的话，我就开始用强势压倒别人。（皱眉）落选后，我无意
中听到有同学说，不选我是因为觉得我太强势了，我才发现问题。 主持：那之后你没当班长了，情况应该有所好转。 答：我感觉好像更糟了，因为班里的同学叫我班长叫习惯了，有时候对着我破口而出就叫了班长，觉得挺尴尬的，特别是在现任班长面前。我感觉现任班长和跟他比较要好的同学都有意无意地疏远我。 主持：你有提醒过其他同学不要再叫你班长了吗？ 答：当然有啊，可是他们还是会忘。（苦笑） 主持：这种情况经常出现吗？ 答：现在慢慢地少了，可是我还是觉得我跟我们班的同学有点相处不来。 主持：除了态度强势之外，你觉得还有其他原因吗？ 答：嗯，（思考）可能是因为我不太懂得怎样和别人相处吧，有时候对着别人，我不知道要说什么好。 主持：不知道要说什么是因为你觉得你们没有共同话题吗？ 答：这也是一方面，另一方面是我很怕说错话，特别是上大学之后，更怕得罪人了。 主持：就是说，你觉得你和你们班同学相处得不够融洽是因为自己太强势、跟他们没有共同话题和说错话？ 答：嗯，我是这样想的。 主持：那有尝试过要改变吗？ 答：我很想改变这样的自己，但我不知道要怎么做，有时候面对他们我真的很怕自己会做错、说错，我觉得这样子很辛苦。（眼泛泪光） 主持：你很在意别人对你的看法所以总是不知道自己要怎么做？ 答：我是挺在意别人对我的感觉，也很怕得罪比人，但我现在的感觉就像众叛亲离。不过我觉得我还是有信心、有能力改变这样的局面的。 主持：今天就到这里吧，谢谢你为我们做的访谈！ 答：其实跟你们说完以后，我感觉好像舒服了一点。也谢谢你们！
谈心谈话个案记录
第一届智慧型辅导员（班主任）培训第二阶段 “谈心谈话”个案记录 第页（共页） 一、基本资料： 谈话时间：星期四日期：2016年3月17日 学生姓名：石头学生联系方式：谈话员： 二、谈心谈话过程： 辅导员（班主任）（以下简称C，学生（以下简称S）。在谈话过程中请注意运用“共情、微笑、倾听等技术”。 （预备环节：在得知该同学违反学校纪律时，首先要保证自己不在盛怒之下找学生谈话。谈话之前先找班里其他同学了解该同学这三天旷课的具体原因，因材施教。） C：小石，你本周1、2、3连续三天旷课4学时，有什么事吗？ S：没什么事啊。 C：没什么事为什么要旷课呢？ S：没啊。 C:那你上课时间去哪里了？ S：就在学校里面。 C:在学校哪里? S:在操场上。 C：身体不舒服还是心情不好。
S：好的。 C:你这个学期开学几周表现都非常好了，一定要坚持。还有平时少喝酒，上次上课都是趴着睡觉的。另外，上个学期挂科好几门，这个学期要加点劲，不要再挂科了，教制图的苏老师都夸你脑子好使，自己要上心。父母把你送出来挺不容易的，毕业之后能找个好工作。 S：好的。 C:这个学期你在学校有什么打算，学习上？ S：好好学习，不挂科。 C:那要奔着这个目标努力才行。你有什么打算，在行动上？ S：每天准时上课，遵守纪律好好学习。 C:自己给自己制定一个计划，按部就班的学习。如果自己控制不住自己，就请其他纪律性好的同学监督一下。你本身基础也不错，又有体育方面的特长，如果在学校学习认真一点，毕业肯定混的不错的。 S：好的。 C:那今天就这样了，以后就看你的表现了，纪律委员每天都在记录，违纪到了一定的学时量，就会打电话通知家长。而每个学期的表现，最终会记录到个人的简历上面。
班主任与学生谈话记录(1)
