浅谈我对电子商务发展的认识

浅谈我对电子商务的认识

摘要：在世界经济一体化，全球化不断加快的今天，信息技术越来越广

泛的应用于各个领域。电子商务作为信息技术与现代经济贸易活动结合的产物，成为人类进入知识经济时代的重要标志之一。随着电子商务的不断发展，越来越多的企业已深刻地认识到它对其自身发展的重要性，以下从三个方面来分析我对电子商务的认识。

一、什么是电子商务？

电子商务是指基于电子信息网络实现消费者的网上购物，商户之间的网上交易和在线电子支付、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统等活动的一种新型的商业运营模式。

二、电子商务的SWOT 分析

电子商务广义上是指包括电子交易在内的利用Web进行的全部商务活动。电子商务狭义上称作电子交易（E-commerce），主要利用Web提供的通信手段在网上进行的商业贸易活动，包括通过Internet 买卖产品和提供服务[1]。以下是对其所做的SWOT分析。

2.1电子商务的优势（Strengths）

2.11互联网的快速发展。随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。

2.12信息化效率高。网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。

2.13低成本。电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。

2.14个性化服务。现在互联网越来越为白领人士、大学生等所普遍使用，网上购物也正成为一种潮流。现在这些阶层要么就是没有时间逛街要么就是喜欢追逐新鲜事物。他们可以在网上进行DIY。服务越来越人性化。

2.2电子商务的劣势（Weaknesses）

2.21安全问题。交易中安全是相当重要的一个问题。然而中国现在还没有很完善的电子商务法，安全问题十分突出。消费不安全是制约电子商务发展的一个致命的因素。信用卡信息的安全，数据传输的安全，个人隐私等问题对电子商务的发展都有阻碍。当网上购物变得越来普及的今天，安全问题更亟待解决。

2.22观念约束。中国人受传统的思想的约束，对于网上购物存在顾虑。传统的眼见才为实的观念限制了人们网上购物的积极性。思想的约束包括看不到交易

的实体、自己的隐私、信用卡信息、虚拟的交易环境等所带来的担忧。

2.23法律制度问题需要规范。网上交易作为一种交易手段也要受到法律的约束。但是作为一种新的交易形势，还没有健全的法律体制，使得网上交易不规范，影响网上交易的发展。而且中国还没有像重视实体产业一样重视电子商务的发展。网上开店要不要到工商局注册、要不要收税、如果收税如何制定收税标准等都是不好与实体产业的相一致，衡量的标准和方式也很难确定。现在中国的电子商务还处于起步发展阶段，需要法律的约束更需要法律的扶持。过严的约束会限制它的发展。如果要收税又要有很多手续和制度等的约束，很多网店就有可能会退出这个市场。

2.24缺少专业人才。21世纪的竞争就是人才的竞争。中国电子商务行业反映院校人才培养不力、专业人才信心缺失、企业缺乏优质人才。电子商务作为一个比较新的行业，专业人才比较缺乏。计算机和网络技术人才的缺乏严重限制了中国电子商务的发展。我作为电子商务专业的学生对此感受颇深。不仅企业埋怨招不到人才，电子商务专业的学生也苦恼工作难找

2.25物流的限制。电子商务的最终实现是依靠发达而健全的物流的配送来实现。中国物流业还存在着很多的问题。物流体系不健全，物流配送不合理，物流成本高等都成为限制电子商务发展的因素。此外，还有相应的认证体系、技术不健全等问题，而且电子商务的普及教育培训也需加强。

2.3当前的形势带来的机遇（Opportunities）

2.31促使消费者网上购物。金融危机导致买家购买力下降，节衣缩食是普通全体应对金融危机采取的重要手段。网络购物便捷、成本低等优点，在当前的经济环境下，成功吸引了更多普通消费者的眼球。

2.32促使网上企业的发展。金融危机使得实体产业经济尤其是对外贸易受到了巨大的冲击。大家纷纷把目光投放到网络这个大市场上。传统实体店铺的利润降低或者倒闭，促使这部分卖家群体重新考虑成本核算问题，以降低金融危机带来的危害，网上低成本或零成本的销售方式，为这部分群体带来了新的希望

2.33政策的扶持。①中国政府应对金融危机的影响，出台政策要振兴电子信息化产业。电子商务作为电子信息化产业必将受益。②国务院常务会议也把物流列入了振兴的行列。物流是电子商务发展的一个制约因素，政府对物流的扶持必将进一步促进电子商务的发展。

2.4面临的挑战（Threats ）

电子商务在快速发展，各种交易模式遍地开花的过程中，也日益凸显它的弊端，安全性的问题尤其明显。越来越多的网民开始选择在网上购物，给市场带来利益的同时也给了不法分子以可趁之机。

由于网络的虚拟性，数据传输的安全性等使得电子商务的发展存在一定的不可控性。而且随着网上交易的增加，信息量会很大，进而要求互联网在软件、硬件、数据库、人才等个方面都要跟得上时代的发展。任何一个环节出了问题都有可能造成难以预估的后果。

金融危机给电子商务带来了新的机遇。中国政府政策的扶持也给电子商务的发展提供方了很好的条件。但是电子商务的发展也不是一帆风顺。信用和物流是电子商务面临的两座大山。在它迅速崛起的时候许多的弊端将暴露无遗。政府应该加大力度宣传和扶持，扶持卖家经营并鼓励消费者购买。我们要把握好这次机

遇，努力的去应对挑战，使电子商务发展的更快、更好、更强。

三、谈谈我作为一名消费者对网店销售的看法

3.1选择好网店销售的产品很重要

如今消费者选择产品，都会选新的、潮的、有特色的、性价比高的。如果网店销售的是很普通的产品，就一定很难吸引顾客，除非是偏远山区的网客，否则产品就会很少人购买。因此，网店经营应选择销售本行业最新发明的先进而优质的高性价比产品，或者是新潮、有特色的产品，这也是体现以顾客为中心，一切为了顾客好的表现。

3.2商品名称关键词设置

网店与顾客之间是通过网络与电脑连接的，如何才能使网店与顾客之间的路径为零或最短呢？如今大多数人都会用电脑，思路都自然地受到电脑程式的影响，他们在网上搜索产品时，首先想到的大多会是关健词，因此，网店的名称应采用自己喜欢的特色名称加大众化的关健词再加产品的特征性能，即格式为：XX+大众化关健词+产品特征性能。这样，顾客在搜索产品的时候很容易就能找到自己的网站。所以产品名称最好是把所有大众化的关健词都用上，只要顾客是用关健词搜索，您的网店及产品就会出现在顾客的面前，而且是很靠前的。

3.3宣传

一个企业或是小店的运营，重要的就是宣传。如果你是做什么的别人都不知道，那怎么赚钱，怎么运营、怎么持续发展下去呢？如今网络怎么宽广、是一个非常好的宣传方式。如微博、博客等等

3.4回访

回访也是一个很重要的，这是你的网店能够得到老顾客的认同，以及吸引新顾客。因为网络是虚拟的，网购无法面对面当场交易，客户无法看到商品的实物，无法测试它的性能质量等问题，所以回访是很重要的！实行回访制度，了解客户使用产品的感受，解决客户的疑问，让客户感受到你的专业、你的诚信，下次他可能还会光顾你的店铺，也会义不容辞的介绍给他的朋友！这样以来即达到宣传网店的目的又可以积累到更多的客户，从而为网店带来一大笔财富！