新东方SWOT分析

新东方企业战略SWOT分析

一、企业简介：

自新东方培训机构创建至今的17年中，其以语言培训为中心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国资讯系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，成为了集教育培训、教育研发、图书杂志音箱出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合教育科技集团，从一个简单的民营企业发展成为于美国纽约交易所上市的第一家中国教育服务机构。截止到2008年底，新东方教育科技集团已经在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心和6家子公司，累计培训学员700万人次。

二、具体分析过程

对新东方教育科技集团的SWOT分析具体如下：

（一）S：强项，优势

1.外部

A、知名度、信誉度高

在国内外有较高的知名度、较好的信誉度，是层次较高的培训机构之一，在美国的成功上市更是为其增添了不少光环，这位新东方日后的整体发展奠定了较为完善和理想的基础。

B、品牌形象统一

各地新东方培训机构采用统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务和管理制度，这样便于运营管理，亦使得消费者对其形成了统一化的品牌形象。

2.内部

A、实力雄厚的高层管理团队

新东方集团的高层管理人员，不仅受到过较为良好的高等教育，且具备很强的自我学习能力，他们大多具有敏锐的洞察力和对问题的分析能力。

B、严格的员工培训

在新东方，任何一位新招聘而来的老师，正式开始执教生涯之前都必须经过30次培训，而且对老师在理念方面的培训更为严格，每年至少三次，每次两天，这便为新东方提高教学质量奠定了坚实的基础。

C、浓厚的企业文化

“成为新东方老师的前提条件必须是认同新东方精神。”从商业角度分析，新东方同样属于智慧导向型企业，此类型企业的成败基本取决于人为因素，可见新东方企业文化特别是认同感之浓厚。

（二）W：弱项，劣势

1.外部：营销意识不强

新东方的名声虽大，但基本上都是靠学员等口口相传，缺少有效的广告宣传，单单靠校园演讲等形式是远远不够的。可见对外宣传力度不够，对外联络不够广泛、主动。

2.内部：扩张速度过快

近年来，新东方开设分校的数量大增，但机构的扩张同时也带来了管理难度的增加，随着企业的扩张，“统一”管理的模式会逐步趋近“分散”，如果经营不好便会严重影响企业的信誉度。

（三）O：机会，机遇

1.外部

A、市场需求量大

随着中国国内消费水平的逐步提升，无论在求职、升学还是父母等方面，市场需求都呈现上升的趋势，特别是高层次培训需求量更大，有不少单位希望接受高级管理强化培训，并到国外进行实地考察、研究。同时，国内外有不少单位希望同新东方培训建立友好关系，进行资助并建立合作项目，这就为其开拓市场增加了不少筹码。

B、有机会在美国开拓市场：

作为中国第一家在美国成功上市的教育培训机构，为美国人了解新东方提供了不错的机会，这对其未来在美国开拓市场打下了良好的基础。

2.内部：人员、产品创新潜力大

企业内部具备不少能够开拓创新的人，有能力执行国内、外的项目。产品方面还可以进行多方位的开发，如出教材、拍电视片、建立联合网络，可以创新创造出较好的产品。

（四）T：威胁，竞争对手

1.外部

A、政府的限制

相关政府对民办学校的非营利限制，阻止了此行业的产业化进程，致使大量外部资金难以流入该领域，同时该行业自身积累的资金也难以再投入。

B、面临强大的竞争对手

随着市场需求量的增大，各种培训机构陆续创办，其中便包括华尔街英语、环球雅思、新航道英语等，甚至一些教育培训论坛也是新东方在远程教育方面强有力的竞争对手。

2.内部：管理机制问题

管理机制未进一步理顺，少部分人员由于福利较差而不稳定。缺乏自己的CI（企业文化）和中期、远期目标。由于管理机制的问题也带来了产品单一，质量和内容有待根据发展和现时需求而提高等问题。

三、总结、建议

从以上SWOT分析中可以看出，在目前的情况下，新东方内部和外部情况从总体上来讲基本良好。但是如果不抓紧对发展的研究、分析，则很快就会滑向劣势。因为优势是暂时的，随着市场的发展和需求的变化，如果不迅速扩大自己的市场范围，提高产品质量和服务意识，则势必会遇到强劲的挑战；如果不能适应，还会被淘汰。而制约着市场和产品的重要因素之一就是管理，这样便会给新东方的管理层提出了一个刻不容缓的、需认真考虑的问题：怎样针对主要问题加强管理，改变观念，适应形势，完善发展。

要从战略的高度和角度来看待整体性的开发问题，对此问题越早抓就越有利。采取以下措施来完成发展规划，会令新东方走上更为广阔的发展之路。

从内部讲，可以着手从以下几个方面展开战略完善：

1)设立CI（企业文化）和整体发展理念。目标如何设定，要由全体职工讨论决定，由领

导牵头实施，从点滴入手，建立、发展、完善企业自身的形象。

2)认真进行市场调查，划分好自己的市场，找准自己的顾客群，加强联系和沟通。

3)建立一支有效的课题队伍，针对目前市场所需，设置一套好的教材和案例。

4)建立一支高素质的教师队伍，敢于并胜任高层次的课程。

5)利用自身的优势，迅速同国内外建立新的、有特色的合作项目。

6)在创造社会效益的同时，注意较大幅度地提高经济效益，并将其中相当一部分作为再发

展资金。

7)建立有效的激励制度和管理发展制度。

从外部情况来看，新东方由于自身优势较多，所以其生存的机会、发展的机遇较多。此番优势可转化为发展的有利因素，有时也可转化为不利因素，关键在于怎样看待、处理和把握这些优势，使其向有利因素方面发展。首先，决不能躺在这些优势和以前的成绩上，不再开发新的领域，不再拓展新的市场。其次，对其他的竞争对手，应清楚地看到他们能在这里分得多少市场份额，形成什么威胁，能给自身留下多少比例，并制定一个整体战略决策。面对众多竞争对手，正是考验新东方企业发展实力的契机。相信在科学而完善的企业发展战略决策的指导下，新东方会迎来更为美好的未来！