工作分析概念及作用

工作分析及其作用

工作分析的概念

(一)工作分析的基本含义

工作分析，简单一点说，就是分析者在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段 ; 具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

工作分析的主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗 ( 职 ) 位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间及其在组织中的运作关系。

(二)工作分析的类型

从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。广义的工作分析，是相对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析 ; 而狭义的工作分析，是相对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。本文所说的工作分析主要指狭义的工作分析。从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。其主要区别在细节和记录内容上，但其获取与分析资料的手段及过程是相同的。从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型与过程导向型三种。岗位导向型，是指从岗位工作任务调查入手的工作分析活动 ; 人员导向型，是指从人员工作行为调查入手的工作分析活动 ;过程导向型，是指从产品或服务的生产环节调查入手的工作分析活动。从分析对象上划分，工作分析有职责任务分析型与工作能力分析型。

工作分析的价值和作用

工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程，在人力资源开发与管理过程中，具有十分重要的作用和意义。没有工作分析，就无法进行清晰的岗位描述与任职资格说明 ; 没有清晰的岗位描述，就无法比较和评价岗位的价值 ; 没有清晰的岗位职责描述，就无法确定岗位的关键职责与行为要项，进而无法提取恰当、准确、直击要害的绩效考评指标; 缺乏绩效考评，就无法确定薪酬中的弹性、激励部分 ; 没有工作分析就难以进行职位评价，无法确定基本的薪酬结构 ; 没有职位评价与绩效管理，就无法让员工明确职业发展的通道以及个人在绩效上的差距。具体来说，工作分析在人力资源管理中的作用与价值主要表现在以下几个方面:

（一）工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础

人力资源管理过程包括岗位设计、招聘、配置、培训、考核、付酬等环节，每个环节的工作均需要以工作分析为基础。岗位设计要以岗位职责与职务说明书为依据，招聘要以职位说明书为依据，配置要以工作要求为依据，培训要以工作内容和要求为依据，考核要以工作目标为依据，付酬要以岗位职责大小、所需技能高低与实际贡献大小为依据。这一切都要以工作分析为基础。因此，工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、绩效考评、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化。

（二）工作分析是组织现代化管理的客观需要

传统的管理模式有值得借鉴的地方，但也有不少弊端 : 凭经验管理 ; 重视物力、财力因素而忽视人力因素的作用 ; 重视人的现有能力而忽视对人的潜力的发掘。在现代社会生产中，工作效率的提高越来越依赖人力因素的作用。因此现代管理的突出特点是强调以人为中心，强调在工作分析的基础上进行工作再设计和恰到好处地定员、定额，为工作者创造和谐的人际关系和组织气氛，创造良好的工作条件和工作环境，控制各种有害因素对人体的影响，保护工作者的身心健康，以激发工作者的自觉性、主动性和创造性，从而满足现代化管

理的需要。

（三）工作分析有助于实行量化管理

现代企业管理实践表明，提高效益要依靠好的政策和技术进步，更要依靠严格和科学的管理。实行严格和科学的管理需要一系列的科学标准和量化方法。工作分析通过岗位工作客观数据和主观数据分析，充分揭示了整个劳动过程的现象和本质的关系，有助于整个企业管理逐步走向标准化和科学化。

（四）工作分析是管理者决策的基础

对于一个组织 ( 包括公共事业组织和企业组织 ) 来说，每个岗位的工作相当于建筑大厦中的砖块，不但是组织结构中最为基本的组成部分，而且是一切管理行为的出发点和归宿。任何一个管理者，包括高层决策者，都不能不考虑什么样的工作内容与条件才能让员工的潜能与积极性得到充分发挥，什么样的工作标准与要求才能使员工的产品或服务满足社会需求，进而使自己的组织获得生存力和发展力，从而更具有竞争力。工作分析正是帮助管理者全面把握组织内外各项工作信息的有效工具，如果缺少这一过程，管理者的决策与管理将缺乏所需要的关于资源配置及其有效使用的重要信息。

（五）工作分析是当前组织变革与组织创新的重要手段

工作分析为组织工作目标的重新选择、调整与组合提供了科学的依据与支持，为组织目标变革后重新界定各部门与各岗位的工作提供了一种思路和基础，因此对于组织变革与结构调整条件下的管理决策来说非常重要。在现代竞争日趋激烈的市场经济条件下，组织的生存与发展越来越依赖于经营者能否不断地创新。在市场开拓与工作创新的过程中，需要打破和超越以往组织工作的传统习惯和工作内容，这就要求组织管理者通过工作分析不断对工作内容、工作标准与工作过程进行创造与创新，并在工作分析的基础上进行有效控制，以确保组织目标的实现。

（六）工作分析是提高现代社会生产力的需要

社会生产力的提高表现为生产效率和生产质量的提高。而提高生产效率与生产质量，关键在于简化工作程序，改进生产工艺，明确工作标准和要求，让每个人从事其最适合的工作，以达到最好的工作效果。随着现代生产过程越来越复杂，企业规模越来越大，工艺流程越来越长，分工越来越细，具体的劳动形式和生产环节越来越多，对劳动协作在空间和时间上的要求也越来越高。为了科学地配置与协调不同劳动者的工作，必须对生产过程分解后的基本单位——工作岗位进行科学的分析。

（七）工作分析对于人力资源管理研究者不可缺少

人力资源管理研究者主要研究人力资源管理的现象与规律。所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系，是整个人力资源管理研究的基本点。其中，“事”是内核 ;“人”在这里不是一般意义的人，是与一定“事”即工作相联系的“人”，是在职人员或求职人员。因此，对人力资源管理进行深入而科学的研究，不掌握工作分析的理论和方法是不行的。