案例背景： 小泉（真实姓名隐去），男，17岁，某高中二年级学生，性格非常叛逆，在上 课中总是特立独行，漠视老师的话，对其很难掌控，语言过于严厉，根本不予理睬，好言相劝也只是起到一时效果。起初我以为这位同学是希望别人关注，吸引老师目光来突显自己。每次上课集合也总是在操场打篮球，让老师千呼万唤走过来。后听说在学农期间有位学生辱骂老师，行为过激。等我一了解，原来正是这 位小泉。当我听到这个消息后，有了想帮助他的想法。虽然没有底气，但是我决 定试试。 对学生的基本了解： 在有了想帮助小泉的想法后，在课后我找到班主任了解他的情况，得知此同学身处离异家庭，父母离异不久，跟随母亲。学习成绩年级倒数之列，上课很随意， 老师稍管教就会出于伤人。了解到基本情况后我又找了其他任课老师，大都表现出比较失望的表情，说批评过多次都不见效，直接就给小泉定位很难教。在私下我通过同班同学处了解，小泉是离异家庭，父亲不怎么管，母亲对他也不太关心，缺少家庭的温暖，但是人很聪明。 初步分析： 对于这个时期的男生容易偏执、敌对、适应不良、心理不平衡，“长大未成人”是对他们发展特点的综合评价。经过多方了解小泉情况后，其问题的主要原因还是心理上得，既然能考上这么好得高中，证明其实力还是有得，只是在成长过程中遇到了自己不能解决或不愿意面对得问题。主要原因也是小泉身处离异家庭，父母都不大关注。老师可能对其采取的方式过于严厉。在现代社会中，随着离婚率的上升，离异家庭对子女心理的负面影响也凸现出来，并日益受到人们的关注。 近些年，我国的离婚率呈逐渐上升趋势，约占结婚数的10％。父母离异对子女心身健康有不容忽视的负面影响。一项有关的研究报告表明：54％离异家庭的孩子在情绪和情感方面存在问题，表现为抑郁寡欢、心事重重，容易激怒，与同 龄孩子关系紧张，甚至自暴自弃，产生心理和行为的偏差。作为体育老师，和其 他学科教师有着很大的不同，过多的谈论学习上的东西没多大的效果，我决定采取谈话的方式，采用引导、鼓励的方法。 谈话记录一： 时间：体育课课后地点：校园操场司令台旁（无人） （在谈话中我始终没有谈到他的家庭，因为这是他的“软肋”，为了维护他的自尊心，我特意不提。）
老年个案工作基本技巧
老年个案工作的基本技巧 ①会谈技巧 老年个案工作会谈是指工作员与老年案主相互接受有特定目的的一种专业性谈话。在这个过程中，双方交换观念、表达态度、分享情感、交流经验，老年案主向工作员袒露心声，工作员向老年案主表达愿意协助的态度，并籍此收集有用资料，同时向案主传递一种新的观念、希望、支持、信心，以提升老年案主的能力。在会谈中需要运用如下一些技巧： a.专注。专注是工作员对老年案主的语言、情绪、心理的高度关注。这种专注既有非语言的肢体专注表达，如工作员要面向案主，面部表情要松弛，手势要自然，眼神亲切，身体适当向前倾向案主，等等;也有非语言的心理专注表达，如注意倾听案主的说话，观察案主的手势、神态、身体动作及语气语调，揣摩案主的心理以及体会案主话语的“言外之意”。 b.真诚。工作员的真诚有助于与案主的专业关系的建立。真诚地表示愿意协助的态度，以真正的自我对待案主，不用专业的脸谱或权势吓人，可以有效地降低案主的自我防御。 c.同理心。这是指工作员对老年案主的一种“感同身受”和投入理解。同理心有高低层次之分。低层次的同理心仅仅表明工作员只是进入了案主的浅层的内心世界，并把对案主的感觉与理解作了一定的表达。而高层次的同理心则是在良好的专业关系的基础上，工作员尝试运用专业的力量去影响案主，引导案主从更客观的角度看待自己的问题，同时能够明察出潜在的、隐含的或透露不足的部分并对此进行有效的沟通。 ②辅导技巧 a.怀旧。它是指让老人回顾过往生活中最重要、最难忘的时刻，从回顾中让老年案主重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀的一种工作手法。 b.生命回顾。它是指通过生动地缅怀过去一生成功或失败的经历，让老人重建完整的自我的一种工作手法。生命回顾和怀旧不同的是，前者是对整个人生的回顾，而不只是回顾生命中最重要的事件和时刻。这种技巧的目的是通过老年案主的内省来重新体味人生的价值和意义。 具体运用怀旧和生命回顾的老年个案辅导技巧要注意以下几点：